十一黃金周旅游情況綜述材料
今年“十一”黃金周，在全國(guó)假日辦、省假日辦的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅游行業(yè)圍繞當(dāng)前全市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作，以豐富多彩的旅游活動(dòng)為載體，節(jié)慶種類廣、特色強(qiáng)、亮點(diǎn)多，景區(qū)、住宿、商貿(mào)、餐飲、客運(yùn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)走高，假日旅游氣氛濃烈，旅游市場(chǎng)火爆有序，旅游經(jīng)濟(jì)健康繁榮，順利實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。
一、總體情況
根據(jù)全市400多家旅游單位上報(bào)數(shù)據(jù)，全市共接待境內(nèi)外游客362萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.6%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入29.5億元，同比增長(zhǎng)18%。全市82家旅行社共組團(tuán)出游4.07萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)56.0%，其中出境游1044人次，同比基本持平。
從全市旅游景區(qū)日接待量來(lái)看，假日旅游第1天到第8天分別為52萬(wàn)人次，66萬(wàn)人次，100萬(wàn)人次，113萬(wàn)人次，98萬(wàn)人次，72萬(wàn)人次，52萬(wàn)人次，與以往黃金周相比，今年“十一”假日旅游先抑后揚(yáng)，第1天，第2天同比下降，隨后爆發(fā)增長(zhǎng)，且持續(xù)時(shí)間久，第3天至第5天超過(guò)或接近百萬(wàn)人次，第4天創(chuàng)歷史最大日接待量，成為xx接待游客最多的一天。
二、主要特點(diǎn)
1.景區(qū)節(jié)慶熱鬧非凡，夜間旅游豐富多彩
今年“十一”黃金周，市旅游部門緊抓后奧運(yùn)旅游效應(yīng)，乘勢(shì)而上，提前2個(gè)多月就開始策劃了各種類型的節(jié)慶活動(dòng)，印制了中秋國(guó)慶旅游專冊(cè)，在重點(diǎn)旅游媒體上專版宣傳，激發(fā)旅游熱情，引導(dǎo)旅游消費(fèi)，18個(gè)特色節(jié)慶輪番上演，完美打造了姑蘇“十一”嘉年華。陽(yáng)澄湖畔大閘蟹美食飄香、尚湖民俗表演歡樂游、xx樂園金秋嘉年華中華絕技獨(dú)一無(wú)二、虎丘群英會(huì)英雄齊聚展絕技，甪直水鄉(xiāng)婚禮分享新人喜悅，同里水鄉(xiāng)麗人評(píng)選，周莊夜游和民俗生活、橘子采摘感受東山豐收激情，另有虞山紅楓、天池登高、鎮(zhèn)湖刺繡……，多姿多彩的節(jié)慶活動(dòng)把xx烘托的熱鬧非凡。
夜間產(chǎn)品的不斷推出，我市夜間旅游活動(dòng)更加精彩。金雞湖畔水幕電影－大型煙火表演、創(chuàng)造璀璨生活的科技文化藝術(shù)中心、張燈結(jié)彩的李公堤、夜游古城河、夜游山塘古街、盤門游園會(huì)、網(wǎng)師園夜游、四季周莊情景表演……，將歡聲笑語(yǔ)融進(jìn)燈火輝煌的夜xx。環(huán)古城河游船每晚接待量近4千人，金雞湖畔欣賞水幕電影人群直到23點(diǎn)才得以疏散，科文中心大劇院和電影院幾乎每天爆滿，七天共接待了3萬(wàn)多人次。
2．旅游新品斬露頭角，休閑度假明顯升溫
經(jīng)過(guò)不懈努力，近幾年我市推出的旅游新產(chǎn)品逐漸得到了旅游市場(chǎng)認(rèn)同，開始受到游客的關(guān)注和青睞。今年初，市旅游部門專門組織了本地和周邊城市的媒體、專業(yè)旅行商考察調(diào)研了全市旅游新產(chǎn)品和新線路，歷經(jīng)8天，對(duì)旅游新產(chǎn)品、新線路精心包裝、策劃，統(tǒng)一在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上重磅宣傳，并精心設(shè)計(jì)了近50條旅游線路，從短途一日游到4日、5日全境游，引導(dǎo)游客全面、深度發(fā)現(xiàn)xx。往年以本市居民居多的金雞湖景區(qū)，這個(gè)黃金周外地游客競(jìng)占到了一半，團(tuán)隊(duì)觀光游覽逐漸增多，金雞湖旅游品牌逐步確立，對(duì)外開放不足1年的重元寺外地游客占到了4成；剛被公布為國(guó)家3a旅游景區(qū)的荷塘月色濕地公園同比翻一番，新建的陽(yáng)澄湖蓮花島集散中心游艇碼頭人頭攢動(dòng)，游客紛至沓來(lái)；度假區(qū)太湖之濱、縹緲峰、綠光農(nóng)場(chǎng)車流如堵；星期九家莊、蔣巷村、旺山等鄉(xiāng)村旅游更是人流如潮；這些新近開放的旅游景區(qū)不僅豐富了游客的游覽內(nèi)容，也為我市區(qū)域旅游均衡發(fā)展，合理分流，結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面創(chuàng)造了良好條件。
隨著休閑度假市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)張，休閑類景區(qū)熱銷，度假型酒店緊俏。以休閑資源為主的`吳中區(qū)開始領(lǐng)跑假日旅游，景區(qū)接待86.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)58%，增幅高于全市個(gè)42百分點(diǎn)，即使假日第1天各地區(qū)同比都在下降，唯有吳中區(qū)還增長(zhǎng)了20%以上；從景區(qū)看，休閑度假類產(chǎn)品同比增幅更大，沙家浜10月1日當(dāng)天接待1.98萬(wàn)人次，比歷史最高記錄還多38%，度假區(qū)39.99萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37.57%；位于陽(yáng)澄湖畔的商旅、置地等度假酒店持續(xù)多天爆滿，迎來(lái)了有史以來(lái)的最好經(jīng)營(yíng)記錄，太湖邊的寶島花園、狀元樓、碧瀛谷大酒店客房預(yù)訂更是炙手可熱。
3．自駕游客增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)絡(luò)訂房漸成時(shí)尚
近幾年，市旅游部門一直致力于大眾旅游市場(chǎng)的宣傳推介。
一是整合全市旅游宣傳資源，與央視4套、9套等媒體合作，集中宣傳推廣；
二是加大上海、杭州等周邊客源市場(chǎng)的大眾推介；
三是印制并廣泛散發(fā)自駕游、鄉(xiāng)村自助游手冊(cè)。因此，我市以自駕為主的散客游得到了快速發(fā)展。從主要景區(qū)停車場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，自駕車幾乎占據(jù)了停車場(chǎng)的9成，旅游團(tuán)隊(duì)比平時(shí)有所縮小。虎丘、拙政園、xx樂園等景區(qū)附近道路停滿了來(lái)自全國(guó)各地的私家車，儼然成了全國(guó)車展秀，拙政園散客占比高達(dá)80%以上，虎丘散客份額同比提高了20%以上，虎丘沿路停車竟要停到桐涇路的擁軍(！)橋，xx樂園停放至香格里拉，沙家浜可容納3500輛的停車場(chǎng)10點(diǎn)前就停滿，度假區(qū)太湖大道通行車輛每分種達(dá)35輛車。所有這些均已表明，自駕旅游時(shí)代已悄然來(lái)臨，景區(qū)周邊停車問(wèn)題將成為制約部分景區(qū)假日旅游進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市飯店客房出租率為70%，在總量不斷擴(kuò)張的情況下增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)，其中星級(jí)飯店63%，非星級(jí)飯店71%。游客調(diào)查顯示，80%以上的游客出行前，已通過(guò)各種方法預(yù)訂了客房，網(wǎng)絡(luò)訂房成為首選預(yù)訂方式，計(jì)劃出行漸成時(shí)尚。根據(jù)對(duì)園區(qū)、新區(qū)、觀前街區(qū)、石路街區(qū)近二十家各類型酒店的調(diào)查，散客團(tuán)體兩者比例約為5:1，九成散客通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò)或攜程易龍等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)訂，經(jīng)常出現(xiàn)1人定3-5間房的現(xiàn)象，親友結(jié)伴出游成為休閑自助游的新動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)型品牌連鎖酒店更受市場(chǎng)熱捧，如家快捷、錦江之星、汗庭、motel168、書香門第等酒店日日爆滿，房?jī)r(jià)上漲也阻擋不了游客出游熱情，加上時(shí)租房計(jì)算，有些飯店出租率已超過(guò)100%。
4．傳統(tǒng)客源穩(wěn)步增長(zhǎng)，蘇北浙東迅速崛起
為了全面、客觀調(diào)查黃金周期間的客源狀況，我局與中國(guó)移動(dòng)xx公司合作，對(duì)虎丘、拙政園、寒山寺、xx樂園、周莊、同里景區(qū)等6家景區(qū)的客源市場(chǎng)進(jìn)行了全面調(diào)查，結(jié)果顯示，前六位市場(chǎng)客源分別為江蘇32.08%、上海27.05%、浙江18.14%、安徽4.25%、廣東3.10%，五大客源合計(jì)占市場(chǎng)份額84.62%。
蘇通大橋和杭州灣大橋的通車，大大拉近了蘇北、浙東和xx的距離。為了拓寬新興客源市場(chǎng)，市旅游局節(jié)前組織各市、區(qū)旅行社和旅游景區(qū)赴寧波、南通等周邊城市進(jìn)行了熱身宣傳，受到了很好的市場(chǎng)效果，蘇北游客和浙東游客成為今年自駕客源的潮流新銳。xx樂園南通、揚(yáng)州、徐州車輛都大幅提升，蘇北車占全省27%，尚湖景區(qū)溫州、寧波自駕車占比5%，游客量同比增加150%。
5．市民出游熱情不減，中程游線倍受青睞
從旅行社調(diào)查中了解，在出行游線中，三日中程游線成為新亮點(diǎn)，短途出游持平，長(zhǎng)線有所回落。因臺(tái)風(fēng)影響和價(jià)格上漲，南部沿海一帶大幅降低，廈門一線同比減少約三分之一；十九個(gè)黃金周九寨溝受地震影響，目前交通只有飛機(jī)，成本增加使一部分客人打消了出游計(jì)劃；由于全國(guó)各地游客的涌入，早在9月中旬起北京的地接社就已掛起“免戰(zhàn)牌”；往中原方向的游客有所增加，如4到6天西安游，同比增加了50%。此外，桂林、海南等傳統(tǒng)線路依舊熱銷，尤其海南今年報(bào)價(jià)比往年低1000元，報(bào)名人數(shù)勢(shì)頭不減。
中短途游備受追捧。xx青旅7天發(fā)出300輛大巴，運(yùn)送游客1萬(wàn)多人次，其中，三天行程的游線成為大熱門。同時(shí)，本以為國(guó)慶有臺(tái)風(fēng)的市民們?cè)陟o候兩日未果的情況下，紛紛報(bào)名出游，形成了一、二、三日游三分天下的格局，廬山、黃山、雁蕩山、武夷山，日照、青島方向的出游人次同比增長(zhǎng)明顯。一日游中蘇通大橋、杭州灣大橋、上海浦東101層環(huán)球金融中心成為熱點(diǎn)，吸引了不少市民。
6．假日旅游健康繁榮，綜合帶動(dòng)效益凸現(xiàn)
商貿(mào)高潮不斷。商業(yè)街上人山人海，店堂內(nèi)摩肩接踵，觀前、石路、南門等各大商業(yè)區(qū)，商場(chǎng)門口密密麻麻，停車場(chǎng)內(nèi)自行車、電動(dòng)車、汽車停得水泄不通。商場(chǎng)收銀臺(tái)前長(zhǎng)龍擺尾，柜臺(tái)前更是里三層外三層，采芝齋日銷售量30萬(wàn)，較去年同期大幅增加，本地土產(chǎn)仍為游客首選。市貿(mào)易局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，xx人民商場(chǎng)、石路國(guó)際商場(chǎng)、美羅商城、xx一百、長(zhǎng)發(fā)商廈等五家大商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入總額達(dá)2.06億元，同比增加5.02%。
餐館全線飄紅。觀前街的所有餐館全部被紛至沓來(lái)的顧客擠爆，不少店內(nèi)，等吃飯的顧客從店里一直排到了店外，飯店內(nèi)堂熱鬧如廟會(huì)。得月樓就餐散客中僅外地游客占比就達(dá)到70%左右，大大超過(guò)前幾次黃金周；太監(jiān)弄上海老正興每天從早上10點(diǎn)一直營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)，生意翻了個(gè)倍；藏書羊肉店一天現(xiàn)殺110只羊，老字號(hào)面店空位難找，每天售出1400余碗面；李公堤中餐館更是搶手，不提前預(yù)訂，找座只能靠運(yùn)氣，美美餐館服務(wù)員連翻桌子都來(lái)不及。據(jù)市餐飲協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，北門飯店、清華酒樓、大鴻運(yùn)酒樓、得月樓、胥城大廈等五家飯店?duì)I業(yè)收入總額達(dá)586.10萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)46.31%。
客運(yùn)全時(shí)段高峰。往年客運(yùn)高峰出現(xiàn)在頭尾兩處，今年幾乎全段都是客流如潮，汽車北站售票大廳內(nèi)擠滿排隊(duì)等候買票的乘客，所有乘客憑票提前一小時(shí)進(jìn)站候車。汽車南站把地下室臨時(shí)辟作售票處。汽車南站、北站、西站、吳中站日共計(jì)發(fā)送量旅客10萬(wàn)以上，xx火車站日發(fā)送量5萬(wàn)以上。上海鐵路局于10月4日前后在滬寧區(qū)間內(nèi)增開第二批臨客，以緩解旅客出行難的狀況。市公交公司新購(gòu)置的40輛公交車節(jié)日期間投入運(yùn)營(yíng)，日發(fā)車班次同比增長(zhǎng)8-10個(gè)百分點(diǎn)，游1、游2、游4和301路等旅游重點(diǎn)線路的公交車次比平常增加約15%。據(jù)交通局統(tǒng)計(jì)，全市公路共發(fā)送旅客310萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.02%，累計(jì)發(fā)送87266車次，同比增長(zhǎng)7.38%，累計(jì)增發(fā)10996車次，累計(jì)收入4786萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.94%，累計(jì)抵達(dá)6.8萬(wàn)車次，累計(jì)抵達(dá)旅客223萬(wàn)人次。
7．假日旅游井然有序，綜合執(zhí)法成效顯著
為做好今年“十一”黃金周的旅游組織接待工作，市政府節(jié)前專門轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于做好全市20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》，召開了假日旅游協(xié)調(diào)成員會(huì)議，落實(shí)黃金周期間的各項(xiàng)制度，保證旅游信息暢通無(wú)阻。市政府對(duì)這個(gè)黃金周的旅游火爆早有預(yù)期，并作了精心部署，協(xié)調(diào)會(huì)上要求各市、區(qū)政府充分挖掘社會(huì)停車資源，增加警力，加強(qiáng)景區(qū)周邊的交通疏導(dǎo)，方便自駕游停車，這為整個(gè)黃金周期間的交通繁忙而有序建立了基本保障。
圍繞當(dāng)前全市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作，市旅游局進(jìn)一步加強(qiáng)黃金周假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，成立了4個(gè)督察組，對(duì)旅行社、景區(qū)、餐飲點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)、旅游客運(yùn)市場(chǎng)等城市“窗口”單位進(jìn)行綜合大檢查。觀前街牛角浜旅行社門市部一條街上的xx和平旅行社等10家旅行社門市部實(shí)行了“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一員工著裝、統(tǒng)一佩證服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳招徠、統(tǒng)一營(yíng)業(yè)環(huán)境、統(tǒng)一文明禮儀創(chuàng)建的舉措，引得了市民和來(lái)蘇游客的好評(píng)；會(huì)同xx工商局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，在全省率先出臺(tái)《xx“一日游”旅游合同示范文本》；組織黨員志愿者赴主要景區(qū)開展文明旅游便民活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放《黃金周出游提示》、《文明旅游手冊(cè)》等宣傳資料3萬(wàn)多份，現(xiàn)場(chǎng)接受旅游相關(guān)咨詢50余件；旅游部門節(jié)前共計(jì)組織專項(xiàng)執(zhí)法7次，出動(dòng)執(zhí)法人員430余人次，有效克服人手少、執(zhí)法依據(jù)不足等困難，檢查了旅游團(tuán)隊(duì)1920批次，檢查旅游經(jīng)營(yíng)單位670余家，保障了假日旅游市場(chǎng)的總體有序。
節(jié)日期間，旅游質(zhì)監(jiān)所會(huì)同市110指揮中心、12345便民服務(wù)中心、96520交通監(jiān)督中心、12358價(jià)格舉報(bào)中心、12315消費(fèi)投訴中心等兄弟單位，聯(lián)手做好假日值班工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”8天假期，旅游部門24小時(shí)投訴電話共計(jì)受理來(lái)電17件，其中涉及旅游投訴8件，萬(wàn)人投訴率下降14%，旅游求助9件，所有來(lái)電均在第一時(shí)間得以滿意的答復(fù)和解決。
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