- 相關推薦
銀行卡收單業(yè)務自查報告（精選10篇）
在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的銀行卡收單業(yè)務自查報告，希望對大家有所幫助。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇1
根據哈爾濱農商銀行股份有限公司3月24日下發(fā)的哈農商發(fā)〔20xx〕30號文件，關于印發(fā)《哈爾濱農商銀行打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作督導檢查方案》的通知（以下簡稱《通知》），鞍山支行立即針對該《通知》中強調的問題進行了嚴格自查。自查情況如下。
一、針對自助設備的自查。
我行現管轄九部自助設備，其中三部附行式自助設備，六部離行式自助設備。我行現有專人對其進行巡檢維護，并嚴格按照規(guī)定，附行式每日巡查，離行式每周至少兩次巡查。能夠保證自助設備無故障、自助設備周邊環(huán)境干凈整潔。對于非法張貼、安裝的異物及時進行清理。對自助設備上非法安裝的特殊裝置，及時向支行反饋。廠家每次進行保養(yǎng)維護時均有我行自助設備管理員陪同，并在檢修維護之后對故障報修時間、原因及修復時間等信息進行登記。自助設備鑰匙、密碼嚴格按規(guī)定分崗分人管理。
二、 網上銀行業(yè)務的自查。
我行對開辦網上銀行的客戶嚴格按照制度執(zhí)行。柜員針對自然人在開戶時必須通過公民身份信息系統(tǒng)對其進行聯網核查。保證自然人客戶通過網上銀行管理系統(tǒng)核驗客戶賬號密碼，對企業(yè)客戶，必須核對其預留印鑒。柜員能夠嚴格比對客戶在申請表上填寫的內容與網上銀行管理系統(tǒng)開戶時錄入的客戶信息。我行USBKey的管理和調撥嚴格按照總行規(guī)定執(zhí)行，沒有柜員違規(guī)保管客戶USBKey的情況。
三、電話銀行業(yè)戶的自查。
我行員工在受理客戶提出的電話銀行辦理需求時，能夠將電話銀行的優(yōu)勢和可能面臨的風險，我行針對這些風險進行的風險控制方法及相關風險的責任承擔如實的告知客戶，確保其知情權。在電話銀行的柜面簽約過程中，柜員能夠確保其為本人持有效身份證件在柜面辦理該業(yè)務。并能夠保證客戶信息與申請表填寫相符。針對企業(yè)用戶，保證其經辦人必須到柜面辦理業(yè)務，并逐一審核其資料真實性及企業(yè)預留印鑒的一致性。并且能夠按照《黑龍江省農村信用社會計檔案管理辦法》要求，妥善保存電話銀行資料。
四、手機銀行業(yè)務的自查。
客戶在辦理手機銀行業(yè)務時，柜員能夠按照規(guī)定確保其本人持有效身份證件在柜面辦理該業(yè)務，并能夠提示客戶手機銀行業(yè)務對手機型號及SIM卡相關的要求。告知客戶妥善保管手機和密碼。手機銀行業(yè)務辦理的客戶資料均隨當日傳票一同裝訂。
五、特約商戶業(yè)務的自查。
經查，我行柜員能夠按照規(guī)定辦理特約商戶相關業(yè)務。能夠對其基本情況、自信機路、經營和財務狀況進行詳實的審查。每簽約一個特約商戶，我行員工都會對其進行業(yè)務指導，包括入網卡片的受理要求，掌握機具的使用方法及簡單排障的方法等。我行員工會對特約商戶進行不定期回訪，對發(fā)現的各種違規(guī)使用機具的行為及時進行指導糾正，對屢教不改的`商戶，取消其特約商戶收單資格。對于特約商戶出現的各種風險也能夠及時發(fā)現并制止。并且每次不定期回訪都會如實填寫《黑龍江省銀聯卡特約商戶日常檢查表》。
六、銀行卡業(yè)務的自查。
我行柜員嚴格履行相關規(guī)定，對開卡人進行身份信息聯網核查，并控制其開卡數量。保證其卡片的正常使用。并告知其正確使用銀行卡的方法。經查，本行并不存在違規(guī)替客戶開卡，違規(guī)提客戶保存銀行卡的現象。
本行對此次《通知》的下發(fā)高度重視，派專人進行自檢自查，對《通知》中提到的各種現象加以比對，有則改之，無則加勉。在今后的工作中嚴格按照人民銀行及總行的各項規(guī)定。將風險降低到可控范圍內，并加大力度宣傳對新型電信犯罪的防范措施。切實提高廣大群眾的防范意識。同時，我行也努力提高風險意識，保護好客戶的資金財產安全。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇2
為全面貫徹落實安監(jiān)總廳管20xx129號《國家安全監(jiān)管總局辦公廳關于進一步加強工商貿企業(yè)有限空間作業(yè)安全生產工作的通知》及化肥中心安委會《關于加強危險化學品安全管理并開展安全排查的緊急通知》的要求，深刻吸取西安中化環(huán)保化工氣體泄漏事故教訓，我司高度重視，積極組織，認真開展了公司安全隱患排查整治活動，并取得了較好的成果，現將排查情況匯報如下：
一、建立�；饭芾頇n案，定期進行專項檢查。
為了全面掌握危險源相關資料，我公司建立了危險源管理檔案，詳細記錄危險源設施設備及運行方面的技術資料，定期對崗位操作人員進行培訓，提高操作人員的業(yè)務水平，同時，安全部每月不定期對危險源的運行指標進行檢查，并認真做好巡檢記錄，督促從業(yè)人員嚴格按規(guī)范進行操作，有效防止事故發(fā)生。
二、采取多種形式，對從業(yè)人員進行培訓教育。
企業(yè)的安全文化和員工安全意識決定員工的安全生產行為，為了加強企業(yè)文化建設，提高員工的安全生產意識，我司結合企業(yè)實際情況，首先通過制訂年度安全培訓計劃，統(tǒng)籌安排全年的安全培訓，有計劃的采取多種形式，對全員進行了系統(tǒng)的安全培訓教育，所有特種作業(yè)人員均參加了相關部門組織的培訓并取得相應的安全資格證書。另外，四月份對13名作業(yè)證到期的電焊工進行了外部培訓，并取得了焊接與熱切割作業(yè)證。其次，對已取得特種作業(yè)證的人員，公司每季度還要組織一次再教育，使特種作業(yè)人員從思想和技術上得到進一步的提高。第三，為適應當前企業(yè)發(fā)展需要，經公司引導，我司大部分專兼職安全管理人員近年陸續(xù)參加了國家注安考試，目前已有xx人取得了《注冊安全工程師執(zhí)業(yè)證》，使公司總體的安全管理水平和培訓教育能力得到較大提升。
三、安全隱患排查情況。
xx月xx日我公司組織了一次全面的隱患排查工作，重點對企業(yè)合法合規(guī)經營情況、危化品相關設備設施運行情況、現場三違情況及應急救援管理情況進行了排查，具體情況如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)依法合規(guī)經營情況。為了加強對�；返墓芾恚夜驹谕晟瓢踩A管理制度的同時，又制定了的《重大危險源監(jiān)控制度》和《危險化學品管理制度》，詳細規(guī)定了危化品的生產使用、裝卸運輸，以及報廢處理過程中的安全措施，從制度上規(guī)范了�；凡僮魅藛T的行為，有力保障了重大危險源的正常運行。同時公司又成立安全生產委員會，設立4名專職安全管理人員，健全了三級安全管理網絡，明確各級管理人員的責任，有力保障了公司安全工作的順利開展。公司總經理、生產副總及安全環(huán)保部人員均經xx市xxx安全技術培訓咨詢中心培訓并取得安全資格證書，9月份到期的危險化學品生產單位登記證，其延期申請手續(xù)已于7月份上報，9月份將按期取得延期手續(xù)，做到合法合規(guī)生產。
（二）�；废嚓P設備設施運行情況。氨站是我公司的重大危險源，為了做好危險源管理工作，我公司主要從建立健全管理制度和檔案、規(guī)范安全標識、加強作業(yè)人員培訓教育和演練等方面進行重點控制，并將現卸氨軟管改成了鶴管，滿足了《xxx省液氨儲存與裝卸安全生產技術規(guī)范(試行)》的要求。同時今年5月份，我司還利用大修機會，將氨站所有閥門進行了打壓試驗，對不合格的閥門進行了維修或更換；聯系xxx市鍋檢所對我公司的`氨站進行了一次全面的檢測檢驗，并于安全生產月期間按要求在南北球罐的卸氨管道上安裝了緊急切斷閥。另外，xx、xx、xxx崗位的安全閥、液位計、報警裝置、相關聯鎖裝置等均按規(guī)定時間和要求進行了校驗，從源頭上杜絕了重大事故發(fā)生的可能性。
�。ㄈ┈F場三違查處情況。一方面通過安全培訓教育，使員工安全意識提高上來，自覺的遵守各項規(guī)章制度，減少三違現象的發(fā)生；另一方面通過日常檢查、專項檢查及綜合檢查對員工的日常操作行為及動火、登高、入罐等三違現象的查處與考核，促使員工自覺遵守操作票制度，不斷減少三違現象的發(fā)生。本次檢查中發(fā)現的二項違章作業(yè)已嚴格按照“四不放過”原則進行了處理，使違章人員充分意識到問題的嚴重性，確保公司生產安全。
（四）應急救援管理情況。我公司于20xx年xx月根據公司總經理要求和有關法律法規(guī)的規(guī)定開始組織編寫《危險化學品應急預案》，并不斷得到完善，預案實施后，公司首先組織公司全體員工進行學習，在多次召開會議進行討論的基礎上，自xxx年開始每年組織一次全面演習。其中今年6月xx日組織開展了火災消防應急救援預案演練活動。整個演練過程順利有序，通過這次演練，充分證明我公司的火災消防應急救援預案的可行性和可操作性。另外，現場防化服、背負式空氣呼吸器、推車式空氣呼吸器、長管呼吸器、應急堵漏設備、防毒面具等應急勞保用品定期進行了維護保養(yǎng)，并做了相關記錄；公司辦公樓、職工宿舍、餐廳、配電室等場所安裝的應急照明燈和安全出口指示標志完好；危險源周圍設立的《進入危險源須知》、危險源管理規(guī)定、警示標志等安全警示告知牌等完好。通過以上措施的落實，保證了公司應急管理工作的有效實施。
我司將以此次隱患排查為契機，進一步加強日常檢查及每月的安全綜合大檢查力度，落實好各項整改措施，不斷完善各項管理制度，確保公司各項安全工作的順利進行。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇3
為確保我縣農村信用社持續(xù)、合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，根據陜農信聯社發(fā)[20xx]236號文件要求，我聯社于2011年7月10日至7月20日，對全縣農村信用社銀行卡業(yè)務管理上、銀行卡業(yè)務日常操作與防范銀行卡業(yè)務風險工作進行了全面的自查，現將自查情況匯報如下：
一、領導重視，認識到位
接到省聯社對全省農村合作金融機構銀行卡業(yè)務大檢查的通知后，聯社領導高度重視，召開專題會議，研究布置自查工作方案，要求立足暴露問題開展自查，邊查邊整改，起到“以查促防”的作用，能促進各項制度和業(yè)務工作的順利開展，為我社可持續(xù)發(fā)展打下堅定基礎。為此，聯社研究決定，成立了寧強縣農村信用合作聯社銀行卡業(yè)務大檢查工作領導小組，組長由聯社主任谷天春同志擔任，副組長由副主任朱天臣、劉洪同志擔任。聯社業(yè)務部、信息部、財務部、保衛(wèi)部經理為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在業(yè)務部，負責對銀行卡業(yè)務大檢查工作的具體安排。同時要求各營業(yè)網點主任負責本單位的自查工作，并參加銀行卡業(yè)務的檢查，確保自查工作取得成效。
二、分工明確，責任到人
聯社銀行卡業(yè)務大檢查工作領導小組對各部室組織開展自查進行了分工，由業(yè)務部負責對銀行卡業(yè)務規(guī)章制度落實、執(zhí)行情況、銀行卡跨行差錯處理、風險控制防范情況、業(yè)務宣傳、業(yè)務操作、特約商戶管理、家樂卡業(yè)務方面的自查。財務會計部負責對卡片管理情況的.自查。信息部負責對POS設備的管理、ATM
業(yè)務情況的自查。并根據各部門的自查結果形成書面報告。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇4
近年來，銀行卡在我省迅速發(fā)展，已成為廣大人民群眾購物消費、存取款、轉賬支付等金融活動的重要載體，但在銀行卡業(yè)務快速發(fā)展的同時，也暴露出了諸多風險，有效地防范和控制風險是當前必須要解決的問題。根據有關通知，我社對銀行卡業(yè)務的相關管理情況進行了自查，主要有以下幾個方面：
一、關于制度建設和崗位設置方面：
縣聯社關于銀行卡業(yè)務方面制定了詳細的相關管理規(guī)定和操作細則，我社根據市銀行卡中心相關管理規(guī)定對我社銀行卡業(yè)務涉及的各崗位進行了明確的崗位分工，組織員工學習了關于銀行卡操作的具體流程、重點風險防范和控制等內容，對于銀行卡的`開卡、收回、銷卡等都設置了授權復核、專項登記等，務求達到外部監(jiān)督和內控管理的有效結合，相互制約和防范銀行卡操作風險。
二、關于業(yè)務管理情況方面：
對于銀行卡的開銷戶、掛失、沖銷、補正等分險類交易我社在實際業(yè)務操作中都嚴格按照縣聯社的相關管理規(guī)定進行操作，嚴格審查客戶資料的真實性和有效性，杜絕違規(guī)操作，同時，我社也時常向客戶派發(fā)關于銀行卡安全用卡方面的宣傳手冊給前來辦理業(yè)務的客戶，向他們宣傳有關防范銀行業(yè)務風險的相關知識，確保我社銀行卡業(yè)務健康安全地向前發(fā)展。
三、關于自助設備業(yè)務管理情況方面：
1是ATM保險柜鑰匙和密碼必須雙人分別掌管，即管理員管ATM保險柜密碼，出納員掌管ATM保險柜和電子門鑰匙。
2是密碼必須不定期更換，每月至少更換一次。
3是裝入或取出ATM現鈔，必須做到雙人操作（特別是離行式的ATM機）、及時清點，交叉復核，中途不得換人。
4是所有加鈔、點鈔、清機過程必須選擇監(jiān)控器下進行。
5是裝鈔完畢對外營業(yè)前，管理員必須進行實地測試，檢查錢箱位置放置是否錯位及吐鈔面額是否正確，測試無誤后方可投入使用。
6是在外部服務商提供ATM維護服務時已經做到全程陪同，保證ATM機不受到外部人員控制，確保ATM機正常運行。
四、關于科技開發(fā)管理情況方面：
此項業(yè)務主要由縣聯社相關部門負責。
五、關于檢查監(jiān)督情況方面：
對于銀行卡的各項業(yè)務操作，包括開銷卡、掛失、沖正、卡保管等我社領導班子都定期或不定期進行檢查，縣聯社稽核部門也會不定期派人前來進行檢查指導工作，務求對銀行卡業(yè)務的監(jiān)督檢查達到防范風險要求，使我們的廣大客戶能夠安全用卡、放心用卡。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇5
近年來，銀行卡在國內迅速發(fā)展，已成為廣大人民群眾購物消費、存取款、轉賬支付等金融活動的重要載體，但在銀行卡業(yè)務快速發(fā)展的同時，也暴露出了諸多風險，有效地防范和控制風險是當前必須要解決的問題。根據粵農信聯河源辦發(fā)【20XX】14號文關于開展銀行卡業(yè)務風險排查活動的通知，我社對銀行卡業(yè)務的相關管理情況進行了自查，主要有以下幾個方面：
一、關于制度建設和崗位設置方面：縣聯社關于銀行卡業(yè)務方面制定了詳細的相關管理規(guī)定和操作細則，我社根據縣聯社相關管理規(guī)定對我社銀行卡業(yè)務涉及的各崗位進行了明確的崗位分工，組織員工學習了關于銀行卡操作的具體流程、重點風險防范和控制等內容，對于銀行卡的開卡、收回、銷卡等都設置了授權復核、專項登記等，務求達到外部監(jiān)督和內控管理的有效結合，相互制約和防范銀行卡操作風險。
二、關于業(yè)務管理情況方面：對于銀行卡的開銷戶、掛失、沖銷、補正等分險類交易我社在實際業(yè)務操作中都嚴格按照縣聯社的相關管理規(guī)定進行操作，嚴格審查客戶資料的'真實性和有效性，杜絕違規(guī)操作，同時，我社也時常向客戶派發(fā)關于銀行卡安全用卡方面的宣傳手冊給前來辦理業(yè)務的客戶，向他們宣傳有關防范銀行業(yè)務風險的相關知識，確保我社銀行卡業(yè)務健康安全地向前發(fā)展。
三、關于自助設備業(yè)務管理情況方面：目前我社還暫未安裝有銀
行卡自助設備，因此我社暫無此項業(yè)務的相關內容。
四、關于銀聯POS業(yè)務管理情況方面：因為此項業(yè)務目前主要是由縣聯社負責安裝、維護和管理，因此我社也暫無此項業(yè)務的相關內容。
五、關于資金清算及差錯處理情況方面：對于客戶的差錯投訴，我社都第一時間安排專員負責跟進了解，并及時與縣聯社清算部門進行溝通解決，務求將損失和風險控制在最低范圍。
六、關于新業(yè)務開展情況方面：我社目前并未開展珠江平安卡VIP卡、銀行卡自助循環(huán)貸款、農民工銀行卡特色服務等方面業(yè)務。
七、關于科技開發(fā)管理情況方面：此項業(yè)務主要由縣聯社相關部門負責。
八、關于檢查監(jiān)督情況方面：對于銀行卡的各項業(yè)務操作，包括開銷卡、掛失、沖正、卡保管等我社領導班子都定期或不定期進行檢查，縣聯社稽核部門也會不定期派人前來進行檢查指導工作，務求對銀行卡業(yè)務的監(jiān)督檢查達到防范風險要求，使我們的廣大客戶能夠安全用卡、放心用卡。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇6
為防范化解運營操作風險，根據分行《關于開展20xx年運營業(yè)務操作風險排查的通知》的要求，我行成立了以主管行長掛帥的運營業(yè)務操作風險排查小組，開展20xx年運營操作風險排查工作，特別針對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)和重點崗位進行認真仔細的排查，具體如下：
一、運營主管履職情況。
通過屏打０３０７柜員屬性與柜員責任制核對，未發(fā)現有相沖突現象，能合理確定勞動組合，正確劃分柜員業(yè)務范圍和權限，落實柜員崗位責任制。保證了ABIS系統(tǒng)安全運行與業(yè)務的正常辦理。
對查庫登記簿所記載情況與監(jiān)控錄象進行核對，未發(fā)現有作假現象。能嚴格執(zhí)行網點查庫制度，能做到每周查庫一次；在日常營業(yè)期間，能監(jiān)督柜員做好“一日三碰箱”；柜員現金箱交接時，能仔細核對現金箱個數。
能按規(guī)定及時做好會計監(jiān)控系統(tǒng)預警信息的核實，組織核查各類會計業(yè)務差錯、事故和違規(guī)行為，分析原因，提出處理意見，督促改進工作。對本機構內外部檢查發(fā)現的存在問題能全面落實整改。
二、代客辦理業(yè)務。
通過對所有人員抽屜突擊檢查，沒有發(fā)現有代保管有客戶存單、存折、銀行卡、身份證件等物品的現象。通過抽查監(jiān)控錄象，沒有發(fā)現存在代客辦理業(yè)務行為；辦理掛失解掛、密碼重置、存折重寫磁條等應客戶本人辦理的業(yè)務是客戶本人親自辦理；由他人代理的業(yè)務，代理手續(xù)齊全規(guī)范。
通過查看傳票，單位存款轉存通過91過渡轉個人賬戶，支票收款人與進賬單收款人不一致而進行入賬的一象。
三、內外部對賬。
經核對對賬單回收率比較高，對對賬不符處理能及時、規(guī)范。運營主管能按照要求在對賬不符對賬回執(zhí)清單上注明核對日期、不符原因及處理結果，并由經辦員、運營主管簽章后及時反饋對賬中心。印鑒不符的賬單對賬回執(zhí)由單位重新加蓋印鑒并及時收回，處理手續(xù)規(guī)范。
沒有客戶經理派送本人所管戶的對賬單。銀行上門對賬的，能堅持雙人辦理。經查能按日打印“核對上下級資金賬戶余額表”，打印人員及運營主管能按規(guī)定每天核對余額并簽章確認。
四、沖正、抹賬業(yè)務。
通過抽查沖賬憑證及監(jiān)控錄夠象，沒有發(fā)現有操作錯誤的現象。錯賬沖正能填制記賬憑證，原錯賬、錯賬處理和補記賬的業(yè)務發(fā)生傳票經過運營主管現場核實、審批后才進行操作。錯賬沖正時，能堅持“更改有據、處理及時”的原則，多筆沖正時，能按“先貸方紅字或借方藍字，后借方紅字或貸方藍字”的賬務順序進行沖正處理。
五、業(yè)務印章、預留印鑒保管使用管理。
通過核查開戶資料及抽查監(jiān)控錄象，單位預留印鑒能由法定代表人或單位負責人直接辦理。授權他人辦理的，能出具法定代表人或單位負責人的身份證件及其出具的授權書，以及被授權人的身份證件；單位存款人申請變更印鑒，手續(xù)及相關證明材料齊備，運營主管能按規(guī)定審核變更資料；客戶預留印鑒卡保管規(guī)范，單位結算及個人支票賬戶款項支付能按規(guī)定進行電子驗印，電子驗印無法通過時能堅持人工核對及換人復核制度。
六、重要空白憑證使用管理。
通過抽查錄象及現場審核，沒有違規(guī)辦理業(yè)務的現象，柜員能按定嚴格執(zhí)行定期存單防套取規(guī)定，簽發(fā)個人定期存單和單位開戶證實書、定期存單，能由運營主管或指定人員（管章人）加蓋網點業(yè)務專用章，并在記賬憑證上抄寫定期存單（單位開戶證實書）號碼（后四位），簽章證實定期存單發(fā)出的真實性。
不存在將本人經管的業(yè)務印章、重要空白憑證違規(guī)交與他人使用或在重要空白憑證上預先加蓋印章的現象。重要空白憑證出售管理符合規(guī)定，沒有內部人員代單位購買重要空白憑證的現象。
七、自助設備管理。
通過抽查監(jiān)控錄象及與系統(tǒng)、實物進行相對，未發(fā)現有違規(guī)現象。ATM鈔箱鑰匙、備用鑰匙、密碼的'保管、封存、啟用、使用規(guī)范；ATM鈔箱能堅持雙鎖雙控、雙人在場打開或關閉箱門、雙人清點現金；ATM長短款、吞卡能按規(guī)定及時處理。
八、BOS集中作業(yè)平臺業(yè)務。
經核查，BOS系統(tǒng)異常時導致未處理完成的業(yè)務時，能有逐筆做好記錄，啟用應急預案在ABIS系統(tǒng)處理后，能在系統(tǒng)恢復后在BOS做撤銷處理；BOS系統(tǒng)的“過渡資金賬戶余額”與ABIS系統(tǒng)的“待處理后臺集中匯兌往賬款項”的余額相符。BOS業(yè)務撤銷時，能按照ABIS系統(tǒng)的抹賬要求，在核證行憑證內作好批注（撤銷原因，后續(xù)處理情況等）；BOS業(yè)務退回，能按規(guī)定在核證行憑證內作好批注（退回原因，后續(xù)處理情況等）。
九、內外部檢查發(fā)現問題整改情況。
20xx年上半年運營案件風險排查現場檢查發(fā)現問題、20xx年上半年“三化三鐵”考評現場檢查存在問題已按規(guī)定全面落實整改。在上半年“三化三鐵”創(chuàng)建過程中，COMS系統(tǒng)中本行的前10類普遍性問題以及第5級較大違規(guī)操作問題，已查明原因，并有針對性地分類采取措施加以整改，同類問題發(fā)生頻率明顯減少。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇7
近年來，銀行卡在國內迅速發(fā)展，已成為廣大人民群眾購物消費、存取款、轉賬支付等金融活動的重要載體，但在銀行卡業(yè)務快速發(fā)展的同時，也暴露出了諸多風險，有效地防范和控制風險是當前必須要解決的問題。根據粵農信聯河源辦發(fā)【20xx】14號文關于開展銀行卡業(yè)務風險排查活動的通知，我社對銀行卡業(yè)務的相關管理情況進行了自查，主要有以下幾個方面：
一、關于制度建設和崗位設置方面：
縣聯社關于銀行卡業(yè)務方面制定了詳細的相關管理規(guī)定和操作細則，我社根據縣聯社相關管理規(guī)定對我社銀行卡業(yè)務涉及的各崗位進行了明確的崗位分工，組織員工學習了關于銀行卡操作的具體流程、重點風險防范和控制等內容，對于銀行卡的開卡、收回、銷卡等都設置了授權復核、專項登記等，務求達到外部監(jiān)督和內控管理的有效結合，相互制約和防范銀行卡操作風險。
二、關于業(yè)務管理情況方面：
對于銀行卡的開銷戶、掛失、沖銷、補正等分險類交易我社在實際業(yè)務操作中都嚴格按照縣聯社的相關管理規(guī)定進行操作，嚴格審查客戶資料的真實性和有效性，杜絕違規(guī)操作，同時，我社也時常向客戶派發(fā)關于銀行卡安全用卡方面的宣傳手冊給前來辦理業(yè)務的客戶，向他們宣傳有關防范銀行業(yè)務風險的'相關知識，確保我社銀行卡業(yè)務健康安全地向前發(fā)展。
三、關于自助設備業(yè)務管理情況方面：
目前我社還暫未安裝有銀行卡自助設備，因此我社暫無此項業(yè)務的相關內容。
四、關于銀聯POS業(yè)務管理情況方面：因為此項業(yè)務目前主要是由縣聯社負責安裝、維護和管理，因此我社也暫無此項業(yè)務的相關內容。
五、關于資金清算及差錯處理情況方面：對于客戶的差錯投訴，我社都第一時間安排專員負責跟進了解，并及時與縣聯社清算部門進行溝通解決，務求將損失和風險控制在最低范圍。
六、關于新業(yè)務開展情況方面：我社目前并未開展珠江平安卡VIP卡、銀行卡自助循環(huán)貸款、農民工銀行卡特色服務等方面業(yè)務。
七、關于科技開發(fā)管理情況方面：此項業(yè)務主要由縣聯社相關部門負責。
八、關于檢查監(jiān)督情況方面：對于銀行卡的各項業(yè)務操作，包括開銷卡、掛失、沖正、卡保管等我社領導班子都定期或不定期進行檢查，縣聯社稽核部門也會不定期派人前來進行檢查指導工作，務求對銀行卡業(yè)務的監(jiān)督檢查達到防范風險要求，使我們的廣大客戶能夠安全用卡、放心用卡。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇8
根據《中國人民銀行辦公廳關于開展銀行卡領域金融消費權益保護專項檢查的通知》，我單位積極認真的從內控制度建設、發(fā)卡業(yè)務規(guī)范、使用和風險管理、收單業(yè)務規(guī)范及救濟保護等方面開展了自查。現將自查情況匯報如下：
一、內控制度建設方面
我單位建立了專項負責金融消費權益保護的部門，對銀行卡領域的各個方面進行管理和監(jiān)督。在銀行卡業(yè)務操作的過程中，嚴格遵循各項法律法規(guī)，做到責任到人，有錯必糾。同時，不定期由該部門組織員工進行學習，加強員工對銀行卡金融消費權益的認識。
二、發(fā)卡業(yè)務規(guī)范情況
在發(fā)卡業(yè)務過程中，我行員工認真的審核了銀行卡申請資料的真實性和有效性，同時向客戶說明銀行卡的使用方法，以顯著的方式說明了收費項目及標準，告知客戶安全注意事項和售后服務等與客戶有關的內容，確保銀行卡申領為客戶本人真實意愿。利用聯網核查公民身份信息系統(tǒng)，確�？蛻籼峁┑淖C件真實有效。對于個人代理辦卡的，同時要對代理人及被代理人進行嚴格的審核，同時核實代理行為是否符合被代理人本人真實意愿；對于單位代理辦卡的，要嚴格審核代理單位的合法性及有效性，并且嚴格執(zhí)行被代理人本人持有效身份證才可以激活銀行卡的制度。
三、使用管理情況
客戶成功辦理銀行卡后，各網點嚴格的為客戶執(zhí)行保密制度，如客戶只有本人持有效證件才可以打印銀行卡流水明細等，以防止客戶信息外漏，在發(fā)生或可能發(fā)生外漏了，立即采取補救措施。其次，在未得到客戶書面申請下，員工不可為客戶私自開通電話轉賬和網銀等自主轉賬類業(yè)務。
四、風險管理請況
在風險管理這方面。我行同時具有一套完整成熟的綜合管理風險體系，建立了卡號，賬號，持卡人等多維度的交易監(jiān)測體系。嚴格執(zhí)行了對大額可疑交易采取上報上級行及人民銀行的制度，同時對客戶單筆交易金額及日累計支付金額進行合理的限制，確保客戶的利益不受損失。
五、收單業(yè)務規(guī)范情況
收單業(yè)務方面，一方面我單位遵循了“了解你的客戶”原則，確保特約商戶時依法設立，從事合法經營活動的.商戶。對特約商戶實行實名制管理，嚴格審核特約商戶的證件，確保真實有效。另一方面，嚴格執(zhí)行實體特約商戶收單業(yè)務本地化管理制度，切實的承擔了本地商戶拓展與審核、日常管理、風險核查、商戶巡檢、檔案管理、外包業(yè)務等管理責任。
六、救濟保護情況
我行建立完善的救濟保護機制，能夠及時的對客戶投訴糾紛辦理回復，辦理期限內不能辦理完畢的，主動向客戶解釋，明確告知處理期限和辦理情況。另一方面積極地開展了金融消費權益保護教育宣傳活動，普及銀行卡基本常識和安全用卡知識，有效的減少偽卡欺詐及盜刷等案件的發(fā)生。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇9
根據《xx副行長在xx省銀行卡風險防范工作電視電話會議上的講話》及此次會議精神，20xx年3月20日至20xx年3月29日，xx分行銀行卡風險排查工作領導小組對發(fā)卡、受理市場建設和內部管理三個方面的工作進行了認真的梳理、排查和整改，分行領導高度重視檢查結果并提出了整改意見，同時要求分行各部門、各支行務必認真對照檢查中存在的問題，及時做好整改工作和整改報告�，F將我分行有關整改措施匯報如下：
1）我行在領取xx卡重空時，設立了出入庫登記簿，并由保管人和領用人在登記簿上簽名確認。
2）我行對開卡環(huán)節(jié)嚴格把關，有效進行身份識別，遵守賬戶實名制要求，嚴格審核身份證件，使用身份聯網核查系統(tǒng)對身份證號碼、姓名、照片進行核查確認，在身份證復印件上打印核查結果，并使用專用設備鑒別證件真?zhèn)�，在復印件上加蓋“已用鑒別儀鑒別真?zhèn)巍贝劣�。對于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件，說明代理原因，經辦人員向卡主進行電話核實開戶事實。
3）妥善保管開戶資料，開卡申請表隨開卡憑證裝訂保管。
4）我分行對新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務，將按有關規(guī)定與委托單位簽訂相關批量開卡業(yè)務協議，且要求委托單位至少派兩名財務人員到網點領導批量新卡。
5）我行將繼續(xù)做好自助設備的日常維護與管理，確保我行自助設備正常供客戶使用。
6）我行將繼續(xù)嚴格執(zhí)行ATM清加鈔過程雙人操作的規(guī)定，同時做好清加鈔后的取款測試工作。
7）我行對ATM長短款這一工作，始終做好流水勾對與確認，及時聯系客戶，并做好清算工作。
8）我行對ATM吞沒的銀行卡，做到及時取出并登記到《吞沒卡登記簿》，下來將認真做好吞沒卡的處理和交接工作。
通過此次檢查與整改，今后，我分行將繼續(xù)努力做好如下工作：
1）提高全員認識，強化內控管理。一是要提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的'金融風險；二是要提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作；三是要提高對制度執(zhí)行的認識，在制度執(zhí)行中制約自我。
2）切實規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實履行客戶身份識別義務，確保申請人開戶資料真實、完整、合規(guī)，充分利用聯網核查公民身份信息系統(tǒng)，驗證身份信息。
3）強化銀行卡受理市場風險管理。嚴把特約商戶準入關，落實特約商戶實名審核；同時建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監(jiān)控制度，根據特約商戶的經營狀況和規(guī)律，建立風險控制模型和定期現場巡查制度，做好商戶回訪工作的同時，有效防范違規(guī)移機。
4）不斷完善技術措施，加強加強對自助設備的日常維護與管理，及時做好測試和巡查工作，確保自助設備正常運作。
5）加強對銀行卡業(yè)務的宣傳與培訓，防范銀行卡業(yè)務風險。今后，我行將進一步加強員工規(guī)章制度的學習，加大銀行卡業(yè)務知識的宣傳與培訓，強化內控制度的貫徹執(zhí)行，不斷提高我行員工的綜合業(yè)務素質和增強員工的規(guī)范操作意識，加強對ATM日常管理與維護，在學習上教育員工，在制度上制約員工，不斷提高我行整體內控水平，努力將銀行卡業(yè)務風險降到最低，確保我行各項業(yè)務安全、穩(wěn)健發(fā)展。
銀行卡收單業(yè)務自查報告 篇10
為貫徹落實朔州市銀監(jiān)辦下發(fā)的《關于印發(fā)朔州銀行業(yè)“制度執(zhí)行年”活動實施方案的通知》中關于開展制度執(zhí)行年自查自糾的通知精神以及行內對“制度執(zhí)行年”內部控制自查工作的實施方案要求，我部門聯合營業(yè)部、事后監(jiān)督崗針對銀行卡方面進行了風險排查工作，現將有關情況報告如下：
一、自查工作的開展情況
根據我部門針對銀行卡業(yè)務自查的計劃方案，開展了為期一個月的自查工作，通過對銀行卡相關規(guī)章制度及業(yè)務辦理操作流程的梳理，20xx年至今銀行卡業(yè)務辦理情況，自助機具銀行卡使用情況，檢查監(jiān)督情況等方面的.自查自糾，明確分工和職責，細化自查內容，建立問題臺賬，通過自查尋找問題，發(fā)現問題，解決問題。
二、規(guī)章制度及業(yè)務操作流程的梳理情況
因我行使用晉城銀行前臺業(yè)務系統(tǒng)，所以我部門在晉城銀行總行下發(fā)的《銀行卡管理辦法》及銀行卡業(yè)務操作流程基礎上，結合我行實際情況加以修改，認真梳理了《xxxxx銀行銀行卡業(yè)務風險防范管理辦法》、《xx卡業(yè)務操作流程》《xxxxx銀行取款機業(yè)務處理流程》、《xxxxx銀行存取款機業(yè)務處理流程》、《xxxxx銀行自助機具吞卡處理操作流程》《xxxxx銀行自助發(fā)卡機業(yè)務管理辦法》等制度及辦法規(guī)范和約束發(fā)卡操作，并組織員工認真學習，做到業(yè)務拓展，制度先行，保證管理有依據，操作有規(guī)范，風險能控制。
三、銀行卡業(yè)務辦理的自查情況
至20xx年3月，我行發(fā)行“xx卡”xx張。
�。�1）針對銀行卡的開銷戶、掛失、沖銷、補卡等風險類交易，嚴格按照《xxxxx銀行銀行卡業(yè)務風險防范管理辦法》等規(guī)章制度進行風險檢查，通過檢查掛失登記臺賬、客戶辦卡留存賬戶資料，發(fā)卡機發(fā)卡后留存回單，發(fā)現柜員在辦理業(yè)務過程中基本按照我行規(guī)定進行辦理，還存在部分身份證件不清晰，客戶信息填寫不完整的情況均已進行記錄并要求整改。
�。�2）針對銀行卡片保管，我行xx卡由晉城銀行統(tǒng)一印制，我行前臺操作人員在領卡、發(fā)放、銷卡過程中，按照相關規(guī)定做出入出境庫登記手續(xù)，嚴格落實銀行卡賬戶實名制，廢卡專人保管、登記，統(tǒng)一銷毀。
�。�3）自助機具自查。在我行布放的自助機具醒目位置進行風險提示，提醒客戶的安全用卡。
�。�4）持卡人合法權益方面，在營業(yè)前臺、自助網點張貼風險提示，提醒客戶不要將密碼泄露，不要設置太簡單的密碼，提醒客戶妥善保管銀行卡等。要求客戶在辦理前閱讀開卡協議書，如實填寫開卡申請表本人親筆簽名確認。
�。�5）銀行辦理的自查。我行業(yè)務系統(tǒng)不支持同一客戶超過3張銀行卡。因我行規(guī)定xx卡一律不得代辦，特殊情況需由會計主管審批，所以前臺柜員按照此規(guī)定落實實名制、本人辦理制度。
�。�6）銀行卡收單檢查。在受理收單業(yè)務時嚴格按照本地化管理、確保機構的真實性，并通過對現有收單業(yè)務的商戶進行一一核查和抽查賬戶流水等途徑，加強交易監(jiān)測，發(fā)現兩戶經常使用信用卡刷卡并很快支取的現象，對該商戶進行資料的完善并將機具收回。
三、存在問題及改進建議
經自查，我行還存在以下問題:
�。�1）部分柜員防范意識不強，對銀行卡犯罪認識不足；
（2）業(yè)務素質有待提高；
（3）加大自助設備的安全風險檢查力度。
改進建議：今后工作中，不間斷對員工進行銀行卡進行培訓、制度的學習，進一步提高員工安全意識和對違法犯罪的認識，提高業(yè)務水平，實現銀行卡業(yè)務推廣和管理協調發(fā)展。