【精華】工作述職報告匯總八篇
我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的工作述職報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報告 篇1
首先得由臨干說起，我是全班最早來到學(xué)校的，我親自目睹大家一個一個地來到學(xué)校，之后我每天得跑上5、6次的宿舍，那時我真是當(dāng)?shù)之?dāng)媽，感覺很累，但是仍然感覺很充實。
后來當(dāng)上班長，面臨第一次考驗的是我們迎新晚會，我們準(zhǔn)備的節(jié)目準(zhǔn)備的不是很順利，經(jīng)過了好幾次的刪改，才最終成型，我還記得晨一當(dāng)時為了寫劇本，差不多連續(xù)一個星期熬夜通宵，白天還得排練。此時即使我再忙，我覺得還比不上晨一那么辛苦。還有我們班參加排練的同學(xué)，也花了大量時間去排練，也很不容易。最后我們的集體作品放上了舞臺，我還記得那一幕幕感人的畫面，不知是不是我感情比較容易豐富，我感動得熱淚盈眶，當(dāng)時我感覺我們班就是最棒的。
再后來就是院運會，我們班可能對體育不太感興趣，比較少人參加比賽，這還是其次，我們還要做班級方陣，我第一次感到班級工作的難處，然而在班干和同學(xué)一起努力之下，又一次的戰(zhàn)勝困難，雖然不是非常出色，但是我們從來沒懈怠過，我對我們的表現(xiàn)還是滿意的。
再后來就是軍訓(xùn)，作為班長的我竟然要做副排長，大一的班長可不好當(dāng)，然后我就不斷在思考，我應(yīng)該怎么去做才能做好這個副排長，然后頭腦中就閃現(xiàn)出這幾個字——嚴(yán)格要求自己。每天早上要準(zhǔn)時到達操場，要扯著嗓子喊口令，站軍姿要比別人直，動作要比別人到位，通知要準(zhǔn)時傳達到每個同學(xué)，做什么都要先挺身而出......太多了，還記得我每天都要拿著水壺提來提去嗎，這是要給教官解渴的啊，也是班長的任務(wù)，呵呵......現(xiàn)在回想起來，感覺還不錯，鍛煉了膽子，現(xiàn)在說話有底氣了，感覺好像是大人物似的了，嘻嘻~~
第二學(xué)期，一開始就開了一個班干述職會議，說上學(xué)期我們沒怎么舉行過活動，學(xué)習(xí)成績不怎樣，所以我們下學(xué)期就做了很多工作，當(dāng)然，做的有好也有不好。
我們首先就弄了個logos設(shè)計大賽，這首先要謝謝我們可愛的芳英副班大人，她不辭勞苦，收集作品，做好展示，收集選票，幾乎是她承擔(dān)了這項賽事。我覺得這項賽事舉行的很好，總共有20幾個作品參賽，本來只有14間宿舍每間宿舍出一個作品，可見激發(fā)起了大家的創(chuàng)作熱情，然后我看了各項作品，既有電腦繪圖，也有手繪的，許多都創(chuàng)意十足。
我們還舉行了一次宿舍間籃球賽，說到籃球賽我就心里感覺不踏實，因為設(shè)計的賽程太長了，長達兩個周，到賽程的尾聲大家的比賽熱情都被磨滅掉了，所以這一點我們是做的不好的地方。還有一個不足就是比賽隊伍實力不太均勻，由于是以整個宿舍為單位分的，所以很難把隊伍實力分的非常均勻，所以請大家見諒。
我們班是準(zhǔn)備搞一次聯(lián)誼的，考慮到我們班的班情，我和幾個班干也體會到某些同學(xué)的哀怨，準(zhǔn)備搞聯(lián)誼，本來是打算跟廣外白云山校區(qū)的中文系的某班聯(lián)誼的，但由于相對比較遠，大家都沒興趣；后來又說和本校國際貿(mào)易某班聯(lián)誼，最終也因為種種原因被擱淺下來，其實我們班男生大多都對聯(lián)誼都不感冒，所以還是要請比較sensitive的男同胞見諒了。
學(xué)期期末總動員的那個班會，也許是我們班干團隊最后幾次為數(shù)不多的合作了，我產(chǎn)生了換屆的念頭，我突然感到有點舍不得我們班干這個團隊，我們班干只要有比較重要的事情就會在一飯小賣部前集合，談?wù)撧k事的方案，有時各抒己見，談笑風(fēng)生，但有時也會有爭得面紅耳赤的情況，這些種種，也許會成為我們的美好回憶。真的，很想大聲稱贊一下我們班干團隊，大家都那么盡心盡力為我們班服務(wù)，我們是非常棒的！此時我們班干的理解有了一層更深的含義，班干們不是散沙，不是各干各的，而是一個團隊；班干們不是純粹的管理層，而是一個為班里人服務(wù)而管理班里人的團隊，不要想著做班干就是去管里別人，去鍛煉自己，為班里做事的時候千萬不要這么想，你要想著你就是一個服務(wù)者，你不是一個生硬的服務(wù)者，你是有權(quán)力去管理可以靈活變通使辦事效率更高的一個服務(wù)者，但歸根結(jié)底，你還是服務(wù)者，所以請擺正心態(tài)，你必須更多的站在班上所有人的立場上想問題。我有了這些想法之后，我很多情況下就會事事念班級為先，只要有對我們班有不公現(xiàn)象，我會據(jù)理力爭，所以在這個層面上來說，班干可以說是一個班的利益辯護者。
說到這里，最后我想請大家能者自薦，成為維護班里人利益的光榮斗士；也希望大家慎重選出真正能擔(dān)當(dāng)此重任的那位未來班干！
工作述職報告 篇2
XXX派住大浦溝社區(qū)“訪惠聚”工作組于3月初進駐以來，以維穩(wěn)工作為重點，認真履行“督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)”職能，協(xié)助社區(qū)黨支部解決維穩(wěn)工作中存在的問題。通過參加團“訪惠聚”例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高對活動的認識，采取社區(qū)聯(lián)系會議、入戶走訪、摸排調(diào)研，掌握社情民意，找準(zhǔn)工作切入點，融入社區(qū)工作。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、XXX社區(qū)的基本情況。
XXX社區(qū)成立于X年X月X日，社區(qū)占地面積XX平方公里，社區(qū)共有黨員X名，工作人員XX人，其中：干部X人，職工X人，臨時工X人。另有“訪惠聚”工作組X人，南疆掛職干部X人。
轄區(qū)共有居民XX戶，總?cè)丝赬X人，轄區(qū)內(nèi)有非公企業(yè)XX家。
二、具體做法及措施
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO(shè)，明確職責(zé)任務(wù)。
一是按照“訪惠聚”活動要求，工作組注重加強自身建設(shè)，制定了工作制度、學(xué)習(xí)制度、例會制度、請銷假制度、考勤制度、信息報送制度及成員職責(zé)分工和工作計劃，規(guī)范“訪惠聚”各項工作。二是為更好地做好協(xié)助支部整頓工作，積極配合社區(qū)黨支部制定了后進黨支部整頓方案，成立整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從抓班子、強隊伍、建制度、促整改入手，明確了整頓方案、措施和時限，有效推進整頓工作落實；三是把加強民族團結(jié)、
維護社會穩(wěn)定作為重點工作，從狠抓維穩(wěn)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為抓手，做到任務(wù)層層分解，責(zé)任明確到人。
（二）入戶了解民情、社情，不斷創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作。
一是了解民情民意與宣傳黨的民族宗教政策同步。在走訪的過程中，注重把聽取居民反映的熱點、難點問題與宣傳黨的路線、方針、政策相結(jié)合，組織居民學(xué)習(xí)民族宗教政策X次，發(fā)放維文版民族團結(jié)知識宣傳單XX余份，在居民區(qū)張貼國家宗教事務(wù)條例宣傳掛圖XX余幅，進一步提高居民分辨非法宗教的能力；二是抓好重點人員的管控。工作組成員主動與社區(qū)干部進行聯(lián)合編組，配合社區(qū)做好流動人口的入戶排查工作，對出租房屋堅持“三證一擔(dān)�！保攸c對南疆三地州來轄區(qū)投親訪友、務(wù)工人員的登記核查和管控工作；三是落實社區(qū)“四知、四清、四掌握”和“3366”工作法。每周不定期對轄區(qū)居民入戶核對人員信息，對新來流動人口第一時間見面，并上報派出所網(wǎng)上比對信息，確保底數(shù)清、情況明；四是不斷鞏固和創(chuàng)新社區(qū)維穩(wěn)工作措施。針對安置片區(qū)閑置房多的特點，工作組與社區(qū)人員進行入戶宣講XX余次，提高居民維穩(wěn)認識，自覺配合社區(qū)實行零出租管理。通過維穩(wěn)工作中采取的一系列措施，社區(qū)正逐步步入規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，社會面安定團結(jié)。
�。ㄈ┳プ黠L(fēng)，提服務(wù)，樹立良好形象。
入住社區(qū)后，工作組成員就主動編排在社區(qū)值班小組中，參加社區(qū)的白天帶班夜間值班工作，以身示范，更快融入社區(qū)。協(xié)助社區(qū)支部緊緊抓住班子建設(shè)不放松，堅持制度不含糊，結(jié)合班子成員實際情況，嚴(yán)格規(guī)范干部管理、工作人員績效考評、崗?fù)ぶ蛋喙芾淼戎贫嚷鋵�，杜絕了以往出現(xiàn)的上班遲到、值班代班、工作拖拉的現(xiàn)象。協(xié)助黨支部加大社區(qū)年輕干部的教育培養(yǎng)，提高他們處理實際工作的能力。目前，社區(qū)支部班子思想認識明確，干部工作落實有力，解決居民反映的意見建議及時。社區(qū)黨支部始終把創(chuàng)建服務(wù)型黨組織貫穿于社區(qū)工作中,以提高居民服務(wù)促進社區(qū)管理。對居民提出的一般問題能做到及時解決，一時難以解決的則積極發(fā)揮轄區(qū)資源聯(lián)合解決。一是為方便居民出行，黨支部、工作組多次與烏市公交總公司協(xié)調(diào)，開通了XX路公交車線路，解決了居民乘車難的問題；二是安置片區(qū)每逢下雨道路泥濘居民無法通行，工作組積極協(xié)調(diào)周邊沙場單位，用沙石鋪墊道路XX余米，方便了居民出行、改善了片區(qū)面貌。通過不斷努力，工作組得到了轄區(qū)居民的稱贊，大家對工作組成員的態(tài)度也變得熱情起來。
�。ㄋ模┐罅I造文化氛圍，用社區(qū)文化促進社區(qū)管理。
XXX社區(qū)居民均是外地戶籍，居民之間來往少，社區(qū)文化活動單一。根據(jù)這一情況，工作組與社區(qū)多次進行討論，共同想辦法，積極利用社區(qū)大喇叭、電子屏、文化墻、宣傳欄等宣傳陣地，制作了維 漢版的法規(guī)知識、民族團結(jié)、宗教政策、和諧社區(qū)建設(shè)等方面的宣傳展板X塊，懸掛宣傳橫幅X條。為了促進社區(qū)與居民之間的親密互動，X月份，我們聯(lián)合XXX公司黨支部、XXX民政，與社區(qū)居民共同開展了“慶五四”聯(lián)誼活動、召開了“民族團結(jié)教育月”座談會，穿插學(xué)習(xí)了三個離不開、兩個維護、四個認同教育，會后開展趣味游戲娛樂互動活動。通過開展活動，既增強了居民之間的感情，又提高了居民的民族團結(jié)意識，形成了“共居、共事、共學(xué)、共樂”的良好氛圍。通過我們與社區(qū)的不斷努力，增進了居民對社區(qū)的信任，增強了居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情。
三、下一階段的工作思路
一是配合社區(qū)黨支部做好黨建工作、加強服務(wù)型黨組織建設(shè)，著力提升社區(qū)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是協(xié)助社區(qū)制定和完善社區(qū)黨建工作制度，加強黨員日常管理和教育，做到令行禁止；三是認真扎實地做好維穩(wěn)工作，確保轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
以上是兩個多月以來的工作匯報，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
工作述職報告 篇3
一、電廠一線真抓實干，保障平穩(wěn)高效運行
電廠生產(chǎn)是我站工作重中之重，是電站經(jīng)濟命脈之源，全廠干部職工腳踏實地，埋頭苦干，取得了較好的成績，具體表現(xiàn)如下：
1、加強各級職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
電廠一向把安全生產(chǎn)擺在首位，年初與站里簽訂安全工作職責(zé)狀后，立刻與各值簽了目標(biāo)管理安全職責(zé)狀，職責(zé)落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規(guī)、技術(shù)授課。5月份，在電廠進行了現(xiàn)場培訓(xùn)、講解，并對相關(guān)部位職工進行安規(guī)和技術(shù)考試，對考試優(yōu)異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。廠部將每周星期五定為“周安全日”，每月最后一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設(shè)備進行全面檢查，并記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，每班值加強日常設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，從而確保了XX年上半年電廠安全運行。
2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。
今年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災(zāi)形勢十分嚴(yán)峻。年初，我站就成立了防汛安全領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應(yīng)急預(yù)案》，嚴(yán)格執(zhí)行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯(lián)系，及時了解雨情、水情，合理控制水位，科學(xué)調(diào)度開關(guān)閘;電廠內(nèi)各班組密切配合，做好汛前準(zhǔn)備、訊中應(yīng)對、訊后處置工作，平安度過一次次洪峰。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數(shù)字水位計，為今年的水位控制起到了關(guān)鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設(shè)備進行了保養(yǎng)和維護，并更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啟閉機控制箱進行檢查，并更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節(jié)時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水沖擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關(guān)閘蓄水發(fā)電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設(shè)施，每次洪水過后，站、廠領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各班組一齊，對進、尾水平臺、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導(dǎo)水墻進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發(fā)電。
3、加強設(shè)備巡查、檢修、更新，確保機組穩(wěn)定。
元月份，更換4#機調(diào)速器為pcc智能調(diào)速器，該調(diào)速器運行中震動小，活塞沖擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩(wěn)，運行穩(wěn)定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關(guān)柜、母線清灰;數(shù)次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關(guān)更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一臺、單向閥一個。5月份，2#高壓氣機大修，更換4#機水平方向制動器2臺，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封;并且購置安裝了一臺電啟動式新型柴油發(fā)電機組，此柴油機在多次系統(tǒng)解列、汛期防洪保安中發(fā)揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小進水落差，保證了機組出力，持續(xù)機組穩(wěn)定運行。
4、加強資源優(yōu)化組合，確保滿發(fā)多供。
年初，電廠班子進行了調(diào)整，增加廠部管理層群眾作戰(zhàn)力。廠部對正副廠長明確分工，職責(zé)到位，分工合作，將技術(shù)力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，群眾決策。對正副班值長進行調(diào)整，任人為賢，提拔技術(shù)骨干，讓能干事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調(diào)整各班值成員，使之技術(shù)力量均衡，勝任各自工作。為充分調(diào)動職工的工作用心性，廠部將全年任務(wù)計劃科學(xué)分解到各月，再按月將計劃下到達各班值，實行電度與獎金掛鉤，將電度獎足額發(fā)放到每個職工手中，大大調(diào)動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關(guān)閘，調(diào)整導(dǎo)葉、漿葉開度，調(diào)整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優(yōu)工況下滿發(fā)多供。
工作述職報告 篇4
基礎(chǔ)文化組在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和全體成員的共同努力下，度過了緊張而又充實的一個學(xué)期。在此，請允許我代表基礎(chǔ)文化組全體成員，向關(guān)心我們組的領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們的同仁，表示衷心的感謝和誠摯的敬意！
回顧一學(xué)期的活動歷程，我們基礎(chǔ)文化組總共進行了六項活動，其中三個大型活動和三個小型活動，基本上完成了本學(xué)期初制定的活動計劃。
三個大型活動：
一、組織校際說課、講課的聽評活動。
二、積極參加首屆校園技能節(jié)活動。
三、鄉(xiāng)土講義編寫的準(zhǔn)備工作。
首先我們?yōu)楸窘M的教壇新秀積極搭建鍛煉自己、展示才華的平臺，認真編排說課、講課的順序，逐一進行。他們講得認真，說得仔細，我們也評得很到位，并且常常有激烈的討論和強烈的共鳴。像任利影老師光說課稿就用了五張A4紙，打印工整，人手一份，準(zhǔn)備很充分。之后，我校首屆校園技能節(jié)到了。按上學(xué)期分工，我們組共組織、參加了配樂詩文朗誦、即興演講、創(chuàng)新作文、應(yīng)用文寫作、校園情景劇和書法比賽六項活動。本著“人人參與、人人提高、人人過關(guān)”的原則，各項活動的具辦人認真組織初賽、預(yù)賽和決賽，圓滿完成了任務(wù)，為以后的活動積累了很多經(jīng)驗，打下了很好的基礎(chǔ)。然后，我們具體做了鄉(xiāng)土講義的編寫準(zhǔn)備工作。從定計劃到分任務(wù)，從找資料到定目標(biāo)，一一到位，井井有條。由于近期工作重點轉(zhuǎn)移到招生方面，我們商定具體編寫工作放在今年暑假進行。
三個小型活動：即填寫意見表搜集教改信息、協(xié)助教導(dǎo)處檢查作業(yè)教案和按時完成電教館下達的上報教研材料的任務(wù)。
通過以上三個大型活動和三個小型活動的切實進行，我們受到很大的啟發(fā)，得到不少收獲。這方面至少有兩點是很明顯的。一是團隊精神很重要，二是實干精神不可少。很多同志言而有信，責(zé)任心強。像王友德、許文宇、陳沖鋒幾位老師，獨立負責(zé)完成各自的技能節(jié)活動任務(wù)，讓人欽佩；田影老師有孕在身，連續(xù)參加兩次評委活動，不叫苦不喊累，叫人感動；李娟老師半路接任應(yīng)用文寫作的組織活動工作，一個人做，不輕易假人；像王朝良、郭磊、韓秀群幾位老師認真寫論文，積極配合，雖然活不多，可做的很投入，讓人不得不佩服；而莊道明老師與人為善，待人謙和，給我們樹立了很好的榜樣。
當(dāng)然，我們組也存在不少需要改進的地方。比如活動地方無法固定，常常是打一槍換一個地方。還有個別老師職教意識不是太強。特別是本人性子急、脾氣劣，有時在很大程度上影響了本組的工作效果。在此，望同志們給予諒解，請大家批評指正，更希望我們能同舟共濟，共創(chuàng)職教美好的明天。
工作述職報告 篇5
因美容院的規(guī)模、等級的大小不同，前臺的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺肩負著咨詢、分析病情、介紹療程、價位、也負責(zé)整個美容中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如各種物品的請領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門時： 前臺咨詢醫(yī)師應(yīng)主動打招呼，如“您好”，“請問您咨詢什么?”或“您好!請問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲�，您喜歡手輕點的，還是手法重點的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動，那么，只能說明前臺咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。 誠然對一個陌生人主動微笑，主動招呼，在我們這個以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎，也會換來難堪的不理不睬，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點，就不會再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項美容來咨詢時： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護,尤其應(yīng)該加個眼護”等;第三步:詳細介紹治療的療程、價位、療效、如“文眉半個小時就可完成收費是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照，很自然，您放心”等。
3、 當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客： 此時，顧客會說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時間再來”等等，此時咨詢醫(yī)師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應(yīng)該微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，你安排好時間再來，我們這兒開到晚上八點鐘，中午也不休息。歡迎您隨時來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時給顧客辦理手續(xù)、開票，請顧客去交費，負責(zé)登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏，某某美容師傅你做的時候多加注意”等，切記在顧客交完費后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、 如果是經(jīng)常來做美容的顧客： 應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。
6、 顧客做完美容離開時： 應(yīng)跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。
7、 當(dāng)顧客有抱怨要投訴時： 應(yīng)避免顧客在前臺吵鬧，應(yīng)將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。
8、 當(dāng)顧客需要等待時： 前臺咨詢醫(yī)師應(yīng)負責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。
9、 負責(zé)接聽前臺—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺是咨詢美容事宜時：應(yīng)作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。 ii. 電話是預(yù)約美容醫(yī)師時：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護師時：原則上工作時間，美容護師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護師是嗎?不好意思，某某美容護師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請某某美容護師給您回電話!”記錄下對方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護師，方便時回電話。
10、當(dāng)突然停水、停電時 前臺應(yīng)負責(zé)與水、電，以確保工作的正常運行。
11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時——前臺咨詢醫(yī)師應(yīng)負責(zé)接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞。前臺的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時間內(nèi)，對顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
工作述職報告 篇6
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝�，F(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識:
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)<柜員>教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。
二、踏實認真工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝�！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結(jié)他人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來
這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機構(gòu)優(yōu)化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著"結(jié)合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項工作任務(wù)�，F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況作述職報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉，承受"戶戶通電工程"和6.22洪災(zāi)的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴(yán)的宣誓"人"與"事"的最佳結(jié)合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室管理職能，按因崗定員、因人定責(zé)的原則，將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業(yè)管理、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報表統(tǒng)計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過以師帶徒、互幫互學(xué)的形式，使得專業(yè)互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調(diào)動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責(zé)，人盡其能。
為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經(jīng)營情況進行匯總、分析、預(yù)測，為公司決策層理清下一步發(fā)展思路，提供各項真實有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊聯(lián)合制訂每月營銷稽查工作計劃，使?fàn)I銷稽查工作進一步規(guī)范。
二、集思廣益，理清營銷管理工作思路
加強管理，降損增效，爭取效益最大化，是電力營銷管理人員的基本職責(zé)。為總結(jié)分析上半年的'營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)，營銷科本著"不喊落實難，多想怎么辦"的工作理念，確立了以營銷臺區(qū)精細化管理為基礎(chǔ)，以電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制，優(yōu)化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標(biāo)的營銷工作新思路。
下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區(qū)管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。
電力營銷臺區(qū)精細化管理是公司為了規(guī)范配電臺區(qū)營銷管理行為，提高配電臺區(qū)營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業(yè)所的151位農(nóng)電工對605個配電臺區(qū)的安全生產(chǎn)、線損、均價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區(qū)線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當(dāng)然在管理及考核過程中出現(xiàn)的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。但臺區(qū)精細化管理使?fàn)I銷臺區(qū)的管理方式由原來的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭�，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營質(zhì)效得到了有效提升。
以部門協(xié)作為基礎(chǔ)，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯(lián)合開展了"百日風(fēng)暴"反竊電行動、配電臺區(qū)"五治一查"活動，進一步規(guī)范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合，通力協(xié)作，解決了電力營銷系統(tǒng)關(guān)口計量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統(tǒng)維護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為投入營銷系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。
以"百問百查"知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質(zhì)入手，在營銷系統(tǒng)內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍，展現(xiàn)出了一線營銷員工的風(fēng)采和水平。
工作述職報告 篇8
時間如同子彈一樣， 打出去了就收不回來了,就讓它飛一會吧.回首間， 自己已站在學(xué)期 之末。回憶這學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在組織部這 塊平臺上貢獻的太少了。
總是無法動筆寫這份工作總結(jié)， 但是這份個人工作總結(jié)還是要寫的， 因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。 盡管進入組織部才僅僅一個學(xué)期，但是組織上對我的信任卻是相當(dāng)?shù)拇螅灾厝巍?/p>
人就應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)有所作為， 對于組織的信任， 我就應(yīng)該做到能讓組織認為值得托付責(zé)任與 我，在吸收以前經(jīng)驗的同時，我遵守部門規(guī)章制度，不斷提高各類活動的質(zhì)量并做到有所創(chuàng) 新。下面我進行分步的總結(jié)：
一、熟悉工作范圍與總結(jié)經(jīng)驗
本學(xué)期,就個人而言我在不斷地悉心聽取部長和以前組織部學(xué)長的經(jīng)驗與教訓(xùn)， 通過他 們的總結(jié)我知道了我們組織部的工作范圍和工作性質(zhì)。
我們組織部是系團總支下屬的一個大 部門， 我們主要是學(xué)校組織部和學(xué)院各班級的橋梁關(guān)系， 負責(zé)傳達與組織各類活動的相關(guān)事 宜，統(tǒng)計團員信息等等。我們是最貼近學(xué)院，各班級的部門之一，所以面對各類問題的時候 就需要前人的經(jīng)驗與教訓(xùn)，感謝給我?guī)椭^的學(xué)哥學(xué)姐們，有了你們的幫助，對于我工作的 開展有非常大的幫助。
二、自我學(xué)習(xí)與培養(yǎng)
作為組織部的干事，我需要學(xué)習(xí)的,做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高個人 能力,工作要有效率。一個人的力量總是弱小的，一個集體的力量是無限量的，尤其是對于 我們組織部而言，沒有一個完善的和諧的集體，工作開展將會如同一團漿糊，這不利于系乃 至學(xué)院的進步與發(fā)展。所以我部十分重視團結(jié)二字.我也用實際行動去維護大家的團結(jié). 通過大一新一期的招新，我榮幸的加入了我院組織部，盡管是才進大學(xué)校園，抱著夢 想進入組織部的， 但是我相信自己能努力做好上級下達的每個任務(wù)! 通過一個學(xué)期的鍛煉與 培養(yǎng)，我從實際工作中更加地得到鍛煉，更培養(yǎng)了對學(xué)院，系團總支的忠誠度。
對于新生來 說，我自己的標(biāo)準(zhǔn)是：要做就做好，失敗了并不可怕，但是必須在跌倒的地方爬起來，不斷 總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 下次就不能出現(xiàn)同樣的錯誤! 也許我不是最好的,但我會努力做到更好的.
三、本人本學(xué)期在組織部的具體學(xué)期工作
1.協(xié)助我院統(tǒng)計班級團員個人信息，做好團關(guān)系轉(zhuǎn)呈工作;完成了學(xué)院以及系的各類 要求。
2.向班級傳達并協(xié)助和監(jiān)督班級“主題團日活動”的開展。對于每一次的活動，我在得 到學(xué)院以及系的主題安排后， 我前期都將會通過網(wǎng)絡(luò)總結(jié)相關(guān)主題的材料， 然后再下發(fā)給班 級。申請活動教室，進行活動檢查，總結(jié)活動優(yōu)缺點以及出現(xiàn)的問題。在一次次的總結(jié)學(xué)習(xí) 互相磨合之下，形成能獨立完成活動前后期工作的局面。
3.完成每一個同學(xué)的志愿者活動安排與實施。關(guān)于志愿者活動，學(xué)院有著硬性的要求， 在每周安排志愿者的工作中， 我會盡量估計全體同學(xué)的意見， 盡量做到每人都有機會參與志 愿者活動，在得到團總支的批準(zhǔn)下，在班級中，我會及時布置，按時上繳各種材料，做到活 動前申請，活動后總結(jié)。
4.材料收集以及上交 對于新進入組織部的我，我通過長期的材料書寫培訓(xùn)，每一次的活動都將會進行材料 的整理， 以此達到了解活動以及上交材料完備性。盡力做到提前上交材料,自己備份,交一份 電子檔和一份紙制材料,電子版發(fā)送標(biāo)示清楚名字,班級,內(nèi)容.力做完善.
5.積極為我部的發(fā)展提供自己的建議，每一次的例會中，我總會針對具體問題，問出 一些自己的疑問，切實做到了對工作的進一步了解與落實，真正意義上做到了有疑必問，正 確工作，大大減少了在工作中不必要的拖延和問題。
6.準(zhǔn)時參加每一次例會，迎新晚會中,與各部干事真誠合作，并積極參與。
四、個人總結(jié)
在起步之初，我或多或少的都將會面對著這樣那樣的問題，但是我沒有放棄對工作完 善性追求，對于下達給我的任務(wù)，我都會認真考慮過后再決定工作安排以及時間安排。爭取 做到不讓任何人浪費時間浪費精力的現(xiàn)象出現(xiàn)。
通過這學(xué)期在系組織部的工作和學(xué)習(xí)，我更加明白了集體的力量。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān) 懷下，我們部會不斷地進步與前進著，也不斷地為系和學(xué)院貢獻自己的力量。在集體的力量 下，我會不斷地奮進，不斷地學(xué)習(xí)! 面對自己工作時曾犯過的錯誤， 部長們與我們干事一起探索工作經(jīng)驗， 在合力解決一個個任 務(wù)后，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了不畏懼困難的精神;細節(jié)決定成敗,我 學(xué)會開始抓細節(jié)，從干事培訓(xùn)到新干部的培養(yǎng)，讓自己這份成熟慢慢站穩(wěn)腳跟.在成熟的組 織系統(tǒng)向穩(wěn)健的組織系統(tǒng)邁進的今天， 我更加展望未來， 立志要發(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力和實 踐能力，在系及校團委這個大家庭中貢獻自己的一份微力。我相信，通過交流，合作，我會 在組織部做好自己的工作，為了組織部的明天盡一份自己的力量。 這學(xué)期時間的子彈我是打出去了,希望它是強有力的,下學(xué)期希望能開得更漂亮.
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