【精選】畢業(yè)的實習報告匯總5篇
在不斷進步的時代，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的畢業(yè)的實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
畢業(yè)的實習報告 篇1
一、實習單位及崗位簡介
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安徽省路橋工程集團有限責任公司，是經(jīng)安徽省人民政府批準設(shè)立的大型國有獨資公司，注冊資本1.705億元，主營公路、橋梁、隧道、港口、航道、交通工程施工及相關(guān)業(yè)務(wù)，為省內(nèi)交通建設(shè)骨干企業(yè)。集團現(xiàn)有安徽省路港工程有限責任公司、安徽省機械疏浚工程公司三家全資子公司，安徽省新源交通建設(shè)投資有限責任公司、安徽新泰交通建設(shè)有限責任公司兩家控股子公司，安徽省交通建設(shè)有限責任公司一家參股公司，目前員工2780人，資產(chǎn)總額近10億元，年施工能力50億元。
集團及各子公司擁有公路工程施工總承包一級、二級資質(zhì)，港口與航道工程施工總承包二級資質(zhì)，路基、路面、橋梁工程專業(yè)承包一級資質(zhì)，預應(yīng)力工程、河湖整治工程、堤防工程及土石方工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，房建工程總承包三級資質(zhì)，公路養(yǎng)護施工一類、二類、三類資質(zhì)，各子公司均通過ISO9001:20xx國際質(zhì)量管理體系認證。
集團按母子公司體制規(guī)范運作，原安徽省恒通公路工程有限責任公司依法改制為國有獨資的安徽省路橋工程集團有限責任公司作為母公司。省國資委經(jīng)省政府授權(quán)依法履行集團國有資本出資人職責。
幾十年來，在異常激烈的市場競爭中，集團各子公司不斷深化管理，創(chuàng)新機制，以質(zhì)量求信譽，以效益促發(fā)展，創(chuàng)造了卓越的建設(shè)業(yè)績，先后承建了省內(nèi)外大批等級標準高、技術(shù)難度大的公路、橋梁項目和航道疏浚工程，參加了合寧、合杭、滬蓉、連霍、合徐、界阜蚌、蕪馬、廬銅、蚌寧、亳阜、蕪宣、阜周、周六、沿江、銅湯、合六等幾十條高等級公路路基土石方工程和混凝土路面、瀝青混凝土路面工程的施工，承建特大橋和大橋80余座，承包和參與了治淮工程、治太工程、梁濟運河和洪澤湖疏浚、廣東省珠海機場取土充填、上海市太陽島疏浚造河和堆土造山、湖南省常德市沅江大堤、岳陽市洞庭湖大堤填土固堤、浙江省海鹽南北湖風景區(qū)北湖清淤、合肥市南淝河清淤和合裕航道等工程建設(shè)。工程質(zhì)量優(yōu)良率達90%以上，取得部優(yōu)、省優(yōu)及“黃山杯”、安徽省科學技術(shù)獎、銀行AAA信用、重合同守信用單位、安徽省質(zhì)量管理獎、團省委青年文明號等榮譽。 展望未來，集團將搶抓機遇，乘勢而上，奮力崛起，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，向市場化、專業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展，在確保國有資產(chǎn)保值、增值的同時，努力建設(shè)成為跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的現(xiàn)代化大型施工企業(yè)，全力打造安徽路橋集團品牌，為加快發(fā)展、富民強省、全面建設(shè)小康社會而努力奮斗！
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一、安全員一般職責
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真學習上級有關(guān)安全方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的安全規(guī)程、規(guī)章制度。
2、負責制訂本所的安全工作計劃、兩措計劃、培訓計劃和工作目標。 3負責制訂“兩票”及標準化作業(yè)指導書，協(xié)助所長召開安全工作例會。
4、負責組織對本所內(nèi)10kV及以下電力設(shè)施的安全檢查。
5、負責全面安全工作，參與事故調(diào)查。
6、負責組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”及季節(jié)性安全大檢查活動。
7、負責交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規(guī)程學習與考試工作。
9、負責整理、匯總、上報安全方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)。
10、負責供電所安排的其它工作。
二、安全員的工作內(nèi)容
1、堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格執(zhí)行有關(guān)安全方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的安全規(guī)程、規(guī)章制度。
2、對制訂的安全工作計劃、兩措計劃、培訓計劃和安全工作目標，嚴格執(zhí)行，確保各項安全工作落到實處。
3、嚴格落實“兩票”、“三制”以及標準化作業(yè)要求。協(xié)助所長定期召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定改進安全管理的辦法，嚴格執(zhí)行安全考核。
4、按期完成10kV及以下電力設(shè)施的安全檢查，對存在隱患提出整改意見，對檢查結(jié)果進行嚴格考核。
5、積極抓好各項安全工作，按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。
6、積極協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并做好記錄。
7、積極做好防火、防盜工作，依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施不受侵犯。
8、大力加強全所人員的安全培訓、安全規(guī)程學習及考試等工作，全面提高人員的安全技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
9、按時整理、匯總、上報安全方面有關(guān)資料、報表和總結(jié)，定期向安監(jiān)部匯報各項安全工作。
10、認真完成供電所安排的其它工作。
施工現(xiàn)場安全員的工作內(nèi)容要從培訓和職責來說，具體的執(zhí)行就是安全相關(guān)法律法規(guī)（側(cè)重管理）、標準規(guī)范（側(cè)重技術(shù)）。
三、安全培訓內(nèi)容
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準； 2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識； 3、傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法； 4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求； 5、國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗； 6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析； 7、其他需要培訓的內(nèi)容。
四、專職安全生產(chǎn)管理人員職責
1、查閱在建項目安全生產(chǎn)有關(guān)資料、核實有關(guān)情況； 2、檢查危險性較大工程安全專項施工方案落實情況； 3、監(jiān)督項目專職安全生產(chǎn)管理人員履責情況； 4、監(jiān)督作業(yè)人員安全防護用品的配備及使用情況； 5、對發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違章違規(guī)行為或安全隱患，有權(quán)當場予以糾正或作出處理決定；
二、實習內(nèi)容及過程
一、 在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責監(jiān)督實施施工組織設(shè)計中的安全措施、并負責向作業(yè)班組進行安全技術(shù)交底。
二、 檢查施工現(xiàn)場安全防護、地下管道、腳手架安全、機械設(shè)施、電氣線路、倉儲防水等是否符合安全規(guī)定和標準。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有不安全隱患，應(yīng)及時提出改進措施，督促實施并對改進后的設(shè)施進行檢查驗收。對不改進的，提出處置意見報項目負責人處理。
三、 正確填報施工現(xiàn)場安全措施檢查情況的安全生產(chǎn)報告，定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報告的意見。
四、 處理一般性的安全事故。
五、 按照規(guī)定進行工傷事故的登記，統(tǒng)計和分析工作。
六、 同各施工班組及個人簽訂安全紀律協(xié)議書。
七、 隨時對施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督、檢查、指導，并做好安全檢查記錄。對不符合安全規(guī)范施工的班組及個人進行安全教育、處罰，并及時責令整改。
八、 在安全檢查工作中不深入、不細致及存在問題不提出意見又不向上級匯報，所造成的責任事故，應(yīng)承擔全部責任及后果。
而我的實習內(nèi)容就是在師傅的帶領(lǐng)下逐漸熟悉以上內(nèi)容，每天都跟著師傅到工地上檢查，尋找安全隱患。當然短短的一個月的實習時間，以上的內(nèi)容并沒有都熟悉和實習到，只是學了部分內(nèi)容。
三、實習收獲與體會
通過這次實習，我還學會了如何去尊重工人。我的師傅是個年輕但經(jīng)驗比較豐富的安全員，他一直告誡我，當工人們的勞動成果出現(xiàn)偏差時，我們并不是直接去指責，而是反映問題，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾，不挫傷工人勞動積極性，對于穩(wěn)定施工質(zhì)量很有幫助。
但是對于承包商惡意偷工減料，不顧質(zhì)量的行為，就不能包庇，應(yīng)及時要求整改，并向業(yè)主反映。這次生產(chǎn)實習雖然時間很短，但是我不但學到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識，還學到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進行學習，理論與實踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們的認可，我在工作中，學會了融入團隊中來，依靠團隊的力量，解決困難的問題。熱情對待工作，對待周圍的人。在實習的過程中，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解，第一時間接觸最新的情況，更扎實的打好專業(yè)基礎(chǔ)。
同時我在安全工作實踐中，對安全的作用，安全的地位，安全的現(xiàn)實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，這些日記也作為了本實習報告的一個部分，側(cè)面表達我對實習工作端正態(tài)度和對實習工作更深層面的思考。師傅總是對我說，我們項目部人少，希望大家不要固守自己的專業(yè)，毫不涉獵其他方面，俗話說，技多不壓人。趁現(xiàn)在年輕，多學點，多做點，成為一個全面一點的人才，更適合小企業(yè)的發(fā)展。我覺得師傅的話是正確的，現(xiàn)在還年輕，誰知道自己以后真的從事什么呢，在精通自己專業(yè)的同時，要有寬廣的視野，這是個人職業(yè)生涯提升的一個關(guān)鍵。因此我在實習期間也向師傅學習了許多有關(guān)水電的知識。在工地上的這段時間里，我的性格也發(fā)生了微妙的變化，我走在路上特別喜歡和老老少少的剛認識的朋好打招呼，大家也都非常熱情，經(jīng)常在休息的時候隨便和大家聊聊天，感覺他們在工地上有著說不完的趣事，而且工地上無論安全員還是民工，其實都挺好相處的，而且感覺大家雖然苦，但是心態(tài)都很好。從他們身上，我學到了很多知識。
畢業(yè)的實習報告 篇2
一、實習單位簡介
首先，我要對實習單位做一下介紹
湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）是經(jīng)湖南省政府同意，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，由長沙等14家市（縣）農(nóng)村信用社聯(lián)合社共同發(fā)起設(shè)立的、具有獨立企業(yè)法人資格的、省政府領(lǐng)導的唯一地方性金融機構(gòu)。分布在長沙，株洲等14個市縣的300多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。網(wǎng)點機構(gòu)占全省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點總數(shù)的30%，是全省營業(yè)網(wǎng)點最多的金融機構(gòu)。
省聯(lián)社目前主推的金融系列產(chǎn)品有福祥借記卡、抵（質(zhì)）押、個人"一抵通"貸款、個人工資擔保貸款、農(nóng)墾職工"安居樂"住房貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信貸項目等。
省聯(lián)社主要經(jīng)營范圍包括：組織農(nóng)村信用社之間的資金調(diào)劑；參加資金市場，為農(nóng)村信用社融通資金；辦理或代理農(nóng)村信用社的資金清算和結(jié)算業(yè)務(wù)；提供信息咨詢服務(wù)；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務(wù)。
二、實習過程
實習申請被批準后，我被分在了湖南省東安縣蘆洪市鎮(zhèn)信用社實習2個月，時間從2月1號到3月31號。東安縣聯(lián)社有17個營業(yè)網(wǎng)點。
轉(zhuǎn)眼2個月過去了，通過這2個月的實習，學到了很多從前從來沒學過的東西，對農(nóng)信社也有了更進一步的了解。
這2個月我們學會了數(shù)鈔、信貸知識、農(nóng)信社的會計制度、出納制度、安全防衛(wèi)知識、柜臺的操作系統(tǒng)以及如何辨別真假錢。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時姓名弄錯了等等，往往要花費大量時間。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表，如日總帳表，各種代收、付報表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復核當日傳票，最后進行日
終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報表和憑證消耗表，然后進行簽退。
三、實習發(fā)現(xiàn)的問題及建議
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)的問題
近年來，農(nóng)村信用社雖然在改革中不斷發(fā)展壯大，卻仍然存在著一些不足：
1、人力資源豐富，人才資源匱乏。大多數(shù)農(nóng)信社的網(wǎng)點都有5人以上，但在從業(yè)人員當中，第一畢業(yè)院校全日制大專以上學歷的，占比卻很少。同時，各營業(yè)網(wǎng)點一線人員年齡結(jié)構(gòu)相對偏大，對新鮮事物的適應(yīng)能力明顯滯后，真正精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、高素質(zhì)、富有開拓精神的人才屈指可數(shù)。
2、網(wǎng)點資源豐富，網(wǎng)絡(luò)資源不足。農(nóng)信社作為地方金融的主力軍，其網(wǎng)點布局往往以撒網(wǎng)式進行，一般每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一到兩個網(wǎng)點，比較繁華的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點數(shù)目則多達十多個。豐富的網(wǎng)點資源對網(wǎng)羅客戶起到了較好的作用。但由于農(nóng)信社普遍存在服務(wù)手段落后、結(jié)算渠道不暢的弱點，且地區(qū)發(fā)展差異性大（如有的農(nóng)信社已自主開發(fā)了卡業(yè)務(wù)，但也有的農(nóng)信社仍停留在單機操作水平）等因素，規(guī)模性業(yè)務(wù)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源極端缺乏。
3、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)完善，新業(yè)務(wù)發(fā)展平臺尚未建立。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前農(nóng)信社在傳統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上與商業(yè)銀行的差距已大為縮小。但渙散的經(jīng)營機制使大規(guī)模業(yè)務(wù)開發(fā)缺乏統(tǒng)一的平臺，各自為政的做法，往往增大了開發(fā)成本、增加了統(tǒng)一的難度、增大了地區(qū)的差異。
4、人緣優(yōu)勢突出，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足。長期以來扎根農(nóng)村，農(nóng)信社與地方建立了深厚的人緣親和力，培育起一支以廣大農(nóng)民、個體工商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織為主的客戶群。但面對弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)、弱勢群體的農(nóng)民，農(nóng)信社現(xiàn)有客戶群中，優(yōu)質(zhì)客戶比重極低。
5、當?shù)匦畔碓簇S富，同業(yè)信息共享存在壁壘。深厚的人緣、地緣優(yōu)勢，給農(nóng)信社廣泛收集地方信息提供了條件。但與同業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的等級差別，影響了農(nóng)信社與同業(yè)之間的信息溝通，進而對拓展新業(yè)務(wù)的資源共享、風險防范等產(chǎn)生了負面的影響。
6、競爭壓力較小，創(chuàng)新動力不足。由于當前農(nóng)信社在農(nóng)村中的“壟斷”優(yōu)勢，使農(nóng)信社的競爭壓力相對較小，從而形成一種自得情緒，嚴重影響了競爭意識、競爭氛圍的形成。
7、農(nóng)村信用社的商業(yè)性職能與政策性職能之間存在著矛盾。信用社改革的目標，是信用社走出困境還是為“三農(nóng)”服務(wù)？《深化農(nóng)村信用社改革試點方案》提出，“深化農(nóng)村信用社改革，改進農(nóng)村金融服務(wù)，把農(nóng)村信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、和各類經(jīng)濟組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機構(gòu)�！睆娬{(diào)“農(nóng)村信用社資金要大部分用于支持本地區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民”，即使股份制金融機構(gòu)，也要“確定一定比例的資金用于支農(nóng)”。然而，信用社同時又是一個自主經(jīng)營，自負盈虧的法人組織，它必須以經(jīng)濟效益為導向。事實一再證明，信貸機構(gòu)一旦承擔政策性信貸任務(wù)，就會變成經(jīng)營虧損和財政補貼的無底洞。這種政策性金融與商業(yè)金融之間的矛盾是不可調(diào)和的。
8、信用合作社資金非農(nóng)化傾向。目前，我國以合作制形式存在的農(nóng)信社大多有著大量不良資產(chǎn)，虧損嚴重，資不抵債。鑒于信用社經(jīng)營資產(chǎn)不良狀態(tài)，沒有人愿意入股。而且，落后地區(qū)的農(nóng)民相當貧困，很少有貨幣財產(chǎn)，靠他們?nèi)牍杉Y，是達不到開辦農(nóng)信社的標準的。落后地區(qū)，有錢的人不需貸款，不愿意入股信用合作社；無錢的人想貸款但沒有錢入股。這就決定了農(nóng)村信用社的資金籌集只有走股金資本化的道路，只有這樣才能不斷補充資本金，維持信用社的生存與發(fā)展。因此，出現(xiàn)了合作金融的性質(zhì)與股金資本化之間的矛盾。
（二）提出的一些建議
1、調(diào)整人才供求矛盾，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。
2、立足于發(fā)揮自身勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和內(nèi)部管理的突破。
3.必須加大湖南省農(nóng)村信用社改革的宣傳力度。
4、建設(shè)團隊精神，營造和諧環(huán)境。
三、實習感受
通過2個月的實習，我深深體會到作為服務(wù)性行業(yè)，銀行必須通過有效的服
務(wù)來實現(xiàn)其經(jīng)營目標。因為服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，服務(wù)水平高低是決定其經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。而作為銀行窗口的柜臺人員，能否具備堅決的執(zhí)行能力、高超的應(yīng)變能力、積極的學習能力，不僅是衡量柜員素質(zhì)高低的重要標準，也是衡量整個銀行服務(wù)水平的重要尺度。
1、銀行柜員要有高超的應(yīng)變力。
所謂應(yīng)變力，就是當遇到意想不到的突發(fā)事件時，能夠處變不驚，應(yīng)對得當，甚至巧妙得體，轉(zhuǎn)危為安。
銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊服務(wù)窗口單位，一線柜員每天都要面對不同的客戶，隨時有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)。但是不管這種“突發(fā)挑戰(zhàn)”所產(chǎn)生的影響有多大，銀行柜員如果有很強的應(yīng)變能力，就能很好地處理，進而大事化小、小事化了。聰明的一線柜員都知道，不管與哪個客戶發(fā)生了矛盾或產(chǎn)生了誤解被客戶投訴，“吃虧”的總是銀行柜員。所以，銀行柜員如果在這個時候能夠保持足夠的冷靜，就是對自己最好的保護。
2、銀行柜員要有積極的學習力。
所謂學習力就是學習動力、學習毅力、學習能力的綜合。學習力是創(chuàng)造力的根本，沒有學習力就沒有競爭力。當今世界日新月異，人類需要知識的不斷填充，學習已經(jīng)成為人們必須要堅持做的.事情。
在實際工作中，銀行柜員擁有足夠的理論和業(yè)務(wù)知識才能更好地處理業(yè)務(wù)過程中碰到的各種問題。同時，銀行柜員的知識水平不要僅限于本職業(yè)范圍內(nèi)，要“業(yè)務(wù)精，見識廣”，熟知各種相關(guān)信息。
通過這次的實習，我對銀行業(yè)務(wù)有了詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學生，就是因為他們的動手能力要比大學生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
畢業(yè)的實習報告 篇3
我很榮幸能在河南省xx有限公司未來莊園生態(tài)酒店擔任前廳迎賓工作，未來莊園是一家集生態(tài)餐飲，溫泉水療，豪華客房，激情演繹，戲水樂園，休息影廳于一體的生態(tài)酒店。目前正在籌備公司上市工作，在本市有相當大的知名度。
自從XX年8月份我就一直在此工作，這也是我的第一份工作，所以格外珍惜。在這里我也學到了很多酒店服務(wù)方面的知識：
一：服務(wù)是現(xiàn)代社會分工與合作的一種形式，其中服務(wù)者以自己的服務(wù)知識和服務(wù)技能滿足被服務(wù)者勞動技能要求，從而達到雙方獲益，它是勞動價值的一種體現(xiàn)形式。
二：作為一名合格的服務(wù)員首先，要樹立正確的職業(yè)道德觀，對待本職工作充滿熱心和信心，還要不斷充實自身文化修養(yǎng)，加強技能操作，熟悉工作環(huán)境和特點，為客人提供服務(wù)，用快速高質(zhì)量的標準來完成各項任務(wù)。
三：作為一名優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)和服務(wù)技能，a，服務(wù)員的交際能力和語言水平是至關(guān)重要的。b，服務(wù)員的儀容儀表，一個優(yōu)秀的服務(wù)員必須著裝整潔大方面帶微笑主動向客人問候，講究禮貌，禮儀，要彬彬有禮的對待客人。c，服務(wù)員的舉止，服務(wù)員的態(tài)度和藹可親，面帶微笑，服務(wù)動作快速敏捷，服務(wù)程序準確無誤，服務(wù)精神要旺盛，勤奮富有活力，生機。
四：服務(wù)的基本要求：
1、三輕：走路輕，說話輕，操作輕。
2、三化：物品擺放規(guī)格化，衛(wèi)生程序化，服務(wù)程序化。
3、四勤：a，眼勤：要做到眼觀六路，耳聽八方，并根據(jù)顧客的來往，舉止，行動準確判斷客人的要求，并及時給予滿足。b，嘴勤：做到有問必答，有呼必應(yīng)，做到人未到聲先到。c，手勤，腿勤：做到經(jīng)常在本人負責的范圍內(nèi)走走看看，及時端，擦，收，送。
4、五聲：顧客進店有迎聲，顧客詢問有答聲，顧客幫忙有謝聲，照顧不周有歉聲，顧客離店有送聲。
5、五心：對老年顧客要耐心，對病殘顧客要貼心，對兒童顧客要關(guān)心，一般顧客要熱心，不好意思開口的顧客要細心。
6、五個一樣：陌生與熟悉的客人一樣，本地與外地的客人一樣，領(lǐng)導檢查與不檢查一個樣，消費少的客人與消費多的客人一樣，生意忙時與閑時一個樣。
7、五先：先女賓后男賓，先客人后主人，先首長后職員，先兒童后成人，先長輩后晚輩。
8、六服務(wù)：主動服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，站立服務(wù)，跟蹤服務(wù)，叫醒服務(wù)。
9、十個“一點”：腦筋活一點，微笑露一點，說話輕一點，嘴巴甜一點，理由少一點，膽量大一點，脾氣小一點，行動快一點，做事多一點，效率高一點。
五：前廳迎賓的崗位職責：
1、負責接待賓客，介紹服務(wù)項目及收費標準。
2、協(xié)助總臺收銀工作，負責發(fā)放毛巾。
3、協(xié)助客人做好物品存放工作。
4、協(xié)助保潔員維護工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、有效防止客人跑單，逃單，協(xié)助前廳領(lǐng)班做好接待工作。
6、與前廳其他崗位之間做好信息溝通并相互反饋。
畢業(yè)的實習報告 篇4
兩個星期的生產(chǎn)實習，我們?nèi)ミ^了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機公司、聯(lián)塑科技實業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了，精密機械制造在機器制造的應(yīng)用了，等等理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)!
畢業(yè)的實習報告 篇5
本次實習中，幾次切身的“大盈”“大跌”經(jīng)歷，使我第一次親身感受了所學知識在實際中的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，理論與實際的差距等等，都讓我大開眼界。當然，尤其感受深刻的是：理論與現(xiàn)實的差距！這次實習對于我以后的學習、工作當真是收益良多。短短的一個月，不僅讓我對所學的知識由理性的認知回歸到感性，也讓我初步的認識了這個社會，對于以后做人做事應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！
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