有關(guān)工作述職報(bào)告范文5篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工作述職報(bào)告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
大家好！下面，我將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況，向職工作一下匯報(bào)，不足之處，請大家多提寶貴意見。
20xx年即將過去，新的一年就要到來，回顧20xx年，在這一年里，我們北站班在分廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大工友們的共同努力下，圓滿地完成了分廠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人榮獲了廠級勞動模范、明星班組長、至情至誠供水人等榮譽(yù)稱號。20xx年主要工作如下：
一、 扎實(shí)抓好安全管理。
作為一名班長，在安全管理上始終保持一個清醒的頭腦。麻雀雖小、五臟俱全，班組工作千頭萬緒，首當(dāng)其中是安全。以安全為總抓手，帶動其他工作的順利開展。
在日常工作中，我認(rèn)真布置當(dāng)班的安全工作重點(diǎn)，真正做到分工明確，責(zé)任到人，并結(jié)合工作現(xiàn)場條件的變化，及時調(diào)整工作安排，使每位職工增強(qiáng)安全意識。我做為一名班長，帶頭講安全、講承諾，承諾自己不違章、違紀(jì)，不違反勞動紀(jì)律。硬起手腕抓安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，絕不留一絲隱患。
二、查隱患抓檢修。
一年來，本人積極開展隱患排查工作。1#啟動柜隔離刀閘開關(guān)起熱，我及時進(jìn)行了更換。3#機(jī)組地溝出水管因?yàn)殇P蝕老化，立即進(jìn)行了焊接。西泵房1#機(jī)組運(yùn)行中起熱，我和機(jī)修一起對軸承進(jìn)行了更換；拆除不安全的彩板房、車子棚，更換成不易燃燒的安全性彩板房；我堅(jiān)持每月全面進(jìn)行一次消防排查，消除不安全隱患；冬季來臨之前，我?guī)ьI(lǐng)職工對暴露的管路進(jìn)行了防寒處理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。一年來共檢修水泵機(jī)組16臺次，維修各類閥門20次。
三、發(fā)揮模范帶頭作用。
工作中處處做到不怕苦、不怕累，在職工中樹立良好形象。充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵時刻站出來，用無聲的行動彰顯黨員的先進(jìn)性，用無私的奉獻(xiàn)精神感染和帶動供職工做好各項(xiàng)工作。今年6月份，**進(jìn)三分廠dn400蝶閥更換工作中，工作難度大，但是為了不影響給八礦供水，我?guī)ьI(lǐng)職工從早上一直干到下午三點(diǎn)，中間沒有休息，沒有吃飯。
四、 抓好班組建設(shè)。
在班組職工考核、檢查、評比、表彰等工作中，真正做到公平、公正、公開，確保班組的和諧與穩(wěn)定。在班組工作中突出重點(diǎn)，確保安全生產(chǎn)，要嚴(yán)格執(zhí)行五個到位和手指口述，崗位描述操作法，堅(jiān)決杜絕一切不安全隱患的發(fā)生。一年來，北站實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故的目標(biāo)。
總結(jié)過去，平心而論，我付出了很多，工作取得了一定的成績，這和分廠正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，也是全班職工共同努力的結(jié)果。同事我也清醒的認(rèn)識到，工作還存在一定的不足，需要在以后的工作中，努力加以改進(jìn)。展望20xx年，本人要結(jié)合自己的實(shí)際工作，為工友們做好表率，用無私奉獻(xiàn)的精神來感染和帶動工友們，干好各項(xiàng)工作，為我廠的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、鎮(zhèn)黨委基層黨建責(zé)任制目標(biāo)要求，立足我村實(shí)際，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村廣大黨員干部群眾務(wù)實(shí)進(jìn)取、扎實(shí)工作，提升了黨建工作水平，確保了全村各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。下面，我就XXX村黨建工作開展情況匯報(bào)如下:
一、帶頭落實(shí)黨建工作責(zé)任制，發(fā)揮直接責(zé)任人作用 作為村黨支部書記，村黨建工作的第一責(zé)任人，我認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)村兩委“班子”，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村黨建責(zé)任的目標(biāo)要求。
一是帶頭堅(jiān)持學(xué)習(xí)。一年來，我始終堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)來抓，堅(jiān)持每周一次“兩委”集中學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)制度，要求班子成員利用業(yè)余時間積極鉆研認(rèn)真思考并結(jié)合工作實(shí)際，邊學(xué)習(xí)、邊應(yīng)用，以學(xué)習(xí)促進(jìn)能力提升，以能力提升推動工作開展。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化自我教育，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公仆意識和宗旨意識，增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力。
二是帶頭發(fā)揚(yáng)民主集中制。嚴(yán)格要求村“兩委”班子講黨性、講大局、講原則，認(rèn)真執(zhí)行黨委的決議，正確處理好責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。一直以來，凡遇重大問題，如實(shí)施村道路硬化、文化廣場建設(shè)工程、集體資產(chǎn)變更與處置等村內(nèi)大事要事，都要提交村黨支部會議、村民代表會議進(jìn)行討論、決定，對全部過程進(jìn)行全程監(jiān)督。通過嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，加強(qiáng)了班子成員的溝通，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，從而營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
三是帶頭入戶走訪。堅(jiān)持每月利用五天時間對入戶進(jìn)行走訪，與村黨員、村民代表、困難戶進(jìn)行交流，細(xì)致了解全村黨員情況的思想狀況，消除矛盾苗頭，為村黨支部抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和為群眾辦實(shí)事好事打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是帶頭攻堅(jiān)克難。親自對全村黨建工作進(jìn)行謀劃部署，并充分發(fā)揮表率示范作用，積極解決全村重點(diǎn)難點(diǎn)工作。今年以來，我們狠抓村“兩委”換屆、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、村大廟前排水工程、村文化廣場建設(shè)等工作，我和“兩委”成員發(fā)揚(yáng)“白加黑”“五加二”工作精神，圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
五是帶頭抓好自身廉政建設(shè)。在實(shí)際工作中，我努力做到為事勤勉，為政清廉，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵，筑牢拒腐防變的思想道德防線;落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做一名堂堂正正、清清白白的領(lǐng)導(dǎo)干部。
二、圍繞隊(duì)伍建設(shè)抓黨建，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
農(nóng)村基層黨組織是黨在農(nóng)村的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，關(guān)系著黨的路線方針政策能否有效貫徹落實(shí)。為此，我村黨支部狠抓黨建工作，不斷樹立共產(chǎn)黨員新形象。
(一)建好一個陣地。今年，我們村在建設(shè)村民文化廣場的同時，建設(shè)新的村支部活動陣地。新村“兩室”將設(shè)立黨支部辦公室、黨員活動室、會議室，圖書室、xx室、體育活動室等。硬件設(shè)施的改善，將為以后基層組織建設(shè)各項(xiàng)工作提供有力保障。
(二)抓好一個班子。村黨支部明確要求支部委員都要自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，全體支部成員在工作中互相支持，“大事講原則，小事講風(fēng)格”，補(bǔ)臺不拆臺。我村班子成員在生活中情同手足，雖然常常為工作上的問題爭得面紅耳赤，但爭完了以后大家又是無話不說的好朋友，班子團(tuán)結(jié)和諧，深得群眾好評。
(三)帶好一支隊(duì)伍。黨員素質(zhì)好壞直接關(guān)系到黨在群眾中的威望。管好一個黨員，就是樹立一面旗幟。為了管好黨員隊(duì)伍，一是參觀座談。組織村內(nèi)黨員村民代表到合園小區(qū)、大廠城市規(guī)劃館、重點(diǎn)項(xiàng)目、大企業(yè)進(jìn)行參觀，讓全體黨員代表親臨感受家鄉(xiāng)發(fā)生的巨大變化。通過召開迎接建黨90周年村民黨員座談會等各種專題座談會，讓全體黨員了解支部工作情況和村的發(fā)展，聽取他們的意見和建議。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持“三會一課”制度，每季度召開一次支部大會，不定期召開小組會，充分利用黨員遠(yuǎn)程教育平臺組織黨員集中學(xué)習(xí)，用知識武裝黨員的頭腦，規(guī)范黨員的言行。目前我村黨員遠(yuǎn)程教育管理工作由鎮(zhèn)包村干部XXX和村委XXX負(fù)責(zé)，每周制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，定期組織全村黨員在完成中央、省、市、區(qū)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育課程培訓(xùn)要求的同時，重點(diǎn)收看模范人物事跡、實(shí)用技能培訓(xùn)、致富先鋒等節(jié)目，強(qiáng)化黨員致富能力。三是注重培養(yǎng)。嚴(yán)格入黨程序，力爭每年吸收1-2名優(yōu)秀青年為入黨積極分子，并且發(fā)展1名以上新黨員，近年來，共發(fā)展黨員4名，培養(yǎng)入黨積極分子2人，使黨員隊(duì)伍逐漸年輕化，從而提升了基礎(chǔ)隊(duì)伍的整體工作能力，為我村開展黨建工作提供了人員和知識保障，黨員隊(duì)伍在行業(yè)分布和年齡、文化結(jié)構(gòu)等方面都有了明顯的改善。
(四)落實(shí)好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我村黨支部認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來，把發(fā)展作為創(chuàng)建“五個好”黨支部的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一是針對我村出行難和排水難問題，村委會投資400余萬元硬化全村7條水泥主路及輔路共計(jì)10000余平方米，鋪設(shè)地下封閉排水管道6000余延米，建了一座10米寬的“連心橋”，安裝了105盞太陽能路燈;二是為滿足村民們?nèi)找嬖鲩L的文化精神生活的需求，投資100余萬元建設(shè)約4500平方米的村民文化廣場，預(yù)計(jì)7月10日投入使用;三是針對村西南洼等地田間道年久失修、灌溉能力降低等難題，村黨支部爭取到縣20xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，鋪設(shè)寬4米、總長3330米的田間道，安裝100伏變壓器一臺，打機(jī)井9眼，鋪設(shè)澆地管道13700米，田間道兩側(cè)種植樹木1780棵;四是為弘揚(yáng)社會正氣，倡導(dǎo)文明新風(fēng)， 村黨支部舉辦了首屆“文明村民”評選活動，在全村范圍內(nèi)評選出了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、創(chuàng)業(yè)模范、好丈夫、好媳婦、好女婿、五好家庭等。五是為使全村百姓過上健康幸福的生活，為全體村民進(jìn)行免費(fèi)體檢，為村民辦理老年證，并連續(xù)三年出資為百姓墊付新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用。
三、做好群眾工作，維護(hù)和諧穩(wěn)定。
堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，這是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是我們做好思想政治工作的重要保證。村黨支部在工作中始終堅(jiān)持貫徹群眾路線，充分發(fā)揚(yáng)民主，聽取群眾意見，向群眾承諾，讓群眾知情，接受群眾監(jiān)督。一是牢記宗旨，肩負(fù)責(zé)任。配合鎮(zhèn)黨委，以紅家園建設(shè)為基礎(chǔ)，搞好本村群眾工作，熱情接待來訪群眾，及時解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時排查和化解各類群眾之間的矛盾，將矛盾消化在基層。今年以來，已協(xié)調(diào)解決40多起村民糾紛，并實(shí)施村大廟前排水溝工程及全村排水管道清淤工程等多項(xiàng)實(shí)施，徹底消除了安全隱患及解決村民集中反映的熱點(diǎn)問題，提高了黨支部在群眾中的地位，使群眾有事能想到黨支部，有矛盾能找黨支部，切實(shí)發(fā)揮黨支部在群眾心目中的作用，做好本村和諧穩(wěn)定。二是完善工作體制機(jī)制，進(jìn)一步完善健全促進(jìn)村科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、規(guī)章制度，確保工作運(yùn)行順暢有序。引導(dǎo)廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力不斷增強(qiáng)，使黨支部真正成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘和聯(lián)系廣大黨員群眾的橋梁紐帶。三是堅(jiān)持民主治村，健全村務(wù)公開和民主議事制度，充分發(fā)揮農(nóng)民在新農(nóng)村建設(shè)中的主體作用。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我村在黨建工作上取得了一些成績，這些成績的取得離不開鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開全村廣大黨員群眾共同努力和支持。在今后的工作中我將繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村“兩委”成員進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，為霍各莊村的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇3
20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報(bào)如下:
1、物業(yè)服務(wù)
⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)
�、� 供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水159萬立方米，實(shí)際供水143.86萬立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實(shí)際149.92);
�、� 供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實(shí)際1761.87);
�、� 供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74);
�、� 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬噸，實(shí)際耗煤3.776萬噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實(shí)際3.8);
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計(jì)劃停供事件。
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
�、� 物業(yè)服務(wù)工作方面
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報(bào)總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報(bào)道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片20xx余張，通過宣傳報(bào)道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。
3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。
一是x月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時上報(bào)，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進(jìn)會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次，對綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負(fù)責(zé)起草完成處部
工作述職報(bào)告 篇4
作為銷區(qū)主管，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)�？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇5
時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二OO二年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ�，還是稱職的�，F(xiàn)將二OO二年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的.基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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