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婚前點(diǎn)滴 婚慶服務(wù)甜蜜背后藏陷阱遭投訴 -婚禮致辭
婚慶服務(wù)甜蜜背后藏陷阱遭投訴wad(); 編者按 “十一”快到了，許多年輕人開始著手準(zhǔn)備自己的婚禮，更多的新人們選擇由婚慶公司來打理自己的終身大事。把婚禮交給婚慶公司的專業(yè)人士辦理，不但能做得盡量周到，而且不用自己費(fèi)心勞神。但是婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量如何實在要打上一個大大的問號。婚慶儀式上，主持人錯將新郎的父親叫成新郎；播放婚慶碟片時發(fā)現(xiàn)，重要的場面和情節(jié)竟變成了雪花或被剪掉……因婚慶服務(wù)合同約定不明，不少新人在留下遺憾后還會遇到索賠難的尷尬。如何避免此類糾紛？本報在成都、合肥、濟(jì)南三地進(jìn)行調(diào)查，探討消費(fèi)者如何規(guī)避婚慶服務(wù)中的陷阱，維護(hù)自身的合法權(quán)益。 投訴回放 ●投訴一 加長林肯成了“火車” 今年８月初，濟(jì)南市市民王先生打算結(jié)婚，一位做婚介生意的朋友介紹王先生認(rèn)識了一位“金牌司儀”。這位“金牌司儀”夸下�？冢獮橥跸壬宰顑�(yōu)惠的價格搞婚慶“一條龍”式的服務(wù)，王先生信以為真。 在婚禮舉行之前，王先生和“金牌司儀”已經(jīng)談好，婚禮舉行當(dāng)天，負(fù)責(zé)接新娘的車是１２米長的加長林肯，車費(fèi)１２００元，“金牌司儀”稱，在濟(jì)南市市內(nèi)這是最優(yōu)惠的價格。結(jié)婚那天，這輛１２米的加長林肯來了，王先生感到很體面，但奇怪的是，這輛加長林肯的排氣管“嗖嗖”地往外噴火，這輛噴火的加長林肯圍著濟(jì)南市轉(zhuǎn)了一圈，讓路人大笑不止。 “火車”到了舉行婚禮的酒店，大家都在翹首等待“金牌司儀”的到來。這個時候，王先生收到“金牌司儀”的電話，說臨時有事來不了了，他從當(dāng)?shù)啬畴娨暸_請了一位著名的主持人來主持這次婚禮。由于這位臨時約來的司儀沒有為王先生準(zhǔn)備量身定做的說詞，“大家吃好喝好啊”的套話讓王先生和雙方家長都不滿意。 ●投訴二 主持人叫錯新郎的名字 ７月１７日是成都市民張先生大喜的日子，婚禮在成都市青羊大道上的某酒店舉行。中午１１時５０分，張先生忙著張羅朋友就座，桌上剛上了４道涼菜，大廳突然燈光俱滅。酒店解釋“停電了”馬上發(fā)電，沒想到發(fā)電機(jī)竟壞了，婚宴被迫中止。３小時后，婚宴臨時改在另一酒店舉行，但半數(shù)親友都已離去。 自今年４月下旬成立以來，成都婚慶行業(yè)協(xié)會已接到多起對婚慶公司的投訴，最近接到的兩起投訴十分典型。其中一起投訴是，成都某婚慶公司的主持人在叫新郎、新娘入場時，叫的不是新郎的名字而是新郎父親的名字。另一起投訴是，某婚慶公司將制作好的婚慶儀式碟片交給新人后，新人發(fā)現(xiàn)重要的場面和情節(jié)要不變成了雪花要不就被剪輯掉了。 ●投訴三 喜慶場面畫質(zhì)打折扣 安徽省合肥市的陳先生花費(fèi)５８０元請來的婚慶公司的專人攝像，婚慶公司承諾用的是高檔機(jī)器，畫面清晰，顏色真實飽滿，制作出來的碟片可達(dá)到看電視般的效果，但畫面拍攝出來后，從清晰度到色彩都無法達(dá)到事先所承諾的效果，由于事前沒有文字合同進(jìn)行約定，陳先生與婚慶公司交涉未果只得帶著遺憾不了了之。 投訴調(diào)查 “甜蜜事業(yè)”缺乏行業(yè)監(jiān)管 成都婚慶行業(yè)協(xié)會副會長蒙汀介紹說，成都市經(jīng)工商登記的婚慶公司至今不到４０家，整個市場較為混亂，從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，經(jīng)培訓(xùn)合格的主持人僅６２人。據(jù)介紹，該會受理的投訴以投訴主持人、婚宴質(zhì)量和攝像居多，但其只能對會員單位進(jìn)行約束。 ９月２０日，記者專程到成都部分婚慶公司進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。成都紅繡球婚慶公司是一家成立較早的婚慶公司，提供的服務(wù)項目包括提供婚紗、禮服、化妝、司儀及出租婚車、布置新房、攝像等。該公司提供的格式合同內(nèi)容還不到一頁紙，卻囊括了幾乎所有的服務(wù)項目。記者發(fā)現(xiàn)，合同中只字未提如何界定服務(wù)質(zhì)量及違約責(zé)任等重要事項。 在另兩家婚慶公司，記者發(fā)現(xiàn)其婚慶服務(wù)合同均非常簡單，同樣沒涉及到服務(wù)細(xì)節(jié)及違約責(zé)任等重大問題。 安徽省消費(fèi)者協(xié)會工作人員表示，婚慶服務(wù)這個行業(yè)目前還缺乏有效的監(jiān)管，市場較為混亂，沒有相應(yīng)法規(guī)加以規(guī)范約束。同時由于規(guī)范的婚慶服務(wù)合同尚未推行，沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量其服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者很多時候只有被動接受，再加上有些婚慶公司是魚目混珠的皮包公司，以至于這些年來由于婚慶公司的失誤給新人們造成終生遺憾的事件屢見不鮮。 投訴啟示 將服務(wù)細(xì)節(jié)寫入合同 四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會投訴部一負(fù)責(zé)人說，婚慶服務(wù)中發(fā)生的糾紛多集中在三方面：一，盡管款式、型號與約定相符，但婚慶公司提供的婚車并非新人事先看到的新車；二，因合同上未具體說明拍照數(shù)量、攝像時間，婚慶公司在婚慶當(dāng)日突然以超時、超量等為由提出加收服務(wù)費(fèi)；三，主持人忙著趕場子，漏掉了事先約定的儀式內(nèi)容。 這名負(fù)責(zé)人就此特別提醒說，消費(fèi)者在簽約時首先應(yīng)檢查婚慶公司的資質(zhì)，最好讓有經(jīng)驗的親友陪同前往，并盡可能將服務(wù)細(xì)節(jié)和違約責(zé)任寫入合同，越細(xì)越好，切勿用含糊語句。 安徽省消費(fèi)者協(xié)會輿論宣傳監(jiān)督部張路明主任表示，就目前接到的投訴來看主要是租用彩車服務(wù)不及時、不足時，攝像機(jī)的檔次不夠，效果不好，甚至錄像帶遺失等等�；閼c的過程是不能重演的，所有環(huán)節(jié)都是一次性的，一旦出現(xiàn)問題不能重來，另外，婚慶服務(wù)沒有具體的滿意或者標(biāo)準(zhǔn)可言，出現(xiàn)糾紛時很難界定，即使消費(fèi)者與婚慶公司經(jīng)調(diào)解達(dá)成了賠償協(xié)議，一點(diǎn)賠償金是不能彌補(bǔ)新人的損失和遺憾的。張主任建議新人們在選擇婚慶公司的時候要對公司的情況有一定的了解，選定婚慶公司后，應(yīng)要求與婚慶公司簽訂一份合同或者協(xié)議，用車、攝像、餐飲、司儀、化妝等服務(wù)都要寫進(jìn)其中，同時對可能出現(xiàn)的問題的責(zé)任和賠償與婚慶公司做好約定，消費(fèi)后要索取收費(fèi)單據(jù)憑證，做到有備無患。Ajust();【婚前點(diǎn)滴 婚慶服務(wù)甜蜜背后藏陷阱遭投訴 -婚禮致辭】相關(guān)文章：
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