服務(wù)承諾書

時間:2021-11-28 10:03:36 承諾書 我要投稿

關(guān)于服務(wù)承諾書集合六篇

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們都可能會用到承諾書,承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編整理的服務(wù)承諾書6篇,歡迎大家分享。

關(guān)于服務(wù)承諾書集合六篇

服務(wù)承諾書 篇1

  為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司;本篇文章來自資料管理下載。更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量,向新老客戶作出鄭重承諾:

  1、材料采購控制:以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質(zhì)量。

  2、施工過程控制:我們擁有一支技術(shù)過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍,認真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。

  3、售后服務(wù)體系:我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù):對于客戶反饋的任何信息,本篇文章來自資料管理下載。我公司將在8小時內(nèi)給予答復,在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。

  20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇2

  為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備 ”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作,我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。

  一、總則

  1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

  1) 現(xiàn)場維護和技術(shù)支持,在接到故障通知后,將在2小時內(nèi)作出響應(yīng),并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援,根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場,工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。

  2) 通過往來郵件、電話、傳真,解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

  3) 在保修期內(nèi)定期訪問用戶,了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

  4) 用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

  2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)

  1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設(shè)備均享受IBM廠家提供三年免費質(zhì)保,并享受IBM廠家提供7×24小時售后服務(wù)。

  2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等,并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù),保修期從系統(tǒng)安裝完畢,驗收合格之日起。

  3) 保修期滿后,我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù),在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

  二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)

  1.產(chǎn)品交付

  1)到貨驗收

  貨到之后,我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場,向用戶出示IBM設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收,以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

  2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

  我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作,并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

  2.質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)

  1) 我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù),對設(shè)備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電

  話支持服務(wù)”,及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。

  2) 質(zhì)保期內(nèi),定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況,處理發(fā)現(xiàn)的問題。

  3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)

  質(zhì)保期滿后,繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持,并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。

  三、響應(yīng)時間及方式

  乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導,指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作,并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng),8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;

  1.關(guān)鍵問題

  描述:

  任何影響系統(tǒng)運行,造成業(yè)務(wù)中斷的問題。

  支持方式:

  1) 工程師立即前往故障地點,解決問題或提出故障原因;

  2) 故障排除后,以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

  2.重要問題

  描述:

  任何影響系統(tǒng)運行,但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。 支持方式:

  1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話,立即電話支持,解決用戶問題;

  2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,工程師將及時到達現(xiàn)場,使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);

  3) 故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告,包括故障原因、故障排除方法等。

  3.普通問題

  描述:

  不影響系統(tǒng)運行,只是調(diào)整參數(shù),增加功能等問題。

  支持方式:

  1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題,立即響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解

  決問題。

  2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題,2小時內(nèi)響應(yīng),并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù),

  故障排除后,公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

  四、培訓

  1. 培訓要求

  1) 對項目部門指定人員進行培訓,且在項目部門指定人員無疑問,能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。

  2) 提供必要的書面培訓資料。

  2.培訓內(nèi)容

  1) 對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

  2) 了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

  3) 掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的'意義

  4) 熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機

  5) 執(zhí)行設(shè)備的一線診斷,排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

  6) 歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題,避免將來再次出現(xiàn)

  五、其他

  1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)承諾。

  2) 我公司所提供的服務(wù)與IBM原廠的標準保修服務(wù)互為補充,如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。

  公司名稱: 北京雙鑫匯在線科技有限公司

  授權(quán)代表簽字:

  日期: 20xx-12-14

服務(wù)承諾書 篇3

  我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗,PVC塑料門窗是根據(jù)國家標準制作和安裝的,其抗風壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標準的。門窗安裝后保證牢固,能承受本地區(qū)瞬間最大風壓,保證不漏水,窗頁開關(guān)靈活,密封性能良好。

  為了保證我廠信譽,特向用戶作如下售后服務(wù)承諾:

  一、承諾范圍:

  凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關(guān)不靈活,零部件損壞(非人為造成)密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。

  二、保修期限:

  1、門窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起,保保期為二年。

  2.、在保修期間,凡屬于本廠質(zhì)量問題及零部件質(zhì)量問題一律由我廠負責修理或調(diào)換零部件。

  三、其他承諾:

  1、使用單位使用不當,造成門窗損壞的;

  2、超過保修期限,門窗或零部件損壞的;

  3、使用單位在使用后認為不適當須更改的;

  我廠也保證負責修理或調(diào)換,但適當收取成本費。

  四、到達修理現(xiàn)場時間:

  做到隨叫隨到,如有特殊情況,最長不超過24小時,為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。

  上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠

服務(wù)承諾書 篇4

  為充分發(fā)揮國稅部門職能作用,切實加強全市國稅系統(tǒng)政風行風建設(shè),打造最優(yōu)的辦稅環(huán)境,服務(wù)xx經(jīng)濟發(fā)展,xx市國家稅務(wù)局鄭重向人民群眾作出如下承諾:

  一、以人為本、優(yōu)化服務(wù)。

  x月在全市開通網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳,為納稅人提供網(wǎng)上申報、出口退稅預(yù)申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、網(wǎng)上開具稅票、涉稅文書預(yù)審等涉稅服務(wù)項目。納稅人申請辦理稅務(wù)登記,提供的證件資料齊全,符合規(guī)定的,主管國稅機關(guān)當場核發(fā)稅務(wù)登記證件。

  二、下放權(quán)限、精簡程序。

  實行行政審批服務(wù)事項“一周辦結(jié)制”,對涉稅審批事項實行上級沒有明確規(guī)定的行政審批項目,一律取消;能夠用報備方式替代的管理項目,一律實行報備制;能夠前置的審批事項,一律前置到辦稅服務(wù)廳辦理;稅務(wù)審批、涉稅資料及稅收業(yè)務(wù)培訓等,一律實行零收費的“四個一律”原則,進一步下放審批權(quán)限,減少審批程序,最大限度的方便納稅人辦稅。

  三、落實政策、減輕負擔。

  對月銷售額在20000元以下的從事貨物銷售和提供應(yīng)稅勞務(wù)的個體戶,以及每次(日)銷售額在500元以下的實行按次納稅的個體戶,免征增值稅。免收納稅人稅務(wù)登記證件工本費,對全市范圍內(nèi)國稅機關(guān)所轄各類納稅人申請辦理稅務(wù)登記,統(tǒng)一免收稅務(wù)登記證件工本費。免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費,從今年x月x日至20xx年xx月xx日,凡符合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準》(工信部聯(lián)企業(yè)[20xx]300號)的小型微型企業(yè),其在國稅機關(guān)申請領(lǐng)購發(fā)票,一律免收發(fā)票工本費。

  四、規(guī)范執(zhí)法、認真督查。

  嚴格執(zhí)行各項稅收法律、法規(guī)和政策,嚴厲打擊各類涉稅違法行為,積極利用信息化手段規(guī)范稅收管理,為廣大納稅人創(chuàng)造公平競爭的稅收環(huán)境,對國稅機關(guān)及工作人員發(fā)生的稅收執(zhí)法過錯,一律按規(guī)定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規(guī)指定推薦企業(yè)財務(wù)人員等行業(yè)不正之風,一經(jīng)查實,立即停止當事人執(zhí)法資格,按照紀律規(guī)定從嚴從快從重處理,并同時追究其主管領(lǐng)導的責任。增強隊伍素質(zhì),加強作風建設(shè),繼續(xù)對“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象嚴肅治庸問責,優(yōu)化部門形象。

  我們將嚴格履行承諾,懇請社會各界和廣大納稅人對我們進行監(jiān)督,歡迎多提寶貴意見和建議。

  20xx年x月x日

服務(wù)承諾書 篇5

  對本設(shè)計項目我公司鄭重承諾如下:

  1、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標準的前提下,遵循業(yè)主至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè) 計服務(wù)。

  2、 設(shè)計文件的設(shè)計深度滿足合同要求,并符合國家有關(guān)標準要求。

  3、 積極配合甲方辦理本項目的相關(guān)報批手續(xù)及設(shè)計交底、現(xiàn)場服務(wù)。

  4、 設(shè)計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經(jīng)濟性、可實施性。

  5、 及時、準確、完整的提交設(shè)計成果,保證工程的順利進行。

  投標人:xx設(shè)計研究院有限公司

  投標人代表:xxx

  日期: 20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書 篇6

  一、規(guī)范行政服務(wù)范圍

  1、清理調(diào)整行政許可項目,對清理調(diào)整后進駐行政服務(wù)中心窗口的六個項目:《建設(shè)項目選址意見書》、《村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見書》、《村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程施工許可證》,實行一個窗口對外、“一站式”服務(wù),減少辦事環(huán)節(jié),提高辦事效率。

  2、所有行政收費項目一律進入行政服務(wù)中心窗口,并公開收費項目、收費標準、收費依據(jù)。

  二、實行限時辦結(jié)制

  凡符合規(guī)定條件、手續(xù)齊備的申請項目,均在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

  1、關(guān)于《建設(shè)項目選址意見書》、《村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《村鎮(zhèn)建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》的審理,在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  2、建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案的審理,在15個工作日內(nèi)辦理;建筑設(shè)計方案在7個工作日內(nèi)辦理。

  3、對于施工過程中一般性驗收,在滿足工程驗收條件的情況下,隨叫隨到;對于符合條件的地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和竣工驗收,于3個工作日內(nèi)參與監(jiān)督驗收。辦理工程竣工驗收備案手續(xù)在5個工作日辦理。

  三、加強信用體系建設(shè)

  建立市場信用體系,實行建設(shè)工程質(zhì)量責任主體責任事故不良記錄制度,對建筑企業(yè)及項目經(jīng)理實行業(yè)績信用登記,并和招投標相掛鉤;開放建筑市場,減少建設(shè)工程招投標登記備案手續(xù);公正監(jiān)督,及時參加監(jiān)督工程驗收,嚴把工程質(zhì)量關(guān)。

  四、建立違諾處罰制度

  對違背服務(wù)承諾,造成不良后果和影響的,視情節(jié)輕重,對相關(guān)領(lǐng)導責任者、直接責任人予以嚴肅處理。

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