春運(yùn)階段總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的春運(yùn)階段總結(jié)（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
春運(yùn)階段總結(jié)1
為期四十天的20XX年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束了；整個(gè)春運(yùn)期間我們?cè)诩瘓F(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織下，全司干部職工團(tuán)結(jié)一致，秉承汽運(yùn)人不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順利地完成了上級(jí)交予的工作任務(wù)。多舉措并舉，站務(wù)營(yíng)收再創(chuàng)歷史新高，突破800萬(wàn)元大關(guān)，在日趨復(fù)雜的外部環(huán)境下實(shí)現(xiàn)力量連年增長(zhǎng)的佳績(jī)；時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根玄，站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然，無(wú)一起治安刑事案件及重特大交通事故發(fā)生；乘客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，重大乘客服務(wù)投訴建議為零，先進(jìn)典型廣為宣傳。全司上下齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)、規(guī)范操作努力實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)既定目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)了平安、和諧、效益春運(yùn)齊提升的良好局面，為今后各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、春運(yùn)基本情況：
（一）站務(wù)指標(biāo)：營(yíng)收、客運(yùn)量、周轉(zhuǎn)量、加班、包車(chē)、各項(xiàng)完成情況、同期比情況；
站務(wù)營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了連年增長(zhǎng)的佳績(jī)；
�。ǘ┕荆ㄜ�(chē)隊(duì)）指標(biāo)：營(yíng)收、客運(yùn)量、周轉(zhuǎn)量、加班趟數(shù)；
公車(chē)經(jīng)營(yíng)同比下滑；公車(chē)現(xiàn)有運(yùn)力較比減弱，難以滿(mǎn)足高峰期加班需要；外調(diào)運(yùn)力開(kāi)支過(guò)大，收效甚微。
�。ㄈ┩庹{(diào)運(yùn)力使用情況：申報(bào)車(chē)輛數(shù)、座位數(shù)、審批車(chē)輛數(shù)、座位數(shù)；實(shí)際使用情況；
乘客運(yùn)輸
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)指標(biāo)：實(shí)際情況、同期比；
安全生產(chǎn)秩序暢通，春運(yùn)安全形勢(shì)持續(xù)良好，行車(chē)安全進(jìn)一步加強(qiáng)
（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我司始終堅(jiān)持“以人為本、以客為主”的服務(wù)理念，春運(yùn)期間認(rèn)真部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，在全司各崗位積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作；不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延伸服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)為乘客出行提供安全、便捷、舒適。為滿(mǎn)足乘客出行需要,先后開(kāi)展站務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化宣傳教育，對(duì)車(chē)站最大條件地進(jìn)行軟硬件服務(wù)環(huán)境的改造升級(jí)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)工作；春運(yùn)期間先后涌現(xiàn)出一批廣為乘客贊頌的典型事跡，如《售票員為乘客墊付票款》報(bào)道的就是我司客運(yùn)站售票員胡述紅為乘客出行多次提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)事跡；先后由集團(tuán)公司、上饒晚報(bào)、上饒之窗等媒體機(jī)構(gòu)報(bào)道贊頌，展現(xiàn)出我站售票員良好的職業(yè)風(fēng)貌和優(yōu)秀品質(zhì)，樹(shù)立了萬(wàn)年汽車(chē)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)市委市政府“建最美上饒市，做最美上饒人”偉大號(hào)召。
二、春運(yùn)主要工作：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)保障了春運(yùn)各階段工作的有序推進(jìn)；嚴(yán)格貫徹各級(jí)春運(yùn)辦及總公司有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了以葉傳清經(jīng)理為組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我司實(shí)際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運(yùn)作、高度集中，突出組織保障；建立健全了春運(yùn)工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力量形成有機(jī)合力；召開(kāi)了春運(yùn)工作專(zhuān)題研討會(huì)，縣委縣政府在我司車(chē)站召開(kāi)了全縣20XX春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，并在我司做檢查指導(dǎo)工作，高度重視我司春運(yùn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。春運(yùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有力保障了春運(yùn)各項(xiàng)工作的協(xié)同開(kāi)展。合理安排年富力強(qiáng)的職工充實(shí)在關(guān)鍵和重要崗位，加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管理，努力滿(mǎn)足人們的出行需要。
2、強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立安全第一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念；針對(duì)春運(yùn)這一特殊復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境，全司上下高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)簽訂各級(jí)安全責(zé)任狀將安全責(zé)任層層落實(shí)、安全目標(biāo)層層分解；積極開(kāi)展安全大檢查、隱患大整改活動(dòng)；
突出安全源頭管理，嚴(yán)把駕駛員審核準(zhǔn)入關(guān)；認(rèn)真做好了春運(yùn)技術(shù)檢測(cè)；全面推行一崗雙責(zé)制，根據(jù)客流高峰作業(yè)需要，啟動(dòng)了重要崗位一崗多人制，認(rèn)真做好車(chē)輛安檢與危險(xiǎn)品的查堵工作；嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”；做好系統(tǒng)維護(hù)管理工作，確保系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)；積極配合駐站各部門(mén)開(kāi)展安全管理督查工作，確保了站場(chǎng)秩序暢通；進(jìn)一步加強(qiáng)了駕駛員的安全教育和管理，針對(duì)霧霾、陰雨等惡劣天氣下的行車(chē)，向駕駛員發(fā)放安全提示卡3次，電話(huà)提示不完全統(tǒng)計(jì)26人次；充分發(fā)揮GPS監(jiān)控平臺(tái)作用，及時(shí)報(bào)檢設(shè)備，嚴(yán)肅查處超載、超速等違章行車(chē)行為11次,并一一作出分級(jí)分類(lèi)處理：共計(jì)電話(huà)提示2車(chē)次，電話(huà)警告8車(chē)次，全司通報(bào)批評(píng)1車(chē)次。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)部分違規(guī)運(yùn)行班次的整頓，對(duì)南昌至萬(wàn)年（贛 A38689）業(yè)主多次強(qiáng)行要求違規(guī)加班的，聯(lián)合公安、交通等多部門(mén)協(xié)商處理，最終得以妥善解決。統(tǒng)籌農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)的安全管理，狠抓春運(yùn)期間農(nóng)村客車(chē)經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)。十分注重站場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)了對(duì)封閉區(qū)進(jìn)出車(chē)輛、乘客的疏導(dǎo)工作，保證了封閉區(qū)、候車(chē)廳、售票廳等公共區(qū)域秩序暢通。
3、突出應(yīng)急預(yù)案機(jī)制功能，春運(yùn)前期結(jié)合新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，科學(xué)制定了各類(lèi)應(yīng)急管理制度，確保了春運(yùn)安全、平穩(wěn)運(yùn)行；嚴(yán)格按照責(zé)任明晰、反應(yīng)迅速、處置果斷、應(yīng)對(duì)有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、及時(shí)響應(yīng)、科學(xué)組織，認(rèn)真結(jié)合集團(tuán)公司春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案要求，加強(qiáng)微機(jī)系統(tǒng)管理，成功應(yīng)對(duì)了客源高峰、惡劣天氣等復(fù)雜環(huán)境下的乘客運(yùn)輸工作。
4、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、精心安排運(yùn)輸；公司按照早計(jì)劃、早布置、早動(dòng)員、早落實(shí)的工作原則，及時(shí)召集各工作組及各責(zé)任經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同研究市場(chǎng)行情、認(rèn)真吃透行業(yè)政策、科學(xué)組織運(yùn)力調(diào)度；切實(shí)盯緊市場(chǎng)流向，制定了可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，加復(fù)班計(jì)劃，外調(diào)運(yùn)力準(zhǔn)備充分，調(diào)度有序。以公營(yíng)車(chē)隊(duì)為例，結(jié)合現(xiàn)有運(yùn)力科學(xué)安排車(chē)輛調(diào)度加班，隨時(shí)關(guān)注客源流向，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)，合理安排加密班次和發(fā)車(chē)時(shí)間。堅(jiān)持“相互支援協(xié)助、優(yōu)化運(yùn)力統(tǒng)一調(diào)度”的原則，加強(qiáng)相互配合，充分利用現(xiàn)有資源；外調(diào)運(yùn)力加班 ，其中申請(qǐng)長(zhǎng)運(yùn)高客車(chē)輛六車(chē)次。春運(yùn)期間公車(chē)本司運(yùn)力五輛，駕駛員五名，實(shí)際增加機(jī)動(dòng)駕駛員一名；按照先用公營(yíng)車(chē)、后用責(zé)任車(chē)、再用外調(diào)運(yùn)力調(diào)配原則；切實(shí)提高了公營(yíng)車(chē)輛實(shí)載率和售票率，最大限度的提高了車(chē)輛使用率，在保障安全生產(chǎn)前提下，使得公營(yíng)效益最大化。
5、今年客運(yùn)稽查工作成效顯著；為努力完成或超額完成營(yíng)收任務(wù)，我司第一責(zé)任人高度重視對(duì)站外發(fā)班、站外私自載客、手工票等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的打擊，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展打非治違活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大各類(lèi)班線(xiàn)稽查范圍；公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)下鄉(xiāng)明察暗訪(fǎng)8次，查處2個(gè)班線(xiàn)車(chē)流動(dòng)手工票13張，嚴(yán)肅追查象山班線(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議2次，多舉措制止站外發(fā)班、載客行為；為配合象山晚發(fā)班，組織班組作業(yè)人員加班加點(diǎn)，既增加了股份收入也極力滿(mǎn)足了廣大乘客出行需求。
6、實(shí)實(shí)在在為乘客出行提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的客運(yùn)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)整體服務(wù)水平和企業(yè)形象的提升；春運(yùn)期間是乘客出行高峰期，也是客運(yùn)行業(yè)最繁忙工作期，我司緊緊圍繞“乘客需求”為中心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)獲取乘客、客戶(hù)、業(yè)戶(hù)的需求，多渠道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；春運(yùn)期間采取多種形式及時(shí)宣傳客運(yùn)信息，多措并舉切實(shí)提高乘客安全正運(yùn)率和班次準(zhǔn)點(diǎn)率。嚴(yán)格按照物價(jià)規(guī)定執(zhí)行各班線(xiàn)票價(jià)；為方便乘客退換票，增設(shè)退換窗口一個(gè)，并規(guī)范執(zhí)行退換票制度。適時(shí)延長(zhǎng)售、退換票工作時(shí)間，暢通電話(huà)咨詢(xún)，及時(shí)處理并回應(yīng)乘客正當(dāng)訴求，春運(yùn)期間對(duì)乘客意見(jiàn)較大的寧波班線(xiàn)運(yùn)力不足事件予以了嚴(yán)肅處理，當(dāng)即責(zé)令停班，并無(wú)條件退換票，切實(shí)維護(hù)了乘客正當(dāng)利益。
7、春運(yùn)各階段，積極按照各級(jí)春運(yùn)辦指導(dǎo)精神，在全司各崗位、各環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展大檢查、大整改活動(dòng)；期間相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨我司檢查，我司認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)檢查工作，對(duì)存在不足的和亟需提升的我們都按要求予以逐項(xiàng)落實(shí)逐一整改到位、查漏補(bǔ)缺；為切實(shí)解決高峰期短途區(qū)下客擁堵問(wèn)題，提前在車(chē)輛進(jìn)站口旁增開(kāi)下客專(zhuān)用通道，疏導(dǎo)乘客出站。根據(jù)春運(yùn)外調(diào)運(yùn)力增多，我司與2012年底向集團(tuán)公司申請(qǐng)擴(kuò)建了車(chē)輛停車(chē)區(qū)，對(duì)部分規(guī)劃用地進(jìn)行了硬化工程；對(duì)使用年久的站務(wù)設(shè)備進(jìn)行了檢修、更新，繼續(xù)延伸了站務(wù)建設(shè)。實(shí)際嚴(yán)格按照《長(zhǎng)途客車(chē)安全隱患集中整治工作方案》的要求，切實(shí)加強(qiáng)了車(chē)輛安全管理，消除各種安全事故隱患，避免各類(lèi)重、特大安全事故的發(fā)生。就加強(qiáng)駕駛員安全教育這塊，縣政府分管安全生產(chǎn)的宣副縣長(zhǎng)多次來(lái)司督查，我司嚴(yán)格按照交通部廳運(yùn)字318號(hào)關(guān)于推廣應(yīng)用《道路客運(yùn)安全告知》視頻和《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》的文件精神，春運(yùn)前在全司范圍認(rèn)真落實(shí)，配合運(yùn)管部門(mén)對(duì)發(fā)車(chē)前未實(shí)施駕駛員安全告知的一律禁止發(fā)班，責(zé)令整改到位，切實(shí)提高了駕乘人員、乘客的安全意識(shí)。
8、多舉措確保春運(yùn)宣傳取得實(shí)效；整合現(xiàn)有宣傳資源，充分發(fā)揮橫幅、板報(bào)、顯示屏、廣播等載體作用，拓展電視媒體宣傳，春節(jié)期間通過(guò)縣廣播電視臺(tái)向全縣播報(bào)一則經(jīng)營(yíng)班線(xiàn)的廣告。注重公共秩序宣傳引導(dǎo)，聯(lián)合駐站派出所開(kāi)展防騙、防偷等治安違法犯罪活動(dòng)的警惕宣傳，站場(chǎng)重大治安、偷騙事件為零；期間深入各崗位各環(huán)節(jié)，真實(shí)挖掘、廣泛宣傳我司爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)典型和運(yùn)輸安全事跡，實(shí)際上報(bào)宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事件各一篇。嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送責(zé)任制，力求春運(yùn)動(dòng)態(tài)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、科學(xué)、有效；積極營(yíng)造了濃厚和諧的春運(yùn)氛圍。
三、春運(yùn)主要特點(diǎn)：
今年春運(yùn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境下，呈現(xiàn)出較為穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，站務(wù)營(yíng)收仍創(chuàng)造了連年穩(wěn)步增長(zhǎng)的佳績(jī)。
1、春運(yùn)期間受假節(jié)日小汽車(chē)免費(fèi)通行和凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息制度影響，致使各班線(xiàn)車(chē)輛使用率下降，高峰期集中發(fā)班的外調(diào)運(yùn)力短缺。
2、受陰雨天氣影響，節(jié)后長(zhǎng)途乘客出行預(yù)售票取得較好成績(jī)，長(zhǎng)途運(yùn)輸高峰期明顯，看時(shí)間看天氣出行、購(gòu)票仍然是春運(yùn)的風(fēng)向標(biāo)，逢雙出行，發(fā)班小高峰較多。
3、乘客出行與往年相比較，出行時(shí)間選擇上更趨理智，除正月初八、十二重大高峰期外并沒(méi)有一窩蜂態(tài)勢(shì)，這與目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及用工需求密切相關(guān)。當(dāng)天售票出行成為今年一大亮點(diǎn)，長(zhǎng)途班線(xiàn)在春運(yùn)結(jié)束近幾天仍保持良好的運(yùn)輸成績(jī)，出現(xiàn)小幅反彈，3月3日同期增長(zhǎng)11.9%，3月4日同期增長(zhǎng)14.77%....同期較比增長(zhǎng)明顯；這一信號(hào)，提醒我們前期的市場(chǎng)調(diào)查分析中應(yīng)注意相關(guān)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，以增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性。
四、存在的主要問(wèn)題：
1、隨著客運(yùn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，客流量的急劇增長(zhǎng)，外調(diào)運(yùn)力成了春運(yùn)主干力量；但這也引發(fā)了站場(chǎng)面積與停車(chē)流動(dòng)需求的矛盾，現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)、發(fā)班封閉區(qū)、候車(chē)大廳在春運(yùn)期間的公共服務(wù)承載能力顯現(xiàn)不足與亟待加強(qiáng)，此外外調(diào)運(yùn)力的安全管理也存在薄弱環(huán)節(jié)。
2、經(jīng)近兩年春運(yùn)公營(yíng)車(chē)隊(duì)運(yùn)輸調(diào)度分析，現(xiàn)有的公車(chē)運(yùn)力無(wú)法滿(mǎn)足節(jié)假日運(yùn)輸條件，儲(chǔ)備運(yùn)力不足。
3、現(xiàn)有站務(wù)硬件設(shè)備仍無(wú)法主動(dòng)銜接站務(wù)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)售票工作，檢票等專(zhuān)業(yè)效率還有待提高，站務(wù)信息化建設(shè)投入將繼續(xù)加大。
4、各車(chē)攜童人數(shù)的界定和售票提示是今年售票服務(wù)糾紛的主要內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的相關(guān)規(guī)定。
五、今后改進(jìn)思路：
1、加快車(chē)輛技術(shù)維護(hù)和車(chē)輛更新、強(qiáng)化機(jī)務(wù)安全管理。切實(shí)保障重大經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)期間的運(yùn)力需求，確保乘客輸送及時(shí)、安全、舒適。
2、突出企業(yè)管理，創(chuàng)新客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，積極探索售票業(yè)務(wù)“走出去、引進(jìn)來(lái)”發(fā)展策略。統(tǒng)籌郵政售票網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，多舉措開(kāi)拓客源市場(chǎng)。
3、重點(diǎn)抓好車(chē)站服務(wù)，切實(shí)為乘客出行提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的客運(yùn)服務(wù)。應(yīng)科學(xué)制定高峰期站場(chǎng)發(fā)班秩序維護(hù)預(yù)案，并嚴(yán)格按照方案要求，認(rèn)真實(shí)施，以免出現(xiàn)乘客漏乘、錯(cuò)乘。合理加大高峰作業(yè)期人力、軟硬件設(shè)備的投入，引進(jìn)微機(jī)檢票程序；創(chuàng)造條件增設(shè)車(chē)站便民服務(wù)臺(tái)和示范售票崗，主動(dòng)與志愿團(tuán)體聯(lián)絡(luò)，聯(lián)合推動(dòng)春運(yùn)等重大假節(jié)日期間志愿服務(wù)工作，努力提升站務(wù)綜合作業(yè)水平和工作效率。
4、針對(duì)行業(yè)新規(guī)攜童人數(shù)相關(guān)規(guī)定引發(fā)的爭(zhēng)議和問(wèn)題；今后我們將在新的行業(yè)規(guī)定上多吃透、多宣傳、多貫徹，切實(shí)將新規(guī)很好的融入在日常各項(xiàng)工作中，努力推進(jìn)我司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展。
5、為滿(mǎn)足我司運(yùn)輸作業(yè)高峰期停車(chē)、調(diào)車(chē)需要，建議在去年實(shí)際硬化的站場(chǎng)面積基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸，將現(xiàn)有規(guī)劃空地統(tǒng)一硬化建設(shè)；以確保春運(yùn)等高峰期的車(chē)輛、乘客流動(dòng)，保障站場(chǎng)秩序暢通。
回首成績(jī)，立足新的起點(diǎn)，面向新的更加美好的未來(lái)，我們將更加緊密的團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，奮力拼搏；“春運(yùn)”既是發(fā)展機(jī)遇也是綜合考驗(yàn)，今年春運(yùn)我們牢牢把握這一平臺(tái)，多舉措搶抓機(jī)遇，強(qiáng)力度迎接考驗(yàn)。一年之計(jì)在于春，“春運(yùn)”碩果豐收，為新年新發(fā)展開(kāi)了好局、打了好基礎(chǔ)、引了高起點(diǎn)，更優(yōu)更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也更加堅(jiān)定了汽運(yùn)人不斷進(jìn)取的信心。有20XX年春運(yùn)平安、和諧、效益的開(kāi)局，我們有理由相信：企業(yè)的明天會(huì)更加美好！
春運(yùn)階段總結(jié)2
20XX年春運(yùn)工作在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，精心組織、嚴(yán)密部署，分工明確、協(xié)調(diào)配合，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧、安全有序、方便快捷”和“旅客購(gòu)票方便，車(chē)船航班正點(diǎn)，出行快捷安全，滿(mǎn)意程序提高”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管交通副縣長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)、交通局長(zhǎng)、安監(jiān)局長(zhǎng)、公安局政委、交警大隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，掛靠縣交通局，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作。交通、公安交警、農(nóng)機(jī)等職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組或安全委員會(huì)，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際制定了工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制。1月24日，縣政府召開(kāi)全縣春運(yùn)工作會(huì)議，交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城建、計(jì)劃、教育、新聞中心等單位（部門(mén)）主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)共50余人參加了會(huì)議。會(huì)上交通、公安交警、安監(jiān)等部門(mén)分別就做好講話(huà)。會(huì)上，18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還與縣人民政府簽訂了年春運(yùn)安全工作責(zé)任狀。會(huì)后，各有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)。通過(guò)層層動(dòng)員形成如下共識(shí)：一是以促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快融入海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，營(yíng)造xx投資發(fā)展軟環(huán)境的總要求出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二是樹(shù)立對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從源頭管理嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”和路面監(jiān)控著手，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管工作；三是遵循“以人為本、服務(wù)為先”的理念，處理好依法行政與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)；四是加強(qiáng)單位（部門(mén)）間的溝通與協(xié)調(diào)，從人員、信息、物資等方面互相支持，密切配合，通力協(xié)作，形成工作合力。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍
為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳報(bào)道工作，我縣各有關(guān)部門(mén)充分利用電視、廣播、板報(bào)、信息、圖展、標(biāo)語(yǔ)、安全學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行多方位的宣傳。在西門(mén)服務(wù)站發(fā)放“319國(guó)道事故多發(fā)地點(diǎn)示意圖”和各類(lèi)春運(yùn)及安全行車(chē)宣傳單共10000余份；在國(guó)道沿線(xiàn)、省際交界處等地制作醒目橫幅18條，在車(chē)站張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語(yǔ)近100余張；交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開(kāi)春運(yùn)工作及安全會(huì)議共3場(chǎng)次；并通過(guò)編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)及向上投稿宣傳報(bào)道春運(yùn)工作情況。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，確保運(yùn)力
春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門(mén)嚴(yán)格按縣委、縣府和上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通。共投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)192輛，座位數(shù)3647座；共發(fā)班次13429班次，安全運(yùn)送旅客163311人次。具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率；二是增開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，客運(yùn)預(yù)售票提前到10天；三是為方便農(nóng)村旅客購(gòu)票，龍州有限公司xx分公司在節(jié)前，對(duì)全縣七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)電腦網(wǎng)絡(luò)售票業(yè)務(wù)，解決農(nóng)村上城購(gòu)票問(wèn)題，有效緩解縣城客運(yùn)站的售票壓力，大大減少了旅客購(gòu)售排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車(chē)牌的管理，規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。在便民服務(wù)方面，汽車(chē)站主動(dòng)為旅客排憂(yōu)解難，設(shè)立老人專(zhuān)座、免費(fèi)供應(yīng)熱水等，交通運(yùn)管、交警部門(mén)聯(lián)合設(shè)立西門(mén)春運(yùn)安全工作站，實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)客運(yùn)車(chē)輛提供咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)立交通安全服務(wù)崗、駕駛員休息室、春運(yùn)車(chē)輛維修點(diǎn)，免費(fèi)提供飲用水，糾正客運(yùn)車(chē)輛違章行為，春運(yùn)期間，執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法，贏(yíng)得了廣大司乘人員的好評(píng)。
四、加強(qiáng)部門(mén)配合，形成合力
春運(yùn)期間，交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門(mén)在履行職能工作中，走聯(lián)合執(zhí)法之路，形成工作合力。一是交通、交警聯(lián)合在xx設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站，由運(yùn)政人員和交警一起實(shí)行24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)檢查和核發(fā)來(lái)往車(chē)輛《交通安全記錄卡》，做到超載不過(guò)站、過(guò)站不超載，確保超載車(chē)輛不入境也不出境。通過(guò)互相支持、互相配合，增強(qiáng)了執(zhí)法力度，也減少了車(chē)輛檢查次數(shù)，提高了工作效率；二是組織公安、交警、運(yùn)管、農(nóng)機(jī)等部門(mén)會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展整治“五小”車(chē)輛載客專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。由參加聯(lián)合整治的部門(mén)共同制訂整治方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)小組，并取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的支持，利用墟天進(jìn)行交通安全知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳材料，進(jìn)行典型案例圖片巡展，讓老百姓認(rèn)識(shí)到乘坐非客運(yùn)車(chē)輛的危害性。邀請(qǐng)消防大隊(duì)派員參加，對(duì)非客運(yùn)車(chē)輛載客的車(chē)篷及報(bào)廢車(chē)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)割除，并給予從嚴(yán)處罰。整治期間，共對(duì)7人實(shí)施行政拘留，當(dāng)場(chǎng)割除車(chē)篷5輛，查處客運(yùn)車(chē)輛超載20%以上的6輛，非客運(yùn)車(chē)輛載客8輛，受教育群眾50000余人；三是加強(qiáng)工作溝通，做到信息互通，提高管理效率。
五、嚴(yán)格安全管理，強(qiáng)化監(jiān)管
源頭管理和教育方面：交通主管部門(mén)實(shí)施“嚴(yán)把三關(guān)、一監(jiān)督”（即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)、嚴(yán)把營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站的安全監(jiān)管）加強(qiáng)源頭管理，狠抓運(yùn)輸生產(chǎn)安全，做好內(nèi)部治安、消防管理等工作，同時(shí)加大稽查和堵漏監(jiān)控力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)的各種“黑車(chē)”，督促各客運(yùn)單位對(duì)車(chē)輛嚴(yán)格檢驗(yàn)，杜絕由于機(jī)械原因誘發(fā)交通事故。特別是加強(qiáng)了對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車(chē)輛從業(yè)人員及定點(diǎn)維修企業(yè)的全面檢查，強(qiáng)化對(duì)易燃、易腐蝕危險(xiǎn)品的查堵。公安交警部門(mén)對(duì)客運(yùn)車(chē)輛嚴(yán)格檢驗(yàn)杜絕未進(jìn)行春檢、春檢不合格的客運(yùn)車(chē)輛參與春運(yùn)。農(nóng)機(jī)管理部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)等農(nóng)用交通運(yùn)輸車(chē)輛的管理，與公安交警聯(lián)合發(fā)放致全縣農(nóng)機(jī)駕駛員公開(kāi)信，提醒廣大農(nóng)機(jī)駕駛員必須遵守《道路交通管理?xiàng)l例》和操作規(guī)程，嚴(yán)禁農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)等參與載客運(yùn)營(yíng)。城建部門(mén)牽頭組織人員對(duì)城區(qū)及集鎮(zhèn)公共交通安全進(jìn)行了大力整治，確保人口密集的區(qū)域交通暢通，客貨物暢其流。教育部門(mén)節(jié)前在全縣中、小學(xué)校開(kāi)展了一次遵守交通法規(guī)的安全教育活動(dòng)，教育學(xué)生不能乘坐"病車(chē)"、超載車(chē)、非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，有效地避免了交通事故的發(fā)生。公路部門(mén)對(duì)危橋進(jìn)行了有效的監(jiān)控和補(bǔ)救，及時(shí)清除路障確保道路暢通。
路面監(jiān)控方面：除設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)站，做好定點(diǎn)監(jiān)控管理外，重點(diǎn)加大路面巡查力度。公安交警部門(mén)加大了對(duì)超載、超速、疲勞駕駛等嚴(yán)重違章的查處力度，對(duì)可能造成交通事故的各種違章行為，依法進(jìn)行查處，對(duì)超載客車(chē)堅(jiān)持卸客轉(zhuǎn)運(yùn)，消除違章后方可放行，共出動(dòng)警力1290人次，檢查車(chē)輛31850輛次，其中客車(chē)21960輛，糾正交通違法5105輛次，疏客442人次，暫扣證件52本，機(jī)動(dòng)車(chē)189輛，實(shí)施治安拘留7人次。交通運(yùn)政部門(mén)共上路1435人次，共檢查車(chē)輛3510輛，查處違章車(chē)輛279輛，罰款8、35萬(wàn)元，查處“黑車(chē)”5部，罰款6萬(wàn)元。
水上交通安全管理方面：交通主管部門(mén)、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府落實(shí)"三長(zhǎng)"責(zé)任制，加強(qiáng)了水上交通安全管理。突出渡船、渡口客貨運(yùn)和游覽船只的管理，嚴(yán)禁農(nóng)用船參加客運(yùn)，嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證、無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的船舶經(jīng)營(yíng)客運(yùn)。為切實(shí)加強(qiáng)水運(yùn)繁忙期間的安全管理，與日常管理緊密結(jié)合起來(lái)，做到人員不撤、力度不減。整個(gè)春運(yùn)期間，縣交通局水上執(zhí)法人員共深入全縣7個(gè)水域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個(gè)渡口、55個(gè)撈沙點(diǎn)進(jìn)行了2次水上"拉網(wǎng)式"安全檢查，有效地保證了水上交通運(yùn)輸安全。
總的來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)工作取得了比較滿(mǎn)意的成績(jī)，這是各級(jí)各部門(mén)共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重，難免存在一些不足，有待進(jìn)一步總結(jié)完善，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧?kù)o、安全的交通環(huán)境而努力工作！
春運(yùn)階段總結(jié)3
凌晨３時(shí)１５分，南航空乘秦思手機(jī)鬧鐘響了。此時(shí)，距離她需要執(zhí)行的廣州飛重慶的ＣＺ８５６７航班任務(wù)，還有大約３個(gè)半小時(shí)。
這是一個(gè)春運(yùn)期間增加的航班。在執(zhí)行這次任務(wù)之前，她飛了洛杉磯，回國(guó)后又飛了一趟北京。在快速洗漱后，她換上了制服。自從她2015年畢業(yè)成為一名空乘以來(lái)，這套樣式的制服已經(jīng)陪伴她飛行了１１５６個(gè)小時(shí)。
“儀容儀表是對(duì)我們工作的最基本要求，不管你多么疲憊，我們給旅客展現(xiàn)的都應(yīng)該是最好的一面�！彼阽R子前一邊說(shuō)著，一邊認(rèn)真地化妝。
飛行證件、客艙乘務(wù)員手冊(cè)、應(yīng)急手電筒……出門(mén)前，她清點(diǎn)了應(yīng)該隨身攜帶的物品。在經(jīng)過(guò)指紋簽到、參加航前協(xié)作會(huì)后，秦思登上飛機(jī)，此時(shí)距離旅客登機(jī)還有２０分鐘，緊張的客艙服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始。她和同事們檢查了安全設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量、餐食和飲料是否到位、每個(gè)餐車(chē)是否有外來(lái)物品、洗手間內(nèi)物品是否有空缺……
旅客開(kāi)始登機(jī)了。“歡迎回家！”她微笑著跟每位旅客打招呼。在１小時(shí)４０分鐘的飛行時(shí)間里，除去起飛和降落階段，她們能用于客艙服務(wù)的時(shí)間只有５０分鐘，她形容“節(jié)奏就跟打仗一樣”，一套服務(wù)流程下來(lái)，時(shí)間剛剛好。
飛機(jī)抵達(dá)重慶，送走旅客后，秦思和同事們馬上又開(kāi)始了返程航班的準(zhǔn)備。半小時(shí)后，飛機(jī)重新起飛，載上另外一班旅客，飛回廣州……
秦思說(shuō)，春運(yùn)期間工作的特點(diǎn)是航班更密、早班更多、客艙更滿(mǎn)，這意味著客艙服務(wù)的節(jié)奏更快、強(qiáng)度更高。此外，小朋友和老年旅客多，服務(wù)要更加細(xì)致，這些特點(diǎn)都對(duì)乘務(wù)員提出了更高的要求�！昂芏嗳藭�(huì)覺(jué)得空姐就是每天化個(gè)妝，拉個(gè)箱子就去上班了，輕輕松松�！彼f(shuō)，“但事實(shí)上，我們每天都處在高度緊張的狀態(tài)中，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況�！�
在回程航班上，秦思就遭遇了一陣突如其來(lái)的劇烈顛簸。當(dāng)時(shí)她正從后艙推出餐車(chē)沒(méi)幾步，站在過(guò)道上的她只能緊緊扶住座位才能勉強(qiáng)站穩(wěn)。顛簸過(guò)后，發(fā)現(xiàn)兩名小旅客吐在了座位上。秦思趕緊找到干毛巾，幫旅客墊在坐椅上，全程她都表現(xiàn)得鎮(zhèn)定而沉穩(wěn)。
“從穿上制服的那一刻開(kāi)始，我知道有一些事情是必須去做的。比如遇到突發(fā)情況，我們要給旅客展現(xiàn)出的形象是：我們訓(xùn)練有素，有能力保護(hù)他們�！彼f(shuō)，“制服提醒我一言一行是否符合空乘的標(biāo)準(zhǔn)，它就是把尺子�！�
執(zhí)行完任務(wù)回到廣州，開(kāi)完航班總結(jié)會(huì)，已是下午１點(diǎn)。盡管機(jī)上有機(jī)組配餐，但從起床到現(xiàn)在，她還沒(méi)顧得上吃飯。
這是秦思入職以來(lái)經(jīng)歷的第二次春運(yùn)。去年除夕，她執(zhí)行了廣州飛成都的航班，沒(méi)法回西安和家人團(tuán)聚。今年春節(jié)前，秦思的爸媽從西安來(lái)廣州和女兒團(tuán)聚。
“我沒(méi)法回去，我爸媽就得過(guò)來(lái)。”秦思說(shuō)，“但我大年初一又要飛墨爾本了，也沒(méi)法好好陪他們，要說(shuō)不難過(guò)是不可能的。但是，每當(dāng)我看到旅客回家的笑臉，就覺(jué)得這一切都是值得的�！�
春運(yùn)階段總結(jié)4
20XX年全市春運(yùn)工作在市委.市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)各區(qū)縣及市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和市.區(qū)縣各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力，堅(jiān)持“以客為主.安全為先.方便有序.服務(wù)滿(mǎn)意”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則，精心組織.嚴(yán)密部署，各司其責(zé).協(xié)調(diào)配合，合理安排各種運(yùn)輸能力，克服了我市運(yùn)能不足和雪災(zāi)等諸多困難，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在為期40天的春運(yùn)過(guò)程中，全市共運(yùn)送旅客4217萬(wàn)人次，其中：鐵路完成客運(yùn)量18.1萬(wàn)人次，公路完成客運(yùn)量315.8萬(wàn)人次，水運(yùn)完成客運(yùn)量87.8萬(wàn)人次。實(shí)現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通和各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。
一.領(lǐng)導(dǎo)重視，工作責(zé)任落實(shí)
為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)建遂寧和諧春運(yùn)，市.區(qū)縣進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)建立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)，各級(jí)各部門(mén)結(jié)合本地.本部門(mén)實(shí)際，卓有成效地開(kāi)展工作。一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào)；二是制定了緊急預(yù)案和對(duì)策，以備各種突發(fā)事件和異常情況；三是建立了信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和反饋信息，及時(shí)處理春運(yùn).安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問(wèn)題；四是完善了日常工作制度和值班制度。1月17日，全省春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)后，我市立即召開(kāi)了全市春運(yùn)工作會(huì)。市人民政府副市長(zhǎng)趙洪武對(duì)貫徹落實(shí)省春運(yùn)工作電視電話(huà)會(huì)精神提出了我市的貫徹意見(jiàn)，對(duì)全市春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員和部署。會(huì)后，各區(qū)縣.市級(jí)有關(guān)職能部門(mén)和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開(kāi)了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)。簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。
二.合理調(diào)運(yùn)，滿(mǎn)足客貨營(yíng)運(yùn)
由于休假制度的調(diào)整和強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響，對(duì)我市鐵路.公路.水運(yùn)等交通運(yùn)能提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。各區(qū).縣，鐵路.公路.水運(yùn)等部門(mén)和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正�？土�.高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律，統(tǒng)籌安排，合理配置運(yùn)力，保證了重點(diǎn)地區(qū).重點(diǎn)線(xiàn)路和重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸，沒(méi)有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況，滿(mǎn)足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。
遂寧火車(chē)站加強(qiáng)售票組織，及時(shí)解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急.難.險(xiǎn)”情況，保證了學(xué)生流.民工流等重點(diǎn)客流的出行需求。公路和水運(yùn)部門(mén)在保證正常班次的基礎(chǔ)上，積極預(yù)備充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，交通部門(mén)主動(dòng)與成都.阿壩州等地協(xié)調(diào)，調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車(chē)輛參加春運(yùn)加班和包車(chē)客運(yùn)。春運(yùn)期間，共開(kāi)行客運(yùn)總班次194826班，運(yùn)送旅客315.82萬(wàn)人次，其中加班車(chē)次數(shù)3842班次，開(kāi)行進(jìn)出川3451班次，運(yùn)送旅客8.99萬(wàn)人次，進(jìn)出廣東1082班次，運(yùn)送旅客2.89萬(wàn)人次；投入營(yíng)運(yùn)船舶2.9萬(wàn)艘次。城市公交部門(mén)加強(qiáng)了與火車(chē)站.長(zhǎng)途汽車(chē)站等客流集散點(diǎn)以及大型娛樂(lè)場(chǎng)所.風(fēng)景區(qū).旅游熱線(xiàn)的運(yùn)力組織和銜接，城市公交日均運(yùn)載量達(dá)13萬(wàn)人次，滿(mǎn)足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。旅游部門(mén)加強(qiáng)旅游線(xiàn)路路況排查和路面檢查，狠抓旅行社團(tuán)及涉旅單位的春運(yùn)管理和駕駛員教育.培訓(xùn)，確保春運(yùn)旅游安全。春節(jié)黃金周，全市共接待游客90.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.88%，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.35億元，增長(zhǎng)26.12%。其中中國(guó)觀(guān)音故里旅游區(qū)廣德風(fēng)景區(qū)接待游客創(chuàng)歷史新高，共接待游客18.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)315%。
為保證節(jié)日期間企業(yè)的生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活用電.用氣.用煤.用油的需要，保障節(jié)日市場(chǎng)貨物供應(yīng)，經(jīng)委.鐵路.交通.電力.石油等部門(mén)克服困難，積極配合與協(xié)作，科學(xué)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸組織，促使市內(nèi)重點(diǎn)物資.重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品.原材料及時(shí)運(yùn)輸，確保了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年1-2月全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值12.89億元，同比增長(zhǎng)35.7%。
三.強(qiáng)化監(jiān)管，確保運(yùn)輸安全
市委.市府領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間市委.市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)委.公安.交通.安監(jiān).農(nóng)機(jī).旅游等市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位，對(duì)市城區(qū)的春運(yùn)道路交通安全工作進(jìn)行了督查。各區(qū)縣.鐵路.交通.公安.城建（市政）.旅游.安監(jiān)等部門(mén)加大了路檢路查力度，及時(shí)糾正客運(yùn)車(chē)輛超載超速.客貨混裝.貨運(yùn)車(chē)輛載人等違章行為；堅(jiān)決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛.船舶參加春運(yùn)；嚴(yán)格公眾聚集場(chǎng)所管理，加強(qiáng)綜合整治；堅(jiān)決查堵攜帶易燃.易爆.危險(xiǎn)品以及其它危險(xiǎn)品乘坐車(chē).船；堅(jiān)持道路運(yùn)輸“三把關(guān)一監(jiān)管”，嚴(yán)格車(chē)輛“五不出站”和反超載等安全管理規(guī)定，加強(qiáng)超長(zhǎng)客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理，加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督管理，加強(qiáng)船舶簽單責(zé)任制度，集中整治旅游線(xiàn)路.交通干線(xiàn)的危險(xiǎn)路段和橋梁安全隱患，增加人員執(zhí)守；加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和守法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。春運(yùn)期間，全市各區(qū).縣設(shè)立了6個(gè)春運(yùn)固定執(zhí)勤點(diǎn)和服務(wù)站，各執(zhí)勤點(diǎn)不折不扣地落實(shí)了勤務(wù)計(jì)劃，一級(jí)固定執(zhí)勤點(diǎn)，堅(jiān)持了24小時(shí)執(zhí)勤，加大了對(duì)7座以上客運(yùn)車(chē)輛的安全檢查，杜絕超載客車(chē)上路行駛；加大路面管控力度，確保安全暢通，對(duì)重點(diǎn)路段.危險(xiǎn)路段和臨水.臨崖垂直高度超過(guò)10米路段以及旅游熱點(diǎn)路線(xiàn)的巡邏監(jiān)控強(qiáng)化路面管理，嚴(yán)厲查處交通違法行為，使路面行車(chē)秩序做到了平安.暢通.有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共出動(dòng)警力13654次.警車(chē)3105臺(tái)次，檢查各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)87956臺(tái)，其中：客運(yùn)車(chē)輛38506臺(tái)，其它車(chē)輛49450臺(tái)；查處交通違法行為9525次，其中：酒后駕駛48次，超速行駛3267次，客車(chē)超員56次，其它6154次。春運(yùn)期間全市交通安全形勢(shì)平穩(wěn)。農(nóng)建會(huì)學(xué)術(shù)部2014年度工作總結(jié)
四.以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量
春運(yùn)期間，各部門(mén).運(yùn)輸企業(yè).車(chē)站.港口.路橋收費(fèi)站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門(mén)樹(shù)立“親民.為民.便民.利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè).港站加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員.司乘人員的教育與管理，推行規(guī)范化服務(wù)，保持站容站貌.車(chē)（船）容車(chē)（船）貌整潔衛(wèi)生，秩序良好。采取預(yù)售和預(yù)訂客票.增設(shè)售票窗口.延長(zhǎng)售票時(shí)間，增設(shè)便民措施，為老.弱.病.殘及軍人提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮，保證車(chē)船的正班正點(diǎn)�？瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)值班，及時(shí)幫助有困難的旅客。各收費(fèi)站在春運(yùn)高峰期，采取有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證車(chē)輛快速通行。公交部門(mén)在保證正常班次的基礎(chǔ)上，預(yù)備了充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)了除夕夜無(wú)旅客滯站，“黃金周”無(wú)旅客滯留景區(qū)的目標(biāo)。交通部門(mén)努力為旅客營(yíng)造溫馨.舒適的出行環(huán)境，受到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。
五.注重宣傳，接受社會(huì)監(jiān)督
春運(yùn)期間，各有關(guān)部門(mén)廣泛利用電視.廣播.報(bào)紙.網(wǎng)站等媒體，以組織春運(yùn)學(xué)生流.民工流有序流動(dòng)為重點(diǎn)，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供交通安全法規(guī)，車(chē)船.氣象.旅游景點(diǎn)狀況.安全注意事項(xiàng).勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助，正確引導(dǎo)旅客出行，保證旅行安全。1月23日，市交警支隊(duì)在市城北客運(yùn)站舉行了2014年春運(yùn)啟動(dòng)儀式，春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在街道以發(fā)資料.明信片.文藝表演.播放光碟等形式廣泛宣傳。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，副市長(zhǎng)趙洪武帶領(lǐng)經(jīng)委.公安.安監(jiān).交通等安委會(huì)成員單位的領(lǐng)導(dǎo)，到城北客運(yùn)中心站，檢查客運(yùn)站的春運(yùn)安全責(zé)任制度落實(shí)情況。趙副市長(zhǎng)一行向旅客發(fā)放了掛歷.宣傳單，向駕乘人員宣講了安全常識(shí)等，使城北客運(yùn)中心站的旅客和駕駛員在寒冬中感到春的暖意。遂寧電視臺(tái).遂寧日?qǐng)?bào).各區(qū)縣新聞媒體增設(shè)專(zhuān)欄.專(zhuān)訪(fǎng)，加大宣傳力度，為圓滿(mǎn)完成全市春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要促進(jìn)作用和監(jiān)督作用。春運(yùn)期間發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，印制交通安全年畫(huà)10萬(wàn)張。
XX年年的春運(yùn)工作雖然取的了比較圓滿(mǎn)的成效，但安全形勢(shì)仍然嚴(yán)峻。春運(yùn)期間，轄區(qū)發(fā)生道路交通事故56件，死亡4人，受傷72人，直接經(jīng)濟(jì)損失9.12萬(wàn)元，春運(yùn)工作中還存在些薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患。各市.區(qū)縣政府主管部門(mén)要加大監(jiān)管力度，鐵路.交通.安監(jiān).運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門(mén)要采取強(qiáng)有力的措施，切實(shí)督促整改，消除事故隱患，努力提高運(yùn)輸能力和服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)階段總結(jié)5
xxx年春運(yùn)自 1月23日開(kāi)始，3月2日止。為期40天圓滿(mǎn)結(jié)束了。東合車(chē)隊(duì)正式工X名，臨時(shí)工X名 ，假期臨時(shí)工X名，黨員X名 ，團(tuán)員X名。全隊(duì)職工在段主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮各職能的帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，精心組織，注重安全，提高服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了旅客安全、及時(shí)、有序、優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前，實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車(chē)沒(méi)能趕回正點(diǎn)的情況下，超額完成了各項(xiàng)任務(wù)，輸送旅客X名，票款收入達(dá)到X元?jiǎng)?chuàng)歷史之最。
一、創(chuàng)品牌，爭(zhēng)一流。
“誠(chéng)心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿(mǎn)意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
新的世紀(jì)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時(shí)代的要求，生存的價(jià)值，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份，東合車(chē)隊(duì)也將追趕著潮頭，創(chuàng)新著自己的品牌，一流的服務(wù)，向國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
二、未雨綢繆，充分準(zhǔn)備。
春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們?cè)诠ぷ髦袎|好基石，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒的工作，如果不經(jīng)過(guò)科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們?cè)诖哼\(yùn)開(kāi)始之前，及早動(dòng)手，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記和付隊(duì)長(zhǎng)為付組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)好春運(yùn)前的組織會(huì)，收集了所有干部和員工手機(jī)電話(huà)，要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，隨時(shí)聽(tīng)從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下，對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時(shí)，對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
三、落實(shí)制度，安全管理。
落實(shí)制度，春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度，最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案，改變了以往春運(yùn)那種無(wú)規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運(yùn)要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來(lái)，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀(guān)念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手，開(kāi)展了“效益從何而來(lái)”的大討論，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn)，面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重，接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷，由于宣傳到位沒(méi)一個(gè)老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下，安排了站臺(tái)交接班，提前做好交班準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙，沒(méi)有因交接班拖沿列車(chē)的周轉(zhuǎn)時(shí)間，順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。
四、細(xì)化分工，定崗定責(zé)。
為把春運(yùn)工作落到實(shí)處，發(fā)揮每個(gè)職工的主觀(guān)能動(dòng)性，從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置，責(zé)任到人。做到了門(mén)崗先下后上，排隊(duì)上車(chē)，驗(yàn)票驗(yàn)證，落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六字法。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車(chē)。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客向車(chē)外丟東西，及時(shí)清理好行李架，做好三線(xiàn)整理。及時(shí)做好邊門(mén)的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育，時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客，并把他們及時(shí)送下車(chē)。做到了把3840名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車(chē)，讓他們真正感受到東合人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來(lái)的安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員，餐車(chē)工作人員防火的安全教育，徹底清除了茶爐和餐車(chē)爐具上雜物和易燃物品。同時(shí)，要求提高餐飲的食品衛(wèi)生，保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的旅客在超員嚴(yán)重的情況下，也不要吸煙，有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的，我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作，保證了由于人過(guò)多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊(duì)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。
五、精心組織，周密部署。
由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無(wú)序，這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，車(chē)隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧，就是開(kāi)車(chē)記點(diǎn)，然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車(chē)扣除停車(chē)時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車(chē)乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間，縮短旅客下車(chē)等待時(shí)間，做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接，提前做好充分準(zhǔn)備，站臺(tái)交接無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
六、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀(guān)念，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”（知座席、知困難、知到站，有登記、有服務(wù)、有交接）。切實(shí)做到對(duì)旅客“三要、四心、五主動(dòng)”�？朔刂乩щy，保證旅客飲用水供應(yīng)，滿(mǎn)足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長(zhǎng)時(shí)間在不良環(huán)境下等車(chē)帶來(lái)煩躁，要求列車(chē)乘務(wù)員，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個(gè)旅客的鞋子被三組8號(hào)車(chē)廂的女列車(chē)員掃地時(shí)，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過(guò)來(lái)就打，這時(shí)，我們的列車(chē)員及時(shí)跑開(kāi)了。當(dāng)乘警找到事主后，她說(shuō)“誰(shuí)讓我們的車(chē)站讓她們等了兩，三天沒(méi)上了車(chē)的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來(lái)自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來(lái)車(chē)廂里的其他旅客看了后，都為我們這種大無(wú)謂的犧牲精神而感動(dòng)。
七、扎實(shí)工作，任勞任怨。
春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車(chē)員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒(méi)登家門(mén)的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時(shí)被一些旅客無(wú)故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說(shuō)：“又沒(méi)拿幾個(gè)錢(qián)，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真，腦殼是不是有毛病。”我們的列車(chē)值班員也毫不動(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋?zhuān)f(shuō)：“別人罵一下無(wú)所謂，只要補(bǔ)到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神，東合車(chē)隊(duì)營(yíng)收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個(gè)10多天雪災(zāi)無(wú)發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車(chē)輛無(wú)燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過(guò)度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來(lái)了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了東合人在困難面前高度的主人翁精神。
今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿(mǎn)足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然，未發(fā)生安全問(wèn)題和路風(fēng)問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo).
春運(yùn)階段總結(jié)6
(一)客流總量再創(chuàng)歷史最好成績(jī)
春運(yùn)40天，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量2,470,853人次，同比增長(zhǎng)16.3%。安全起降航班23,134 架次，同比增長(zhǎng)13.6%。
今年春運(yùn)節(jié)前高峰相對(duì)集中、持續(xù)時(shí)間短，客流高峰期來(lái)得相對(duì)較晚。2月3日，也就是20xx年春運(yùn)開(kāi)始后的第10天才迎來(lái)高峰，進(jìn)出港客流總量首次突破6萬(wàn)人次。2月3日—7日，機(jī)場(chǎng)每天的客流總量均保持在6萬(wàn)人以上，節(jié)前最多一天客流量達(dá)76617人次。而節(jié)后春運(yùn)卻一反常態(tài)，來(lái)勢(shì)洶洶，客流居高不下。2月10日—20日(正月初二至正月十二)連續(xù)11天客流量保持在6.3萬(wàn)人以上，創(chuàng)造機(jī)場(chǎng)歷年春運(yùn)持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、客流量最大的一段高峰期。
與往年不同的是，今年春運(yùn)最后10天，經(jīng)過(guò)三大客流高峰后，客流量仍保持較高的水平，基本徘徊在6萬(wàn)人次左右。節(jié)后25天實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量157萬(wàn)人次，平均每天客流量達(dá)6.3萬(wàn)人次，占40天春運(yùn)客流總量的63%，同比增長(zhǎng)22%，這是以往春運(yùn)所沒(méi)有的現(xiàn)象。
(二)春節(jié)黃金周天天都是高峰日
虎年新春伊始，新白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，再創(chuàng)新高。初一至初三，出游團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)各地，尤其是旅游熱線(xiàn)東北、北京、海南、成都、海南等地，天天“爆滿(mǎn)”，盛況空前。正月初五起，白云機(jī)場(chǎng)提前進(jìn)入回流高峰，全天進(jìn)出港旅客79385人次，同期增長(zhǎng)了23.7%。黃金周七天，進(jìn)出港旅客總?cè)藬?shù)達(dá)490539人次，平均每天進(jìn)出港客流達(dá)70077人次，同比增長(zhǎng)13.6%。起降航班總量為4301架次，同比增長(zhǎng)7%，創(chuàng)歷年黃金周客流總量之最。
(三)正月初七刷新三項(xiàng)歷史紀(jì)錄
2月15日，大年初七，受短線(xiàn)出游客流和返程客流交匯疊加影響，新白云機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了20xx年春運(yùn)客流最高峰。全天實(shí)現(xiàn)旅客吞吐量90039人次，其中進(jìn)港旅客為51990人次，進(jìn)出港航班總數(shù)達(dá)714架次，又一次譜寫(xiě)了白云機(jī)場(chǎng)70年歷史上最輝煌的一頁(yè)，單日進(jìn)出港客流總數(shù)、單日起降航班總架次再創(chuàng)歷史最好成績(jī)，顯示了新白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)強(qiáng)大的安全服務(wù)保障能力。
(四)今年春運(yùn)呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)
一是客流量大、高峰突出。與去年相比，今年春運(yùn)，白云機(jī)場(chǎng)的客流總量和航班起降總架次都有了較大幅度的增長(zhǎng)，說(shuō)明新機(jī)場(chǎng)的建成給白云機(jī)場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，新白云機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)場(chǎng)后客流量的跨越式發(fā)展。二是“溫馨服務(wù)”細(xì)致周到。今年的“溫馨服務(wù)”活動(dòng)，我們加強(qiáng)了服務(wù)工作的針對(duì)性和實(shí)用性，在廣泛了解旅客服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓廣大旅客真正從中受益。三是首次服務(wù)臺(tái)商包機(jī)。白云機(jī)場(chǎng)首次被列為臺(tái)商春節(jié)包機(jī)直飛機(jī)場(chǎng)之一，意義非常重大。四是應(yīng)急預(yù)案發(fā)揮重要作用。白云機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急預(yù)案在今年的春運(yùn)工作中發(fā)揮了重要作用。實(shí)踐證明，白云機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)應(yīng)急保障預(yù)案是科學(xué)有效的。
春運(yùn)階段總結(jié)7
前安全檢查的工作匯報(bào)為加強(qiáng)春運(yùn)停工期間安全管理，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施 落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，集中精力，全力以 赴，充分利用春運(yùn)前的工作時(shí)間，對(duì)xxx站客運(yùn)設(shè)施改造工 程、施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患仔細(xì)排查，積極整改，為實(shí) 現(xiàn)春運(yùn)安全目標(biāo)。現(xiàn)將安全檢查工作匯報(bào)如下
1、嚴(yán)格執(zhí)行施工計(jì)劃及《 xxxx鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全 管理實(shí)施細(xì)則》 （xx總發(fā) [xxxx]xxx號(hào)）文規(guī)定，認(rèn)真落實(shí) 路局建管處下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展春運(yùn)前安全檢查的通知》 （建工調(diào) [xxxx]002 號(hào)）有關(guān)要求。立即組織：由監(jiān)理站 安全監(jiān)理工程師xxx;施工單位安質(zhì)部xxx，2014 年x月對(duì)營(yíng) 業(yè)線(xiàn)和臨近營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工、站內(nèi)雨棚加固作業(yè)，站房施工， 臨時(shí)防護(hù)設(shè)施、機(jī)具材料管理、及大型機(jī)械設(shè)備安全進(jìn)行 全面的安全檢查（包括：起重機(jī)械、用電設(shè)備安全；圍擋、 防護(hù)欄、現(xiàn)場(chǎng)存放的機(jī)械設(shè)備、路材路料收集整理和看管 等）。杜絕無(wú)計(jì)劃、無(wú)防護(hù)、不登記、違規(guī)上道、超范圍 作業(yè)等，嚴(yán)重違章問(wèn)題的發(fā)生。
2、臨時(shí)防護(hù)設(shè)施：對(duì)防護(hù)欄、圍擋，腳手架等防護(hù)設(shè) 施進(jìn)行排查，特別是營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工中設(shè)置的臨時(shí)防護(hù)柵欄等設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，重點(diǎn)檢查是否按施工方案制 定的方式方法安設(shè)牢固，是否完整無(wú)損壞，是否有防止傾 覆、侵限的措施。
3、機(jī)具材料管理：加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具材料的安全管理， 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存放的設(shè)備和路料，安排專(zhuān)門(mén)人員看守、巡視， 明確工作責(zé)任。對(duì)靠近線(xiàn)路存放的機(jī)具材料要確保堆放、 綁扎牢固，嚴(yán)禁侵入規(guī)定的鐵路限界。對(duì)已經(jīng)完工的施工 項(xiàng)目，施工負(fù)責(zé)人要立即安排進(jìn)行機(jī)具材料及臨時(shí)防護(hù)柵 欄的收集、清理工作，切實(shí)做到工完料清場(chǎng)地凈。對(duì)年后 施工的路料機(jī)具歸集整理、堆碼整齊、加固扎牢，遠(yuǎn)離營(yíng) 業(yè)線(xiàn)存放并派專(zhuān)人巡視，確保行車(chē)安全。停工期間要遠(yuǎn)離 營(yíng)業(yè)線(xiàn)存放。
4、做好值守、巡查，確保信息暢通：停工期間，監(jiān)理、 施工單位要加強(qiáng)值班人員巡視，保持信息暢通。對(duì)站內(nèi)防 護(hù)欄及圍擋認(rèn)真巡視檢查，確保各項(xiàng)防護(hù)措施落實(shí)到位。
5、做好辦公、居住地點(diǎn)防火、防觸電、防煤氣中毒、 防盜設(shè)施的檢查，確保人身安全。
6、加強(qiáng)道口管理，道口鋪面每日加強(qiáng)檢查，安排 24 小時(shí)值班制度；道口員 2 名、道口工 2 人，道口已鎖閉為定位；嚴(yán)禁人員進(jìn)出。
7、xxx站 xx上行、 xx上行限速標(biāo) 45 公里及xxxxx檢查， 做到每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
8、對(duì)房模板支撐體系檢查，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的方案 施工，腳手板綁好扎牢，及時(shí)清理多余的材料。
9、大型設(shè)備檢查，操作人員持證上崗；定期檢查及保 養(yǎng)，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
春運(yùn)階段總結(jié)8
今年春運(yùn)，XX站發(fā)送旅客66.3萬(wàn)人，其中節(jié)后25天發(fā)送旅客57.1萬(wàn)人，日均22840人，最高峰發(fā)送旅客50531人。預(yù)計(jì)2006年春運(yùn)發(fā)送旅客增長(zhǎng)15%,達(dá)到75萬(wàn)人，節(jié)后日均30000人。為實(shí)現(xiàn)2006年春運(yùn)目標(biāo)和任務(wù)、奪取明年運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)"開(kāi)門(mén)紅"，現(xiàn)將我站2006年春運(yùn)客票系統(tǒng)需解決的問(wèn)題匯報(bào)如下：
一XX站因票房改造，現(xiàn)在使用的臨時(shí)售票處較為簡(jiǎn)陋，售票窗口全部開(kāi)放只有8個(gè)。2005年春運(yùn)，我站售票廳開(kāi)放售票窗口12個(gè)，臨時(shí)售票窗口5個(gè)，另有三部流動(dòng)售票車(chē)，但仍然不能滿(mǎn)足旅客需求。2006年春運(yùn)，特別是節(jié)后，我站客流預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)15%，為保證今年春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮增配以下設(shè)備：
1.制票設(shè)備（微機(jī)及制票機(jī)）10套。部分售票微機(jī)老化現(xiàn)象嚴(yán)重，運(yùn)行速度慢，經(jīng)常死機(jī)。部分制票機(jī)老化，常發(fā)生卡票、制半截票現(xiàn)象，對(duì)春運(yùn)期間的售票工作產(chǎn)生不利影響，也影響到整個(gè)車(chē)站甚至整個(gè)路局的運(yùn)輸收入。
2.售票窗口對(duì)講設(shè)備20套。售票窗口對(duì)講設(shè)備損壞嚴(yán)重，已影響正常使用。
3.報(bào)警設(shè)備2套。由于票房改造，現(xiàn)使用臨時(shí)售票處。為保證臨時(shí)票房的安全，需增配報(bào)警設(shè)備。
4.退票用掃描儀2個(gè)。根據(jù)2005年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有的2個(gè)掃描儀不能滿(mǎn)足要求，需增配2個(gè)。
5.10KVAUPS電源2臺(tái)。XX站客場(chǎng)機(jī)房2臺(tái)4KVAUPS電源為1997年5月客票系統(tǒng)開(kāi)通時(shí)配備，已不間斷運(yùn)行近9年，接近報(bào)廢年限，且今年已出現(xiàn)1次外電輸入報(bào)警（電力測(cè)外電正常）、2次外電斷電而UPS未能接管的狀況，對(duì)整個(gè)客票系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生極不利的影響�，F(xiàn)春運(yùn)即將來(lái)臨，若客票系統(tǒng)電源供應(yīng)在春運(yùn)期間出現(xiàn)故障，則整個(gè)客票系統(tǒng)將陷于癱瘓，后果不堪設(shè)想。因此，建議新配UPS電源2臺(tái)（考慮到新售票房建成后的需要，建議配10KVAUPS）。
春運(yùn)階段總結(jié)9
春運(yùn)來(lái)臨之前，科長(zhǎng)對(duì)在春運(yùn)期間會(huì)遇到什么問(wèn)題，在遇到困難時(shí)如何去處理等的問(wèn)題對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，因此在春運(yùn)到來(lái)時(shí)大家都干的的心應(yīng)手，干勁十足。
一、 在春運(yùn)期間給我印象最深的是大家團(tuán)結(jié)一心，心往一處想，勁往一處使，在檢票口你掉了我撿著，看到那個(gè)檢票口客流大，不忙的檢票口會(huì)主動(dòng)地過(guò)來(lái)幫忙，后勤人員幫忙排隊(duì)，派出所來(lái)幫忙維持秩序，大家互幫互助，及時(shí)的把旅客輸送出去。
二、自從站領(lǐng)導(dǎo)給我們檢票口圍上欄桿以后，封閉發(fā)車(chē)做的很好，制止了一些私自偷著發(fā)貨的和不到點(diǎn)的旅客進(jìn)入發(fā)車(chē)場(chǎng)亂抽煙的現(xiàn)象，使車(chē)站更有了秩序。
三、遇到問(wèn)題及時(shí)解決，在春運(yùn)期間帶小孩回家的比較多，經(jīng)過(guò)大家伙商量，檢票時(shí)提前把隊(duì)伍順好，量量小孩身高是否夠買(mǎi)票的標(biāo)準(zhǔn)，買(mǎi)半票的旅客是否與本人相符，如果車(chē)輛滿(mǎn)員孩子沒(méi)有買(mǎi)票要耐心的勸旅客換乘下一班車(chē)，保證把每位旅客安全及時(shí)的送到目的地。
四、安全工作放在首位，在檢票口不管人再怎么多，再怎么忙，檢票員也要嚴(yán)格的按照工作流程去做，清車(chē)清倉(cāng)，查手續(xù)，查三品，嚴(yán)禁超員等，保證每班車(chē)都能安全無(wú)誤的把旅客送到目的地。
在春運(yùn)期間還存在一些因攜帶小孩未購(gòu)上票而耽誤行程的旅客，有些旅客因?yàn)椴幻靼锥⒄`行車(chē)，因此要大力宣傳，我個(gè)人覺(jué)的能不能再發(fā)車(chē)時(shí)刻表上打印上旅客須知的問(wèn)題，告訴旅客多高的小孩應(yīng)買(mǎi)票。
春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束了，但我們的工作，我們的服務(wù)還在繼續(xù)，我們彼此在春運(yùn)中收獲了很多，成長(zhǎng)了很多，我們要把春運(yùn)中好的方面繼續(xù)堅(jiān)持下去，把遇到的問(wèn)題加以總結(jié)并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我們的順和將會(huì)蒸蒸日上。
春運(yùn)階段總結(jié)10
xxx年春運(yùn)工作由2月4日開(kāi)始至3月15日結(jié)束，歷時(shí)40天。車(chē)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《xxx年春運(yùn)工作方案》文件精神，通過(guò)精心準(zhǔn)備，落實(shí)責(zé)任，積極行動(dòng)，嚴(yán)格監(jiān)管等措施，實(shí)現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)、高效生產(chǎn)的工作目標(biāo)，構(gòu)建了“平安和諧春運(yùn)”，圓滿(mǎn)完成了xxx年春運(yùn)的工作任務(wù)。
為吸取經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)辦法，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步，現(xiàn)將車(chē)隊(duì)xxx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、春運(yùn)工作準(zhǔn)備情況
1、制訂工作方案。在春運(yùn)開(kāi)始前，制訂了《車(chē)隊(duì)xxx年春運(yùn)工作方案》，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、廣泛動(dòng)員和宣傳。1月27日召開(kāi)駕駛員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)關(guān)于xxx年春運(yùn)工作的要求，分析道路交通及客流形勢(shì)，灌輸春運(yùn)“安全、和諧”意識(shí)。采取短信發(fā)送、LED屏顯示、標(biāo)語(yǔ)張貼等形式宣傳春運(yùn)工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氣氛。
3、精心計(jì)劃準(zhǔn)備。車(chē)管小組在1月底前預(yù)先完成了車(chē)輛年審和第一季度二維工作，并配合安全員嚴(yán)格落實(shí)了車(chē)輛“春檢”工作，認(rèn)真排查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛資質(zhì)、從業(yè)人員資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況，保證了所有車(chē)輛以最佳狀態(tài)投入春運(yùn)工作。運(yùn)調(diào)小組根據(jù)歷年春運(yùn)數(shù)據(jù)和日常掌握的客源情況，認(rèn)真分析、科學(xué)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)備了36臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及63名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班，其中預(yù)留10臺(tái)性能良好的車(chē)輛用作應(yīng)急運(yùn)力。
二、安全責(zé)任落實(shí)情況
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，春運(yùn)期間成立了春運(yùn)工作小組，把安全工作、加班安排工作、車(chē)輛保障工作和后勤服務(wù)工作的責(zé)任分解落實(shí)到人，有力保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。所有管理人員以及駕駛員百分百簽訂《xxx年春運(yùn)工作責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
三、安全生產(chǎn)運(yùn)作情況
1、安全形勢(shì)良好。xxx年春運(yùn)期間，車(chē)隊(duì)在駕駛員安全詢(xún)問(wèn)告知方面做足功夫，使駕駛員安全行車(chē)意識(shí)普遍提高，加上今年春運(yùn)大部分時(shí)間各地天氣狀況較好，除個(gè)別碰刮事故外，未發(fā)生一起責(zé)任交通事故發(fā)生。
2、有序疏運(yùn)旅客。春運(yùn)期間，車(chē)隊(duì)認(rèn)真按照分公司制定的停復(fù)班計(jì)劃安排班次，合理調(diào)配車(chē)輛和人員。各管理人員充分發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神，常加班至深夜，毫無(wú)怨言。駕駛員均做到了以公司利益為重，不惜放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì)，加班加點(diǎn)運(yùn)送旅客�？土髯罡叻鍟r(shí)投入了48臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛及73名機(jī)動(dòng)駕駛員應(yīng)對(duì)加班，其中從客源較少的正班線(xiàn)路抽調(diào)11臺(tái)車(chē)。節(jié)前共計(jì)加班187車(chē)次，抽頭發(fā)班58車(chē)次。節(jié)后共計(jì)加班193車(chē)次，抽頭發(fā)班60車(chē)次。整個(gè)春運(yùn)期間，加班運(yùn)送旅客1.6萬(wàn)人次，加班營(yíng)收336萬(wàn)元。
3、班車(chē)運(yùn)行可靠。車(chē)管小組嚴(yán)格監(jiān)督各班車(chē)的回場(chǎng)檢工作，主動(dòng)跟進(jìn)故障車(chē)輛的報(bào)修，并嚴(yán)格督促維修廠(chǎng)的修理進(jìn)度，整個(gè)春運(yùn)期間未出現(xiàn)因車(chē)輛故障嚴(yán)重影響班車(chē)運(yùn)作的情況，班車(chē)服務(wù)得到有效保障，未發(fā)生一起有效的乘客投訴事件。
四、安全監(jiān)管落實(shí)情況
春運(yùn)期間管理人員實(shí)行值班制度，24小時(shí)保持手機(jī)暢通，隨時(shí)處理班車(chē)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，專(zhuān)人每天做好值班記錄。另一方面，車(chē)隊(duì)與監(jiān)控中心緊密溝通，充分利用GPS監(jiān)控平臺(tái)和車(chē)載錄像對(duì)班車(chē)實(shí)行監(jiān)管，各班車(chē)嚴(yán)格按指定的線(xiàn)路行駛，一律進(jìn)站下客。各“責(zé)任田”監(jiān)管人嚴(yán)格落實(shí)安全詢(xún)問(wèn)告知工作，做到隨時(shí)把握所轄車(chē)輛及駕駛員的動(dòng)態(tài)，發(fā)生駕駛員違規(guī)行為立即進(jìn)行糾正。遇有突發(fā)雨、霧等惡劣天氣及時(shí)通過(guò)短信告知駕駛員。通過(guò)管理人員嚴(yán)抓嚴(yán)管，駕駛員積極配合，有效減少了違規(guī)或事故發(fā)生。
五、保障后勤
車(chē)隊(duì)通過(guò)仔細(xì)預(yù)算，在春運(yùn)前把御寒棉被、應(yīng)急藥品以及車(chē)上用品的需求報(bào)公司采購(gòu)到位，新增棉被50張，配備應(yīng)急藥箱120個(gè)，礦泉水760箱。春運(yùn)期間專(zhuān)人負(fù)責(zé)發(fā)放及回收，專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)帳登記，有效減少了浪費(fèi)丟失。春運(yùn)期間每天按加班安排逐一準(zhǔn)備好加班牌證以及加班車(chē)線(xiàn)路字牌。長(zhǎng)途加班車(chē)輛在出車(chē)前逐一配備棉被、洗潔精等物資，想方設(shè)法解決駕駛員后顧之憂(yōu)，使駕駛員在春運(yùn)期間一直保持良好士氣。
六、維穩(wěn)工作情況
車(chē)隊(duì)全體管理人員在春運(yùn)期間加強(qiáng)與駕駛員溝通，及時(shí)把握駕駛員的思想動(dòng)向。工作中耐心聽(tīng)取駕駛員的相關(guān)訴求，盡力為駕駛員排憂(yōu)解難。春運(yùn)期間沒(méi)有任何上訪(fǎng)事件苗頭，保證了駕駛員隊(duì)伍穩(wěn)定。
七、不足之處
由于今年春運(yùn)出行小車(chē)增多，梅河高速、深汕高速、廣湛高速等多條高速公路堵車(chē)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，途經(jīng)上述路段的班車(chē)均有晚點(diǎn)，嚴(yán)重超出計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間，導(dǎo)致夜間超速現(xiàn)象較多。車(chē)隊(duì)已按公司管理制度對(duì)違規(guī)駕駛員作出相應(yīng)處理，并吸取教訓(xùn)，今后將完善節(jié)假日加班計(jì)劃，給班車(chē)預(yù)留充足的運(yùn)行時(shí)間。
xxx年，春運(yùn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，使車(chē)隊(duì)年度工作有了良好開(kāi)端，車(chē)隊(duì)將堅(jiān)持不懈，不斷完善管理措施，提升班車(chē)服務(wù)水平，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力開(kāi)拓xxx年安全生產(chǎn)新局面。積極應(yīng)對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)面臨的困難，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
春運(yùn)階段總結(jié)11
xxx年春運(yùn)，XX車(chē)隊(duì)黨支部根據(jù)單位黨委的部署要求，以全路和路局春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以“整設(shè)備、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、塑形象”活動(dòng)為載體，緊密?chē)@“三個(gè)出行”目標(biāo)，樹(shù)立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠(chéng)待客”三種理念，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、迎難而上”三種作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化“開(kāi)放辦春運(yùn)”理念，突出落實(shí)“兩滿(mǎn)意”和服務(wù)旅客貨主“最后一公里”的便民舉措，動(dòng)員廣大干部職工以實(shí)際行動(dòng)，投入到主體實(shí)踐活動(dòng)中，順利完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，主要開(kāi)展以下工作：
一、學(xué)習(xí)動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。
一是組織車(chē)隊(duì)全體干部及班組骨干召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了路局總經(jīng)理1號(hào)令，并要求記名傳達(dá)到每一名員工，確保人人知曉，嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)就今年春運(yùn)的形勢(shì)、壓力進(jìn)行分析及春運(yùn)路風(fēng)、社會(huì)輿論等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署。
二是緊密?chē)@“三個(gè)出行”目標(biāo)開(kāi)展好黨員公開(kāi)承諾，動(dòng)員黨員干部職工要樹(shù)立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠(chéng)待客”理念，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為、迎難而上”作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)便民利民措施，確保奪取春運(yùn)全勝。
三是根據(jù)單位xxx年春運(yùn)“三個(gè)出行”的XX條便民細(xì)化措施，運(yùn)用學(xué)習(xí)動(dòng)員、宣講教育、座談?dòng)懻摗⒄勑慕涣鞯确绞�，組織全員開(kāi)展好集中學(xué)習(xí)教育，確保每位干部職工明確“三個(gè)出行”的標(biāo)準(zhǔn)要求、措施辦法、作業(yè)規(guī)范，增強(qiáng)落實(shí)“三個(gè)出行”目標(biāo)的積極性和主動(dòng)性。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，確保穩(wěn)定。
一是堅(jiān)持解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)，著力解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，把職工群眾實(shí)際困難放在心上，積極為職工群眾排憂(yōu)解難，充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”目標(biāo)凝聚力量。
二是動(dòng)員車(chē)隊(duì)全體干部利用春運(yùn)添乘期間，特別是“兩會(huì)”期間深入了解一線(xiàn)職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動(dòng)態(tài)，從中找出職工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地開(kāi)展談心教育工作，使全體職工思想統(tǒng)一到春運(yùn)戰(zhàn)線(xiàn)上，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。
三是針對(duì)城際列車(chē)春運(yùn)期間班組乘務(wù)員多，在異地入住公寓鋪位緊張問(wèn)題，及時(shí)與XX、XX東公寓聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作，確保鋪位充足。同時(shí)針對(duì)春節(jié)期間在外用餐問(wèn)題，提前與XX、XX地區(qū)飯店聯(lián)系，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐。
三、優(yōu)化服務(wù)，提高滿(mǎn)意度。
一是堅(jiān)持全面服務(wù)。大力倡導(dǎo)開(kāi)口服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止，堅(jiān)決摒棄過(guò)去服務(wù)工作中的“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕粗暴待客。
二是落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)。圍繞“方便出行”落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化旅客乘降組織，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)，努力開(kāi)展方便旅客出行的舉措。春運(yùn)期間，遇旅客出行高峰期，車(chē)隊(duì)每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)，利用接班學(xué)習(xí)或退乘休班時(shí)間，到站臺(tái)、列車(chē)上開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為旅客提供便民利民的愛(ài)心服務(wù)。
三是積極開(kāi)展好特色服務(wù)，努力為旅客營(yíng)造“溫馨出行”環(huán)境。車(chē)隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，并動(dòng)員各線(xiàn)列車(chē)要結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜開(kāi)展特色服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨旅程。特別是在除夕這一天，各班組都把列車(chē)布置得喜氣洋洋，并開(kāi)展一些猜謎語(yǔ)、個(gè)人才藝展示、踩氣球、包餃子、搶紅包等與旅客互動(dòng)的文藝活動(dòng)，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的旅途時(shí)光，讓同樣在列車(chē)上過(guò)年的旅客能有在家的感覺(jué)。
四、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，凝心聚力。
一是建立支部通訊員微信群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)單位春運(yùn)期間宣傳工作要點(diǎn)，動(dòng)員通訊員積極采寫(xiě)信息，同時(shí)做好在線(xiàn)指導(dǎo)及審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量，并嚴(yán)格落實(shí)宣傳紀(jì)律，防止造成不良影響。
二是圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，加強(qiáng)鐵路服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措、活動(dòng)成效四個(gè)方面的宣傳，深入挖掘列車(chē)圍繞“三個(gè)出行”開(kāi)展的新舉措，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量，營(yíng)造全力以赴奮戰(zhàn)春運(yùn)的良好氛圍。春運(yùn)期間，支部向黨群辦報(bào)送信息XX篇，受各主流媒體正面報(bào)道XX篇，單位簡(jiǎn)報(bào)采用通訊稿X(qián)X篇。
三是加大對(duì)內(nèi)宣傳，通過(guò)召開(kāi)支部會(huì)議、隊(duì)務(wù)會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、出退乘點(diǎn)名會(huì)等多種方式，深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，并充分發(fā)揮微信群作用，通過(guò)層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車(chē)隊(duì)、班組每一個(gè)微信群中供干部職工閱覽。同時(shí)，通過(guò)在學(xué)習(xí)室粘貼簡(jiǎn)報(bào)，在列車(chē)園地粘貼職工先進(jìn)事跡等形式，大力宣傳春運(yùn)一線(xiàn)的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運(yùn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，凝心聚力、攻堅(jiān)克難，確保完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
五、嚴(yán)格路風(fēng)管理，確保形勢(shì)穩(wěn)定
一是落實(shí)路風(fēng)管理責(zé)任，車(chē)隊(duì)黨政正職要親自上手，對(duì)本部門(mén)路風(fēng)隱患進(jìn)行一次全面排查摸底，針對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，切實(shí)抓好超前防范，并認(rèn)真組織干部職工簽訂《春運(yùn)路風(fēng)責(zé)任狀》。
二是加強(qiáng)春運(yùn)路風(fēng)宣傳教育，以單位新編《路風(fēng)學(xué)習(xí)手冊(cè)》、路風(fēng)宣傳漫畫(huà)為內(nèi)容，開(kāi)展全員路風(fēng)警示教育和紀(jì)律教育，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》、路局《嚴(yán)禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風(fēng)工作“九條禁令”，并通過(guò)算政治賬、經(jīng)濟(jì)賬，讓職工認(rèn)清觸碰路風(fēng)“高壓線(xiàn)”的危害，形成路風(fēng)高壓態(tài)勢(shì)。
三是加強(qiáng)添乘檢查監(jiān)督，要求全體車(chē)隊(duì)干部在添乘期間加強(qiáng)餐營(yíng)、服務(wù)、運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)工作的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)嚴(yán)肅處理，以免造成影響。
六、加強(qiáng)走訪(fǎng)慰問(wèn)，及時(shí)解決困難。
一是開(kāi)展好“心系職工情，溫暖送進(jìn)家”的主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心改善職工生活，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，充分調(diào)動(dòng)職工保安全、戰(zhàn)春運(yùn)的積極性和主動(dòng)性。
二是做好關(guān)心職工生活，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的班組組織好會(huì)餐，在元宵節(jié)當(dāng)天給在線(xiàn)上的班組準(zhǔn)備好湯圓。
三是做好第二屆“列車(chē)好聲音”的人員挑選及排練。
七、凝聚青春力量，展示先鋒作為。
一是開(kāi)展好“凝聚青春正能量、三個(gè)出行當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)，以培育青年團(tuán)員成長(zhǎng)成才為重點(diǎn)，發(fā)出倡議，精心組織，充分發(fā)揮突擊隊(duì)作用，為旅客開(kāi)展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動(dòng)班組職工戰(zhàn)春運(yùn)、保安全、保服務(wù)、保路風(fēng)的積極性。
二是開(kāi)展好“元宵我們?cè)谝黄�，XX青春伴你行”活動(dòng)，讓乘務(wù)員和旅客在列車(chē)上度過(guò)一個(gè)溫馨、愉快的元宵節(jié)。
三是做好“XX好聲音”參賽選手的報(bào)名工作。
八、4月份工作計(jì)劃。
一是認(rèn)真總結(jié)xxx年春運(yùn)工作，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，進(jìn)一步完善春運(yùn)工作常態(tài)化機(jī)制，不斷更新理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)“兩會(huì)”精神和總公司、路局、廣梅汕公司工作會(huì)議精神。
三是抓好清明節(jié)期間的旅客運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)干部添乘包保，強(qiáng)化日常輿情盯控，確保安全穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定。
四是積極組織參加單位工會(huì)舉辦的“列車(chē)好聲音”比賽活動(dòng)及“廣鐵好聲音”參賽活動(dòng)。
【春運(yùn)階段總結(jié)（通用11篇）】相關(guān)文章：
誠(chéng)信春運(yùn)總結(jié)（通用12篇）01-18
春運(yùn)工作落實(shí)總結(jié)（通用11篇）01-21
春運(yùn)安全生產(chǎn)總結(jié)（通用5篇）01-19