中秋節(jié)客戶關懷方案

時間：2024-08-27 21:38:36 中秋節(jié) 我要投稿

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中秋節(jié)客戶關懷方案（通用7篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先開展方案準備工作，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編整理的中秋節(jié)客戶關懷方案（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

中秋節(jié)客戶關懷方案（通用7篇）

　　中秋節(jié)客戶關懷方案1

　　一、活動時間

　　20xx年9月x日-9月x日。

　　二、活動目的

　　以中秋佳節(jié)為引爆點，以事業(yè)企業(yè)單位為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進銀保產品等宣傳。

　　三、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“xx”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵意向客戶購買產品，促進銀保保費規(guī)模的迅速增長，同時保持和提升郵政保險的競爭優(yōu)勢，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

　　1.“xx”凡在活動期間辦-理銀保產品的客戶，可獲得價值xx元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選x個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　2.“xx”活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。

　　以營業(yè)網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦-理普通存取款和繳費業(yè)務，積極做好相關兌獎工作。

　　(三)“xx”社區(qū)活動。

　　1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　2.抓住中秋節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網點與社區(qū)客戶的`感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

　　活動期間，各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作，加大對集團客戶-資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。

　　在活動期間，各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。

　　(四)“xx”活動。

　　以本次活動為切入點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“xx”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機，向高端客戶推介個人理財業(yè)務，進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有：

　　四、活動目標

　　通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務力爭在x月份實現(xiàn)以下目標：

　　1.客戶新增超過歷史同期水平，并使客戶結構得到改善，質量得到進一步提高;

　　2.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期水平;

　　3.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比x月份增長x%。

　　中秋節(jié)客戶關懷方案2

　　為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。

　　一、活動內容

　�。ㄒ唬╅_展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體存款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務滿xx元的客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿名幸運客戶，分別贏取價值xx元的x商品。

　　（二）開展“xx”主題活動

　　1、活動對象：支行全體貸款客戶。

　　2、活動時間：20xx年9月x日—20xx年x月x日。

　　3、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務的`客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值x元的x商品。

　　二、活動安排

　　活動結束后在x月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業(yè)廳公布，并到指定地點xx。

　　三、活動聲明

　　自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點xx，視為客戶自動放棄。

　　四、活動宣傳

　　（一）本支行各營業(yè)網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。

　�。ǘ┍局型ㄟ^電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。

　　（三）本支行各部門和營業(yè)網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。

　　中秋節(jié)客戶關懷方案3

　　一、促銷目的

　　以中秋月餅的消費來帶動賣場的銷售，以賣場的形象激活月餅的銷售。預計日均銷量在促銷期間增長x%—x%。

　　二、促銷內容

　　1、買中秋月餅送可口可樂

　　買x元以上中秋月餅送xxML可口可樂x聽。（價值x元）

　　買xx元以上中秋月餅送xxML可口可樂x瓶。（價值x元）

　　買xx元以上中秋月餅送xxML可口可樂x瓶。（價值xx元）

　　2、禮籃：分別為x元、xx元、x元三個檔次。

　　x元禮籃：七星香煙+加州樂事+價值x元中秋月餅+腦白金

　　xx元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價值x元中秋月餅+腦輕松

　　x元禮籃：價值x元中秋月餅+x元茶葉+加州西梅

　　3、在促銷期間（x.x——x.x），在賣場凡購滿xx元者，均可獲贈一盒精美月餅（價值x元/盒）。

　　4、在x月x日的“教師節(jié)”，進行面向教師的促銷：凡x月x—x日兩天在x購物與消費的教師，憑教師證可領取一份精美月餅或禮品（價值x元左右的）。

　　三、整合促銷

　　1、媒體

　　在音樂交通頻道，隔天滾動播出促銷廣告，時間x.x—x.x，每天播出x次，x秒/次。

　　2、購物指南

　　在x.x——x.x的“購物指南”上，積極推出各類的促銷信息。

　　3、店內廣播

　　從賣場的上午開業(yè)到打烊，每隔兩個小時就播一次相關促銷信息的廣播。

　　4、賣場布置

　�。�1）場外

　　a、在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳。

　　b、在防護架上，對墻柱進行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢。

　　c、在廣場，有可能的可懸掛汽球，拉豎幅。

　　d、在入口，掛“x購物廣場，喜中秋”的橫幅。

　�。�2）場內

　　a、在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強節(jié)日的氣氛。

　　b、整個賣場的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗。

　　c、在月餅區(qū)，背景與兩個柱上布“千禧月，送好禮”的宣傳；兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳。

　　d、月餅區(qū)的上空掛大紅燈籠。

　　5、其他支持

　　保健品進行讓利x%的`特價銷售。

　　團體購滿xx元或購買月餅數(shù)量達x盒，可享受免費送貨。

　　四、促銷費用

　　媒體廣告費：x萬元

　　可口可樂系列贈品：x萬

　　場內、場外的布置費：x萬

　　月餅費用：x萬

　　共計：xx萬人民幣

　　五、具體作業(yè)

　　1、交通頻道的x秒廣告，由公司委托x廣告制作，在廣告合同中應當明確不同階段的廣告內容；預定在x月x日完成。

　　2、購物指南由采購部負責擬出商品清單，市場部負責與x晚報印刷廠聯(lián)系制作；具體見該期的制作時間安排。

　　3、場內廣播的廣播稿由市場部來提供，共三份促銷廣播稿，每份均應提前兩天交到廣播室。

　　4、場內、外布置的具體設計應市場部、美工組負責，公司可以制作的，由美工組負責，無能力制作的，由美工組聯(lián)系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調工作；預定場內布置在x月x日完成。

　　5、采購部負責引進月餅廠家，每個廠家收取xx元以上的促銷費。同時負責制訂月餅價格及市場調查計劃，在x月x日前完成相關計劃。

　　6、工程部安排人員負責對現(xiàn)場相關電源安排及燈光的安裝，要求于x月x日前完成。

　　7、防損部負責賣場防損及防盜工作。

　　8、生鮮部負責自制精美月餅的制作。

　　六、注意事項

　　1、若場外促銷的布置與市容委在協(xié)調上有困難的，場外就僅選擇在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳。

　　2、若在交通頻道上的宣傳不能達到效果時，可選擇在報紙等其他媒體上

　　中秋節(jié)客戶關懷方案4

　　一. 送傳統(tǒng)月餅禮盒

　　適贈人群.員工福利、客戶、生意伙伴

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　中秋節(jié)一定要有月餅或者咸蛋禮盒，要不然怎么能叫做中秋節(jié)呢?知名的哈根達斯月餅禮盒款式眾多可供挑選的余地很大。

　　缺陷.越來越多的人不愿意吃太油膩的東西，過多的肉類對身體的危害太大，另外每年中秋都收到很多盒月餅，吃不完壞掉浪費太大了。

　　二.搭配傳統(tǒng)的月餅送一些綠色的橄欖油或者進口紅酒禮盒

　　適贈人群.貴賓客戶、生意伙伴

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　光送月餅，太單調。同時月餅禮盒最貴的也就3、4百元，實在難以體面地給大客戶或者領導送禮。搭配一些洋氣的進口紅酒或者健康的.橄欖油顯得既體貼又有新意。

　　缺點.禮品組合是豐富的，但是又有月餅又有酒類油類，實在是不方便運輸。只能采購回來自己組裝，并且需要挨家挨戶地送禮，不然實在是不放心現(xiàn)在的快遞。一大箱子東西，可能在送禮的時候會有一些不方便

　　三.中秋隨心選禮品冊

　　適贈人群.貴賓客戶、生意伙伴、員工福利、客戶、領導、政府官員

　　推薦等級.☆☆☆☆☆

　　優(yōu)點.

　　您不用再絞盡腦汁考慮收禮人是月餅、紅酒還是海鮮，也不用忍受如山的禮品堆放到您整潔的辦公室，更不用每天擔心禮品的包裝、貨損，選擇滿橙禮品冊，解決所有的煩惱，讓您真正送禮輕松。收到禮品自選冊的用戶，即可挑選自己喜愛的禮品，自由便利。

　　四.有機食品禮盒

　　適贈人群.貴賓客戶、生意伙伴、員工福利

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　有機雜糧的產地位于遼寧省建平縣和坐落干北緯42度，東經122度的遼寧省黑山縣。種植過程一直保特著原生態(tài)的方式---基地為肥沃的沙土平原，優(yōu)美的環(huán)境，引用清澈的山泉水灌溉，產出營養(yǎng)健康安全的有機原糧�；貫閲鴥茸钤绲挠袡C食品出口企業(yè)，是國家級百萬公頃有機示范基地，公司的"綠色芳山"商標被評為中國馳名商標，建立并通過了IS09001、IS022000、HACCP認證;并按標準要求建立了GMP.HACCP管理系統(tǒng);獲得了中國有機食品認證和歐盟有機食品認證。還有健康山珍禮盒都是熱愛健康人士的首選。

　　食品總是沒有人排斥的，但是有些地區(qū)的客戶可能因為本身就在產地，所以不稀奇。加上配送過程中有食品安全的隱患，有時不能滿足送禮的需要。

　　五.廚具套裝廚房家電

　　適贈人群.客戶、生意伙伴、員工福利

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　適宜人群面較廣，但是由于檔次總是限于家用，VIP重要客戶和領導送禮就不太合適。

　　不過由于家家用得上，所以福利方面比較容易受歡迎

　　六. 精美家紡床上用品

　　適贈人群.客戶、生意伙伴、員工福利

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　適宜人群面較廣，但是由于檔次總是限于家用，VIP重要客戶和領導送禮就不太合適。

　　七.工藝禮品典藏收藏

　　適贈人群.高端客戶、生意伙伴、領導

　　推薦等級.☆☆☆☆

　　比較適合商務氣質的送禮需求，受眾面較窄�？梢远ㄖ�，一般采購成本偏高。適合給高端客戶的送禮。

　　中秋節(jié)客戶關懷方案5

　　一、中秋給客戶送啥：

　　有用型：筆、本子、領帶、錢包、香水、打火機、各類球拍等此類最常用，曉得客戶喜歡、性格，投其所好�？蛻舯日杖菀捉邮埽梢灾饾u建立出色聯(lián)絡。

　　鋪排型：臺歷、招財貓(類似的有牛、羊啥的吉祥物)、“水晶鋪排“等。此類禮品沒有太多有用及經濟價值，不會給客戶留下太深形象。打單子的要害時間，這類禮品仍是免了吧。豪華型：手表、高級禮品等此類禮品，眼看業(yè)務要到手了，此時不出手要待何時?不過，緊記一定要摸清楚客戶的“身世”，否則送了也是白送。

　　二、中秋給客戶怎么送禮：

　　1、直接帶去客戶公司送給自個

　　2、交給秘書或前臺代轉(當然要注意包裝，不能走光哦)

　　3、送禮公司(一樣注意包裝疑問)

　　4、約客戶出來坐坐，一同送上

　　5、交與客戶聯(lián)絡親近且定心的第三者代送這幾種方法，根據(jù)禮品價值大小、人物等級、作業(yè)要害程度概括考慮，分配運用，沒有很標準的做法，總之一個原則：客戶收著便當。還要記取，不是自個當面送的話，往后一定要打個電話明示或暗示此作業(yè)!

　　三、怎么給客戶送禮·送禮前的考慮

　　送禮目的：每自個送禮都有一定目的，兄弟送禮是加深友誼，父親媽媽給孩子送禮是增進親情，給客戶送禮，目的無非是希望堅持并增進友愛聯(lián)絡，等候后續(xù)長時間的.協(xié)作，可是市場競爭如此劇烈的前提下，要怎么才華讓客戶認可你并記住你卻是個大難題，因此，禮品的選擇天然也成個了大疑問，太貴不敢送，賤賣拿不出手。所以，要獨出心裁，既要不俗又要寄予極好的寓意，不可過于名貴，有不能太賤賣，一定要可以凸顯出你的心意!

　　四、怎么給客戶送禮·送啥

　　根據(jù)上述種種要素的考慮，編者給我們舉薦如下幾款禮品，希望能給苦于中秋送禮的您帶去幾分構思。

　　五、中秋節(jié)給客戶送啥

　　有用型：關于送禮的我們自身而言，都希望送出去的禮品能讓客戶形象深化，以抵達長時間的“廣告效果”，送廣告技能品便成為首選，送普洱技能茶，你也可以對技能茶進行特性描寫圖像和文字，印上公司LOGO、公司名稱、聯(lián)絡方法、祝福語等，此舉打破傳統(tǒng)送禮方式，完全不同于別的禮品，既能保藏又能茶飲，兩全其美!而多數(shù)人用來保藏鑒賞，這于無形中不只閃現(xiàn)貴公司的實力，也可以展示您的自個魅力，一同也可以為您帶來終年“廣告效應”，至少是5-20xx年!更重要的是寓意你們友誼深重，如同普洱茶，年份越久越醇香!是贈給親朋好友、客戶火伴的最佳商務禮品，又是兼具長時間廣告宣傳效果的廣告禮品。

　　中秋節(jié)客戶關懷方案6

　　一、活動思路及目的

　　1、將認籌客戶當成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展;

　　2、加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力;

　　3、促進與客戶的交流,展示發(fā)展商實力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽度傳播;

　　4、增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

　　二、活動主題:

　　中秋月·鄰里情

　　三、活動時間:

　　9月12日(周五，農歷八月十三日)下午5:00-8:35

　　四、活動地點:

　　天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全)

　　五、活動參與人員

　　1、認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶

　　2、天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產信息網、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影)

　　3、 xx公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表

　　六、參與方式

　　1、客戶:由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。

　　2、媒體:由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

　　備注:制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數(shù)控制在180-230人左右。

　　七、活動形式:

　　自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介

　　八、活動內容及流程

　　時間

　　節(jié)目安排

　　備注說明