維修計劃書

維修計劃書

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的維修計劃書，希望對大家有所幫助。

維修計劃書1

　　設(shè)備維護保養(yǎng)是確保生產(chǎn)正常運行的重要保證。年度設(shè)備維修保養(yǎng)計劃是確保來年生產(chǎn)正常運行的重要基礎(chǔ)，為此根據(jù)本公司的實際情況，特定如下計劃：

　　一、電器類

　　1. 要求：電氣維護人員應趁年末停產(chǎn)之機，對所有電器設(shè)備進行一次全面、徹底的維護。

　　2. 維護項目：

　　（1）. 清理柜內(nèi)灰塵，三個月一次。

　�。�2）. 緊固柜內(nèi)所有連接螺栓，一年一次。

　�。�3）. 檢測接地樁頭，六個月一次。

　�。�4）. 檢測導線絕緣等級，六個月一次。

　�。�5）. 檢測電機絕緣等級，一年一次。

　�。�6）. 對所有電器傳動部分補充潤滑油。

　　3. 維護保養(yǎng)時間：具體時間根據(jù)實際運行情況統(tǒng)籌安排。

　　二、機械設(shè)備類

　　1. 要求：機械維護人員應趁年末停產(chǎn)之機，對所有機械設(shè)備進行一次全面、徹底性的維護。

　　2. 維護項目及計劃:

　　（1）. 所有水環(huán)泵：根據(jù)其機械效率進行整修。

　　（2）. 所有制冷機：根據(jù)運行時間判斷其耗油情況及制冷情況，原則上3000小時中修，7000小時大修。

　�。�3）. 所有循環(huán)泵：根據(jù)日常維修記錄，在年末進行一次全面維護保養(yǎng)。

　�。�4）. 閥門類：尤其聚合槽緊急排放閥門，一定要進行一次全面徹底檢查，通常為每個月檢查一次。閥桿是否靈活，并涂潤滑油。

　�。�5）. 對于在聚合槽內(nèi)，吸收塔內(nèi)的冷凍管道，試驗維護時間為四個月一次、一年三次。試壓等級通常為鹽水壓力的1.5-2.5倍，保壓時間為2小時。

　　（6）. 真空泵類：應根據(jù)聲音，真空度來判斷，這就要求值班維修工勤檢查、勤觀察，及時補充潤滑油，并 根據(jù)運行時間通常三個月小修，六個月大修。

維修計劃書2

　　一公司介紹

　　1公司介紹

　�。�1）公司名稱：龍龍維修廠

　�。�2）公司性質(zhì)：有限責任公司

　�。�3）主營業(yè)務：從事汽車一、二級維護和汽車小修等相關(guān)服務，汽車日常維護、發(fā)動機、地盤，車輪、空調(diào)等檢測等維修。和汽車的配件銷售。

　�。�4）公司面積：250平方米左右

　�。�5）公司預計初期投入資金：100萬

　�。�6）公司面向群體：有車一族，

　　（7）公司經(jīng)營策略：由小作坊變成二類汽車維修，可報保險

　�。�8）裝修風格：整潔中檔

　　2公司各部門及職責

　　法人：空懸，公司重大問題的決策。

　　財務部：姐姐主要負責公司的財務工作。

　　維修部：維修主管龍龍，主要負責對汽車的各類維修。

　　銷售部門：外聘銷售主管一名，主要負責公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負責公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。

　　二市場分析

　　1市場描述

　　汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。

　　2典型問題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、入行一類二類時間早

　　2、有固定顧客和渠道

　　3、合適的管理模式

　　4、員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1、服務理念落后

　　2、管理模式相對固定死板

　　3、維修技術(shù)人員學習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調(diào)整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　三營銷策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護

　　通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。

　　2產(chǎn)品定價

　　對于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。

　　四成本計算

　　專用維修設(shè)備費可能要30萬元以上，

　　加上通用設(shè)備、場地、技術(shù)人員及起步配件費等約需50萬元。

　　五預算情況

　　（一）車身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備（單價5000元左右）、剪板設(shè)備、、焊接設(shè)備（3000元左右）、砂輪機（800元左右）、空氣壓縮機（1500元左右）、車身校正設(shè)備、其他常用工具（800元左右）。項目準備資金：25000元

　�。ǘ�）汽車維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機；、噴烤漆房（從事轎車涂漆）或噴漆設(shè)備（25000元）；、調(diào)漆設(shè)備；砂輪機；、吸塵、通風設(shè)備；其他常用工具。項目準備資金25000元（三）篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機；鎖邊機；工作臺或工作案；熨斗；裁剪及其他專用工具。

　　準備資金：1000元

維修計劃書3

　　關(guān)于汽車維修syb創(chuàng)業(yè)計劃書要如何寫呢?有什么優(yōu)秀范文可以借鑒的?

　　一 公司概括

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱：雷少維修廠

　　(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營的有限公司

　　(3)主營業(yè)務：從事汽車維修等相關(guān)服務;如汽車日常維護、發(fā)動機、地盤，車輪、空調(diào)等檢測等維修。和汽車的配件銷售。

　　(4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制)

　　(6)公司面向群體：有車一族

　　(7)公司經(jīng)營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進

　　(8)裝修風格：整潔中檔

　　2公司各部門及職責

　　董事會：由各位出資者構(gòu)成，主要負責公司重大問題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負責公司日常的各類經(jīng)營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作 經(jīng)行部署安排和監(jiān)督。

　　財務部：設(shè)主管一職，主要負責公司的財務工作。

　　維修部：設(shè)維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。

　　銷售部門：設(shè)銷售主管一名，主要負責公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負責公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。

　　二 商業(yè)計劃

　　在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。如今，汽車行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　隨著汽車的日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車維修企業(yè)也將盡快成立。

　　三 市場分析

　　1市場描述

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　中國汽車市場發(fā)展?jié)摿�巨大，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。

　　據(jù)統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20xx年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。而20xx年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長，預測20xx年國產(chǎn)汽車的銷售量將達1023萬輛，比20xx年增長15%左右。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情?而我們的維修企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20xx年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)�；�效應將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1.入行時間早

　　2.有固定顧客和渠道

　　3.合適的管理模式

　　4.員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1.服務理念落后

　　2.管理模式相對固定死板

　　3.維修技術(shù)人員學習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團

　　隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀

　　優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調(diào)整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　四 營銷策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護

　　通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。 2產(chǎn)品定價

　　對于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。;

　　五 成本計算

　　六 預算情況

　　(一)車身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備(單價5000元左右)、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車身校正設(shè)備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元

　　(二)汽車維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備(25000元);.調(diào)漆設(shè)備;砂輪機;.吸塵、通風設(shè)備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元 (四)電器、儀表修理設(shè)備

　　電器性能測試儀萬用表(100元);繞線機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設(shè)備(省略);釬焊設(shè)備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：20xx元

　　(五)蓄電池修理設(shè)備

　　充電機;熔鉛設(shè)備;焊極板設(shè)備;鉗工工作臺及設(shè)備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風設(shè)備;萬用電表;其他專用、常用工具。 充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：20xx元

　　(六)散熱器、油箱修理設(shè)備

　　清洗及管道疏通設(shè)備;氧--乙炔焊設(shè)備;釬焊設(shè)備;水壓試驗設(shè)備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專用工具。

　　(七)輪胎修補設(shè)備

　　空氣壓縮機;漏氣試驗設(shè)備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ?輪胎修補設(shè)備;其他專用工具。

　　設(shè)備準備總共需要資金55000元

　　七 市場研究

　　(1)行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體 生活成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，且時尚。

　　(2)消費分析：現(xiàn)在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開一家維修公司成為了市場的需求。現(xiàn)在的維修行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強業(yè)務來往，以使帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍，和市場份額。

　　八 風險因素

　　員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店營業(yè)之前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。

　　管理者經(jīng)營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標，管理者應關(guān)愛自己的員工，高度調(diào)動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領(lǐng)導搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。

　　投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在4-5萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開店準備資金為購買設(shè)備資55000元+廠房租賃資金20000元+辦理開店證件10000元+流動資金50000元合計為135000元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目(除特殊情況外)，應在設(shè)定的準備資金之內(nèi)。

　　對于這樣的經(jīng)營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大;一定要增加人才的引進和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。

　　九 公司目標

　　1.短期目標：收入穩(wěn)定，達到一定利潤。

　　2.中期目標：向市推廣，在南通市開設(shè)分店。

　　3.長期目標：在市里穩(wěn)住腳而且有一定量的利潤之后，推向全國。

維修計劃書4

　　目錄

　　一 公司概述 .......................................................2

　　二 商業(yè)計劃........................................................3

　　三 市場分析........................................................3

　　四 營銷策略........................................................5

　　五 成本計算........................................................5

　　六 預算情況........................................................7

　　七 市場研究........................................................8

　　八 風險分析........................................................8

　　九 公司目標........................................................9

　　十公司經(jīng)營理念.....................................................10

　　一 公司概括

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱：朝陽汽車服務有限公司

　　(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營的有限公司

　　(3)主營業(yè)務：從事汽車維修等相關(guān)服務;如汽車日常維護、美容、二手車買賣、租車、發(fā)動機、地盤，車輪、空調(diào)等檢測等維修和汽車的配件銷售。

　　(4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制)

　　(6)公司面向群體：有車一族、愛車一族

　　(7)公司經(jīng)營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進

　　(8)裝修風格：整潔中檔

　　2 公司宗旨

　　熱情.優(yōu)質(zhì).高效

　　3公司各部門及職責

　　董事會：由各位出資者構(gòu)成，主要負責公司重大問題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負責公司日常的各類經(jīng)營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作進行部署安排和監(jiān)督。

　　財務部：設(shè)主管一職，主要負責公司的財務工作。

　　維修部：設(shè)維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。

　　銷售部門：設(shè)銷售主管一名，主要負責公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負責公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。

　　4職工薪酬

　　一個收銀員1500元/月，三個服務員1200元/月，二個技工3000元/月，一個二手車評估采購員2500元/月+提成。每年總費用為163200元

　　二 商業(yè)計劃

　　在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。同時，旅游消費早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態(tài)化生活選擇。如今，汽車行業(yè)和旅游行業(yè)已成為我國的支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)和旅游行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　隨著汽車的日益普及以及旅游業(yè)的發(fā)展，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車服務市場和二手車市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車服務企業(yè)也將盡快成立。

　　三 市場分析

　　1市場描述

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車服務業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車服務業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、

　　品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　中國汽車市場發(fā)展?jié)摿�巨大，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。

　　據(jù)統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20xx年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。20xx年年末全國民用汽車保有量達到15447萬輛(包括三輪汽車和低速貨車972萬輛)，比上年末增長12.4%，其中私人汽車保有量12584萬輛，增長15.5%。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車服務行情?而我們的汽車服務企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20xx年及未來幾年，我國汽車服務業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，日趨完善。規(guī)�；�效應將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽車服務企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車服務業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車服務企業(yè)該如何判斷當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽車服務企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1.入行時間早

　　2.企業(yè)資源相對豐富

　　3.成熟的管理模式

　　4.員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1.服務理念落后

　　2.管理模式相對固定死板

　　3.維修技術(shù)人員學習接受能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強的凝聚力，使

　　得我們團隊是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。

　　應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調(diào)整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀人才。

　　四 營銷策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護

　　通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人

　　氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。借助互聯(lián)網(wǎng)的影響，大力推廣企業(yè)的知名度。

　　2產(chǎn)品定價

　　對于公司銷售的汽車配件及二手車盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。

　　五 成本計算

　　表一：啟動成本

　　表二：運營成本

　　六 預算情況

　　(一)車身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備(單價5000元左右)、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車身校正設(shè)備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元 (二)汽車維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備(25000元);.調(diào)漆設(shè)備;砂輪機;.吸塵、通風設(shè)備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元

　　(四)電器、儀表修理設(shè)備

　　電器性能測試儀萬用表(100元);繞線機(100元);烘箱(500元);鉗工工作臺及設(shè)備(省略);釬焊設(shè)備(200元);儀表檢修工作臺; 拉壓器;其他常用工具(500元)。 準備資金：20xx元 (五)蓄電池修理設(shè)備

　　充電機;熔鉛設(shè)備;焊極板設(shè)備;鉗工工作臺及設(shè)備;電解液比重計;高頻放電叉;電解液配置器具;廢水處理和通風設(shè)備;萬用電表;其他專用、常用工具。 充電間與工作間分開，充電間的地、池由耐酸材料制做。 準備資金：20xx元 (六)散熱器、油箱修理設(shè)備

　　清洗及管道疏通設(shè)備;氧--乙炔焊設(shè)備;釬焊設(shè)備;水壓試驗設(shè)備;空氣壓縮機;噴燈;工作臺或作業(yè)架;其他專用工具。 (七)輪胎修補設(shè)備

　　空氣壓縮機;漏氣試驗設(shè)備(省略不用);輪胎氣壓表(100元);千斤頂(200元);輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具;輪胎輪輞拆裝、除銹設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ?輪胎修補設(shè)備;其他專用工具。 設(shè)備準備總共需要資金60000元 (八)二手車收購

　　每月預計收購二手車3—5輛(每輛2—5萬)，收購后進行維修，然后賣出去或用于出租。準備資金150000元 預算總額為210000元

　　七 市場研究

　　(1)行業(yè)分析：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為代步工具進入千家萬戶，就像冰箱。電視一樣成為我們的生活用品。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，且時尚。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，租車業(yè)也將成為一種潮流。

　　(2)消費分析：現(xiàn)在的很多服務都滿足不了市場的需求。所以開一家汽車服務公司成為了市場的需求。現(xiàn)在的服務行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強業(yè)務來往，以使帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍，和市場份額。

　　八 風險因素

　　員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。 解決辦法：在招聘員工的之時，應各方面審核員工技術(shù)是否過硬，比如開店營業(yè)之

　　前，在二手車市場或其它渠道先購買一臺有技術(shù)故障的車輛，讓其員工現(xiàn)場維修，如合格方可留用。

　　管理者經(jīng)營不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標，管理者應關(guān)愛自己的員工，高度調(diào)動員工積極性，同時應與車輛保險公司查勘員或領(lǐng)導搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。 解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。同時制定合理的獎罰措施，讓員工覺得跟著你干會有前途，如每月能超額完成任務時，應給予一定的獎勵辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。

　　投資資金緊缺，在開店初期流動準備資金應在10—15萬，已備應急。避免在初期投資未見收益時，不能及時填補資金漏洞，導致資金鏈斷裂。 解決辦法：開店準備資金為購買設(shè)備資60000元+廠房租賃資金13500元+辦理開店證件4000元+流動資金150000元合計為227500元。合理利用有限的準備資金，開店之初個人開銷該節(jié)省的必須節(jié)省。合理規(guī)劃資金用途，讓每一分錢都用在刀刃上。同時每一項目(除特殊情況外)，應在設(shè)定的準備資金之內(nèi)。

　　對于這樣的經(jīng)營項目來說，我覺得這樣的項目會越來越多，競爭也會越來越大;一定要增加人才的引進和技術(shù)的更新，并且建立良好的企業(yè)形象和完善的信息平臺，所以要求經(jīng)營者不斷學習，不要停留在“原地”，不斷地“進步” 這樣才能不怕任何風險。

　　九 公司目標

　　1.公司的短期目標：建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。積極發(fā)展，收入穩(wěn)定，達到一定利潤。

　　第一階段：通過廣泛的宣傳、促銷吸引顧客

　　第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過熱情周到的服務樹立良好的品牌形象，

　　一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。

　　第三階段：針對不同的顧客的需求，完善公司管理、服務流程。

　　1.中期目標：進一步擴展公司項目，擴大市場與規(guī)范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場打下基礎(chǔ)。

　　3.遠期目標：對公司進行進一步完善，擴大建設(shè)規(guī)模,隨著公司不斷壯大，打造

　　一個具有知名度汽車服務企業(yè)。

　　十 公司的經(jīng)營理念

　　以創(chuàng)新靈活的經(jīng)營模式來吸引廣大消費群體 以無可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務來滿足廣大消費群體 以安全舒適的環(huán)境來方便廣大消費群體 以公益感恩的企業(yè)文化來回報廣大消費群體

維修計劃書5

　　一、項目介紹

　　1、概述

　　大學作為許多人從小夢寐以求的地方，結(jié)束了12年的刻苦學習，意味著獨立、自由。在大學中，基本每個人都至少有一部電腦在身邊當然還有別的電子產(chǎn)品。電腦占大學生學習生活的主要地位，所以以維修電腦為主，維修其它電子產(chǎn)品為輔。當電腦出現(xiàn)一些小故障的時候，許多學生選擇忽略，也有人自己隨便折騰，最后導致系統(tǒng)毛病越來越大，最后系統(tǒng)奔潰，無法開機、或者硬件故障，線路短路，產(chǎn)生安全隱患。

　　2、經(jīng)營內(nèi)容

　　針對多數(shù)大學生不懂得自己維護、修理電腦這一現(xiàn)象，提供電腦的維修，同時進行常用電腦配件的銷售，如：鼠標、鍵盤、耳機、u盤、usb設(shè)備、電源適配器等。

　　具體的經(jīng)營項目有：1、電腦清理、護理；2、系統(tǒng)安裝、修復；3、硬盤丟失文件修復；4、部分硬件的改動，安裝；5、局域網(wǎng)組建、網(wǎng)絡服務優(yōu)化；6、電腦周邊配件銷售；7、光盤刻錄與系統(tǒng)光盤出售； 8、手機及其他電子產(chǎn)品的維修保養(yǎng)；9、增值項目代工。

　　3、經(jīng)營地點

　　西安石油大學南區(qū)，大小為25平方米，考慮到女生對電腦保養(yǎng)修理相對弱一些，店鋪就選在女生寢室附近

　　4、目標市場

　　首先，主要客戶群體為在校大學生，除了大學生外，可能隱含的客戶還有老師、周圍小區(qū)的居民、以及附近幾個公司。

　　5、合法手續(xù)

　　與學校相關(guān)部門協(xié)商，再到西安市工商局申請個體商戶經(jīng)營許可證，然后到稅務局登記。

　　5、投資期限

　　期限暫時先定為3年，若收益良好，可適當增加經(jīng)營期限。

　　二、市場調(diào)查和分析

　　1、目標市場顧客的描述與分析

　　我們的顧客來自于大三大四的學生，他們當中80%的人擁有電腦而且每天都上網(wǎng)，在這部分人群中，家庭條件應該都不算太差，因此他們的電子產(chǎn)品都不是很廉價，一旦有問題就急需維修。

　　2、競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢和劣勢

　　我們的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在為學生服務的基礎(chǔ)上，在西安石油大學校園內(nèi)，距離我們的顧客零距離，方便快捷。準確是我們項目的大特色，現(xiàn)時學校附近雖然有很維修店，但是他們都零零散散，再加上面積有限，沒有構(gòu)成體系，給學生帶來了極大的不便，有時為了修電腦而看過好多店才搞定，而我們基本會將大三大四所用的電腦及其他電子產(chǎn)品寫成數(shù)據(jù)庫的形式鏈接到網(wǎng)上去，然后再給出相應維修的價格等信息，在網(wǎng)上就可以輕松了解所維修的詳細情況，對學生來說太方便了。再者我們身為學生，在掌握和了解電子產(chǎn)品信息方面會比普通經(jīng)商者要方便準確。但是我們?nèi)悦媾R著不少壓力，我們剛剛進入這個市場，同學們?nèi)狈�對我們的信任肯定是有的�?/p>

　　三、公司戰(zhàn)略

　　1、各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

　　在項目發(fā)展的初期，也就是宣傳階段，我們要做的就是將宣傳盡量做到每個寢室，讓大家相信我們的確是服務于大家的；在項目發(fā)展的中期，就是項目的推廣階段，這時候，我們將派相關(guān)人士過去進行考察，然后計劃在各個學校招聘代理，形成全國連鎖的經(jīng)營模式，并且完成網(wǎng)上支付功能，使得付款更加方便；項目發(fā)展的后期，也就是做大與做好，這時候，我們不僅僅局限于電子產(chǎn)品的維修而且可以延伸到各個領(lǐng)域，于此同時，注冊一個屬于我們自己的公司，招聘公司職員，將這個維修公司做大做好。

　　2、通過項目戰(zhàn)略來實現(xiàn)預期的計劃和目標

　　在項目發(fā)展初期，由于剛剛進入這個市場，要被大多數(shù)人認可還需要一段時間，因此我們的計劃是在前3年內(nèi)使市場份額達到30%，5年之內(nèi)要推廣到陜西省各所高校，10年之內(nèi)成立我們的公司。

　　四、融資方案

　　總體的資金需求

　　1.本項目初期的資金需求如下：（南校區(qū)試行）

　　購買維修設(shè)備費用：12000元

　　問卷調(diào)查、宣傳海報和宣傳單：120元

　　房屋年租賃費：500（元）*12（月）=6000元

　　水電費：100（元）*12（月）=1200

　　店面的裝潢費：20xx元

　　共計：21320元

　　2.如果試行成功,推廣至整個西安石油大學，則需另外補充資金：

　　購買電子產(chǎn)品及其配件用：18.5萬（這部分可分批投入）

　　宣傳海報和宣傳單：500元

　　店面年租費 6000元

　　共計19.15萬元

　　初期由于我們還身為大學生，沒有足夠的資金，所以計劃的第一融資方案是政府助資計劃，因為只要政府通過了我們的創(chuàng)業(yè)計劃，說明我們的創(chuàng)業(yè)還是可行的，這樣實行下去的風險就會減少很多，尤其是對我們大學生創(chuàng)業(yè)來說；第二個融資方案是商業(yè)銀行融資，因為那時候我們有了一定的硬資產(chǎn)作抵押，銀行愿意與我們合作；第三個融資方案是股票融資，因為那時我們公司有了一定的資產(chǎn)與知名度，通過股票融資可以分散公司風險,擴大企業(yè)外部影響,提高企業(yè)資本變現(xiàn)能力,降低企業(yè)負債比率提高企業(yè)償債能力,增加企業(yè)投資能力。

　　五、關(guān)鍵的風險分析

　　對于我們項目來說，初期的風險主要表現(xiàn)在財務和市場運作方面，作為大學生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導致整個項目的失敗，而且對市

　　場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學習的地方。

　　中期的風險主要在于管理和政策，因為那時候我們已經(jīng)將市場推廣到了整個陜西省，代理商也會相應的增多，如何有效地管理，增加業(yè)績將會成為一大障礙。后期的風險主要在于財務，技術(shù)，市場，管理，競爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務都變成了用來出售的實物，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，導致公司強行發(fā)行股票，或者低價出售一部分硬資產(chǎn)解決問題，而且涉及的領(lǐng)域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境，最后要說的就是關(guān)于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路。

維修計劃書6

　　一、 公司簡介

　　公司是一家專業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營頂級品牌——電動自行車、電動摩托車、電動噴霧器等a系列產(chǎn)品的企業(yè)。本公司創(chuàng)建于20xx年7月份，目前，擁有生產(chǎn)流水線兩條，固定資產(chǎn)800萬元，員工120多人，其中高級管理人員10人，中層管理人員15人。

　　并在20xx年6月通過了國家生產(chǎn)許可證的驗收；被省質(zhì)量監(jiān)督局20xx年度抽查測定為合格產(chǎn)品。20xx年3月通過北京中大華遠認證中心的iso9001質(zhì)量體系認證。

　　本公司在電動車行業(yè)的產(chǎn)銷量名列前茅，成功地在浙江縣市級市場上網(wǎng)絡遍布率達80%；并滲透了福建省、江西省、安徽省、重慶市、廣西省等省市市場；并通過了浙江省、江蘇省、上海市、山東省等新產(chǎn)品鑒定，并在以上各省份公安廳上了目錄。

　　本公司將以打造a品牌為企業(yè)目標，發(fā)展多元化經(jīng)營，加快網(wǎng)絡建設(shè)；開展網(wǎng)絡服務和電子商務，努力將本公司建設(shè)成為集研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、信息網(wǎng)絡、科技服務于一體的區(qū)域性乃至全國性的電動車企業(yè)。

　　二、市場分析

　�。ㄒ唬┢放贫ㄎ粻幾鲭妱榆囆袠I(yè)的領(lǐng)導品牌

　�。ǘ�）目標市場縣級、地級市（25-35歲的女性為主要目標消費群）

　�。ㄈ�）市場前景二十一世紀已經(jīng)到來，二十年的改革開放使中國大地發(fā)生巨大的變化，市場已不在是昨天的市場。各行各業(yè)的人們在不同的領(lǐng)域中拼搏發(fā)展，或沉或浮，實現(xiàn)各自的理想。在走過原始積累的辛酸苦辣后，他們成為社會財富的擁有者。而隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，加快了信息的傳遞速度，使國內(nèi)電動車市場前進的步伐在不斷加快。電動自行車作為一個新興的產(chǎn)物，它的誕生來自于自然資源的日漸減少、城市環(huán)境的日漸惡劣、人們生活需求日需提高的情況下，故電動自行車的出現(xiàn)使之成為人們?yōu)橹�風靡的產(chǎn)品。

　　這不僅是國內(nèi)市場，國外市場亦是；公司的網(wǎng)站以及公司注冊在阿里巴巴的網(wǎng)站，外商的訪問率居高不下，良好的市場前景為電動車行業(yè)帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

　　目前，公司引用人才，布好棋局，提煉公司核心價值，提高自身的競爭力。在產(chǎn)品質(zhì)量管理、新產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略制定等都充分地體現(xiàn)公司“做大、做強”的定位需求，故公司并駕國內(nèi)銷售、國際貿(mào)易兩條軌道，把a公司在電動車行業(yè)聳立起來。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品優(yōu)勢低噪音、高效率、驅(qū)動力矩大、無火花換向

　�。ㄎ澹┦袌霈F(xiàn)狀20xx年的浙江電動車市場，由于綠源、小飛哥、歐豹、以人等國產(chǎn)廠家控制了近70％的市場，因而整個市場運行大體平穩(wěn)，但里面同樣潛伏著引起市場動蕩的因素。

　　1、價格仍是導致電動車市場最不穩(wěn)定的因素。盡管電動車前四大品牌控制著絕大部分市場，但部分區(qū)域品牌想擴大市場份額，往往用低價策略來擾亂市場，另外，即使在幾個大品牌之間，在市場的壓力下，也在暗中較勁，其中小裟電動車幾大品牌降幅，這些都是可能引致電動車價格戰(zhàn)的不確定因素。

　　2、電動車行業(yè)對比摩托車來說，技術(shù)含量相對較低，電動車企業(yè)之間的競爭更多地體現(xiàn)在成本上，但隨著幾大品牌的規(guī)模已經(jīng)形成，成本優(yōu)勢相差無幾，因此電動車行業(yè)技術(shù)升級之戰(zhàn)不可避，節(jié)能技術(shù)、綠色技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等等技術(shù)革新將引發(fā)新的競爭。

　　3、從整體上來看，目前電動車市場仍處于供大于求的狀況，競爭漸趨于白熱化，加之電動車電機、電池的不穩(wěn)定，許多老企業(yè)面臨著生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)更新的難題。激烈的競爭將廠家面臨多重壓力，市場份額向大品牌集中，小品牌的市場份額也正在大幅下降，部分企業(yè)甚至已處在掙扎線上。

　　4、從市場需求情況看，電動車消費的檔次將逐步拉開，一些整體品質(zhì)卓越的高品位電動車將成為市場消費的主流，技術(shù)含量高的精品電動車因具有絕對的換代優(yōu)勢而受到歡迎。

　　5、由于農(nóng)村普及速度加快，一些低價位電動車的需求重心由城鎮(zhèn)居民家庭向城郊農(nóng)村地區(qū)延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢，產(chǎn)銷狀況趨勢向好，生產(chǎn)處于良性循環(huán)的合理區(qū)域內(nèi)。加之最近處于“非典”時期，更為電動車市場帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。

　　6、地區(qū)性品牌借助地緣資源在當?shù)負碛邢喈數(shù)氖袌稣加新�。因為其自身資源、經(jīng)營管理、銷售網(wǎng)絡等原因，在當?shù)負碛邢喈數(shù)氖袌稣加新�，形成了一定的區(qū)域壁壘。由上面的市場狀況分析可知：

　　1、技術(shù)競爭必將升級。隨著電動車行業(yè)第二輪高速發(fā)展期的來臨，國內(nèi)電動車市場的格局將面臨著重新洗牌，新老兩大陣營之間的對抗將圍繞如何贏得電動車換代市場來進行。

　　2、電動車企業(yè)的營銷管理能力將接受嚴峻考驗。綠源及其他新進入者，營銷管理規(guī)范、系統(tǒng)運作，市場控制力強、市場策劃一流、手法穩(wěn)健，a電動車將如何應對，如何強化自我的營銷能力，將成為對a電動車的最大考驗。

　　（六）融資計劃公司計劃以借貸形式，一次性借貸100萬美元，用于新品開發(fā)、設(shè)計、市場推廣、廣告投入及擴大生產(chǎn)規(guī)模。其中20萬美元，用于市場推廣及廣告費用；80萬美元用于其他營運活動。公司計劃以兩年收回運營資本

　　三、市場推廣

　�。ㄒ唬�營銷策略品牌定位：中高檔。目標市場：國內(nèi)二級、三級。渠道策略：特許經(jīng)營、專賣連鎖產(chǎn)品策略：在建立行業(yè)品牌形象后，向相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域拓展，營造屬于a品牌的形態(tài)意識。

　�。ǘ�）推廣預測：年份 終端網(wǎng)絡 銷售額20xx 50家 20xx 100家 10000萬20xx 200家 15000萬20xx 350家 20000萬在銷售額達到10000萬時，計劃擴大生產(chǎn)規(guī)模（土地征用，廠房建設(shè)及設(shè)備投資），達到年產(chǎn)a電動車10萬量的目標，滿足2億元的年銷售額的需求。

　　通過一系列運作，于20xx年完成2億元銷售額，發(fā)展終端網(wǎng)絡350家，年生產(chǎn)a電動車10萬量。a品牌在中國的二級、三級城市的一類商場或街面擁有專柜或?qū)Ｙu店，并擴展到經(jīng)濟發(fā)達的一級城市。a品牌成為中國電動車行業(yè)的領(lǐng)導品牌，消費者對a電動車的首選品牌。

　　四、管理目標

　　營銷管理工程，以 "責任清楚、機構(gòu)合理、規(guī)范運作、提高效率、賞罰分明"為目標，通過組織架構(gòu)的設(shè)定和業(yè)務流程的重新梳理，將a公司建設(shè)成為以客戶為中心、以市場為導向的現(xiàn)代營銷型公司，使其不但能夠出色完成公司下達的營銷任務，而且能夠在競爭越來越激烈的市場中引領(lǐng)整個a公司穩(wěn)健發(fā)展、更加壯大。

　　通過明確相關(guān)崗位工作流程及相關(guān)崗位的崗位功能，界定相關(guān)崗位的崗位責任，相關(guān)崗位工作制度，績效評估、激勵考核及獎罰制度（包括各崗位的獎罰制度）， 派出機構(gòu)的管理，建立各類規(guī)范化表格（如：銷售日報表、業(yè)務人員工作計劃表、績效考核表等），及營銷服務體系（服務的流程、規(guī)范、制度、政策、特色）等工作。

　　五、回報分析按4年預期目標計算：

　　年銷售額：20000萬元產(chǎn)品成本：20000萬元 ×50%=10000萬元市場推廣、廣告營銷費用：20000萬元×20%=4000萬元稅 收：20000萬元×10%=20xx萬元利 潤：20000萬元×20%=4000萬元

　　六、stow分析優(yōu)勢方面

　　已有相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售經(jīng)驗，在統(tǒng)一經(jīng)營上領(lǐng)先一步。

　　有利于樹立企業(yè)的整體形象，提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量。a主要劣勢，是沒有形成一個以市場為導向、以顧客為中心的組織體系，a內(nèi)部沒有形成統(tǒng)一的價值觀，而且在新品開發(fā)、設(shè)計、工藝質(zhì)量方面，條件不夠成熟。

　　同時，主要競爭對手的市場意識在增強，漸漸都開始注重品牌和服務，機制靈活，對市場變化反應迅速，對a形成較大威脅，加之行業(yè)跟隨者及其它品牌的進入將分享a品牌的市場份額，使a品牌漸漸失去行業(yè)絕對領(lǐng)導品牌的優(yōu)勢。a系列產(chǎn)品雖說市場潛力很大，但需主推a電動車，其它產(chǎn)品自然銷售。

　　只有當產(chǎn)品向?qū)�、新開發(fā)，渠道和服務向深、廣發(fā)展，才能使a品牌真正強大起來。通過對市場的分析，我們發(fā)現(xiàn)，電動車行業(yè)在國內(nèi)外市場上是屬于新興的產(chǎn)物。這反而給a提供了很好的機會。只要及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，充分利用資源，進行合理整合，a品牌是可以在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

維修計劃書7

　　一、基本工作思路

　　20xx年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識"的指導思想，以"我為業(yè)主服務好，我為公司添光彩"為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進則退"。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

　　二、20xx年下半年的指導思想

　　以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

　　三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標

　　1、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。

　　2、一期泊車費要達到全額收取。

　　3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。

　　4、開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

　　5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機遇。

　　四、20xx年下半年管理指標計劃

　　緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務、為用戶服務、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：

　　1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

　　2、鍛煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。

　　3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

　　(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

　　(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。

　　(3)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。

　　(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

　　(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立****物業(yè)形象。

　　(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準備工作：

　　1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。

　　2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。

　　3、做好新項目接管的準備工作。

　　4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。

　　5、要做好多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的準備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風險受控。

　　6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。

　　六、20xx年下半年主要工作計劃

　　1、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧

　　以"規(guī)范服務、構(gòu)建和諧"為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務、構(gòu)建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下：

　　(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。

　　(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

　　(3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

　　(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

　　2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓、讓業(yè)主滿意

　　****物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結(jié)合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

　　3、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

　　在工作中我們要始終強調(diào)"主人翁"精神，以熱愛建設(shè)項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設(shè)、管好項目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹立良好的品牌。

　　4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

　　為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

　　5、大力加強項目安防管理工作

　　小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責令其整改恢復。對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性;

　　6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)

　　發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災區(qū)捐款捐物等。

　　7、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平

　　通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對****物業(yè)一期管理服務中心的信任。

　　8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

　　(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異�，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?

　　(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;

　　(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

　　七、各部門工作計劃：

　　完成****小區(qū)一期入住后的工作重點：

　　①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。

　�、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕�礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學習，共同提高。

　　③檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

　�、芎笄诒Ｕ瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

　　1、客服部：

　　實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是2011年下半年客服部的工作目標和努力方向。

　�、贅I(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

　�、趯�員工進行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。

　�、奂訌娕c業(yè)主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到98%。

　�、芊e極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務價值。

　�、莘e極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

　　⑥對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達100%。

　�、唛_展豐富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增添生活樂趣。

　　⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。

　　2、工程部：

　　(1)設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作：

　�、賴栏駡�(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　�、巯�防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應有的作用。

　�、軉卧�門樓鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

　　⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，2011年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

　　⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備(水泵、風機、監(jiān)控設(shè)備等)進行維護保養(yǎng)。

　　(2)完善配套設(shè)施：

　　①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

　�、诙酱偈┕�單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

　�、鄱酱匍_發(fā)單位將樓四周開裂部分進行修復。

　　(3)節(jié)能降耗：

　�、龠M行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

　�、趯�樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

　　③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

　　(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。

　　(5)提高服務質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

　　(6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。

　　(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全管理責任書。

　　(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

　　(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

　　3、安管部：

　　⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃：

　�、偌訌婇T崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。

　�、诩哟笱策墮z查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

　�、奂訌妼�員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

　　④對安管員、監(jiān)控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

　　⑵消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：

　�、賴栏窀鶕�(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。

　�、诿咳者M行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

　�、垡员０膊繛橹行慕M建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。

　�、芗訌妼ο�防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。

　�、萁�立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

　　⑶泊車管理：

　　加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。

　　4、保潔部：

　�、偶訌姳�潔人員的服務意識和服務質(zhì)量管理;

　�、贫ㄆ趯Ρ�潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%;

　�、潜O(jiān)督指導保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;

　�、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護等基礎(chǔ)性服務工作。

　　八、20xx年下半年的六大希望

　　1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

　　2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

　　3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

　　4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

　　5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

　　6、強化項目管理能力。

　　在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質(zhì)量上下功夫，服務重在細節(jié)。細節(jié)貴在"以人為本，以誠為準"于細微處見精神。我們要精誠團結(jié)，提高整體服務水平和服務質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務意識"做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。

維修計劃書8

　　經(jīng)過這幾年的發(fā)展，電腦已經(jīng)進入家家戶戶，有的家庭甚至已經(jīng)有兩臺以上。

　　隨之而來的問題就是電腦維修。雖然說有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于硬件，對軟件故障，卻只能是送修，或者是收費上門維修。這對于電腦不是很了解的用戶，帶來了難題。 另一方面，一年之后，電腦沒了保修期，一旦出現(xiàn)故障，按理說電腦公司很多，找個維修公司應該不難，但是由于現(xiàn)大大多數(shù)電腦公司都是以銷售為主，一個維修質(zhì)量不敢保證，另一個收費很高。目前電腦維修行業(yè)收費沒有一個標準，維修市場還很不規(guī)范。

　　因此，我想搞一個專業(yè)的電腦維修維護的技術(shù)服務型公司，市場發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

　　以下是我的觀點：

　　第一，大部分家庭電腦用戶對電腦知識了解甚少。首先，他們生活水平不斷提高，電腦越來越便宜，家庭買電腦的用戶越來越多，其中有一大部分家庭都是給上學的孩子買電腦，大部分由于對電腦了解不是很深，當電腦出現(xiàn)一些小的故障，就不知如何處理，只好找電腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保修范圍僅限于硬件，對軟件的保修時間短，次數(shù)少，一旦過了保修期，他們就要收高額的維修費，而且多數(shù)服務質(zhì)量跟不上，因為他們以電腦銷售為主。 第二，一些小單位電腦操作員多數(shù)電腦不在行。信息時代高速發(fā)

　　展，各大小公司單位大都配備電腦及辦公設(shè)備，配有電腦操作員，但他們只會用電腦完成他們的工作，會操作常用辦公軟件，對電腦的維護、維修、合理的利用電腦都不會花大心思去研究，一旦出現(xiàn)故障，他們需要電腦技術(shù)服務，幫他們及時排除故障，代購相關(guān)配件等。如果根據(jù)他們的要求特別指定，花少量的錢，把計算機專業(yè)人員請到家，方便又劃算，可以為企業(yè)節(jié)省資金，何樂而不為呢？

　　第三，大部分公司沒有充分利用現(xiàn)有計算機設(shè)備。隨著計算機及局域網(wǎng)絡應用的不斷深入，特別是各種計算機軟件系統(tǒng)被相繼應用在實際工作中，在公司內(nèi)部，需要使各部門相互間真正做到同效的信息交換、資源的共享，為員工提供準確、可靠、快捷的各種數(shù)據(jù)和信息，充分發(fā)揮公司內(nèi)現(xiàn)有計算機設(shè)備的功能，從而加強公司內(nèi)部各部門的業(yè)務和技術(shù)聯(lián)系，提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，降低運作及管理成本，因此，建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡是非常必要。

　　所以，我個人認為，開一家電腦技術(shù)服務型的公司�？砷_展以下業(yè)務：1、電腦清潔、護理2、電腦安裝、調(diào)試、升級、維修（包括硬件）3、局域網(wǎng)組建；4、電腦上門維修維護；5、耗材銷售6、二手電腦回收。

　　主要目標客戶：1、家庭用戶。 2、中小企業(yè)。 3、各門市。 另外，我想說的就是，無論搞什么樣的公司，融洽與客戶之間的關(guān)系，價格要透明，技術(shù)要精湛，服務要上乘。

維修計劃書9

　　1 公司介紹

　　(1)公司名稱：XXXXX

　　(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營的有限公司

　　(3)主營業(yè)務：從事汽車維修等相關(guān)服務;如汽車日常維護、發(fā)動機、地盤，車輪、空調(diào)等檢測等維修。和汽車的配件銷售。 (4)公司面積：250平方米左右

　　(5)公司預計初期投入資金：30萬(投入資金籌措方式采取均攤制) (6)公司面向群體：有車一族

　　(7)公司經(jīng)營策略：積極創(chuàng)新、穩(wěn)中大步前進 (8)裝修風格：整潔中檔 2公司各部門及職責

　　董事會：由各位出資者構(gòu)成，主要負責公司重大問題的決策。

　　總經(jīng)理：由董事會推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負責公司日常的各類經(jīng)營，對董事會負責，并且對公司各職能部門的工作 經(jīng)行部署安排和監(jiān)督。 財務部：設(shè)主管一職，主要負責公司的財務工作。 維修部：設(shè)維修主管一名，主要負責對汽車的各類維修。

　　銷售部門：設(shè)銷售主管一名，主要負責公司銷售產(chǎn)品的采購活動，并且負責公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護。

　　一、商業(yè)計劃

　　在中國經(jīng)濟日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來越多的人開始向私家車看齊。如今，汽車行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。 隨著汽車的日益普及，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修

　　市場份額也開始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車維修企業(yè)也將盡快成立。三 市場分析

　　1市場描述

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4s店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　中國汽車市場發(fā)展?jié)摿�巨大，特別是私人汽車消費，在未來20年將持續(xù)高速增長。中國汽車保有量的快速增長將直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，按照一個完全成熟的國際化的汽車市場的利潤測算，中國汽車維修保養(yǎng)市場的利潤總額約為2153.55億元。

　　據(jù)統(tǒng)計，至20xx年末，我國民用汽車保有量達到5697萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1468萬輛)，比20xx年末增長14.3%，其中私人汽車保有量3534萬輛，增長20.8%。民用轎車保有量1958萬輛，增長26.7%，其中私人轎車1522萬輛，增長32.5%。而20xx年我國汽車市場也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長，預測20xx年國產(chǎn)汽車的銷售量將達1023萬輛，比20xx年增長15%左右。如此龐大的汽車增長，將會催生出一個怎樣的汽車維修行情?而我們的維修企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機遇呢?

　　20xx年及未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個從無序到有序的過程，規(guī)�；�效應將會在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免。那么，在當前汽車維修業(yè)發(fā)展形勢下，我國汽車維修企業(yè)該如何當前行業(yè)發(fā)展形勢、把握未來市場發(fā)展方向，根據(jù)行業(yè)趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略，汽修企業(yè)加速提升企業(yè)品牌形象，加強技術(shù)與產(chǎn)品實力，改進企業(yè)管理水平，完善售后服務體系面對與迎接新一輪的考驗，做大做強。

　　2典型問題

　　競爭對手的主要優(yōu)勢： 1.入行時間早

　　2.有固定顧客和渠道 3.合適的管理模式 4.員工工作熟悉穩(wěn)定

　　競爭對手的主要劣勢： 1.服務理念落后

　　2.管理模式相對固定死板 3.維修技術(shù)人員學習能力弱

　　公司的優(yōu)勢：公司優(yōu)勢在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。非常具有團隊精神，團隊成員的私交也非常的好。擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強的凝聚力，使得我們團隊一定是一個高效的團隊。公司提供售后服務，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　公司的不足：公司在成立之初肯定會因為業(yè)務的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免 的。并且公司的管理機制并不一定夠科學有效。應對辦法：多進行一些崗前培訓，進行參觀 優(yōu)秀企業(yè)，公司運營過程中適時調(diào)整策略和管理機制，未來能力允許的情況下，多招攬優(yōu)秀 人才。

　　二、營銷策略

　　1客戶群的建設(shè)和維護

　　通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動促銷，汽車維修知識的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務意識培養(yǎng)屬于自己的忠實客戶群體。 2產(chǎn)品定價

　　對于公司銷售的汽車配件盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。;

　　三、預算情況

　　(一)車身修理設(shè)備

　　吊裝，舉升設(shè)備(單價5000元左右)、剪板設(shè)備、.焊接設(shè)備(3000元左右)、砂輪機(800元左右)、空氣壓縮機(1500元左右)、車身校正設(shè)備、其他常用工具(800元左右)。 項目準備資金：25000元

　　(二)汽車維修鈑金設(shè)備

　　空氣壓縮機;.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備(25000元);.調(diào)漆設(shè)備;砂輪機;.吸塵、通風設(shè)備;其他常用工具。 項目準備資金25000元 (三)篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備

　　縫紉機;鎖邊機;工作臺或工作案;熨斗;裁剪及其他專用工具。 準備資金：1000元 (四)電器、儀表修理設(shè)備

維修計劃書10

　　一、電梯的定期檢修

　　1、每月檢查

　　檢查電梯因頻繁運行而可能易松動，易磨損的部件（如轎門）的牢固性和完整性，使電梯在整個結(jié)構(gòu)上，處于完整無損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養(yǎng)的內(nèi)容主要是轎層門各處的螺栓、層門自復門裝置、導軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。對因滑移滾動易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養(yǎng)或更換的主要是滑輪滑塊、門機傳動帶、導靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等。

　　2、季度檢查

　　電梯運行3個月后，應對其機械和電氣裝置進行比較細致的檢查、調(diào)整和修正。

　　3、年度檢查

　　電梯運行一年時，應進行一次全面技術(shù)檢查，通過技術(shù)監(jiān)督部門驗收取證，確保電梯的使用性能與安全性能滿足使用要求，其內(nèi)容為所有的機械、電氣安全設(shè)備的有效和可靠程度，主要零件部件的磨損程度，并檢修或更換已超過極限磨損量的損壞零件，修復不可靠的機電安全設(shè)備。

　　二、定期檢修的主要機構(gòu)、設(shè)備及檢查維修的內(nèi)容

　　1曳引電動機。2電磁制動器。3曳引減速器。4曳引輪和導向輪。5限速器、安全鉗及附屬裝置。6控制屏。7曳引鋼絲繩及繩頭組合。8導軌與導靴。9端站減速、限位開關(guān)和極限開關(guān)。10操作箱和召喚按鈕。11層門、轎門門聯(lián)鎖與電鎖開關(guān)。12自動開關(guān)門。13緩沖器。

　　一、機房內(nèi)的檢查維修

　　1曳引電動機

　�。�1） 經(jīng)常清除電動機內(nèi)部和換向器，電刷等部分的灰塵，不使有積灰或有水和油侵入電動機內(nèi)部。

　�。�2） 每季度檢查一次電動機繞組與外殼的絕緣電阻應大于0.5兆歐。如阻值降低應采取措施加以修復。

　�。�3） 電動機軸與減速器輸入軸用聯(lián)軸器連接，當采用剛性連接時其同心度應不超過0.02毫米，如用彈性連接，則其同心度應不超過0.1毫米，制動輪的經(jīng)向跳動應小于D∕300（D為制動輪的直徑）。

　�。�4） 電動機要經(jīng)常檢查油面高度和油是否清潔，要保證油環(huán)轉(zhuǎn)動靈活并把油帶上來進行潤油。

　　2電磁制動器

　　（1）應檢查制動輪與減速器輸入軸和鍵的結(jié)合在兩側(cè)有無松動，如有松動應予檢修修復。

　�。�2）制動器兩側(cè)閘瓦在松閘時應同時高于制動輪，其間隙應均勻不得超過0．7 毫米。閘瓦上的瓦村應無油垢，已露出鉚釘時應更換。

　　（3）清潔制動器軸銷與銷孔內(nèi)積灰或油垢，給以適當潤滑，使其動作靈活.

　　（4）調(diào)整制動器主彈簧的預緊力，使壓力適當，在保證安全的前提下，滿足平層準確和乘做舒適的要求。

　　3曳引減速器

　　（1）曳引輪和導向輪減速器箱體內(nèi)油量檢查，使油量保持在標尺規(guī)定量之上，但以不超過蝸桿中心線為限，以免油面過高發(fā)生滲漏情況。

　　(2) 減速器箱體的分割面、窺視蓋等應緊密連接，不允許滲漏油。

　　(3) 箱內(nèi)加油質(zhì)量符合出廠規(guī)定要求。

　　(4) 減速器在運行時不得有雜音沖擊和異常的振動。

　　(5) 應檢查曳引減速器箱體、軸承座、電動機底盤等定位螺栓有無松動情況。 4曳引輪和導向輪

　　(1)檢查曳引輪緣與轉(zhuǎn)動套筒或其輪套與軸的接合處應無松動或相對位移，可在接合處局部涂油后運轉(zhuǎn)就會顯示出有無松動或相對位移。

　　(2) 檢查曳引輪導向輪軸的軸承補充潤滑劑，如系密封式軸承殼內(nèi)裝置的滾動軸承，每次加油可使用半年。

　　(3) 檢查曳引輪繩槽應清潔，不允許對繩槽加油，繩槽中有油污及鋼絲繩表面多余的潤滑油應用揩布抹干。

　　(4) 應檢查繩槽磨損是否一致，當繩槽間的磨損深度差距超過曳引輪直徑1／10以上時，可就地重車繩槽或更換新的曳引輪。

　　(5) 檢查曳引輪導向輪所有的軸承螺栓都應緊固好。

　　5限速器與安全鉗

　�。�1） 檢查清潔限速輪與軸所積聚的污物，每周加油使之保持良好的潤滑，使能

　　對速度變化反應靈敏轉(zhuǎn)動靈活。并保持限速器彈簧上的鉛封完好。

　　（2） 限速器的夾繩口的污垢應及時清除，使夾繩動作可靠。

　�。�3） 限速器張緊輪裝置應經(jīng)常加油，保證轉(zhuǎn)動靈活。

　�。�4） 檢查安全鉗拉桿和傳動機構(gòu)應清潔潤滑，運動靈活無卡阻現(xiàn)象，提拉力及提拉高度均符合要求。

　�。�5） 用塞尺檢查安全鉗鍥塊與導軌工作面間隙保持2～3毫米范圍內(nèi)。

　�。�6） 兩側(cè)安全鉗的動作應同步，安全鉗開關(guān)動作應迅速可靠。

　　6控制柜

　�。�1） 用軟刷和電吹風機清除控制柜內(nèi)外及其全部電器上所積聚的灰塵，經(jīng)常保持清潔狀態(tài)。

　�。�2） 檢查所有接線是否存在松弛、斷路或短路，清除導線與接線標向存在的松動現(xiàn)象和導線接頭的斷裂現(xiàn)象。

　�。�3） 清除接觸器繼電器動作不靈活可靠的情況。

　　（4） 檢查各觸頭是否有燒蝕情況，修整或更換。

　�。�5） 檢查控制柜內(nèi)導體間絕緣電阻，動力電路為0.5兆歐；其它電路為0.25兆歐

　　7曳引鋼絲繩及繩頭組合

　�。�1） 電梯鋼絲繩應定期檢查各根曳引鋼絲繩所受拉力應保持一致，相互差值應在5﹪以內(nèi)。

　�。�2） 曳引鋼絲繩應保持清潔，定期用煤油清洗干凈

　�。�3） 當鋼絲繩嚴重磨損，其直徑小于原直徑90﹪或鋼絲繩各根單絲磨損超過原直徑30﹪，有一股斷裂時，應立即停用報廢換新。

　�。�4） 鋼絲繩受載后將發(fā)生彈性伸長，為此應經(jīng)常檢查電梯轎廂與對重轎廂在下端站和上端站平層時，轎廂與對重底部碰板到緩沖器頂部的緩沖越程符合 規(guī)定，（彈簧式200到350；液壓式150到400）

　　8極限開關(guān)

　�。�1） 極限開關(guān)應動作靈活可靠，以手拉動其作用鋼絲繩應能正確地使開關(guān)斷開，復位手柄應能使開關(guān)正確地復位接通。

　�。�2） 接合進道檢查，試驗轎廂上的撞弓與極限開關(guān)打脫架動作可靠情況，必須要保證在轎廂超越正常運行上下端站平層位置50～200毫米范圍時，撞弓使打脫架動作，切斷極限開關(guān)。

　　（3） 每年按驗收要求，做一次越程檢查。

　　二、層站設(shè)備的檢查

　　1進道的檢查

　　如果進道圍墻是用鐵絲網(wǎng)作屏蔽時，應對所有層樓的屏蔽情況進行檢查，要注意鐵絲網(wǎng)的接頭部分應牢固地定位和緊固。

　　2召喚按鈕

　　可通過依次召喚轎廂到每一層來檢查，召喚指示器和位置指示器是否符合要求。 3層樓指示器層樓指示器要求指示與轎廂實際運行位置相吻合。

　　4層門

　�。�1） 檢查各層層門的門軌道是否牢固，層門在開關(guān)時輕快靈活無噪音。

　�。�2） 檢查掛門的滑輪是否有磨損而導致門扇下垂。

　�。�3） 任何一層的層門未關(guān)好和其門電鎖觸點未接通，電梯應無法起動運行。

　�。�4） 當電梯轎廂不在某一層時，這一層的層門應無法在層站上用手拉開。

　�。�5） 層門緊急開關(guān)應由專人保管，以防止隨便去開層門而導致人員下墜進道地坑里發(fā)生傷害。

　　三、轎廂內(nèi)的檢修

　　1轎門層門門電鎖

　�。�1） 轎門平層時，轎門上的開門刀應能正確地插入層門上的鉤子鎖之間，并隨轎門開啟，脫開鉤子鎖，斷開電鎖觸點，使轎廂停止運行，轎門與廳門同時被打開。

　　（2） 電鎖與電氣觸點的接合接觸長度應大于7毫米。

　　2轎廂操縱盤檢查

　　經(jīng)常檢查操縱盤上的各接觸器觸點、按鈕、開關(guān)的接觸和磨損情況，必要時進行修理、調(diào)整和更換。

　　3轎頂安全窗

　　轎頂安全窗應只能向轎外打開，當打開時該電氣觸點就斷開，電梯不能再開動。

　　4照明裝置

　　應檢查照明裝置是否可靠，照度應以確保地面與控制裝置上至少有50勒克斯的照度為符合要求。

　　5運行狀態(tài)

　　使轎廂沿井道上下運行，觀察其停止時的制動效果，制動距離不宜過長以免轎廂平層停車時滑動過度而影響平層準確度。

　　四、轎廂頂部檢修

　　1檢查轎頂上面的上橫梁上的繩頭板與繩頭的結(jié)合是否牢固可靠或轎頂橫梁上的反繩輪的支承和潤滑情況，應清除一切雜物灰塵和油垢。

　　2檢查與修理自動開關(guān)門機

　�。�1） 對整個自動開關(guān)門機做好清潔潤滑工作。

　�。�2） 檢查開關(guān)門直流電動機炭刷的磨損情況，更換嚴重磨損的炭刷。

　�。�3） 檢查開關(guān)門機構(gòu)的傳動應靈活可靠，并調(diào)整傳動膠帶的張力。 3限速器鋼絲繩

　　（1） 直觀檢查限速器的扎繩裝置和有關(guān)的彈簧應清潔和潤滑不生銹。

　�。�2） 在機房內(nèi)由檢查者的配合人員用手使限速器扎繩裝置扎住限速器鋼絲繩，該鋼絲繩應能帶動轎廂架上橫梁一側(cè)的限速繩拉手動作去切斷位于轎廂橫梁腹板上的安全鉗開關(guān)，使曳引電動機和制動器失電停車。

　　（3） 在安全鉗開關(guān)復位后，限速器扎繩裝置應能釋放限速器鋼絲繩使它在下次超速下行時能動作。

　　4轎廂導靴與導軌

　�。�1） 檢查導靴座與轎廂架定位是否牢固正確。

　�。�2） 檢查導靴與導軌的吻合情況。

　�。�3） 滑動導靴當其靴襯磨損超過1毫米以上時應及時更換。

　　（4） 彈簧式滑動導靴應檢查導靴對導軌的壓緊力，當因靴襯磨損松弛時，應及時更換。

　�。�5） 滾輪式導靴導軌表面不可加潤滑油。調(diào)整各個滾輪導靴的彈簧壓力，使每組導靴三個滾輪都均勻地壓在導軌工作面上。

　�。�6） 檢查導軌連接板和導軌壓導板螺栓的.緊固情況，一般每隔一年對全部壓導板螺栓進行一次重復上緊。

　　5檢查慢車和停層開關(guān)的動作

　�。�1） 當用分層開關(guān)時，是在轎廂架上裝開關(guān)，在井道每層停站位置裝碰撞裝置。

　　這些開關(guān)與碰撞裝置的位置應確定和牢固，相互配合適當。其中慢車開關(guān)在停車前動作使曳引機轉(zhuǎn)入慢車平層速度，然后停車開關(guān)碰到碰撞裝置使曳引電動機與制動器失電而制動停車。

　�。�2） 當采用感簧管感應器和平層板使電梯減速平層和停車。應檢查固定在轎廂架上的感簧管和固定在井道內(nèi)的平層隔磁板相互的接合位置是否正確牢固，有無斷線。

　　五、井道地坑檢查

　　1進入地坑應先打開低壓照明，然后按動地坑停車開關(guān)，切斷電梯回路，使轎廂不能運行。

　　2下端站開關(guān)與限位開關(guān)的檢查按與上端站相同的方法進行。

　　3轎底導靴由檢查人員站在地坑內(nèi)按與轎頂導靴相同的要求進行檢查。

　　4運行電纜的最低部分與轎廂固定部位應經(jīng)常檢查。

　　5限速器鋼絲繩張緊輪裝置的滑輪架應能自由滑動 在其導軌上，應注意對其運動部分做清潔潤滑工作。當限速器鋼絲繩斷裂或松弛時，斷繩保護開關(guān)應切斷控制電路，使電梯停止運行。

維修計劃書11

　　一、 企業(yè)概況

　　企 業(yè) 名 稱; 靖江職業(yè)教育中心家電維修部 企 業(yè) 形 式： 個體工商戶 主要經(jīng)營范圍： 家用電器維修、安裝

　　(電視機、影碟機、電飯煲、微波爐、電冰箱等維修電風扇、空調(diào)、抽油煙機等維修安裝)

　　企 業(yè) 類 型： 服務

　　二、 企業(yè)計劃作者的個人情況

　　以往的相關(guān)經(jīng)驗(包括時間)：

　　本人所學專業(yè)為機電類，3年;且在姨夫家電維修店勤工儉學4年，熟悉現(xiàn)代家用電器，有較多家電維修經(jīng)驗，且對家電維修行業(yè)有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實、認真。

　　教育背景，所學習的相關(guān)課程(包括時間)：

　　本人大專畢業(yè)，專學機電3年，有一定企業(yè)管理知識和市場經(jīng)濟知識。

　　三、 市場評估

　　目標顧客描述：

　　目標群體定位在靖江市老城區(qū)環(huán)城南路兩側(cè)(以靖江電大為中心)的居民，維修服務部設(shè)在靖江電大校內(nèi)。 市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：

　　該區(qū)常住人口較密，相對于靖江城區(qū)其他片來說，工薪階層、村民改居民的比重較大，生活節(jié)儉意識較濃，家電使用期相對較長，待修率較高;高檔家電相對較少，市場容易切入; 同時該區(qū)維修點較少，因而商機較大，市場客量較大，市場占有率較高。 市場容量的變化趨勢：

　　隨著居民生活水平的提高，家用電器的普及，只要我們努力開拓市場，

　　誠信服務，市場客量會不斷擴大。同時，高檔家電的進入，也給我們維修知識、技能提出更高的要求。

　　競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、進入市場時間較長;

　　2、有一定的客戶群;

　　3、有較豐富的維修經(jīng)驗。

　　競爭對手的主要劣勢：

　　1、化層次較低;

　　2、維修設(shè)備比較簡陋。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：

　　1、文化層次、專業(yè)水平較高;

　　2、企業(yè)成員團隊精神、創(chuàng)新意識較強;

　　3、依托靖江電大豐富的教學資源，先進的維修檢測設(shè)備作為后盾。

　　本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

　　1、初入市場，無市場實戰(zhàn)經(jīng)驗;

　　2、實際家電維修經(jīng)驗較弱。

　　四、 市場營銷計劃

　　五、年度利潤表(預測)

　　六、公益計劃：

　　1、教師節(jié)為本校教師提供免費維修，感謝她們對學生的栽培。 2、定期為社區(qū)提供免費維修活動。

　　3、每學年為本校困難的優(yōu)秀學生捐助一定的錢物。

　　感謝您對“ 靖江職業(yè)教育中心家電維修部 ”的支持!

維修計劃書12

　　一、基本思路

　　(一)加強“安全第一、預防為主、綜合治理”十二字方針的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工作深入細致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進行安全教育。

　　(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我礦的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　　1.知識培訓：由礦領(lǐng)導、安全技術(shù)人員、聘請專家等對全礦機電員工進行知識培訓。

　　2.安全宣傳。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、安全宣傳欄等。

　　3.現(xiàn)場實操。主要有：安全操作方法演示、觸電急救方法演示等。

　　4.專題講課。主要有：安全知識講座等。

　　(四)嚴格執(zhí)行先培訓，先取證，后上崗制度，學習內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，預計14年全年機電系統(tǒng)所有崗位職工業(yè)務技能及安全教育時間不少于36學時。

　　二、主要的培訓內(nèi)容

　　(一)培訓人員范圍：

　　機電系統(tǒng)所有崗位職工：包括機電科所有人員及各區(qū)隊機電隊長、機電班長等，主要涉及井下電鉗工、絞車操作工、輸送機操作工、乳化泵司機、信號工、高壓配電工等。

　　(二)培訓方式：

　　為真正使職工掌握知識，熟悉操作，提高技能，本計劃原則上采用授課培訓教育方式。

　　(三)培訓地點：根據(jù)實際情況臨時安排。

　　(四)培訓要求：

　　1.凡參加培訓學員必須遵守培訓制度，按時上課，認真做好筆記，不遲到、早退、曠課，如有特殊情況者需提前與機電科長說明情況。

　　2.學習結(jié)束時，要統(tǒng)一參加考試，考試合格者方可上班，每人給予一次補考機會，補考一次還未合格者將給予一定的處罰及停工學習，直到合格為止。

　　3.如若上班時間確實緊忙時，由礦培訓辦批準后，可自行按學習資料進行學習，按考試時間參加考試。

　　(五)獎懲辦法

　　1.學員必須參加理論課學習。

　　2.無故曠課給予罰款20元/天，遲到、早退給予罰款10元/次，另根據(jù)實際情況對其主管隊長給予一定的處罰。

　　總之，獎罰不是目的，學習的目的是為了更好更快的掌握基礎(chǔ)理論技能和基礎(chǔ)知識，提高我礦機電技術(shù)人員的技術(shù)水平和處理故障的能力。

維修計劃書13

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是公司的根本，員工素質(zhì)是公司優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進公司文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　員工當月流動率小于 5%

　　員工培訓覆蓋率達到 100%

　　員工招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿意度達到 90%

　　1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

　　2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和公司精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以公司精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

　　3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚�組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　4、效益是公司的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位員工定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　工作思路：

　　強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

　　強調(diào)團隊的有效運作和服務流程；

　　強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化；

　　強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標設(shè)置：

　　客戶綜合滿意率不低于 90％；

　　服務綜合及時率不低于 85％；

　　業(yè)務技能培訓 100％；

　　小區(qū)

　　綠化完好率不低于 90％；

　　綠化覆蓋率不低于 60％；

　　管理費收費率一期逐步達到 70％；

　　二期收費率達到 90％；

　　生活垃圾日清率為 100％；

　　工作重點：

　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境。

　�。�1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

　�。�3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務。

　�。�4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　�。�5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　�。�6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度 95%；

　　無因管理責任事故率 0；

　　新員工崗前培訓率 100%；

　　不合格項整改率 100%；

　　員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

　　突發(fā)事件快速反應率為 98%；

　　非正常投訴率低于 2%。

　　1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部員工增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備。

　　3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、 做好員工的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初員工流動高峰期前做好員工安撫工作，加強與人才市場、和保安學校的聯(lián)系，做好員工補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校員工）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

　　7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

　　五、會所經(jīng)營

　　20xx年上半年將繼續(xù)以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務工作的開展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng)收3萬元；

　　六、財務管理

　　圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部10年上半年工作 計劃如下：

　　工作目標：

　　服務滿意度90%；

　　控制虧損在20萬元以內(nèi)；

　　建立君華物業(yè)成本庫；

　　1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下, 根據(jù)物業(yè)公司財務管理制度,結(jié)合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數(shù)據(jù)。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

　　3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關(guān)。

　　5、完成09年的年終財務總結(jié)，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調(diào)整。

　　在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務水平，服務素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的公司形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

維修計劃書14

　　第一部分項目介紹

　　項目名稱：好鄰居水電急修服務部

　　經(jīng)營范圍：電線電路，開關(guān)插座，照明燈具，水管水箱等維修安裝，防水補漏工程項目。

　　項目投資：約3萬元

　　回收成本期限：6個月

　　樣板店地址：越秀區(qū)大新街

　　項目概況：好鄰居水電急修服務部是組織一群經(jīng)嚴格培訓的專業(yè)維修隊伍，以優(yōu)質(zhì)的服務，為社區(qū)的住戶、商戶提供水電故障診斷、快速維修，24小時上門服務。

　　第二部分市場分析

　　一、市場需求分析

　　家里的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具發(fā)生故障，空調(diào)加雪種，水管、水箱、浴具漏水是經(jīng)常發(fā)生的事，大部分的住戶由于缺少相關(guān)的專業(yè)技能和維修工具而無能為力。當家里只剩老人和小孩，如果發(fā)生水電故障就需要找人處理。

　　社區(qū)的小商鋪發(fā)生水電故障會影響營業(yè)。出現(xiàn)這些問題時大多數(shù)人只能翻廣告，找朋友詢問附近有無可解決問題的工人。然而目前只有一些各自為政，沒有經(jīng)過專業(yè)訓練缺乏專業(yè)資格的人員，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，施工質(zhì)量和后續(xù)服務沒有保障，造成客戶在時間上、價格上和質(zhì)量上的許多困擾。

　　二、目標群體分析

　　目標群體的定位在廣州市的老城區(qū)的老街道（越秀區(qū)大新街），主要原因是老城區(qū)的電線電路、開關(guān)插座、照明燈具，水管水箱等使用期限較長，都比較老化，待修的可能性很大，因而商機較大。

　　第三部分成本預算

　　一、啟動資金：

　　鋪租1000元

　　裝修5000元

　　購置設(shè)備10000元

　　營業(yè)執(zhí)照、稅務登記費1200元

　　水電雜費800元

　　工資（12人）9600元

　　合計：27600元

　　二、每月運營成本：

　　鋪租1000元

　　水電雜費800元

　　工商管理費、300元

　　工資9600元

　　設(shè)備折舊200元

　　原輔配件費用800元

　　其他不可計算費用300元

　　合計：13000元

　　第四部分市場風險分析

　　一、水電急修的市場需求較穩(wěn)定，風險主要來自同行業(yè)的競爭

　　由于它的技術(shù)含量不會太高，進人比較容易。

　　二、服務質(zhì)量會帶來風險

　　由于技術(shù)員的水平不一樣，有些故障還帶有一定的偶然性，這給服務質(zhì)量的把握帶來一定難度。

　　解決這一問題有兩個基本方法：

　　（1）對維修員工嚴格把關(guān)；

　　（2）定期或不定期的組織員工接受培訓和經(jīng)驗交流，以提高員工素質(zhì)。

　　三、入戶所帶來的人為風險

　　主要是極個別人會手腳不干凈，見財眼紅。預防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，要經(jīng)常加強員工的思想教育，與員工保持密切聯(lián)系，做好員工的思想工作。

　　第五部分行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

　�。�1）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定：客戶在購買、使用商品和接受服務時應享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利�？蛻粲袡�(quán)要求本企業(yè)提供的商品或服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　�。�2）根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定：本企業(yè)應依法與所招聘的企業(yè)員工簽訂相應的勞動合同，而且因為本行業(yè)中員工工種有一定的危險性，更應該依法為員工辦理相應的工傷保險、養(yǎng)老保險及基本的醫(yī)療保險等福利待遇。

　　第六部分人員機構(gòu)配置

　　職員及崗位職能

　　經(jīng)理1名（老板）：負責整個維修部的工作以及策劃開發(fā)工作。

　　經(jīng)理助理1名：協(xié)助經(jīng)理做好管理和策劃開發(fā)工作，兼會計。

　　電話接線員1名：負責與客戶的聯(lián)絡。

　　水電工10名：負責具體的維修工作。

　　注：全部為本市的下崗失業(yè)人員。

　　第七部分自身優(yōu)勢

　　一、工作經(jīng)驗

　　本人有8年的水電維修工作經(jīng)驗，對水電維修有濃厚的興趣，交際能力強，做事踏實、認真。

　　二、社會資源

　　本人世代居住在大新街，有良好的街坊鄰居關(guān)系，開展工作會得心應手。

　　三、教育背景

　　本人大專畢業(yè)，專修電工，對企業(yè)管理有一定的特長。

　　四、資金支持

　　有家人的大力支持，開業(yè)資金絕對沒問題。

　　第八部分環(huán)境及地理優(yōu)勢

　　一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　　這主要表現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境上，為鼓勵下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)上崗，廣州市出臺了一系列優(yōu)惠政策，如：從事社區(qū)服務的，三年免稅、免工商管理費，勞動部門給予1500—20xx元的創(chuàng)業(yè)扶持費以及招工優(yōu)惠政策等。根據(jù)《廣州市社區(qū)就業(yè)服務崗位資助試行辦法》，本人的項目屬于社區(qū)服務項目，還可享受更多的優(yōu)惠政策。

　　二、經(jīng)營地點

　　經(jīng)營地點選擇在舊城區(qū)，人口密集，缺乏物業(yè)管理公司，競爭對手少。

　　第九部分市場營銷策略

　�。╨）印制附有詳細價目表的宣傳單派送到戶，以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。定期舉辦知識講座，征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關(guān)系，進而創(chuàng)建良好的信譽與形象。

　�。�2）按項目大小收費與會員制包月優(yōu)惠收費相結(jié)合，讓顧客有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。

　�。�3）工作人員的技術(shù)水平和服務質(zhì)量、服務態(tài)度對客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規(guī)范：工作時穿制服戴工作證準時到達現(xiàn)場，熱情禮貌的工作態(tài)度世界創(chuàng)業(yè)實驗室，按標準作業(yè)流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。

　�。�4）在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務，建立相關(guān)客戶情況資料，并義務為社區(qū)內(nèi)的困難戶、孤寡老人等提供服務。

　　（5）提供電話熱線報修，24小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。

　　第十部分項目可行性分析

　　一、市場需求分析

　　水電急修服務是一項市場需求穩(wěn)定，競爭較少，投人資金不大，投資回報期短，可持續(xù)發(fā)展性強，服[FS：PAGE]務范圍和服務對象廣泛，提供較多工作崗位，創(chuàng)業(yè)和解決再就業(yè)相結(jié)合的社區(qū)服務項目，可行性較高。

　　二、項目規(guī)模的可行性分析

　　投資少，見效快是本項目的一大特點。先以一個社區(qū)或小區(qū)為基礎(chǔ)，逐步擴大規(guī)模和影響。使用本社區(qū)的下崗失業(yè)人員是項目的優(yōu)勢，也是項目可行性的一大體現(xiàn)。

　　三、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

　　水電維修是一個長期性的項目，特別是上門服務。隨著小區(qū)規(guī)模的進一步發(fā)展，水電安裝的進一步完善，相關(guān)后期服務的需求也會越來越大。水電產(chǎn)品的質(zhì)量下降，也給水電維修帶來一定的發(fā)展?jié)摿�。綜上所述，我們確定本項目有可行性。

維修計劃書15

　　前言

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)40多萬家，從業(yè)人員近500萬人，每年都在以10％左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　隨著家庭汽車的普及，原來作為汽車工業(yè)的一個附屬行業(yè)——汽車修理業(yè)的發(fā)展也逐漸受到社會各界的高度關(guān)注，其重要性也越來越凸顯。汽車是一種特殊的商品，在購買后要連續(xù)進行定期維護保養(yǎng)，及時排除系統(tǒng)故障，才能延長汽車的使用壽命，保障汽車正常安全的使用，因此汽車維修服務業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上一個不能缺少的重要環(huán)節(jié)。由于汽車的維護修理本身就是汽車作為產(chǎn)品——顧客價值的構(gòu)成部分，因此，汽車維修業(yè)的發(fā)展是整個汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　據(jù)統(tǒng)計，一輛汽車從購買到報廢的整個使用期間，在售后服務上的支出是車輛購買支出的 2～3 倍，而維修保養(yǎng)上的支出是其主要部分。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，20xx年，我國已形成一個年產(chǎn)值1-1.5萬億元的汽車服務市場，其中很大的一部分是汽車維修業(yè)。而在成熟的汽車市場上，2S快修店的產(chǎn)值約占到汽修業(yè)的50%以上。

　　根據(jù)發(fā)達國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，汽車產(chǎn)業(yè)的利潤中，整車銷售、配件經(jīng)營、維護服務三者獲利的比例結(jié)構(gòu)為 2：1：4。著名的汽車商日本豐，田公司在全球有 7300 多家維修服務網(wǎng)點，近 10 萬名員工，是從事制造員工的兩倍多。在德國，每七個工作崗位中，就有一個與汽車的銷售或汽車售后服務有關(guān)。由此可以看出汽車維修業(yè)是一個利潤豐厚的行業(yè)，是一個具有良好發(fā)展前景的行業(yè)。

　　1項目概述

　　1.1公司介紹

　　名稱：寧波 汽車維修服務有限公司

　　經(jīng)營項目：汽車維修養(yǎng)護、配件供應、美容裝飾與改裝、二手車服務 項目背景：

　　公司地處鄞州投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)，面積2600m2，周邊各種規(guī)模類型企業(yè)數(shù)百家，公司車輛和員工私家車保有量1000余輛，且距離下應大道汽一條街僅1.5公里，具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景。公司初期擬加盟成為**品牌寧波3S維修服務站，根據(jù)后續(xù)發(fā)展申請上汽集團旗下的“上汽安吉好途幫”汽車快修連鎖經(jīng)營項目，及引進其他中高端汽車品牌2S、3S維修服務站。

　　發(fā)展目標：打造寧波地區(qū)中高端汽車維修服務品牌企業(yè) 1.2企業(yè)使命

　　公司的文化核心是：負責任 公司對社會負責任 領(lǐng)導對下屬負責任 員工對客戶負責任

　　公司的價值觀是：誠信、服務、專業(yè)

　　2公司管理結(jié)構(gòu)

　　2.1公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要，設(shè)置以下組織管理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)公司后續(xù)發(fā)展做適當調(diào)整：

　　2.2人員配置：合計21人

　　總經(jīng)理：1人

　　綜合管理部：經(jīng)理1人、助理1人、會計1人、出納1人、收銀1人

　　業(yè)務營銷部：經(jīng)理1人、營銷專員2人、業(yè)務接待1人 二手車經(jīng)營部：經(jīng)理1人

　　維修車間：維修師傅2人、維修中工2人、技術(shù)檢驗1人

　　美容裝潢車間：美容工1人、裝潢工1人、洗車工2人

　　鈑噴車間：鈑金工1人、油漆工1人

　　2.3崗位職責

　　總經(jīng)理：

　　負責貫徹實施公司董事會的經(jīng)營決策，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財力，努力完成經(jīng)營指標和計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益；抓好公司的企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企業(yè)。

　　綜合管理部經(jīng)理：

　　負責擬定公司的各項管理制度并貫徹落實；負責組織落實公司的行政后勤保障管理工作；負責實施公司的人力資源管理工作；協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，促進員工間工作配合，營造和諧的工作氛圍；貫徹落實公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力；組織公司的各類會議與活動；組織落實公司的財務管理工作；配合總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理，不斷提高公司內(nèi)部管理水平。

　　業(yè)務營銷部經(jīng)理：

　　負責公司的企劃宣傳和營銷策劃工作；組織落實公司的各種營銷活動；負責客戶資料的收集與整理；負責客戶回訪與客戶滿意度調(diào)查；組織落實公司的日常業(yè)務接待工作。

　　二手車經(jīng)營部經(jīng)理：

　　負責公司二手車業(yè)務的策劃、實施；負責二手車買賣業(yè)務的辦理；負責二手車業(yè)務資料的收集、整理及客戶回訪。

　　車間主管：

　　負責公司維修車間、鈑噴車間、美容裝潢車間的管理；組織各車間落實客戶車輛的維修保養(yǎng)工作；負責組織實施車間的清潔養(yǎng)護工作；負責落實出廠車輛終檢工作；負責組織業(yè)務技能培訓。

　　其他崗位工作職責根據(jù)崗位實際工作安排另行擬定。

　　2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整

　　公司根據(jù)不同階段的具體情況進行組織的戰(zhàn)略調(diào)整，一方面要加強內(nèi)部管理，一方面要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

　　內(nèi)部管理工作方面要組織對各部門的工作進行評審，根據(jù)需要適時開展管理培訓，提高管理人員的能力。

　　組織結(jié)構(gòu)工作方面要正確分析公司在相應時期組織的優(yōu)勢與劣勢，設(shè)計出能夠適應當前戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)，并為組織結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵崗位選擇合適的人才，提高各部門的執(zhí)行力。

　　3項目選址

　　總店：寧波市鄞州區(qū)誠信東路寧波****公司廠房一樓。

　　分店：根據(jù)公司后續(xù)發(fā)展，引進其他品牌和項目，在其他區(qū)域開設(shè)連鎖分店。

　　4項目投資與財務

　　4.1項目投資

　　公司擬引進社會人員資金共同投資，項目總投資500-1000萬元。 注冊資金暫定為200萬元人民幣，投資人及投資比例如下：

　　4.2財務預算

　　5項目前景分析

　　5.1連鎖經(jīng)營發(fā)展前景

　　發(fā)展連鎖經(jīng)營有很多優(yōu)勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于發(fā)展大流通、帶動大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場資源，向客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的服務；有利于提高市場的組織化程度，實現(xiàn)經(jīng)營行為的標準化和規(guī)范化，凈化市場環(huán)境；有利于擴大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)的競爭力。

　　快修連鎖由于投資少、市場占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一提供和指導，資金周轉(zhuǎn)快，昂貴的檢測診斷設(shè)備共享等優(yōu)勢，經(jīng)營成本必然降低，就可以保證從客戶的立場出發(fā)，堅持“以客戶服務為中心，以顧客滿意為關(guān)注焦點”，吸引更多客戶，降低投資風險。

　　連鎖分店在總部統(tǒng)一管理下，實現(xiàn)分散自主經(jīng)營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送的方式經(jīng)營運作，結(jié)合維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障和穩(wěn)定可靠的配件來源，加之統(tǒng)一的收費標準、統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理，必將增強企業(yè)誠信度和社會認知度，提升企業(yè)市場競爭力。

　　我國汽車快修連鎖經(jīng)營模式主要有以下幾種：

　　1、一個核心企業(yè)帶動連鎖經(jīng)營模式，如上海市一個一類維修企業(yè)輻射六家快修企業(yè)的快修連鎖經(jīng)營模式；

　　2、由主管部門、行業(yè)組織者倡導整合原有分散企業(yè)，事實五個統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營模式，如浙江省實施的“浙江快修”連鎖模式；

　　3、建立子公司形式的連鎖經(jīng)營模式，如北京的中車汽修；

　　4、現(xiàn)有企業(yè)加盟模式，如德國博世、美國AC DeLco、日本“黃帽子”等。 總之，中國的汽車維修行業(yè)正處于發(fā)展和完善時期，是一個具有廣闊發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤最大的一塊“蛋糕”，而快修連鎖行業(yè)也必將成為汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的主力軍。

　　5.2行業(yè)競爭分析

　　5.2.1供應商

　　主要是指汽車零配件供應商、檢測診斷和維修設(shè)備供應商、汽車美容養(yǎng)護用品和裝飾材料供應商等，競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和議價能力。

　　5.2.2潛在的競爭者

　　主要是指汽車制造銷售商和汽車零部件制造商帶來的競爭，目前已經(jīng)有多家汽車制造企業(yè)看好汽車維修養(yǎng)護這塊蛋糕，如果他們在主業(yè)外增加修理、維護服務，將給我們的行業(yè)帶來更大的競爭壓力。

　　5.2.3消費者

　　本公司業(yè)務面向企業(yè)和中高收入有車一族，公司需要在保障最大盈利的基礎(chǔ)上，提供給消費者經(jīng)濟實惠、方便快捷、完善周到的汽車維修養(yǎng)護服務，讓他們覺得本公司是同行業(yè)中最公道、服務最好的公司，才能吸引更多的消費者。

　　5.2.4替代者

　　汽車4S運營商、中小汽車修配廠。對于如今以中低檔汽車為主的消費市場沖擊比較大，本公司要把經(jīng)營目標定位在中高端消費群體上，避免與其他較小的同行競爭。

　　5.2.5行業(yè)內(nèi)的競爭者

　　公司周邊除了汽車一條街的4S店和專修店外幾乎沒有上規(guī)模的汽車維修企業(yè)，我們要在宣傳上具有針對性，突出我們的優(yōu)勢，抓住周邊居民區(qū)、工業(yè)區(qū)的消費群體。

　　6內(nèi)部環(huán)境分析

　　6.1人力資源及管理能力

　　企業(yè)發(fā)展的好壞，是否能長遠發(fā)展，要靠內(nèi)部管理到位、宣傳到位，還要客戶服務到位，在人員配置上要抓住業(yè)務能力出眾、工作經(jīng)驗豐富、服務態(tài)度誠懇、能吃苦耐勞的專業(yè)性人才，要牢記以服務客戶為中心的宗旨。

　　要遵循現(xiàn)代企業(yè)的管理方法，結(jié)合企業(yè)自身運營特點進行運營管理。做好前期宣傳，讓周邊消費群體了解我們企業(yè)的優(yōu)勢，獲得他們的肯定和喜愛，做好各項服務，控制好各道服務工序，打出我們的品牌，為收回前期投資奠定基礎(chǔ)。

　　6.2財務資源與能力

　　謀劃好未來的發(fā)展方向，第一年做好宣傳，吸引和穩(wěn)定消費群體，實現(xiàn)保本經(jīng)營；第二年收回前期投入；第三年實現(xiàn)盈余，第四年開始盈利。

　　6.3環(huán)境與服務

　　做好公司經(jīng)營場地環(huán)境維護，車間安裝空氣更新過濾裝置，確保環(huán)境整潔、空氣清新，讓客戶感受到我們具有4S店的環(huán)境、感受到與其他中小汽車維修企業(yè)的不同之處。同時做好各項服務，給予客戶真誠、完善、便捷的服務。

　　6.4能力體現(xiàn)

　　以高素質(zhì)的管理團隊、優(yōu)質(zhì)的人性化服務、合適的價格、高質(zhì)量和高效率的維修技術(shù)體現(xiàn)我們的核心競爭力，追求公司的中長期發(fā)展目標。

　　6.5企業(yè)核心競爭力分析

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