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精選轉(zhuǎn)正的個人述職報告模板錦集七篇
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的轉(zhuǎn)正的個人述職報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇1
20xx年xx月xx日，我通過面試，來到xxx地區(qū)投資公司財務(wù)部工作，不覺已經(jīng)工作兩個月了，在這兩個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉財務(wù)相關(guān)日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提升自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。每周四晚上都在公司學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)里面的課程，受益匪淺，雖然以前也學(xué)習(xí)了，但是沒有貴公司學(xué)習(xí)的這么詳細(xì)，這么認(rèn)真，從這段時間的學(xué)習(xí)中我懂得怎么在一個企業(yè)中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一個企業(yè)中長久做下去。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作
我在貴公司做了半個月左右，在這半個月里，我和公司的員工相處融洽，虛心學(xué)習(xí)且大概了解部門的相關(guān)財務(wù)和業(yè)務(wù)往來，同時也完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，了解在建工程科目和即將成立新公司的一些財務(wù)基本流程。半個月過后我被調(diào)到了新成立的公司，西藏昌都地區(qū)若巴溫泉大酒店有限公司的財務(wù)部做會計，當(dāng)時我十分害怕，我怕自己做不好，一家新成立的公司在財務(wù)上什么都沒有建立，財務(wù)部又才我一個人，我要把這個財務(wù)上沒有的東西都要重新建立起來，我很擔(dān)心，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓舞下，我加班加點，虛心學(xué)習(xí)，看大量有關(guān)書籍，了解了公司概況之后我慢慢就學(xué)會怎么去打理一家新公司的財務(wù)部。酒店開始籌辦修建過程中，我嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬。
2、積極主動地搞好文案管理
對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并依據(jù)工作需要，制作表格文檔。兩個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并積極參與昌都地區(qū)投資公司相關(guān)學(xué)習(xí)和工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提升工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
兩個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在工作中也經(jīng)常馬虎，不注重細(xì)節(jié)，就只知道大概就開始做了，到最后自己檢查到了又得重頭在來。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，最主要的是一定要注意細(xì)節(jié)方面以便以后工作順利進(jìn)行，同時以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學(xué)習(xí)，提升政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然造價的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提升自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對兩個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
三、感悟
在這里我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝我的同事對我的支持及鼓舞，短短的兩個月里面讓我學(xué)會了很過東西，這是以前從未有過的感受，兩個月里看的書和做的事讓我覺得是以前半年都學(xué)不來的。以前總是害怕做某件事會出什么后果，總是叫其他同事幫著做，總想著有靠頭，時間長了自己也有了依賴思想。可是在這里兩個月我覺得自己變了，我學(xué)會了擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，知道只有學(xué)習(xí)和看書才能提升自己水平而不是一味的去求助他人，也只有豐富了自己才能豐富他人。由衷的感謝你們讓我對這份工作的有了更深情的熱愛。在以后的工作中我會更加努力學(xué)習(xí)，把公司財務(wù)做好做棒。
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇2
關(guān)于個人轉(zhuǎn)正的述職報告1通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我有如下—體會：
（一）、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
（二）必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：
結(jié)構(gòu)設(shè)計工作是一項嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會引起很大的經(jīng)濟損失和法律糾紛。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計工作的設(shè)計程序、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。在這三個月的工作中，對于我一個建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計到單體的設(shè)計以及后期細(xì)部構(gòu)造的設(shè)計，都是那么的瑣碎和細(xì)致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計的知識，在我的腦海中也時刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計吧！
此外，對所做過的工作必須及時進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。
（三）必須要虛心請教，提高服務(wù)意識：
在園林景觀公司工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，知識更新非�？�，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計行業(yè)的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都要注重約束自己。對上級和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)吉相合和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。
關(guān)于個人轉(zhuǎn)正的述職報告2我于XX年開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)
一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額，并對賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利；
并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
四、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細(xì)賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫存明細(xì)賬。在建賬的同時，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬（外部）。
七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進(jìn)行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
關(guān)于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購、制單、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進(jìn)行賬實核對，目的是要達(dá)到賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤點時一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分），單據(jù)的情況（做廢或改單）現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫存核對就無法有效的進(jìn)行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)一定要和庫務(wù)確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是20xx年xx月被評聘為中學(xué)二級教師的，至今已有6年時間了�，F(xiàn)在將我自擔(dān)任中學(xué)二級教師以來的各方面工作情況作如下的述職。
一、思想品德。
我一直以來思想上積極上進(jìn)，政治上立場堅定。能認(rèn)真學(xué)習(xí)并擁護(hù)黨的各項路線方針政策，自覺遵守國家的各項政策法令，忠誠黨和人民的教育事業(yè)，注意加強師德修養(yǎng)，處處為人師表，事事做學(xué)生的表率，有強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，樂于為山區(qū)教育事業(yè)分紅險自己全部的光和熱。
二、業(yè)務(wù)能力。
我于20xx年xx月畢業(yè)于邯鄲師范�？茖W(xué)校，同年xx月參加教學(xué)工作。一直在磁山中學(xué)任教英語并擔(dān)任班主任到20xx年。從20xx年下學(xué)期開始，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勇挑重?fù)?dān)開始跨年級教學(xué)至xx年上學(xué)期。并連續(xù)多年送畢業(yè)班，成績優(yōu)秀。且擔(dān)任初中部英語教研組長。20xx年xx月隨學(xué)校并入武安市第六中學(xué)任教。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平，以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求， 20xx年7月報考河北大學(xué)外語專業(yè)并與20xx年7月本科畢業(yè)。同時還積極參加各級各類的繼續(xù)教育，如“計算機考試”、“創(chuàng)新考試”、等并取得優(yōu)異成績。
三、上班出勤。
我自參加工作以來至今一直都嚴(yán)于律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒有曠班現(xiàn)象，積極參加上級和學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動以求全面提高自己。
四、所取成績。
自擔(dān)任中學(xué)英語二級教師職務(wù)以來，我積極進(jìn)取，勤奮工作，為教書育人所付出的心血和汗水也得到了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長的認(rèn)可。連續(xù)多年在磁山鎮(zhèn)統(tǒng)考中成績名列前茅。xx年所擔(dān)任的班級初二英語獲全鎮(zhèn)排名第二，初三英語在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第一名；在該年度武安市英語教研會上代表磁山鎮(zhèn)介紹教學(xué)經(jīng)驗并獲一致好評。20xx年初二英語成績獲全鎮(zhèn)第四，初三英語在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列前十名。并獲磁山鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“優(yōu)秀教師”證書。作為教研組長，能夠組織我校全體英語教師有序的開展聽評課等教研活動且能夠協(xié)調(diào)全體英語教師積極合作，互幫互助，共同進(jìn)步，使我校英語成績穩(wěn)步上升。20xx年被評為優(yōu)秀等級并獲嘉獎。同時我發(fā)表了兩篇邯鄲市級論文，一篇國家級論文。
展望未來，我深深地感受到教書育人的擔(dān)子之重，但我有決心、信心努力克服工作上的困難，揚長避短、戒驕戒躁，更加勤奮的工作，力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。
綜上所述，我認(rèn)為完全符合申請中學(xué)英語一級教師職務(wù)的條件和資格，請領(lǐng)導(dǎo)給予評審。
20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇4
透過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我有如下—體會：
�。ㄒ唬﹦�(wù)必樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取用心主動，能夠用心參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，務(wù)必踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、扎
扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
（二）務(wù)必努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：
結(jié)構(gòu)設(shè)計工作是一項嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，務(wù)必按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會引起很大的經(jīng)濟損失和法律糾紛。所以務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計工作的設(shè)計程序、方法及資料，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。在這三個月的工作中，對于我一個建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計到單體的設(shè)計以及后期細(xì)部構(gòu)造的設(shè)計，都是那么的瑣碎和細(xì)致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計的知識，在我的腦海中也時刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計吧！
此外，對所做過的工作務(wù)必及時進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進(jìn)入主角，不斷提升日常工作的勝任潛力，提高工作效率與業(yè)績。
�。ㄈ﹦�(wù)必要虛心請教，提高服務(wù)意識：
在園林景觀公司工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系十分廣泛，知識更新十分快，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計行業(yè)的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都要注重約束自己。對上級和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人;一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)吉相合和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
來到富安娜這個大家庭已經(jīng)半年了，首先感謝各位公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習(xí)期間，比較幸運的參加了xx年淘寶的雙11天貓購物狂歡節(jié)的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現(xiàn)在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
我是xx年公司進(jìn)行校園招聘的大學(xué)生隊伍中的其中一名，于xx年7月23號正式入職富安娜家居用品股份有限公司，現(xiàn)在在電子商務(wù)部從事客服工作。經(jīng)過這半年來的學(xué)習(xí)，我從一個對淘寶以及后臺操作比較陌生到現(xiàn)在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務(wù)這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學(xué)習(xí)充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎(chǔ)的客服工作中。
一. 培養(yǎng)顧客服務(wù)意識，樹立服務(wù)觀念
從事富安娜電子商務(wù)的客服工作，首先必須要熟悉家紡產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識，為了更好的服務(wù)顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習(xí)，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學(xué)習(xí)到了不同風(fēng)格、不同品牌產(chǎn)品的市場定位，產(chǎn)品工藝，花型設(shè)計，還學(xué)習(xí)到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務(wù)的服務(wù)理念。學(xué)習(xí)期間及時的總結(jié)和整理筆記的習(xí)慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。
二.客服工作的實際操作
進(jìn)入電子商務(wù)這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產(chǎn)品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質(zhì)的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進(jìn)行一次小考借此來鞏固我們的基礎(chǔ)知識也讓我們知道我們還有哪些細(xì)節(jié)沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息是最基本的工作。因為我們是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產(chǎn)品努力的推銷出去。淘寶的1111天貓購物狂歡節(jié)的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰(zhàn)也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業(yè)的同事，她們就會仔細(xì)的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態(tài)，擁有了這2個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。
9到12月份，是我的平穩(wěn)增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學(xué)習(xí)了產(chǎn)品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是11月份，這個月是我們部門最忙碌的.時候，為了一年一度的天貓1111大型促銷而緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著，這個月我們進(jìn)行了密集的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識以及在詢盤的時候，總結(jié)客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統(tǒng)的培訓(xùn)。還有對于ERP系統(tǒng)的訂單審核，訂單合并拆分進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)跟實操，經(jīng)過這次的大促活動，讓我認(rèn)清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。
三.在實習(xí)工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題
1. 對于我們部門來說，我個人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進(jìn)這個部門也經(jīng)歷了幾次比較大型的活動，每次我們的銷售量都挺大的，發(fā)貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的任務(wù)。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉(zhuǎn)發(fā)E郵寶的時間問題，導(dǎo)致顧客購物體驗大打折扣。
2.售后的處理速度，例如這次雙11活動因為銷售比較多相應(yīng)的出現(xiàn)的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產(chǎn)品本身有些微的瑕疵出現(xiàn)的退換貨還是沒發(fā)貨申請退款，或者優(yōu)惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。
3.管易系統(tǒng)的訂單審核問題，分開發(fā)貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導(dǎo)致我們的ERP系統(tǒng)管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現(xiàn)訂單拆分之后合并不及時，最后導(dǎo)致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發(fā)十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。
四.做好本職工作
入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應(yīng)有的力量，創(chuàng)造更多的價值。
過去的六個月，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的關(guān)心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學(xué)習(xí)，以飽滿熱情的狀態(tài)投入到工作中。此時，希望我能轉(zhuǎn)正成為一名合格的富安娜人，繼續(xù)為這個團結(jié)奮進(jìn)的大家庭創(chuàng)造出更多的價值!
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇6
我于20xx年3月15日進(jìn)入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是：1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品；2負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù)；3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細(xì)的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當(dāng)客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡(luò)，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡(luò)也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應(yīng)，到期之后就說是我們網(wǎng)絡(luò)問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負(fù)面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務(wù)沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網(wǎng)絡(luò)有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)！
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
對工作進(jìn)行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對自己負(fù)責(zé)，也是對公司負(fù)責(zé)。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是每月都能完成xxxx下達(dá)的任務(wù)。個人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我會加倍的努力。加油！加油！加油….相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
轉(zhuǎn)正的個人述職報告 篇7
自20xx年7月20日入職以來，在市委組織部的關(guān)心愛護(hù)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的悉心指導(dǎo)下、在單位同事的無私幫助下。我本著不忘初心、感恩回報、不負(fù)重托、奉獻(xiàn)基層的工作宗旨，一年來始終兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作，工作能力和綜合素質(zhì)得到較大提升，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，自分配到紙廠河鎮(zhèn)政府后，我先后歷經(jīng)3次崗位調(diào)換，分別是20xx年7月底至8月在黨政辦熟悉了解情況，20xx年9月至12月在鎮(zhèn)扶貧辦工作，20xx年元月被調(diào)回黨政辦工作至今。在這三段工作經(jīng)歷中，每一段都讓我覺得彌足珍貴、刻骨銘心、意義非凡。
第一段：初來乍到、大愛助我闖難關(guān)。作為剛從大學(xué)畢業(yè)就出來工作的愣頭青，初來紙廠河時，面對基層生活的清苦、面對工作的瑣碎繁重、面對付出與收獲不成正比的現(xiàn)狀，我表現(xiàn)出嚴(yán)重的"水土不服".記得初來黨辦工作時，我會覺得倒茶、打印、通知會議是一種精力浪費，會覺得寫材料、搞匯報、開大會是一種務(wù)虛主義，會覺得不懂變通、不去創(chuàng)新是一種陳舊的保守主義，甚至更認(rèn)為，體制內(nèi)工作太簡單了，壓根學(xué)不到什么東西。那段時光，心浮氣躁、耐不住煩、沉不住氣成為我初下基層的最大標(biāo)簽，對于這種狀態(tài)我也時常感動失望無助、痛苦迷茫、焦慮不安。后來，在這個有愛大家庭的融洽氛圍影響下，我才逐漸找清定位、摸清門路、擺脫迷茫、渡過難關(guān)。我至今清晰的記得，書記、鎮(zhèn)長對我的耳提面命，分管領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容指導(dǎo)，老同志和年輕同事對我的悉心關(guān)懷。他們的一句貼心問候、一句"小伙子加油"的鼓勵、一次"沒事，不要緊"的諒解微笑，都讓我倍感溫暖，也讓我明白，我要好好干，為紙廠河做出自己的貢獻(xiàn)。
第二段：逐漸適應(yīng)，堅持刻苦爬上坡。認(rèn)識到自己存在的問題后，我開始進(jìn)行深刻反思。在調(diào)到扶貧辦工作期間，我端正態(tài)度、改變作風(fēng)，至今，已記不清多少次為改數(shù)據(jù)加班至凌晨，為入戶核查下過多少次村到過多少次戶，為整改寫過多少次匯報材料。雖偶爾也會因改數(shù)據(jù)而改到懷疑人生，但我卻不再玻璃心，而是變得更加堅強樂觀，干事創(chuàng)業(yè)的動力激情也越來越足。四個月的扶貧工作，我摸清了全鎮(zhèn)的扶貧狀況底數(shù)，熟知扶貧各項產(chǎn)業(yè)政策，整理修改國庫網(wǎng)數(shù)據(jù)上萬條，寫過的扶貧材料和報送的數(shù)據(jù)表格裝起來有一麻袋。那段時光，我改得最多的是數(shù)據(jù)、寫得最多的是材料、學(xué)得最多的是政策、談得最多的是問題、走得最勤的是農(nóng)村、想得最多的是機制、思考最多的是辦法。現(xiàn)在回憶起那段扶貧時光，我想是堅持與刻苦的精神，讓我爬上了那個陡坡，讓我真正適應(yīng)了體制內(nèi)"5+2","白+黑"的工作常態(tài)，也讓我更加明白堅守、堅強、堅持、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)對于一個男人來說，有多么重要。
第三段：狀態(tài)回暖，蓄勢待發(fā)登高山。20xx年初，我被調(diào)回黨政辦工作。經(jīng)歷過前期黨辦的起伏和后期扶貧的磨礪，我的心態(tài)更加沉穩(wěn)起來，但我不知道，這一切困難才剛剛開始。重回黨辦初期，我非常珍惜，常懷感恩，像一個剛出生的嬰兒一樣，對一切新事物都保持好奇，愿意花時間去探索，同時也取得了一些小突破。比如我加強對PS、PR、AE等圖片視頻處理軟件的學(xué)習(xí)，立足宣傳本職建立并運營了鎮(zhèn)微信公眾平臺，一年來共撰寫和推送新聞報道150多篇，制作系列教師節(jié)感恩視頻、采訪視頻等10余個，其中有2篇新聞被省級采用、1篇被荊州采用、20多篇被松滋市級媒體采用，獨立完成**工作報告、七一黨課、書記鎮(zhèn)長匯報材料、各項大會的籌備協(xié)調(diào)等大項工作。
雖然我始終堅持嚴(yán)格要求自己，始終保持如饑食渴的學(xué)習(xí)激情，始終珍惜每一次學(xué)習(xí)鍛煉機會，但反思這幾個月的黨辦工作時，面對龐雜的工作任務(wù)、面對突如其來的文字材料時，我認(rèn)為自己做的并不是很好，有時也會力不從心，經(jīng)常犯錯。我記得在面對大材料時的本領(lǐng)恐慌和寫不好的愧疚、記得漏通知參會人員的尷尬、記得將新聞事跡寫錯的悔恨，記得因細(xì)節(jié)考慮不周而導(dǎo)致的種種問題……幸好在這漫長的"試錯"和"補課"中，各位領(lǐng)導(dǎo)都能理解和支持我，所以我真的真的非常感謝我們單位的同事，因為他們對我的寬容指導(dǎo)，因為他們的大愛支持，我才在缺乏經(jīng)驗、能力不足、情商不夠的情況下逐漸找回狀態(tài)，讓我更有信心去迎接未來的挑戰(zhàn)，蓄勢待發(fā)想登高山！
二、未來工作規(guī)劃
現(xiàn)在，我已經(jīng)工作一年了，上半場"熱身"已結(jié)束，下半場才剛開始，在接下來的工作中，挑戰(zhàn)與機遇并存，我會繼續(xù)堅守本心、謙卑待人、虛心工作、勤鉆業(yè)務(wù)，時處留心，不斷向單位同志和群眾學(xué)習(xí)，用更加刻苦的方式，力求在工作中增本領(lǐng)，在實踐中提能力，在磨煉中長才干，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的各項事務(wù)，努力為大家搞好服務(wù)，爭取不讓大家失望。同時，我也會爭取寫出更加優(yōu)質(zhì)的文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供更好的參考。
三、存在不足
工作中太過于堅守自己的想法，較為固執(zhí)，工作作風(fēng)有待改進(jìn)，工作方法和思路不夠靈活、待人接物方面有待提高。