汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)范文（通用6篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)范文（通用6篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)1
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從xx年x月x日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。
現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)ィ晃覜](méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。
作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72。9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從xx年x月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年x月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。
我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。
2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋�(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)2
一、工作狀況概述
在區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我在銷(xiāo)售工作匯總堅(jiān)持。突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率；過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛X臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到X元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪。及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)，車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終本著推銷(xiāo)我品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品。最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
二、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
1、在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心；我想在以后的工作中我會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
2、對(duì)于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還不夠充分，在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性，只有繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。
2、了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
3、努力完成規(guī)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)，我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本質(zhì)工作認(rèn)真完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5、在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。
四、下步工作計(jì)劃
下個(gè)月，我將一如既往的按照公司的要求，在上個(gè)月的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展下個(gè)月的工作；先制定工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)老客戶(hù)的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客戶(hù)。
2、開(kāi)拓視野、豐富知識(shí)，采取多樣化的形式的銷(xiāo)售方式；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
3、多了解客戶(hù)的需求，有針對(duì)性的做好準(zhǔn)備工作，盡量不流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)3
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽�?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪客戶(hù)的數(shù)量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē)；總利潤(rùn)是多少；單月銷(xiāo)量最高的是多少；以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
二、技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。
1、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。
2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；
3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或**。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要�？傊轰N(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)的是
1、喜悅銷(xiāo)售流程
2、向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕
3、消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴
4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料
5、通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售
6、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡
7、確保展廳和展車(chē)整潔
參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)
1、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作
2、會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照
3、能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)
4、能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求
5、能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)
6、具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
7、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8、有能力管理自己的時(shí)間與工作正確的電話(huà)技巧和禮節(jié)
9、了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)
10、了解汽車(chē)系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車(chē)設(shè)計(jì))和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品
11、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格
12、了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序
13、了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等
14、了解進(jìn)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守
15、會(huì)使用計(jì)算機(jī)
16、會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備
17、熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例
28、了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)4
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(zhǎng)京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天、
銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總結(jié)想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展2011年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下:
一；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二；因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2：一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)5
在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的.提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：
(一)心態(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷(xiāo)售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶(hù)當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待；賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶(hù)都當(dāng)?shù)谝粋�(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng)；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
�。ǘ╀N(xiāo)售技巧方面：接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話(huà)真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專(zhuān)業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算�；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用fabe法則：f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱(chēng)？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。a：（advantages）優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)�？梢灾苯�，間接去稱(chēng)述。例如：
更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷(xiāo)售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。e：（evidence）佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶(hù)再說(shuō)，不管客戶(hù)說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。客戶(hù)信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶(hù)關(guān)系
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)6
車(chē)展時(shí)間3日之7日，期間，提車(chē)福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車(chē)丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足�；仡欁约很�(chē)展的工作，有很多的地方值得總結(jié)。主要有以下五個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了海馬銷(xiāo)售顧問(wèn)的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，逐步的完善自我。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。十一月份對(duì)于我們汽車(chē)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習(xí)慣。天道酬勤。
四、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個(gè)客戶(hù)，做到銷(xiāo)售顧問(wèn)的本分工作，提高客戶(hù)保有量，成交率自然也會(huì)有所提高的。
五、針對(duì)我個(gè)人，這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲，銷(xiāo)售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷(xiāo)售準(zhǔn)備必要的因素。
車(chē)展期間，提車(chē)福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車(chē)丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足。
下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、抽出時(shí)間，了解其他競(jìng)品車(chē)型，做到知己知彼，最好做到對(duì)客戶(hù)提到的其他車(chē)型心中有數(shù)。
三、個(gè)人心態(tài)調(diào)整好，將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，保持積極心態(tài)。
四、增強(qiáng)談判水平，把握好客戶(hù)心理，增加客戶(hù)心理滿(mǎn)意度，而非低價(jià)位銷(xiāo)售!
接下來(lái)的半個(gè)月內(nèi)，希望可以忙碌充實(shí)的過(guò)每天，每天都有收獲!
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)車(chē)展總結(jié)篇二：車(chē)展準(zhǔn)備工作總結(jié)
我覺(jué)得，車(chē)展可以分為三部分：車(chē)展前、車(chē)展中和車(chē)展后——這好像是廢話(huà)，不過(guò)真覺(jué)得應(yīng)該這樣分三個(gè)階段，因?yàn)槊總�(gè)階段的工作重點(diǎn)不一樣。不信我們往下聊。
車(chē)展前，我們的重點(diǎn)工作是準(zhǔn)備
1、事先周密的計(jì)劃是車(chē)展成功的必要條件。一般在車(chē)展前一個(gè)月就要進(jìn)行戰(zhàn)略的制定和方案的策劃。建議大家考慮這么幾個(gè)問(wèn)題：
a)這個(gè)時(shí)候要確定車(chē)展的戰(zhàn)略方向：是要求銷(xiāo)量還是利潤(rùn)?
b)應(yīng)該把價(jià)格放到一個(gè)什么樣的水平才能完成目標(biāo)?
c)競(jìng)品會(huì)搞些什么動(dòng)作?
d)車(chē)展應(yīng)該投入多少比較合適?需要多少“小蜜蜂”和人力資源?
e)是否需要租賃車(chē)展附近和場(chǎng)地內(nèi)外的各種戶(hù)外媒體進(jìn)行投放?
f)車(chē)展集客是效率最高的時(shí)候，如何在場(chǎng)內(nèi)集客?
這些問(wèn)題解決了，那么方案也就差不多了。
2、車(chē)展15天前就應(yīng)該開(kāi)始準(zhǔn)備各種物料。這個(gè)大家比較有經(jīng)驗(yàn)，就不多說(shuō)了。
3、團(tuán)隊(duì)的士氣需要大幅度提振，基本上就是那么幾個(gè)花樣，大家不要覺(jué)得沒(méi)新意就放松，一定要做，而且要做細(xì)，做到位。士氣提上來(lái)了，銷(xiāo)量就有保證了。
4、車(chē)展前磨過(guò)鐮刀沒(méi)?要是沒(méi)磨，你OUT了!車(chē)展前兩天，一定要對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)做一次全面系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，講解要點(diǎn)，攻擊競(jìng)品，讓大家找到支撐點(diǎn)。再老的銷(xiāo)售顧問(wèn)，也能從培訓(xùn)中受益。當(dāng)然，你還要記得讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在車(chē)展前能休息半天，睡個(gè)好覺(jué)。
5、還有需要注意的一個(gè)問(wèn)題就是，如果你在車(chē)展前手頭的客戶(hù)信息還比較多的話(huà)，嗯嗯，你自己想辦法搞個(gè)店頭活動(dòng)消化了吧，省得到展會(huì)上成為別人的獵物。
6、車(chē)展上，競(jìng)品多，客戶(hù)集中，銷(xiāo)售顧問(wèn)多少都不嫌多。除了把你的全部隊(duì)伍拉上來(lái)之外，有人緣的話(huà)，出去借幾個(gè)人吧，那些其他店的銷(xiāo)售精英，略做培訓(xùn)，即可上崗。
這是車(chē)展前，下面來(lái)談?wù)勡?chē)展中，這一部分的重點(diǎn)是執(zhí)行和變通。
其實(shí)準(zhǔn)備工作做好了，車(chē)展中能做的工作就不多了。但還是需要注意幾個(gè)問(wèn)題：
1、一定要有重量級(jí)的人物坐鎮(zhèn)車(chē)展協(xié)調(diào)和拍板。最好是總經(jīng)理，其次是銷(xiāo)售總監(jiān)。
2、把你的銷(xiāo)售之外的所有職能部門(mén)全部搬到車(chē)展上來(lái)，包括財(cái)務(wù)和售后服務(wù)部門(mén)。為什么?后勤人員要給銷(xiāo)售一線(xiàn)提供及時(shí)保障，市場(chǎng)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)修改方案和準(zhǔn)備物料，財(cái)務(wù)就在現(xiàn)場(chǎng)收支款項(xiàng)，售后人員隨時(shí)可以提供各種技術(shù)問(wèn)題的支援，同時(shí)還能解決老客戶(hù)的抱怨�？傊褪亲屇愕匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在身邊就能解決所遇到的各種問(wèn)題，提高工作效率。
3、晨會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)、鼓勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)紅包等等，這個(gè)不說(shuō)了。
4、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)哪個(gè)區(qū)域人流量大了沒(méi)?和你之前的預(yù)測(cè)差距大不大?如果人流量誤差大，你彌補(bǔ)了沒(méi)?
5、你的競(jìng)品動(dòng)作現(xiàn)在知道了吧?有沒(méi)有及時(shí)調(diào)整策略?晚一步，立馬丟失很多客戶(hù)啊。
6、提醒下，事先走一圈，了解下場(chǎng)內(nèi)各展位營(yíng)銷(xiāo)節(jié)目的時(shí)間，不要跟人家沖突到一塊兒。
7、一點(diǎn)小技巧
a)氣球上印上廣告，發(fā)給場(chǎng)內(nèi)的小朋友，高高飄在頭上，風(fēng)景一道；
b)場(chǎng)內(nèi)穿行的擊鼓軍樂(lè)隊(duì)；
c)讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全部穿迷彩服、軍靴，肯定很精神；
d)收集到一定的客戶(hù)數(shù)量后，拉到就近的酒店搞個(gè)閉門(mén)銷(xiāo)售，與競(jìng)品隔離開(kāi)來(lái)；
e)讓促銷(xiāo)員拿上禮品滿(mǎn)場(chǎng)找客戶(hù)掃微信。
車(chē)展后：
1、車(chē)展后兩天內(nèi)不能放松，必須逼著銷(xiāo)售顧問(wèn)梳理一遍客戶(hù)，打上兩遍電話(huà)，堅(jiān)決不能丟掉一個(gè)客戶(hù)。而且，這段時(shí)間客戶(hù)還沒(méi)有來(lái)得及提車(chē)，很多客戶(hù)雖然在競(jìng)品處交了定金，但仍然有很大的幾率會(huì)反悔。
2、車(chē)展后一周內(nèi)必須搞一次閉門(mén)銷(xiāo)售活動(dòng)，消化掉展會(huì)期間的集客。
3、對(duì)車(chē)展進(jìn)行回顧和總結(jié)。
4、準(zhǔn)備貨源，快速交車(chē)。
5、大部分時(shí)候，車(chē)展后會(huì)有一段時(shí)間的真空期，銷(xiāo)售顧問(wèn)比較疲憊，展廳來(lái)訪客戶(hù)也會(huì)明顯減少。這時(shí)候就需要做兩件事：鼓舞士氣、快速拿出車(chē)展后的銷(xiāo)售行動(dòng)方案。
6、嚴(yán)格控制退單。不要相信你的銷(xiāo)售顧問(wèn)給出的客戶(hù)退單理由，當(dāng)然，更不要相信客戶(hù)。所有的退單，99%的原因都是客戶(hù)后悔了。所以，一定要找到客戶(hù)后悔的原因?qū)ΠY下藥。
7、重新制定價(jià)格策略，讓你的銷(xiāo)售回歸原位。
其實(shí)，車(chē)展要出成果，關(guān)鍵還是要把工作做細(xì)。細(xì)節(jié)執(zhí)行好了，車(chē)展肯定有好結(jié)果。一些新奇的手段和營(yíng)銷(xiāo)策略不過(guò)是出“奇”，寄希望于出奇制勝，最后大多數(shù)會(huì)失望。
【汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)范文（通用6篇）】相關(guān)文章：
2.汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一年工作總結(jié) -總結(jié)
3.置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售總結(jié)（通用5篇）
4.汽車(chē)銷(xiāo)售人員總結(jié)（通用5篇）
6.置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售工作總結(jié) -總結(jié)