有關(guān)工作述職報告范文集錦10篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編精心整理的工作述職報告10篇，歡迎大家分享。
工作述職報告 篇1
20××年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、組織招聘，加強入職培訓。
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統(tǒng)培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負責每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業(yè)公司XX年取得iso9001—XX質(zhì)量體系認證，20××年是公司接受質(zhì)量體系認證的復評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導批準我來負責組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標管理。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設搜集實際基層資料，特組織“20××年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導審閱。使公司領(lǐng)導能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標管理打下了基礎。
綜上所述，20××年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務，首先感謝公司領(lǐng)導對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
工作述職報告 篇2
新型農(nóng)村合作醫(yī)療(簡稱新農(nóng)合)是黨和政府出臺的一項惠農(nóng)政策，是由政府組織、引導和支持，農(nóng)民以家庭為單位自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主，共同抵御疾病風險的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度，其目的是減輕農(nóng)民醫(yī)藥費用負擔，保障農(nóng)民群眾身體健康，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧，使老百姓得到真正實惠。
自20xx年我院作為縣新農(nóng)合作定點醫(yī)療機構(gòu)工作啟動以來，我院在縣衛(wèi)生局新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導下，按照新農(nóng)合政策和有關(guān)規(guī)定，扎實穩(wěn)步開展工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將工作進展情況總結(jié)如下：
一、基本情況：我院作為縣新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)。
20xx年全年大病住院xxxxx人，補償xxxxxxx元，門診xxxx人，補償xxxxxxxx共計補償xxxxxxxx元。
人均補償金額xxx元，補償比例約占住院總費用的xxx，藥品費用占住院費用的比例為xx%，自負藥品費用占藥品費用的比例為xx%。
二、加強領(lǐng)導，落實責任。
為認真做好此項工作，確保扎實有效開展，我院成立了以院長為組長，由一名副院長為副組長主管新農(nóng)合工作，由職能科室為成員的領(lǐng)導小組，下設辦公室和服務窗口，抽調(diào)5名人員兼職負責此項工作，制定和完善了各項制度和工作流程，配備了辦公用房和電腦，實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡化管理。
三、加強宣傳，增大新農(nóng)合的影響力。
要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。
我院宣傳形式采取多元化，
(1)年初醫(yī)院組織全院培訓學習新農(nóng)合的相關(guān)政策、新農(nóng)合知識，并在量化檢查時提問，職工學習熱情高，順利通過各級新合療督導組的檢查驗收。
各科室人員在工作中向住院患者認真講解患病住院注意事項，出院報免比例如何計算，大力宣傳新農(nóng)合的有關(guān)政策規(guī)定。
盡可能的方便參合患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農(nóng)合的溫暖。
四、加強新農(nóng)合資金管理，做到�？顚Ｓ�。
對撥付的新農(nóng)合資金實行專戶儲存，專賬管理，�？顚Ｓ�，專人負責，任何人不得擠占節(jié)流和挪用，保證新農(nóng)合資金的合理使用和及時到位。
新農(nóng)合辦公室人員認真學習新農(nóng)合的有關(guān)知識、法規(guī)和政策，熟練掌握工作流程，補助的方法、比例、和補助范圍，做到“不刁難，不拖延”，對參合對象態(tài)度和藹，文明禮貌，熱情服務。
五、做到優(yōu)質(zhì)服務、及時兌付、出院即報。
新農(nóng)合服務窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地。
醫(yī)院組織職能科室經(jīng)常深入病房檢查新農(nóng)合住院情況。
杜絕冒名頂替和掛床住院，補助時做合作醫(yī)療證、身份證和病人三對照。
不定期深入病區(qū)與患者溝通，認真聽取患者的意見和建議，向病人詳細講解新農(nóng)合的有關(guān)知識和報銷比例，使新農(nóng)合病人及時掌握了解農(nóng)合政策，同時及時與醫(yī)生溝通交流，掌握新農(nóng)合用藥目錄，指導醫(yī)生合理檢查，合理用藥，不重復檢查，濫用抗生素，最大限度減少新農(nóng)合病人負擔，使病人從中得到實惠，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷，并要求醫(yī)療文獻書寫按照上級規(guī)定準確、及時，在病人入院24小時內(nèi)完成入院記錄，做到醫(yī)囑與病程記錄和一日清單全部相符。
六、加強信息公示制度透明，農(nóng)合辦每月及時將參合住院病人的姓名、地址、住院費用、補償實例，兌現(xiàn)補助費用等情況在專用公示欄公示，使參合農(nóng)民及時了解情況，掌握這項惠民政策，增加透明度，接受廣大人民群眾和社會各界的監(jiān)督，取信于人民群眾。
讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實惠，用事實講述新農(nóng)合的實施有效緩解了病人家庭的經(jīng)濟壓力。
在一定程度上遏止了因病致貧和因病返貧現(xiàn)象。
從而轉(zhuǎn)變觀念重新認識新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，積極、主動的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
同時嚴格執(zhí)行新農(nóng)合的規(guī)章制度，按時完成上級下達的各項新農(nóng)合任務，并及時上報收集的各項新農(nóng)合信息，對新農(nóng)合門診患者認真檢查，堅決杜絕漏洞，及時撥付村級門診補助。
在工作中我們發(fā)現(xiàn)，隨著新農(nóng)合政策的實施，尤其是自20xx年我院新院區(qū)投入使用、7月1日起落實新醫(yī)改政策全部藥品實行零差價銷售，降低大型儀器檢查費用，各科與北京三甲醫(yī)院全面接軌，聘請知名專家來院應診、查房、主刀手術(shù)，減輕患者外出就診的負擔，�？瓢l(fā)展日益顯著，各科全面推行《人本位醫(yī)療》服務模式，醫(yī)院真正實現(xiàn)了技術(shù)精、服務好、環(huán)境美、價格低，就診患者明顯增多。
隨著廣大農(nóng)民群眾的衛(wèi)生保健意和健康意識的增強，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度已受到廣大農(nóng)民的普遍歡迎，得到社會各界的廣泛認可。
下一步工作要點：
我院是全縣新農(nóng)合定點醫(yī)院的唯一綜合性醫(yī)療機構(gòu)，新農(nóng)合窗口服務水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體工作人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關(guān)，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用。
另一方面，不斷提高服務質(zhì)量和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題。
進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進。
總之，我院新農(nóng)合工作在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過大家的不懈努力，取得了一些成績，但距上級領(lǐng)導的期望還有一定差距，在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，及時了解掌握新農(nóng)合政策，加強學習和監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，做到熱情服務，使這項惠民政策深入民心，相信有各級政府的關(guān)心和支持，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好，使我院新農(nóng)合工作再上一個新的臺階。
工作述職報告 篇3
一、加強領(lǐng)導，嚴格落實責任
為強化對綜合治理工作的領(lǐng)導，確保各項工作落到實處。一是成立了領(lǐng)導機構(gòu)。為使綜合治理工作常抓不懈，我們及時調(diào)整成立了局綜合治理領(lǐng)導小組，由局長任組長、其他領(lǐng)導班子成員為副組長、股室負責人為成員。領(lǐng)導小組的成立為綜合治理工作的順利開展提供了有利保障。二是落實責任。為及時處理來信來訪和上級領(lǐng)導交辦的任務，我們做到分工明確，責任到人。三是不斷強化思想教育。領(lǐng)導班子注重從自身做起，加強對干部職工的教育引導，使全體干職工充分認識到民政工作是社會穩(wěn)定的基石，工作做得好與壞直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定，關(guān)系到民心和穩(wěn)定。從而使大家在思想上繃緊了綜治工作這根弦。
二、嚴格審批，確保城鄉(xiāng)低保順利實施
為做到應保盡保、應退盡退和杜絕優(yōu)親厚友、虛報冒領(lǐng)、截留挪用等現(xiàn)象的發(fā)生，防止群眾因低保不公而上訪，我局先后組織人員兩次對城鄉(xiāng)低保進行了全面的清理整頓，對超出保障線標準的城鎮(zhèn)低保戶231戶、564人，農(nóng)村低保戶486戶、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保4327戶、5321人，城鎮(zhèn)低保戶56戶，185人。同時逐步提高最低生活保障標準，自20xx年1月份開始，農(nóng)村低保標準由原來年人均720元調(diào)整到870元，月人均補差由原來的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標準由原來的月人均收入160元調(diào)整到225元，月人均補差由原來的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農(nóng)村低保戶10309戶、13614人，發(fā)放保障金419萬元，發(fā)放一次性生活補貼94.61萬元;農(nóng)村五保戶20xx戶、2185人，發(fā)放五保供養(yǎng)金160.14萬元，發(fā)放一次性生活補貼21.995萬元；城鎮(zhèn)低保戶1405戶、3814人，發(fā)放保障金362.8萬元，發(fā)放一次性生活補貼64萬元。
三、做好救災救濟工作，保障困難群體的基本權(quán)益
今年以來，我縣普遍遭受旱災，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風等自然災害的侵襲，農(nóng)作物受災面積3.3萬公頃，受災人口24.7萬人，直接經(jīng)濟損失9020萬元，在準確掌握災情底數(shù)和群眾生活的前提下，及時向上級報告災情，共爭取救災款75萬元，全部下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對6258戶15560人進行了救助。同時組織開展了“進百村，幫萬戶”手拉手扶貧濟困活動，落實了3369名縣直單位干部職工對困難戶的“一對一”幫扶，落實幫扶資金27萬元，衣物360件，對215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶給予了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬元。確保證了災民和困難戶的基本生活，沒有發(fā)生一件因救助不到位越級上訪和非正常問題。
四、落實各項優(yōu)撫政策，解決優(yōu)撫對象的實際困難
在落實好各項優(yōu)撫政策的同時，加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度。解決生活難的27戶，用款1.81萬元；解決住房難的12戶，發(fā)放住房維修資金6萬元；解決看病難的35戶，發(fā)放醫(yī)療補助金20.76萬元；有效地保障了老優(yōu)撫對象的基本生活權(quán)益。全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法，堅持“區(qū)別對待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他符合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。
五、協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保第八屆村民委員會換屆選舉順利完成
第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，按照“堅持黨的領(lǐng)導，充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調(diào)指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法、有序進行，及時解決村民委員會換屆選舉中遇到的問題，妥善解決遺留問題，及時化解各類矛盾，圓滿完成了第八屆村民委員會換屆選舉任務。
六、加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度
成立了信訪接待室，實行局領(lǐng)導輪流值班制度，及時掌握和發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛隱患，實行信訪“首問負責制”，變上訪為下訪，變被動為主動，把關(guān)口前移，較好地把問題解決在基層，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。通過扎實有效的工作，本單位沒有發(fā)生一起影響穩(wěn)定的重大案件、事件，未發(fā)生一起進京上訪事件。
七、加強機關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作
建立健全了各項安全防范制度，人員落實到位。對財務室、微機室、婚登室、倉庫等重要部位落實了防控、防盜等安全防范等項措施，單位內(nèi)部沒有發(fā)生被盜、火災等安全事件，保證了機關(guān)安全穩(wěn)定。
一年來，我們在社會治安綜合治理方面雖然做了不少工作，也取自得了一定的成績，但是我們應該看到，民政工作中不穩(wěn)定因素還沒有完全消除，還存在很多急需解決的問題。民政經(jīng)費不足制約著民政事業(yè)的發(fā)展，困難群眾要求改善生活的愿望還很強烈，村委會換屆換舉工作中還存在著一些遺留問題，退伍軍人安置方面不穩(wěn)定因素還在一定程度上存在，民政干部的作風還有待進一步加強等等，這些都需要我們進一步加大工作力度，以高度的政治責任感，全面做好綜合治理工作，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
工作述職報告 篇4
在學校領(lǐng)導和其他同仁的幫助、支持下，我有力量與信心行走在師訓的路上。我逐漸認識到，要成為一名稱職的師訓干部，應做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創(chuàng)新，務本求實，團結(jié)協(xié)作�；仡櫣ぷ�，有喜悅，也有困惑�，F(xiàn)就本學期的工作述職如下，懇請在座的兄弟姐妹給予指導：
一、身正為范，當好助手
俗話說：在其位、務其職、思其政。作為師訓干部，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長和教導的助手。
1、重視合作意識。作為一名校委會成員，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校教研工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性。
2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。師訓工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習；二是樂于接受群眾監(jiān)督。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。
二、求真務實，努力工作
本學期，我以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創(chuàng)新的精神展開師訓工作。主要工作如下：
1、學校教研組工作。
2、學校教師讀書會“青年書社”工作。
3、學校隔周教師理論學習的組織工作。
4、教師�？�、學生校刊的刊出工作。
5、負責學區(qū)濱海教研聯(lián)盟的聯(lián)絡及學校的相關(guān)工作。
6、負責學區(qū)兒童閱讀推廣小組的聯(lián)絡及學校的相關(guān)組織工作。
7、校外各類聽課等學習類活動的組織工作。
8、各類教師評比活動的組織工作。
三、團結(jié)協(xié)作，服務教學
教科室的主要職責是提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，保證教學工作的有效開展，并為教學質(zhì)量的逐步提高實施相應的管理，逐步探索和修訂各項管理和評價措施。在今后相當長的時期內(nèi)，我將對這些措施不斷進行修訂與完善。做到學期有工作計劃、總結(jié)，每周有工作安排、大事有記載、活動有記錄。每學期開學前，與各教研組長、學科組長商討、謀劃教研活動主題與方式，在教研活動中，主動探究、積極實踐。
教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。
1、課堂教學方面。我多次擔任校級及其以上教學任務。
2、輔導學生方面。盡管教科室工作占去了我很多的精力，但在教學工作和輔導學生方面仍不敢放松。
然而，自身教育教學水平和指導水平仍然不能適應時代，面對現(xiàn)實我時時提醒自己，要盡可能地提升自己。
四、認真反思，盡量改進
回顧本學期的工作，我感覺自己還比較稚拙，經(jīng)驗不足。隨著教學形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點：
1、“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對各位教師的困難和需要了解少，超前服務、及時服務、細致服務的工作還不到位。
2、“實”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細、抓實的實干精神還不夠強。
3、“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時考慮得還不夠周到，對教學過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改進。
這學期的師訓工作讓我受益匪淺。泰戈爾說過：果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。師訓干部的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進行到底。
工作述職報告 篇5
在擔任辦公護士一年多的時間里；說句真心話，辦公室護士這個崗位讓我感到肩上責任的重大和挑戰(zhàn)，心中的壓力是從未經(jīng)歷過的：
第一：因為我在擔任辦公護士前從未做過辦公護士，沒有實踐經(jīng)驗。
第二：面臨新的工作內(nèi)容和比以往復雜護患關(guān)系，使我感到無所適從。
下面我將自己擔任辦公護士期間的工作匯報如下幾點，請各位領(lǐng)導、同事對我的工作進行評議！并請領(lǐng)導和同事們斧正批評。
第一：初擔重任
俗話說“笨鳥先飛、萬事開頭難”，我在科主任和科護士長的領(lǐng)導和幫助下；把辦公室護士的基本能力在一周內(nèi)基本掌握；在前任老師的幫助下，我熟練的掌握了護理記賬軟件的操作流程。我深刻的認識到自己的工作；是醫(yī)護工作的重要環(huán)節(jié)。我的工作疏忽可能會影響科里的工作！因此我絲毫不敢懈��！我努力學習業(yè)務技能；現(xiàn)在我的工作雖然不能過多接觸臨床工作；但是我知道護士的技能不能拋棄。在我的本職工作完成后；我能積極參與臨床的護理工作。
說句實話擔任辦公室護士這個崗位我很珍惜；現(xiàn)我自己覺得我能完全勝任這個崗位；并能在這個崗位為科室做出貢獻！
第二：繁雜的工作鍛煉我
我自認為我的工作是比較繁雜的；從接待病人新入院到病人出院我的工作無處不在。安排床位、發(fā)放口服藥、查對醫(yī)囑、準備藥品補充、記帳收費、催費、全面掌握病人費用情況、辦理出入院、轉(zhuǎn)科、領(lǐng)取藥品等工作；常人看來我的工作就是坐在那里敲電腦；其實中間的苦楚只有自己知道！
在這樣紛繁復雜的工作中我鍛煉了自己的耐性和細心；有時感覺自己好像得了強迫癥；干過的事情自己總是不放心；還是要再檢查一次。有時下班回家了想起；還不由得打個電話到科室叫當班同事幫忙看一下！我雖然討厭這種感覺和行為；但我覺得這是好事！至少這樣我可以睡個安穩(wěn)覺！
第三：自己的不足
在自己擔任辦公護士的時候；我發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足的地方。特別是沒有很好的對病人微笑服務；對待一些病人沒有耐性；對于同事之間有些誤會沒有很好的處理！
做為科里的辦公護士應該在工作中起到模范帶頭作用；但是我有時也有惰性；我決心在以后的工作和與同事之間相處時，虛心接受領(lǐng)導和同事的批評和指正。在面對病人時多一份理解；多一分笑容；多一份耐心！認真完成科室領(lǐng)導交給的工作任務！認真總結(jié)自己的缺點和不足；希望科室領(lǐng)導、同事們在以后的工作中多多監(jiān)督。
第四：總結(jié)自己
在辦公護士這個崗位上；我收獲了不少新的知識；學習到了在書本上以前沒有學過的東西！掌握了一個新崗位的專業(yè)技能；雖然我的資歷淺、做事還不很沉穩(wěn)；但我知道如何讓自己進步！我對自己的崗位態(tài)度就是在其位就要認真、仔細完成自己的工作；服從科室領(lǐng)導的安排；對同事互助、互幫！
我沒有更多的語言向大家匯報我的本職任務；只是想告訴大家我在辦公護士這個崗位上做到了；盡職、盡責、完全把科室利益放在第一位；不辱科室領(lǐng)導賦予的使命！
謝謝！
工作述職報告 篇6
一、強化學習，不斷提高自身素質(zhì)
強化學習是提高素質(zhì)，做好工作的重要途徑。認真學習交通法則，汽車駕駛技術(shù)和維護保養(yǎng)等業(yè)務知識，并堅持理論學習與工作實踐相結(jié)合，不斷增強服務意識，善于思考，敢于鉆研，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中遇到的各種問題。認真學習單位的規(guī)章制度，嚴格遵守規(guī)章制度，堅持按制度辦事。自覺維護制度的嚴肅性和權(quán)威性。
二、愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作
作為一名駕駛員，需不斷增強服務意識和時間觀念，不斷提高駕駛技術(shù)和業(yè)務水平，服從領(lǐng)導和單位調(diào)用，對領(lǐng)導交辦的工作堅持做到事事有回應，件件有著落。堅守工作崗位，堅持隨叫隨到，任勞任怨。努力克服各種困難，犧牲節(jié)假日也無怨無悔。認真完成各項工作任務。堅持“安全第一、文明駕駛”的原則，堅持勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗車輛，做到車內(nèi)整潔、車身光潔，文明駕駛，不開霸王車，不酒后駕車，不私自駕車外出，確保安全行車無事故，確保不因車輛耽誤工作。
三、謹言慎行，嚴守工作紀律
嚴格遵守職業(yè)道德和工作紀律，是一名駕駛員必須具備的基本素質(zhì)。本人堅持原則，嚴守工作紀律和秘密。不該聽的不聽，不該說的不說，不打聽和傳播小道消息。不說有損公司形象的話，不做對不起公司的事。20xx年我會竭盡全力做好自己的工作。
工作述職報告 篇7
20xx年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗大學畢業(yè)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是為各級領(lǐng)導和郵政事業(yè)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守;在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要匯報。
一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛?cè)刖謺r，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領(lǐng)導學。在辦公室工作,與領(lǐng)導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)�。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務骨干,有技術(shù)尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領(lǐng)導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑
不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領(lǐng)導的威信,維護郵政企業(yè)的整體形象。
三、勤奮工作,回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛
我初次參加工作以來,局領(lǐng)導和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠也不會忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被局領(lǐng)導和機關(guān)全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來,對領(lǐng)導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可,每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意服務好領(lǐng)導，服務好基層
作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,從不討價還價,努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了局領(lǐng)導的認可,這是我們團結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果。
工作述職報告 篇8
今年以來，我和教育局黨委一班人，認真落實區(qū)委、區(qū)政府的各項工作部署和要求，以教育改革與發(fā)展為中心，堅持從嚴治黨的方針，兩手抓兩手硬，標本兼治，突出重點，努力使黨風廉政建設和反腐敗斗爭與行業(yè)各項事業(yè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，抓好黨的建設，促進教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。在具體工作中，我著重抓了“五個堅持”：
一、堅持以加強思想教育為基礎，切實提高黨員干部廉潔自律的自覺意識
在學習制度上，堅持和完善黨委學習制度和每周學習日制度，學習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學習心得。在學習安排上，突出抓好三個層面，第一層面是黨委領(lǐng)導班子的學習，著重政治理論素養(yǎng)、宏觀戰(zhàn)略思維、黨性意識及駕馭復雜問題的能力提高;第二層面是機關(guān)中層和全體干部的學習，著重抓好政策業(yè)務能力和行政管理水平的提高，辦事能力、服務質(zhì)量、工作效率的提高。第三層面是基層學校領(lǐng)導班子的學習，著重抓好政策法規(guī)、大局觀念、黨性觀念及獨當一面的.能力、業(yè)務工作能力的提高。在學習方法上，做到“三個結(jié)合”，即：集中教育與經(jīng)常教育相結(jié)合、形象教育與理性教育相結(jié)合、組織教育與自我教育相結(jié)合。在學習內(nèi)容上，將“五個不準”、“五個嚴禁”、“四個嚴格控制”和“四個堅決制止”作為學習教育的重點，認真組織開展了以廉潔自律為主題的警示教育活動和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》學習教育活動，使廣大黨員干部不斷增強廉潔從政意識和自覺接受監(jiān)督的意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀。
二、堅持以貫徹執(zhí)行民主集中制為核心，努力提高民主決策科學決策的水平
民主集中制是黨的根本組織制度和領(lǐng)導制度，同時也是貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制的重要保證。在貫徹落實黨的民主集中制以及重大事項和問題的民主決策方面，我堅持溝通在會議之前，決策在會議之中，落實在會議之后，狠抓“四個環(huán)節(jié)”，即抓教育、抓制度、抓落實、抓班子。
一是抓思想教育增強民主意識。通過加強學習教育，努力提高班子成員的思想理論素養(yǎng)和執(zhí)行民主集中制的自覺性，增強政治觀念、組織觀念和紀律觀念，提高科學決策、民主決策的能力。二是抓制度建設完善工作機制。以建立健全相關(guān)的制度為保障，規(guī)范完善貫徹執(zhí)行民主集中制的工作機制，不斷提高執(zhí)行民主集中制的自覺性和約束力。如堅持完善集體領(lǐng)導、集體議事決策的工作制度，完善黨風廉政建設責任制、黨委班子成員分工包校制度等;積極探索建立決策責任制，明確黨政主要領(lǐng)導、班子成員對每項重大問題的決策各自承擔的責任。三是抓執(zhí)行落實提高工作成效。在具體工作中，對教育改革、重點項目、安全穩(wěn)定、干部任免和推薦、大額資金的使用等，凡屬方針政策性的大事，凡屬全局性的問題，局黨委都堅持按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”四項原則的要求，按照議事規(guī)則由集體討論決定，確保民主集中制的落實和工作的成效。四是抓班子建設提升凝聚力。近年來，教育局的工作任務十分繁重，壓力也很大，我們始終把班子建設放在首位，一方面加強學習教育，提高整體素質(zhì);另一方面認真執(zhí)行集體領(lǐng)導下的個人分工負責制，在黨委集體領(lǐng)導下，明確班子成員各自所承擔的行政分工和黨廉建設職責，做到事事有人管，人人有責任。同時努力營造講實話、辦實事、求實效的工作環(huán)境，增強班子協(xié)調(diào)合拍程度�！鞍嚅L”與班子成員之間，班子成員互相之間在工作上互相通氣、互相補臺、互相協(xié)作，有問題擺在桌面上，通過思想交流，消除隔閡，對不宜簡單擺在桌面上的問題，個別談心、個別消化。班長信任放手，班子成員也能自覺維護“班長”的威信和班子的團結(jié)，正確處理好集體領(lǐng)導和分工負責的關(guān)系，想大局、辦大事。
三、堅持以改進機關(guān)作風為抓手，不斷轉(zhuǎn)變工作職能，努力增強勤政為民的意識
機關(guān)作風建設一直是我們常抓不懈的工作重點。在全局上下，我們始終強調(diào)這樣一個意識，教育工作直接服務社會，服務群眾，直接關(guān)系群眾的切身利益，我們的工作就是為群眾服務，為群眾辦實事，我們著重抓了三個方面：一是加強機關(guān)工作人員的責任意識、使命意識和形象意識教育。二是繼續(xù)深化政務公開，對外公開教育局工作職責、重大事項的辦事程序、教育收費政策等，讓社會、群眾有最大限度的知情權(quán)、參與權(quán)，給群眾一個明白，還工作人員一個清白，真正把實事辦實，實事辦好。三是切實解決群眾關(guān)心的熱點問題，如中小學招生、評職、評優(yōu)、教育投入等，我們都嚴格按照程序，規(guī)范運作，受到群眾一致好評。
四、堅持以開展案件督查、做好信訪工作和安全穩(wěn)定為保障，努力推進各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展
一是認真做好查案辦案工作，對涉及本系統(tǒng)干部職工的問題反映，堅決查處，一經(jīng)查實，絕不護短。今年，我們先后協(xié)助區(qū)紀委、監(jiān)察局查處了 名基層領(lǐng)導和 名基層學校中層干部、 名財會人員違反財經(jīng)紀律、違規(guī)辦學的問題，同時充分發(fā)揮案例的警示教育作用，舉一反三，在全系統(tǒng)黨員干部中開展廉政教育活動，起到了很好的警示作用。
二是認真做好信訪工作，對每一個來信來訪，我們都認真進行處理，件件有回復，事事有結(jié)果。認真開展信訪排查工作，確保信訪隱患排查的質(zhì)量和效果。全年沒有發(fā)生集體上訪事件和信訪責任問題。
三是切實加強安全穩(wěn)定工作。我們以排查調(diào)處為抓手，以內(nèi)部整治為核心，以學校、幼兒園及周邊治安秩序?qū)ｍ椪螢橹攸c，加大了工作力度。制定了《安全穩(wěn)定工作實施細則》，實行了安全穩(wěn)定工作一票否決制度，上下齊動員，積極配合其他部門對校園周邊環(huán)境進行了專項治理行動，組織專項督查小組對學校安全穩(wěn)定工作進行了督查，學校、幼兒園及周邊治安秩序得到明顯改善，28中學等學校周邊治安秩序得到有效治理。學校對安全穩(wěn)定工作也更加重視，措施更加到位，成效也更加顯著。今年以來，沒有發(fā)生重大安全責任事故，教育系統(tǒng)呈現(xiàn)穩(wěn)定、健康發(fā)展的好局面。
五、堅持以教育改革為中心，努力促進教育事業(yè)全面發(fā)展
教育局是一個大局，工作頭緒多，任務重，壓力大，困難多，對此，我和班子一班人，上下團結(jié)一心，負重奮進，堅持以改革促發(fā)展，在發(fā)展解決問題。一是深化辦學模式的改革。對28中學與30中學實施了合并，開創(chuàng)了我市優(yōu)勢學校與薄弱學校成功合并的先例，擴大了優(yōu)質(zhì)教育資源規(guī)模。二是推進人事分配制度改革。繼續(xù)在28中、42中實行教師聘任制、崗位責任制和結(jié)構(gòu)工資制改革試點，為全面深化教育改革提供了寶貴經(jīng)驗。三是適應新課標改革的要求，推進教育教學改革。在教育教學研究、評價制度改革研究、心理健康教育研究等方面都取得了優(yōu)異的成績。
教育的不斷改革促進了教育事業(yè)的不斷發(fā)展�！捌站拧惫ぷ魉讲粩嗵岣�，學校辦學條件得到進一步改善;德育工作取得良好效果，青少年法制教育得到加強，違法犯罪率為零;教學質(zhì)量不斷提高，中高考又取得良好成績;體育、衛(wèi)生、職業(yè)教育、成人教育、工會、語言文字等都取得優(yōu)異成績，中高考、招生等工作圓滿完成任務。
一年來，在全局上下的共同努力下，教育局在各方面都取得了進步，自己也發(fā)揮了一名主要領(lǐng)導干部的作用，但是我們也清醒地認識到，與區(qū)委區(qū)政府的要求相比，仍有一定的差距，自己在工作、學習、生活方面仍有很多不足。20xx年，我將進一步解放思想，創(chuàng)新思路，按照區(qū)委、區(qū)政府確定的思路和目標，團結(jié)拼搏，負重奮進，為新華區(qū)的教育事業(yè)作出新的更大的貢獻。
工作述職報告 篇9
各位領(lǐng)導，同事們，大家好:
回顧這一年來的工作，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照局辦公室工作要求，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務�，F(xiàn)將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、認真學習，努力提高
我被借調(diào)衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領(lǐng)導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的股室。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室
工作，對全局工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是局機關(guān)工作的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
三、端正態(tài)度，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現(xiàn)象；二、工作上缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現(xiàn)了一些問題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
工作述職報告 篇10
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：(二) 前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三) 前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!
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