工作述職報告匯編8篇
在生活中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的工作述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)們、老師們：
大家下午好！
作為英林鎮(zhèn)18所小學(xué)中最年輕的校長，走馬上任三年以來，肩負(fù)一所生源較少的基層小學(xué)教育事業(yè)發(fā)展的重責(zé)大任，我覺得自己是十分幸運的。
其原因至少有三：
1、上級主管部門特別是教委辦領(lǐng)導(dǎo)愿意提攜我，栽培我，給我很多機(jī)會參與各種活動，在活動中不斷磨練，在樹立自信的同時樹立威信；
2、柯坑村兩委、校董會領(lǐng)導(dǎo)深知“家鄉(xiāng)大計，教育為本”，十分關(guān)心、支持學(xué)校工作，多方籌措資金改善辦學(xué)條件，為我校師生的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境；
3、教師是學(xué)校的生命，我們這支教師隊伍是年輕、熱情、具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的，學(xué)校展現(xiàn)著蓬勃朝氣，三年來，學(xué)校老師兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造出可喜的業(yè)績。在此，我衷心地感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們！
接下來，根據(jù)上級安排，我對自己三年來任校長一職在“德、能、勤、績、廉”五個方面的表現(xiàn)進(jìn)行回顧，請大家批評指正！
一、德：作為學(xué)校法人代表，本人堅決擁護(hù)、執(zhí)行黨的教育方針，認(rèn)真履行校長職責(zé)和義務(wù)，堅持自己的辦學(xué)思想和教育理念不動搖，致力于教師業(yè)務(wù)成長和學(xué)生個性特長發(fā)展長期不變，努力建設(shè)良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)；堅持依法治校，安全為重，三年來學(xué)校無任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象和安全事故發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行上級教育部門的決定，對上級主管部門負(fù)責(zé)，同時對全體師生負(fù)責(zé)，不爭功，不諉過，盡可能地關(guān)心每位教師的工作和生活，盡我所能為教師排憂解難，努力促建“我為人人，人人為我”的團(tuán)結(jié)、和諧的集體；
二、能：一校之長，要協(xié)調(diào)上下內(nèi)外關(guān)系，建立必要的社會關(guān)系；要應(yīng)付各種名目的檢查、驗收、督導(dǎo)；要為學(xué)校發(fā)展謀劃，即使三頭六臂也無法盡善盡美。因此，我緊密團(tuán)結(jié)學(xué)校行政班子，協(xié)調(diào)安排，分工合作，依靠全體教師，各司其職，各盡其責(zé)，共同辦好學(xué)校。其次，投身素質(zhì)教育改革，作為學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，我的觀念就是“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，做法大致有五點：
1、參加各類培訓(xùn)如校長崗位培訓(xùn)、泉州市骨干教師培訓(xùn)等；
2、參加各級教學(xué)研討、觀摩活動，并有幾次在活動中授公開課；
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立博客加入晉江市骨干教師群組，在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。目前，我的博客綜合指數(shù)列居泉州市榜首，并有文章《話說小學(xué)校長》被刊登在《成長博客周刊》刊頭。今天才得到的消息，我的博客參加由“中國課堂教學(xué)網(wǎng)”，“教育部福建師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程研究中心”舉辦的“中國教師課堂教學(xué)博客大賽”，榮獲“十佳課堂教學(xué)博客” 第二名；
4、利用工作之余廣泛閱讀管理類、教育教學(xué)類、人文類書籍上百本，如《素質(zhì)教育在美國》《做一名書生校長》《領(lǐng)導(dǎo)的三大能力》《教育的十字路口》等等；
5、利用假期參加函授，目前正在進(jìn)修中文本科。通過學(xué)習(xí)使自己不斷吸收先進(jìn)教育思想和教育理念，豐富自己的人文素養(yǎng)，提升教育教學(xué)管理能力。
三、勤：俗話說“嘴上沒毛，辦事不牢”，年輕，意味著經(jīng)驗不足，與此同時，我更相信古訓(xùn)“業(yè)精于勤”“勤能補(bǔ)拙”，投身學(xué)校工作以來，我主要做到四勤：
1、勤讀書，這一點剛才已經(jīng)說過，這里不再贅述；
2、勤請教，人人都是一部無字的書，在組織工作，開展活動前，我經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教，向有辦學(xué)經(jīng)驗的校長請教，向?qū)W校老師請教，向更多人請教，取他人之長補(bǔ)己之短，可少走彎路，少犯錯誤；
3、勤反思，工作的過程本身就是一個學(xué)習(xí)的過程，活動的結(jié)束并不意味著思考可以停止，只有不斷地回顧、反思甚至深刻地自我檢討，才能不斷得到提高，鑒于此，我?guī)缀跏鞘率路此迹率驴偨Y(jié)；
4、勤動筆，思想可能一閃而過，難以捕捉，化成文字才可以時時對照，為此，我將自己的反思與總結(jié)還有工作中的點點滴滴記了下來，除了博客上百余篇文章外，六個學(xué)期以來，我還攢下了八本厚厚的工作筆記。
四、績：
1、村兩委、校董會多方集資，鄉(xiāng)賢僑胞慷慨解囊，06年竣工的幼兒園、綜合樓將以前孤零零的兩座樓房連成一體，前段時間又投入近十萬準(zhǔn)備建設(shè)多媒體、語音室等現(xiàn)代化多功能教室，相信在不遠(yuǎn)的將來，柯坑小學(xué)一定能建設(shè)成一座環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全的現(xiàn)代化學(xué)校；
2、狠抓常規(guī)管理，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平。教學(xué)教研工作是學(xué)校的中心工作，只有抓好這個中心工作，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
我們的做法是：
�、�、認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，對老師的備、教、批、輔、考、教師檔案等方面進(jìn)行月檢。
⑵、鼓勵教師走出去參加各類培訓(xùn)活動，自覺閱讀教育教學(xué)類書籍，不斷更新教學(xué)理念。
�、恰猿忠匝写俳�、提高課堂效益。三年來，我們堅持“科研興�！�，圍繞晉江市級課題開展每學(xué)期每位老師一節(jié)公開課，課后必研討的以校為本的教研活動，借此平臺，學(xué)校教師先后在學(xué)區(qū)開展教學(xué)展示活動、在語數(shù)優(yōu)質(zhì)課比賽獲得佳績，共計5人次。
3、開展興趣小組，并通過組織校級各類活動，為學(xué)生特長發(fā)展搭建平臺，鼓勵學(xué)生參加校級以上技能競賽，三年來學(xué)生在排球、寫作、唱歌、演講各方面均有良好表現(xiàn)，佳績頻傳。應(yīng)該聲明的是：學(xué)校三年的工作業(yè)績，不是我一個人的成績，我不敢居功，這里的一幢新樓、一塊獎牌、一張獎狀，凝聚著柯坑村兩委、校董會，柯坑小學(xué)全體師生的心血和汗水。
五、廉：學(xué)校認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一費制”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費，陽光收費。本人能注意自身形象，以身作則、廉潔自律；能集思廣益、察納雅言，堅持民主管理，堅持校務(wù)公開，堅持走群眾路線。
當(dāng)然，由于經(jīng)驗不足，我還有很多做得不夠的地方，也由于個人思想水平不夠高， 工作方法上也可能較為簡單，衷心歡迎大家多提批評意見！
工作述職報告 篇2
年終盤點工作的時候，一個學(xué)期倏忽而過。會有些微成就感，也總有一些說不清道不明的遺憾。既有遺憾，那就讓我接下去的時間里做得更好一些吧。
學(xué)校發(fā)展的主題定調(diào)為“質(zhì)量提升年”于我個人而言，本學(xué)年。20xx生活豐收年”上半年，買了房子，雖只是一個殼，但也算在寸土寸金的城市里有了不動產(chǎn)，這讓我對福州多了一絲親近的感覺。接著，談戀愛，現(xiàn)在正張羅著結(jié)婚。兄弟們都問，很忙吧？毛病是不知道該忙啥，一腦袋糨糊。對自己的評價是有些不清楚的一個人。
這學(xué)期是個人巡課、聽評課次數(shù)最少的一個學(xué)期，學(xué)校任職以來。尤其是半期考以后的巡課和聽評課次數(shù)更是屈指可數(shù)，也是參加和組織教研、備課活動次數(shù)最少的一個學(xué)期，也是開展過程性教學(xué)常規(guī)、教研和備課工作檢查次數(shù)最少的一個學(xué)期，也是對課堂教學(xué)了解和監(jiān)管最不到位的一個學(xué)期，也是對文印、實驗、圖書、網(wǎng)站建設(shè)等各項事務(wù)性工作管理最稀松的一個學(xué)期。多項計劃中的工作未開展，借此述職報告場合，謹(jǐn)表歉意，因為生活中的許多私事?lián)涿娑鴣�，占用了部分時間，加之工作水平本就有限，以至未能在教學(xué)、教務(wù)、教研和備課等工作中取得更大的進(jìn)步和發(fā)展，深感有愧于教務(wù)主任這個職位。
教務(wù)工作
迅速上手，三位新員工用很短的時間熟悉了業(yè)務(wù)。各項工作大體有序開展，這一方面得益于員工自身的素養(yǎng)和品德，另一方面得益于處室內(nèi)部頻繁的帶有培訓(xùn)性質(zhì)的短會。
比如巡課，教務(wù)工作有的看得見。每天至少3節(jié)，雷打不動；有的看不見，比如教務(wù)處管理的對上負(fù)責(zé)的系統(tǒng)就有省初中新課程管理系統(tǒng)、省高中新課程管理系統(tǒng)、市中招網(wǎng)、市中學(xué)學(xué)籍管理系統(tǒng)、省會考網(wǎng)、市會考網(wǎng)、省高招在線、市高招網(wǎng)、市質(zhì)檢成績統(tǒng)計系統(tǒng)、綜合素質(zhì)管理系統(tǒng)，這是老師們看不見的任一個系統(tǒng)報送的數(shù)據(jù)出問題，都是事故。
個人印象最深刻的經(jīng)常開小會，這學(xué)期教務(wù)工作。帶有培訓(xùn)性質(zhì)的既有工作方法和程序規(guī)范方面的內(nèi)容，也有統(tǒng)一的作風(fēng)和紀(jì)律教育等內(nèi)容。
事前培訓(xùn)動員一定要充分。工作經(jīng)驗之一就是要讓工作順利開展。
能夠比較得心應(yīng)手地開展工作，三位新任工作人員從對教務(wù)工作不熟悉到迅速上手。表現(xiàn)出了比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受新事物的能力。這個過程中，都付出了巨大的努力，讓人感動，也讓人欣慰。
教學(xué)工作
一直呆在高一年段，高中前后教了六年書。其間兼過初中思品、歷史、地理、生物等學(xué)科的教學(xué)，這學(xué)期第一次上高二。高二第一學(xué)段結(jié)束后，必修模塊全部完成教學(xué)，開始選修模塊的教學(xué)。高一教材的難度已經(jīng)比初中跨躍了一個臺階，選修模塊教學(xué)的難度又比必修模塊提升了一個層次，為數(shù)不少的篇目甚至是當(dāng)年在大學(xué)里學(xué)習(xí)的內(nèi)容，備課的難度絕非高一備課可同日而語。由此可知，高中學(xué)生學(xué)習(xí)之辛苦。
接手高一7班語文教學(xué)任務(wù)。雖說課程相當(dāng)熟悉，半期考后。但準(zhǔn)備一節(jié)課，沒有一個多小時的時間還是沒有把握的尤其是7班優(yōu)生相當(dāng)多，寶貝也相當(dāng)多，很象一個不平衡的生態(tài)系統(tǒng)，教學(xué)難度很大，教育難度更大。
個人感覺到已經(jīng)無法兼顧跨年段教學(xué)、備課組長、教務(wù)處工作和生活中的一系列瑣事了一度有過請假甚至請辭的想法，第15周左右。但因為接手高一7班之時，曾許下諾言，起碼保證本學(xué)期內(nèi)語文科不再換老師。權(quán)衡再三，暫辭備課組長一職，由盧人立老師接任。備課組長是做得最心應(yīng)手的一份工作，內(nèi)心里是很不想放棄的
教研和備課工作
都由工作人員具體經(jīng)辦，教務(wù)處的多數(shù)工作。把關(guān)，但對教研和備課工作，始終是自己在經(jīng)辦，工作人員幫著我做。每一周的教研和備課活動巡查記錄、各學(xué)科每周提交的教研內(nèi)容和集體備課主備方案，起碼都會大致翻閱；對每個學(xué)科每周按計劃要開展的教研和備課活動，基本都能提前了解或者同步了解。
推動教研和備課工作規(guī)范開展，簡而言之。繼而有特色地開展，始終是最優(yōu)先考慮和保證的重點工作，始終是挖空心思琢磨的工作。
為更有效地提高各學(xué)科教研和備課工作的質(zhì)量，這學(xué)期。教務(wù)處推出了兩項新措施，一是每周末公布下一周次各學(xué)科的教研和備課活動安排，二是巡查教研和備課活動時現(xiàn)場查收活動內(nèi)容。從全學(xué)期各學(xué)科的實際工作看，兩項措施相當(dāng)有效地糾正了之前部分教研組和備課組工作隨意、前后拖拉的'毛病，提高了各學(xué)科開展教研和備課工作的計劃性與科學(xué)性。說穿了就是希望教研組和備課組提高計劃意識，提高執(zhí)行規(guī)定和落實計劃的意識。
印發(fā)了五期教研和備課學(xué)習(xí)材料。一學(xué)期五份學(xué)習(xí)材料，按慣例。至今已是35期，有些不急不躁、細(xì)水長流的意思。重新翻閱這五期學(xué)習(xí)材料，多數(shù)文章是很有質(zhì)量的臺州書生中學(xué)關(guān)于教研和備課工作的資料》40年教學(xué)的20條經(jīng)驗》教育大計，教師為本》有效教學(xué)繞不開的三條規(guī)律》如何開展集體備課》解放“學(xué)習(xí)力”上、下》等文章對我校的教學(xué)和管理肯定是有借鑒或啟發(fā)意義的
7個學(xué)科，和名師工作室的交流研討。7位領(lǐng)銜教師，20余位成員，收獲頗豐。
關(guān)注畢業(yè)班，和十八中的校際交流。關(guān)注一線教學(xué)，面對面交流，更直接有效。
省教育學(xué)院教授鮑道宏，面向師生的講座。主講學(xué)校發(fā)展中教學(xué)問題的發(fā)現(xiàn)、研究及成果推廣，老師們給予了好評；兒童文學(xué)作家郁雨君，人稱“辮子姐姐”面向初一學(xué)生，交流閱讀與成才，初一學(xué)生掌聲陣陣。這學(xué)期的講座少了下學(xué)期會努力多安排。
沒有專門大張旗鼓地布置，閩清天儒中學(xué)60余位教師前來觀摩。常態(tài)課，正常的教學(xué)進(jìn)度，顯示我常規(guī)工作是過硬的
贏得市教育學(xué)院好評，歷史學(xué)科的教研和備課工作非常扎實。繼主辦面向市區(qū)的市級教研活動以后，黃鶴鳴和艾振斌老師又應(yīng)邀參編《福建教育史》一書。逐漸走向名師，就是這樣自己為自己爭取著機(jī)會，學(xué)校提供的只是一個平臺。
于市教育學(xué)院信任我校老師；責(zé)任也大，高一語文承擔(dān)全市期末模塊統(tǒng)考命題任務(wù)。意義大。于這份試卷要經(jīng)得起全市高一師生的檢驗。
啟動迅速，初一、初二思品承擔(dān)八所民辦學(xué)校聯(lián)考命題任務(wù)。布置細(xì)致，工作有力，政治組表現(xiàn)出了很強(qiáng)的工作能力。主辦學(xué)科命題備考會等，做得有聲有色。
公派語文、數(shù)學(xué)等學(xué)科教師和班主任代表外出參加高質(zhì)量的教學(xué)或管理觀摩研討會。
校約有40余位教師前往觀摩教學(xué)和講座。師大附中的公開周。
教研和備課工作的些微進(jìn)步都讓人欣喜：凡此總總。
能夠按計劃安排開展集備活動，1.各學(xué)科備課組普遍具備了比較強(qiáng)的計劃意識。能夠把計劃的活動落實到工作中，這是本學(xué)期教研組和備課組建設(shè)的進(jìn)步之處。
并將這些規(guī)定和要求貫徹落實到實際工作中。善于落實制度與要求正是校辦學(xué)規(guī)范的一個表現(xiàn)，2.組長們模范地遵守了學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求。也是各學(xué)科教研組和備課組建設(shè)取得成效的前提與保障。
這歷來是校的教研和備課工作的長處所在教務(wù)處進(jìn)一步要求各學(xué)科將這些規(guī)定與要求內(nèi)化成為自覺的行為，3.學(xué)校關(guān)于教研和備課工作的規(guī)定與要求得到良好的貫徹與實施。而且要求各學(xué)科能夠在這些規(guī)定與要求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地開展工作。只有這樣，校各學(xué)科的教研組和備課組建設(shè)才會取得更豐碩的成果。
過程充分，4.各學(xué)科教研組和備課組開展活動準(zhǔn)備到位。環(huán)節(jié)完整，符合常規(guī)教研和備課活動的要求，說明我�；疽呀�(jīng)走過了教研和備課建設(shè)的第一階段，就是弄清楚什么是教研和備課工作，怎樣開展教研和備課工作，怎樣的教研和備課活動才是符合要求的教研和備課建設(shè)的第二個階段就是有深度地、有新意地開展工作，開展有本學(xué)科特色、本校特色的教研和備課活動，希望各學(xué)科教研組和備課組能夠在這些方面多想辦法，多實踐探索
工作述職報告 篇3
本學(xué)年即將過去，回顧一年來的工作有成績也有不足，但更多的是收獲，這一年在上級團(tuán)委和校領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下，開展了一些團(tuán)的基礎(chǔ)工作，還帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年開展多種寓教于樂的活動和政治思想教育，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生立志成才，爭做跨世紀(jì)有用人才�，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)、工作述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我作為團(tuán)的基層干部，作為一名黨員，在政治思想上與上級嚴(yán)格保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神。嚴(yán)格履行黨員義務(wù)，忠誠于黨的教育事業(yè)，在團(tuán)員青年中起到模范帶頭作用。在任職期間為人師表，辦事堅持原則，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。深入學(xué)生，與學(xué)生相互交流思想，了解青年學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)心團(tuán)員青年，指導(dǎo)各班團(tuán)支部開展團(tuán)的各項活動，教育培養(yǎng)一批優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)干部，抓典型、樹榜樣，以榜樣促進(jìn)步。
在工作學(xué)習(xí)中積極進(jìn)取，倡導(dǎo)求實精神。不管是對學(xué)生教育的系列活動和團(tuán)的自身建設(shè)中，總以踏實的工作作風(fēng)，務(wù)實的工作精神來推動學(xué)校團(tuán)的工作。常常思考學(xué)校團(tuán)工作如何開展，如何提高團(tuán)干部和自身工作能力，如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問題，力爭在團(tuán)的崗位上做出成績。
同時我還兼任高一年段的政治教學(xué)工作，在教師崗位上一樣以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好教務(wù)處、教研組安排的工作，多聽多想多學(xué)習(xí)，努力提高自身的教學(xué)水平。
二、加強(qiáng)團(tuán)組織的規(guī)范化建設(shè)，探索民主、科學(xué)的管理方法。
�。ㄒ唬┌l(fā)展新團(tuán)員
中學(xué)生的成長是一個連續(xù)的過程，責(zé)任意識和使命感也有待于逐步落實。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，改變了以往單一由支部推薦新團(tuán)員的做法，校團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)前教育，嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員走上規(guī)范化軌道。對于團(tuán)員積極分子的發(fā)展，需經(jīng)個人自薦、班級團(tuán)支部、班主任的層層推薦，經(jīng)團(tuán)支部審核后主動向團(tuán)委提出入團(tuán)申請，審查合格者由團(tuán)委對他們集中進(jìn)行團(tuán)章理論學(xué)習(xí)，然后書寫團(tuán)章理論學(xué)習(xí)心得并參加團(tuán)章理論考試，考試成績滿70分方為合格，經(jīng)各支部討論確定，最后填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。本學(xué)年分別于“一二·九”紀(jì)念日及五四青年節(jié)期間發(fā)展了共１３４位新團(tuán)員，并組織進(jìn)行了入團(tuán)宣誓大會，用隆重的儀式讓新團(tuán)員們意識到自己政治身份的改變，從而在今后的學(xué)習(xí)生活中做好模范表率作用。通過堅持不懈的理論教育，富有教育意義的實踐活動，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
（二）團(tuán)籍檔案管理
在我剛接手時，我校的團(tuán)籍檔案混亂無序，許多學(xué)生的團(tuán)籍檔案被遺失。通過各支部團(tuán)支書的協(xié)助，我統(tǒng)計出了全校團(tuán)員的名單與人數(shù)，經(jīng)過上一學(xué)年的努力，我將團(tuán)籍檔案重新整理裝袋、制作電子檔案并將遺失的團(tuán)籍檔案進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，使得我校的團(tuán)籍檔案已相對明朗有序。上半年，為了配合上級團(tuán)委做好團(tuán)內(nèi)基本信息統(tǒng)計工作，根據(jù)團(tuán)市委的要求，校團(tuán)委對全校團(tuán)員的信息資料進(jìn)行了統(tǒng)計、錄入、上報。為了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，為了不占用團(tuán)干部過多的時間，這些資料的錄入都是我自己一個人來完成的。下半年進(jìn)行了團(tuán)籍資料的整理，團(tuán)員證的注冊、組織關(guān)系結(jié)轉(zhuǎn)工作。
�。ㄈ┙M建學(xué)生會
學(xué)生會從我剛接手時只剩5名成員，經(jīng)過兩個學(xué)年的努力，經(jīng)過納新、考核等一系列過程，到如今我校學(xué)生會已組建督察部、體育部、廣播站、文娛部、文學(xué)社、宣傳部及動漫社六個部門一個學(xué)生社團(tuán)，學(xué)生會成員已發(fā)展至六十余名。
在學(xué)生會重組之初，各部門成員具體工作不明且交流磨合不足，于是我頻繁地召開全委會、干部會議與各部門會議，給各部門分配、指導(dǎo)工作，處理部門內(nèi)部矛盾紛爭，讓成員間
多交流多合作。為了學(xué)生會能更好地工作，每學(xué)年學(xué)生會都會開展一次內(nèi)部聯(lián)歡，通過表演節(jié)目、游戲等方式使得成員間更有感情、更有歸屬感和凝聚力。本學(xué)年我僅召開了５次全委會和2次干部會議，部門會議由各部門自行舉行，在半放手的情況下學(xué)生會各部門工作仍然井然有序地開展。本學(xué)年，學(xué)生會在由督察部負(fù)責(zé)的四項評比衛(wèi)生檢查、體育部負(fù)責(zé)的出勤兩操檢查、廣播站負(fù)責(zé)的廣播欄目以及文學(xué)社負(fù)責(zé)的校慶征文等方面取得顯著成果，而宣傳部總是在每個活動的宣傳海報上不遺余力地?fù)]灑畫筆，文娛部也在各個活動的準(zhǔn)備策劃中表現(xiàn)得可圈可點。
三、踏實認(rèn)真工作，積極努力創(chuàng)新
在這一年里，能針對教育方針和教育工作重點，利用團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委的文件精神，找準(zhǔn)學(xué)校團(tuán)工作的著力點，以各種活動為載體加強(qiáng)青少年思想道德教育，培養(yǎng)愛國主義、集體主義精神，多方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，努力成為跨世紀(jì)一代有用人才。
一年來開展了如下活動：
�。�1）組織了“慶祝第二十九個教師節(jié)”系列活動
為慶祝第29個教師節(jié)，為表達(dá)對老師們的敬愛之情，在升旗儀式上，全校學(xué)生在團(tuán)委組織下以鞠躬禮向老師們送上最真誠的敬意以及最真摯的祝福。
為更好地營造教師節(jié)氣氛，全校開展了以“尊師重教”為主題的班級黑板報評比活動與主題班會課活動。同時在教師節(jié)當(dāng)天，組織開展了火熱的教師籃球賽。在比賽中，同學(xué)們看到了與平時不一樣的老師，老師們也用自己給學(xué)生們上了一堂生動的課，讓學(xué)生們看到什么是團(tuán)隊合作，什么是在逆境下仍然堅持、不放棄。這場熱情洋溢、激動人心的籃球賽為第29個教師節(jié)系列活動畫上了圓滿的句號。
�。�2）開展了“同心共鑄中國夢”詩歌朗誦比賽
為慶祝新中國成立６４周年，引導(dǎo)廣大青少年積極了解祖國社會主義建設(shè)事業(yè)取得的偉大成就和光輝業(yè)績，進(jìn)一步激發(fā)愛國熱情，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，根據(jù)團(tuán)縣委部署，在我校學(xué)生中開展了以“同心共鑄中國夢”為主題的詩歌朗誦比賽活動。
（3）協(xié)助舉辦了元旦匯演
為了慶祝新年，也為了進(jìn)一步推進(jìn)我校文藝活動的蓬勃發(fā)展，豐富校園文化生活，活躍學(xué)習(xí)氛圍，給同學(xué)一個真正展示自我風(fēng)采和勇氣的舞臺。學(xué)校舉辦了元旦匯演，團(tuán)委在其中出色地完成了主持稿的編寫、嘉賓邀請、后勤保障、舞臺道具及維持現(xiàn)場秩序等工作。
�。�4）舉辦了“文明在我心 禮貌伴我行”演講比賽
為迎接我校20周年校慶創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境，為使同學(xué)們能夠知道文明禮貌的真正內(nèi)涵，從小事明禮修身，在三月文明禮貌月，校團(tuán)委舉辦了“文明在我心 禮貌伴我行”為主題的演講比賽。
�。�5）協(xié)助開展了 “班班有歌聲”合唱比賽
用歌聲唱響豪邁的誓言，唱出對母校永恒的贊歌，用燃燒的青春、心中的熱愛讓美麗金橋凱歌嘹亮。
�。�6）進(jìn)行了“走進(jìn)社區(qū)，關(guān)愛老人”志愿者活動
組織廣大團(tuán)員來到開元社區(qū)老人院，幫助打掃衛(wèi)生、與老人們親切交談、為他們送水捶腿，讓青年志愿者們感受他們的生活，從而懂得關(guān)愛老人。志愿活動，立足校園，服務(wù)社會，讓團(tuán)員青年走出校門，展現(xiàn)青年風(fēng)采，感受志愿者的榮耀。
四、正視工作不足，努力迎頭趕上
一年來，我校團(tuán)委工作進(jìn)展順利并且為學(xué)校工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。但由于各種主客觀原因，團(tuán)的工作還存在很多不足，還有很多值得思考和改進(jìn)的地方：
一是在活動設(shè)計上，更應(yīng)堅持用正確的思想啟迪學(xué)生，用科學(xué)的知識充實學(xué)生，用生動的實踐鍛煉學(xué)生，用先進(jìn)的典型激勵學(xué)生，可以根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實際情況，聯(lián)合德育處等職能部門將思想政治工作做足、做細(xì)，在每一個活動過程中留下團(tuán)組織烙在學(xué)校的每個角落留下團(tuán)組織的身影，在每一個活動過程中留下團(tuán)組織烙印，讓學(xué)生在成長過程中充分感受到團(tuán)隊組織的溫暖。
二是沒有充分調(diào)動團(tuán)干部的工作積極性，今后將進(jìn)一步完善團(tuán)干部工作機(jī)制，挖掘團(tuán)干部工作、領(lǐng)導(dǎo)、管理的潛力，開闊思路，求實創(chuàng)新，提高能力，培育精品工程，使學(xué)校組織的各項活動上層次，取得德育教育的真正目標(biāo)。
三是雖對團(tuán)工作抓的面很大，但對各基層支部的指導(dǎo)力度還有所欠缺。
四是對團(tuán)員行為習(xí)慣的養(yǎng)成還要加強(qiáng)教育。爭取摒除陋習(xí)，樹立形象。
在這一年里，團(tuán)委的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各年段和各班主任的大力支持，在這里我深表謝意，沒有你們的支持和幫助，做好工作那是空談。也希望在下一年的工作中能夠一如既往的幫助我，使我校共青團(tuán)的工作再上一個新臺階。我知道成績不會一蹴而就，在今后的工作中，我將努力改進(jìn)工作中的不足，把團(tuán)委工作做細(xì)做實，實實在在為學(xué)校教育管理服務(wù)，為學(xué)校工作大局做出自己應(yīng)有的努力。
工作述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xx年在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐在“德”、“能”、“勤”、“實”、“廉”字上下功夫，創(chuàng)造性地努力完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。
總之，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，一年來本人的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的熱情幫助下，在新的一年里，我必定會把工作做得更好!向領(lǐng)導(dǎo)交上一份更滿意的答卷。
工作述職報告 篇5
20xx年在緊張和忙碌中匆匆而過，共青團(tuán)工作述職報告。細(xì)細(xì)想想，20xx年對于我個人來說是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青團(tuán)工作這片“熱”土！這種“熱”，是名副其實的！工作火熱，感情火熱！5年里，這樣的“熱”溫暖著我，陪伴我成長，磨礪我進(jìn)步，贈予我許多難忘的記憶！10月份平平淡淡的，和共青團(tuán)說“再見”了，但內(nèi)心里那種復(fù)雜、糾葛和不舍的情感讓我想起徐志摩的《再別康橋》。5年里，一直得到各位領(lǐng)導(dǎo)悉心呵護(hù)和在座的各位同事關(guān)心厚愛，借這次機(jī)會表示我真心的謝意！
現(xiàn)將20xx年本人在黨群工作、團(tuán)青工作和紀(jì)檢監(jiān)察、黨支部等工作方面情況向各位作如下匯報：
一、在黨群工作方面和機(jī)關(guān)支部工作
一年來，配合科長認(rèn)真開展工作，發(fā)揮好科室職能。一是做好分公司企業(yè)建設(shè)工作。做好**公司企業(yè)文化建設(shè)的宣貫工作。針對“三基”工作，重點關(guān)注了企業(yè)標(biāo)識的正確使用。二是加強(qiáng)“五創(chuàng)”活動，提高基層黨建工作水平。重新對檢查考核中支部建設(shè)進(jìn)行修訂和完善，加強(qiáng)對基層黨建工作的監(jiān)督考核。先后在7月和11月組織了支部書記經(jīng)驗交流會和支部書記培訓(xùn)班，觀看了警示教育片和學(xué)習(xí)了黨務(wù)知識；三是在黨員管理方面，我始終圍繞“四個及時”做好本職工作。即及時轉(zhuǎn)交組織關(guān)系、及時收繳黨費、及時做好待發(fā)展黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正資料的整理工作、及時將基層單位黨支部書記和黨員提出的問題進(jìn)行匯報和反饋。四是及時準(zhǔn)確做好每年2次的在職員工遺屬撫恤費、水電氣補(bǔ)發(fā)放和審核發(fā)放職工喪葬補(bǔ)助費申請的工作。五是做好機(jī)關(guān)黨支部工作，黨工團(tuán)齊心協(xié)力抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，開展各類文體活動。
二、在紀(jì)檢監(jiān)察工作方面
在紀(jì)檢檢查方面，一是修改了分公司《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責(zé)任制》并下發(fā)紅頭文件；組織黨員干部進(jìn)行了崗位廉政承諾，圓滿的完成了長達(dá)半年之久的“牢記兩個務(wù)必、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”主題教育活動，共組織集中學(xué)習(xí)12課時，學(xué)習(xí)主題教育活動材料8篇，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部收看電視錄像學(xué)習(xí)3次，述職報告《共青團(tuán)工作述職報告》。二是對黨員干部進(jìn)行警示教育，08年通過各種渠道和載體進(jìn)行了12次各類警示教育。三是做好效能監(jiān)察工作，圓滿的配合管道公司完成了對分公司所承擔(dān)的東部管網(wǎng)改造工程的效能監(jiān)察工作，同時也圓滿完成了年初對分公司**河穿越工程的效能監(jiān)察立項、終結(jié)工作。四是做好工程的廉政監(jiān)督工作，具不完全統(tǒng)計，08年共簽訂《工程建設(shè)廉政責(zé)任書》110多份，參加合同開標(biāo)14多次。五是做好分公司反舞弊舉報（道德熱線）工作，做到有記錄有回復(fù)。
三、在團(tuán)委工作方面
一是發(fā)揮團(tuán)干部的自身優(yōu)勢，支持他們創(chuàng)造性的開展工作。針對團(tuán)員少青年多的現(xiàn)象，團(tuán)委給他們壓擔(dān)子，支持他們工作，給他們創(chuàng)造出良好的青年工作環(huán)境。**輸油站團(tuán)支部積極倡導(dǎo)青年的志愿服務(wù)精神，多次向地震災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)的失學(xué)兒童獻(xiàn)愛心。今年五四前夕**輸油站團(tuán)支部榮獲共青團(tuán)***市委“***市五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。二是加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)圍繞安全生產(chǎn)開展活動。完善“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，發(fā)揮青年在安全生產(chǎn)中的示范導(dǎo)向作用。三是提高日常工作能力，搞好團(tuán)青工作的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步修訂和完善了團(tuán)支部工作的考核制度；四是積極支持各團(tuán)支部獨立開展工作。從有限的團(tuán)活動經(jīng)費中拔出部分費用給各團(tuán)支部組織活動，為各支部訂閱了《中國共青團(tuán)》等刊物，組織各團(tuán)支部開展主題討論，加強(qiáng)了對各團(tuán)支部之間的工作交流和對團(tuán)員青年的教育。五是認(rèn)真做好青年推優(yōu)工作。今年推選了4名優(yōu)秀青年員工參加**公司 “十大杰出青年崗位能手、技術(shù)革新能手、青年志愿者”的評選，**被評為“十大杰出青年崗位能手”稱號，**被“十大杰出青年志愿者”稱號，**、**被“優(yōu)秀青年”稱號，08年團(tuán)組織向黨組織推薦2名優(yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨員。六是進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活。機(jī)關(guān)團(tuán)支部多次與機(jī)關(guān)工會聯(lián)合舉各類文體活動，圓滿的完成了與**公司團(tuán)委聯(lián)合舉辦的第九屆青年冬季運動會。
工作述職報告 篇6
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我于20xx年開始到通訊公司，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)7年的時間了。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：
作為一個剛剛走出社會的人來說以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。 在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面：
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)用戶的肯定與支持。如果說這幾個年的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事�，F(xiàn)對我任客服人員以來的工作進(jìn)行總結(jié)，
冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。 客戶服務(wù)工作是一個特殊的崗位，剛剛來到通訊公司的時候我被分到了114話務(wù)臺，這個工作要求員工投入極大的耐心，更需要了解很多的服務(wù)技巧，跟每一位電話咨詢的客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，并要接受語音培訓(xùn)，然后進(jìn)行考核，剛開始一竅不通的我經(jīng)過班長，以及話務(wù)班語音培訓(xùn)能手的教導(dǎo)，過了不久后被評為先進(jìn)服務(wù)員工，這讓我對之前的努力有了一定的認(rèn)可，從此后更嚴(yán)格要求自己，注重每一個接來的電話，珍惜每一位咨詢的用戶。
過了兩年后，我被公司調(diào)到了客戶服務(wù)科工作，我相信這是領(lǐng)導(dǎo)對我之前工作的肯定，剛到這個崗位的我出現(xiàn)了很多錯誤，有時還為了用戶的無理要求我達(dá)不到而流眼淚，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的勸說才讓我明白這個崗位的特點，既要注重對客戶面對面的服務(wù)態(tài)度，更要換位思考，站在用戶的角度想問題，無論前來辦理業(yè)務(wù)的用戶有多少問題？排隊的用戶有多多，一定要保證對每一位用戶都要耐心解釋達(dá)到滿意為止，更要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。 用“兩多”、“兩少”的技巧思考問題這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達(dá)出來，使顧客感到親切，從而樂意接受，而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強(qiáng)迫對方的一種行為。當(dāng)顧客提出營業(yè)員無法答應(yīng)的要求時，用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊�，又不至于使顧客感到不愉快�？隙ㄊ绞窃诳隙櫩完愂龅幕A(chǔ)上提出
自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎(chǔ)上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。 為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的客服人員準(zhǔn)則，我還回在網(wǎng)上查閱銷售技巧。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)�。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進(jìn)入貴公司以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，累活臟活不嫌棄，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)大伙的期望。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.1：我個人認(rèn)為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責(zé)任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當(dāng)成我自己的事業(yè)去做，我在這個崗位上，我就要對它負(fù)起責(zé)任，我就有履行職責(zé)的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
工作述職報告 篇8
我是20xx年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。
具體說來:
(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確，主動積極。
(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細(xì)核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。
第二是財務(wù)方面
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì)，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。
第三是行政方面
(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購買。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。
(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!
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