物業(yè)服務工作總結表彰會講話稿

時間：2024-09-14 09:41:11 講話稿我要投稿

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物業(yè)服務工作總結表彰會講話稿

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的物業(yè)服務工作總結表彰會講話稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)服務工作總結表彰會講話稿

各位同事：

　　回顧過去的一年，衷心感謝大家為業(yè)主、為公司做出不平凡的貢獻，謝謝!如果沒有你們每一天的辛勤付出和汗水，就沒有新世界花園的今天。我們希望可以用自己的專長、專業(yè)精神、辛勤勞動、服務品質贏得每一位業(yè)主的尊重，從而贏得社會的尊重。

　　20xx年我們的工作思路是：

　　明確服務目標：致力于為廣大業(yè)主營造一個平安舒適、文明和諧、環(huán)境優(yōu)美的新型社區(qū)。

　　梳理小區(qū)存在的主要問題，有針對性開展物業(yè)服務，狠抓物業(yè)服務團隊建設和培養(yǎng)，進一步規(guī)范物業(yè)服務。我們以專業(yè)、專注的態(tài)度，持續(xù)改進的原則為指導，注重服務細節(jié)的改善和提高。

　　我們一直認為，只有先培養(yǎng)優(yōu)秀員工，才能提供優(yōu)質服務。

　　一年來，錦日物業(yè)確實擁現了一大批優(yōu)秀員工，他們愛崗敬業(yè)，不懼風雨，不怕困難，無怨無悔地堅守崗位，日夜守護著新世界花園，積極主動為業(yè)主排憂解難，急業(yè)主所急，助人為樂，拾金不昧，面對業(yè)主丟失的手機、錢包和現金而沒有動心，充分體現錦日物業(yè)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。

　　為了改善新世界花園治安狀況，我們多措并舉，構建形成群防群治的良好局面，治安守護措施得力，全年才沒有發(fā)生入室盜劫案件。管理部同事們變被動為主動服務，還安排暗哨日夜蹲守，及時消除各種安全隱患，防患于未然，是他們的無私奉獻，新世界花園治安狀況才明顯改善。

　　小區(qū)停車問題已是現時普遍性的社會問題，我們正在由被動處理問題轉變?yōu)橹鲃犹峁┓⻊�，關注車主需求，緩解停車難困局。每天早晚上下班高峰時間段，針對經常堵車路段，專門安排保安員值守，確保業(yè)主進出順暢。在此感謝管理部全體同事們的共同努力。

　　新世界萬象苑共有79臺電梯，每天都有電梯故障發(fā)生，甚至有業(yè)主被困電梯。我們一方面督促電梯維保人員認真落實每月兩次的維護保養(yǎng);同時還組織每月兩次全面巡檢電梯，發(fā)現問題及時整改，去年電梯故障率明顯下降，讓業(yè)主能乘座安全干凈舒適的電梯出行。

　　面對小區(qū)爆水管、停電等突發(fā)性緊急事件，我們從來沒有猶豫和退縮，而是大家一起迎難而上，自覺加班加點，想方設法，及時搶修，確保盡快供水、供電等，保障了小區(qū)業(yè)主的正常生活。充分展示了物業(yè)員工不怕困難、團結合作的精神風貌，也體現了物業(yè)服務的價值所在。在此感謝客服部、維修部同事們的共同努力。

　　轉變清潔、園林綠化養(yǎng)護思路，營造干凈整潔的居家生活環(huán)境。小區(qū)全部更換為分類垃圾桶，在社區(qū)內倡導生活垃圾分類。修剪高大喬木，清理枯枝和芒果，及時消除安全隱患。每天分類清運各類垃圾10余噸，保證小區(qū)干凈整潔�，F在小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，整體面貌煥然一新，呈現文明、舒適、幸福的生活居住氛圍。在此感謝清潔、綠化同事們的辛勤勞動。

　　針對小區(qū)各種矛盾多、投訴多，對物業(yè)服務意見多。我們主要做了如下工作來化解業(yè)主矛盾，提高業(yè)主滿意度。

　　全年召開多場業(yè)主座談會，廣泛認真聆聽業(yè)主的意見和建議;同時加強物業(yè)宣傳，介紹日常物業(yè)管理服務，讓業(yè)主了解物業(yè)，增加物業(yè)服務透明度;急業(yè)主所急，為業(yè)主排憂解難，助人為樂，拾金不昧，好人好事不斷涌現;重視社區(qū)文化建設，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。

　　可以這樣說，物業(yè)服務，細節(jié)制勝。大部分員工正在將“全心全意為業(yè)主服務”、“助人為樂”等服務理念，融入到日常工作的每一個細節(jié)，聚焦業(yè)主的真正感受所在，用心做好每一件小事，用心服務好每一位業(yè)主。希望全體員工以他們?yōu)榘駱�、向他們學習，向他們看齊，為全面提高新世界物業(yè)服務品質而不懈努力。

　　20xx年，我們的服務思路是：

　　明確服務目標：安全、規(guī)范、整潔、滿意。

　　以工匠精神，專業(yè)、專注的態(tài)度，履行服務合同職責;

　　繼續(xù)狠抓物業(yè)服務團隊建設，培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀的物業(yè)團隊;

　　快速響應業(yè)主訴求，提供專業(yè)優(yōu)質物業(yè)服務;

　　與業(yè)主互動，化解各種矛盾，提高業(yè)主滿意度。

　　物業(yè)每天都要處理大量的報修、投訴、治安、停車、保潔、綠化等一件件瑣碎事情，看似無關緊要，可對業(yè)主來說，那就是大事。為了持續(xù)提高物業(yè)服務品質，我們要充分地認識到，細節(jié)決定成敗，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　我們既選擇遠行，當風雨兼程。

　　展望新的一年，希望大家共同努力，繼續(xù)弘揚廣州錦日物業(yè)經營理念，匠心營造，追求卓越，用心服務，致力于新世界社區(qū)明天更美好，同創(chuàng)美好新生活。

　　最后，祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

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