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游泳館管理制度
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的游泳館管理制度，希望能夠幫助到大家。
游泳館管理制度1
1、嬰兒游泳館內(nèi)外衛(wèi)生實行分區(qū)責(zé)任制，全館人員必須做到經(jīng)常保持環(huán)境整潔，無垃圾，東西擺放整齊。
2、各室、館門窗玻璃經(jīng)常保持明亮，天棚地板、四壁和桌椅用具無灰塵。
3、衛(wèi)生清掃工具要存放整齊，不準(zhǔn)到處亂放，對坐席、門窗、窗簾發(fā)現(xiàn)損壞時及時報告、及時修理。
4、個人衛(wèi)生做到：勤洗澡、勤理發(fā)、勤更衣、勤剪指甲。
5、人人都要懂衛(wèi)生知識。
6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，每月檢查評比依次，好的給予獎勵，不合格者，除教育外，視情節(jié)適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎金。
游泳館管理制度2
1、公司營業(yè)前5分鐘坐上救生臺，隨時巡視、檢查泳池內(nèi)泳者的.動態(tài)，加強(qiáng)安全管理，落實安全措施違者扣除3分。未按要求著工裝進(jìn)入游泳場所，扣2分；
2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術(shù)，持救生證上崗，并準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具。未穿拖鞋進(jìn)入游泳場所，扣3分；
3、班前未檢查設(shè)施設(shè)備，造成安全隱患，扣3分；
4、未給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣4分；
5、保持警惕，隨時為賓客提供救護(hù)，防止發(fā)生意外，未禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險動作，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣4分；保證沒有無關(guān)人員進(jìn)入池面，違者扣4分；
6、未按要求做好游泳池水質(zhì)處理及消毒，扣10分；
7、雖對游泳池做了水質(zhì)處理及消毒，但經(jīng)檢測不達(dá)標(biāo)，扣10分；
8、未按要求做好消毒檢測及記錄，扣3分；
9、未按要求做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，扣2分；
10、未按要求收集客人反饋意見和建議，扣3分；
11、上崗時，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書讀報，不與無關(guān)人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開救生崗位。當(dāng)班時帶情緒，表情呆板服務(wù)者，扣2分；
12、工作時間無故脫崗或私自會客，扣5分；
13、負(fù)責(zé)填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣4分，公司營業(yè)時間結(jié)束后沿泳池周圍檢查池內(nèi)一遍，確認(rèn)無事故、無隱患后方可離開。違者扣4分；
14、當(dāng)班時不得坐在客用凳上，違者扣4分；
15、工作用具、客用物品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn)，扣4分；
16、擅自進(jìn)入吧臺逗留或私拿物品，扣50分并開除；
17、對客人任何提問，直接回答“不知道”者，扣4分；
18、不能按時完成上司安排各類管理工作，扣5-10分；
19、營業(yè)高峰期，管理人員未到現(xiàn)場協(xié)助服務(wù)，扣2-5分； 20、為本公司提出合理化的建議，經(jīng)實施效果明顯，獎6-10分；
21、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者，獎6-20分；
游泳館管理制度3
游泳池是健身娛樂的重要公共場所。為了更充分、安全地使用游泳池，正常、順利地開展健身運(yùn)動，滿足廣大業(yè)主健身的需求，遵守開放活動時間的秩序，防止人員事故的發(fā)生，保障游泳愛好者的人身安全，特制定如下管理制度：
一、安全管理制度
1、游泳池開放時間由專人管理，非開放時間禁止進(jìn)入泳池。懸掛“入場須知”
2、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛(wèi)生常識。
3、對患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者，自覺禁止入內(nèi)。如會所發(fā)現(xiàn)以上患者有權(quán)禁止其進(jìn)行游泳活動。
4、設(shè)定安全標(biāo)志和救生器材。
5、游泳池遵守規(guī)定：
�。�1）聽從教練和救生員的指揮。
�。�3）初學(xué)者在無管理人員的看護(hù)下禁止下水。
�。�5）未成年人活動時，家長或保姆要保護(hù)孩子的安全，不得進(jìn)入深水池，不得在池邊追逐、打鬧。無家長、成人陪同禁止未成年人入內(nèi)。
�。�2）游泳課要做好準(zhǔn)備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。
�。�4）飯前半小時或飯后急劇運(yùn)動后都不適宜游泳，入水前應(yīng)做準(zhǔn)備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。
三、游泳場所設(shè)施器材的管理制度
泳樂設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈
�。ㄒ唬�、目的
對裝置進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證裝置正常使用。
�。ǘ�、范圍
適用于本公司各管理處泳池、噴泉設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)。
�。ㄈ�、工作程式
1泳池泵、噴泉泵維護(hù)檢修
2每日維護(hù)檢修：
A、每二個小時檢查一次水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢視電機(jī)溫度及各儀表資料是否正常。
B、排除不正常漏水現(xiàn)象。
C、檢查潤滑油是否足夠。
3、季度維護(hù)檢修：
A、檢查聯(lián)軸器是否完好。
B、檢查主要部件連線螺栓、固定螺栓的緊固情況。
4、每年度維護(hù)檢修：
A、檢查密封環(huán)磨損情況。
B、更換密封填料。
C、檢查軸承的磨損情況，更換潤滑油。
D、檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，做好除銹油漆工作。
5、常見故障處理：
A、吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否準(zhǔn)確；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊所有吸水管的聯(lián)接件；更換泵的密封墊圈；開啟濾凈器，灌水；開啟所有關(guān)的閥門，清洗濾凈器，拆開水泵，清除堵塞物。
B、電動機(jī)不轉(zhuǎn)時處理：檢查電源開關(guān)；檢查保險絲和斷路器；檢查控制箱電動機(jī)線路；泵卡住時，應(yīng)關(guān)掉電源，用手轉(zhuǎn)動泵的聯(lián)軸器，若轉(zhuǎn)動不自如，需檢修泵。
C、流量降低處理：檢查過濾器是否堵塞，若過濾器壓力表壓力很高，比正常動行壓力高07公斤左右，則需進(jìn)行反洗；檢查濾凈器濾網(wǎng)是否堵塞，清洗濾網(wǎng)；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門開關(guān)、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉(zhuǎn)，若是應(yīng)掉換三相動力線中的任何二根線；檢查發(fā)動機(jī)是否過熱，檢查工作電壓是否正常。
D、泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加：fdcew、/大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈，閥門是否都全開；拆開泵，排除泵葉輪上的外來物；適當(dāng)關(guān)緊出水閥門增加出水管壓力，減少出口流量。
E、電動機(jī)過負(fù)荷裝置跳閘時處理：檢查線路是否連線錯誤；用萬用表檢測電源是否缺相；電動機(jī)執(zhí)行電流是否超過額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規(guī)格，若有拆除處理。
6、泳池維護(hù)工作
7、池面日常維護(hù)：每天在開放前應(yīng)吸塵及清理池面雜物。
8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。
9、管理員每天對泳池的管理記錄在《泳池日常執(zhí)行記錄表》。
10、保護(hù)游泳場所的各種設(shè)施，延長游泳池的使用壽命，并提高游泳池的使用率。
11、有關(guān)管理人員和救護(hù)人員必須經(jīng)常檢查器材的使用及損耗情況，及時向管理部門匯報以便作相應(yīng)處理。
12、日常記錄《泳池日常執(zhí)行記錄表》
F、特種設(shè)施另制定制度
（四）、游泳池資料管理
游泳池開放后，要逐日填寫游泳池的管理日志，記錄使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理等情況。
四、游泳池救護(hù)員管理制度
1、救護(hù)人員（救生員、急救人員）和有關(guān)工作人員按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設(shè)定明顯的警示標(biāo)志。
2、提高責(zé)任感，防止突發(fā)事件。
3、要牢牢樹立安全意識，把保障業(yè)主的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)由救生員負(fù)責(zé)游泳者的安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行游泳救生常規(guī)。
4、救護(hù)人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)，并配戴特定標(biāo)志——袖標(biāo)和標(biāo)志帽。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專項技術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好地完成救生任務(wù)。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動迅速、機(jī)智果斷、勇于救生，敢于負(fù)責(zé)，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應(yīng)盡的職責(zé)。開放完畢要做好清池工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，妥善處理。
5、救護(hù)工作應(yīng)以預(yù)防為主，確立有備無患，安全第一的思想，具高度的安全意識責(zé)任感，對業(yè)主的安全負(fù)責(zé)。
6、自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專項技術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好地完成救生任務(wù)。
7、做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對越界和不服從勸阻的.進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。
8、密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救訊號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。
9、上崗時配戴救護(hù)人員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、回圈系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、開啟和擺放好。
10、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。
11、每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域。
12、要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理情況。
13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應(yīng)及時清場，將游泳場關(guān)閉。
14、對違反游泳池其它管理規(guī)定的游泳者，應(yīng)予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。
15、做好水的凈化處理工作，熟悉回圈過濾系統(tǒng)的使用。
人員責(zé)任：
主管（）：具有長期從事游泳救生工作經(jīng)驗資質(zhì)；擁有中級救生員資質(zhì)；擔(dān)任過游泳池救生組長。兼任救生組長，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)游泳池開放程式的施行。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計救生員出勤、上崗、待命、訓(xùn)練情況；做好救生器材的維護(hù)管理。負(fù)責(zé)向主管正確反映游泳池開放工作情況。開放期間做好游客安全宣傳服務(wù)。
救生員（）：具有救生工作上崗資格。執(zhí)行中心和上海市游泳救生協(xié)會的各項規(guī)定，服從主管工作分配。對游客安全負(fù)責(zé)，為游客提供游泳服務(wù)。
水處理員（）：由具有室內(nèi)游泳池水處理工作經(jīng)驗及資格者擔(dān)任。在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)符合國家檢驗標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)加熱、凈化裝置的完好。
醫(yī)務(wù)（）：由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者；經(jīng)過游泳場所一般性培訓(xùn)擔(dān)任。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)。做好開放值班工作，維護(hù)醫(yī)療器材，保證正常使用，員工健康統(tǒng)計、咨詢、員工病假確認(rèn)。
廣播員（）：負(fù)責(zé)廣播宣傳和即時對中心其他部門的聯(lián)絡(luò)。
保潔管理員（）：負(fù)責(zé)游泳池、更衣室、休息室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。協(xié)助救生工作、宣傳游泳安全注意事項、向游客提供使用說明服務(wù)。
驗票員（）：嚴(yán)格按照“進(jìn)場人員須知”要求進(jìn)行放人，觀察詢問不符該專案活動條件的人員，特別是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的陪同下）、酗酒的等等。在開放前必須要在救助人員全部到位之后，方可開門放人入場。
五、游泳池溺水事件應(yīng)急預(yù)案
一、定義：游泳池溺水事件是指游泳池在營業(yè)時間，出現(xiàn)有人在水里無法游泳，正在沉入水里或已經(jīng)沉入水里的緊急情況。
二、目的：確保游泳池出現(xiàn)溺水事件時，第一時間搶救溺水者。
三、適用范圍：游泳池管理。
四、職責(zé)：
1、救生員負(fù)責(zé)第一時間搶救溺水者，撥打120急救電話，直到120救護(hù)人員來到現(xiàn)場才停止，搶救移交給救護(hù)人員。同時，撥打110警務(wù)電話，得到公安部門的支援。
2、前臺工作人員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，撥打急救電話協(xié)助救生員搶救溺水者。
3、主管負(fù)責(zé)通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊員到大門崗位接應(yīng)120急救車，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助救生員搶救溺水者。
4、泳池領(lǐng)班，客服主管負(fù)責(zé)協(xié)助事件的處理，直轄市家屬關(guān)系及安撫家屬。
5、管理處指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系，完撫家屬，將事件上報各級領(lǐng)導(dǎo)。
五、程式
1、救生員一發(fā)現(xiàn)有人溺水，判斷溺水者情況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營救溺水者，在離池岸較近距離發(fā)生溺水事幫時，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無意識應(yīng)實施水中營救，立刻躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發(fā)或?qū)⒘硪恢皇址幢ё∧缢叩膬蓚�腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時呼叫同事（另一名救生員和前臺工作人員）協(xié)助。
2、如溺水者不醒人事（無聲音，手腳不動），前臺工作人員、救生員分別負(fù)責(zé)以下工作：
2、1救生員負(fù)責(zé)第一時間搶救溺水者，并呼叫同事?lián)艽?20急救電話。救生員：對溺水者進(jìn)行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無扭曲，將溺水者頭側(cè)向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進(jìn)行人工呼吸。吹兩口氣，再對溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復(fù)呼吸或醫(yī)院救護(hù)人員到來。另一名救生員維持現(xiàn)場秩序，控制圍觀人群，并盡快有序地將泳客清場。
2、2泳池前臺人員負(fù)責(zé)打120急救電話，說清楚出事地點(diǎn)，另一名前臺工作人員通知管理處指揮中心安排巡邏隊員協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，同時維持好泳池的秩序，無關(guān)人員不得進(jìn)入游泳池。
2、3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立刻呼叫巡邏崗去大門口接應(yīng)救護(hù)人員盡快到泳池，馬上趕到現(xiàn)場協(xié)助維持秩序，控制現(xiàn)場圍觀人群，協(xié)助救員盡快把滬客有序地清理現(xiàn)場。
3、了解溺水者家庭及聯(lián)絡(luò)電話情況，指揮中心或滬池及時負(fù)責(zé)通知家屬，安扶家屬。
4、指揮中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及管理處負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人接到通知后馬上趕到現(xiàn)場。
4、1泳池領(lǐng)班、客戶服務(wù)主管協(xié)助事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系及安撫家屬。
4、2管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在得到溺水者的搶救結(jié)果后將事情報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
做好相關(guān)記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，落實整改措施。
六、游泳開放管理
1、人員配備
室內(nèi)游泳池應(yīng)該視開放和安全情況，合理配備工作人員。救生員配備必須符合《游泳池開放管理條例》的要求，淡季為了節(jié)約開支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時救生員，以補(bǔ)充安全觀察人數(shù)。
主管可在救生員中產(chǎn)生。水處理員一名（或與水質(zhì)監(jiān)管部門簽訂《義務(wù)協(xié)助書》）監(jiān)測水質(zhì)，保證水質(zhì)安全，應(yīng)視水處理周期性。醫(yī)務(wù)人員配備一名，堅持經(jīng)營時間在崗，保證開放需要。
2、開放時間
在游客市場需求的情況下，根據(jù)中心具體情況、開放成本制定。淡季應(yīng)保證會員游客的鍛煉需要為主，比如開放早、晚場，工作人員實行兩頭班制；旺季應(yīng)保證營業(yè)額能夠均衡整年收支，比如延長開放時間，充分挖掘市場潛力。
3、開放程式
A、開放前：主管向全體救生員作班前報告。當(dāng)值主管檢查游泳池設(shè)施、水質(zhì)、救生器材；詢問醫(yī)療器械備用情況；安排救生員上崗。待命主管帶領(lǐng)待命救生員進(jìn)入醫(yī)務(wù)廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫(yī)生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。
B、開放中：在規(guī)定救助人員數(shù)量前提下，主管按的規(guī)定；按時帶領(lǐng)救生員接崗、換崗工作。值班救生員認(rèn)真觀察，熱情服務(wù)；待命救生員隨時做好補(bǔ)崗、頂崗和急救準(zhǔn)備，認(rèn)真休息保證上崗觀察質(zhì)量。在節(jié)約成本的前提下，救生員可以實行輪流休休息制（最基本的方式3︰1，三個上崗；一個休息，休息時間半小時/次）。在開放高峰中救生員應(yīng)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，放棄休息，參加觀察。醫(yī)務(wù)廣播員做好醫(yī)療、宣傳工作；保潔管理員保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
C、開放結(jié)束：主管帶領(lǐng)全體救生員做好清場工作。醫(yī)生向主管匯報工作；保潔管理員關(guān)更衣室進(jìn)入游泳池的門（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報情況，主管做好當(dāng)日工作總結(jié)后，經(jīng)主管同意工作人員下班。主管作好開放記錄，并向主管作工作匯報。
D、開放監(jiān)督：主管為開放工作第一監(jiān)督人。主管應(yīng)隨時隨地巡視游泳池。向主管了解開放情況，作出合理的開放工作安排；主管定期對救生員進(jìn)行考核，對于不能通過考核的救生員及時向經(jīng)理匯報，作好替換準(zhǔn)備。監(jiān)督全體人員的工作質(zhì)量。
E、輔助工作：開放前，為保證安全衛(wèi)生，救生員負(fù)責(zé)沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員配合水處理員。游泳池也將制定水處理周期計劃和閉館全面維護(hù)計劃。
4、開放須知
開放高峰時間，救生員應(yīng)自覺停止休息，作池邊工作，幫助其他救生員安全開放工作。
七、游泳場所流程管理
1、售票處接待服務(wù)程式：
1）所有泳客須持票或持卡入場，嚴(yán)禁帶病、醉酒者入場。
2）售票員出售泳票或查驗泳客持卡為效期內(nèi)使用的，即發(fā)放客匙，泳客方可入場，并提醒泳客保管好物品，指引泳客進(jìn)入更衣室。
3）泳客購買泳衣或泳具時，售貨員須開做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲值卡結(jié)賬的須請泳客在收銀單上簽名，經(jīng)售貨員確認(rèn)有效后方可掛帳。
4）泳池入口處檢票放行。
5）每班次服務(wù)員交接，須核對實物數(shù)、票根、現(xiàn)金、日報表，無誤后進(jìn)行交接。
2、安全監(jiān)護(hù)服務(wù)程式：
1）每班次設(shè)立兩名救生員，救生員須全面監(jiān)控入水泳客的活動，重點(diǎn)注意老年人、小童及醉酒后入場者。
2）遇有溺水時，須及時入水搶救，并利用器械合力救出溺水者并同時進(jìn)行急救及發(fā)出通知，請專業(yè)醫(yī)護(hù)人員入場急救。
3）對于在水中作出危險動作的泳客預(yù)以警告制止。不聽從者請保安預(yù)以協(xié)助。
4）每班安全責(zé)任人對營業(yè)發(fā)生的事故須負(fù)主要法律責(zé)任。
5）交接班時，安全責(zé)任人須在交接班本中交接并簽名。
6）每月對安全防范意識強(qiáng)的班組、個人提出表揚(yáng)并獎勵。
3、休閑吧服務(wù)程式：
1）每班一名吧員，必須對各種飲料，酒水價格清楚。根據(jù)泳客喜好及時推銷。
2）根據(jù)泳客所點(diǎn)飲料，酒水，開單以做帳單，然后用托盤給泳客送飲料，酒水。
3）待泳客消費(fèi)完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結(jié)帳，如儲值卡結(jié)賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認(rèn)后方可入帳。
4）吧員及時清理臺面為下一桌泳客作準(zhǔn)備。
4、更衣室服務(wù)程式：
1）服務(wù)員根據(jù)鑰匙號碼主動提示泳客更衣，提示泳客將貴重物品交吧臺保管好。
2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。
3）為泳客指引進(jìn)入水池方位等。
5、檢票處服務(wù)程式：
1）為泳客檢票做好記錄。
2）對無票、醉酒、面板病者不準(zhǔn)下水。
3）除了著泳裝其余人員不準(zhǔn)入場，若陪同必須要進(jìn)場，需購票方可進(jìn)入。
4）提醒泳客對腳部消毒，將拖鞋按規(guī)定擺放。
5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。
6）每班次都要與售票處認(rèn)真核對，無誤后清理衛(wèi)生下班。
游泳館管理制度4
1、認(rèn)真落實公司下達(dá)的工作指令，貫徹公司及本部門的各項規(guī)章制度，監(jiān)督各崗位實施正確的服務(wù)操作程序，保證管轄范圍的日�；顒诱＿M(jìn)行。
2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對客關(guān)系，堅持現(xiàn)場督導(dǎo)，執(zhí)行獎罰制度，隨時向公司匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。
3、制定排班表，科學(xué)合理地安排人力，最大限度提高工作效率。
4、制定培訓(xùn)計劃，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定，提高員工素質(zhì)。
5、根據(jù)本轄區(qū)服務(wù)項目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源客情分析，收集客人意見，改進(jìn)工作方法，了解專業(yè)技術(shù)新動向及發(fā)展，努力完成部門下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)安全檢查工作，為客人活動提供優(yōu)良的服務(wù)及良好的環(huán)境。
7、按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達(dá)會議精神，并落實下去。
8、公正、公平評估所屬本區(qū)域員工，并作系統(tǒng)調(diào)查，上報經(jīng)理評估。
9、保持對所屬員工服務(wù)技能及思想的有效掌握與控制。
10、維持與公司其他部門良好協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，有任何超出自己權(quán)限的，不能解決的工作，并及時上報本部經(jīng)理，妥善解決。
11、組織并參加部門例會，定期匯報工作計劃及安排。
12、完成經(jīng)理安排的其他特殊工作。
13、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如當(dāng)日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認(rèn)真填寫員工月績考核表。
14、認(rèn)真貫徹落實“4小時”復(fù)命制，對不能完成的任務(wù)或工作應(yīng)及時告知上級。
15、班前會前主動看上次有無事情需要傳達(dá)、通知的，好在班前會時及時通知上班人員。
16、接班后檢查各區(qū)域的物品是否配備齊全，有無急需申購或領(lǐng)用的物品。
17、做好巡場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時上報。
18、做好現(xiàn)場衛(wèi)生檢查，以及填寫月績考核等，做到公平、公正。
19、認(rèn)真完成上級下達(dá)的任務(wù)以及上班未完成的工作。 20、當(dāng)班次不能完成的工作，交接清楚給下一班，并清楚說明。
21、寫好交班記錄，需要下班交接的內(nèi)容，一定要寫清楚。
22、組織召開班后會，講本班發(fā)生的事情及需要注意的內(nèi)容，并加以說明。 ◆服務(wù)員：
1、做好上崗準(zhǔn)備，檢查儀容儀表、工號牌配帶和區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求。
2、做好區(qū)域內(nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備檢查，申購，領(lǐng)用，補(bǔ)充，整理。
3、保證清腳池水質(zhì)正常。
4、給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項。
5、提高警惕，做好救護(hù)工作，保障客人的人生安全。
6、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備的.維護(hù)、保養(yǎng)。
7、避免意外事故的發(fā)生，并做好意外事故發(fā)生時的處理，有效保障泳池的正常使用。
8、做好記錄，并簽名認(rèn)可。
9、做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，客人離去后立即打掃地面衛(wèi)生，保持地面無水跡。
10、收集客人反饋意見和建議，詢問客人的需要及要求。
11、做好低質(zhì)易耗品的使用控制。
12、標(biāo)準(zhǔn)提供高效，優(yōu)質(zhì)，主動熱情的服務(wù)。
13、負(fù)責(zé)游泳館驗票工作，堅決執(zhí)行公司驗票制度，堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決。
游泳館管理制度5
值班制度
為了維護(hù)游泳館正常秩序，保證游泳館的安全，使工作正常進(jìn)行，建立健全值班制度，也是游泳館每個職工的應(yīng)盡職責(zé)。
1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時到位，做到不遲到、不早退、堅守崗位。保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，必須查詢清楚，并將情況記錄在案，以便備查。
2、值班人員到崗后，必須先巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄。
3、值班人員不得無故缺席，如遇特殊情況不能到位者，必須先找好代班人員，經(jīng)館長同意后，方可代班。
4、節(jié)假日必須服從場部統(tǒng)一安排值班任務(wù)（無條件服從）。
5、如擅離職守，發(fā)生事故或案件，要進(jìn)行追究；嚴(yán)重失職者，要加重處罰或追究刑事職任。
更衣室工作人員崗位責(zé)任制
1、遵守游泳館各項規(guī)章制度，堅守原則，按章辦事。
2、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，提早十五分鐘上班，做好相關(guān)工作。
3、工作時不會客、不串崗、不擅離職守，全心全意為來館游客者服務(wù)，禮貌待人。
4、愛護(hù)和管理好更衣室內(nèi)的各種設(shè)施，提高警惕，防止發(fā)生丟失物品現(xiàn)象和撬鎖等，拾到物品要及時交到有關(guān)部門。
5、更衣室服務(wù)工作人員不隨意對游泳者進(jìn)行貴重物品的寄存。
6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遺失照價賠償。對所有更衣柜鑰匙定期保養(yǎng)。
7、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，如有糾紛及時與工作人員聯(lián)系。
8、未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自放人進(jìn)館游泳，違章按章罰款。
9、更衣室地面保持清潔衛(wèi)生，兼顧廁所、淋浴管理，做到無氣味，末開無人龍頭。
10、加強(qiáng)更衣室巡回管理，注意閑雜人員，提高警惕。重點(diǎn)檢查、督查男女更衣室員是否可以使用，安全系數(shù)是否可靠。對更衣箱定期檢查和門鎖保養(yǎng)。
11、更衣室工作人員不得從事任何經(jīng)營活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。
保潔管理制度
1、確定項目主任（班組長負(fù)責(zé)人）按選聘場地工（保潔員）并對他們進(jìn)行與場地有關(guān)操作技能、工作要求等培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果擇優(yōu)錄用。
2、將保潔任務(wù)分解細(xì)化、按需要劃分若干個崗位，根據(jù)崗位任務(wù)的工作量與目標(biāo)要求合理配置崗位人員。
3、按保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作要求對場地保潔進(jìn)行定期、不定期的檢查和監(jiān)督，及時指出和糾正場地保潔中的問題。對檢查情況要有記錄、有處理、有通報，使場地保潔計劃穩(wěn)步運(yùn)行。
4、提出場地保潔過程中疑難問題的解決方案，制定場地保潔中的突發(fā)事件的`預(yù)案。
救生員工作守則
救生術(shù)語：“同心同德，拯溺救難”“以防為本，施救要準(zhǔn)”
一、救生員守則：
1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛游泳救生事業(yè)；樹立“拯溺救難”思想，建立高尚的職業(yè)道德觀，見溺救難；
2、謙虛好學(xué)，切磋技藝，不斷提高救生技術(shù)水平；按期完成培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、注冊等相關(guān)事宜。
3、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行救生員值崗要求；認(rèn)真、細(xì)致、友好、及時地為游泳者服務(wù)
4、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守崗位、絕對服從救生組長的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排、調(diào)度，配合完成救生工作；
5、在游泳開場前，充分準(zhǔn)備好后上崗，清場后或交接崗后離崗；
6、值崗時，不接電話，不會親友，集中精力，不擅自離崗；嚴(yán)禁攜帶任何與值崗無關(guān)的物品；
7、見“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨意終止搶救；
8、值崗時，精神飽滿、儀表端正、守著救生統(tǒng)一制作的救生服裝；佩掛信號哨，備好崗位救生工具、器材；
9、認(rèn)真觀察，確保主責(zé)區(qū)無漏看，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互補(bǔ)互助，全面照顧；
10、如實做好拯溺情況匯報工作。遇事故時，不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。
救生組長職責(zé)
1、在游泳池負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體救勝過員并會同各組職工為游泳者創(chuàng)造安全、健身、休閑、娛樂的水上活動場所，為兩個文明建設(shè)服務(wù)。
2、健全相關(guān)的安全措施、規(guī)章制度和搶救溺者的應(yīng)急制度。
3、在游泳池年度開放前，根據(jù)實際情況，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行救生等級資格復(fù)審，把好救生技術(shù)關(guān)，組建好救生班子。
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配、調(diào)整救生員，檢查督促救生員完成職責(zé)。
5、負(fù)責(zé)組織救生員救生技術(shù)的復(fù)習(xí)及技術(shù)操練工作，努力提高救生員救生技術(shù)水平。
6、認(rèn)真做好拯溺資料登記工作，不弄虛作假。
7、遇事故時，不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。
救生組長工作任務(wù)
1、建立以落實觀察崗位責(zé)任區(qū)及上崗須知為中心內(nèi)容的崗位責(zé)任制，用掛圖明示每個觀察崗位的主責(zé)區(qū)、次責(zé)區(qū)、責(zé)任人，明確上崗、交接崗及清場要求，明確間歇時應(yīng)急待命、值班的要求。
2、制定搶救溺者的應(yīng)急制度，用掛圖明示急救信號、指揮人、CPR施救人、秩序維持管理人、情況記錄人、外送聯(lián)系人以及各人的位置要求、急救程序。
3、根據(jù)游泳池現(xiàn)狀，創(chuàng)造條件合理布崗，準(zhǔn)備必要的救生工具器材，急救藥物，并與附近醫(yī)院掛鉤。
4、檢查督促救生員履行職責(zé)、守則，提高救生員值崗能力，完成定期的救生員救生業(yè)務(wù)操練計劃，努力幫助救生員提高赴救施救技術(shù)水平。
5、搞好安全宣傳教育工作，適時標(biāo)出安全指示牌、導(dǎo)向指示牌、警告標(biāo)志牌。
6、及時發(fā)現(xiàn)、排除游泳池存在的不安全隱患，修建改進(jìn)安全設(shè)施。
7、其他安全相關(guān)的工作。
游泳館管理制度6
1、根據(jù)安排及要求及時做好游泳池吸塵及消毒工作；
2、主動向客人講解游泳的`注意事項和準(zhǔn)備活動；
3、禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險動作。堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決；
4、保證水質(zhì)正常，并進(jìn)行測試、記錄。
5、聽見呼救或發(fā)生險情時，救生員應(yīng)立即下水救生，其他救生員及服務(wù)員應(yīng)馬上協(xié)助，并投放救生圈，保持其他區(qū)域有救護(hù)值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：①救生員應(yīng)繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；②將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向?qū)⑸眢w擦干；③傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟（手掌錘、壓胸部）。④掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；⑤將溺水者搭在肩上，上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；⑥對溺水者進(jìn)行人工呼吸，當(dāng)腹部有起伏時，停止；⑦視其情況，及時送醫(yī)院搶救。
游泳館管理制度7
為了給游客提供一個安全、清潔、舒適的活動場所，特制訂如下管理規(guī)定：
一、進(jìn)入游泳場館內(nèi)游泳一律憑票進(jìn)入，并服從工作人員的管理。
二、進(jìn)入游泳場館者請穿平底鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場內(nèi)。
三、請保持場館清潔，泳池及更衣室內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。
四、更換衣服應(yīng)在更衣室內(nèi)更換，貴重物品應(yīng)送交保管人保管;衣柜的鑰匙請自行保管好，如因個人原因造成的遺失時間，本游泳館概不負(fù)責(zé)。
五、在游泳池內(nèi)應(yīng)注意安全，攜帶必要的`救生裝備，泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類活動、播放私人音響器材、裸泳、危險舉動及任何影響別人的行為。
六、下列情形不得入場：
1.身體患有疾病如高血壓、血糖過高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進(jìn)入泳池。
2.酗酒、精神病或其它類似狀態(tài)者。
3.攜帶球類及危險物品等者。
4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。
七、進(jìn)池者應(yīng)遵守下列規(guī)定：
1.游泳前應(yīng)先在淋浴間淋浴洗凈，并穿游泳衣褲，且應(yīng)戴游泳帽。
2.為維持泳池水質(zhì)清潔及環(huán)境整潔，進(jìn)入泳池前請先脫鞋，置于指定處并先做暖身活動及沖水。
3.六歲以下或120公分以下兒童須在監(jiān)護(hù)人陪同方可下水。
4.游泳池分深水區(qū)、淺水區(qū)，兒童和不會游泳的人員不得進(jìn)入深水區(qū)。
5.不得有妨害他人之行為。
6.游泳中，如遇身體不適時，應(yīng)即上岸或離場。
7.清場時應(yīng)即按規(guī)定離場不得藉故逗留。
8.游泳技術(shù)欠佳者，應(yīng)聽管理及救生人員勸告，勿進(jìn)深水區(qū)域或做跳水動作，違背前項之規(guī)定者，得勒令離場。
八、游泳館內(nèi)設(shè)有救生員以及救生設(shè)備，救生員負(fù)責(zé)館內(nèi)安全工作。請遵守泳池管理規(guī)定及救生員勸導(dǎo)，若有違反規(guī)定而導(dǎo)致意外，本泳池恕不負(fù)任何責(zé)任。
九、游泳者對本池各項設(shè)施及用具，均應(yīng)善加愛護(hù)，如有損壞，須按市價賠償。
十、凡違反本管理規(guī)定，不接受勸告者，泳池管理人員有權(quán)請其離場。