【熱門】領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告三篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
我是，現(xiàn)任公司，同時(shí)負(fù)責(zé)原料統(tǒng)計(jì)、以及運(yùn)輸部車輛的運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的一年是頗有收獲的一年。回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的工作成績�；仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。為了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)將本人的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)計(jì)工作新定位
鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。學(xué)習(xí)增長才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法規(guī)、統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)工作紀(jì)律，做到了學(xué)深學(xué)透，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了統(tǒng)計(jì)法規(guī)、統(tǒng)計(jì)制度及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、真抓實(shí)干，努力完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域�！蔽沂冀K牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，在平時(shí)日常工作中，對(duì)自己做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成，當(dāng)月工作決不延至次月，從而保證統(tǒng)計(jì)工作按時(shí)按量完成。
三、認(rèn)真細(xì)致，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量
準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作的生命，我切實(shí)把提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量放在工作的首位，以保證評(píng)估有理有據(jù)，切實(shí)可行。嚴(yán)格落實(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估責(zé)任制，突出“細(xì)”、“快”兩字，規(guī)范統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提供和使用制度，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
四、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。二是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；三是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
五、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則，做好統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)的職能、職責(zé)是搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)，統(tǒng)計(jì)的出路、希望在搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。我要不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，以知識(shí)武裝頭腦，用學(xué)識(shí)開闊視角，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高自身能力，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)克難，不斷開發(fā)多元統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，抓好統(tǒng)計(jì)調(diào)研分析，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢的情況，認(rèn)真開展前瞻性調(diào)研分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性參考，使自己更加適應(yīng)和勝任本職工作。
以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，同時(shí)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以誠摯的謝意。
謝謝大家！
領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁;
轉(zhuǎn)眼間，20xx年在繁忙的工作中不知不覺，隨逝而去。作為學(xué)校負(fù)責(zé)人，我站在責(zé)任的峰巒，不止一次瞭望使命的天空，回顧風(fēng)雨的洗禮，品讀跋涉的艱辛，感受奮進(jìn)的歡樂，梳理工作的方方面面，現(xiàn)向在座的領(lǐng)導(dǎo)與同事們作一簡要匯報(bào)，不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們批評(píng)指正。
一、辦學(xué)思路
一年來，我校秉承“為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，為教師成才提供展示的舞臺(tái)，為學(xué)生擁有幸福的人生奠基，為孩子擁有美好的童年服務(wù)”的辦學(xué)思想，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教育理念，以“學(xué)盤錦”為契機(jī)，以“安全教育”為工作的重中之重，以“抓教改，促提高”為教學(xué)重點(diǎn)，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為我校健康、快速、和諧發(fā)展的出路，打造xx完小的教育特色。
二、資金使用情況
20xx年，我校投資xx萬元用水泥磚硬化學(xué)校廣場，學(xué)校面貌煥然一新;xxxx購置xx套辦公桌椅，改善教師辦公條件;xxxx元購置xxx套學(xué)生課桌凳;xxxxx元購置電腦x臺(tái);xxxx元購置圖書;xxxx元用于校園文化建設(shè)。
今年，投資x.x萬元對(duì)教學(xué)樓整體粉刷，現(xiàn)已完工;x.x萬元更換環(huán)保黑板xx塊，已安裝;x.xx萬元燙教學(xué)樓樓頂xxx平米，已完工;投資x萬余元清理校門口路面、清理校內(nèi)周邊死角及周邊綠化;xxxxx元購置xxx套課桌凳;相信通過我們的努力，學(xué)校會(huì)邁進(jìn)一個(gè)新的臺(tái)階。
三、班子及師資隊(duì)伍建設(shè)
1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子肩負(fù)學(xué)校重任，要求每一位班子成員嚴(yán)以律己，既要扎實(shí)工作，又要開拓創(chuàng)新，更要講究實(shí)效。既要關(guān)心教職工的生活，又要身先士卒，更要講究原則。學(xué)校健全和完善議事決策機(jī)制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，堅(jiān)持依法治校，以德治校。每周一第一節(jié)課為班子成員例會(huì)時(shí)間，總結(jié)上周工作，布置下周任務(wù)。班子成員具有較高的教育理論素養(yǎng)及管理水平，經(jīng)常深入教學(xué)第一線聽課、評(píng)課，研究和指導(dǎo)教育教學(xué)工作，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的提高。
2.建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是xx完小發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。學(xué)校致力于建設(shè)師德高尚、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，持之以恒地組織教師學(xué)習(xí)和實(shí)踐《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等教育法律法規(guī)，幫助教師提高政治素養(yǎng)、理論水平和執(zhí)教能力。
四、常規(guī)管理
1、增強(qiáng)安全意識(shí)
我校對(duì)全校師生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)師生的安全防范意識(shí)和自護(hù)自救能力。建立健全安全教育和安全工作管理制度，完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)校舍、設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保學(xué)生安全。每天都有校領(lǐng)導(dǎo)值班，做到來到師生的前頭，走在師生的后頭。每個(gè)班級(jí)都有值班的教師，負(fù)責(zé)全天的學(xué)生安全。真正做到時(shí)時(shí)、處處有人監(jiān)管。一年來，沒有發(fā)生任何安全事故。
2、加強(qiáng)班級(jí)管理，落實(shí)日清周結(jié)
完善日清周結(jié)常規(guī)制度，成立了日清周結(jié)匯總小組，把教師的到校、出操、查崗及班級(jí)管理納入日清周結(jié)，確保管理到位。
(1)制定了班級(jí)量化管理細(xì)則，各班根據(jù)實(shí)際情況與學(xué)生商量制訂班規(guī);
(2)實(shí)行班級(jí)事務(wù)承包，責(zé)任到人，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí);
(3)三年級(jí)以上每名學(xué)生都有座右銘，激勵(lì)學(xué)生積極向上;
(4)當(dāng)日格言為學(xué)生每天點(diǎn)亮一盞心燈，學(xué)生記錄在日記本上。
3、開展豐富多彩的德育活動(dòng)
除了在課堂教學(xué)中滲透德育外，學(xué)校注重抓系列教育。采取環(huán)境感染，活動(dòng)熏陶等形式，提高德育實(shí)效。
(1) 堅(jiān)持每周一升國旗及國旗下演講活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。每學(xué)期確定一個(gè)或兩個(gè)主題，讓學(xué)生展開演講，如本學(xué)期主題是習(xí)慣養(yǎng)成。
(2) 新學(xué)期開始舉行新隊(duì)員入隊(duì)儀式。老隊(duì)員榜樣的力量，使學(xué)生初步形成遵守社會(huì)公德關(guān)心集體、講文明、懂禮貌的良好行為習(xí)慣。
(3) 漫步校園，到處都可看到標(biāo)語，每一面墻都在說話，德育滲透無處不在。教學(xué)樓一樓懸掛著魏書生箴言，二樓和學(xué)校東墻是國學(xué)經(jīng)典內(nèi)容，三樓是古詩詞及名畫欣賞，這些標(biāo)語宛如一位長者在耳邊絮語，讓人生出一份自律。
(4) 開展“國學(xué)經(jīng)典”誦讀活動(dòng)，營造書書香校園，整體推動(dòng)素質(zhì)教育，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)具有深厚文化內(nèi)涵的一代新人。我校舉行了教師背誦《弟子規(guī)》比賽，孫寶琴、王賢、袁慶蕊等11名教師獲獎(jiǎng)，3—5年級(jí)背誦《古詩詞》比賽，三(2)、四(2)、五(2)獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
(5) 拔河比賽在寒冷的冬日如期舉行，各班同學(xué)組織有序，爭先恐后，鍛煉了身體，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
(6) 大課間操班級(jí)評(píng)比正形成我校一項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)。本學(xué)期“太極扇”又成了我校一大亮麗風(fēng)景，崇尚運(yùn)動(dòng)，熱愛集體的班風(fēng)、校風(fēng)逐漸形成。
(7) 今年清明節(jié)，我校請(qǐng)來xx莊xx給學(xué)生講四十八烈士的故事。
4、抓好教研活動(dòng)，提高教育質(zhì)量。
教育質(zhì)量是學(xué)校工作的永恒主題。我校著力抓科研、促課改、保提高。學(xué)習(xí)“三段六步課堂教學(xué)模式”，借鑒各地課改經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)教師專業(yè)化成長及教學(xué)水平不斷提高。
(1)走出去，學(xué)進(jìn)來。
先后選派教師20余名到河北、窩北鄉(xiāng)參加教研，聽評(píng)課。我校王賢、韓煥娣老師分別在這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做公開課，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師們的好評(píng);積極參加縣教研室組織的各科會(huì)課及教研活動(dòng)。孫寶芹老師在縣教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)中做經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)。
(2)搞好校本培訓(xùn)，認(rèn)真組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
在教師中開展讀書活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合。并且及時(shí)把上級(jí)下發(fā)的經(jīng)驗(yàn)材料以及本校組織的學(xué)習(xí)材料下發(fā)每位教師，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《肅寧小學(xué)高效課堂模式》，并開展了高效課堂觀摩課活動(dòng)，以提高教師自身素質(zhì)及教學(xué)水平。
(3)扎實(shí)推進(jìn)校本教研
我校教研活動(dòng)一直扎實(shí)進(jìn)行，全校分四個(gè)教研組(數(shù)學(xué)、語文、英語、小學(xué)科)。分工明確、責(zé)任到人。依托教研組長及骨干教師有計(jì)劃、有步驟、以教研促教學(xué)，以集中學(xué)習(xí)教育理論和聽評(píng)課為主要形式。時(shí)間落實(shí)，人員落實(shí)，效果落實(shí)，采取多種方式提高教師實(shí)施高效課堂的能力。在教研活動(dòng)中王賢、張宏偉、韓煥娣為帶頭人，為我們展示了精彩的講課。每周二、三上午第二節(jié)課為我校固定公開課時(shí)間，給老師們創(chuàng)造展示的機(jī)會(huì),老師們的課堂都能體現(xiàn)高效課堂的新理念。
5、良好習(xí)慣的培養(yǎng)
以學(xué)盤錦為契機(jī)，把習(xí)慣培養(yǎng)貫穿到教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)。主要做了如下工作:
(1)營造宣傳環(huán)境，學(xué)校制定了“學(xué)生榮辱觀二十條”宣傳欄。
(2)教室懸掛“七個(gè)一，十二個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)慣”，時(shí)刻提醒學(xué)生注意養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
五、取得的成績:
一分耕耘，一分收獲。一年來學(xué)校辦學(xué)綜合能力顯著增強(qiáng)，綜合水平大大提高，20xx年暑假前質(zhì)量檢測中xxx、xxx、xxx、xxx、xxx獲鎮(zhèn)第一名;年終質(zhì)量檢測中xxx、xxx、xxx、xx雙獲鎮(zhèn)第一名;xx在xx縣中小學(xué)體育優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲一等獎(jiǎng);xxx獲縣教師基本功書法組一等獎(jiǎng);xxx、xx在xx鎮(zhèn)教師基本功大賽中獲一等獎(jiǎng);xxx被評(píng)為xx鎮(zhèn)的師德標(biāo)兵;xxx被評(píng)為鎮(zhèn)的教學(xué)能手;xx的論文《xxxxxxx》獲市級(jí)一等獎(jiǎng)等。
六、存在的問題。
1、我校低年級(jí)教學(xué)質(zhì)量有待提高。二、三年級(jí)班容量較大、一年級(jí)由于招生把關(guān)不嚴(yán)，致使低齡學(xué)生太多，成績提高有點(diǎn)難度。
2、對(duì)代課教師重視不夠，給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少。
3、抓學(xué)校特色的力度不夠。
4、小學(xué)科教師對(duì)教材的熟悉和掌握程度不深，有待進(jìn)一步加強(qiáng)小學(xué)科的教師配備和教師培訓(xùn)工作。
七、二0一一年工作目標(biāo)及思路
1、努力抓好精細(xì)化管理，落實(shí)日清周結(jié)，安全實(shí)行無縫隙管理。
2、繼續(xù)把大課間操，國學(xué)經(jīng)典進(jìn)校園活動(dòng)一如既往地開展下去，創(chuàng)建書香型校園，力求我校辦學(xué)水平向更高層次發(fā)展。
3、加強(qiáng)班子和教師隊(duì)伍的建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持每周公開課的教研活動(dòng)，調(diào)動(dòng)教師積極參與到課堂教學(xué)改革活動(dòng)中來，提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀教師。
4、扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)盤錦經(jīng)驗(yàn)，不斷更新全體教師的教育觀念，改變以前陳舊的課堂教學(xué)模式。通過聽評(píng)課強(qiáng)化“三段六步”教學(xué)方法的使用，打造高效課堂,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
5、充分發(fā)揮多媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，開發(fā)利用網(wǎng)上資源。鼓勵(lì)教師積極制作課件，上好多媒體課提高課堂教學(xué)的直觀性、形象性，把信息技術(shù)教育和學(xué)科教學(xué)有效合理地整合起來，擴(kuò)大師生視野，更新師生觀念。
新的一年，xx完小正以“紅日初升，鷹隼試翼”般的生機(jī)與豪情邁向充滿希望的明天，去描繪更加絢麗的教育畫卷。
領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇3
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將二OOx年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的'學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全*XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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