高速收費(fèi)站述職報(bào)告

時(shí)間:2023-06-16 07:22:55 述職報(bào)告 我要投稿
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高速收費(fèi)站述職報(bào)告

  在我們平凡的日常里,我們使用報(bào)告的情況越來越多,其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編精心整理的高速收費(fèi)站述職報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告

高速收費(fèi)站述職報(bào)告1

  一、完善后勤保障體系,確保征費(fèi)工作順利。

  完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

  由于xx高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

  確立后勤保障制度,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

  “兵馬未動,糧草先行”,每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的'溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

  合理利用資源,充分發(fā)揮能效。

  在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

  規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。

  古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,確保員工健康的生活空間。

  二、加強(qiáng)稽查管理,深化協(xié)作職能。

  防微杜漸、稽查為先。

  為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

  通力協(xié)作、各盡其能。

  收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階,在xx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費(fèi)的副站長,對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告2

  今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?菰锓ξ兜墓ぷ,但是我們既然來參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

  一、防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正;。

  1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

  2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

  3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

  4、危害個人的成長進(jìn)步。

  二、自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。

  1、重新認(rèn)識,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識統(tǒng)一,行動聽指揮。

  2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

  3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

  從上班到現(xiàn)在,我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),我會努力的做好以下幾點(diǎn):

  1、心放細(xì),手放快,眼放亮。

  2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對“一切”。

  3、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

  4、干好本職工作,使自己的'業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

  5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

  6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。

  7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

  8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

  9、服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。

  以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx年我們共建和諧水溝,20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,為明天的夢想而努力。

  以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時(shí)的改正錯誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  20xx年是承赤高速運(yùn)營第一年,也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變,在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下,發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢,與各位同事們一起工作,一起學(xué)習(xí)和生活,彼此建立了深厚的友誼,在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,較好地協(xié)助了站長的管理工作,履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的'思想如下:

  一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要,我注重從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),立足實(shí)際,刻苦努力,踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想活動,提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī),嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,排除自身懶散意識,使精神面貌與工作水平明顯提高。

  針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),通過到一線現(xiàn)場實(shí)踐,同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),處理收費(fèi)難題,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),較好的掌握了操作流程,提高了車道事故處理能力。

  二、立足崗位職責(zé),完成各項(xiàng)分管工作

  1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)職工思想教育

  組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動,通過活動的開展,使收費(fèi)人員增長了知識,提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,與各班組成員以多渠道

  方式進(jìn)行溝通,定時(shí)組織召開民主生活會與思想教育活動,增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識,嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象,了解職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

  2、建立各項(xiàng)工作,規(guī)范收費(fèi)秩序,塑造良好的收費(fèi)窗口形象

  3、公平考核,樹標(biāo)兵、選先進(jìn),營造趕超工作氛圍

  4、開展多項(xiàng)文體活動,豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂設(shè)施,充分利用留營與工作閑余時(shí)間,組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動,豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性,參加管理處與高管局運(yùn)動會,并取得很好的成績。

  5、狠抓,完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

  站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,建立了事故隱患排查機(jī)制,杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案,很好的完成了全年的保暢任務(wù),無一起安全責(zé)任事故。

  6、充分保障后勤服務(wù),創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

  發(fā)動職工對食堂提出合理化建議,想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作;對損壞的生活設(shè)備,積極維修上報(bào),對內(nèi)務(wù)和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

  緊張,充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)工作。彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!

高速收費(fèi)站述職報(bào)告4

  一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù),促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來,在思想上嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,務(wù)真求實(shí),較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,努力工作,主要情況如下:

  一、思想工作方面

  俗話說“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,通過學(xué)習(xí),提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了立場,堅(jiān)定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

  二、工作情況

  本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,堅(jiān)守征費(fèi)條例。認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,在工作上不遲到,不早退,有事主動請假,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),主動為司乘人員排憂解難,遵守服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格按照內(nèi)容,把收費(fèi)工作與文明服務(wù)緊密結(jié)合,在社會上樹立良好的收費(fèi)形象。平時(shí),勤儉節(jié)約,任勞任怨,對人真誠,人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則糾紛,處處以一名收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈的培養(yǎng)自己的`綜合素質(zhì)和能力。

  三、存在的問題和打算

  盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高,在以后的工作中,我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,以后我會更加努力工作,在站領(lǐng)導(dǎo)和班組的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個層次。

  20xx年,我的收費(fèi)工作取得了一些成績,但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們的配合,協(xié)助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),禮貌服務(wù),百萬元誤差上,個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些還需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,去改進(jìn)和加強(qiáng),去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,我將加倍學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做得更好,讓屯留收費(fèi)站的明天更加輝煌!

  輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃20xx年工作思想和動向。

  作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告5

  我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘,所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事,他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上,將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員,這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié):

  微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提升窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時(shí),我的心情真的很不好,從來都沒被人這么罵過,但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的'那么甜也會問:今天碰到什么高興的事情,笑的真甜,這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

  記得有次在綠色通道上班時(shí),由于自己的粗心大意,導(dǎo)致少了20塊,當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,腦海一直在想,那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧,所以下定決心,努力學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù),防止和減少錯誤的發(fā)生。

  有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問,現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),做到每一輛車核實(shí)車型,熟練點(diǎn)鈔,找錢,細(xì)心打票,,同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,工作的效率也提升了。

  在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。

  而在外人看來,高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們心甘情愿!

  我知道,無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提升自己的營業(yè)能力提升素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告6

  我叫xxx,是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,去年經(jīng)過報(bào)考,成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員,作為一名初入社會的大學(xué)生,在過去的一年里,我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在思想政治方面,努力提升理論修養(yǎng),擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。

  二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提升自己解決實(shí)際問題的.能力。

  三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

  四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提升效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。

  五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

  雖然說,這一年里成長了很多,可是在一些方面還是有待提升的,在今后的日子里,將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合組長的工作,通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會努力的,爭取早日實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。這就是我對于一年的述職報(bào)告。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告7

  我于×××年x月受組織安排來xx高速xx收費(fèi)站任副站長,年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長,主持本站全面工作。任職以來,切實(shí)遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求,忠實(shí)履行崗位職責(zé),與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起,團(tuán)結(jié)協(xié)作,順利開展各方面工作,其中征費(fèi)方面,xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬元,超額完成征費(fèi)任務(wù)x%,F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報(bào)如下:

  一、完善后勤保障體系,確保征費(fèi)工作順利。

  1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

  由于xx高速公路開通時(shí)間提前,建設(shè)期間遺留問題較多,收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

  2.確立后勤保障制度,建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

  “兵馬未動,糧草先行”,每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖,我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我站實(shí)際情況,制定了一系列后勤管理制度,對征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

  3.合理利用資源,充分發(fā)揮能效。

  在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,并采納有效建議,我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

  4.規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。

  古語云:民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的'順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上,就如何保證食品衛(wèi)生,讓職工吃飽吃好,我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教,吸取經(jīng)驗(yàn),做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時(shí),為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,專人驗(yàn)收,確保員工健康的生活空間。

  二、加強(qiáng)稽查管理,深化協(xié)作職能。

  1.防微杜漸、稽查為先。

  為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律,防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托,時(shí)常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn),力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

  2.通力協(xié)作、各盡其能。

  收費(fèi)站工作具體細(xì)致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺階,在xxx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我配合分管征費(fèi)的副站長,對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)崗位成才。

  在xxx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  3.重視整章建制,完善管理體制。

  我根據(jù)上級要求,并結(jié)合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

  三、加強(qiáng)征費(fèi)管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。

  1、樹立窗口形象,強(qiáng)化服務(wù)意識。

  高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口,我提出了打造xx形象品牌,力爭把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo),我狠抓服務(wù)質(zhì)量,要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,工作中必須做到“八不準(zhǔn),八做到”,“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容,促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實(shí)際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評,獲得了良好的聲譽(yù)。

  2、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,搞好防貪堵漏。

  為杜絕貪污舞弊行為,我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動態(tài);在制度上,我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場管理,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

  四、完善后勤服務(wù),加強(qiáng)后勤保障

  努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

  安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,組織文生工作小組,對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

高速收費(fèi)站述職報(bào)告8

  一、體制創(chuàng)新,為地方服務(wù)

  高等級公路管理中心于xx年3月份開始籌建,并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸,借以創(chuàng)新高等級公路投融資機(jī)制,盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn),推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展,與其他層次的公路相配套,充分發(fā)揮XX路網(wǎng)的整體效益,為XX地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路,主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路,設(shè)置xx收費(fèi)站。

  一級公路全長58.774公里,初步設(shè)計(jì)總概算xx億元,資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元),其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè),對進(jìn)一步完善XX市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu),形成XX市域西部南北公路通道,開發(fā)與利用XX市沿江港口資源,加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè),促進(jìn)XX市對經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。

  公路xx收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處,是連接相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費(fèi)站于xx年10月31日開征。

  二、爭先創(chuàng)優(yōu),營造收費(fèi)管理新風(fēng)尚

  xx收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路,努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象,形成收費(fèi)工作的幾個新亮點(diǎn):

  1、堅(jiān)持高起點(diǎn),加強(qiáng)月票車管理,杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始,即堅(jiān)持“高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)”,加強(qiáng)對月票車輛的管理,嚴(yán)格杜絕人情車。xx收費(fèi)站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書,使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作,收到了良好的效果。

  2、完善內(nèi)部管理,延伸管理網(wǎng)絡(luò)。xx收費(fèi)站自開征以來就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單,依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像,記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容,對出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出,發(fā)到每個稽查和收費(fèi)人員手中,并與交警、路政等部門溝通,協(xié)同追查。

  3、從細(xì)微處下功夫,規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定,制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿,要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠保⒓{入對收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位,互相牽制,簡化程序,避免重復(fù)工作的原則,又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊》,增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容,建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》,明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺賬的`內(nèi)容,對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票,并對各類臺賬妥善保管。

  4、公平競爭,建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上,堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則,充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競爭的氛圍,注意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力,通過民主評議和公示后,從中挑選收費(fèi)班組的正副班長和股室的管理人員。

  5、注重收費(fèi)站文化建設(shè),以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號為抓手,樹立文明行業(yè)新形象,體現(xiàn)人文關(guān)懷,展示收費(fèi)站特色,樹標(biāo)兵,學(xué)先進(jìn),凸顯管理新氣象,打造管理新品牌,將xx收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。

  三、求真務(wù)實(shí),積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理

  蘇虞張一級公路于xx年10月14日建成通車后,為保證“暢、潔、綠、美”,蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。

  1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位,推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神,蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標(biāo)方式確定,并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同,督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。

  2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任,推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù),各養(yǎng)護(hù)單位購置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備,并逐步加大機(jī)械化程度,

高速收費(fèi)站述職報(bào)告9

  在xx工作期間,讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,我于今年三月十七日調(diào)任xx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職。上任后,我進(jìn)行了一系列和創(chuàng)新,使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  一、重視整章建制,完善管理體制。

  我根據(jù)上級要求,并結(jié)合我站實(shí)際情況,與站部人員完善了規(guī)章制度,包括《收費(fèi)現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全,為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ),使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道,確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

  三、加強(qiáng)征費(fèi)管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家征費(fèi)政策。

  樹立窗口形象,強(qiáng)化服務(wù)意識。

  強(qiáng)化勞動紀(jì)律,搞好防貪堵漏。

  為杜絕貪污舞弊行為,我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念,在思想上,我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作,時(shí)刻把握員工思想動態(tài);在制度上,我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施,將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合,規(guī)范了現(xiàn)場管理,嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

  四、完善后勤服務(wù),加強(qiáng)后勤保障

  努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

  安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境,為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號,我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先,嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求,堅(jiān)持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈,組織文生工作小組,對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次,在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬,為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi),而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值,對美化站容站貌,提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

  在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志,努力工作,爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào)。

  第一、在思想政治方面

  努力提高理論修養(yǎng),自覺用理論指導(dǎo)工作,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律,嚴(yán)格律已,努力向黨靠攏,爭取早日投入黨溫暖的`懷抱。

  第二、在學(xué)習(xí)方面

  努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力。特別是在今年的7月,新的收費(fèi)政策的實(shí)施,使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,做到熟記于胸,更加便于開展工作。

  第三、在服務(wù)態(tài)度方面

  我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象,所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語;收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,但是也會碰到個別的司機(jī)到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所,滿腹牢騷、怪話,更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī),我都會忍住,不發(fā)脾氣,依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

  第四、在收費(fèi)工作中

  我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程,F(xiàn)在隨著收費(fèi)新政策的實(shí)施,過往的車輛逐漸增多,尤其是在節(jié)假日前期,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車型,仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié),我做好細(xì)小工作,堅(jiān)持一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作,我時(shí)刻注意與班長、稽查配合,遇到問題及時(shí)請求及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯誤率,隨著時(shí)間的失衡,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

  20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去,我知道,無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,客戶滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

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