質(zhì)量心得體會范文800字（精選14篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的質(zhì)量心得體會范文800字，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量心得體會 1
又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)社會關(guān)于質(zhì)量的思考高潮。
質(zhì)量是什么呢?國際標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個(gè)抽象的定義，對于非專業(yè)人士是沒必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們務(wù)必明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，是一個(gè)信念，也是一種職責(zé)。
作為企業(yè)的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個(gè)人去努力，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、我們的每個(gè)操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們就應(yīng)注意每個(gè)細(xì)微的.環(huán)節(jié)，比如嚴(yán)格控制環(huán)境溫濕度、清潔度，遵守生產(chǎn)工藝守則和操作規(guī)范，正確使用原材料等。每個(gè)員工在自我的崗位上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自我，從每一件小事做起。
世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不能僅從標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否貼合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。
所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量就應(yīng)從客戶端出發(fā)，考察客戶需求并做出分析，進(jìn)而為設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計(jì)劃帶給依據(jù)。
對于設(shè)計(jì)部門，需要不斷的對產(chǎn)品進(jìn)行改善、創(chuàng)新，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進(jìn)一步的目標(biāo)，為提高市場競爭力打好基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進(jìn)行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。
此外，針對一些原材料和外購件，在接收時(shí)就應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，確保所購商品合格，能保證滿足企業(yè)產(chǎn)品制造時(shí)能夠使用要求。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量心得體會 2
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，
更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
我認(rèn)識到：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的'管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入iso9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。并通過pdca的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價(jià)值。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實(shí)內(nèi)部審核的目的是對iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！
質(zhì)量心得體會 3
秦池酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時(shí)，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時(shí)間，利潤成倍增長，并且以億元天價(jià)買斷了標(biāo)冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅(qū)使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠(yuǎn)的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠(yuǎn)方的天際，那么秦池留給我們的是什么?難道僅僅是茶客們飯后的`話柄嗎?
日常生活中，我們在電視上或報(bào)刊上經(jīng)�？吹竭@樣一些新聞，我們國家的某些農(nóng)產(chǎn)品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質(zhì)量不過關(guān)�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿(mào)易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來，好好想想呢?假如我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿(mào)易壁壘呢?產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢?影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個(gè)，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設(shè)備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個(gè)因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責(zé)任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們?nèi)找鎻?qiáng)大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠(yuǎn)不會過時(shí)的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應(yīng)該居安思危，每時(shí)每刻都應(yīng)有危機(jī)感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對質(zhì)量的問題實(shí)行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹立了“產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振”的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。
質(zhì)量心得體會 4
3月份是公司規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)月，有關(guān)質(zhì)量的大紅標(biāo)語及時(shí)貼出，“質(zhì)量管理知識專刊”適時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了“抓質(zhì)量、抓現(xiàn)場管理”的熱潮;5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規(guī)學(xué)習(xí)材料紛沓至來。領(lǐng)導(dǎo)號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無疑能提高職工認(rèn)識、引起重視，對促進(jìn)公司發(fā)展意義重大。
但是，我認(rèn)為作為生產(chǎn)一線的職工，不能僅僅有“活動(dòng)月”的意識，因?yàn)橘|(zhì)量、安全、節(jié)約挖潛等系列問題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應(yīng)貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班強(qiáng)調(diào)與否，所以，對某一方面無須刻意去努力，只要能持續(xù)，就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)注意的事，要努力去做好，但無須“刻意”去修飾，因?yàn)槿说木τ邢�，你如果“刻意”去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了注意現(xiàn)場衛(wèi)生，于是一心一意去打掃衛(wèi)生，卻耽誤加醚化劑;明天強(qiáng)調(diào)注意安全，卻又對成品中的.黑黃點(diǎn)視而不見，這些表現(xiàn)都是極端錯(cuò)誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應(yīng)時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強(qiáng)烈地責(zé)任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒有努力，而是沒有“持續(xù)努力”。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人，面對一些“潮流”的現(xiàn)象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時(shí)的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應(yīng)養(yǎng)成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計(jì)較，工作上細(xì)節(jié)不馬虎，要把遵章守紀(jì)化為習(xí)慣，如生活在大都市里的人半夜駕車，見紅燈亮，盡管沒交警，仍要等綠燈亮了再通過，這就是守法成了習(xí)慣，把美德化成了習(xí)慣。習(xí)慣造人，什么樣的習(xí)慣造就什么樣的人，因此，在工作中，我們應(yīng)注意養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，進(jìn)而形成素質(zhì)，一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀(jì)，抓安全、重質(zhì)量、節(jié)能降耗等觀念時(shí)刻充斥著大腦，不能有絲毫松懈，無須刻意去強(qiáng)調(diào)某一問題，要在每一方面都做到持之以恒，堅(jiān)持不懈。
質(zhì)量心得體會 5
通過此次培訓(xùn)，讓我重新認(rèn)識到了質(zhì)量的定義，指引我在今后的質(zhì)量管理工作中如何去做。
那質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量就是滿足要求。質(zhì)量是結(jié)果而不是原因，是符合要求而不是好。質(zhì)量的本質(zhì)就是管理。產(chǎn)品是否符合要求在于質(zhì)量的過程控制，產(chǎn)品是過程的結(jié)果，質(zhì)量就是行為的結(jié)果，質(zhì)量其實(shí)就是一種態(tài)度。
我們所追求的零缺陷，首先要從思想上不能有缺陷，他是我們對待產(chǎn)品質(zhì)量的一種態(tài)度，是我們工作中的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是差不多就好。零缺陷所倡導(dǎo)的就是第一次把事情做對，這樣就避免了由于出現(xiàn)錯(cuò)誤而帶來的不必要的損失，這需要我們從現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，對待產(chǎn)品質(zhì)量要形成一個(gè)準(zhǔn)則，那就是零缺陷。拋開以往有問題就和著過的思想，抓產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制，抓細(xì)節(jié)管理，以預(yù)防為主的.開展工作。
過程控制最重要的因素就是第一次把事情做對。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別的關(guān)鍵。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，只不過是做出來的效果不一樣，往往是細(xì)節(jié)上的東西決定完成的質(zhì)量。
質(zhì)量管理就如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘記固本，而我們在現(xiàn)實(shí)工作中仍然存在頭痛治頭足痛治足的質(zhì)量管理誤區(qū)，沒有事先發(fā)現(xiàn)問題作出預(yù)防，而是出了事后怎么去解決整改。所以說質(zhì)量面前無小事，事前預(yù)防要?jiǎng)龠^出事后整改。
換位思考，站在客戶的位置審視產(chǎn)品質(zhì)量�？蛻舻囊缶褪俏覀兊臏�(zhǔn)則，任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶，沒有客戶，這個(gè)組織就沒有存在的意義。所以說我們要滿足客戶要求，絕不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，我們的客戶也就不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。
推行零缺陷是一個(gè)不斷學(xué)習(xí).運(yùn)用.總結(jié).創(chuàng)新的過程，需要從改變心智入手，從領(lǐng)導(dǎo)做起，學(xué)習(xí)新理論，規(guī)范新行為，養(yǎng)成新習(xí)慣，構(gòu)造新系統(tǒng)，創(chuàng)立新模式，形成新文化，層層推進(jìn)。
通過此次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多知識，也許我理解的還不夠透徹，我會把學(xué)到的知識和管理方法運(yùn)用到工作當(dāng)中去，為公司的質(zhì)量管理工作添磚加瓦。
質(zhì)量心得體會 6
不知不覺間，為期七天的入職培訓(xùn)已告一段落，在這一周的時(shí)間中，我感到受益匪淺，感慨頗多。不僅僅收獲的是技能方面的知識，也對山航青島分公司的組織架構(gòu)以及分工情況有了更好的了解，最重要的是體會到了從一名在校大學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變。
整個(gè)培訓(xùn)從分公司手冊的學(xué)習(xí)開始。從第一節(jié)課介紹部門架構(gòu)和各個(gè)部分的職能，到最后一節(jié)配載業(yè)務(wù)知識講解，我們初步了解了配載崗位的職責(zé)所在。整個(gè)培訓(xùn)，系統(tǒng)完整的概述了分公司各部門是如何協(xié)調(diào)，如何做到統(tǒng)籌兼顧。培訓(xùn)過程中，沈老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)、陳老師的'耐心解答，無不透露出“厚道山航、服務(wù)山航”的理念。而“架起空中橋梁，提升顧客價(jià)值，服務(wù)社會發(fā)展”的企業(yè)文化也深深反映出了山航人的堅(jiān)持不懈與崇高追求。
培訓(xùn)期間，讓我最有感觸的是每個(gè)老師都認(rèn)真負(fù)責(zé)，對我們每一個(gè)問題都予以細(xì)心的解答。作為新入職的員工也努力消化每個(gè)老師所講的專業(yè)知識�？梢哉f，我們充分利用好了入職培訓(xùn)的機(jī)會，在輪崗前更好的了解崗位、了解公司，為后面的工作和同其他部門的配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。服務(wù)、運(yùn)行、配載、現(xiàn)場等單元的有機(jī)協(xié)調(diào)讓整個(gè)航班的過程都變得有條不紊，王老師介紹的值機(jī)課讓我明白值機(jī)單元所擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獦屑~作用。這是與顧客打交道的先鋒隊(duì)，是展示山航精神的重要崗位，同時(shí)也是與我所在的配載崗位有密切聯(lián)系的單元。景老師所說的民航概況則完整的展示出了民航業(yè)的發(fā)展，幫助我們這些非民航類院校的畢業(yè)生更好的了解民航。
時(shí)光如梭，白駒過隙。豐富而有意義的入職培訓(xùn)拉上了帷幕。在這段培訓(xùn)時(shí)間里，非常感謝姜晉老師在整個(gè)培訓(xùn)中的細(xì)致安排與耐心解答，讓我們在輪崗前更好的了解了公司。我愿意在之后職業(yè)生涯中，服務(wù)山航，奉獻(xiàn)山航，為山航未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量心得體會 7
轉(zhuǎn)眼之間，為期兩周的培訓(xùn)工作已經(jīng)悄然落下了帷幕。而我卻依然沉浸在培訓(xùn)帶來的興奮之中，久久回味著這段日子里所發(fā)生的每一件令人深有感觸的事情。
眾所周知，電工作業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)，一不小心就有可能釀成慘重的事故甚至危及人的生命。為此公司領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注對我們新員工的培訓(xùn)工作，不僅給我們準(zhǔn)備了培訓(xùn)用的教室，還安排了師傅和技術(shù)骨干為我們講授相關(guān)的理論知識和從實(shí)際工作中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。后來我們才得知為我們授課的師傅們是相當(dāng)忙碌的，好像正在趕工程，他們是從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來給我們授課的。聽到這些，我們每位新員工都心存感激。理論知識課結(jié)束后，公司還專門為我們安排了實(shí)踐課，包括導(dǎo)線的各種接線方式、電纜頭的制作、電機(jī)一二次回路的接線等等。動(dòng)手過程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)細(xì)節(jié)師傅們都是悉心傳教，每當(dāng)我們有什么問題時(shí)，師傅們都會耐心的為我們解答，不厭其煩，直到我們再也沒有疑問為止。經(jīng)過十幾天的相處，他們那種認(rèn)真、敬業(yè)、高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度著實(shí)令我們每一個(gè)人感動(dòng)而欽佩，仰慕之心油然而生。
培訓(xùn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)姚總、周總還多次來到我們的培訓(xùn)基地，送來他們對我們親切的關(guān)懷。每次到來時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們都要詢問我們培訓(xùn)所需物品材料是不是足夠，是不是還有其他什么需要的�？此麄儗ξ覀�?nèi)绱说年P(guān)心，倒不像是領(lǐng)導(dǎo)對待下屬，反而像是家長在對待孩子。難怪我們剛來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)在大會上就說在這里我們所有的員工就像是一家人，從生活到工作，每個(gè)人都會互相幫助、互相關(guān)心，大家緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同努力，這個(gè)大家庭會變得越來越好，看來事實(shí)果真如此。
我相信我們在對的.時(shí)間來到了對的地方，我相信這里將會成為我們的第二個(gè)家，我相信這里就是我們最好的歸宿，我相信在這里我們將會得到最好的營養(yǎng)，將會在這里健康而茁壯的成長。我堅(jiān)信，我們的未來將從這里起步，我們的未來不再是夢!
質(zhì)量心得體會 8
這世上總有些事在預(yù)料之外，結(jié)合近期發(fā)生安全事故，我車間從多個(gè)角度進(jìn)行了深刻的自我反思。每一起事故的發(fā)生，也督促我們反思在工作中安全管理、設(shè)備管理、制度管理上存在的不足。為此，我們要從中吸取教訓(xùn)，查找不足，確保工作安全順利進(jìn)行。
為什么會連續(xù)出現(xiàn)安全事故，這些安全事故是否可以避免?事故發(fā)生后，我們應(yīng)該怎么想?出了事故我們應(yīng)該如何應(yīng)對?從發(fā)生的三起事故我們可以看出，事故之所以發(fā)生，它與違章作業(yè)、責(zé)任不到位、從業(yè)人員安全意識不高、現(xiàn)場管理有漏洞，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，監(jiān)管不到位，工作放任自流都有直接或間接關(guān)系;我們要做的就是要接受教訓(xùn)，把心里的壓力轉(zhuǎn)變成我們工作執(zhí)行的壓力，將壓力有效地傳遞下去。
一是要將“安全就是生命命”的根本理念真正讓大家共知、共享，要喚起我們每名職工“違章就是事故”的意識，做到工作、謹(jǐn)慎，時(shí)刻如履薄冰。還要真正將我們的安全文化理念滲透到每一名職工的思想中，真正做到本質(zhì)安全，不能麻痹大意憑僥幸;
二是要提高我們每名職工的安全認(rèn)知能力。要真正認(rèn)識到安全管理的嚴(yán)肅性、嚴(yán)厲性。只有境界提高了才會真正重視起來，才會將安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落實(shí)，去全面履職履責(zé)。
三是一定要做好各種隱患的排查，防患于未然。要把無事當(dāng)有事，無中找有。排查隱患很重要的是要細(xì)致，、慎之又慎，不采取細(xì)致全面的方法、手段就可能對問題視而不見，就可能對發(fā)現(xiàn)的'問題解決不了。我們安全生產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的，是24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的，舊的問題解決了，新的問題可能又會出現(xiàn)，一定要建立全面細(xì)致排查隱患的長效機(jī)制，去解決問題。
四是要重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓。車間、班組、各職場都有不同的重點(diǎn)，自己分管范圍的重點(diǎn)自己最有數(shù)，這就要求對各自的管理重點(diǎn)首先自己要重視起來，做到自己的事情自己辦，保證重點(diǎn)部位管控到位。
五是要職能崗位職能抓。在技術(shù)業(yè)務(wù)崗位很，要做執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、帶頭遵守規(guī)程、規(guī)矩。查隱患、抓規(guī)范、不斷揭示問題;做好事故的應(yīng)急防范、應(yīng)急處置;保證各種設(shè)備的運(yùn)行率、完好率，動(dòng)態(tài)地保證生產(chǎn)過程中的安全。
最后，事故的發(fā)生總會讓人心痛，痛定思痛，找出根源，對癥下藥，才會避免這樣的事故發(fā)生，因此，深刻吸取此次安全事故的慘痛教訓(xùn)，喚起每名職工安全想意識，做到每名職工不違章，不圖僥幸、不怕麻煩，要按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)范，實(shí)實(shí)在在地干好自己的工作。
質(zhì)量心得體會 9
在當(dāng)今這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)的社會，不論是制造業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，要想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須高度重視提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，否則，將會被市場無情淘汰。因此，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。
這次質(zhì)量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質(zhì)量關(guān)，而且知道自己的錯(cuò)誤后隱瞞自己的錯(cuò)誤，讓質(zhì)量事故更進(jìn)一步的擴(kuò)大化。
像這樣的事情，細(xì)想一下，作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴(yán)格要求自己，做到實(shí)事求是的去對待自己的工作，提高自己的質(zhì)量意識。具體說來要注意一下幾條：
1、首先要實(shí)事求是的對待自己的工作，當(dāng)有什么異常情況及時(shí)向作業(yè)長匯報(bào)。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤不要隱瞞實(shí)情，不要一錯(cuò)再錯(cuò)。讓失誤控制到最小化。不至于給公司造成很大的損失。
2、認(rèn)真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過。
3、在工作過程中做到嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，比如掛標(biāo)牌的時(shí)候，認(rèn)真關(guān)注每一包盤卷的質(zhì)量，如有問題及時(shí)匯報(bào)給作業(yè)長。
4、作為稱重崗位的一名普通的崗位工來說，應(yīng)該把每一包盤卷的標(biāo)牌的所有信息，都要核對準(zhǔn)確無誤后才可以懸掛標(biāo)牌，每包盤卷的標(biāo)牌如同它的身份證一樣。所以一定要做到準(zhǔn)確無誤。
有時(shí)缺陷雖小，但往往造成大的事故、如美國挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)失事的原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質(zhì)量問題、所以在現(xiàn)實(shí)社會中，大到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家，小到我們每一個(gè)人，都必須去積極的改變我們的質(zhì)量觀，當(dāng)我們社會中每一個(gè)人都擁有一個(gè)健康正確的質(zhì)量觀時(shí)，我們的社會更加的繁榮更加的和諧、生活中保護(hù)自己，從而把握好我們的質(zhì)量關(guān)，生活中我們要奉獻(xiàn)自己，從而我們要擁有好正確的質(zhì)量觀！
通過對這次質(zhì)量事故的學(xué)習(xí)，讓我對質(zhì)量有了一個(gè)新的認(rèn)識，意識上更有所提高。所謂質(zhì)量觀，是生活工作中我們每一個(gè)人對質(zhì)量的認(rèn)識和對質(zhì)量問題的.觀點(diǎn)。它決定了我們質(zhì)量態(tài)度和行為的價(jià)值取向。落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度，和不適宜的質(zhì)量行為，從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降；而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀，必然會使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺階！
希望通過學(xué)習(xí)，讓我們的質(zhì)量意識，質(zhì)量觀，從不同程度上都有所提高。要引以為戒。做好自己的本質(zhì)工作。
質(zhì)量心得體會 10
人類社會發(fā)展至今，焊接作為一項(xiàng)重要的加工技術(shù)，已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。然而，在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過程中，焊接質(zhì)量問題依然時(shí)有發(fā)生，給產(chǎn)品質(zhì)量和工程安全帶來了嚴(yán)重的影響。面對這一問題，我們不能止步于問題本身，更需要進(jìn)行深度的反思和探討。焊接質(zhì)量反思心得體會，正是在長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的心得和體會，下面將從焊接工藝選擇、操作技巧、質(zhì)量控制、人員管理和質(zhì)量培訓(xùn)等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
焊接工藝選擇是保證焊接質(zhì)量的基礎(chǔ)。隨著科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，焊接工藝也得到了長足的提升。然而，仍有許多企業(yè)對于工藝選擇缺乏足夠的重視。在實(shí)際生產(chǎn)過程中，由于工藝選擇不當(dāng)導(dǎo)致焊接質(zhì)量問題頻發(fā)，損失嚴(yán)重。因此，我們需要加強(qiáng)對于焊接工藝的研究和學(xué)習(xí)，提高自身的技術(shù)水平。合理選擇焊接工藝，是保證焊接質(zhì)量的首要任務(wù)。
在實(shí)際操作中，擺脫"茍且偷生"的操作習(xí)慣是保證焊接質(zhì)量的關(guān)鍵。盡管焊接技術(shù)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，我們不能因此忽視了一些基礎(chǔ)的操作技巧。假裝操作，將導(dǎo)致焊接質(zhì)量低下和安全事故的發(fā)生。因此，我們要時(shí)刻保持高度的專注和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行。只有做到這一點(diǎn)，焊接質(zhì)量才能得到有效地保障。
質(zhì)量控制是確保焊接質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在焊接作業(yè)中，質(zhì)量控制是不可或缺的。我們需要建立完善的質(zhì)量控制體系，對生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。根據(jù)焊接工藝要求，明確每一道焊接工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保焊接接頭的牢固和外觀質(zhì)量的一致性。每一道焊縫都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格檢測，未完全達(dá)到要求的不得上報(bào)。只有這樣，我們才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并減少焊接斷裂和裂紋等缺陷的出現(xiàn)。
人員管理是確保焊接質(zhì)量的重要保證。有一句話說得好，優(yōu)秀的員工背后是良好的管理。在焊接工作中，人員管理是很容易被忽視的一環(huán)。然而，人員配備合理與否，員工素質(zhì)高低直接關(guān)系到焊接質(zhì)量的好壞。因此，我們需要重視人員隊(duì)伍的`建設(shè)，培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神的焊接隊(duì)伍，為保證焊接質(zhì)量提供有力的人力保障。
持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)是焊接質(zhì)量持續(xù)提高的必要條件。隨著社會的不斷發(fā)展，焊接技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代。為了不落后于時(shí)代的步伐，我們需要不斷地進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)，提高焊接工人的技術(shù)水平和崗位素質(zhì)，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和使命感。只有不斷進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，焊接過程中的問題才能被有效地解決，焊接質(zhì)量才能穩(wěn)步提高。
綜上所述，焊接質(zhì)量反思心得體會是一個(gè)不斷總結(jié)和提高的過程。我們需要在工藝選擇、操作技巧、質(zhì)量控制、人員管理和質(zhì)量培訓(xùn)等方面加強(qiáng)探討和思考，不斷找到適合自身企業(yè)的解決辦法。只有通過重視焊接質(zhì)量反思體會，不斷推動(dòng)焊接工藝的進(jìn)步，才能為我國焊接事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量心得體會 11
隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，藥品質(zhì)量的重要性日益凸顯。為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，各級藥監(jiān)部門每年都會進(jìn)行藥品質(zhì)量年度回顧。在這個(gè)過程中，不僅可以總結(jié)過去一年的工作成果，還能夠發(fā)現(xiàn)問題并加以整改，提高藥品質(zhì)量監(jiān)管的水平。以下將對參與藥品質(zhì)量年度回顧的一些主要體會進(jìn)行整理。
首先，藥品質(zhì)量年度回顧使我們認(rèn)識到當(dāng)今藥品質(zhì)量問題的嚴(yán)重性�；仡欉^去一年所查處的違法違規(guī)藥品案件數(shù)量以及涉及人數(shù)的增長，令人大為震驚。從劣質(zhì)藥品給人民群眾的健康造成的危害以及藥品市場失范所引發(fā)的社會影響等方面來看，這些問題對我們的生命安全和社會穩(wěn)定具有巨大的威脅。藥品質(zhì)量年度回顧讓我們深刻認(rèn)識到，保障藥品質(zhì)量是一項(xiàng)緊迫且重要的任務(wù)。
其次，藥品質(zhì)量年度回顧強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)監(jiān)管的.重要性。藥品監(jiān)管部門在過去一年中通過抽樣檢查、追溯調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)了大量質(zhì)量問題藥品，并采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行處罰和整改。這些行動(dòng)不僅起到了震懾和警示作用，還提高了藥品市場的準(zhǔn)入門檻，增加了違法違規(guī)藥品進(jìn)入市場的難度。藥品質(zhì)量年度回顧的結(jié)果顯示，加強(qiáng)監(jiān)管是提高藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。
第三，藥品質(zhì)量年度回顧需要強(qiáng)化源頭管理�；仡欀邪l(fā)現(xiàn)，一些違法違規(guī)藥品是從生產(chǎn)源頭開始產(chǎn)生的，存在質(zhì)量問題的原材料和生產(chǎn)過程進(jìn)入市場后再經(jīng)過包裝和銷售。因此，藥品監(jiān)管部門需要加強(qiáng)對藥品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，提升企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量控制能力，確保生產(chǎn)出來的藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。只有從源頭抓起，才能有效地保障藥品質(zhì)量。
此外，藥品質(zhì)量年度回顧提醒了我們加強(qiáng)信息共享與合作的重要性。回顧中發(fā)現(xiàn)，一些地區(qū)在藥品質(zhì)量監(jiān)管方面存在著信息共享不暢、合作不夠緊密的問題。這就導(dǎo)致了一些問題藥品在不同地區(qū)頻繁流通，對藥品質(zhì)量監(jiān)管造成了極大的困擾。藥品質(zhì)量年度回顧結(jié)果顯示，加強(qiáng)信息共享和合作機(jī)制的建設(shè)，可以更好地加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管的連續(xù)性和一致性。
最后，藥品質(zhì)量年度回顧需要引起廣泛關(guān)注。通過回顧過去一年的藥品質(zhì)量情況，我們得知了各地區(qū)在藥品質(zhì)量監(jiān)管方面的工作成效和存在的問題。這不僅為各級藥監(jiān)部門的改進(jìn)提供了參考，也使公眾對藥品質(zhì)量有了更加清晰的認(rèn)識。藥品質(zhì)量年度回顧的結(jié)果需要及時(shí)向公眾進(jìn)行通報(bào)和解釋，引起公眾對藥品質(zhì)量問題的重視，營造全社會共同關(guān)注藥品質(zhì)量的氛圍。
綜上所述，藥品質(zhì)量年度回顧是加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。通過對過去一年的藥品質(zhì)量情況進(jìn)行回顧，我們認(rèn)識到了藥品質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)監(jiān)管和源頭管理的重要性，提醒了我們加強(qiáng)信息共享與合作，也需要引起廣泛關(guān)注。只有通過持續(xù)的努力和各方的合力，才能夠確保人民群眾的用藥安全和健康。
質(zhì)量心得體會 12
近年來，藥品質(zhì)量成為了社會關(guān)注的焦點(diǎn)之一。為了保障人民群眾的健康，國家不斷加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管工作，并對過去一年的工作進(jìn)行了回顧與總結(jié)。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和觀察，以五段式的方式，分享一些關(guān)于藥品質(zhì)量年度回顧的體會與心得。
首先，回顧過去一年的工作，我們可以看到藥品質(zhì)量監(jiān)管的力度越來越大。今年，國家對藥品生產(chǎn)、流通和銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊了藥品造假行為。各級藥監(jiān)部門加大了對生產(chǎn)企業(yè)的檢查力度，對不合格藥品進(jìn)行了嚴(yán)格的追溯和處理，為人民群眾提供了更加安全可靠的藥品。這讓人民群眾對藥品質(zhì)量的信心大大增強(qiáng)，也讓我們看到了監(jiān)管機(jī)構(gòu)在如此龐大的藥品市場中取得的有效成果。
其次，回顧過去一年的工作，我們也可以看到藥品質(zhì)量監(jiān)管工作還存在一定的難題和不足。在藥品質(zhì)量監(jiān)管的過程中，可能會面臨信息不對稱、監(jiān)管不完善等問題。藥監(jiān)部門需要更好地與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通，了解藥品生產(chǎn)過程中的不確定因素，以更好地解決問題。同時(shí)，藥品質(zhì)量監(jiān)管工作也需要多方協(xié)作。各級監(jiān)管部門、生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和個(gè)人都需要積極參與，形成合力，共同維護(hù)藥品質(zhì)量。
進(jìn)一步回顧過去一年的工作，我們發(fā)現(xiàn)了一些值得肯定和學(xué)習(xí)的做法。首先，藥品質(zhì)量監(jiān)管部門加大了對企業(yè)的.法律監(jiān)管力度，嚴(yán)懲了一些藥企違法行為，維護(hù)了行業(yè)的良好秩序。其次，藥品質(zhì)量監(jiān)管部門大力推進(jìn)了藥品電子監(jiān)管碼的應(yīng)用，在保證藥品安全的同時(shí)，提供了更加便捷的信任和監(jiān)督渠道。此外，藥品質(zhì)量監(jiān)管部門還加強(qiáng)了對藥品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，推動(dòng)了藥品安全責(zé)任的落實(shí)。這些做法為藥品市場的健康發(fā)展提供了重要的支持和保障。
再者，回顧過去一年的工作，我們可以發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量監(jiān)管離不開科技創(chuàng)新的支持。隨著科技的進(jìn)步，越來越多的科技手段被運(yùn)用到藥品質(zhì)量監(jiān)管中。例如，人工智能技術(shù)可以幫助監(jiān)管部門更快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對藥品生產(chǎn)、流通和銷售過程進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些技術(shù)的應(yīng)用為藥品質(zhì)量監(jiān)管工作的高效運(yùn)行提供了有力支撐，使我們對藥品質(zhì)量監(jiān)管的信心更加堅(jiān)定。
最后，回顧過去一年的工作，我們還需要認(rèn)識到的是，藥品質(zhì)量監(jiān)管是一個(gè)長期而復(fù)雜的工作。無論是監(jiān)管部門、生產(chǎn)企業(yè)還是個(gè)人，都需要時(shí)刻保持警惕，不能有絲毫的松懈。藥品質(zhì)量是人民群眾健康的底線，我們要做的是通過不斷加強(qiáng)監(jiān)管工作，確保人民群眾在就醫(yī)過程中用到安全、有效的藥品。
綜上所述，藥品質(zhì)量年度回顧不僅是對過去工作的總結(jié)，也是對未來工作的啟示。在藥品質(zhì)量監(jiān)管工作中，我們必須保持對問題常態(tài)化、全過程化的關(guān)注，創(chuàng)新監(jiān)管方式，做到科技與人工相結(jié)合。只有不斷完善監(jiān)管機(jī)制，才能為人民群眾提供更加安全可靠的藥品，為建設(shè)健康中國做出更大的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量心得體會 13
技術(shù)質(zhì)量是現(xiàn)代社會中重要的一環(huán)，是促進(jìn)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。近年來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)質(zhì)量反思也成為了工程師們思考的重要問題。對于我們每一個(gè)從事技術(shù)工作的人來說，技術(shù)質(zhì)量反思也是必須要思考和提高的一項(xiàng)必要技能。在本文中，我將分享我在實(shí)踐中的一些心得體會。
技術(shù)質(zhì)量反思是指在工程實(shí)踐中，對于技術(shù)質(zhì)量方面的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、追溯、分析、評估、總結(jié)原因和經(jīng)驗(yàn)，并在后續(xù)的工程實(shí)踐中加以應(yīng)用的能力。該過程是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和積累經(jīng)驗(yàn)的過程，能夠有效提高工程實(shí)踐中的技術(shù)質(zhì)量，減少工程失誤和事故發(fā)生的可能性，避免技術(shù)的滯后和落后，提高整個(gè)行業(yè)的競爭力。
進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量反思，首先要搭建起良好的數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗(yàn)積累系統(tǒng)。包括技術(shù)問題數(shù)據(jù)庫建設(shè)、時(shí)事熱點(diǎn)話題匯總、技術(shù)知識分享等。其次，要建立起合理的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正技術(shù)質(zhì)量問題。再次，要保持良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，及時(shí)收集和交流問題，分享經(jīng)驗(yàn)和做法。最后，要制定出合理有效的.技術(shù)反思流程。這個(gè)流程包括對原因的分析、解決方案的制定、實(shí)施方案的驗(yàn)證和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的反思。只有科學(xué)合理的技術(shù)反思流程，才能真正保持技術(shù)質(zhì)量反思的應(yīng)用價(jià)值。
在實(shí)踐中，我認(rèn)為，技術(shù)質(zhì)量反思工作需要付出很多努力，但收獲也相當(dāng)可觀。首先，在進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量反思的過程中，要注重問題的挖掘和分析。盡可能精確地分離問題的表面和深層次原因，從數(shù)據(jù)、人、物等多角度分析，避免過于片面和模糊的問題描述。其次，在解決問題方案的優(yōu)化中也要注重總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)。這一方面要有的是它解決問題的方法，但更重要的是整個(gè)流程中是如何完成的，我們從中可以發(fā)掘出許多好的經(jīng)驗(yàn)，便于我們?nèi)蘸蟮膯栴}解決。
技術(shù)質(zhì)量反思作為技術(shù)質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果能夠得到充分發(fā)揮，將會對我們的工程實(shí)踐質(zhì)量、工作效率、技術(shù)水平、科研創(chuàng)新以及行業(yè)競爭力的提高起到積極作用。未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)質(zhì)量反思的工作也必將不斷創(chuàng)新和完善。只有不斷反思、總結(jié)和提高，才能不斷提高技術(shù)質(zhì)量反思的應(yīng)用水平，進(jìn)一步推動(dòng)工程實(shí)踐的發(fā)展。
質(zhì)量心得體會 14
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
作為合格的柜面員工要有基本的專業(yè)知識，熟練掌握基本技能操作。當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對客戶使用不知道煩不煩等不 禮貌用語，而應(yīng)該請教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭取做到讓客戶滿意。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的.工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
柜員的行為代表著公司的形象。柜臺是向客戶服務(wù)的第一平臺，因此在今后工作中,作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務(wù)技能,更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),把微笑溶入服務(wù),把微笑留給客戶,奮勇爭先把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
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