關(guān)于總經(jīng)理的年終述職報(bào)告集錦5篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編整理的總經(jīng)理的年終述職報(bào)告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇1
時(shí)光飛逝，日月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，我們又迎來(lái)嶄新的20xx年。20xx年是成功的一年，是收獲的一年，在這一年中，我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī)，在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理水平上有了新的突破，在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人20xx年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。今年，我作為公司副總經(jīng)理，直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作，該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè)，所轄保安人員名，保潔人員名，服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外，其余小區(qū)管理規(guī)范，服務(wù)到位，獲得居民好評(píng)。20xx年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元，未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況，全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。
二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。今年，我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作，其中：小區(qū)剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修，根據(jù)這一特點(diǎn)，我積極調(diào)整服務(wù)方向，重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理，對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范，防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生，小區(qū)管理井然有序；小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，進(jìn)一步了解了住戶的需求，并根據(jù)住戶的要求，重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏，積極辦好小區(qū)宣傳欄，組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開展義務(wù)巡防和“我愛我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng)，極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)社區(qū)民主推薦，該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng)，鼓舞我們的信心，極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。
三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求，本著早謀劃、早介入的拓展方針，我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作，該高層小區(qū)小區(qū)位于，是公司打造的小區(qū)，純別墅區(qū)位于，是公司打造的別墅區(qū)，針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況，我公司積極介入，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃，積極與業(yè)主溝通，制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案，交由業(yè)主委員會(huì)討論，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之，20xx年是不平凡的一年，是奮進(jìn)的一年，是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過(guò)去，未來(lái)需要我們?nèi)ヅ�，在�?lái)年的工作中，我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇2
XX年，是我就任______xx部總經(jīng)理的第二年，也是___xx部連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和xx部執(zhí)全委會(huì)成員在集團(tuán)董事局的正確
xx部經(jīng)營(yíng)目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，以___集團(tuán)“用心營(yíng)造、至高致遠(yuǎn)”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌不斷強(qiáng)化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)___xx部持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會(huì)一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請(qǐng)予以審議。
一、XX年度考核指標(biāo)完成情況
XX年度xx部營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃為（）萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成比例（）%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響�？己耸杖胪瓿杀壤秊椋ǎ�%，考核盈余完成比例為（）%。
二、工作措施及存在的問(wèn)題
1、抓管理，樹形象；
XX年___xx部以《董事局工作報(bào)告》為指針，嚴(yán)抓細(xì)管、開源節(jié)流，全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達(dá)的各項(xiàng)工作。先后被___市環(huán)保局評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評(píng)為“食品衛(wèi)生a級(jí)管理單位”、被___市工商局評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會(huì)各界的一致好評(píng)，并按董事局工作報(bào)告要求完成分公司擴(kuò)展與注冊(cè)工作。
2、抓發(fā)展，強(qiáng)品牌；
___大xx部根據(jù)集團(tuán)制訂的“依托xxx主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強(qiáng)抓管理的同時(shí)，不斷推進(jìn)連鎖發(fā)展。通過(guò)努力，___餐飲部——___xx部于20xx月x月x日隆重開業(yè)。在___店籌備過(guò)程中，xx部人根據(jù)董事局及董事長(zhǎng)的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會(huì)各界和賓客的認(rèn)可。___店的定期開業(yè)，在___xx部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了___xx部業(yè)的幾項(xiàng)第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊(duì)伍。
3、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效；
餐飲部全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成率為（）%。xx部的營(yíng)銷活動(dòng)開展得有聲有色，廚部通過(guò)努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時(shí)不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)均取得了很好的效果。在XX年的圣誕平安、狂歡夜活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)售票收入（）萬(wàn)元，比XX年的（）萬(wàn)元，增加了（）萬(wàn)元，達(dá)到了預(yù)期的目的。
活動(dòng)中心全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，實(shí)際完成營(yíng)業(yè)收入（）萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的（）%。
4、抓維護(hù)，降能耗；
xxx店已開業(yè)運(yùn)營(yíng)xxx年，設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，進(jìn)入了設(shè)備維修階段。xx年我們對(duì)中央空調(diào)主機(jī)、管路、空調(diào)末端進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗，xxx年水電費(fèi)為（）萬(wàn)元，比xxx年的`（）萬(wàn)元節(jié)約（）萬(wàn)元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費(fèi)”；
年初，根據(jù)董事局的布置，認(rèn)真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。xxx年定編20xxxx，年末實(shí)際在崗人數(shù)為18xxxx，比定編少2xxxx。通過(guò)定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)我們不折不扣的進(jìn)行落實(shí)執(zhí)行。對(duì)各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴(yán)格按定額標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用，定期召開成本分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理成本進(jìn)行分析，讓成本意識(shí)深入員工心中。
6、抓安全，保秩序；
xxxx年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對(duì)突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴(yán)格加強(qiáng)防范，確保xx部的安全保衛(wèi)工作。
7、抓培訓(xùn)、備人才；
xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。全年外派員工外出學(xué)習(xí)2xxxx人次，組織集中學(xué)習(xí)4xxxx次，外請(qǐng)教師培訓(xùn)xxxx。xx部?jī)?nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問(wèn)題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng)；
�、�、上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優(yōu)化；
�、恰T工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高；
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高；
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。
三、工作體會(huì)
1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
XX年，___xx部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團(tuán)化發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；
企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團(tuán)的核心價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力；
現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對(duì)資金提出了更高的需求，如何擴(kuò)大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問(wèn)題是XX年工作的重點(diǎn)。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；
堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強(qiáng)對(duì)宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到xx部
四、20xx年度
1、根據(jù)集團(tuán)公司工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善xx部績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)xx部的日常經(jīng)營(yíng)管理，為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。
2、按照集團(tuán)董事局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將任務(wù)分解到各個(gè)部門及負(fù)責(zé)人，并與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。XX年計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)收入（）萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)考核盈余（）萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)對(duì)連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營(yíng)模式。
4、增加新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)，。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場(chǎng)。
尊敬的董事長(zhǎng)和各位董事，xx部將始終遵循集團(tuán)企業(yè)文化和核心價(jià)值理念。在董事長(zhǎng)和董事局的
述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇3
X年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對(duì)這個(gè)陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調(diào)整了心態(tài)，迅速投入到工作中，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
工作方面：按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過(guò)不斷深入挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。”的工作思路，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率。
對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速采取應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理辦法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作。
保證計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流動(dòng);重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。
按照集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問(wèn)題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問(wèn)題，逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問(wèn)題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決。
3、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問(wèn)題作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長(zhǎng)，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長(zhǎng)等問(wèn)題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)所有欠費(fèi)戶一視同仁，對(duì)住戶進(jìn)行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收情況況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
4、科學(xué)管理，深入挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)征求住戶意見，以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果。
使供暖成本較上一采暖季降低近20萬(wàn)元;優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，限額使用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。
加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參加過(guò)省公司培訓(xùn)班后，及時(shí)開展了分享交流活動(dòng)，就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問(wèn)題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，制定考評(píng)細(xì)則，并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇4
一、 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,作到“五個(gè)親自”。
作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我深刻的領(lǐng)會(huì)到了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)是至關(guān)重要的,因?yàn)辄h風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)與否將直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣,風(fēng)正一帆順。尤其是公司當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)效益滑坡,改革攻堅(jiān),職工思想波動(dòng)較大的關(guān)鍵時(shí)刻,如何落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制將是我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風(fēng)邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán)。作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我積極配合黨委書記和董事長(zhǎng)兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作。為了從組織上作到一級(jí)抓一級(jí)，形成各負(fù)其責(zé)的工作局面,我和兩位主管一起與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司機(jī)關(guān)各部室領(lǐng)導(dǎo)、各分公司、項(xiàng)目部黨政主管簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)包保責(zé)任書;在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議和基層黨委書記座談會(huì)上,認(rèn)真聽取了各分公司、項(xiàng)目部黨政主管關(guān)于基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的匯報(bào)以及就公司下一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見。對(duì)職工群眾來(lái)信反映的有關(guān)問(wèn)題都親自批閱，對(duì)“重、難”點(diǎn)案件親自組織安排查處工作。
二、加大了“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察力度，全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”。
自擔(dān)任公司主管以來(lái)，我非常重視“三項(xiàng)招標(biāo)”工作,要求公司紀(jì)檢部門必須加大“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”。對(duì)公司新上項(xiàng)目全部實(shí)行了上場(chǎng)評(píng)審制度,親自主持召開了“京開項(xiàng)目”、“”、“廈漳”、“泰建”、“哈齊客�！薄ⅰ安斓酶咚俟贰钡�5個(gè)項(xiàng)目的上場(chǎng)評(píng)審工作。親自布置有關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)招標(biāo)制度的緊急通知》文件。并就集團(tuán)公司“關(guān)于開展驗(yàn)工計(jì)價(jià)撥款，工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務(wù)管理專項(xiàng)治理的實(shí)施意見”，督促各項(xiàng)目工點(diǎn)積極開展自查自糾工作，通過(guò)找問(wèn)題尋根源進(jìn)行了2次大的工作作風(fēng)整頓，公司所屬項(xiàng)目共辭退了20余名無(wú)證上崗的外聘人員;二是把中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當(dāng)中進(jìn)行了大力宣傳。
三、嚴(yán)格遵守上級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求
我本人無(wú)論是在擔(dān)任公司副職領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo),都自始至終恪守上級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求,嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求” 、“三個(gè)不得”。在日常生活工作當(dāng)中嚴(yán)格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當(dāng)中作到嚴(yán)格要求自己,對(duì)身邊的工作人員一律嚴(yán)格要求,堅(jiān)決按照“四十個(gè)不準(zhǔn)”辦事,對(duì)違反原則的一律加以糾正、教導(dǎo),情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決予以處罰。
四、以身作則做好表率作用，為職工群眾做出好的榜樣
“其身正，不令則行;其身不正，雖令不從”。一個(gè)單位作風(fēng)的好壞，關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設(shè)這個(gè)龍頭，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。作為黨委委員、公司主管，我深知領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴(yán)以律己，以身作則，切實(shí)履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責(zé)。我主要做好以下幾個(gè)方面：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行好上級(jí)規(guī)定，加強(qiáng)自我警示，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng);四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督，增加工作透明度;本人也堅(jiān)決做到嚴(yán)于律己;五是對(duì)配偶和身邊工作人員能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號(hào)謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有借用公款為自己辦私事的行為;沒(méi)有在企業(yè)兼職，領(lǐng)取任何報(bào)酬;六是帶頭發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不計(jì)較個(gè)人名利得失，吃苦在前，享受在后。
五、今后努力的方向
一年來(lái)，按照上級(jí)的部署和黨委的分工，我在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一定的工作，取得了一定的成效，但對(duì)照上級(jí)的要求還有一定的差距。黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性、全局性、長(zhǎng)期性的工作，在今后黨風(fēng)廉政建設(shè)中，我將始終把領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門的責(zé)任主體作用，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查主體作用，努力建立有效的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。在今后的工作生活中，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成效，爭(zhēng)取使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新的臺(tái)階。
總經(jīng)理的年終述職報(bào)告 篇5
20xx年我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作。
一、積極響應(yīng)上級(jí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，著力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成。
20xx年，通過(guò)開展首季開門紅、田園虛擬網(wǎng)建設(shè)、暑期寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、沃精彩活動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)基本達(dá)到了預(yù)期。
寬帶用戶累計(jì)達(dá)到8372戶，收入完成307.14萬(wàn)元，收入同比增幅42.62%，G網(wǎng)用戶累計(jì)到達(dá)13166戶，收入完成388.74萬(wàn)元,同比增幅6.57%;小靈通累計(jì)到達(dá)5967戶，收入完成 142.19萬(wàn)元，收入同比增幅 28.79% ;固話用戶累計(jì)達(dá)到47126戶，收入完成974.36萬(wàn)元，同比增幅-23.25%
1-10月份完成通信收入20xx.02 萬(wàn)元，10月份完成通信服務(wù)收入 200.24萬(wàn)元，本月通信服務(wù)收入環(huán)比增幅3.40%。
二、強(qiáng)化服務(wù)支撐能力建設(shè)，促進(jìn)全員服務(wù)意識(shí)提高
在服務(wù)方式上，我們繼續(xù)深入執(zhí)行“一站式”和“首問(wèn)責(zé)任制”服務(wù)制度。為貫徹落實(shí)上級(jí)公司行風(fēng)建設(shè)工作精神，樹立聯(lián)通新網(wǎng)絡(luò)、新服務(wù)的良好企業(yè)形象，我們響應(yīng)市公司號(hào)召，開展了“迎國(guó)慶、迎全運(yùn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)”主題活動(dòng)：一是開展開展“我服務(wù)、我精彩”服務(wù)競(jìng)賽;二是開展“傾聽客戶心聲”專項(xiàng)活動(dòng);三是暢通投訴渠道，解決服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。我們還進(jìn)一步優(yōu)化投訴處理流程，明確各環(huán)節(jié)的處理要求和時(shí)限。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要快速反應(yīng)，使問(wèn)題在第一環(huán)節(jié)得到“有理、有利、有節(jié)”地積極處理，提高投訴處理一次合格率。
我們通過(guò)開展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)窗口主動(dòng)營(yíng)銷工作，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，規(guī)范服務(wù)工作執(zhí)行力，促進(jìn)了全員服務(wù)意識(shí)的提高。
三、重視企業(yè)基礎(chǔ)管理，積極穩(wěn)妥地完成融合重組和定崗定編工作
在市公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們貫徹落實(shí)企業(yè)融合重組，在深入交流、協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥有序地完成了XX聯(lián)通與XX網(wǎng)通的合并重組，搭建了新公司組織構(gòu)架，人員安排快速到位、各部室、中心成功整合。融合后我們走上了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之路，綜合通信能力明顯提升，改革重組成果得到了市公司、縣委縣政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。
進(jìn)入下半年，根據(jù)公司發(fā)展形勢(shì)提出的客觀要求，在市公司指導(dǎo)下，我們按照定員定編工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研、座談、談話溝通等方法，積極穩(wěn)妥地完成了定員定編工作，科學(xué)合理地調(diào)配和充實(shí)了一線力量。
另外，我們還下大力度推行了KPI考核制度、進(jìn)一步細(xì)化完善欠費(fèi)、預(yù)收款，積分考核等辦法、加強(qiáng)成本控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了有效的提升。
四、保持求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定
20xx年以來(lái)，XX分公司堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)重組，一手抓黨風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。始終把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)廉潔自律七項(xiàng)要求作為全年公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員作風(fēng)建設(shè)和廉潔從業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭進(jìn)行廉潔承諾、帶頭自查自糾，進(jìn)一步解決了工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鞏固了自查自糾工作成果，保持了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
五、正視企業(yè)和自身存的的問(wèn)題，樹立持續(xù)改善的決心和勇氣
在一年的工作中，還存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：
1、市場(chǎng)開拓盡管有諸多困難和制約，難度較大，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷手段，這一點(diǎn)還需要在今后的工作中逐步探索。
2、員工思想政治工作做的不夠扎實(shí)，對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)了解的不夠全面。
3、深入基礎(chǔ)調(diào)查研究不夠。
4、工作不夠細(xì)致，有些措施落實(shí)不到位。
5、對(duì)一線員工特別是對(duì)農(nóng)村營(yíng)銷部的同志關(guān)心不夠。
在下一步的工作中，我們將繼續(xù)按照上級(jí)指導(dǎo)精神，處理好：深化改革與加快發(fā)展、融合繼承與開拓創(chuàng)新、融合繼承與開拓創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)突破四個(gè)方面的關(guān)系，建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成整體發(fā)展合力; 堅(jiān)定加快發(fā)展的勇氣和必勝的信心，變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。
(六)安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定有序
在過(guò)去的一年里，我公司在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了責(zé)任事故重傷率為零、責(zé)任事故死亡率為零、重大通信事故為零、內(nèi)部重大案件發(fā)案率為零的“四零指標(biāo)”;順利通過(guò)了09年底市公司及安委會(huì)的安全大檢查，今后我們將努力把這個(gè)成績(jī)保持下去。
這次考核測(cè)評(píng)工作是上級(jí)黨委對(duì)我本人工作的階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。我一定以此為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)以一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，一如繼往地干好本職工作，為企業(yè)發(fā)展增磚添瓦，為企業(yè)形象增光添彩。
述職人：
20xx年xx月xx日
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