醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面是小編為你整理了醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)，希望能幫助到您。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（1）
20___年我院在市衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持“以人為本、高效服務(wù)”的服務(wù)理念，落實我院《院務(wù)公開實施方案》、《院院務(wù)公開考核辦法》。從而使社會大眾以及醫(yī)院職工及時了解醫(yī)院的經(jīng)營管理情況及大家關(guān)心的熱點問題，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效地調(diào)動了廣大職工的積極性，促進醫(yī)院各項工作穩(wěn)步協(xié)調(diào)的發(fā)展�，F(xiàn)將醫(yī)院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全完善
(一)統(tǒng)一思想，完善機構(gòu)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，堅持院長負責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長虎威為組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，召開院務(wù)公開專題會議，組織和學(xué)習(xí)上級文件精神，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；建立健全院務(wù)公開工作制度，明確責(zé)任與分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實；做好院務(wù)工作有計劃、有組織、有目的的開展。
（二）明確內(nèi)容，規(guī)范流程
醫(yī)院制定下發(fā)了《院務(wù)公開工作方案》，明確了院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、形式和具體實施方法，按照工作要求將需要公開的項目分解到各有關(guān)處室和部門，做到職責(zé)明確，項目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機制和責(zé)任機制。
（三）強化監(jiān)督檢查，注重公開效果。我院成立了由紀委、工會、職工代表和社會監(jiān)督員組成院務(wù)公開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實施方案》，定期、不定期地對院務(wù)公開執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，把院務(wù)公開做到明處、落到實處、求得實效。
二、采取多形式、多層次進行院務(wù)公開
�。ㄒ唬┫蛏鐣_
多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、報欄及新聞媒體等形式，及時地向社會各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、專科建設(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設(shè)有院務(wù)公開專欄，可以為公眾提供更加及時、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院每月出版院報和簡報，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進程中的大事、要事、先進事跡、醫(yī)療技術(shù)進展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績。院報內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈閱，讓患者了解醫(yī)療信息。
（二）向患者公開
1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權(quán)。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、特長等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務(wù)人員在為患者服務(wù),方便患者更有針對性地選擇醫(yī)生。
2、公示醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護患者利益。 醫(yī)院在門診大廳設(shè)立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對各類收費項目標準進行公示，患者可以隨時查詢醫(yī)院藥品價格和各項檢查費用標準。院辦公開辦公室組織人員定期對全院醫(yī)療收費情況進項抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）”。
3、公示社會服務(wù)承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。 醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會服務(wù)承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結(jié)合專業(yè)特點，制定出個性化的溫馨服務(wù)流程，醫(yī)護人員根據(jù)住院患者疾病特點、康復(fù)情況、心理狀況等進行跟蹤式服務(wù)，使患者得到及時有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對各科室開展服務(wù)承諾工作進行檢查，使承諾落到實處。
4、全面實行“一日清單制”。 醫(yī)院在各臨床科室實行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項費用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對臨床科室的“一日清單”落實情況進行檢查，并將檢查結(jié)果進行全院通報。
5、公開信訪、投訴渠道。 醫(yī)院在門診部，住院大樓等醒目位置設(shè)立舉報箱，公開監(jiān)督舉報電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機制。對群眾來信來訪做到認真接待，及時調(diào)查，嚴肅處理，切實提高社會監(jiān)督效能。
6、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。 在每個病房前張貼主任醫(yī)師、責(zé)任護士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過分發(fā)手冊、信息宣傳欄及護士講解等形式告知患者患者相關(guān)疾病的健康知識及輔助檢查前的注意事項等，提倡“以人為本”的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，開通隨訪服務(wù)熱線，收集問題信息并及時整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。
（三）向內(nèi)部職工公開
醫(yī)院通過每年的職代會、半年一次的工作總結(jié)會、院長辦公會、院務(wù)會、院周會及醫(yī)院簡報、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的相關(guān)信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過職代會、總結(jié)會、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項目、大型醫(yī)療設(shè)備購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。
2、公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進評選、科研成果申報、績效考核辦法等與職工利益息息相關(guān)的事項等，及時通過院周會、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進醫(yī)院科學(xué)、快速發(fā)展。
3、公開公示醫(yī)院各項規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時通過文件、手冊、工作指南等形式進行公示，對制度的落實情況也定期公示，為進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅實基礎(chǔ)。
4、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過嚴格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強藥品招標及抗菌藥物的管理，定期對合理用藥進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報。
三、取得成效
�。ㄒ唬⿲嵤┰簞�(wù)公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務(wù)公開實施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建項目多，大型醫(yī)療設(shè)備采購多，這些決策全部都在院長辦公會上集體討論決定。并將結(jié)果以會議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團結(jié)、奮進的氛圍，有力地促進了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┩菩性簞�(wù)公開，調(diào)動了廣大職工的積極性。我院切實把病人、社會群眾和職工反映的熱點、難點問題作為院務(wù)公開的.重點，讓職工時刻關(guān)心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果，鼓勵職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識，積極推動醫(yī)院各項工作順利開展。
�。ㄈ┩ㄟ^院務(wù)公開，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會和服務(wù)對象的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。積極引導(dǎo)患者接受公開、透明的醫(yī)療服務(wù),有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會信譽度，進一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
實踐證明，開展院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機制運行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進一步增強了醫(yī)院院務(wù)的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（2）
今年以來，莆田市醫(yī)院院務(wù)公開工作堅持圍繞廉潔從業(yè)抓公開、圍繞緩解“看病貴”抓公開、圍繞“看病難”抓公開，以“看得到、看得實、看得全、看得清、看得懂”為目標，扎實有效開展�，F(xiàn)將今年醫(yī)院院務(wù)公開主要工作匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┏掷m(xù)推進標準化建設(shè)。20___年，各級院務(wù)公開單位均按照文件要求，在規(guī)定的時限內(nèi)，按照“提出、初審、審核、公開、反饋、整改、建檔”七項程序以適當?shù)妮d體分門別類對本單位在履行職責(zé)、經(jīng)營管理過程中制作或獲取的信息、社會普遍關(guān)心與涉及群眾、職工干部利益的事項等26類內(nèi)容進行公開。今年，我委院務(wù)公開辦結(jié)合“誠信醫(yī)院”評選契機，組織對全市21家縣級及以上公立醫(yī)療機構(gòu)、部分民營醫(yī)療機構(gòu)開展院務(wù)公開標準化建設(shè)工作檢查。檢查組通過聽取匯報、召開座談會、檢查內(nèi)業(yè)資料、查看院務(wù)公開欄等方式對相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)院務(wù)公開的組織機構(gòu)、公開內(nèi)容、公開形式、公開時限、公開程序、監(jiān)督和保障等方面的標準化、規(guī)范化、常態(tài)化建設(shè)進行評議，同時，將院務(wù)公開標準化建設(shè)納入我市衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作責(zé)任制量化考評內(nèi)容，打造“陽光院務(wù)”。
（二）切實深化公開內(nèi)容。今年，市院務(wù)公開辦圍繞“九不準”主題，進一步深化公開了以下內(nèi)容：一是圍繞廉潔從業(yè)抓公開，著力公開“三重一大”事項、財務(wù)開支、大型醫(yī)療設(shè)備采購、大額度資金使用、工程建設(shè)項目、“紅包”問題整治等重點事項；二是圍繞看病難抓公開，著力公開服務(wù)須知、服務(wù)流程、服務(wù)情況特別是群眾滿意度、科室滿意度情況等重點事項；三是圍繞緩解看病貴抓公開，著力公開藥品“雙十”排名情況、不合理用藥處理情況、單病種平均醫(yī)藥費用、“兩費”控制、大型醫(yī)用設(shè)備使用陽性率等重點事項。
在此基礎(chǔ)上，我委要求全市衛(wèi)生計生行政部門和各級各類醫(yī)院按季、半年和一年匯總用藥等醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，通過門戶網(wǎng)站、湄洲日報、莆田電視臺等多種媒介，向社會公示，接受群眾和社會的監(jiān)督。包括以下12項：醫(yī)院藥品收入占醫(yī)療收入的比例、國家基本藥物目錄品種使用金額比例、抗菌藥物占藥品使用比例、抗菌藥物在門診處方的比例、Ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例、門（急）診人均費用和藥品費、出院患者人均費用和藥品費、門診處方平均金額、不合格處方占全部處方比例、平均住院日、床位使用率、入出院診斷符合率。
隨著公開內(nèi)容的深化，患者有了更多的知情權(quán)，便于患者監(jiān)督，也促使每位醫(yī)務(wù)人員關(guān)注自己的形象，規(guī)范自己的行為，擺正位置，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，融洽了醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄈ┲ν貙捁_載體。各級醫(yī)院在利用公開欄、會議、職工大會、院刊院報、宣傳手冊等傳統(tǒng)的載體進行公開外，創(chuàng)新利用媒體宣傳及電子技術(shù)進行公開。今年，市院務(wù)公開辦持續(xù)利用湄洲日報社《衛(wèi)生周刊》欄目等媒體主動公開社會群眾關(guān)心的衛(wèi)生資訊、健康焦點、尋醫(yī)問藥的同時，將“問答公開”對接《健康生活》欄目，刊登時下群眾關(guān)注的問答公開內(nèi)容。載體的創(chuàng)新利用，進一步保障了群眾的知情權(quán)，增強了公開的有效性。
�。ㄋ模┲ε嘤痉秵挝�。今年市院務(wù)公開辦加大指導(dǎo)力度，對市級公開示范單位華亭衛(wèi)生院進行了重點培育。在典型培育中，我們著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是在公開內(nèi)容上，突出推進廉潔從業(yè)、推進緩解看病貴、推進解決看病難、推進基層民主政治建設(shè)的內(nèi)容，做到既有結(jié)果的公開，也有程序和過程的公開。華亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在新農(nóng)合報銷、創(chuàng)建五零醫(yī)院（職工零投訴、群眾零異議、醫(yī)療零糾紛、管理零差錯、服務(wù)零缺陷）、廉政風(fēng)險等重點熱點上下功夫，院務(wù)公開工作呈現(xiàn)新的特色。二是在公開形式上，大力拓展對外公開形式，力促方便群眾觀看，如增設(shè)引導(dǎo)式的公開欄等，公示公開內(nèi)容分布情況，讓群眾便于了解相關(guān)信息。三是在運作程序上，按照“提出、初審、審核、公開、反饋、整改、建檔”的運作程序，充分發(fā)揮審議小組和評議小組的審議監(jiān)督作用，使公開及時，內(nèi)容真實。四是在公開效果上，做到通俗易懂，讓群眾看得明白，并在莆田衛(wèi)生計生信息網(wǎng)及單位公開欄上公開監(jiān)督電話，使群眾能監(jiān)督。
�。ㄎ澹┨剿魍七M科務(wù)公開。我委在莆田學(xué)院附屬醫(yī)院率先探索推行科務(wù)公開。該醫(yī)院實行院科兩級管理，在公開過程中做到重心下移，把公開的著力點延伸到基層科室，拓展到具體科務(wù)，制訂了科務(wù)公開目錄并試行推廣，使得公開的體系更加完善，推進科室科學(xué)民主管理，防范科室一些重要事項，如設(shè)備采購論證、技術(shù)參數(shù)制訂、新藥申購等，由于科室及其主任的專業(yè)技術(shù)壟斷性容易潛藏或誘發(fā)的腐敗風(fēng)險。在此基礎(chǔ)上，我委在二級及以上醫(yī)院全面推行科務(wù)公開，力求將內(nèi)容公開得更細更扎實。
二、存在問題
我委在推行院務(wù)公開工作中雖然取得了一定成績，但是也存在一些問題，主要突出表現(xiàn)在：一是發(fā)展不平衡，城區(qū)單位抓得比較扎實，較為規(guī)范，山區(qū)衛(wèi)生院公開的形式較為單一，更多的只局限于公開欄上的公開，公開形式略顯單一。二是公開監(jiān)督不夠落實，目前大部分醫(yī)院都建立了院務(wù)公開監(jiān)督小組，但存在監(jiān)督不到位的問題，如有些監(jiān)督小組沒有履行監(jiān)督職責(zé)，有的監(jiān)督小組對查出的問題沒有提出整改意見等。三是各級院務(wù)公開單位網(wǎng)絡(luò)公開力度不強。目前，基層醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)公開需要加強，網(wǎng)站項目設(shè)置需不斷調(diào)整，上傳的內(nèi)容需進一步充實，需要繼續(xù)加大宣傳，增加網(wǎng)站點擊率和使用率。
三、明年工作打算
明年，我委將進一步加大院務(wù)公開工作力度，使院務(wù)公開工作經(jīng)�；⒅贫然鸵�(guī)范化，著力做好“五個進一步”：
一是要進一步強化單位領(lǐng)導(dǎo)的公開意識，健全公開工作責(zé)任機制，健全完善院務(wù)公開長效管理機制。
二是要進一步完善運行機制，認真總結(jié)，不斷擴大公開的內(nèi)容，健全和創(chuàng)新公開形式，規(guī)范公開的程序，增強公開的實效性。
三是要進一步完善公開內(nèi)容，定期更新公開信息，方便群眾查詢，要求全市有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立網(wǎng)站，逐步做好網(wǎng)上向社會公開信息工作。
四是要進一步加強監(jiān)督檢查力度，確保院務(wù)公開不流于形式，做到及時、全面、真實公開。
五是要進一步完善規(guī)章制度，探索建立一套科學(xué)的、便于操作的監(jiān)督制約機制，促使院務(wù)公開工作再上新水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。
醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)（3）
一、堅持黨政工團一起抓,建立健全組織機構(gòu)
我院院務(wù)公開工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了以院領(lǐng)導(dǎo)班子為主的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及以院支部及工會成員為主的院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會、院長辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實施做了認真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負責(zé)，職工群眾全員參與的工作機制。
二、明確指導(dǎo)思想，認真制定實施方案
我院將院務(wù)公開工作納入整體工作規(guī)劃，制定了《××傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實施方案》、《××傣族彝族自治縣人民醫(yī)院院務(wù)公開目錄》。使廣大干部職工進一步明確了院務(wù)公開是推進醫(yī)院民主政治建設(shè)的需要，是增強決策事項透明度、是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要措施之一。在院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開工作按照依法行醫(yī)、廉潔高效、注重實效，民主監(jiān)督的原則，對醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及患者家屬就醫(yī)的熱點、難點問題等事項實行公開。
加強實施開展規(guī)范制度化建設(shè)力度，廣泛接受干部職工和就醫(yī)患者的監(jiān)督。不斷增強行政事務(wù)運行的透明度，按照院務(wù)公開實施方案所制定的原則，立足真實有效圍繞與職工切身利益相關(guān)和病人比較普遍關(guān)注的問題，在有利于醫(yī)院的廉政建設(shè)，有利于醫(yī)院發(fā)展和有利于為職工服務(wù)的前提下，也有利于符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，在遵守保密紀律的原則基礎(chǔ)上來全面開展工作。本著實事求是地反映醫(yī)院真實情況的原則，本著公開是監(jiān)督基礎(chǔ)的原則，今年我院重點把醫(yī)院患者及患者家屬就醫(yī)普遍關(guān)心的熱點、難點問題，職工普遍關(guān)心的有關(guān)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)問題均列為醫(yī)院推行辦事公開制度的范圍。
三、進一步推進院務(wù)公開任務(wù)落實、重點在內(nèi)容和形式
按照衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見的具體要求，今年我院院務(wù)公開實行院務(wù)公開目錄工作任務(wù)，對公開的詳細目錄進行任務(wù)分工，加大落實力度。并將公開目錄在全院中層干部、廣大職工群眾中公布，逐步從內(nèi)容、形式和時限等方面對院務(wù)公開加以規(guī)范。對全面規(guī)范和完善院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式和監(jiān)督做到了積極的保障措施，目前我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：
�、籴t(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；
�、陬I(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；
�、鄹刹柯毠ぢ毞Q考評情況；
�、軑徫辉O(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系；
⑤年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況；
�、薮笞谖锲凡少徢闆r；
⑦重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項；
�、嗳罕姺从骋竺鞔_和解決的事項；
�、嶙≡翰∪藢嵭匈M用“一日清”制度，藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價，提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。
擔(dān)任推行院務(wù)公開的具體部門由：院辦、工會、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科、后勤股、藥劑科、信息科等組成。各職能部門對所做的工作要求統(tǒng)一思想，明確職責(zé)狠抓落實，深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲，在實施過程中，切實有效的開展工作，進一步加強和考核院務(wù)公開工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。確保院務(wù)公開做到經(jīng)�；�、制度化。并繼續(xù)堅持通過黨支部會、院辦公會、院職代會、院務(wù)公開欄等形式推行院務(wù)公開，全面推行院務(wù)公開為廣大職工群眾和廣大患者提供快捷、方便的服務(wù)。不斷地增強了院務(wù)公開的透明性。
四、加大運行機制，確保院務(wù)公開工作落實到實處
為把醫(yī)院院務(wù)公開做到實處，以促進各項工作的開展，在不斷強化開展醫(yī)患溝通制度的基礎(chǔ)上，各科室積極主動深入臨床，把院務(wù)公開工作融入到日常工作當中去，從而建立起長效機制，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組不斷加強對醫(yī)院各職能部門院務(wù)公開工作的規(guī)劃和指導(dǎo)。側(cè)重于工作中的重點、難點、熱點問題，建立制定相應(yīng)的措施，切實加以解決，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，各司其職，各負其責(zé)，形成推動院務(wù)公開深入開展的整體合力。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，院務(wù)公開工作以醫(yī)療管理質(zhì)量活動年為契機，把醫(yī)療、安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)等視為醫(yī)院發(fā)展的生命線，特別是對患者及患者家屬比較敏感的問題，如藥品的價格問題、就醫(yī)費用的問題、服務(wù)態(tài)度的問題、病人如何選擇醫(yī)生的問題等，對這些問題，我院采用的方法是：利用醫(yī)院門診專欄對醫(yī)院藥價及院內(nèi)醫(yī)療骨干人才簡介進行顯示，方便患者及患者家屬查詢醫(yī)療收費情況；不定期對臨床科室進行病人滿意度調(diào)查。在不同程度上極大的方便了患者進一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實的解決了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。同時積極認真落實好住院病人的費用“一日清”制度，努力讓病人在我院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。真正讓利于民，方便于民。
自成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視醫(yī)院的院務(wù)公開工作。設(shè)立了群眾意見箱，熱線電話，廣泛征求廣大就診患者和本院職工對醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見，以此來接受社會的全面監(jiān)督。
通過院務(wù)公開工作的不斷持續(xù)深入開展，我院將在今后的工作中不斷強化院務(wù)公開工作力度，我們將切實把思想統(tǒng)一到中央和地方政府的要求上來，不斷提高對推行院務(wù)公開重要意義的認識，狠抓落實，積極探索，不斷創(chuàng)新，將院務(wù)公開工作與醫(yī)院工作計劃相結(jié)合、院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟效益相結(jié)合、院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。在今后的工作中我院將緊緊圍繞患者及家屬普遍關(guān)心的熱點問題、難點問題，緊緊圍繞維護醫(yī)院廣大職工群眾切身利益，堅持做到“以病人為中心”讓患者滿意而來，放心而歸。實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。將院務(wù)公開工作不斷走向規(guī)范化、法制化、制度化。
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