個(gè)人述職報(bào)告合集7篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告7篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
20xx年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對(duì)這個(gè)陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、工作方面：
按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)�！钡墓ぷ魉悸�，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速采取應(yīng)對(duì)措施；制訂了《報(bào)表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作，保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng)；重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況；制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題；結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改；協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決；“五。七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長(zhǎng)，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、科學(xué)管理，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)征求住戶意見(jiàn)，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū)；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率；實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元；優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，限額使用；嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出；對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1。5萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開(kāi)展了分享交流活動(dòng)，就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過(guò)學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，制定考評(píng)細(xì)則，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設(shè)取得成效，公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定，安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，治安狀況良好。
針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性；加強(qiáng)班組建設(shè)，按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)；關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，堅(jiān)持開(kāi)展羽毛球健身活動(dòng)。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī)，并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好，無(wú)較大不穩(wěn)定事件發(fā)生，消防等項(xiàng)安全工作有序開(kāi)展，未發(fā)生重大治安案件。
二、學(xué)習(xí)方面：
參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過(guò)為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法；使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng)；使我更新了觀念，開(kāi)闊了視野，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)。
參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系》進(jìn)行了深入了解，重溫了入黨誓詞。通過(guò)學(xué)習(xí)，奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。
此外今年我還學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中國(guó)特色社主義理論體系》等。
三、廉潔自律方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書(shū)兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法》。
自覺(jué)接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準(zhǔn)則》報(bào)告會(huì)；積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng)；赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)。通過(guò)接受學(xué)習(xí)教育，使我廉潔自律意識(shí)大大提高，拒腐能力增強(qiáng)。
在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事，忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事、干凈”的廉潔文化。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識(shí)。
結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改措施。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作；規(guī)范了退還住房押金的流程；重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤�；加�?qiáng)合同管理，實(shí)行會(huì)簽制度，嚴(yán)格合同事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的管理。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策，與書(shū)記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，并經(jīng)常聽(tīng)取中層及職工意見(jiàn)，及時(shí)化解各類矛盾。
四、存在的主要問(wèn)題和不足：
1、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入，影響了依法、依規(guī)處理問(wèn)題的效率。
2、管理工作有些方面仍較粗放，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
本人于XX年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)個(gè)人年終總結(jié)述職。
一、定制度，抓培訓(xùn)，打開(kāi)工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)，相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒(méi)有再發(fā)生過(guò)一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程都做詳細(xì)記錄。定期做對(duì)比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。
二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。
自我入職以來(lái)，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題，年終總結(jié)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)個(gè)人年終總結(jié)述職》。工作的時(shí)候，我常常覺(jué)得自己象個(gè)消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每星期都對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。
2、對(duì)上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來(lái)對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來(lái)，在章總的指導(dǎo)下，對(duì)英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四、200X年工作展望
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺(tái)，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個(gè)人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記（見(jiàn)附一）
2．定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識(shí)。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問(wèn)題，現(xiàn)列如下：
�、� 網(wǎng)站logo上management tem應(yīng)為management team,將酌期進(jìn)行修改.
�、� 一級(jí)網(wǎng)頁(yè)management內(nèi)容的完善,加入人物簡(jiǎn)介,圖文介紹.
③ 完善一級(jí)網(wǎng)頁(yè)
�、� 產(chǎn)品頁(yè)面的背景問(wèn)題
�、� 人力資源的2級(jí)頁(yè)面
⑥ 新聞頁(yè)面加入圖片(2個(gè)公司新聞)
�、� 中英文頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)問(wèn)題
⑧ 英文網(wǎng)站的鏈接檢查
�、� 中文網(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯(cuò)誤的）
�、� 網(wǎng)站上傳，解析，訪問(wèn)方面的問(wèn)題。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁(yè)程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時(shí)進(jìn)行修[]
改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高！每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個(gè)月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬(wàn)一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時(shí)的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4. 網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問(wèn)題
網(wǎng)站的完成并不是一個(gè)工作的完成，而是一個(gè)工作的開(kāi)始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動(dòng)力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。
經(jīng)過(guò)章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
我叫**，現(xiàn)年42歲，任中煤五建一處第一項(xiàng)目部通風(fēng)隊(duì)長(zhǎng)。一年來(lái)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，緊緊圍繞處及項(xiàng)目部確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格管理、撲下身子扎實(shí)工作。
在即將過(guò)去的xxxx年中，我們通風(fēng)隊(duì)在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)全隊(duì)職工的積極努力，發(fā)揚(yáng)著吃苦耐勞、勇于爭(zhēng)先的精神，完成了項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)指標(biāo)，下面我具體從幾個(gè)方面對(duì)我一年來(lái)的工作進(jìn)行述職：
一、深入現(xiàn)場(chǎng)抓管理，嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查制度，促進(jìn)安全生產(chǎn)：
嚴(yán)格執(zhí)行礦制定的干部入井制度，能夠深入井下生產(chǎn)一線，做好生產(chǎn)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)、安全監(jiān)督，對(duì)安全隱患，違章行為不講情面嚴(yán)格處理。每次入井走一路、查一路、記一路，現(xiàn)場(chǎng)能處理的看著處理，不能馬上處理安排限期并跟蹤落實(shí)整改。一年來(lái)平均入井指標(biāo)均能超額完成，為礦井安全生產(chǎn)盡自己最大努力。
二、完善一通三防各種規(guī)章制度，抓緊日常管理工作：
今年開(kāi)展的工作主要有以下幾個(gè)方面： 提高了我礦局部通風(fēng)質(zhì)量，增強(qiáng)了掘進(jìn)工作面抗災(zāi)能力。通過(guò)通風(fēng)系統(tǒng)排查，消除了隱患，提高通風(fēng)系統(tǒng)抗災(zāi)變能力。切實(shí)抓好綜合防塵，為職工創(chuàng)造了干凈舒適的工作環(huán)境，減少了職業(yè)病的發(fā)生。
結(jié)合實(shí)際情況制定了我項(xiàng)目部新的《一通三防考核管理辦法》，按照國(guó)家規(guī)定結(jié)合我礦的實(shí)際情況，采取不同的解決辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，極大的提高了我礦一通三防管理水平，是我礦一通三防工作整體上上臺(tái)階，提高安全管理層次。
堅(jiān)持召開(kāi)每旬一次“一通三防”專業(yè)會(huì)和每周一次的“一通三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，在每天的調(diào)度會(huì)上全面分析通風(fēng)系統(tǒng)、安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地安排“一通三防”工作。 確定了20xx年的一通三防安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo);完善各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、堅(jiān)持每旬召開(kāi)“一通三防”例會(huì)制度;每月一通三防工作會(huì)議通報(bào)獎(jiǎng)懲制度;建立層次化管理運(yùn)作制度，為確保20xx年“一通三防”工作打下了良好基礎(chǔ)。 在全礦開(kāi)展“百日安全活動(dòng)”活動(dòng)中，我召集各單位認(rèn)真布置落實(shí)精神，將指標(biāo)量化考核落實(shí)到人，搞好層次化管理，確保年終歲尾平安無(wú)事故，為xxxx年畫(huà)上一個(gè)精彩的結(jié)局。
三、嚴(yán)格自律，密切聯(lián)系群眾：
要搞好一通三防工作，必須全心全意依靠職工群眾，與職工群眾打成一片，凝聚成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。今年以來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合項(xiàng)目部開(kāi)展礦干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)整頓工作，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)上存在的問(wèn)題進(jìn)行了自查自咎，保持良好的'工作作風(fēng)。
四、科技創(chuàng)新：
(1)xxxx年初由我指導(dǎo)編寫(xiě)的《降低施工粉塵，保障安全生產(chǎn)》“QC”成果參加了全國(guó)煤炭建設(shè)工程優(yōu)秀“QC”小組成果發(fā)布，獲得了先進(jìn) “QC”成果獎(jiǎng);
(2)由我改進(jìn)的“煤巷掘進(jìn)中長(zhǎng)距離供風(fēng)”，已經(jīng)上報(bào)到處。在+700m回風(fēng)大巷掘進(jìn)中最長(zhǎng)供風(fēng)距離為3570m,解決了獨(dú)頭掘進(jìn)通風(fēng)問(wèn)題;
(3)“掘進(jìn)機(jī)配套除塵風(fēng)機(jī)技術(shù)”采用了前抽后壓式除塵風(fēng)機(jī)在煤巷的應(yīng)用大大提高了除塵風(fēng)機(jī)的除塵效率，有效扼制了有效扼制了作業(yè)地點(diǎn)煤塵飛揚(yáng)，開(kāi)闊了作業(yè)人員和司機(jī)的視野。
五、今后工作打算和努力方向：
1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全法律法規(guī)，確保我礦一通三防工作和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)一步提升。
2、虛心接受職工的建議和意見(jiàn)。
3、帶好隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)同志，將通風(fēng)隊(duì)打造成我項(xiàng)目部乃至全處的優(yōu)秀隊(duì)伍。
4、業(yè)務(wù)上對(duì)所負(fù)責(zé)的基層單位搞好管理，服好務(wù)，為我礦的“一通三防”工作再立新功。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
今年以來(lái)，本人能嚴(yán)格安照xxx煤礦的要求,緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實(shí)際抓安全工作。能認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持深入一線，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)一線的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的安全問(wèn)題。今年,通過(guò)全礦上下的一致努力，沒(méi)發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實(shí)現(xiàn)了安全五周年和20xx年度安全生產(chǎn)。
一、履行職責(zé)、做好本職工作：
回顧去年的工作，認(rèn)為自己能夠從嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團(tuán)結(jié)，不搞各自為政，同時(shí)督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線搞好安全生產(chǎn)工作。
首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長(zhǎng)，我非常清楚搞好安全是全礦各項(xiàng)工作的重中之重，隨著我礦安全周期的延長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，為此，今年以來(lái)，結(jié)合我礦安全管理工作的現(xiàn)狀，主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是要求各小井加強(qiáng)安全硬件投入，不斷完善安全設(shè)施，改善小井安全條件。二是堅(jiān)持從管理源頭抓起，認(rèn)真落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)，要求安監(jiān)部分月制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，并從嚴(yán)考核，獎(jiǎng)罰分明, 推動(dòng)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展, 工程優(yōu)良品率明顯提高。三是堅(jiān)持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患認(rèn)真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實(shí)工作。四是加大對(duì)“三違”的查處力度. 重點(diǎn)發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降, 減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現(xiàn)一起輕傷事故。
其次，加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮安檢站的職能作用，不斷提高安監(jiān)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過(guò)程中真正起到在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督作用。一是建立健全安監(jiān)工作管理制度，強(qiáng)化管理手段。二是加強(qiáng)對(duì)安監(jiān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周組織一次安監(jiān)員學(xué)習(xí)，以會(huì)代課，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長(zhǎng)在生產(chǎn)與安全相抵觸時(shí)要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見(jiàn)和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。
二、敬崗愛(ài)業(yè)、盡責(zé)盡職：
20xx年，我注重加強(qiáng)自己對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平和規(guī)范服從的意識(shí)，使我更加善于從政治的高度去認(rèn)識(shí)分析和處理工作中的問(wèn)題，更加明確了職責(zé)。今年以來(lái)，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規(guī)定的干部下井指數(shù)，堅(jiān)持深入一線，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭(zhēng)活動(dòng)中，我?guī)ь^抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數(shù)，在抓現(xiàn)場(chǎng)管理方面我強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)達(dá)不到年初制定的月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的小井，嚴(yán)厲處罰，從而推進(jìn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)程。在嚴(yán)管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠(yuǎn)近，對(duì)不能按期完成隱患整改任務(wù)和對(duì)安全生產(chǎn)管理不利的干部 ，嚴(yán)格按照礦安全1號(hào)文給予處罰，維護(hù)礦安全1號(hào)文的嚴(yán)肅性。
三、工作中存在的不足
回顧過(guò)去，我雖做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，特別是在安全管理方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。如今年xx井發(fā)生一起輕傷事故，雖然沒(méi)有給我礦經(jīng)濟(jì)上造成了重大損失，但給礦帶來(lái)了負(fù)面影響。說(shuō)明我在抓安全管理上做的還不夠好，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平，為延長(zhǎng)我礦的安全周期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、明年的工作打算
1、做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，與班子成員團(tuán)結(jié)一致，集中精力抓好小井的安全管理工作。
2、認(rèn)真配合班子其他成員，做好當(dāng)前的技改工作，確保并井工程順利完成。
3、抓好采場(chǎng)接替，組織好安全生產(chǎn)，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，深入現(xiàn)場(chǎng)不斷提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平。
5、繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理。
6、積極組織對(duì)職工的安全教育培訓(xùn)工作，特別是抓好對(duì)職工“一日一題”的學(xué)習(xí)工作，提高職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
7、繼續(xù)加大對(duì)隱患整改督查力度，杜絕“一通三防”頂板、機(jī)電、運(yùn)輸事故的發(fā)生，積極促進(jìn)我礦向安全生產(chǎn)6周年和20xx年安全年邁進(jìn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
本人自19xx年入伍以來(lái)，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。期間曾就讀過(guò)全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專業(yè)中專、函授制武警學(xué)院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書(shū)籍，參加過(guò)數(shù)千次滅火救援工作，現(xiàn)就本人對(duì)滅火救援的認(rèn)識(shí)和工作情況述職
一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，打下良好理論基礎(chǔ)
入伍十余年來(lái)，我深知滅火救援理論知識(shí)基礎(chǔ)地位的重要性，注意加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。中專畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參加武警學(xué)院大專函授招生考試并被錄取，在三年的大專函授學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了滅火救援技術(shù)理論知識(shí)，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專學(xué)歷文憑。日常工作中，我注意對(duì)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和積累，時(shí)常對(duì)《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國(guó)內(nèi)外典型火災(zāi)戰(zhàn)例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急處置手冊(cè)》、《特種火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援》等書(shū)進(jìn)行自學(xué)，作讀書(shū)筆記3萬(wàn)余字，為滅火救援打下良好的理論基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救援的準(zhǔn)備
根據(jù)上級(jí)和中隊(duì)的《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際，以 “練為戰(zhàn)”為指導(dǎo)，立足中隊(duì)現(xiàn)有裝備，立足責(zé)任區(qū)、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，積極開(kāi)闊思路，抓準(zhǔn)著力點(diǎn)，積極完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓(xùn)練任務(wù)的同時(shí)，研究開(kāi)發(fā)了具有實(shí)用價(jià)值的多個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí)了《消防滅火救援》、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練》、《執(zhí)勤中隊(duì)訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，堅(jiān)持集中授課，通過(guò)學(xué)習(xí)很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對(duì)各地發(fā)生的化學(xué)災(zāi)害事故和典型火災(zāi)案例及搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)例進(jìn)行了研討分析，編寫(xiě)了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料，根據(jù)中隊(duì)的實(shí)力情況編寫(xiě)了滅火救援戰(zhàn)斗編程，使戰(zhàn)例研討轉(zhuǎn)變成一種技能。根據(jù)保衛(wèi)對(duì)象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟悉”資料卡。通過(guò)對(duì)人員、裝備等一系列的管理和訓(xùn)練，達(dá)到落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，充分做好救援準(zhǔn)備。
三、靈活運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，發(fā)揮救援力量的效益
現(xiàn)代火災(zāi)多為工業(yè)和民用建筑的工程火災(zāi)，能源、交通火災(zāi)等，這些火災(zāi)可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴(yán)重污染和惡性的火災(zāi)并發(fā)，火勢(shì)兇猛，蔓延的速度非�？欤苋菀仔纬闪Ⅲw、縱深、全方位的區(qū)域性火災(zāi)。這些火災(zāi)的撲救難度大，采取的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)復(fù)雜多變，對(duì)消防官兵來(lái)說(shuō)都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，應(yīng)用技術(shù)的改革刻不容緩，對(duì)此，我深深體會(huì)。十多年來(lái)，我所參加的數(shù)千次滅火搶險(xiǎn)救災(zāi)當(dāng)中，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術(shù)原則和靈活的戰(zhàn)斗方法。其中能較好的運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)并完成好戰(zhàn)斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災(zāi)等，能遵循基本處置程序，及時(shí)消除災(zāi)害，防止事故擴(kuò)大，這都得益于較好的運(yùn)用滅火救援戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)，堅(jiān)決貫徹“集中精力打殲滅戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想和堅(jiān)持救人第一的思想。
四、積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善滅火救援體系
堅(jiān)持戰(zhàn)評(píng)制度，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，堅(jiān)持每戰(zhàn)一評(píng)，挖掘滅火救援的戰(zhàn)斗展開(kāi)和戰(zhàn)斗準(zhǔn)備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，并針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定應(yīng)對(duì)措施，不斷提高戰(zhàn)斗力。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，譬如，通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生火災(zāi)后，第一出動(dòng)力量單薄，不能有效控制火勢(shì)；急于出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場(chǎng)部署；火場(chǎng)上分散使用兵力，被動(dòng)應(yīng)付，缺少攻堅(jiān)力量；缺乏火場(chǎng)偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣，延誤戰(zhàn)機(jī)；救人不堅(jiān)決、不迅速；建筑消防設(shè)備不熟悉、不掌握，未能及時(shí)和有效利用等問(wèn)題時(shí)，就能得到教訓(xùn)，防止在下一次戰(zhàn)斗中發(fā)生類似問(wèn)題。只有善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)，才能在未來(lái)的“戰(zhàn)場(chǎng)”上戰(zhàn)無(wú)不勝。在多年來(lái)參加的搶險(xiǎn)救援中，由本人負(fù)責(zé)指揮的和參與指揮的戰(zhàn)斗，都進(jìn)行了戰(zhàn)評(píng)總結(jié)，并能夠在每次總結(jié)中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)現(xiàn)代火災(zāi)形勢(shì)的復(fù)雜化和多樣化，本人深感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，提高滅火救援能力，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要。一是深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，因?yàn)闃I(yè)務(wù)理論滅火戰(zhàn)斗成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓(xùn)練，堅(jiān)持練為戰(zhàn)原則，縮短訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)的距離，提高快速反應(yīng)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是消防裝備訓(xùn)練和管理，消防裝備是部隊(duì)作戰(zhàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，經(jīng)常熟悉和訓(xùn)練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結(jié)合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候,根據(jù)總經(jīng)理室的要求,本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下:
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。
3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車險(xiǎn)22.61萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
述職人：
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從20xx年9月加入共青團(tuán)環(huán)境監(jiān)測(cè)系團(tuán)總支委員會(huì)學(xué)生分會(huì)宣傳部，一年中認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。20xx年11月初，我擔(dān)任了共青團(tuán)環(huán)境監(jiān)測(cè)系團(tuán)總支委員會(huì)學(xué)生分會(huì)宣傳部部長(zhǎng)，在任職的一個(gè)月中，組織部門各項(xiàng)工作，積極配合各部門的宣傳工作，努力做到盡職盡責(zé)，跟隨社團(tuán)的步伐共同發(fā)展進(jìn)步，以下是我的個(gè)人述職報(bào)告：
一、個(gè)人思想政治情況
在任職環(huán)境監(jiān)測(cè)系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部部長(zhǎng)一職期間，我端正自己的思想，擺正工作態(tài)度，堅(jiān)決擁護(hù)學(xué)院系部的一切政策，以積極的態(tài)度配合學(xué)院、系部以及各個(gè)部門完成宣傳工作，并時(shí)刻以一名干部的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做好每一件事，不拖泥帶水，以最快速最完美的行動(dòng)去完成布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)。
二、個(gè)人學(xué)業(yè)情況
在積極完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我并沒(méi)有耽誤自己的學(xué)業(yè)，合理安排工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間，上課認(rèn)真聽(tīng)講，不逃課，不曠課，認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)作業(yè)以及學(xué)習(xí)任務(wù)等。
三、個(gè)人出勤情況
參加出席了院系的各項(xiàng)活動(dòng)，如素拓部凌亂舞步、團(tuán)體部棋王大賽、學(xué)習(xí)部詩(shī)意年華、女生部和禮儀部的活力女生羽毛球比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)均有到場(chǎng)欣賞學(xué)習(xí)。積極出席各項(xiàng)會(huì)議，做到不遲到，不曠會(huì)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)會(huì)議精神。
四、部門工作開(kāi)展情況
部門納新：為部門注入新鮮血液時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決去除不團(tuán)結(jié)，不聽(tīng)令，不肯干的人員，以確保能為以后部門發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的工作環(huán)境。但由于我任職有些曲折，并為能夠很好的完成此項(xiàng)工作，因此于11月中旬跟其他各部門一起進(jìn)行了第二次部門納新，重新招入了少許部門所需要的人才，現(xiàn)部門內(nèi)男生3名，女生11人，共14人。緩解了部門人才缺少的難題。
部門工作情況：宣傳部的日常基本工作，就是協(xié)助學(xué)院系部以及各部門做好宣傳工作，其方式是以海報(bào)為主，期間為各部門出了各種宣傳海報(bào)，如團(tuán)體部棋王大賽，素拓部凌亂舞步，學(xué)習(xí)部詩(shī)意年華，女生部和禮儀部的活力女生羽毛球比賽，環(huán)院第十屆校運(yùn)會(huì)，123協(xié)會(huì)周年慶等，各系雙dai會(huì)以及各系其他活動(dòng)的海報(bào)宣傳。期間也為對(duì)部門成員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容以禮貌待人、積極工作、海報(bào)繪制基礎(chǔ)為主。
在校運(yùn)會(huì)期間部門成員積極配合系部的各項(xiàng)后勤工作，為系部校運(yùn)會(huì)取得成功做到了自己力所能及的努力。幫助其他各個(gè)兄弟系部宣傳各項(xiàng)活動(dòng)，積極催動(dòng)本系同學(xué)去參與活動(dòng)。由于要配合各個(gè)單位部門的活動(dòng)宣傳，任務(wù)繁重，因此本部門并沒(méi)有舉辦自己的活動(dòng)，部門的特色活動(dòng)"水墨年華，書(shū)影之光"也將定在下個(gè)學(xué)期隆重登場(chǎng)。現(xiàn)今部門正在積極配合文藝部一起籌備"新鷹展翅"文藝晚會(huì)的各項(xiàng)工作。
部門有待提高之處：
1、宣傳部的工作是以海報(bào)為主，因此多數(shù)問(wèn)題也是出于海報(bào)的繪制，部門成員的海報(bào)繪制質(zhì)量都不怎么好，其中很多成員都沒(méi)有海報(bào)繪制基礎(chǔ)，大多數(shù)都只是有其喜好，因此，我特地對(duì)部門成員進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但由于時(shí)間較短，并沒(méi)有什么特別的成績(jī)，因此在這個(gè)方面，本部門還是需要努力加強(qiáng)。
2、部門成員之間的聯(lián)系并不熟悉，這對(duì)部門以后的工作開(kāi)展會(huì)有很大的影響，為此部門曾舉辦過(guò)多次小型集體活動(dòng)，現(xiàn)部門成員聯(lián)系已有明顯改善。
3、個(gè)人在指導(dǎo)部門成員工作期間并沒(méi)有對(duì)他們講解的很透徹，使得成員忽略很多工作中的細(xì)節(jié)，這是我個(gè)人的過(guò)失，在未來(lái)的工作中我會(huì)盡全力去彌補(bǔ)。
我們正年輕，我們共發(fā)展!宣傳部在發(fā)展，在成長(zhǎng)，在進(jìn)步。讓我們共同努力，把宣傳部創(chuàng)建的更具特色，更具有實(shí)力的部門，為系部的宣傳工作做到更好。以上是我的任職一個(gè)月的個(gè)人述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝!
【個(gè)人述職報(bào)告】相關(guān)文章：
個(gè)人述職報(bào)告 -述職報(bào)告01-01
交警個(gè)人述職報(bào)告 -述職報(bào)告01-01
部隊(duì)個(gè)人述職報(bào)告 -述職報(bào)告01-01
個(gè)人述職報(bào)告寫(xiě)法 -述職報(bào)告01-01
教師個(gè)人述職報(bào)告-- -述職報(bào)告01-01
銀行個(gè)人述職報(bào)告 -述職報(bào)告01-01
老師個(gè)人述職報(bào)告 -述職報(bào)告01-01
【精選】個(gè)人的述職報(bào)告01-18
個(gè)人述職報(bào)告01-25