黨群工作總結(jié)
今年以來，濱河銷售營(yíng)業(yè)部黨總支在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”活動(dòng)為主線，全面貫徹公司黨委擴(kuò)大會(huì)和八屆三次職代會(huì)精神，緊緊圍繞“20**年一季度起漏損率11%，四季度7%”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，積極開展以貼近經(jīng)營(yíng)實(shí)際、貼近職工訴求、貼近改革創(chuàng)新為主題的各類活動(dòng)，為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部持續(xù)、快速、有序發(fā)展提供了有力保證。
一、精心組織強(qiáng)推進(jìn)，獨(dú)具特色求實(shí)效，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)著力突出“三個(gè)重點(diǎn)”
自活動(dòng)開展以來，營(yíng)業(yè)部黨總支圍繞銷售系統(tǒng)實(shí)際，牢牢抓住黨建工作不放松，充分發(fā)揮基層支部和黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持重點(diǎn)突破，狠抓活動(dòng)落實(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了初步成效。
一是以強(qiáng)化黨員主體責(zé)任為重點(diǎn)，不斷積聚創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的強(qiáng)大合力�；顒�(dòng)中，我們按照“一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)崗位一份奉獻(xiàn)，一個(gè)支部一個(gè)堡壘”的目標(biāo)，結(jié)合公司“雙亮”工程要求，努力推行“亮牌承諾”，不斷強(qiáng)化黨員主體責(zé)任意識(shí)和基層支部的工作標(biāo)準(zhǔn)。
——總體要求“亮牌”。在營(yíng)業(yè)部全面“亮牌”。營(yíng)業(yè)部黨總支以“奮力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，打造區(qū)域銷售龍頭”為總主題，同時(shí)，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，明確具體目標(biāo)。用水服務(wù)隊(duì)黨支部以打造“管理有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明和諧”為目標(biāo)；營(yíng)業(yè)所黨支部以建設(shè)“樹一流品牌、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、爭(zhēng)一流員工”為目標(biāo)；機(jī)關(guān)黨支部以建設(shè)“效能、廉潔、高效”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)。
——工作職責(zé)“亮牌”。要求所有黨員結(jié)合自身工作內(nèi)容，進(jìn)一步梳理工作職責(zé)，明確工作內(nèi)容，承諾工作標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)業(yè)部67名在職黨員，13名非在職黨員均填寫黨員“亮牌承諾書”，并將工作職責(zé)與承諾內(nèi)容一同在公開欄張貼“亮牌”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
——黨員身份“亮牌”。我們?cè)邳h員中廣泛開展“黨徽閃耀在我心”主題實(shí)踐活動(dòng)，黨員同志在工作時(shí)間佩戴標(biāo)明黨員身份的胸牌，做出承諾、認(rèn)真踐諾，使黨員的先鋒模范作用發(fā)揮在崗位上，體現(xiàn)在生產(chǎn)活動(dòng)中。
——基層黨支部“亮牌”。根據(jù)黨組織建設(shè)成效是否明顯，是否出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，是否努力做到“五個(gè)好”等為參照，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步規(guī)范基層黨支部工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，做出支部承諾，很好地發(fā)揮了基層支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是以強(qiáng)化能力作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真梳理和細(xì)化分解，形成崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查防方案。通過匯總分析、系統(tǒng)梳理各類廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)部共確定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控崗位25個(gè)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)375個(gè)，制定防范措施307條。圍繞突出黨員素質(zhì)提升，積極開展了基層支部黨員輪流上黨課和“一人學(xué)一技”活動(dòng)，納入營(yíng)業(yè)部黨員干部考核中。
今年上半年，共舉辦基層黨課30個(gè)課時(shí)，共有7名黨員干部參加了成人大專以上學(xué)歷的學(xué)習(xí)報(bào)名。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變，每季度開展一次“黨員作風(fēng)測(cè)評(píng)”活動(dòng)，借鑒河口營(yíng)業(yè)所黨員“負(fù)積分”管理的經(jīng)驗(yàn)，推行“無功即是過”的黨員做奉獻(xiàn)理念，增強(qiáng)了黨員干部的責(zé)任意識(shí)和辦事效率。圍繞作用發(fā)揮，開展了“重溫一次入黨誓詞、幫扶一名困難職工、提出一條合理化建議、創(chuàng)造一項(xiàng)職工公認(rèn)業(yè)績(jī)”的“四個(gè)一”活動(dòng)。目前營(yíng)業(yè)部共確定創(chuàng)新課題3項(xiàng)，新出臺(tái)相關(guān)流程7個(gè)，采納黨員合理化建議30余條，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新氣象。
二、精細(xì)管理促提升，攻堅(jiān)克難謀發(fā)展，在解決實(shí)際問題、解放思想上比學(xué)趕幫超
今年上半年，我們結(jié)合新的形勢(shì)和自身實(shí)際，把大力開展“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”活動(dòng)作為挖掘潛力、提升水平的重要載體，以“再吹降漏增收會(huì)戰(zhàn)沖鋒號(hào)，誓要完成漏損和收入兩項(xiàng)指標(biāo)”為根本目標(biāo)，結(jié)合“扭虧增盈，解放思想大討論”和“負(fù)責(zé)任、受尊敬”大討論活動(dòng)的開展，全員再發(fā)動(dòng)、觀念再轉(zhuǎn)變，措施更細(xì)化、方向更明確，在營(yíng)業(yè)部形成了比學(xué)趕幫超氛圍。
一是兩大討論助推黨員干部隊(duì)伍思想與行動(dòng)的有機(jī)融合。營(yíng)業(yè)部要求各基層黨支部結(jié)合自身工作難點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，討論活動(dòng)重點(diǎn)聚焦“七大問題”，即聚焦機(jī)制體制創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，推行分片分段承包改革；聚焦經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，整合提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；聚焦目標(biāo)任務(wù)分解，科學(xué)測(cè)算攤薄經(jīng)營(yíng)壓力；聚焦用水市場(chǎng)規(guī)范，保持高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)整頓治理；聚焦基礎(chǔ)管理夯實(shí)，建立完善理順各類流程，依照程序辦事；聚焦基本建設(shè)提升，全面實(shí)現(xiàn)濱河地區(qū)供水管網(wǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益運(yùn)行；聚焦形象代言，選樹肯奉獻(xiàn)、能“解題”、會(huì)學(xué)習(xí)、敢創(chuàng)新的黨員先進(jìn)典型，以黨員干部行為贏的在職工心目的地位。同時(shí)，在活動(dòng)中，每名黨員干部針對(duì)以上問題，從自身工作實(shí)際出發(fā)，在多次調(diào)研分析和工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，寫出了心得體會(huì)，撲下身子干活的`多了，出點(diǎn)子解難題的多了，基層單位之間、職工之間互幫互助的多了，職工隊(duì)伍思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變。
二是實(shí)施“大排名”舉措，讓干部職工比學(xué)有標(biāo)桿、趕超有方向。我們堅(jiān)持“一切指標(biāo)都可以比”的理念，采取整體范圍內(nèi)橫向比，年度指標(biāo)上縱向比的方式。為了調(diào)動(dòng)廣大干部職工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性，我們以單位、個(gè)人為考核單元，開展了“抄表員、收費(fèi)員大排名”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞抄表率、戶均水量、水費(fèi)回收率、收費(fèi)率、服務(wù)滿意率等五個(gè)方面，對(duì)營(yíng)業(yè)部全體抄表員和收費(fèi)員進(jìn)行大排名。7月中旬，營(yíng)業(yè)部將排名前20名的抄表員和前10名的收費(fèi)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)與年底的評(píng)先樹優(yōu)相掛鉤�；顒�(dòng)極大激發(fā)了基層單位、班組及職工之間的工作熱情和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。通過營(yíng)業(yè)部干部職工的不懈努力，濱河銷售營(yíng)業(yè)部基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)，服務(wù)滿意率在公司半年考核中勇奪銷售系統(tǒng)第一名，水量漏損率名列同行業(yè)第二。
三、以“三化”促“三基”，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新，真抓實(shí)干促發(fā)展
一是標(biāo)準(zhǔn)化，三基建設(shè)的“定盤星”。以“對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)、建標(biāo)”為抓手，在基層建設(shè)工作扎實(shí)推行考核標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容囊括表池、表房、水表、管網(wǎng)、合同臺(tái)賬、抄表收費(fèi)臺(tái)賬、維修服務(wù)、工程項(xiàng)目、行為禮儀等17個(gè)方面。通過推行標(biāo)準(zhǔn)化管理措施，進(jìn)一步規(guī)范了營(yíng)業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，全體人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，形成了“管理靠制度、工作按程序、操作按標(biāo)準(zhǔn)，人人盡職、事事規(guī)范”的良好氛圍。
二是現(xiàn)代化，三基建設(shè)的“風(fēng)向標(biāo)”。公司“十二五”規(guī)劃中提出在銷售系統(tǒng)開展“現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所、用水隊(duì)”創(chuàng)建工作。按照要求，營(yíng)業(yè)部積極運(yùn)作，成立了現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所、用水隊(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合公司相關(guān)文件，以河口營(yíng)業(yè)所、河口用水服務(wù)隊(duì)為試點(diǎn)單位，著手編制現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所、用水隊(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。通過分片分段承包改革，重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，整合人力資源，通過標(biāo)準(zhǔn)宣貫、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等多種途徑提高職工的思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們從創(chuàng)新工作機(jī)制，完善流程控制入手，建立了年度創(chuàng)建計(jì)劃及三年創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作的持續(xù)開展打下了基礎(chǔ)。創(chuàng)建中，我們緊緊首先從抓基礎(chǔ)管理入手，開展了管線普查，做全做準(zhǔn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)。建立了管線普查長(zhǎng)效管理機(jī)制，逐步完成區(qū)域內(nèi)管線的普查工作。做好合同簽訂和用戶檔案建立完善工作。對(duì)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、客服行風(fēng)、管網(wǎng)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)方面的制度進(jìn)行修訂、完善和補(bǔ)充。提高應(yīng)急處置能力，設(shè)置專門管線巡視員，加強(qiáng)對(duì)日常管線的巡檢、維護(hù)。推行財(cái)務(wù)管理、營(yíng)業(yè)管理、管網(wǎng)管理、調(diào)度管理、合同管理、熱線受理的微機(jī)化管理。根據(jù)現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)所、隊(duì)的評(píng)價(jià)要求，加大在信息技術(shù)應(yīng)用方面的投入，規(guī)范工作程序，提高工作效率，為管理決策提供重要依據(jù)。
三是制度化，三基建設(shè)的“護(hù)身符”。以完善制度為抓手，深入推進(jìn)基層建設(shè)工作。上半年，共完成40余項(xiàng)近30萬字制度文件的梳理、整合，形成了11篇41章20余萬字的規(guī)章制度，成為干部規(guī)范管理、職工標(biāo)準(zhǔn)操作的“護(hù)身符”。營(yíng)業(yè)部打破專業(yè)部門的條塊分割，構(gòu)建了統(tǒng)一的規(guī)章制度框架體系，覆蓋到各項(xiàng)業(yè)務(wù)，與內(nèi)控流程相輔相成。在此基礎(chǔ)上，建立了制度檢查監(jiān)督機(jī)制，構(gòu)建了內(nèi)控測(cè)試、量化考核和崗位責(zé)任制大檢查“三位一體”的制度檢查體系，把制度執(zhí)行與績(jī)效考核相掛鉤，強(qiáng)化了制度的宣貫執(zhí)行。
四、持之以恒、持續(xù)改善，增強(qiáng)思想政治工作的影響力和滲透性
一直以來，我們堅(jiān)持以人為本，常抓不懈的開展了以“三個(gè)聯(lián)系”、“兩個(gè)嚴(yán)格”、“一個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)”為主要內(nèi)容的思想政治工作，做到了以情感人、以理服人、活動(dòng)聚人。
一是以情感人，“三個(gè)聯(lián)系”構(gòu)建思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。
——“家企”聯(lián)系，讓集體的溫暖體現(xiàn)家庭的溫馨。主要是采取單位黨組織確定聯(lián)系的對(duì)象和辦法，進(jìn)行家訪和信函聯(lián)系等形式，隨時(shí)與干部職工家庭保持溝通。工作中，我們堅(jiān)持做到干部職工鬧情緒談心到位，生病住院看望到位，家庭困難照顧到位，家庭不和勸解到位，鄰里矛盾調(diào)解到位，力爭(zhēng)使每一位干部職工都能隨時(shí)感受到集體的溫暖。另外，我們還經(jīng)常召開女職工座談會(huì)、退休人員座談會(huì)、家屬座談會(huì)等，多種渠道了解他們的思想、生活、工作情況，為他們排憂解難。
——“黨群”聯(lián)系，讓職工的進(jìn)步彰顯黨的先進(jìn)性。采取單位黨支部建立黨群聯(lián)系責(zé)任制，規(guī)定支部成員包每人包一個(gè)聯(lián)系對(duì)象等形式開展“一幫一”、“一對(duì)紅”的活動(dòng)。
——“戶企”聯(lián)系，讓用戶的滿意映照營(yíng)業(yè)部的形象。我們采取明察暗訪，請(qǐng)進(jìn)來走出去，發(fā)放評(píng)議卡和征求意見卡等形式，虛心聽取用戶的意見或建議。健全了社會(huì)監(jiān)督體系，定期召開座談會(huì)，從行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面廣泛征求意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
二是以理服人，“兩個(gè)嚴(yán)格”形成從嚴(yán)帶隊(duì)機(jī)制。
——嚴(yán)格規(guī)范管理“正行為”。為了保證各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，我們堅(jiān)持實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任管理，逐級(jí)簽訂崗位責(zé)任書，把干部職工在崗位工作上的目標(biāo)任務(wù)和思想行為規(guī)范統(tǒng)一起來；推行月績(jī)報(bào)告制，根據(jù)崗位責(zé)任書的要求，每月匯報(bào)工作實(shí)績(jī)，進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，激發(fā)職工隊(duì)伍干勁。
——嚴(yán)格督辦考核“明獎(jiǎng)懲”。成立了水表、管網(wǎng)管理責(zé)任追究領(lǐng)導(dǎo)小組，由營(yíng)業(yè)部主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，客戶服務(wù)隊(duì)、生產(chǎn)辦、黨政辦從事考核督辦工作，做到每天檢查記錄，按月匯總公布，按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)，在干部中推行了量化考核管理，對(duì)每名干部從工作完成、開會(huì)學(xué)習(xí)、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行量化考核，月底由考核小組匯總公示。
三是活動(dòng)聚人，“一個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)”全面提升綜合素質(zhì)。
——爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。我們從強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)入手，開展了文明素質(zhì)習(xí)慣養(yǎng)成教育和“爭(zhēng)做文明職工，遠(yuǎn)離不良習(xí)慣”活動(dòng)。其次，認(rèn)真量化創(chuàng)建目標(biāo)。將文明創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)、黨建工作目標(biāo)任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)一并簽入基層單位責(zé)任狀，形成了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有壓力的良好局面。成立了業(yè)余籃球隊(duì)和乒乓球俱樂部，為干部職工營(yíng)造了良好的工作、生活、娛樂環(huán)境，使整個(gè)單位充滿健康向上的生機(jī)和活力。營(yíng)業(yè)部連續(xù)6年被評(píng)為管理局文明建設(shè)先進(jìn)單位。
五、下半年黨群工作打算
下半年，營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年活動(dòng),圍繞中心，服務(wù)大局，為營(yíng)業(yè)部科學(xué)和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證和動(dòng)力支持。
一是積極開展“清泉心田”工程建設(shè)，用心打造“心有所系、情有所寄”的濱河精神家園。引導(dǎo)職工傳承愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，構(gòu)建以機(jī)關(guān)為中心、從港區(qū)到河口為主線的文化長(zhǎng)廊。廣泛開展成長(zhǎng)導(dǎo)航、心理疏導(dǎo)、親情服務(wù)等活動(dòng)，建設(shè)具有高度認(rèn)同感和強(qiáng)烈歸屬感的濱河精神家園。
二是切實(shí)做好一人一事的思想政治工作，不斷提升職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、老年等群眾組織的作用，凝聚力量，鼓舞士氣。進(jìn)一步做好所、隊(duì)務(wù)公開，接受職工監(jiān)督。
三是努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提高干部執(zhí)行力和駕馭力。建立黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制、機(jī)關(guān)調(diào)研工作監(jiān)督考核機(jī)制，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力；選樹一批基層優(yōu)秀管理者，發(fā)揮典型的示范作用。強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，推廣基層黨建特色做法和典型經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)四強(qiáng)、爭(zhēng)四優(yōu)”工作。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育廉潔文化，樹立黨員干部的良好形象。
四是持續(xù)深化“三基”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展根基。提升創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、完善運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)關(guān)和基層的“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)銀、奪金”工作。開展“星級(jí)班組”創(chuàng)建活動(dòng)，編制《班組長(zhǎng)工作手冊(cè)》，打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、效益型、和諧型”班組。
五是扎實(shí)做好綜治和穩(wěn)定工作，營(yíng)造心齊、氣順、勁足、家和、業(yè)興的良好環(huán)境。堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、專群結(jié)合、上下聯(lián)手、以防為主”工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)供水轄區(qū)社會(huì)治安綜合治理，開展“法律進(jìn)基層”活動(dòng)，提高職工學(xué)法、懂法、用法意識(shí)。深入抓好特殊群體的穩(wěn)定工作，保持大局穩(wěn)定。
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