員工年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的員工年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工年終總結(jié)1
來(lái)到公司是我的機(jī)遇，讓我能夠來(lái)到這么一個(gè)充滿快樂(lè)的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結(jié)。
一、在工作中遇到的困難 在工作中每一個(gè)人都會(huì)遇到困哪，我也不例外，我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對(duì)公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒(méi)有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因?yàn)橐磺卸际悄敲吹哪吧敲吹淖屓艘粫r(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開(kāi)展，感到非常的不適應(yīng)，不知一次的沮喪過(guò)，滴落過(guò)，對(duì)自己也憤怒過(guò)，感到自己很沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團(tuán)隊(duì)工作 工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團(tuán)推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多的工作都需要團(tuán)隊(duì)共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根
筷子，很容易折斷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就如同一把筷子，折不斷，團(tuán)隊(duì)的力量是非常強(qiáng)大的，我在工作的時(shí)候，會(huì)積極配合好團(tuán)隊(duì)工作，一團(tuán)隊(duì)為榮，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，和團(tuán)隊(duì)共同努力，去完成目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松，更簡(jiǎn)單。
三、加強(qiáng)自身的建設(shè) 自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識(shí)，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識(shí)用到工作中去，通過(guò)工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的'心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對(duì)。向老前輩們請(qǐng)教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對(duì)各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作 在工作時(shí)認(rèn)真，把工作做細(xì)做精，通過(guò)不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建�；�，不偷懶，認(rèn)真對(duì)待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。
在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì)一直按當(dāng)前的工作方式工作。
員工年終總結(jié)2
一、基本情況
看花樓、眾心兩座小水電站建于80年代，總裝機(jī)容量1450Kw，投資規(guī)模350。6萬(wàn)元。眾興電站裝機(jī)2×100Kw和2×250Kw，4臺(tái)裝機(jī)容量700Kw，看花樓電站裝機(jī)3×250Kw，3臺(tái)裝機(jī)容量750Kw。電站自建成后，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)更新改造，更無(wú)大的維修資金投入，工程設(shè)施、機(jī)械設(shè)備老化嚴(yán)重，效益衰減。兩電站建于干渠之上，受農(nóng)業(yè)灌溉影響，季節(jié)性強(qiáng)，年發(fā)電時(shí)間短，上網(wǎng)損耗大收入低，人員工資發(fā)放困難，多年運(yùn)行效益較差。
二、安全生產(chǎn)情況
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)兩電站分別成立了安全生產(chǎn)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，看花樓站長(zhǎng)汪道權(quán)、眾興電站站長(zhǎng)王敬寬對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，下設(shè)專職安全員各2名，建立健全了安全生產(chǎn)管理制度，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任，確保了安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。
2、安全管理規(guī)章制度執(zhí)行良好通過(guò)日常抽查、定期檢查，各電站的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況較好，填開(kāi)的操作票、工作票符合規(guī)定，值班記錄、交接班記錄符合要求，安全操作器具有檢驗(yàn)合格證，消防設(shè)施符合規(guī)程要求，防火設(shè)備、措施落實(shí)。
3、安全度汛預(yù)案可靠?jī)呻娬倦m然建在干渠上，防汛任務(wù)不大，但縣局和電站仍高度重視電站的防汛工作，縣局要求電站制定了切實(shí)可行的防汛度汛預(yù)案，明確任務(wù)、責(zé)任到人，確保了設(shè)備多年安全運(yùn)行無(wú)事故。
4、安全文明生產(chǎn)，電力上網(wǎng)運(yùn)行安全兩電站目前無(wú)xx區(qū)，所發(fā)電量均直接輸入國(guó)家電網(wǎng)，電站廠房到變電所之間的輸電線路雖然老化較重，但目前尚未出現(xiàn)安全事故。
安全生產(chǎn)防微杜漸，預(yù)防為主。通過(guò)檢查，縣局要求兩電站嚴(yán)格按照電力生產(chǎn)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，做好電站機(jī)組的'日常維護(hù)、維修工作，特別要加強(qiáng)對(duì)電站廠房到變電所之間輸電線路的檢查維修，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
員工年終總結(jié)3
工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總體檢查、總體評(píng)價(jià)、總體分析和總體研究，分析成果的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在全行員工繁忙緊張的工作中，年底即將到來(lái)。在我們心中，年末是最忙碌的時(shí)候，也是最安全的時(shí)候。因?yàn)榛仡櫧衲甑墓ぷ�，我們�?huì)計(jì)出納部的每個(gè)員工都有自己的收獲，沒(méi)有平庸和浪費(fèi)時(shí)間。雖然分工不同，但每個(gè)人都在盡一切努力為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，又是一年。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)如下：
今年我在財(cái)務(wù)部做出納，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、票據(jù)印章管理、，開(kāi)具發(fā)票和銀行間結(jié)算。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我只是覺(jué)得出納的工作似乎很簡(jiǎn)單，但這只是日常工作，比如數(shù)錢、填支票、逃離銀行。然而，當(dāng)我真正投入工作時(shí)，我知道我對(duì)出納工作的理解和理解是錯(cuò)誤的。出納工作不僅責(zé)任重大，而且存在許多學(xué)術(shù)和技術(shù)問(wèn)題。掌握它需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。在日常工作中，我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到每日結(jié)算和每月結(jié)算，定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目。如果現(xiàn)金金額不一致，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并及時(shí)處理。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)支付工資和其他應(yīng)支付的款項(xiàng)，遵守財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格審核相關(guān)原始文件，不符合要求拒絕支付，嚴(yán)格保持相關(guān)印章、空白支票、空白收據(jù)和庫(kù)存現(xiàn)金的完整性和安全性，及時(shí)掌握銀行存款余額，不開(kāi)具空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末結(jié)賬后清點(diǎn)現(xiàn)金流量和銀行存款明細(xì)，認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)交付銀行原始憑證和各種收付款憑證，配合會(huì)計(jì)處理地方和市政資金項(xiàng)下的各種賬戶和資金分配，嚴(yán)格控制專項(xiàng)資金和銀行賬戶的使用
以上是我今年工作以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，在我的'工作中，這也是一個(gè)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的過(guò)程。在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，保護(hù)人身安全和公司利益不受損失，做好自己的工作，與公司全體員工共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，向更高的層次邁進(jìn)�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎矣X(jué)得還有很多不足之處：
1、只滿足于完成自己的任務(wù)，工作發(fā)展不夠大膽
2、業(yè)務(wù)質(zhì)量提升不快，新業(yè)務(wù)知識(shí)的知識(shí)不夠透明
3、他自己的工作與其他同行還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)
以上是我個(gè)人的工作總結(jié)，向銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報(bào)。今年的所有成就只代表了過(guò)去，所有的教訓(xùn)和不足我們都銘記在心并努力改進(jìn)。工作日復(fù)一日，看似枯燥，但我們相信“一點(diǎn)一點(diǎn)，創(chuàng)造非凡”。有了今天的積累，明天的輝煌就有了。
員工年終總結(jié)4
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)部xxxx廠線辦工作已經(jīng)將近一個(gè)月，在這短短的一個(gè)月中，我有原先的一個(gè)目光只局限于車間的一名基層管理人員，慢慢地向一個(gè)后勤服務(wù)人員進(jìn)行角色過(guò)度。
進(jìn)線辦以后，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的日常工作——用電腦制生產(chǎn)報(bào)表，輸入出門(mén)證等。學(xué)會(huì)這些之后，我用了一些時(shí)間，翻看了辦公室近一年來(lái)所保存的公司下發(fā)的文件和會(huì)議紀(jì)要，了解近一年來(lái)公司的基本經(jīng)營(yíng)和管理信息特別是公司領(lǐng)導(dǎo)層為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在安全、環(huán)保，產(chǎn)品質(zhì)量等方面所采取的重大戰(zhàn)略措施。通過(guò)學(xué)習(xí)這些文件和會(huì)議紀(jì)要，我對(duì)我們公司的發(fā)展方向和對(duì)自己的工作目標(biāo)有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了理念，堅(jiān)定了信心。
除此之外，我還仔細(xì)地學(xué)習(xí)了xxxx廠haccp手冊(cè)，詳細(xì)了解了xxxx廠xxxx生產(chǎn)工藝流程，以及xxxx生產(chǎn)操作規(guī)程、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝。xxxx廠二車間正在進(jìn)行施工改造，目前已進(jìn)入尾聲，沒(méi)有生產(chǎn)。我利用工作之便經(jīng)常去二車間現(xiàn)場(chǎng)了解xxxx生產(chǎn)的.主要設(shè)備——壓塊機(jī)，包快機(jī)的工作原理以及整個(gè)xxxx生產(chǎn)工藝、廠房布局等等。
通過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，工作，感到收獲頗豐，的確，綜合辦是我們學(xué)習(xí)、鍛煉的好地方，我們?cè)谶@里不但能夠?qū)W習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，也能夠?qū)W習(xí)到一些新的管理思想，比如通過(guò)參加xxxx廠的生產(chǎn)例會(huì)，我了解了張黨生經(jīng)理有上下到快慢、有公平到差異、有歸屬到契約的新的管理理念，這些理念已經(jīng)逐漸融入到xxxx廠全體職工的思想中，使xxxx廠逐漸成為我公司一道亮麗的風(fēng)景線。這些理念也能夠讓我受益終生。人生處處是考場(chǎng)，的確，在綜合辦這一新的工作崗位上，我還沒(méi)有交出自己的滿意答卷，在以后的工作中，我還要繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，少說(shuō)多干。繼續(xù)做好自己的本職工作。加強(qiáng)自己工作地主觀能動(dòng)性，更好地服務(wù)于生產(chǎn)線，處處維護(hù)生產(chǎn)服務(wù)部的形象。也為個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，打下良好的基礎(chǔ)。
員工年終總結(jié)5
過(guò)去的20年是充實(shí)、忙碌、快樂(lè)的一年。今年年底，我回顧過(guò)去，展望未來(lái)。在過(guò)去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都取得了很大的進(jìn)步。
在這一年里，總的來(lái)說(shuō)，我在公司是平穩(wěn)的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值和富有成果的一年。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，始終牢記服務(wù)客戶的宗旨，在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下，通過(guò)不懈努力，取得了一定的工作成效，但也存在一些問(wèn)題和不足1.急于完成任務(wù)有時(shí)會(huì)影響生產(chǎn)的質(zhì)量和進(jìn)度2.在處理一些工作關(guān)系時(shí)，他們無(wú)法輕松處理。他們似乎沒(méi)有做好準(zhǔn)備，無(wú)法開(kāi)始工作20年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴漆生產(chǎn)進(jìn)度，派車發(fā)運(yùn)，處理部分客戶的'要求和意見(jiàn)，以及公司噴漆中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)“天寬廣告”的所有噴漆安裝業(yè)務(wù)，以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)�！皬V告”20年的總業(yè)務(wù)量已超過(guò)萬(wàn)，去年超過(guò)萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)萬(wàn)，在公司的客戶績(jī)效排名中位列前三。當(dāng)然，這些不是我個(gè)人的工作成就，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝總監(jiān)、工程部全體員工、公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我的大力支持和幫助。沒(méi)有你們的支持和幫助，我今天就不會(huì)取得成就。
今天，我借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝回顧過(guò)去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
理論知識(shí)水平還比較低，電腦辦公能力還不夠強(qiáng)。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我對(duì)來(lái)年的工作做了一個(gè)自我設(shè)想：
1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；
2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理；
3.提高溝通技巧。
我們一定要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，努力學(xué)習(xí)，努力工作，做太陽(yáng)村的強(qiáng)人，為太陽(yáng)村的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我要感謝你們的辛勤工作和對(duì)我的大力支持。在這里，我祝你新年快樂(lè)。祝你牛年好運(yùn)，家庭幸福，工作順利，新年好運(yùn)。謝謝
員工年終總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年過(guò)去了，新的一年開(kāi)始了。作為百貨公司柜臺(tái)銷售員的一員，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)介紹如下。我希望您能給出指導(dǎo)和建議我在百貨公司工作了好幾個(gè)月了。我在工作中學(xué)到了很多東西，我也學(xué)會(huì)了用自己的頭腦擴(kuò)展我的語(yǔ)言。更重要的是，我明白作為一名銷售人員，如果你想提高你的銷售能力，你必須比其他人更努力地工作。
以下是我在工作中學(xué)到的內(nèi)容在銷售過(guò)程中，銷售人員扮演著無(wú)可比擬的角色。銷售人員能否掌握銷售技巧非常重要。首先，注意推薦的購(gòu)買技巧。除了向客戶展示（鞋的品牌）產(chǎn)品并進(jìn)行解釋外，銷售人員還應(yīng)向客戶推薦此類產(chǎn)品，以激發(fā)客戶購(gòu)買的興趣作為一名銷售人員，你不能隨意推薦產(chǎn)品。推薦時(shí)你應(yīng)該更加自信。
因?yàn)橹挥杏辛俗约旱男判�，顧客才能�?duì)他們需要的產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。也讓我明白，這不僅僅是推薦。我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)配合商品的特點(diǎn)。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。如功能、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等特點(diǎn)。在向顧客推薦時(shí)，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)它的不同特點(diǎn)。在推薦的同時(shí)，我們還應(yīng)該注意對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，以便及時(shí)促進(jìn)銷售不同的顧客有不同的購(gòu)買心理。
同樣的價(jià)格比質(zhì)量好，同樣的質(zhì)量比價(jià)格好。要適應(yīng)人，真正使顧客的心理從“比較”向“信念”轉(zhuǎn)變，最終取得銷售的成功。在銷售過(guò)程中，讓客戶相信在很短的.時(shí)間內(nèi)購(gòu)買是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)始終保持銷售人員應(yīng)有的質(zhì)量。我們應(yīng)該把重點(diǎn)放在顧客身上，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣出去。質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會(huì)吸引回頭客。每個(gè)人都想快樂(lè)地購(gòu)買并安全地使用它。您必須讓客戶滿意并愿意購(gòu)買您的產(chǎn)品
以上是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。今后，我將制定工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，努力做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作作為百貨公司xx;作為柜臺(tái)員工，我深深感受到百貨公司蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。百貨公司員工的奮斗和向上精神最后，我祝愿百貨公司在新的一年里更上一層樓，更繁榮。
員工年終總結(jié)7
在學(xué)校組織的機(jī)械廠為期一周的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有了很多反思。只有理論知識(shí)是不夠的，還有基本的實(shí)踐能力，這正是我所缺乏的。通過(guò)實(shí)踐，我們可以ore認(rèn)識(shí)到“學(xué)以致用”這句話所蘊(yùn)含的深刻真理
我們的主要實(shí)踐活動(dòng)是參觀機(jī)械廠和金秋紅日機(jī)械廠，了解工廠的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以及制造大、中、小型零件的機(jī)床的工作流程、工作原理和生產(chǎn)加工過(guò)程。實(shí)習(xí)期間，我聽(tīng)了不服從指導(dǎo)老師的安排，與學(xué)生分組參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取廠長(zhǎng)和老師的講解，了解各車間的安全規(guī)章制度，了解各大中型機(jī)械的工作原理、操作規(guī)程及工藝流程老師講解各種產(chǎn)品，并將其與所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行比較，受益匪淺
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的`生產(chǎn)模式和工藝，熟悉工程材料的主要成型方法和加工方法，所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)，工裝夾具和量具的使用以及安全操作技術(shù)邏輯。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)，了解新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。對(duì)工程材料的主要成形和加工方法有初步的獨(dú)立操作技能。在理解、熟悉和掌握cer的過(guò)程中具備基本的工程知識(shí)和操作技能，培養(yǎng)、提高和增強(qiáng)了工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到我們要細(xì)心細(xì)致，不能馬虎，同時(shí)也培養(yǎng)了我們遵守勞動(dòng)紀(jì)律、安全技術(shù)規(guī)程、愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的意識(shí)，提高了我們的整體素質(zhì)，很快我們就要進(jìn)入社會(huì)，面對(duì)就業(yè)。就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣詳細(xì)地告訴我們要做的工作，但我們需要自己觀察和學(xué)習(xí)。沒(méi)有這種能力，就很難迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的快速發(fā)展和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將有許多我們從未接觸過(guò)的領(lǐng)域。只有敢于嘗試n我們?nèi)〉猛黄坪蛣?chuàng)新
生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，驀然回首，我們?cè)谶@幾天的實(shí)習(xí)中收獲了無(wú)數(shù)的財(cái)富，也許我們未來(lái)的生活中不會(huì)有這么難得的機(jī)會(huì)，我們共同維護(hù)集體利益，積極樹(shù)立學(xué)校形象，雖然我很久沒(méi)有鍛煉了，但對(duì)我的影響是巨大的遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，它讓我走出校園，走出教室，走進(jìn)社會(huì)，走上與實(shí)踐相結(jié)合的道路，走向社會(huì)的大課堂
員工年終總結(jié)8
一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入就有一年的時(shí)間了�；剡^(guò)頭去看自己在工作的這一年時(shí)間，有過(guò)汗水也有過(guò)淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候我什么都不會(huì)，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應(yīng)下來(lái)。這一年的時(shí)間，我從一個(gè)什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點(diǎn)中進(jìn)步來(lái)的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個(gè)崗位上面做下去，并且時(shí)表現(xiàn)得更好得，所以我在這里將我這一年來(lái)的工作總結(jié)一下，將自己得一些收獲和心得體會(huì)記錄一下。
一、工作心態(tài)上面的'轉(zhuǎn)變
我從上一份工作辭職，很大的一個(gè)原因就是自己做事有點(diǎn)沖動(dòng)了，老板經(jīng)常讓我們無(wú)緣無(wú)故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個(gè)工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒(méi)說(shuō)什么我也自然不會(huì)表達(dá)什么，但是內(nèi)心的埋怨肯定是不會(huì)少的，有一次就是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)搞行政的什么都不懂跑來(lái)指點(diǎn)我們搞技術(shù)的，還瞎指揮，我就跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵起來(lái)了，也不想做下去了，就辭職了。
來(lái)到了我們之后，感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境，我就更愿意融入到這個(gè)集體中來(lái)，所以我對(duì)待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對(duì)這個(gè)行業(yè)不怎么了解，但是我愿意去學(xué)習(xí)，也愿意向別人去請(qǐng)教問(wèn)題，哪怕有時(shí)候會(huì)被別人批評(píng)，但是因?yàn)槲覍?duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我還是會(huì)去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺(jué)得一份工作如果我們能夠愿意去學(xué)習(xí)去表現(xiàn)的話，我們每個(gè)人都能夠做的好！
二、工作內(nèi)容上面的提升
我現(xiàn)在的工作是信息收集和的，為的各項(xiàng)決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當(dāng)多的腦去鑒別消息的真?zhèn)�，甚至還要鑒別是不是對(duì)手放出的煙霧彈來(lái)迷惑我們的。我以前不是做這個(gè)工作的，所以這一年來(lái)的工作適應(yīng)，讓我學(xué)習(xí)到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對(duì)于信息的匯編也有更強(qiáng)的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學(xué)會(huì)思考學(xué)會(huì)辨別，這樣才能夠得出相對(duì)準(zhǔn)確的信息，從而為我們提供幫助。
員工年終總結(jié)9
最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓(xùn)實(shí)習(xí)，今年的新人培訓(xùn)較往年的區(qū)別是：由以往的“順其自然”改為“一對(duì)一”教習(xí)，這樣的培訓(xùn)模式最大的優(yōu)點(diǎn)是：讓老員工有壓力同時(shí)更能留住新員工，不像以往，有的柜臺(tái)培訓(xùn)新人，來(lái)三個(gè)能留住一個(gè)就不錯(cuò)了。
能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易，除了新人自身素養(yǎng)好，愛(ài)學(xué)習(xí)，接收能力強(qiáng)外，帶他們進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人對(duì)于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。每個(gè)新員工面對(duì)新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會(huì)的的人來(lái)說(shuō)，其內(nèi)心的火熱程度比夏天的太陽(yáng)還要炙熱，但是，隨新鮮感而來(lái)的是他們對(duì)陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感，因此，作為一名店長(zhǎng)應(yīng)親自加入到培訓(xùn)新人的隊(duì)伍中去，并起著主導(dǎo)作用，和公司指定的培訓(xùn)人員相結(jié)合，幫助新人走好進(jìn)入公司職業(yè)生涯的“第一步”。
這種模式比較適用于大家電（電視，冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)等），一般新人都有七天的試用期，這七天能順利通過(guò)的話，基本是沒(méi)問(wèn)題的。
七天的試用期，制定好每天的培訓(xùn)計(jì)劃，邊引導(dǎo)，邊培訓(xùn)，定能達(dá)到事半功倍的效果。
第一天由公司指定的人員對(duì)新人進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，打好入門(mén)的第一步，并觀察新人對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到，但要把握重點(diǎn)。第二天讓新人對(duì)第一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總
結(jié)，不懂的要加強(qiáng)，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，讓其充滿信心！并引導(dǎo)新人將學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)組織成自己的語(yǔ)言并能表達(dá)出來(lái)，做到這一點(diǎn)，后面的要學(xué)就容易得多，接著選一個(gè)有代表性的機(jī)型（代表性的機(jī)型功能比較強(qiáng)大，能覆蓋很多普通機(jī)型）指導(dǎo)新人學(xué)習(xí)，請(qǐng)他提出不懂的問(wèn)題并一一解答，為第三天的產(chǎn)品講解作準(zhǔn)備。第三天是關(guān)鍵的'一天，先由培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解，再鼓勵(lì)新人自己講，能開(kāi)口就是好事，循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和講解能進(jìn)一步加強(qiáng)新人的信心。第四天是新人復(fù)習(xí)的一天，枯燥的產(chǎn)品知識(shí)和陌生的工作環(huán)境也許會(huì)讓他們有點(diǎn)茫然，想把產(chǎn)品講到最好，卻又有點(diǎn)力不從心，這時(shí)的新人需要的不是產(chǎn)品知識(shí)，而是更多的鼓勵(lì)和信心，怎么辦？換個(gè)老師唄！如果由店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)親自來(lái)教習(xí)，在互動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，新人一定會(huì)信心十足，學(xué)的更有激情。被重視的感覺(jué)和動(dòng)力可不能小看啊！第五天就比較輕松了，因?yàn)橛辛酥暗膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)，今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產(chǎn)品了，萬(wàn)變不離其中，只要把各產(chǎn)品之間的區(qū)別搞清楚就行，學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和勞動(dòng)制度，做到“知己知彼”。到了第七天，恭喜！檢驗(yàn)我們的勞動(dòng)成果的時(shí)候了終于到來(lái)了，新朋友，勇敢的跨出第一步，向目標(biāo)前進(jìn)吧！
員工年終總結(jié)10
也許有很多艱苦的工作，也許有許多可悲的失敗。然而，我努力工作，并盡了最大努力�，F(xiàn)在，面對(duì)已經(jīng)結(jié)束的一年，我一點(diǎn)也不后悔盡管如此，一些令人遺憾的事情在漫長(zhǎng)的一年里沒(méi)有發(fā)生。這些令人遺憾的機(jī)會(huì)和機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)。雖然令人遺憾，但我也從這些機(jī)會(huì)中獲得了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這使我在工作中取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)在，讓我總結(jié)一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的進(jìn)步
1、工作條件
在這一年里，作為一名基礎(chǔ)教師，公司員工在崗位上默默奉獻(xiàn)。作為一名員工，我在工作中嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求。根據(jù)公司的發(fā)展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。這是一個(gè)嚴(yán)格的步驟。如果我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上出現(xiàn)偏差，我們將延誤工作的進(jìn)展！對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響。但幸運(yùn)的是，我們是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中給予我們?cè)敿?xì)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的管理。讓我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為我們工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)
2、對(duì)自己的'要求
在今年的工作中，我對(duì)自己要求嚴(yán)格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要嚴(yán)格而謹(jǐn)慎，以防止工作中的事故和懶惰落后。在工作之外，我要求自己努力學(xué)習(xí)，以各種方式提高自己在我們的工作中，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的要求下完成了公司的工作要求。因?yàn)槲壹尤氲臅r(shí)間較晚，工作經(jīng)驗(yàn)和能力不如前輩，所以我在學(xué)習(xí)上更加努力。為了不拖累團(tuán)隊(duì)，我不應(yīng)該給每個(gè)人帶來(lái)麻煩
3、缺少工作
現(xiàn)在，一年過(guò)去了。我再次記錄下我工作中的缺點(diǎn)，并希望明年自己糾正這些不好的地方。
”首先，過(guò)去一年我最大的問(wèn)題是我沒(méi)有個(gè)人管理計(jì)劃。雖然我對(duì)自己的工作要求很嚴(yán)格，但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我沒(méi)有前進(jìn)的方向和計(jì)劃。這讓我在工作中浪費(fèi)了很多時(shí)間和機(jī)會(huì)，甚至犯了錯(cuò)誤第二，到目前為止，我還不能積極融入目前的團(tuán)隊(duì)。也許是因?yàn)槲医衲晏珜Ｗ⒂诠ぷ髁�，但我忘記了人際溝通。在接下來(lái)的一年里，我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)促進(jìn)與同事的交流在一年里，我學(xué)到了很多，還留下了一些其他的東西�，F(xiàn)在看來(lái)，我需要好好規(guī)劃我的生活和工作，學(xué)會(huì)選擇和溝通�？磥�(lái)在明年的工作中我還有很多東西要學(xué)”
員工年終總結(jié)11
20xx超市在大家的共同努力下，各方面最后逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過(guò)程都是值得了。20xx年，每個(gè)人都見(jiàn)證了xx超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程，從開(kāi)學(xué)最初的每一天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的狀況發(fā)展到此刻每一天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)xx左右，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營(yíng)業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)xx超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們xx超市發(fā)展的需求。
3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的`工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類似問(wèn)題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌思考的還是會(huì)統(tǒng)籌思考的。
5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類太少。
6、關(guān)于xx超市以后的發(fā)展：20xx年由于各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。20xx資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。
員工年終總結(jié)12
一、工作完成情況
一年來(lái)，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合商場(chǎng)各部門(mén)同事，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。
2、完成對(duì)防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。
3、完成對(duì)各樓層消防設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)工作。
4、協(xié)助行政部、防損部完成商場(chǎng)消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)、消防標(biāo)識(shí)制作的前期工作。
5、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作。
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟，能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)。
2、在平時(shí)工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識(shí)的提高，本人參加了中級(jí)施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級(jí)施工員證書(shū)。
3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號(hào)的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識(shí)。在做好自身設(shè)備管理的同時(shí)，借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn)，提升商場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)新的`消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來(lái)，我能夠完成商場(chǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，這和商場(chǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開(kāi)的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時(shí)調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平；四是在與同事日常工作中不能及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同事。努力工作，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
員工年終總結(jié)13
我很榮幸能在今年7月加入。自從我來(lái)到公共客戶中心已經(jīng)半年了。在此期間，我的主要工作是學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，熟悉營(yíng)業(yè)廳的操作流程�，F(xiàn)在，我簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)了我這半年的工作
在商業(yè)學(xué)習(xí)方面，我系統(tǒng)地研究了各種優(yōu)惠套餐，并規(guī)范了我的口譯。最近幾個(gè)月，移動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。在工作的早期階段，有時(shí)我們無(wú)法回答客戶的問(wèn)題，我們需要找到其他同事提供幫助。之后，在同事的幫助下，我們可以更好地完成移動(dòng)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)處理業(yè)務(wù)時(shí)，您還可以向客戶詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)，以消除可能的誤解。在學(xué)習(xí)商業(yè)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要部分。現(xiàn)在我對(duì)它有了深入的了解
學(xué)習(xí)IBSS系統(tǒng)是近幾個(gè)月來(lái)我的一項(xiàng)重要工作。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，我可以在客戶少的情況下更熟練地操作和處理業(yè)務(wù)，但操作速度與其他銷售人員相比還是比較慢，這還需要我自己的努力來(lái)提高
我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)流程也有詳細(xì)的了解。包括銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、客戶投訴處理、營(yíng)業(yè)廳布局、宣傳品擺放、不同崗位同事分工及各自職責(zé)、“四能”展示、排班、工單管理、業(yè)務(wù)收款處理、，促銷禮品和賀卡等的管理，為我今后的工作創(chuàng)造了更好的條件
11月，在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下，我去了東山分行重點(diǎn)客戶中心，協(xié)助兩名銷售人員對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)量大，通常在月底趕時(shí)間，這給驗(yàn)收工作帶來(lái)了很大壓力。然而，在同事們的鼓勵(lì)和支持下，我克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，更好地完成了任務(wù)。同時(shí)，也培養(yǎng)了他們?cè)诟嗳蝿?wù)條件下的工作能力
在過(guò)去的幾個(gè)月里，中山二路營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和同事們出色的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象，這也一直影響著我。作為一名新人，在工作之初可能會(huì)有能力上的不足，這需要我以良好的工作態(tài)度來(lái)彌補(bǔ)。我已盡最大努力完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。我還要感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們?yōu)槲覙?shù)立了良好的榜樣。在我的工作中，我也與商界的領(lǐng)導(dǎo)和同事建立了良好的關(guān)系，為我今后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。在取得一些成就的同時(shí)，我也有一些不足之處，主要有：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作緩慢
與其他銷售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢，雖然客觀上有困難，但更多的是他們自己的主觀原因，在今后的工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，我們要達(dá)到自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，盡快掌握新的知識(shí)和技能
二、廣州方言的掌握有待進(jìn)一步加強(qiáng)
雖然我在廣州上了四年大學(xué)，因?yàn)槲覜](méi)有足夠的廣東話學(xué)習(xí)意識(shí)，而且我的室友和同學(xué)大部分都說(shuō)普通話，雖然我在過(guò)去四年里不懂廣東話，但在與老客戶交流時(shí)，因?yàn)槲也恢廊绾握f(shuō)廣東話，對(duì)方的要求是arin聽(tīng)力差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中，廣州方言也是一項(xiàng)重要的技能，需要注意
三、一些服務(wù)規(guī)范不到位
比如唱歌收付、微笑款待客人，雖然看起來(lái)只是一些細(xì)節(jié)，但實(shí)際上與營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我沒(méi)有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識(shí)到了這一點(diǎn)對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行了改進(jìn)
四、還應(yīng)加強(qiáng)工作安排
有時(shí)候客戶多的時(shí)候，我會(huì)比較匆忙，這會(huì)影響我的服務(wù)質(zhì)量，在以后的工作中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理安排工作
這些缺陷應(yīng)該引起我的注意，及時(shí)吸取教訓(xùn)，并在今后的工作中避免它們營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在我未來(lái)的工作中，我會(huì)改正我的缺點(diǎn)，盡力做好我的工作。這就是我的總結(jié)。
員工年終總結(jié)14
今年3月我來(lái)到本單位工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我順利通過(guò)了實(shí)習(xí)，基本業(yè)務(wù)水平有了很大提高，較好地完成了出納工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的表?yè)P(yáng)
I.好的方面
1.不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，大大提高業(yè)務(wù)水平
酒店的設(shè)施、管理和工作都反映了水平。我以前有出納的經(jīng)驗(yàn)，但我不適應(yīng)我的新工作。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我努力學(xué)習(xí)，努力工作。如果我不懂一些東西，我會(huì)主動(dòng)謙虛地問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志gh專業(yè)水平的咨詢。通過(guò)我的不斷努力，我能夠勝任我的工作，并很快很好地完成了任務(wù)
2.愛(ài)與奉獻(xiàn)，個(gè)人能力與素質(zhì)不斷增強(qiáng)
在酒店工作后，我非常喜歡這里的環(huán)境和工作內(nèi)容。該單位通常注重員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、管理課程、安全知識(shí)、日常英語(yǔ)和日常行為準(zhǔn)則后，我們的能力和素質(zhì)不斷提高事實(shí)證明，我們的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大增強(qiáng)了
3.嚴(yán)格要求自己，遵守本單位的規(guī)章制度
在日常工作中，我能嚴(yán)格按照酒店的`管理規(guī)定要求自己，做到不遲到、不早退。作為出納，我能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按照自己的職責(zé)和權(quán)限收帳、開(kāi)票，從不侵犯單位利益，不謀取個(gè)人利益l利息，以確保我手中的每一分錢都是清清楚楚的
4.尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人；
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，積極配合工作，遇到任何事情都能經(jīng)常請(qǐng)示和匯報(bào)。在日常生活中，關(guān)心身邊的同事，積極幫助有需要的人。不散布流言蜚語(yǔ)、背后議論、結(jié)伙或做任何事情不利于統(tǒng)一的縮進(jìn)
5.注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象；
每次上班，我都非常注重自己的外表和行為。因?yàn)樽鳛槌黾{員，它也是展示酒店管理和形象的窗口。每次為客人結(jié)賬，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心回答客人的問(wèn)題，為客人提供最滿意的服務(wù)
II.問(wèn)題
1.我不太注意自己的學(xué)習(xí)
在日常生活中，不能花時(shí)間來(lái)加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和豐富自己。讀的大部分書(shū)籍都是娛樂(lè)和娛樂(lè)雜志
2.需要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的主動(dòng)性和意識(shí)
我盡我最大努力做好經(jīng)理安排的工作
員工年終總結(jié)15
我在20xx年6月，我加入了購(gòu)物中心，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程。在過(guò)去的一年里，我收獲了很多，感受到了很多�，F(xiàn)在，我將這一階段的工作總結(jié)如下：
現(xiàn)階段，客服監(jiān)督部的職能工作主要包括兩部分：一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)工作，二是初步接管、學(xué)習(xí)和落實(shí)監(jiān)督工作。作為客戶服務(wù)監(jiān)督部門(mén)的一員，我也關(guān)注這兩個(gè)部分
1、 服務(wù)整改活動(dòng)月日，客戶服務(wù)監(jiān)督部成立，我滿懷期望和遠(yuǎn)見(jiàn)地工作。在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我開(kāi)始了公司分配給我的任務(wù)和工作，并與服務(wù)臺(tái)的其他四名同事并肩戰(zhàn)斗。在此期間，我們圍繞著糾正商店員工的勞動(dòng)紀(jì)律和基本行為開(kāi)展工作。在繁忙的商店日和國(guó)慶日之后，我們計(jì)劃并組織了uu商業(yè)建筑服務(wù)整改月活動(dòng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，整改月終于變成了整改活動(dòng)，整改后立即調(diào)整了實(shí)施期限。
本次活動(dòng)加大了競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)階段要求和承諾的維護(hù)和落實(shí)力度，嚴(yán)格查處門(mén)店不良氛圍和習(xí)慣行為。我每周根據(jù)檢查和整改情況寫(xiě)一份整改總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)定義新的整改目標(biāo)《服務(wù)整改計(jì)劃》要求各部門(mén)于日xxx;寫(xiě)一份本部門(mén)服務(wù)整改活動(dòng)總結(jié)，并要求每位員工在當(dāng)天以及員工的個(gè)人總結(jié)中xxx;寫(xiě)下自己對(duì)服務(wù)整改活動(dòng)的感受或總結(jié)，x%公司全體員工對(duì)整改活動(dòng)表示認(rèn)可，%左右員工認(rèn)為上一次整改還存在很多盲點(diǎn)，需要進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持關(guān)于員工，從意識(shí)到行為以及自身要求，對(duì)服務(wù)和服務(wù)建設(shè)有著深刻的理解和理解。
是的%到%員工在整改期間與同事進(jìn)行了績(jī)效比較，并在比較的基礎(chǔ)上分析了他們的績(jī)效，最后為下一個(gè)服務(wù)整改流程制定了愿景計(jì)劃，并表達(dá)了他們的決心。大約60%的員工在他們的想法中仔細(xì)地回顧和回顧了服務(wù)承諾。在此期間，他們?cè)敿?xì)描述了這些承諾的應(yīng)用，提高了對(duì)服務(wù)創(chuàng)建方案的理解和理解，并在日常檢查中監(jiān)督和檢查了這些措施的應(yīng)用員工的感受和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的理解和實(shí)施效果，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工。經(jīng)過(guò)本部門(mén)和各運(yùn)營(yíng)部門(mén)的綜合評(píng)估，員工得到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了員工的工作熱情和士氣，對(duì)促進(jìn)店鋪氛圍的改善起到了積極的作用。
2、 對(duì)運(yùn)營(yíng)部和運(yùn)營(yíng)部服務(wù)整改工作的.評(píng)估和比較我部從整改的積極性、及時(shí)性、徹底性等方面對(duì)運(yùn)行負(fù)責(zé)uuuu部門(mén)和運(yùn)行uu部門(mén)進(jìn)行了最終評(píng)估，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)了一段時(shí)間的評(píng)估集中整改，自律意識(shí)強(qiáng)，全員服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念、大公司觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平相應(yīng)提高，呈現(xiàn)出不同于以往的良好精神面貌。
每周平均違規(guī)人數(shù)與整改前相比u部門(mén)價(jià)格下降了%u部門(mén)價(jià)格下降了員工更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度進(jìn)一步提高。服務(wù)整改活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)了公司部分售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家與員工之間退貨、換貨過(guò)程無(wú)人負(fù)責(zé)的問(wèn)題，以及客戶在退貨和換貨過(guò)程中出現(xiàn)的擔(dān)憂和不滿，使服務(wù)更加高效和方便同時(shí)，針對(duì)員工在整改過(guò)程中反映的問(wèn)題，公司組織專題研討會(huì)，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整改標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化為員工和客戶服務(wù)的理念，進(jìn)一步提升了公司的整體服務(wù)水平
3、 員工和客戶調(diào)查為了調(diào)查服務(wù)整改活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和客戶進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。