物業(yè)寫字樓保安管理方案

時間：2022-03-11 10:40:34 方案我要投稿

物業(yè)寫字樓保安管理方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細(xì)過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)寫字樓保安管理方案，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)寫字樓保安管理方案

　　物業(yè)寫字樓保安管理方案篇1

　　第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置

　　一、任務(wù)

　　工程部是實施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽的重要標(biāo)志。

　　工程部的職責(zé)范圍如下：

　　一、負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修；

　　二、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)；

　　三、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)；

　　四、負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作。

　　五、負(fù)責(zé)對用戶提供收費特色服務(wù)以及特約服務(wù)。

　　二、工程部架構(gòu)圖（A座）

　　人員配置說明

　　項目負(fù)責(zé)人：1人

　　工程專業(yè)工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)

　　綜合維修班：15人

　　領(lǐng)班:1人（兼維修）

　　綜合維修工:15人

　　設(shè)備運行：8人

　　領(lǐng)班:1人（兼維修）

　　運行工:7人

　　配電室值班電工：16人

　　領(lǐng)班:1人（兼值班）

　　BC座配電室8人

　　DE座配電室8人

　　庫管1人

　　共計44人

　　第二節(jié) 崗位職責(zé)

　　一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織開展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行、管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門進行考核。

　　3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項工作。

　　二、主管崗位職責(zé)

　　1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。

　　2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案

　　3、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。

　　4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

　　5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

　　6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

　　三、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、在項目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進行管理。

　　2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

　　3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進工程單的作業(yè)情況。

　　4、定期組織所轄員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識的交流。

　　5、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

　　四、電工崗位職責(zé)

　　1、在電工值班時應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運行情況，填寫各種相應(yīng)記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強巡視次數(shù)。

　　2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時間內(nèi)值班人員對變配電室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報上級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　3、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章、制度。

　　4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運行方式，掌握主要設(shè)備的性能及故障處理。

　　5、保證機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、管理好固定資產(chǎn)，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。

　　五、水工崗位職責(zé)

　　1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規(guī)章制度，服從公司各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正常運行與維修保養(yǎng)工作。

　　3、做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運行。

　　4、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，當(dāng)班發(fā)生的問題不得交班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。

　　5、認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時報本部主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　第三節(jié) 內(nèi)部管理規(guī)定

　　一、值班規(guī)定

　　1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟責(zé)任。

　　2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。

　　3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運作。

　　4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真填寫。

　　二、交接班規(guī)定

　　交班人：

　　1、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達上級對員工下達的指令。

　　2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。

　　3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。

　　接班人：

　　1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。

　　2、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。

　　3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認(rèn)無誤后，由接班人簽字后方可離崗。

　　4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠共同協(xié)力解決，同時上報本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。

　　三、運行記錄管理制度

　　1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。

　　2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。

　　3、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。

　　第四節(jié) 設(shè)備設(shè)施管理

　　設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有：

　　1、確保能源的供給及有效地控制能耗

　　2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細(xì)記錄

　　給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護管理

　　給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。

　�。�1）加強巡視檢查，檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。

　�、偎すぷ髀氊�(zé)之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。

　�、谒淝逑聪�，水箱定期進行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專業(yè)清潔公司進行。

　　（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通，說明停水原因和停水時間。

　�。�3）定期對泵房內(nèi)水泵、管道、電機等進行日常維修保養(yǎng)。

　�。�4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。

　�。�5）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護，減少銹蝕。在冬季來臨之前，做好保溫防凍工作。

　�。�6）每年對化糞池進行2-3次清掏，以保證管線通暢。

　�。�7）每年對各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機油一次。

　　供電系統(tǒng)的維護管理

　　配電室是供電的中心，為加強這方面的管理，需制定管理規(guī)定。

　　一、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全用具嚴(yán)格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗單據(jù)，每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進行耐壓檢測。

　　二、嚴(yán)格實施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。

　　三、配電室的全部機電設(shè)備，由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。

　　四、建立運行記錄，每年進行兩次全面停電設(shè)備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。

　　五、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌，非有關(guān)人員絕不能動。

　　六、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關(guān)事項的規(guī)定。

　　八、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強對設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并及時做好記錄。

　　九、操作檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　空調(diào)系統(tǒng)管理

　　一、風(fēng)機房管理規(guī)定

　　1、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入機房內(nèi)。

　　2、風(fēng)機房設(shè)備由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修、維護及日常巡查。

　　3、風(fēng)機房內(nèi)必須保持整潔，各類標(biāo)志清晰，不得存放雜物或作其他用途。

　　4、進入風(fēng)機房維修必須注意用電、防火安全。

　　5、空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機房，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，并記錄在檢查表上。

　　二、空調(diào)系統(tǒng)檢查巡視內(nèi)容

　　1、設(shè)備巡查

　�。�1）巡查運行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現(xiàn)象。

　�。�2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時間內(nèi)運行或停止。

　　2、空調(diào)機房

　�。�1）主機是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。

　�。�2）巡查水泵運行狀態(tài)，檢查進出水壓力、運轉(zhuǎn)馬達聲音是否正常，運行中有無過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。

　　3、水塔、水箱檢查

　　（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風(fēng)扇運行時是否發(fā)出噪音，風(fēng)扇起動電柜有無故障指示。

　�。�2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。

　　4、風(fēng)機等檢查

　　（1）新風(fēng)機：檢查運行時有無發(fā)出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風(fēng)口的風(fēng)量是否足夠，塵網(wǎng)有無堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運行有無噪音。

　�。�2）分體機：運行時有無發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。

　　三、空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)定

　　1、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運行由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，電工主管進行監(jiān)督。

　　2、每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機組和外圍設(shè)備一次，并將運行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運行參數(shù)。

　　3、按大廈空調(diào)運行時間表準(zhǔn)時啟停空調(diào)系統(tǒng)。

　　4、在不影響大廈正常營運的前提下，積極探索并實施有效的節(jié)能方法。

　　四、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1、空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備的維修，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃做好設(shè)備保養(yǎng)。

　　2、專業(yè)主管每年12月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。

　　3、設(shè)備維修過程所要更換的零件，必須做詳細(xì)記錄。

　　4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴(yán)格遵守動火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。

　　5、系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫冷水機組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風(fēng)機檢查表等表格。

　　五、中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭處理方案

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　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的冷水機組故障，應(yīng)立即停止該機，轉(zhuǎn)開備用電機。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告專業(yè)主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)公司維修。

　　3、設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時間內(nèi)4小時內(nèi)到場維修，非辦公時間12小時內(nèi)到場維修，并在事后做維修報告。

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　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。

　　3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　　（三）涼水塔

　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機繼續(xù)供冷。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。

　　3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　�。ㄋ模┕芫W(wǎng)系統(tǒng)

　　1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應(yīng)迅速關(guān)閉冷水機組和水泵。

　　2、采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。

　　3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調(diào)機房內(nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。

　　4、報告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。

　　5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關(guān)單位。

　　第五節(jié) 維修管理細(xì)則

　　（一）工程部入戶維修流程圖

　　維修服務(wù)宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準(zhǔn)則。具體要求如下：

　　1、接報修

　�。�1）接報修時先講：“您好，維修班XXX，先生（小姐）有什么事情請講”；

　�。�2）記錄好報修內(nèi)容、棟號、如預(yù)約維修記錄好約定時間。

　　2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達業(yè)主家；

　　3、敲門、按門鈴

　　到達業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應(yīng)，應(yīng)間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。

　　4、業(yè)主開門后，應(yīng)招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業(yè)主維修事項，得到業(yè)主認(rèn)可后：

　�。�1）脫鞋或帶鞋套進入；

　�。�2）在業(yè)主帶領(lǐng)下進入維修房間，不隨意走動。

　　5、修理

　�。�1）電氣修理必須按照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進行；

　�。�2）在修理當(dāng)中必須移動有關(guān)物品時，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。

　　6、清場

　�。�1）在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨意放在業(yè)主房內(nèi)的臺面、地面上；

　�。�2）工作完畢請業(yè)主驗收，并將移動過的物品放回原處，清理現(xiàn)場。取得業(yè)主認(rèn)可后，填寫維修工作單，由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　�。�3）禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時與業(yè)主道別。

　　（二）其他區(qū)域維修管理

　　維修人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時需達到的服務(wù)規(guī)范處，在間接方面應(yīng)定期對泵房、配電室、消防設(shè)施進行定期巡視，并做好記錄。

　　1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好。北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統(tǒng)一維修，作業(yè)時必須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。

　　2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴(yán)重的要用吸糞車進行吸取，保證無污水外溢現(xiàn)象。

　　3、天頂面定期進行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時報請專業(yè)施工隊修復(fù)，石材層面如破損開裂應(yīng)及時給予修復(fù).

　　第六節(jié) 緊急情況處理方案

　　（一）水工緊急情況處理

　　1、跑水事故預(yù)案

　　發(fā)生跑水時,工程人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場,檢查跑水情況,關(guān)閉泄漏點最近上級截門、閥門進行搶修,更換損壞零件。以最短時間恢復(fù)正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水,防止連帶反應(yīng)。處理完畢做好相關(guān)記錄,并將處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應(yīng)立即報與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。

　　3、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時通知物業(yè)公司發(fā)放通知。

　　4、在突發(fā)事件處理完成后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)清楚。

　　（二）電工緊急情況處理

　　1、電器火災(zāi)故障處理預(yù)案

　　遇到電器故障引起的火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷電器設(shè)備電源，利用現(xiàn)場滅火器材控制火勢，并及時通知保安部消防控制中心及上級領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)保安部人員到達時應(yīng)協(xié)助滅火，并做好現(xiàn)場配合如臨時照明，用電等。機房值班人員按消防要求啟動相應(yīng)設(shè)備如排煙風(fēng)機消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報告。

　　2、電器事故（停電跳閘）處理預(yù)案

　　值班人員在值班時，如遇到電器事故，應(yīng)首先根據(jù)報警和中央信號盤指示及時準(zhǔn)確判斷故障點。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴(yán)禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴大和拖延停電時間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應(yīng)記錄。

　　3、觸電事故緊急處理預(yù)案

　　如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　1)脫離漏電物體

　　大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時，首先應(yīng)及時準(zhǔn)確的斷開漏電物體電源開關(guān)。（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救。當(dāng)無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應(yīng)立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。

　　2)觸電人員急救

　　首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領(lǐng)帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999。當(dāng)觸電者無呼吸時，對其進行人工呼吸。無心跳時，對其進行胸外積壓。當(dāng)觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫(yī)務(wù)人員到來之前不能停止救助。醫(yī)務(wù)人員到來后要特別提醒傷者是觸電。并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進行救助，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄,提交書面事故報告。

　　4、電梯緊急事故處理預(yù)案

　　電梯困人事故處理預(yù)案

　　1）工程維修人員在接到報修后,應(yīng)立即組織相關(guān)人員到達現(xiàn)場。首先確認(rèn)電梯轎廂位置(根據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。

　　2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人,安撫被困人員。

　　3）關(guān)閉故障電梯總電源。

　　4）用電梯專用鑰匙開啟廳門,用人力開啟轎廂門,協(xié)助乘客離開轎廂

　　5）當(dāng)電梯遠離平層位置時應(yīng)進入機房,按照操作規(guī)程盤車,使電梯轎廂到達最近樓層,救出被困人員。

　　電梯進水事故預(yù)案

　　1）當(dāng)樓層跑水而使井道或底坑進水,應(yīng)將電梯停于進水樓層以上并及時關(guān)閉電梯總電源

　　2）通知電梯公司前來,為電梯做進水進行緊急處理,并提交情況及處理報告

　　電梯特殊故障處理預(yù)案

　　遇到工程人員無法處理的復(fù)雜故障時,應(yīng)關(guān)閉電梯電源,停止使用故障電梯,及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應(yīng)對事故處理過程進行記錄備案,并上報領(lǐng)導(dǎo)提交書面事故報告。

　�。ㄈ┗馂�(zāi)處理應(yīng)急方案

　　1、報警程序

　　一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)時，每一位員工都有責(zé)任立即向消防監(jiān)控室報警，請其查明原因。發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并立即采取各種滅火措施：

　�。�1）立即通知消防監(jiān)控室。

　　（2）采用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，并注意傾聽監(jiān)控室的補充詢問，認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　�。�3）不要在火場附近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。

　　2、工程各系統(tǒng)配合滅火工作程序

　　在接到火情通知后，立即檢查本部門各個控制系統(tǒng)崗位，啟、閉消防設(shè)施達到自動滅火狀態(tài)；組織本部員工義務(wù)趕赴火場，撲滅火災(zāi)；組織本部員工義務(wù)負(fù)責(zé)處理火場區(qū)域的.水電等技術(shù)問題。其他系統(tǒng)工作人員要做到：

　�。�1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給，當(dāng)接到切斷火場電源的指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。

　�。�2）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其他電梯的運行。

　�。�3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。

　�。�4）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。

　　物業(yè)寫字樓保安管理方案篇2

　　一、保安職責(zé)：

　　1、服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理，堅決完成任務(wù)。

　　2、尊重公司領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志，愛護集體榮譽。

　　3、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　4、認(rèn)真履行職責(zé)，積極熱情工作，文明大膽管理，依章辦事，對不服從管理的員工，可扣留其工作證，上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　5、著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　6、努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。

　　7、積極參加消防、體育鍛煉，增強體質(zhì)，做公司合格保衛(wèi)人員。

　　8、嚴(yán)格要求自己，以身作則，按時交接班，認(rèn)真做好本職工作，上班期間嚴(yán)禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡，認(rèn)真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄，保證正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)及人生安全。

　　9、對聯(lián)系業(yè)務(wù)和會見公司領(lǐng)導(dǎo)的，必須先打電話聯(lián)系，征得允許后方可入內(nèi)。

　　10、見到公司領(lǐng)導(dǎo)（副總以上）和小車進出必須敬禮。

　　11、提高警惕，加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其它事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對財務(wù)、物資部門重點巡視。

　　12、完成公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。

　　二、崗位制度：

　　進出門管理：

　　1、員工出入必須佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不規(guī)范的，保安有權(quán)糾正或不準(zhǔn)進入公司。凡有特殊情況，如遺失、損壞、未能佩戴的，由各部門一把手在本世紀(jì)內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入，若部門負(fù)責(zé)人未能按時到保安處登記領(lǐng)入，經(jīng)確認(rèn)是公司的員工，發(fā)款50元后，由保安放行。

　　2、每天22:00登記進出公司人員名單，零班負(fù)責(zé)統(tǒng)針24:00進出廠人員名單，并報辦公室，不含三班倒人員。

　　3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準(zhǔn)在公司內(nèi)留宿。

　　4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出，要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負(fù)責(zé)相應(yīng)登記工作。

　　5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬（上幼兒園及以下小孩免辦理）憑（家屬證）出入。

　　6、外來基建施工、安裝人員、實習(xí)人員（一天以上）進出憑《臨時工卡》。

　　7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員（原則上一天內(nèi)），憑有效證件換《會客證》進公司，離廠時換回。

　　8、住公司外的員工家屬（包括小孩）原則上不得進入公司，探親家屬及偶爾來訪的親朋好友，先電話征得辦公室同意后，辦理相關(guān)手續(xù)，方可進入。

　　車輛管理：

　　1、公司小車進出憑派車單，保安憑有效《派車單》驗證后開門放行，特殊情況電話通知通確認(rèn)。

　　2、小車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人：xxxx

　　3、貨車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人：xxxx，并開箱檢查。

　　4、xx、可隨時出車，公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。

　　5、接送小孩時間為：早上7:30分送，中午11:30接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:20分接。

　　6、所有摩托車（含外來人員）一律自東門進出，并停放在車棚線內(nèi)

　　7、辦公xx、老宿舍xx、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出，并停放在宿舍自行車棚線內(nèi)，要求按規(guī)定路標(biāo)行駛、進出公司必須下車。其余自行車（含外來車）一律停放新車棚自行車區(qū)，新車棚停放車輛時，要求停放整齊，不得壓線，嚴(yán)禁從草坪上進出。

　　8、送貨車輛（摩托車、自行車、麻木）不準(zhǔn)進入生產(chǎn)區(qū)，貨物很重，用手拿不方便的除外，嚴(yán)禁的士進入公司。

　　9、貨運車輛到后，由保安檢查登記，并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，車輛進入公司隨行人員不得超過2人，并按指定地點停放，駕駛員必須嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定，不得隨意離開貨車，更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室（若須聯(lián)系由保安負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員），原則上只準(zhǔn)司機進入公司卸貨，嚴(yán)禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。

　　交接班制度：

　　1、認(rèn)真做好值班記錄，清點值班用品，交接清楚方能換班，未交清事項由上一班保安負(fù)責(zé)。

　　2、交接班程序：上班提前10分鐘在宿舍xx前集合，帶隊齊步走，進行交接班，要求嚴(yán)肅，整齊，頭不要東張西望，交接清楚，接班人簽字后交班人方能離開，零班提前15分鐘，零班下班后，每人做50個俯臥撐。

　　例會制度：

　　1、日例會：各班接班前由班長主持會議，交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。

　　2、周例會：每周六早上8:10，由隊長召集主持全體保安隊務(wù)會，要求統(tǒng)一著裝，按時到會，并作好記錄。主要內(nèi)容：總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況，解決和分析出現(xiàn)的各種問題，布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加，無故一次不參加訓(xùn)練罰款20元，量化考核扣5分，超過三次作辭退處理。

　　訓(xùn)練制度：

　　體能要求：每半年對全體隊員進行體能測試：項目有：100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐，每項為100分，8項平均分低于60分者為不達標(biāo)，不達標(biāo)者或分?jǐn)?shù)最低者，將視為不適應(yīng)本工作，作辭退處理。

　　著裝制度：

　　1、上崗講究警容、儀表大方，必須著裝統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，要求干凈、整潔。

　　2、冬夏制服不能混穿，值班時佩戴好保安標(biāo)志及上崗證。

　　3、會務(wù)、值班、培訓(xùn)、會議等場合應(yīng)穿制服。

　　4、不管上班還是下班，穿上制服后，兩人必須成排，三人以上成縱隊行走，要求步伐整齊，不要東張西望，并不得做出有違保安形象的舉動。

　　放行制度：

　　1、值班人員負(fù)責(zé)對出入公司車輛、非公司人員認(rèn)真登記及物品檢查，嚴(yán)格落實公司放行制度，對于會見公司領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系業(yè)務(wù)的，必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后，發(fā)給其會客證（交換有效證件），并由保安指定或帶到會見領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

　　2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知，才能檢查行李后放行。有權(quán)力對可疑人員進行盤查，同時向領(lǐng)導(dǎo)或公安報案。

　　3、非公司車輛進出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證，并由保安檢查核對無誤后方可放行，并注明出門具體時間。

　　4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料，保安須憑相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽批（生產(chǎn)方面的為xx廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批；基建方面的為基建部長簽字后由相應(yīng)廠長簽批；辦公及后勤為辦公室主任簽批）的外發(fā)加工、修理單方準(zhǔn)放行，否則追究相關(guān)人的直接責(zé)任，對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行，報告公司處理。

　　5、對外來探訪人員，正常上班期間，禁止會客，確需探訪的經(jīng)指定指導(dǎo)批準(zhǔn)后，保安檢查無疑后，交換其有效證件，給其發(fā)放會客證，方能到公司接待室處會客，公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準(zhǔn)在集體宿舍內(nèi)留宿。

　　6、封閉區(qū)管理從嚴(yán)，車間內(nèi)任何人，不戴工卡或不換鞋，均有權(quán)拒之門外，未經(jīng)xx總、xx總、xx副總或無以上領(lǐng)導(dǎo)陪同嚴(yán)禁任何外來人員進入封閉區(qū)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同也應(yīng)作好相應(yīng)的登記工作。

　　7、供應(yīng)單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負(fù)責(zé)審批，客人進入生產(chǎn)區(qū)由公司審批，各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。

　　8、如屬傳染病流行期間，各種制度從嚴(yán)，并做好相應(yīng)檢測、防護工作。

　　禮儀制度：

　　1、見到公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)或小車、外來小車、參觀車輛進出應(yīng)敬禮致意，車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。

　　2、接聽電話注意禮貌用語，如：你好，前門保安；你好，保安，你好保安等。如屬上級來電，應(yīng)等對方先掛斷電話。

　　3、進辦公所有辦公室的門時必須喊報告。

　　具體工作內(nèi)容：

　　一、前門衛(wèi)：

　　1、嚴(yán)格控制人員、車輛進出，杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司，防止財產(chǎn)丟失及意外事故，嚴(yán)格執(zhí)行公司的放行制度。

　　2、及時準(zhǔn)確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記，及時更換報刊欄報紙，通知欄的通知不準(zhǔn)超過三天，并保持干凈。

　　3、負(fù)責(zé)登記遲到、早退人員并報辦公室。

　　4、對出入公司的小車一律敬禮致意。