推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文（精選6篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)目的
學(xué)校之所以展開這樣的一次實(shí)訓(xùn)的目的是為了我們下一年的實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備，通過這次的實(shí)訓(xùn)鍛煉作為初步推銷行業(yè)的我們擁有更好的素質(zhì)踏入社會(huì)。通過進(jìn)行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實(shí)地模擬推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷，將書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況，并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷方面的知識(shí)。在實(shí)習(xí)中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容本來是學(xué)生自己批發(fā)東西來賣，而我們小組的組長(zhǎng)把我們分為了兩個(gè)小組，經(jīng)過小組的討論，為了把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，我們最后決定十一號(hào)到十四號(hào)主要是從市場(chǎng)批發(fā)水果來賣，從十五號(hào)到二十號(hào)主要是批發(fā)衣服擺地?cái)�。在擺地?cái)偲陂g，我們要求同學(xué)們嚴(yán)格要求自己，以一個(gè)推銷員的身份出場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過這兩個(gè)星期的校外實(shí)習(xí)，給了我很多的感觸,學(xué)習(xí)了兩年的專業(yè)知識(shí)終于可以用實(shí)際行動(dòng)來證明了，雖然只是短短的兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，但是，覺得收獲還是很多的，也深刻的明白推銷員的辛苦，更加深刻的明白這個(gè)行業(yè)對(duì)企業(yè)所占據(jù)的重要位置，但是感覺要做好推銷這個(gè)行業(yè)真的是一件很不容易的事情，而且也感覺到推銷員似乎不是很受消費(fèi)者的歡迎，之前感覺做推銷這個(gè)行業(yè)就像是低人一等。但是通過這次的實(shí)訓(xùn)我深刻的明白了能把推銷這個(gè)行業(yè)做好就是最了不起的，我覺得推銷這個(gè)行業(yè)挺鍛煉人的，包括個(gè)人的交際能力、應(yīng)變能力及口語的表達(dá)的能力等等。在這短短的兩周的實(shí)訓(xùn)里，我全身心的投入到實(shí)訓(xùn)中去，感覺自己已經(jīng)是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的推銷員了，不過推銷能力還有待提高。那幾天每天都蹲守著自己的地?cái)�，感覺自己像個(gè)小老板，每天起早貪黑的，做什么都不容易�。∥矣X得做銷售這行講求的是技巧，銷售都是相通的，只是所推銷的產(chǎn)品不同而已，在我們了解了產(chǎn)品的基本知識(shí)以后，我們需要的是對(duì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)揮相應(yīng)的推銷技巧，為產(chǎn)品發(fā)揮最大的價(jià)值性能，也為企業(yè)創(chuàng)作更多的效益。我覺得作為一個(gè)推銷員必須具備以下這幾個(gè)要素，少一項(xiàng)都不行。
�。�1）精神狀態(tài)要足，也就是要對(duì)自己所從事的工作抱有熱情，一個(gè)高素質(zhì)的推銷員只有保持良好的精神狀態(tài)才能把銷售做好，沒有一位顧客會(huì)對(duì)萎靡不正的推銷員的產(chǎn)品感興趣，并且，只有保持良好的精神狀態(tài)才能發(fā)揮自己最大的潛能。
�。�2）自信心要足，要對(duì)自己所從事的行業(yè)保持充分的自信心，只有具備了充足的自信心，你才會(huì)擁有一顆樂觀向上的心，只有這樣你的銷售事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，如果你那天保持愉快的心情，那么你那天所要做的事情也會(huì)很順利，相反，如果你那天保持一顆消極悲觀的心情，那么你那天真的就像是見鬼，所有倒霉的事情感覺都被你遇見了。所以，一定要對(duì)自己充滿信心，就算事情做得不如意，你要相信，悲傷的日子快要過去，開心的日子就要來臨。相信自己也就是要保持一顆積極樂觀的心，跌倒了不怕，笑一笑站起來繼續(xù)大步的往前走，光明總會(huì)到來。
�。�3）身體的準(zhǔn)備，推銷這個(gè)行業(yè)確實(shí)很辛苦，面對(duì)不同性格的顧客，你的心靈及身體上所承受的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你所想象的，所以，你得做好迎接挑戰(zhàn)的一切準(zhǔn)備，顧客的無端挑剔與無理取鬧將會(huì)是推銷員每天必須面對(duì)的，而且有的顧客會(huì)把他在生活上的壓力爆發(fā)給推銷員，而推銷員所要做的就是忍，盡量說好聽話來討得顧客的歡心，面對(duì)顧客的埋怨，推銷員所要做的就是想盡一切盡可能不損害顧客利益的方法來應(yīng)對(duì)顧客，所以，我覺得推銷是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。面對(duì)重重壓力，推銷員必須懂得調(diào)節(jié)自己身心的壓力，平時(shí)多保持鍛煉。
（4）產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備，推銷員在要進(jìn)行一項(xiàng)推銷工作之前，必須要做好產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備，了解企業(yè)的文化及產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品的一切知識(shí)，所有這一切，推銷員都要做一個(gè)透徹的學(xué)習(xí)與了解，只有做好產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備，推銷員才能更好地應(yīng)對(duì)顧客，才能在推銷這個(gè)行業(yè)發(fā)揮的更加出色。
�。�5）對(duì)顧客的準(zhǔn)備，當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們了解顧客，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
�。�6）專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備，在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客詢問性能.和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹.就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是關(guān)鍵的。
只有充分掌握作為一個(gè)推銷員所必須具備的素質(zhì)才能把銷售做好，當(dāng)然了，我們這次的實(shí)訓(xùn)不是很徹底，因?yàn)槲覀冎皇敲鎸?duì)周邊的同學(xué)推銷我們的產(chǎn)品，對(duì)于所謂的壓力，我們感受的還不是很深，以后走入社會(huì)，我們所要面臨的挑戰(zhàn)是我們無法想象的，但是只要我們肯勇敢向上，只要我們肯吃苦，相信我們一定能闖出自己的一片天空。未來的我們，加油！
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)2
推銷實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到什么是推銷，在實(shí)踐的過程中不斷摸索推銷的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓部分實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決的問題的能力。
本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為兩個(gè)月，要求同學(xué)在分組的情況下選擇一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，并把調(diào)查的結(jié)果制作PPT講解，最后設(shè)計(jì)出兩個(gè)推銷的情景模擬。主要的目的是讓同學(xué)們?cè)谶@過程中了解和掌握推銷的知識(shí)。
在實(shí)訓(xùn)的第一天，在教室里龍老師給我們講述了實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容及要求，在在課堂上各自分好組，并把各組所選的商品提交給老師。在課后我們組所有成員開會(huì)討論了我們推銷實(shí)訓(xùn)的計(jì)劃和任務(wù)的分配。
我們小組的成員由胡燕、曾艷、宋靜鳳和我組成。由于我們4個(gè)都為女生，所有我們選擇的產(chǎn)品是女生都比較喜歡了解的護(hù)膚品。我們先去相宜本草專柜對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研與了解，并拿到了相關(guān)手冊(cè)，后再一起查資料匯作PPT，最后設(shè)計(jì)的情景模擬是專柜推銷。由我和宋靜鳳做導(dǎo)購員，推銷相宜本草新推出的一款控油祛痘的丹參系列。胡燕和增艷出演一對(duì)周末在家休息的姐妹。胡燕演姐姐，是一個(gè)上班族，平時(shí)會(huì)用一些護(hù)膚品，但是沒什么固定的選擇；增艷演妹妹，是一個(gè)在校大學(xué)生，平時(shí)不會(huì)用什么護(hù)膚品，只是會(huì)有一些洗面奶而已。兩姐妹被痘痘所困擾，所以決定去相宜本草專柜去看看。最后的表演，我們都表示沒什么壓力，因?yàn)樵谶^去的推銷課的實(shí)驗(yàn)課上，我們都大致掌握的推銷表演的一些技巧，所有都沒什么好擔(dān)心的。實(shí)際情況也是如此，在表演的當(dāng)天，我們都表現(xiàn)得很淡定，從進(jìn)場(chǎng)到表演結(jié)束，我們都懷著平常心，途中并沒有發(fā)生什么太大的失誤，即使偶爾忘記臺(tái)詞，我們也很好的掩飾了過去，并沒有讓人發(fā)現(xiàn)。
這次實(shí)訓(xùn)花了兩個(gè)月的時(shí)間，而結(jié)果就只是為了調(diào)研一個(gè)產(chǎn)品和一次虛擬的推銷表演，未免有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，并沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)真正的目的。沒有有效的將理論與實(shí)踐聯(lián)系到一起，融合到一起。我覺得最好的實(shí)訓(xùn)就是走出校園來進(jìn)行一場(chǎng)實(shí)際的演練。用實(shí)際的商品推銷給真實(shí)的消費(fèi)者，讓我們真實(shí)是面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)消費(fèi)者異議，并有效的運(yùn)用我們所學(xué)到到知識(shí)來解決。盡管如此，此次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說還是有收獲的，讓我們了解到客戶至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的道理。讓我們對(duì)實(shí)際的推銷有了一定的了解，在產(chǎn)品的調(diào)研和情景模擬中我也認(rèn)識(shí)到了我們的不足，就是我們不夠團(tuán)結(jié)，遇事拖拖拉拉，總想拖一刻算一刻。我們應(yīng)該在以后的生活中改掉這個(gè)壞習(xí)慣，畢竟社會(huì)是集體活動(dòng)，合作是在所難免的，而且拖并不能解決事情，很多時(shí)候更會(huì)耽誤事情。如果在以后的工作中，也這樣拖拖拉拉的話，就會(huì)失去銷售的先機(jī)，更有可能造成重大的決策失誤，導(dǎo)致公司虧損，最后工作不保。
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)3
首先要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。
第一天，我們對(duì)一個(gè)自己感興趣的產(chǎn)品做了推銷測(cè)試，我們組采用的是自主創(chuàng)業(yè)的方式進(jìn)行推銷，因此第一關(guān)就是對(duì)所進(jìn)的貨品進(jìn)行分類。熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些事核心客戶，哪些事非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，針對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的'時(shí)間和精力是不一樣的。
要將就方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)也會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。
要做好計(jì)劃安排，先做好計(jì)劃，才能提高實(shí)踐的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。
做好每日的銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況。
研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式，一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)�？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的可以繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。壓迫理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息。銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕，被冷落，被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象不得其門而入，這是要?jiǎng)幽X筋打到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著，談吐，必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新、別人也在發(fā)展，你要去的比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
在此次實(shí)訓(xùn)過程中，讓我感觸最深的就是團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組我們要學(xué)會(huì)組織與協(xié)調(diào)，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不同意見，各組員要學(xué)會(huì)積極傾聽別人的意見與看法，并悉心接受與采納。另外，實(shí)訓(xùn)的過程也是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的意見與看法，并悉心接受與采納。另外，實(shí)訓(xùn)的過程也是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的良好過程，我們所學(xué)到的推銷技巧文化知識(shí)得到了很好的實(shí)踐和運(yùn)用，他們也很好的指導(dǎo)了我們的推銷實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。這是我們“自主創(chuàng)業(yè)”的第一次，是一個(gè)良好的開端，也為我們以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)4
推銷學(xué)實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到什么是推銷，在實(shí)踐的過程中不斷摸索推銷的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓部分實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決的問題的能力。
本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為一周，要求同學(xué)在分組的情況下設(shè)計(jì)出一個(gè)上門推銷的情景劇，并寫出劇本。主要的目的是讓同學(xué)們?cè)谶@過程中了解和掌握推銷的知識(shí)。
在實(shí)訓(xùn)的第一天，我們?cè)贏206聽取各重慶讀書郎的王牌推銷員蘇欣對(duì)自己的推銷經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解，傳達(dá)現(xiàn)實(shí)生活中的推銷，和應(yīng)該如何結(jié)合理論與實(shí)踐來進(jìn)行推銷。在第二、第三天里，我們各自分好組，并根據(jù)自己所選的商品編排一個(gè)上門推銷的劇本。在最后兩天中進(jìn)行表演，評(píng)委打分。
我們小組的成員由凌靜、王麗敏和我組成。由于我們3個(gè)都為女生，所有我們選擇的產(chǎn)品是女生都比較喜歡了解的護(hù)膚品。設(shè)計(jì)的情景是上門推銷。由凌靜出演出門推銷的推銷員，推銷拉芳公司新推出的一款美膚嫩白的護(hù)膚品。我和王麗敏出演一對(duì)周末在家休息的姐妹。我演姐姐，是一個(gè)上班族，平時(shí)會(huì)用一些護(hù)膚品，但是沒什么固定的選擇；王利敏演妹妹，是一個(gè)在校大學(xué)生，平時(shí)不會(huì)用什么護(hù)膚品，只是會(huì)有一些洗面奶而已。劇本總體大綱擬出后，最犯困的就是劇本的具體編寫。我們都覺得這次實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)在于如何編寫劇本。由于我們都沒有編寫劇本的能力，所有在這個(gè)方面我們多費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間。從尋找資料到組后定稿，我們糾結(jié)了兩天的時(shí)間才總算完成。而最后的表演，我們都表示沒什么壓力，因?yàn)樵谶^去的推銷課的實(shí)驗(yàn)課上，我們都大致掌握的推銷表演的一些技巧，所有都沒什么好擔(dān)心的。實(shí)際情況也是如此，在表演的當(dāng)天，我們都表現(xiàn)得很淡定，從進(jìn)場(chǎng)到表演結(jié)束，我們都懷著平常心，途中并沒有發(fā)生什么太大的失誤，即使偶爾忘記臺(tái)詞，我們也很好的掩飾了過去，并沒有讓人發(fā)現(xiàn)。
這次實(shí)訓(xùn)花了一周的時(shí)間，而結(jié)果就只是為了一次虛擬的推銷表演，未免有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，并沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)真正的目的。沒有有效的將理論與實(shí)踐聯(lián)系到一起，融合到一起。我覺得最好的實(shí)訓(xùn)就是走出校園來進(jìn)行一場(chǎng)實(shí)際的演練。用實(shí)際的商品推銷給真實(shí)的消費(fèi)者，讓我們真實(shí)是面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)消費(fèi)者異議，并有效的運(yùn)用我們所學(xué)到到知識(shí)來解決。盡管如此，此次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來說還是有收獲的，特別的第一天的推銷冠軍蘇欣的演講，讓我們感觸頗深。對(duì)以后所面對(duì)的推銷生涯感到壓力很大。也讓我們了解到客戶至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的道理。讓我們對(duì)實(shí)際的推銷有了一定的了解，對(duì)后面劇本中的異議的提出有了大概的意向。而在后面寫劇本和表演當(dāng)中，我也認(rèn)識(shí)到了我們的不足，就是我們不夠團(tuán)結(jié)，遇事拖拖拉拉，總想拖一刻算一刻。我們應(yīng)該在以后的生活中改掉這個(gè)壞習(xí)慣，畢竟社會(huì)是集體活動(dòng)，合作是在所難免的，而且拖并不能解決事情，很多時(shí)候更會(huì)耽誤事情。如果在以后的工作中，也這樣拖拖拉拉的話，就會(huì)失去銷售的先機(jī)，更有可能造成重大的決策失誤，導(dǎo)致公司虧損，最后工作不保。
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)5
時(shí)光匆匆，不知不覺，又到年終了，下面來總結(jié)下20xx年我從事電話傾銷員以來的工作情況總結(jié)如下：
總臺(tái)工作職員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這類情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)職員出差往了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售職員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，宣泄吧，下一個(gè)電話還是有�？吹摹：竺娑N情況，對(duì)我們電話銷售來講，是個(gè)�？�，但這是表面上的，�？床豢赡苡�，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過往，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的題目常常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)題目，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過甚么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有甚么好的事情，總知，了解越具體越好�？偱_(tái)一定要知道本公司是甚么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交換一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)往，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)往年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)往，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部分的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)往就一切都好起來了。
第2個(gè)題目，一般在客戶電話正確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的題目，假如打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)劑5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)劑一下。在這個(gè)題目上面，自己還是掌控住客戶的資料，跟同事交換，他們是不是參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的�？腿苏f不參加展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人題目，問往年參加過了甚么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有無展會(huì)計(jì)劃大概甚么時(shí)候會(huì)出來參展的信息但切記，假如不是主要職員，就不要聊下往了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有�？吹摹�
第3個(gè)題目，這類的總臺(tái)，真的好盡，不謝絕你，但一直掛著你，實(shí)在大部分的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過往了，由于會(huì)展結(jié)束或跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道甚么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會(huì)問自己。打，打下往也是被經(jīng)理草草的往處理。不打，那連�？炊紱]有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用甚么方法效果呢各位，自己用自己的經(jīng)念往處理，不同的題目有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每個(gè)電話都是一次�？�!
第4個(gè)題目，每一個(gè)電話銷售都愛聽到的話，由于可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶然會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，甚么樣的情況是假象呢?
1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做甚么的)。
2、電話交換不超過五句。
3、他沒有說他們需不需要。假如情況相反，朋友興奮一下吧，這是自己辛勞或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要甚么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的往記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部分溝通。但記住，弄巧成拙是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，其實(shí)不會(huì)更好。這類要往承當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，經(jīng)理，對(duì)每個(gè)新人來講，都是這樣的，經(jīng)理的把對(duì)方當(dāng)做生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力往分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的往發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里搜集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部分，記住，本公司做的設(shè)計(jì)永久是了的。愛自己的工作，愛自己的團(tuán)隊(duì)，愛自己的公司。
推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)6
一、實(shí)習(xí)目的
1.通過進(jìn)行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實(shí)地模擬推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷，將書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況，并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷方面的知識(shí)。
2.在實(shí)習(xí)中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用
3.在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
在這次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們共分為三十二個(gè)小組，同時(shí)每個(gè)小組必須推銷不一樣的產(chǎn)品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務(wù)。采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷。
三、內(nèi)容
在進(jìn)行相應(yīng)的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達(dá)推銷模式、迪伯達(dá)推銷模式、埃德帕模式和費(fèi)比模式。我們場(chǎng)景設(shè)置在電子產(chǎn)品的商場(chǎng)里，所以，對(duì)于這類顧客我們采用愛達(dá)推銷模式。
在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。同時(shí)，推銷員在處理顧客異議的時(shí)候，我們應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)并采取哪些措施。
四、安排
星期一到星期四，進(jìn)行相關(guān)資料的搜集，來作為銷售策劃的相關(guān)資料，并且寫出相應(yīng)的劇本，來進(jìn)行相應(yīng)的模擬推銷做出相應(yīng)的前期準(zhǔn)備。星期五進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的推銷。
五、實(shí)習(xí)收獲
在這一周推銷專周實(shí)訓(xùn)中，我們通過前期搜集資料，為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定采用愛達(dá)模式進(jìn)行推銷，它適用于店堂的推銷，比如，柜臺(tái)推銷、展銷會(huì)推銷。這種模式達(dá)成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應(yīng)對(duì)顧客。這一種推銷模式適合大多種場(chǎng)合，比較好模擬。
同時(shí)在設(shè)計(jì)劇本的時(shí)候，我們就要想如何在顧客進(jìn)門的時(shí)候就要抓住這個(gè)顧客，滿足顧客的購買欲望。因此，我們運(yùn)用一款非常有個(gè)性同時(shí)具有收藏價(jià)值的產(chǎn)品來進(jìn)行推銷。
任何事情都是在開始的時(shí)候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據(jù)愛達(dá)模式檢查自己銷售談話的內(nèi)容并向自己提出以下四個(gè)問題：
(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意
(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。
(3)我的銷售談話使顧客意識(shí)到他確實(shí)需要所瑞曉推銷的產(chǎn)品，從而促使他產(chǎn)生購買所推銷的產(chǎn)品的欲望
(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購買行動(dòng)
因此我們就針對(duì)這款U盤的特色來進(jìn)行模擬推銷，抓住自己的產(chǎn)品具體有哪些特色，根據(jù)具體顧客來進(jìn)行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動(dòng)吸引顧客的注意力，使它產(chǎn)生購買興趣， 當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到購買某一產(chǎn)品是一種必需，產(chǎn)生了購買的欲望，然后促使顧客做出購買決定和采取購買行動(dòng)在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產(chǎn)品，但不是所有人都會(huì)認(rèn)為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準(zhǔn)備幾類產(chǎn)品后備，以及方案想要有一定的靈活性。
同時(shí)，在產(chǎn)品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協(xié)議或是馬上購買產(chǎn)品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購買異議后經(jīng)推銷員用一定的技術(shù)方法妥善處理再達(dá)成交易是很普遍的。因此顧客異議產(chǎn)生后處理技術(shù)成為顧客異議的關(guān)鍵部分。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，我們可以采取以下方法補(bǔ)償顧客異議法、轉(zhuǎn)化顧客異議法、合并顧客異議法 、肢解顧客異議法、重復(fù)與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發(fā)、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。
有時(shí)候，即使這位顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常滿意，但是為了達(dá)到自己購買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品的目標(biāo)，會(huì)顯示出諸多拒絕購買此類產(chǎn)品的行為；我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)行刁難的情況下做出讓對(duì)方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關(guān)的措施。
在產(chǎn)品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯(lián)系顧客。既要取得經(jīng)濟(jì)效益又要為顧客提供周全的服務(wù)。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。
在此次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們?cè)趯?shí)際中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，同時(shí)我們充分利用課本知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。有利于我們以后工作提供一些經(jīng)驗(yàn)。
【推銷實(shí)訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
數(shù)控實(shí)訓(xùn)總結(jié)03-12
貿(mào)易實(shí)訓(xùn)總結(jié)10-12