銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在當下社會，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿，歡迎閱讀與收藏。
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸地參加了銀行舉辦的客戶經(jīng)理競賽會議。這是鍛煉和提高自己的難得機會。我叫XXX。我今年38歲。我受過中專教育。我是中國共產(chǎn)黨黨員，有會計職稱。1996年，他被分配到中國農(nóng)業(yè)銀行。先后在孟家橋營業(yè)部、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉渠口營業(yè)部擔任出納、安全專員、貸款員�，F(xiàn)在我在支行營業(yè)部做貸款員。經(jīng)過七年的工作實踐，我精通銀行的各項業(yè)務，積累了大量的銀行信貸經(jīng)驗和關系。我多次被評為先進工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)主義者。今天，我要競爭會計部的客戶經(jīng)理一職。
第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。
中國加入WTO后，銀行業(yè)首當其沖，并迅速與國際標準接軌。目前，我國正從利率市場化開始進入銀行業(yè)市場化階段。與此同時，銀行客戶經(jīng)理制度應運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求�？梢哉f，如果客戶經(jīng)營良好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效率也會相應提高；如果客戶失敗，銀行的利益將毫無來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場和利益。因此，客戶資源已成為各大銀行的蛋糕。當前，銀行業(yè)的首要任務是建立以客戶為中心的體系，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，實施客戶經(jīng)理制。它是以市場為導向，以客戶為中心，滿足客戶多樣化、層次化的財務需求，追求更直接、更明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體系。客戶經(jīng)理作為連接銀行與客戶、溝通信貸業(yè)務與市場需求的橋梁，負責全面深入地了解客戶需求，為客戶提供全面、全方位的優(yōu)質服務，拓展銀行信貸營銷，為企業(yè)管理決策和金融創(chuàng)新提供準確有效的信息。我愿意在這個崗位上為ABC事業(yè)做出更大的貢獻。
第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：
一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念和營銷觀念，為全面客戶服務打下堅實基礎。損壞損壞。今年我計劃加強六項內(nèi)容的學習。一是認真學習XX報告，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是加強金融政策法規(guī)研究，依法開展客戶經(jīng)營管理。三是認真研究本行工作安排，按照全行工作思路創(chuàng)造性地開展工作。第四，取長補短，學習同齡人和同齡人的有效經(jīng)驗和做法，形成務實的工作思路。第五，繼續(xù)學習市場經(jīng)濟理論，學習和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。第六，學習管理理論、營銷和公關技能，不斷提高自身組織公關能力。
二、認真履行客戶經(jīng)理的職責，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。
三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶數(shù)據(jù)檔案，根據(jù)客戶實際情況客觀公正地評價客戶水平，不斷調(diào)整服務措施，不斷提高服務質量。廣泛收集客戶資金和財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化，收集和掌握同業(yè)和客戶之間的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議，為領導的業(yè)務決策提供可靠依據(jù)；進行深入的市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)內(nèi)客戶的特點和結構，進行市場細分；分析比較各類客戶的特點，提出市場調(diào)整建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率、橫向競爭力、盈利能力和市場滲透率，并提出改進本行產(chǎn)品和服務的詳細意見。
四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)，提高服務效率�？蛻艚�(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
五、監(jiān)控客戶風險，關注客戶日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)和經(jīng)營行為，有效防范風險，提高經(jīng)營管理水平。
六、求真務實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質服務拓展客戶。
如果上述報告有任何錯誤，請批評和糾正�？傊�，如果比賽成功，我將嚴格履行我的承諾，以良好的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果沒有，這意味著我的工作能力需要提高。我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一起為ABC的其他事業(yè)努力工作。