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精選工商局實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告十分的重要，其在寫作上具有一定的竅門。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的工商局實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀與收藏。
工商局實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的。
1．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
6月24日到7月26日
三、實(shí)習(xí)單位
我所在的實(shí)習(xí)單位廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)是經(jīng)廈門市人民政府批準(zhǔn)成立,市財(cái)政全額撥款的，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社團(tuán)組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設(shè)機(jī)構(gòu)為秘書處，秘書處實(shí)行會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，即秘書長(zhǎng)主持日常工作并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。秘書處設(shè)置秘書長(zhǎng)一人、副秘書長(zhǎng)若干人，下設(shè)辦公室、投訴監(jiān)督部、消費(fèi)指導(dǎo)部、宣傳教育部。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
（一）學(xué)習(xí)消費(fèi)糾紛的調(diào)解
工商行政管理部門作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要行政職能部門，通過(guò)建章立制、市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)。處理消費(fèi)者爭(zhēng)議、制裁侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為是工商行政管理部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的主要職能也是處理與消費(fèi)者糾紛有關(guān)的問(wèn)題，在實(shí)習(xí)期間，我所實(shí)踐、學(xué)習(xí)到的內(nèi)容主要有向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大價(jià)傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
（二）參與首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)
在我實(shí)習(xí)期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報(bào)開展全市首次物業(yè)服務(wù)行業(yè)消費(fèi)調(diào)查評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷、熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式采集市民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)建議，形成消費(fèi)評(píng)議分析報(bào)告，并向社會(huì)公布。同時(shí)，將消費(fèi)評(píng)議報(bào)告及時(shí)提交政府有關(guān)部門，為政府制定決策提供依據(jù)。
我參與進(jìn)來(lái)時(shí)，評(píng)議工作進(jìn)行到第二階段：我跟隨消保委和審計(jì)局等部門組成的評(píng)議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問(wèn)題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問(wèn)題，聽取物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)問(wèn)題的解答。就存在的問(wèn)題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價(jià)部門工作人員予以進(jìn)行指正，并邀請(qǐng)律師進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)，晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道。在第三階段，會(huì)將走訪各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題和建議整理成報(bào)告送法有關(guān)政府部門，促使問(wèn)題得到進(jìn)一步解決，也使物業(yè)服務(wù)行業(yè)得到更好地監(jiān)管。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)；
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
1、在處理消費(fèi)者爭(zhēng)議方面
在觀察了十多起消保委的工作人員對(duì)各種消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解后，我意識(shí)到處理消費(fèi)者爭(zhēng)議像是民事法律關(guān)系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對(duì)消費(fèi)者爭(zhēng)議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實(shí)真相，褻瀆法律，損害社會(huì)公正的調(diào)解；或者視處理消費(fèi)者爭(zhēng)議為畏途，對(duì)待消費(fèi)者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。 首先，處理消費(fèi)者投訴訴首先要遵循以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認(rèn)真進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡(jiǎn)單武斷；有時(shí)，還需進(jìn)行必要的實(shí)地調(diào)查以查證屬實(shí)或求得佐證。充分掌握事實(shí)真相在復(fù)雜的矛盾關(guān)系中明辨是非，實(shí)事求是地作出調(diào)解。
在掌握事實(shí)根據(jù)的基礎(chǔ)上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準(zhǔn)繩判明是非曲直。在處理消費(fèi)者投訴中，我們要認(rèn)真執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的各項(xiàng)法律法規(guī)，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴。
2、處理消費(fèi)者投訴要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則。
消費(fèi)者投訴所要解決的爭(zhēng)議的雙方主體（消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者）是建立在自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用原則基礎(chǔ)之上的平等的民事法律關(guān)系主體，所以我們必須要遵循調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，公平、公正地處理消費(fèi)者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不能為此損害經(jīng)營(yíng)者一方的合法權(quán)益。要實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)的統(tǒng)一。例如：消費(fèi)者張某在某電腦城一專營(yíng)二手電腦元器件的經(jīng)營(yíng)者處購(gòu)買了一個(gè)二手的10G電腦硬盤，購(gòu)買時(shí)已試好并當(dāng)時(shí)講好不實(shí)行“三包”，而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當(dāng)然不予負(fù)責(zé)。在這個(gè)案例中，雖然商品已當(dāng)面試好且雙方就售后責(zé)任有約定，再者，由事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用的事實(shí)來(lái)看，不能排除消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損害的`情況，按理本不應(yīng)支持
消費(fèi)者的訴求，但是考慮到消費(fèi)者花費(fèi)250元，一次未用就報(bào)廢了，且不排除經(jīng)營(yíng)者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費(fèi)者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關(guān)系中的公平原則，所以按照公平原則，通過(guò)我對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)成了消費(fèi)者自己承擔(dān)損失80元，由經(jīng)營(yíng)者給其彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門及人員要忠實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，積極作為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
要堅(jiān)決落實(shí)好、執(zhí)行好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，依法充分運(yùn)用工商行政管理行政執(zhí)法權(quán)的行政執(zhí)法手段對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁，主動(dòng)有為繼而有力地維護(hù)和捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不能像有些處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員那樣只是充當(dāng)或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者的蠻橫無(wú)理束手無(wú)策，或任其擺布，或要不動(dòng)輒令消費(fèi)者去法院訴訟的消極無(wú)為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費(fèi)者申（投）訴中的職責(zé)和所但當(dāng)?shù)慕巧�。工商行政管理人員是行政執(zhí)法官，是市場(chǎng)交易行為的裁判官，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)士，是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)神。工商行政管理人員處理消費(fèi)者申（投）訴是一個(gè)依據(jù)法律法規(guī)判斷消費(fèi)糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的目的的過(guò)程。所以，處理消費(fèi)者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)動(dòng)輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯(cuò)誤和不負(fù)責(zé)任的，這種錯(cuò)誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費(fèi)者申（投）訴中的作用，往往因此導(dǎo)致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費(fèi)者申（投）訴時(shí)，我們必須要澄清這種錯(cuò)誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯(cuò)，處理消費(fèi)者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對(duì)申（投）訴案件中侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為視而不見(jiàn)、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊(yùn)涵有消費(fèi)者的多少悲哀和無(wú)助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！
處理消費(fèi)者申（投）訴的技巧有以下幾點(diǎn)：
一、要善于用生活常識(shí)及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方爭(zhēng)議的商品、服務(wù)質(zhì)量或事實(shí)與經(jīng)過(guò)真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定或進(jìn)行必要的調(diào)查。但是，有一些爭(zhēng)議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識(shí)或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定或無(wú)法查明事實(shí)而把消費(fèi)者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡(jiǎn)單的物理、化學(xué)試驗(yàn)即可作出判斷。再比如，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方所爭(zhēng)議的事實(shí)往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆說(shuō)理，讓處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時(shí)一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費(fèi)者投訴時(shí)，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費(fèi)者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時(shí)裝店購(gòu)買了“東方可兒”時(shí)裝一套，價(jià)格220元。第二天上午穿著時(shí)，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒(méi)有備用扣，無(wú)法修復(fù)。下午消費(fèi)者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應(yīng)找廠家換貨或修理。這一紛爭(zhēng)中，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方就紐扣脫落所涉及的責(zé)任方的認(rèn)定爭(zhēng)執(zhí)不下。經(jīng)營(yíng)者一口咬定是消費(fèi)者的責(zé)任，堅(jiān)決不同意消費(fèi)者的退貨要求，態(tài)度很強(qiáng)硬。在無(wú)法查明該起消費(fèi)糾紛的責(zé)任和事實(shí)經(jīng)過(guò)的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時(shí)紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應(yīng)屬于質(zhì)量問(wèn)題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動(dòng)之以情。
處理消費(fèi)者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準(zhǔn)繩處理消費(fèi)者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語(yǔ)”（法律術(shù)語(yǔ)）解事理，對(duì)雙方當(dāng)事人曉之以法。以我在處理那起由購(gòu)買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對(duì)購(gòu)買時(shí)已試好并當(dāng)時(shí)講好不實(shí)行“三包”而消費(fèi)者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測(cè)已徹底不能用，經(jīng)營(yíng)者理所當(dāng)然不負(fù)責(zé)的實(shí)際情形，我對(duì)經(jīng)營(yíng)者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費(fèi)者購(gòu)買的是商品的?使用價(jià)值?……”之類云云的話后，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為我講的有道理、有水平，從而由概不負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。
對(duì)既不懂法，又不講道理的經(jīng)營(yíng)者或是消費(fèi)者，除了要對(duì)其曉之以法外，還要教育其遵從社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值判斷與道德準(zhǔn)則，使其明白事理。對(duì)因雙方利益矛盾和言語(yǔ)激化等導(dǎo)致一方和雙方一時(shí)的情緒對(duì)立，要從人本思想出發(fā)，動(dòng)之以情，誘導(dǎo)其換位思考，激發(fā)其人性的歸本向善，從而化解對(duì)立情緒，調(diào)和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調(diào)解流產(chǎn)。我在調(diào)解消費(fèi)者申（投）訴的過(guò)程中，常對(duì)雙方當(dāng)事人講下面這樣的話：“假如你是消費(fèi)者（經(jīng)營(yíng)者）？”、 “人人都要消費(fèi)，都是消費(fèi)者！”、“買賣不成仁義在！”、
工商局實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過(guò)得更有意義，我來(lái)到了xx縣工商局xx工商所進(jìn)行假期實(shí)踐。這是一次很有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅有助于自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，更重要的是使我了解了自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，了解的工商部門的工作和市場(chǎng)的執(zhí)法情況。
由于xx鎮(zhèn)是興業(yè)縣縣城，是縣里的主要經(jīng)濟(jì)場(chǎng)所，所以xx縣工商局石南工商所的工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個(gè)參觀者的身份來(lái)了解。
當(dāng)我第一天到所里實(shí)習(xí)的時(shí)候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過(guò)閱讀和詢問(wèn)我知道了工商局主要職能是：
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省人民政府和上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)關(guān)于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
(二)組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人的登記注冊(cè)，依法核定注冊(cè)單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，對(duì)其登記注冊(cè)事項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
(三)依法組織監(jiān)督管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，查處壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、流通領(lǐng)域的*私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟(jì)違法行為。
(四)依法組織監(jiān)督市場(chǎng)交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費(fèi)者申訴，組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。
(五)組織實(shí)施各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督;監(jiān)督管理電子網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為。
(六)查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印制;指導(dǎo)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作。
(七)組織管理廣告審批發(fā)布與廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，指導(dǎo)廣告審查機(jī)構(gòu)的工作。
(八)組織實(shí)施合同行政監(jiān)督，會(huì)同行業(yè)管理部門制定合同示范文本，指導(dǎo)辦理合同鑒證，監(jiān)督管理消費(fèi)類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。
(九)監(jiān)督管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。
(十)組織管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記，組織管理拍賣行為。
(十一)對(duì)企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業(yè)秘密、商標(biāo)等實(shí)施監(jiān)督管理和綜合保護(hù)。
(十二)組織管理個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙、私營(yíng)獨(dú)資和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。
(十三)指導(dǎo)所屬事業(yè)單位和協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的.工作。
(十四)承辦上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和所在市人民政府交辦的其他事項(xiàng)。
xx縣工商局的工作方式今年有所創(chuàng)新，根據(jù)當(dāng)?shù)夭糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)離城區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便利，群眾辦事耗時(shí)的實(shí)際情況，在注冊(cè)登記窗口推出了“五時(shí)”服務(wù)，極大地滿足了經(jīng)營(yíng)者的需要，讓群眾感受到該局服務(wù)大眾的脈脈溫情。 一是“限時(shí)”服務(wù)。通過(guò)縣電視臺(tái)向社會(huì)鄭重承諾：企業(yè)申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn)材料齊全、符合法定形式的，當(dāng)日核發(fā)《名稱核準(zhǔn)通知書》;企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)材料齊全、符合法定形式的，自受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)(法定為20個(gè)工作日);企業(yè)申請(qǐng)年度檢驗(yàn)材料齊全、符合法定形式且不需要核實(shí)的，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)(法定為5個(gè)工作日)。二是“及時(shí)”服務(wù)。工作人員接受企業(yè)咨詢登記、年檢手續(xù)時(shí)，及時(shí)出具“一次性告知書”，將所需材料一一列舉，使企業(yè)一目了然，避免企業(yè)因申請(qǐng)材料不齊而來(lái)回跑，為企業(yè)把好手續(xù)關(guān)。三是“定時(shí)”服務(wù)。在注冊(cè)登記窗口只有兩名工作人員的情況下，工作時(shí)間內(nèi)定人、定時(shí)為企業(yè)辦理登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，不因工作人員的其它工作耽誤企業(yè)辦事。四是“省時(shí)”服務(wù)。在企業(yè)年檢工作中，實(shí)行沒(méi)有前置審批手續(xù)要求的參檢企業(yè)一律由工商所審查，縣局核準(zhǔn)通過(guò)，簡(jiǎn)化手續(xù)和程序。五是“延時(shí)”服務(wù)。打破8小時(shí)工作制界限，實(shí)行延長(zhǎng)工作時(shí)間的辦法，企業(yè)隨到隨辦，每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。
工商局實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲取的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)；同時(shí)也拉近了與社會(huì)之間的距離，親身體驗(yàn)真正的社會(huì)生活，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個(gè)人能力；也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)目的
（一）實(shí)習(xí)單位介紹
工商局是工商行政管理局的簡(jiǎn)稱，工商行政管理局是政府主管市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門。該部門的主要職責(zé)表現(xiàn)為：1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理的規(guī)章和政策。2.負(fù)責(zé)各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(guó)(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體的登記注冊(cè)并監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。3.承擔(dān)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場(chǎng)交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機(jī)關(guān)有著與企業(yè)公司不同的日常工作運(yùn)程。
（二）實(shí)習(xí)環(huán)境介紹
實(shí)習(xí)期間，我在工商局的經(jīng)濟(jì)檢查分局工作。經(jīng)濟(jì)檢查分局主要從事日常文件處置、案件檔案管理、案件網(wǎng)上錄入、協(xié)助查處經(jīng)濟(jì)違法案件等工作，該部門有正副局長(zhǎng)3名、工作人員5名。
（三）實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在工商管理部門的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的經(jīng)濟(jì)法知識(shí)結(jié)合工商部門對(duì)經(jīng)營(yíng)行為行政執(zhí)法監(jiān)督管理等方面的實(shí)際情況有所了解，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)狀況及企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況狂進(jìn)行了解探究，以便今后更好的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為等方面的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
（一）了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，工商局里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的經(jīng)檢分局具體是干什么工作的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天開始工作時(shí)，由所在分局局長(zhǎng)做我的指導(dǎo)老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的對(duì)各類文件和案件資料的處置，我按照局長(zhǎng)教我的方法，對(duì)文件和案件資料進(jìn)排列整理和網(wǎng)上錄入，我了解了行政執(zhí)法的程序規(guī)定并按照要求學(xué)習(xí)了《工商行政管理機(jī)關(guān)案件流程和程序規(guī)定》，對(duì)于工商局的執(zhí)法方向及程序有了初步了解。這一天中，我體驗(yàn)了首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的`了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在以后的幾天里，我逐漸對(duì)自己的工作加深了解，同時(shí)也對(duì)工商局的執(zhí)法方向及程序等方面有了更深的了解。
（二）摸索過(guò)程
對(duì)工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到局里上班，同時(shí)明確一天的工作任務(wù)明確工作任務(wù)后。在對(duì)于文件和案件資料的整理工作中，掌握了對(duì)資料分類，排序，審定等一些必備知識(shí)。在工作期間文件處置業(yè)務(wù)難度不大。在平時(shí)工作過(guò)程中我不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。
（三）實(shí)踐過(guò)程
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)工商局檔案分類整理以及案件辦理的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽從局長(zhǎng)的安排，接受局長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向局長(zhǎng)反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有很大提高。
在隨后的工作中，分局要求我協(xié)助其他工作人員查處經(jīng)紀(jì)違法案件，在近兩個(gè)月的查處工作中，我深深體會(huì)到理論知識(shí)是多么需要在社會(huì)實(shí)踐中得到應(yīng)用，我在實(shí)踐中從頭開始向他們學(xué)習(xí)如何在實(shí)際工
作中應(yīng)用法律法規(guī)，如何按照法律的規(guī)定去具體辦理現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)違法案件，如何提取證據(jù)等等執(zhí)法流程和執(zhí)法技巧，我在實(shí)習(xí)中具體參與了打擊傳銷案件、商標(biāo)侵權(quán)案件、黑加工“地溝油”案件、商業(yè)賄賂案件，協(xié)助查處了制售假冒偽劣案件、消費(fèi)欺詐案件等。通過(guò)對(duì)案件查處工作的具體操作，大幅提高了我的實(shí)際操作能力，協(xié)調(diào)能力和邏輯思維能力，我也深深的體會(huì)到只有通過(guò)在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉，才能把自己的專業(yè)知識(shí)結(jié)合到實(shí)際中去，才能真正提高自身的動(dòng)手的能力。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.是較好地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，財(cái)務(wù)管理專業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專業(yè)知識(shí)十分綜合，這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次實(shí)習(xí)是我對(duì)市場(chǎng)企業(yè)都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時(shí)使所學(xué)的理論知識(shí)有了更深理解。
2.是提高了實(shí)際工作能力和交際應(yīng)酬能力，這次實(shí)習(xí)，是首次真正意義上的與社會(huì)接觸了解社會(huì)，體驗(yàn)到了真正社會(huì)生活的感受，并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。也是立足社會(huì)不可或缺的條件。
3.是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。作為對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握提供了幫助，也是對(duì)理論探究的一種素材來(lái)源，親身體會(huì)獲得的素材是最為真實(shí)可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗(yàn)。
4.進(jìn)一步融洽了校企關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
工商局實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1 引言
我有幸來(lái)到連云港市衛(wèi)生局進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。這里的每一個(gè)人都是那么的和藹可親，他們把我當(dāng)作朋友來(lái)看待，無(wú)論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固所學(xué)的知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它使我們學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲取的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)；同時(shí)也拉近了與社會(huì)之間的距離，親身體驗(yàn)真正的社會(huì)生活，使我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個(gè)人能力。
1.1 實(shí)習(xí)目的
1.1.1 實(shí)習(xí)單位介紹
衛(wèi)生局是地方各級(jí)醫(yī)院的主管部門。下設(shè)辦公室、醫(yī)政科、基婦處（基層衛(wèi)生與婦幼保健處）、政治處、疾控科、健教所、愛(ài)衛(wèi)會(huì)等職能部門，分管食品衛(wèi)生，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的實(shí)施，醫(yī)療事故的處理等等工作。主要職能：
（1）貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章；結(jié)合本市實(shí)際，研究起草衛(wèi)生工作的地方性法規(guī)、規(guī)章草案和政策；研究制訂本市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展改革的有關(guān)方案、工作規(guī)劃、政策和指導(dǎo)性意見(jiàn)，并組織實(shí)施。
(2)根據(jù)本市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，編制本市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(3)負(fù)責(zé)制定傳染病和慢性非傳染性疾病的防治規(guī)劃。依法監(jiān)測(cè)傳染病，建立預(yù)警機(jī)制，防止和控制疫情的暴發(fā)和蔓延；組織開展全民健康教育與促進(jìn)。
(4)負(fù)責(zé)本市突發(fā)公共衛(wèi)生事件和涉及衛(wèi)生的突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作；負(fù)責(zé)建立本市院前急救系統(tǒng)和醫(yī)療救治系統(tǒng)，組織開展應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)工作。
(5)負(fù)責(zé)對(duì)傳染病防治、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等相關(guān)公共衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督管理。研究監(jiān)測(cè)各類與人群健康密切相關(guān)的重大危險(xiǎn)、致病因素。
(6)負(fù)責(zé)對(duì)本市各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開設(shè)、醫(yī)療新技術(shù)運(yùn)用、大型醫(yī)用設(shè)備配置、醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員以及母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)等實(shí)施許可準(zhǔn)入和監(jiān)督執(zhí)法。依法動(dòng)員、組織公民無(wú)償獻(xiàn)血，監(jiān)督管理采供血機(jī)構(gòu)及臨床用血安全。
(7)負(fù)責(zé)制訂或?qū)彾ǎ▽徍恕⑴鷾?zhǔn)）各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范，并實(shí)施監(jiān)督和管理。
(8)依法管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部臨床藥事工作。協(xié)助市價(jià)格主管部門制訂醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格，負(fù)責(zé)監(jiān)管各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況。
(9)負(fù)責(zé)制定本市中醫(yī)藥工作發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)和中西醫(yī)結(jié)合工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(10)研究制定社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生、初級(jí)衛(wèi)生保健工作規(guī)劃和政策，并組織實(shí)施。
�。�11）負(fù)責(zé)制訂本市衛(wèi)生科技發(fā)展規(guī)劃，組織本市重大衛(wèi)生問(wèn)題研究和重點(diǎn)科研項(xiàng)目攻關(guān)，并指導(dǎo)科技成果的轉(zhuǎn)化和推廣；負(fù)責(zé)全市與人群健康有關(guān)的實(shí)驗(yàn)室及其實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的生物安全監(jiān)督工作。
（12）負(fù)責(zé)制定本市衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)劃；指導(dǎo)、組織開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任和任職資格認(rèn)證的有關(guān)工作；
負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生從業(yè)人員繼續(xù)教育和有關(guān)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。
�。�13）負(fù)責(zé)收集、發(fā)布本市公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)等有關(guān)衛(wèi)生信息和政務(wù)公開信息；組織開展醫(yī)學(xué)衛(wèi)生領(lǐng)域的國(guó)際交流與合作。
�。�14）負(fù)責(zé)管理干部保健局；會(huì)同有關(guān)部門共同管理醫(yī)療保險(xiǎn)局。
�。�15）負(fù)責(zé)有關(guān)行政復(fù)議受理和行政訴訟應(yīng)訴工作。
�。�16）承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。
1.1.2 實(shí)習(xí)環(huán)境介紹
實(shí)習(xí)期間，我在衛(wèi)生局的基婦處（基層醫(yī)療與婦幼保健處）工作。主要工作職能：制定并組織實(shí)施農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和政策措施，負(fù)責(zé)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的綜合管理。制定并組織實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和政策措施。規(guī)劃并指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)婦幼衛(wèi)生工作的管理和監(jiān)督。我被安排在朱恒主任的對(duì)面辦公桌。幫忙寫寫東西、打印復(fù)印、發(fā)傳真、接送文件、傳達(dá)信息、接打電話等工作，該部門有處長(zhǎng)一名，主任2名，科員1名。
1.1.3 實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在衛(wèi)生局基婦處的工作經(jīng)歷，與所學(xué)的公共行政、法律、管理、辦公自動(dòng)化等知識(shí)相結(jié)合，對(duì)行政單位的管理和設(shè)置等方面的實(shí)際情況有所了解，同時(shí)也對(duì)現(xiàn)在社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)、衛(wèi)生情況，尤其是人們關(guān)注的基層醫(yī)療衛(wèi)生和婦幼保健方面進(jìn)行了解探究，以便今后更好的對(duì)行政方面和衛(wèi)生方面的管理，社區(qū)醫(yī)療和社區(qū)服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)。為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。我認(rèn)為大學(xué)生的實(shí)習(xí)是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
1.2 實(shí)習(xí)過(guò)程
1.2.1 了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，衛(wèi)生局里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)衛(wèi)生局所從事的.工作也不是很了解，我所在的基婦處具體是干什么工作的，也不清楚，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。
第一天到衛(wèi)生局后，由衛(wèi)生局辦公室的李主任把我們5個(gè)人安排到不同的科室，由所在科的主任給我們安排具體的事務(wù)。我一個(gè)被安排到了基婦處工作。所在科室的處長(zhǎng)外出視察，朱主任給我安排了座位，并分配給我一些任務(wù)，整理一些文件，并把文件的主要內(nèi)容輸入電腦保存方便查閱。在工作的過(guò)程中，我會(huì)問(wèn)主任一些問(wèn)題，從主任的講解中，我知道了衛(wèi)生局的主要職能和工作內(nèi)容，也知
道了和旁邊婦幼保健院的關(guān)系。對(duì)于衛(wèi)生局的整體有了初步了解。
這一天中，我首次體驗(yàn)了在衛(wèi)生局工作的感覺(jué)，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉衛(wèi)生局的工作環(huán)境。 那里沒(méi)有大家想的那么悠閑，從領(lǐng)導(dǎo)到科員大家都在忙忙碌碌，他們大多是名牌醫(yī)科大畢業(yè)或衛(wèi)生事業(yè)管理畢業(yè)，而且很多是研究生及以上學(xué)歷，他們身在其為，干實(shí)事。各科室之間來(lái)往頻繁，溝通、協(xié)作愉快，領(lǐng)導(dǎo)和科員之間關(guān)系融洽。
在以后的幾天里，我逐漸對(duì)自己的工作加深了解，同時(shí)也對(duì)政府職能部門衛(wèi)生局的職責(zé)和權(quán)利等方面有所了解。
1.2.2 摸索過(guò)程
對(duì)衛(wèi)生局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到局里上班，在實(shí)習(xí)期間，一切都要從頭學(xué)起。復(fù)印、傳真、裝訂等瑣碎的工作，前輩們耐心地給我示范，不厭其煩地解答我的疑問(wèn)。時(shí)間一天天過(guò)去，我認(rèn)識(shí)了衛(wèi)生局的不少人，有阿姨叔叔也有只大幾歲的哥哥姐姐，對(duì)辦公室的工作內(nèi)容也漸漸熟悉。雖說(shuō)幫不上大忙，但現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠處理人員信息歸檔、修改或編寫文件、登記并分發(fā)刊物、熟練使用復(fù)印機(jī)、資料裝訂成冊(cè)、協(xié)助報(bào)銷、整理賬本等，并且基本上能知道大家的名字了。和主任他們的相處很愉快，工作中會(huì)忙里偷閑，大家分享好吃的，辦公室里不時(shí)洋溢著歡聲笑語(yǔ)。 在工作期間業(yè)務(wù)難度不大。在平時(shí)工作過(guò)程中不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。
1.2.3 實(shí)踐過(guò)程
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，對(duì)衛(wèi)生局各個(gè)部門科室的工作及相互間的聯(lián)系有了相當(dāng)?shù)牧私�，�?duì)衛(wèi)生局是具體做什么的已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽從主任的安排，接受主任分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向主任和前輩們反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
1.3 實(shí)習(xí)結(jié)果
主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
�、偈禽^好地實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，行政管理專業(yè)要求學(xué)生索要掌握的專業(yè)知識(shí)十分綜合，這就使得實(shí)踐變得更為重要。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)行政機(jī)關(guān)的日常工作情況、對(duì)人民做的服務(wù)和社會(huì)的貢獻(xiàn)都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學(xué)不到的，同時(shí)使所學(xué)的理論知識(shí)有了更深理解。
②是提高了實(shí)際工作能力和交際應(yīng)酬能力，這次實(shí)習(xí)，是真正意義上的與社會(huì)接觸了解社會(huì)，體驗(yàn)到了真正社會(huì)生活的感受，并且為將來(lái)的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。也是立足社會(huì)不可或缺的條件。
�、凼菫閷�(shí)習(xí)報(bào)告積累了素材和資料。對(duì)專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充和學(xué)習(xí)掌握提供了幫助，也是對(duì)理論探究的一種素材來(lái)源，親身體會(huì)獲得的素材是最為真實(shí)可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗(yàn)。
�、軓�(qiáng)化了我的電子政務(wù)、傳真、復(fù)印打印等操作能力，為將來(lái)的畢業(yè)工作提供了一個(gè)好的技能。鍛煉了交際能力，學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)打交道，明白認(rèn)真上面交代的工作的重要性。
�、萁o衛(wèi)生局留下了良好的形象，進(jìn)一步融洽了校局關(guān)系，為今后大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
1.4 案例和案例分析
1.41 案例1：
“特價(jià)商品”不等同于“處理品”
今年4月，消費(fèi)者裴某在連云港步行街某商店專柜買“花花公子”“鴻星爾克”牌鞋各一雙，一個(gè)月后，“花花公子”皮鞋出現(xiàn)斷線，“鴻星爾克”牌皮鞋出現(xiàn)開裂。經(jīng)銷商以商品為特價(jià)商品為由拒絕退還。于是消費(fèi)者申訴至連云港市12315申訴舉報(bào)中興。經(jīng)工商人員解釋“特價(jià)商品”和“處理品”的區(qū)別后，賣店為裴某更換了兩雙正品皮鞋。
評(píng)析：
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。但“處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品”不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)，有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品可以低于成本進(jìn)行處理；《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者“銷售處理品，殘次品等外品而謊稱是正品的，屬于欺詐消費(fèi)者行為”，這條的含義，應(yīng)該把“處理品”列入在非正品的商品之內(nèi)；也就是說(shuō)，商家在銷售處理品時(shí)，應(yīng)作明確的標(biāo)注。
商品在交易過(guò)程中，商家為達(dá)到一定的經(jīng)營(yíng)目的，比如廣告宣傳，商品促銷，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而在一定限度內(nèi)降價(jià)銷售商品（被降價(jià)的商品并不存在質(zhì)量問(wèn)題），這種商品叫做特價(jià)商品或打折商品。消費(fèi)者購(gòu)買了這樣的商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的話，商家必須履行三包規(guī)定或消費(fèi)者的約定，任何對(duì)消費(fèi)者不公平，不合理的規(guī)定都是違法的。
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