【精選】工作述職報(bào)告模板錦集8篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的工作述職報(bào)告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年,在所黨委和院科研處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的關(guān)懷和支持下，經(jīng)科室人員努力，傾心服務(wù)于全所科研工作，完成了工作任務(wù)，取得了新的成績(jī)。組織科技攻關(guān)、項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目管理、成果鑒定等方面都取得了大的突破�，F(xiàn)將20xx年履職情況，報(bào)告如下。
一、項(xiàng)目申請(qǐng)
在所領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下， 20xx年全所承擔(dān)各級(jí)項(xiàng)目18項(xiàng)，新爭(zhēng)取項(xiàng)目6項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)突破100萬元。另外通過積極運(yùn)作，就黑龍江藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關(guān)單位達(dá)成了合作意向。
二、科研成果
在相關(guān)科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報(bào)、成果鑒定等工作任務(wù)。全所各項(xiàng)課題都按計(jì)劃順利完成了任務(wù)，并取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項(xiàng)，登記果樹新品種1個(gè)，參與審定農(nóng)作物新品種4個(gè)，鑒定成果1項(xiàng)，公告成果2項(xiàng)。
三、學(xué)術(shù)氛圍
在所黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年開展所青年基金答辯、院級(jí)項(xiàng)目申報(bào)預(yù)答辯等學(xué)術(shù)活動(dòng)3次。學(xué)術(shù)活動(dòng)的開展使全所青年科技人員快速成長(zhǎng)，在院級(jí)課題申報(bào)中脫穎而出，學(xué)術(shù)氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。
四、學(xué)術(shù)交流
為適應(yīng)新時(shí)代科學(xué)的發(fā)展，及時(shí)了解掌握本學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿和研究動(dòng)態(tài)，積極組織科技人員參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議。今年先后選派科技人員去美國(guó)考察食品加工項(xiàng)目，參加“世界農(nóng)科院長(zhǎng)高層論壇”、“全國(guó)草莓會(huì)議”、“全國(guó)李杏會(huì)議”、“全國(guó)小漿果會(huì)議”、“全國(guó)沙棘會(huì)議”、“全國(guó)果樹資源會(huì)議”等國(guó)際、國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議40余人次。拜訪國(guó)內(nèi)同行業(yè)知名專家10余人次，問經(jīng)取策、尋求合作。接待國(guó)內(nèi)外著名專家10余人次。通過對(duì)外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長(zhǎng)見識(shí)，而且在對(duì)外交往中尋找到了合作的機(jī)會(huì)、鍛煉能力。
五、科研管理
20xx年共出臺(tái)落實(shí)科研管理?xiàng)l例（制度）10余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學(xué)、規(guī)范、有序、高效。年中田檢、課題總結(jié)好于往年。按照統(tǒng)一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達(dá)到完整、真實(shí)、精練、實(shí)用。
存在的問題：
科研管理工作是能人不樂干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經(jīng)驗(yàn)少，以致在工作中有許多服務(wù)不周的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給與諒解，同時(shí)也希望你們多提寶貴意見。
三年工作計(jì)劃
1、圍繞我所發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好科研規(guī)劃和布局，重點(diǎn)強(qiáng)化科研管理和創(chuàng)新。
2、鞏固現(xiàn)有項(xiàng)目來源渠道，開拓新的項(xiàng)目申報(bào)途徑，重點(diǎn)強(qiáng)化
縱向課題的申報(bào)和管理工作。
3、強(qiáng)化成果申報(bào)。要提高成果申報(bào)工作重要性的認(rèn)識(shí)，使其真正達(dá)到宣傳展示單位形象，科技人員勞動(dòng)得到認(rèn)可的效果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，科技人員得到實(shí)惠。
4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高科研管理人員的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。
科研工作的終極目標(biāo)就是產(chǎn)出成果，而科研成果的獲得往往體現(xiàn)在科研人員身上，所以需要培養(yǎng)科研管理人員的奉獻(xiàn)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和不妒賢忌能、不計(jì)個(gè)人得失的工作作風(fēng)。培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)，加強(qiáng)與科技人員和各級(jí)科研管理部門的交流溝通，提高個(gè)人人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，增進(jìn)情感交流，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地為科研管理工作服務(wù)，提高科研管理質(zhì)量。
5、利用政策鼓勵(lì)、科學(xué)引導(dǎo)，積極廣泛的調(diào)動(dòng)全所職工的科研積極性和創(chuàng)造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻(xiàn)。
一年來我本人工作做的不夠，在此向領(lǐng)導(dǎo)、同事表示歉意。同時(shí)考慮本人身體原因等因素，現(xiàn)在是激情猶在，精力不足，懇請(qǐng)所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會(huì)貽誤工作，乃至影響所整體發(fā)展。
述職人：xx
工作述職報(bào)告 篇2
我是餐飲部廚師xxx。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，工作在生產(chǎn)第一線，對(duì)每位員工高要求，對(duì)他們各方面嚴(yán)格管理，小到每周的例會(huì)，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識(shí)，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下，
一、食品安全方面
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求他們對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé)，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查。
其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作。對(duì)食品原材料的進(jìn)出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，并粘貼膠條加以定位;對(duì)廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和濕度測(cè)量。
第三，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié)，邀請(qǐng)餐飲部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識(shí)的普及等，使大家對(duì)食品安全有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了食品安全全員參與的意識(shí)。
二、經(jīng)營(yíng)方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，推出一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如針對(duì)市場(chǎng)所有原料價(jià)格都在上漲，但是菜品的銷售價(jià)格還要保持原來的價(jià)格，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價(jià)位菜品。
三、管理方面
我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每月再忙也要抽出時(shí)間有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們?cè)谌粘９ぷ髦卸嗫炊鄬W(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家的潛力。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎，當(dāng)時(shí)我很明確的告訴他很有必要，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上才能有更大的發(fā)展�，F(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì)。
四、出品控制方面：
菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足;同時(shí)我們還把宴會(huì)婚宴菜單、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對(duì)性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。完成以上工作后，我在餐飲部指導(dǎo)下對(duì)明年餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營(yíng)特色，以此形成我們金都綠洲獨(dú)特的餐飲品牌，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味的美食。
工作述職報(bào)告 篇3
1、渠道建設(shè)工作：0*年公司開展了渠道大建設(shè)工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網(wǎng)點(diǎn)的渠道尋址、裝修、開業(yè)等工作。由于我們?cè)谇澜ㄔO(shè)過程中不光建設(shè)渠道的數(shù)量，還注意建設(shè)渠道的質(zhì)量，在重要路段新建了幾家有質(zhì)量的賣場(chǎng)，如雙崗××、華聯(lián)超市內(nèi)的××等，因此在渠道年度評(píng)比時(shí)，××區(qū)光榮的被評(píng)為一等獎(jiǎng)。
2、代理商日常系統(tǒng)維護(hù)，我區(qū)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，電腦維護(hù)情況良好，因出現(xiàn)問題均能及時(shí)處理好，保證代理商正常收費(fèi)營(yíng)業(yè)。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1X收費(fèi)已不在方便，及時(shí)要求代理商更換寬帶上網(wǎng)，并提前向信息化部申請(qǐng)用戶名和密碼，上門為代理點(diǎn)安裝新系統(tǒng)，率先完成了30家網(wǎng)點(diǎn)寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執(zhí)行，每次網(wǎng)點(diǎn)扣分項(xiàng)及時(shí)采取通報(bào)、短信、面談多種方式，通知到各網(wǎng)點(diǎn)。督促其它網(wǎng)點(diǎn)不在犯同一錯(cuò)誤。
4、代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)及公司政策貫徹。代理商對(duì)聯(lián)通政策是否理解，直接關(guān)系到對(duì)公司文件的執(zhí)行力度，所以公司每次下發(fā)新文件，我會(huì)提前認(rèn)真閱讀掌握、提取重點(diǎn)、做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。因代理商對(duì)公司文件理解層度不同。我會(huì)有針對(duì)性的做培訓(xùn)，不光在會(huì)議上進(jìn)行培訓(xùn)，日常巡檢到各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，不忘記采取一對(duì)一面對(duì)面的提問，在給予解答，很快提升他們的業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、代理商銷售任務(wù)的督促工作。公司為加快發(fā)展步伐，每季度都會(huì)下達(dá)不同的任務(wù)考核，因代理商人員素質(zhì)層次不齊，對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)考核不能理解，經(jīng)常報(bào)有怨氣，我利用巡查機(jī)會(huì)，上門挨家挨戶進(jìn)行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷售積極性，讓公司的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
6、工號(hào)的管理。每次區(qū)里有新進(jìn)員工進(jìn)入或工作調(diào)動(dòng)，我都及時(shí)走工單，調(diào)整他們的工號(hào)權(quán)限，以保證不影響他們的工作。為新開網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)申請(qǐng)新界面和工號(hào)，做好網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工號(hào)需求反饋工作，全年光調(diào)整各項(xiàng)工號(hào)權(quán)限工單走了165個(gè)。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項(xiàng)活動(dòng)，都能及時(shí)到公司領(lǐng)取禮品，以保證活動(dòng)的正常開展。做好禮品發(fā)放工作，對(duì)一些大件代理商不方便領(lǐng)取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實(shí)相符，即庫存實(shí)物和資物系統(tǒng)相一致。今年開展的清涼一夏活動(dòng)送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個(gè)，校園活動(dòng)送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個(gè)，年未存費(fèi)有禮活動(dòng)送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個(gè)。由于各種禮品準(zhǔn)備充分，所有活動(dòng)都正常有緒的得到開展。物資方面及時(shí)補(bǔ)充各種宣傳單頁、海報(bào)、入網(wǎng)單。
8、積分、中立渠道返利及其它報(bào)表工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成××區(qū)42家網(wǎng)點(diǎn)積分核算工作，全年積分發(fā)放了57.8萬元。完成200*年1月至11月中立渠道批發(fā)補(bǔ)貼報(bào)表;完成了每月網(wǎng)點(diǎn)渠道信息表，上報(bào)G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部;完成了0*年渠道費(fèi)用預(yù)提表;每月1日按網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi)量分配任務(wù)，并把任務(wù)下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn);每周制做任務(wù)通報(bào)表，把任務(wù)完成情況，通報(bào)給各家網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)完成量較低的網(wǎng)點(diǎn)，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務(wù);每月制做辦公室值班表; 每周制做禮品明細(xì)表上報(bào)稽核員;完成了渠道裝修費(fèi)用報(bào)表及報(bào)銷工作。
9、渠道巡查工作。每周按時(shí)到各家網(wǎng)點(diǎn)巡檢，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)時(shí)間、三有四清做檢查。發(fā)現(xiàn)問題能當(dāng)場(chǎng)改正的，當(dāng)場(chǎng)即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網(wǎng)點(diǎn)反饋的市場(chǎng)信息，向領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)情況。
10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預(yù)存工作，××區(qū)29家老網(wǎng)點(diǎn)需重新簽定合同，加13家新建網(wǎng)點(diǎn)的合同，共計(jì)完成網(wǎng)點(diǎn)合同42個(gè);完成了××營(yíng)業(yè)廳和××營(yíng)業(yè)廳2個(gè)賣場(chǎng)的招競(jìng)和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了××××合同的簽署工作;完成了××、××、××公話代購(gòu)代扣合作協(xié)議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統(tǒng)。
11、完成了繳費(fèi)站小代理人系統(tǒng)的開通維護(hù)工作，每日查詢繳費(fèi)站系統(tǒng)，有無待返銷的號(hào)碼，及時(shí)做好返銷工作。對(duì)開通繳費(fèi)到期的用戶做好二次開通工作，另開通了11戶繳費(fèi)站C轉(zhuǎn)G用戶。
工作述職報(bào)告 篇4
在整天忙碌的工作中時(shí)間過的飛快，隨著腳步的“節(jié)拍”即將走完20xx年度前半年的尾聲，我作為一名爐門熱修班班長(zhǎng)，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班人員，在車間、工段的領(lǐng)導(dǎo)下，按照車間和工段總體工作思路，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在整體工作方面取得了可喜的成績(jī)。下面，我進(jìn)行述職報(bào)告，主要是20xx年前半年的工作，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、人員管理方面：
由于我班組人員較少，在工作相對(duì)比較繁雜的情況下，我積極調(diào)動(dòng)班組職工的工作積極性，有目的、有安排的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在前半年的工作中，沒有因?yàn)槿藛T管理的不協(xié)調(diào)而給車間、工段帶來麻煩，在全班人員的努力配合下，使我們的各項(xiàng)工作都能順利完成。
二、日常管理方面：
在前半年的工作中，由于工段的需要，讓我管理工段的庫房，負(fù)責(zé)工段所有行政物品的領(lǐng)取發(fā)放和生產(chǎn)方面的日常后勤保障工作，從職工文化活動(dòng)中心的積極配合修繕到后序裝飾工作的正常開展，積極響應(yīng)工段領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在全班人員的積極配合下，圓滿完成了職工活動(dòng)中心、調(diào)火值班室和爐門熱修班站班室的室內(nèi)裝修，改變了以往的陳舊的工作環(huán)境，給我們的職工班后活動(dòng)、培訓(xùn)提供了優(yōu)越的空間環(huán)境，此外還在工段領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作了工段內(nèi)部宣傳欄和各種警示牌等，大大提高了我工段的對(duì)外窗口形象。
三、生產(chǎn)運(yùn)行方面：
我?guī)ьI(lǐng)班組職工配合生產(chǎn)班認(rèn)真完成爐門的更換及修理工作，從爐門的檢查到刀邊的理換，都由主操嚴(yán)格把關(guān)，把還能繼續(xù)使用的刀邊進(jìn)行焊接修補(bǔ)，保證爐門的環(huán)保操作運(yùn)行。對(duì)爐門各大螺絲油杯定期加油潤(rùn)滑，保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
四、修舊利廢方面：
積極響應(yīng)公司號(hào)召，對(duì)工段現(xiàn)場(chǎng)管理各區(qū)域不用的標(biāo)示牌進(jìn)行全部集中整理，把不用的標(biāo)示牌經(jīng)過重新改造后再利用，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)不能用的邊角料進(jìn)行規(guī)范整理后全部集中入爐處理，這樣大大提高了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔，增加了對(duì)材料的使用率，減少材料的浪費(fèi)，為公司材料使用的節(jié)能降耗做到了我們應(yīng)有的責(zé)任。
總之，在前半年的工作中，我們能夠以主人翁的責(zé)任感完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但是過程中還存在許多不足，這是我們?cè)谙掳肽甓鹊墓ぷ髦袘?yīng)該努力的方面，具體應(yīng)從以下幾方面做起：
1、增加職工培訓(xùn)，使職工人人講課，充分利用獎(jiǎng)罰的經(jīng)濟(jì)杠桿，營(yíng)造趕、學(xué)、比、超的工作氛圍，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的掌握。
2、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高班組各成員的操作水平。
3、強(qiáng)化各項(xiàng)安排任務(wù)的完成質(zhì)量，提高各成員的工作效率。
4、對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生認(rèn)真檢查，仔細(xì)清理，維護(hù)好班組和工段的良好形象。
5、在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇5
過去的一年，本人任xx學(xué)校校長(zhǎng)、黨支部書記。一年來在區(qū)教育局和鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，本人根據(jù)區(qū)教育局和鄉(xiāng)黨委政府的工作部署，積極落實(shí)市區(qū)有關(guān)教育工作及廉政工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹廉政準(zhǔn)則等文件，立足本職，克己奉公，嚴(yán)格自律，努力工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)向大家匯報(bào)如下：
一.履職工作情況
1、突出中心工作，教育教學(xué)取得新成績(jī)。
學(xué)校繼續(xù)通過創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)校工作的開展。自20xx年以來學(xué)校中心工作是教育現(xiàn)代化創(chuàng)建，在創(chuàng)建過程中學(xué)校先后迎來李學(xué)勇省長(zhǎng)、市區(qū)人大代表、區(qū)教育局組織的全區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)到校指導(dǎo)觀摩，并于今年4月成功通過驗(yàn)收。九月份以來，學(xué)校集中力量創(chuàng)建精致管理達(dá)標(biāo)校，現(xiàn)已創(chuàng)建成功(全區(qū)僅有4家通過驗(yàn)收)。今年，我校還積極創(chuàng)建省依法治校先進(jìn)學(xué)校、健康促進(jìn)校、市示范心理咨詢室、全心投入全國(guó)教育均衡區(qū)創(chuàng)建。創(chuàng)建過程中，市區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)多次到我校指導(dǎo)工作，對(duì)我校創(chuàng)建工作給予了很高的評(píng)價(jià)。
在班子成員的支持下，本人重視學(xué)校文化建設(shè)，通過營(yíng)造濃烈的文化氛圍，推動(dòng)了德育工作的有效實(shí)施。我校歷來重視以 “孝”為核心的感恩教育，順應(yīng)時(shí)代要求，重視學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的培育，積極引導(dǎo)學(xué)生過一種健康、文明的生活。作為一位校長(zhǎng)，我深知德育不是說教，德育貴在熏陶。僅本學(xué)期，我校就投入了近2萬元，更新了教學(xué)樓、行政樓連廊內(nèi)《二十四孝圖》、《弟子規(guī)》等大幅宣傳牌，在宿舍樓張貼了以健康教育為主題的宣傳圖片，在宣傳欄張貼了以安全、心理健康知識(shí)為主題的宣傳圖片。為引導(dǎo)學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)、保護(hù)環(huán)境，我校在花園內(nèi)新裝了宣傳牌近百塊。一系列努力，既美化了校園，又方便了師生學(xué)習(xí)，受到了大家好評(píng)。
為提升學(xué)校知名度、辦學(xué)品味，我十分重視教學(xué)質(zhì)量。在我的要求下，學(xué)校多次召開畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，初中部在中考前夕，精心組織了三次模擬中考，每次都對(duì)試卷進(jìn)行了認(rèn)真批閱，并仔細(xì)分析了每一次成績(jī)。通過努力，我校20xx年中考均取得了歷史性突破，均分位居全區(qū)第五名。
2、重視隊(duì)伍建設(shè)，師資水平有了新提高。
今年暑期全區(qū)教干交流，為維護(hù)學(xué)校的整體穩(wěn)定，我高度重視隊(duì)伍建設(shè)，努力追求班子成員的盡快融合。新教干報(bào)道后我放棄暑期休息時(shí)間與他們分別交流，力爭(zhēng)在教干分工時(shí)把他們放在最合適的崗位，讓他們盡快投入到我校教育教學(xué)管理工作中來。
一年來，我們狠抓教師培訓(xùn)，采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，借助網(wǎng)絡(luò)媒體，聘請(qǐng)專家講座，名師結(jié)對(duì)等多種形式，使廣大中青年教師不斷充實(shí)和提高自己。通過努力，教師素質(zhì)顯著提升，學(xué)校涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀教師。其中小學(xué)部有1人評(píng)為市級(jí)骨干教師，2人評(píng)為市級(jí)教學(xué)能手，1人評(píng)為區(qū)級(jí)名教師，10人評(píng)為區(qū)級(jí)教學(xué)能手。初中部有2人被評(píng)為區(qū)骨干教師，2人被評(píng)為市教學(xué)能手，2人被評(píng)為區(qū)名班主任，1人被評(píng)為區(qū)名教師，3人被評(píng)為區(qū)教壇新秀。
為提高教師政治素養(yǎng)，打造清廉育人環(huán)境，我校認(rèn)真落實(shí)區(qū)教育系統(tǒng)十項(xiàng)禁令;在廣大教職工中認(rèn)真開展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”活動(dòng);責(zé)成分管領(lǐng)導(dǎo)修訂了xx學(xué)校教職工請(qǐng)假制度;重視黨員隊(duì)伍建設(shè)，全年發(fā)展黨員3名，有2位黨員被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2位被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者，我本人被宿遷市教育工委評(píng)為宿遷市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，個(gè)人境界有了新提升。
蘇霍姆林斯基說過，校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)首先是思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，是我今年所做的主要工作。我向書本學(xué)習(xí)，與教育大家對(duì)話。我仔細(xì)閱讀了《不跪著教書》、《愛心與教育》、《給教師的建議》等教育專著。我還重溫了《中小學(xué)管理規(guī)范》等規(guī)范性文件，進(jìn)一步提高自己的政策水平。更多的時(shí)候，我向身邊的同志學(xué)習(xí)。當(dāng)我以閱讀心態(tài)與身邊同志交流時(shí)，不僅學(xué)到了知識(shí)，更重要的是找到了很多志同道合的朋友。帶著這種認(rèn)識(shí)和情感，我校實(shí)施人文化管理，努力改善教職工的就餐、值班、辦公條件。20xx年我校共投入近40余萬元為全校辦公室添置了空調(diào)和全校學(xué)生桌凳更新，贏得多數(shù)老師的認(rèn)可，對(duì)于調(diào)動(dòng)教師工作積極性起到了一定的作用。
4、推進(jìn)學(xué)校建設(shè)，校園面貌呈現(xiàn)新氣象。
為進(jìn)一步改善幼兒園教育教學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件，20xx年我校自籌資金60余萬元新建了雙河幼兒園，并于今年4月投入使用;中心園經(jīng)鄉(xiāng)政府和區(qū)教育局共同決定，采用置換的形式和投資50余萬元建了一幢3層教學(xué)樓，合計(jì)2180平方米，現(xiàn)已投入使用;道方園經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)籌安排，進(jìn)行改造，并于今年11月份搬入新園。
二、存在主要問題及原因
作為學(xué)校校長(zhǎng)、支部書記，我雖然為學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展做了不少工作，也取得了一些成績(jī)。但是通過學(xué)習(xí)、查擺、對(duì)照，特
特別是聯(lián)系自己思想和工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足，并對(duì)個(gè)人存在問題的原因進(jìn)行了更深層次的剖析，主要有以下幾個(gè)方面。
存在問題
1.個(gè)人遵守黨的政治紀(jì)律存在差距和不足
(1)我在黨的大政方針的學(xué)習(xí)上還存在著不夠深入，不夠及時(shí)的現(xiàn)象。
(2)我還存在著在工作中對(duì)黨的方針政策宣傳、貫徹落實(shí)力度不夠的問題。
2、貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定存在差距和不足
(1)作為基層單位要完成方方面面的工作，工作忙起來，有時(shí)存在以會(huì)議貫徹會(huì)議，會(huì)議只是傳達(dá)一下上級(jí)的會(huì)議精神，有些工作有布置、無檢查的情況。
(2)深入基層調(diào)研，傾聽群眾呼聲有點(diǎn)偏少，沒有相應(yīng)的自我約束的工作制度。
3.工作習(xí)慣于按部就班、面對(duì)新情況、新問題，不能與時(shí)俱進(jìn)開展。如我在幼兒園的建設(shè)中一味的追求建設(shè)質(zhì)量，有時(shí)對(duì)問題協(xié)調(diào)不力，造成工程進(jìn)度緩慢。
4.工作中深入一線不夠，傾聽教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)呼聲不夠廣泛
時(shí)常認(rèn)為在工作中只要多與相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系;多到學(xué)生食堂用餐、多到宿舍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常深入學(xué)生，就是聯(lián)系了群眾。跟一線教師聯(lián)系少，特別是跟專任教師、年輕教師聯(lián)系得少。在交往中又認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)是開放的、多元化的社會(huì)，不應(yīng)過多的干涉別人的思想和生活，所以談工作多，關(guān)心思想和生活的少。如我深入課堂聽課不足、參與教師教研活動(dòng)偏少，不能及時(shí)把握一線教師教學(xué)真實(shí)情況，沒更好地為教師的專業(yè)成長(zhǎng)提供最大的空間。
工作述職報(bào)告 篇6
本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
格蘭德假日俱樂部
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：
1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作�，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的'需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道�？偨�(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。
再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店
20xx年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場(chǎng)完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對(duì)各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ�、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）
三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營(yíng)銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購(gòu)部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性�，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，開展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店知名度，
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理，房?jī)r(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
特此報(bào)告。
JOANNA
20xx年1月9日
工作述職報(bào)告 篇7
在過去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬元。
3、未決案件：件，未決金額：萬元。
4、賠付率：％。
5、結(jié)案率：％。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。
8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬元。
9、核價(jià)剔除金額：萬元。
10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險(xiǎn)22.61萬）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3、對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
工作述職報(bào)告 篇8
局黨委：
根據(jù)黨委的統(tǒng)一安排，我于3月底來到律公科工作。在律公科工作的3個(gè)多月里，我在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省廳各業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞大局開展工作，不斷加強(qiáng)律師、公證行業(yè)的管理，積極參與各項(xiàng)中心工作，取得了一定成績(jī)�，F(xiàn)將我3個(gè)多月來的有關(guān)工作情況
向局黨委報(bào)告如下：
一、抓管理，促進(jìn)律師工作進(jìn)一步規(guī)范完善
律師工作是法律服務(wù)工作的重要組成部分，抓好律師的管理十分重要。我到律公科后，在抓律師的管理上，主要做了三個(gè)方面。一是強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任。3月底，根據(jù)全省的精神制定了全市《20xx年度律師事務(wù)所和律師考核性工作任務(wù)和目標(biāo)》，對(duì)我市侓師事務(wù)所和律師20xx年的工作提出了明確而具體的要求，同時(shí)強(qiáng)化了考核機(jī)制，凡年度目標(biāo)責(zé)任考核不通過的將予以暫緩年檢注冊(cè)。二是狠抓了制度建設(shè)。按照省廳要求建立了《律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人談話提醒制度》、《律師事務(wù)所工作報(bào)告制度》、《律師事務(wù)所工作檢查制度》，要求各律師事務(wù)所對(duì)所內(nèi)重大事項(xiàng)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)定期對(duì)各律師事務(wù)所的工作情況進(jìn)行督辦檢查，實(shí)行了一月一報(bào)告，一季一檢查，半年一通報(bào)的辦法。6月份，按照重大事項(xiàng)報(bào)告原則，神農(nóng)律師事務(wù)所就有關(guān)律師代理裴作斌一案的情況進(jìn)行了匯報(bào)。三是嚴(yán)格了年檢注冊(cè)。5月份，按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定對(duì)全市5個(gè)律師事務(wù)所和43名律師提交的年檢注冊(cè)材料進(jìn)行了認(rèn)真地審查，實(shí)行了嚴(yán)格把關(guān)。凡材料不齊全的一律退回補(bǔ)齊，凡達(dá)不到省廳年檢注冊(cè)要求的一律責(zé)令整改。通過初審，對(duì)1個(gè)律師事務(wù)所、15名律師個(gè)人的申報(bào)材料提出了整改補(bǔ)辦的要求。
二、抓服務(wù)，力求做到優(yōu)質(zhì)高效快捷
為律師、公證等相關(guān)管理對(duì)象提供服務(wù)是律公科的工作職責(zé)之一。到律公科后，3個(gè)多月來我主要做了以下幾個(gè)方面的工作。一是做好法律職業(yè)資格證書的備案工作。這是為已取得法律職業(yè)資格，但尚未申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)，或未被任命為法官、檢察官的法律職業(yè)資格證書持有人，提供的一項(xiàng)儲(chǔ)備人才信息服務(wù)工作。4月份，我已為18人辦理了法律職業(yè)資格證書的備案。二是為律師、公證員以及相關(guān)實(shí)習(xí)人員辦理有關(guān)證件的申請(qǐng)、變更等事宜。3個(gè)多月來，共為5名執(zhí)業(yè)律師、2名公證員辦理了相關(guān)變更登記手續(xù)，為4名律師、9名實(shí)習(xí)人員辦理了執(zhí)業(yè)登記和實(shí)習(xí)申請(qǐng)的手續(xù)。三是做好了省廳有關(guān)會(huì)費(fèi)的收繳工作。6月份，共收繳全市律師事務(wù)所及律師會(huì)費(fèi)86500元，上繳省廳27240元（其中，經(jīng)過多方努力少交省廳3000多元），為局創(chuàng)收59260元。四是認(rèn)真做好國(guó)家司法考試的報(bào)名工作。5月份，我參加了省廳組織的司法考試培訓(xùn)，并根據(jù)省廳的要求進(jìn)行了了司法考試報(bào)名軟件的安裝和調(diào)試工作。同時(shí)還想方設(shè)法在不增加硬件設(shè)備的情況下，能夠滿足省廳對(duì)司法考試報(bào)名工作的新規(guī)定、新要求。6月份，完成了對(duì)我市110多名網(wǎng)上報(bào)名人員報(bào)名信息的初審。目前，司法考試報(bào)名的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行當(dāng)中。
三、抓配合，全力做好各項(xiàng)中心工作
做好全局乃至全市的中心工作是服務(wù)大局的要求。在圍繞大局開展工作上，我主要做了以下3個(gè)方面。一是按照上級(jí)要求積極安排好律師參與信訪接待的工作。4月份，印發(fā)了《全市律師參與信訪接待工作安排意見》，對(duì)全年律師參與信訪接待活動(dòng)進(jìn)行了總體安排。目前，已開展信訪接待活動(dòng)5次，參與接訪律師10人。此外，還對(duì)因故未能參加接訪活動(dòng)的律師，要求其作出了書面情況說明。二是認(rèn)真做好我市司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研工作。按照上級(jí)的要求和局的統(tǒng)一安排，我于4月份參與了全市司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)研工作，并完成了一份調(diào)研報(bào)告上交省廳。三是全力配合刑釋解教人員的安置幫教工作。6月份，按照局的統(tǒng)一部署，我參與了刑釋解教人員的安置幫教工作，并到XX市作了為期一周的督辦和調(diào)研。
總之，我到律公科的3個(gè)多月來，在局黨委和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在局各科室的支持、幫助、配合下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作，取得了一些成績(jī)。盡管如此，但我也深深地感到，我到律公科的時(shí)間還不長(zhǎng)，有許多工作還不夠熟悉，工作中雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還差距甚遠(yuǎn)，還需要向其它科室不斷學(xué)習(xí)。因此，在下一步的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短、積極進(jìn)取、虛心學(xué)習(xí)，緊密團(tuán)結(jié)在局黨委的周圍，為局黨委實(shí)現(xiàn)07年的工作目標(biāo)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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