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營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 1
一、實(shí)訓(xùn)目的
本課程教學(xué)采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，要求我們自行組建團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)成員協(xié)作共同完成策劃實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。這次實(shí)訓(xùn)是我們大二下學(xué)期快結(jié)束的一次綜合性實(shí)訓(xùn)，本次實(shí)訓(xùn)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛(ài)好在學(xué)校內(nèi)部擺攤進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)以后打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)要求
1、學(xué)生必須高度重視營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。
2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法。
3、嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組78人，在教師指導(dǎo)下開(kāi)展策劃活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù)，提交營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃PPT并進(jìn)行演講。
三、實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備
我們團(tuán)隊(duì)推出了自己的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。在實(shí)訓(xùn)之前，我們組制定了營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，銷(xiāo)售對(duì)象進(jìn)行了分析，并定位。我們實(shí)訓(xùn)的初步計(jì)劃就是尋找投資商贊助做零資本貿(mào)易實(shí)訓(xùn)前一周我們搜索各方面的信息，對(duì)于大學(xué)生這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，怎樣的產(chǎn)品是大家需要的同時(shí)也是在我們能力范圍內(nèi)能有資本自主經(jīng)營(yíng)的在通過(guò)各方面信息反饋后，我們組員先把自己認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)需求并且目標(biāo)市場(chǎng)有購(gòu)買(mǎi)力的商品列舉出來(lái)，經(jīng)過(guò)小組討論后篩選出以下產(chǎn)品：飲料（菊花茶、冰紅茶、尖叫、紅牛等）、礦泉水（冰露、哇哈哈）、蜂蜜、饅頭干。這些商品價(jià)格便宜，薄利多銷(xiāo)，適合師生購(gòu)買(mǎi)。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候，我們將事先準(zhǔn)備的桌子、帳篷搭好，再擺上所采購(gòu)的商品。商品的銷(xiāo)售黃金時(shí)間段為上學(xué)、放學(xué)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)來(lái)詢問(wèn)商品的顧客也很多，為了讓顧客充分認(rèn)識(shí)到商品的使用價(jià)值我們組員都在細(xì)心的為顧客講解商品的各種優(yōu)點(diǎn)。還提出有吸引力的建議使顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)本組銷(xiāo)售的商品將使他們得到很大的益處，強(qiáng)化了顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。為了促成了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為做了最大化的努力。銷(xiāo)售很成功，我們批發(fā)回來(lái)的商品基本賣(mài)完了，銷(xiāo)售后得來(lái)的資金又批發(fā)了相同的貨物。其實(shí)從這里也可以看出我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是這樣說(shuō)明的，定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的，很明顯在這個(gè)里面我們必須要考慮到市場(chǎng)供需狀況和消費(fèi)者的心理因素。
實(shí)訓(xùn)一天下來(lái)，除了成本，我們凈利潤(rùn)400多元，雖然不算很多，那是由于我們出售的都是價(jià)格低廉的商品利潤(rùn)低。但是我們已經(jīng)努力了。
五、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力、要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此外，這次實(shí)訓(xùn)還讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會(huì)確定自己的未來(lái)方向、以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)、但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)自己的未來(lái)也十分迷茫，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們體會(huì)到了任何看似簡(jiǎn)單的工作都充滿艱辛。讓我們懂得我們需要在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這一天的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在書(shū)本里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
短短一天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程使我們組的成員受益匪淺。在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的.各個(gè)角落！這次不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己。
這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)使本組成員成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)訓(xùn)過(guò)程中，本組成員深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，茫然不知所措，這讓我們感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我們都認(rèn)為對(duì)我們走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我們畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多。
實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 2
不知不覺(jué)，兩周的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束�；叵朐谶@兩周的實(shí)訓(xùn)生活，雖然不用像以前一樣上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對(duì)著一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是網(wǎng)站。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的力量，要完成一個(gè)項(xiàng)目不是一個(gè)人的事情，當(dāng)中我們有過(guò)分歧但最終達(dá)成共識(shí)，不管這次的結(jié)果會(huì)怎樣，至少我們?cè)?jīng)在一起努力過(guò)，體驗(yàn)其中的過(guò)程才是真正的收獲。第二，通過(guò)這次的實(shí)踐操作，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，更感覺(jué)到了自己與別人的.差距。為了明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實(shí)自己，使自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。本次實(shí)習(xí)遇到的問(wèn)題和建議：
1.目的性不強(qiáng)
由于整體試訓(xùn)的關(guān)系，很多東西沒(méi)能有更專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，做的時(shí)候都是籠統(tǒng)的研究，這樣就是多而不精，這也可能和平時(shí)的積累和課程學(xué)習(xí)不精有關(guān)。自己更應(yīng)該一個(gè)個(gè)掌握好。
2.實(shí)際操作能力不足
面對(duì)大量操作，不是很熟悉，一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，所以錯(cuò)誤很多。所以，就要加強(qiáng)上機(jī)的學(xué)習(xí)，多操作，多訓(xùn)練。
3.專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)不強(qiáng)
實(shí)訓(xùn)中需要用到很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于這些知識(shí)，不十分了解。所以很多知識(shí)不能很好的進(jìn)行。以后通過(guò)網(wǎng)站和書(shū)籍加強(qiáng)這些知識(shí)的了解。
通過(guò)對(duì)這些網(wǎng)站流量的分析，更好的對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我通過(guò)對(duì)博客的流量分析，了解了那類(lèi)文章，更受客戶的喜愛(ài)，我以后的寫(xiě)作，也可以有更加好的提高。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更加好的掌握用戶流量，針對(duì)產(chǎn)品作出有目的的研究。
通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，我的實(shí)際操作能力，也得到了進(jìn)一步提升。不僅在這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有了提高，而且在組織協(xié)調(diào)方面學(xué)到了很多，還有在最終整合時(shí)，對(duì)論文格式，word等操作工具有了跟好的學(xué)習(xí)。總之，這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)的。
雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 3
20XX年4月28日，營(yíng)銷(xiāo)1021班開(kāi)始進(jìn)行為時(shí)兩周的產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在我們已經(jīng)結(jié)束了這次實(shí)訓(xùn)。
回想這算起來(lái)只有九天的實(shí)訓(xùn)，其中酸甜苦辣充滿回憶，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很有益處的經(jīng)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)跟產(chǎn)品銷(xiāo)售擁有十分緊密的關(guān)系，作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，熟悉并掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售的理論知識(shí)與操作技巧是十分必要的，為此，我們學(xué)院本著鍛煉營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能，特別安排了產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)訓(xùn)課程。
還記得第一天的實(shí)訓(xùn)，那時(shí)我們的沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)剛剛結(jié)束，正值五一假期的時(shí)間段，因?yàn)槲覀冊(cè)谥芤灰偶�，因此我們學(xué)院決定在4月28那天也就是周六補(bǔ)上周一的課程，那天正好是我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的第一天。一般實(shí)訓(xùn)的第一天都是指導(dǎo)老師進(jìn)行動(dòng)員大會(huì)，我們也按照常規(guī)進(jìn)行，指導(dǎo)老師張慧給我們做了為時(shí)一個(gè)半小時(shí)的動(dòng)員大會(huì)，具體詳細(xì)的向我們講解了兩周實(shí)訓(xùn)的主要任務(wù)與要求，隨后我們就開(kāi)始為了我們的實(shí)訓(xùn)奔波了。
第一天老師已經(jīng)給我們分好了小組，班級(jí)47人分為10個(gè)小組，我是第三小組，組員有季東振、張楠、王佳春、蘇玲玲和我共五人，由張楠同學(xué)擔(dān)任我們的小組長(zhǎng)。第二天就是五一的三天假期了，我們很多同學(xué)都回家去了，我也是，因此我們并沒(méi)有開(kāi)始我們的實(shí)訓(xùn)。老師要求下午每個(gè)小組把實(shí)訓(xùn)計(jì)劃書(shū)交過(guò)去給她，然后去領(lǐng)取伍佰元的進(jìn)貨資金，但是由于下午組長(zhǎng)去拿錢(qián)時(shí)老師要開(kāi)會(huì)，最后我們并沒(méi)有拿到錢(qián)。
五一放假回來(lái)后第一天，老師再次要求每個(gè)小組把計(jì)劃發(fā)給她然后拿錢(qián)，我們這次很順利的拿到了五百元的資金。有了進(jìn)貨資本我們就要去進(jìn)貨了。按照我們的計(jì)劃，我們小組經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析決定去采購(gòu)涼席，于是，下午我們就一群人浩浩蕩蕩的向南京玉橋市場(chǎng)進(jìn)發(fā)了。經(jīng)過(guò)一下午的挑選與貨比三家，我們小組最后采購(gòu)了10條涼席，其他小東西若干，其他小組的進(jìn)貨可謂是五花八門(mén)，有進(jìn)拖鞋的，有進(jìn)風(fēng)扇的，有進(jìn)其他各種東西的。進(jìn)貨完畢回到學(xué)校后，我們就開(kāi)始在新食堂門(mén)口擺攤了。剛開(kāi)始擺攤，說(shuō)實(shí)話，真的挺難為情的，也拉不開(kāi)嗓子叫賣(mài)，不過(guò)還好的就是我們的涼席賣(mài)的蠻好的，另外也有一個(gè)小組賣(mài)的是涼席，他們比較好的是搭配枕頭一起賣(mài)，所以他們的生意比我們要好做。第一天下來(lái)，只有我們這兩個(gè)進(jìn)涼席的小組掙了錢(qián)。
到了后一天，其他小組也紛紛加入了賣(mài)涼席的行列，這就給我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，賣(mài)涼席的多了，同學(xué)們選擇的權(quán)利就多了，我們的生意也不那么好做了。還好，我們后來(lái)進(jìn)貨都不多，根據(jù)我們的能力，每天就進(jìn)那么五條左右的涼席，保證我們沒(méi)有貨品積壓。后來(lái)我們感覺(jué)南京玉橋太遠(yuǎn)了，我們都改為在學(xué)校門(mén)口的玉橋進(jìn)行進(jìn)貨挑貨。其實(shí)在進(jìn)貨的過(guò)程中也是很有學(xué)問(wèn)的，挑選一個(gè)好的賣(mài)家，他會(huì)給你最優(yōu)惠的價(jià)格，我們?cè)俎D(zhuǎn)賣(mài)出去會(huì)賺取更多的利潤(rùn)。學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體，比較忠于的是中高檔的用品，一方面是因?yàn)橄M(fèi)水平高，另一方面是因?yàn)楹妹孀拥膯?wèn)題，尤其是男生特別愛(ài)面子，這就給我們帶來(lái)了契機(jī)。我們以優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)貨，再在原有的價(jià)格上加價(jià)賣(mài)出去，很多男生即使感覺(jué)貴一點(diǎn)也會(huì)毫不猶豫的買(mǎi)下來(lái)。我們小組的主要進(jìn)貨源就是在玉橋的一家賣(mài)床上用品的，我們的主營(yíng)貨物就是涼席。不得不說(shuō)的就是有個(gè)小組，他們也是跟我們一起賣(mài)涼席的，他們?cè)谌熘缶唾嵙?00多，如果讓我來(lái)，我會(huì)考慮是不是再繼續(xù)進(jìn)行采購(gòu)，或者怎么也要把成本拿出來(lái)再去進(jìn)貨，可是沒(méi)想到的是他們把本金與利潤(rùn)1200元全部重新投入采購(gòu)，一次性采購(gòu)了48條涼席，完全不給自己留后路。那時(shí)我們已經(jīng)有好幾個(gè)小組進(jìn)行涼席的業(yè)務(wù)了，競(jìng)爭(zhēng)非常大。但是實(shí)踐證明，他們的果斷與魄力確實(shí)得到了報(bào)酬，48條涼席在三天的時(shí)間里經(jīng)過(guò)他們小組組員的推銷(xiāo)與叫賣(mài)已剩下寥寥無(wú)幾，再次連本帶利的拿了回來(lái)。
在產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候，我們會(huì)遇到很多情況，例如有的同學(xué)感覺(jué)價(jià)錢(qián)太貴啦，跟我們進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，還有的同學(xué)對(duì)我們的涼席質(zhì)量抱著懷疑的態(tài)度。為了避免這一系列情況，我們所有小組商定，同質(zhì)的涼席價(jià)格定在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)避免惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，而我們也由剛開(kāi)始的低檔涼席向中高檔涼席轉(zhuǎn)變，為同學(xué)們提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)。因?yàn)槎际菍W(xué)生，所以大家很少出現(xiàn)臉紅的時(shí)候，這對(duì)我們的實(shí)訓(xùn)是很有利的，如果在校外，我們的`消費(fèi)人群勢(shì)必各式各樣，如何讓每個(gè)消費(fèi)者都滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)高深的話題。
這次的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但是實(shí)訓(xùn)中我們學(xué)到的會(huì)一直跟隨著我們。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束的最后兩天我們把貨物以低價(jià)賣(mài)給我們的熟人，進(jìn)行貨物的清倉(cāng)。但是有一個(gè)小組寧愿拿回去退成本價(jià)，也不愿意以高于成本價(jià)2元賣(mài)給別人，這點(diǎn)我感覺(jué)很好。他們說(shuō)以前都是賣(mài)給人家50的，現(xiàn)在40就賣(mài)給人家，那以前買(mǎi)過(guò)我們的涼席的人會(huì)作何感想呢？聽(tīng)了他們的說(shuō)法我不免感覺(jué)汗顏。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，為了賺取利潤(rùn)，有時(shí)候我們真的是奸商行為，雖然賺到了錢(qián)可是丟了人格。
所謂無(wú)商不奸我算是見(jiàn)識(shí)到了，不過(guò)這也是社會(huì)現(xiàn)象，我們這些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的小奸商行為到了社會(huì)上是小巫見(jiàn)大巫了，但是我還是希望從商的人能夠用真誠(chéng)的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需要，創(chuàng)造良好的商業(yè)風(fēng)氣。
在實(shí)訓(xùn)中也有很多值得學(xué)習(xí)的，像是組員之間密切配合共同努力的情形。因?yàn)槟信隗w力上還是存在懸殊的，每次進(jìn)貨采購(gòu)的大批貨物很多時(shí)候是由男生搬運(yùn)的，而出攤叫賣(mài)則大多是我們女生做的，這種分工明確相互配合的感覺(jué)真的很好。在實(shí)訓(xùn)中促進(jìn)彼此間的感情，組員之間團(tuán)結(jié)合作，為我們的實(shí)訓(xùn)圓滿結(jié)束墊下了基礎(chǔ)。最后，我們把所有成本去掉賺了300元，小組組員一起去吃了個(gè)飯，紀(jì)念這次的實(shí)訓(xùn)。而在實(shí)訓(xùn)中我們也真正的切身體會(huì)了書(shū)上的理論知識(shí)與實(shí)際操作起來(lái)的不同。實(shí)訓(xùn)鍛煉了我們的動(dòng)手能力與操作能力，為我們以后的理論學(xué)習(xí)提供了方便。雖然實(shí)訓(xùn)天天忙得沒(méi)有時(shí)間，但是在忙碌與勞累中我們獲得了充實(shí)感與成就感，在不舍中我們?yōu)閷?shí)訓(xùn)畫(huà)下了圓滿的句號(hào)。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 4
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，220xx是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的.提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 5
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。
首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量：今年1—10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
�。�1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。
通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
�。�2）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的'44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：
一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；
另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了�，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 6
我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)完成任務(wù)。
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心，較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、抓落實(shí)，花大力氣做好品牌培育工作
（1）加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
�。�2）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求。
2、腳踏實(shí)地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理過(guò)渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局（中心）的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷(xiāo)售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施，以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào)，通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變，又沒(méi)有影響銷(xiāo)量：今年1—10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量
1、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù)，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600戶）指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。
2、嚴(yán)格要求，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到，上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶為中心，營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導(dǎo)“服務(wù)他人，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng)，并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 7
20xx年，是我們營(yíng)銷(xiāo)部迎接挑戰(zhàn)的一年，也是我們營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)拓進(jìn)取的一年，面對(duì)紛紜復(fù)雜的證券市場(chǎng)形勢(shì)，我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在總部與營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，迎難而上，大膽創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，拓展業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了新的突破，作為營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人，自己不辱使命，率先垂范，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，較好完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將全年個(gè)人總結(jié)如下：
一、刻苦鉆研，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)
樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，始終把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)鉆研放在首要位置，學(xué)習(xí)形式以積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)中干、干中學(xué);干一行，愛(ài)一行，精一行，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)服務(wù)能力和工作執(zhí)行能力。同時(shí)，遵章守紀(jì)，以司為家，積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，努力確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行
今年一至九月份，我在電腦部擔(dān)任經(jīng)理?yè)?dān)任客服部副經(jīng)理，因此，全方位管理營(yíng)業(yè)部機(jī)房，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行、不發(fā)生任何故障，是自己職責(zé)所在。一年里，自己用制度管理員工，以流程規(guī)范員工，靠理念教育員工，是大家做到嚴(yán)格遵守公司有關(guān)工作要求和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《機(jī)房操作流程》、《應(yīng)急計(jì)劃》、《維護(hù)工作計(jì)劃表》等明確規(guī)定的技術(shù)維護(hù)要求，及時(shí)升級(jí)操作系統(tǒng)和病毒庫(kù)，定時(shí)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的備份系統(tǒng)進(jìn)行演習(xí)測(cè)試，制定詳細(xì)周全的應(yīng)急措施和方案，切實(shí)保證了公司信息系統(tǒng)的`良好運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展和開(kāi)辟拓展新的業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)定可靠的技術(shù)保障。全年沒(méi)有發(fā)生一起行情中斷事故，發(fā)生了一起現(xiàn)場(chǎng)委托中斷事故。
三、精益求精，全面做好信息系統(tǒng)改造
為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，并促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須不斷改造、完善和升級(jí)公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。為此，我們機(jī)房一年來(lái)主要完成了主要幾個(gè)工作：一是營(yíng)業(yè)部IB業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝使用和測(cè)試。二是公司OA系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的安裝使用和測(cè)試。三是完成公司賬戶管理系統(tǒng)的安裝，多次測(cè)試，上線使用。四是進(jìn)行交易所應(yīng)急演練測(cè)試。五是進(jìn)行營(yíng)業(yè)部維穩(wěn)應(yīng)急全面演練。六是安裝機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的測(cè)試，上線使用。為了完成這些工作，在繁忙的日子里，自己主動(dòng)加班加點(diǎn)，與同事們廢寢忘食、通宵達(dá)旦工作，只有一個(gè)念頭，就是讓新上的系統(tǒng)早日投入使用，進(jìn)一步加強(qiáng)我部信息化建設(shè)。
四、外樹(shù)形象，做客戶的貼心人
作為一名客戶部副經(jīng)理，我的工作理念是“以心換心，熱誠(chéng)服務(wù)，塑造形象，合作雙贏”。在網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)咨詢工作上，自己一視同仁，做到任何客戶和任何咨詢問(wèn)題，都能做到耐心、仔細(xì)地回答客，讓客戶滿意，讓社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。同時(shí)，我們注重創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)功能，將行情資訊信息等客戶感興趣的內(nèi)容、對(duì)客戶有所幫助的內(nèi)容通過(guò)短信，QQ，EMAIL等發(fā)給客戶，實(shí)行“微笑服務(wù)，承諾服務(wù)”。工作時(shí)間做好客戶可能流失時(shí)的情況了解及勸留工作，落實(shí)公司及營(yíng)業(yè)部推出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，完成公司及營(yíng)業(yè)部的各個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。并且按照公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配給我服務(wù)的核心客戶，定期進(jìn)行電話訪問(wèn)，特別是進(jìn)行了節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等上門(mén)拜訪，增進(jìn)了公司與客戶的感情，提高了客戶對(duì)公司的認(rèn)同感。在CRM系統(tǒng)建立完整的客戶檔案信息，撰寫(xiě)工作日志，周總結(jié)，客服記錄等。經(jīng)過(guò)努力，建立起一定規(guī)模的客戶群體，外樹(shù)起良好的營(yíng)業(yè)部社會(huì)形象。
五、補(bǔ)充新人，提高素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)
1、組織招募新人。
根據(jù)員工自身應(yīng)該具備的條件，通過(guò)媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開(kāi)招收新員工，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過(guò)公司人力資源部門(mén)統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。
截止20xx年12月1日共參加大型招聘會(huì)7次，通過(guò)各種渠道招聘，收取簡(jiǎn)歷368份，在營(yíng)業(yè)部面試175人，電話面試108人
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。
堅(jiān)持以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛(ài)員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛(ài)護(hù)員工，幫助員工，營(yíng)造和建設(shè)家園文化;
3、加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好各項(xiàng)工作。
學(xué)習(xí)新的客戶經(jīng)理管理辦法以及績(jī)效考核與補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則、企業(yè)年金政策解讀、沈總上半年總結(jié)會(huì)議上的講話精神。組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)技巧和專(zhuān)業(yè)技巧方面知識(shí)。公司產(chǎn)品方面，先后組織了陽(yáng)光私募產(chǎn)品、單戶多存管、賬戶診斷系統(tǒng)使用以及推介培訓(xùn)、終端機(jī)營(yíng)銷(xiāo)方案解讀、財(cái)慧版手機(jī)證券系統(tǒng)上線學(xué)習(xí)、金色錢(qián)塘2號(hào)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、財(cái)通基金產(chǎn)品推介培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)部投顧產(chǎn)品推介以及金融產(chǎn)品知識(shí)的視頻培訓(xùn)。
六、激勵(lì)考核，做好日常管理
建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《勞動(dòng)紀(jì)律》《學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等項(xiàng)，進(jìn)一步提高了營(yíng)銷(xiāo)部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。同時(shí)，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，將業(yè)務(wù)工作與個(gè)人收入掛鉤，公開(kāi)公平，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重用骨干，激勵(lì)大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，多做貢獻(xiàn)。
七、開(kāi)辟渠道，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)
1、業(yè)績(jī)情況
截止12月末，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)名下客戶日均資產(chǎn)萬(wàn)，同比增長(zhǎng)%;新開(kāi)客戶名，同比增長(zhǎng)%;新開(kāi)客戶日均資產(chǎn)萬(wàn)，凈創(chuàng)收萬(wàn)。經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)名下客戶日均資產(chǎn)萬(wàn)，新開(kāi)有效客戶名，凈創(chuàng)收萬(wàn)，業(yè)績(jī)情況基本穩(wěn)定。
2、渠道建設(shè)
解放思想，更新觀念，在鞏固銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)上，嘗試向社區(qū)、市場(chǎng)及其他渠道建設(shè)：全年新增銀行網(wǎng)點(diǎn)有農(nóng)行處、建行處、中行處、招行1處、興業(yè)銀行1處，溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)處;在新增網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)了與老網(wǎng)點(diǎn)的深入合作。
活動(dòng)及拓展方面
1、社區(qū)與市場(chǎng)方面：
陶瓷品市場(chǎng)、數(shù)碼廣場(chǎng)、謝池手機(jī)商城、汽配市場(chǎng)，城南小學(xué)，寶馬寶誠(chéng)等一系列進(jìn)社區(qū)，走市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此系列活動(dòng)起到更廣泛的宣傳作用，也陸續(xù)開(kāi)發(fā)了一部分客戶。
2、銀行合作
與招行、農(nóng)行、建行、浦發(fā)、工行及興業(yè)等進(jìn)行了月度、季度等一系列的三管活動(dòng)，在上半年與銀行合作進(jìn)度不力的情況下，下半年結(jié)合公司轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方針下，成功與興業(yè)、農(nóng)行、工行合作，完成了慧安私募、金色錢(qián)塘2號(hào)以及財(cái)通基金的銷(xiāo)售，實(shí)踐了新的銀行合作思路。
八、強(qiáng)化風(fēng)控，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升風(fēng)控合規(guī)管理層次
合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)防控風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部主要從三方面做好風(fēng)控合規(guī)管理工作。
1、開(kāi)展日常風(fēng)控
截止20xx年11月底，營(yíng)業(yè)部共成功排查單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)-營(yíng)銷(xiāo)人員名下客戶股票集中度63條。單項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)-營(yíng)銷(xiāo)人員名下客戶股票同時(shí)操作30條。
2、組織合規(guī)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括a、客戶經(jīng)理的合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管理;b、反黑洗錢(qián)知識(shí)培訓(xùn);c、片區(qū)客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn);d、營(yíng)銷(xiāo)人員日常合規(guī)培訓(xùn)
3、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)自查
20xx年?duì)I銷(xiāo)部配合合規(guī)專(zhuān)員進(jìn)行4項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)自查，主要內(nèi)容為：一是營(yíng)銷(xiāo)人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)自查;二是營(yíng)銷(xiāo)人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自查;三是客戶服務(wù)關(guān)系建立表與開(kāi)戶資料客戶簽名一致性核對(duì);四是專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自查自糾。對(duì)照專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自查自糾表中的各項(xiàng)內(nèi)容，我部除新開(kāi)戶存在同聯(lián)系方式賬戶情況外，未發(fā)現(xiàn)其他不合規(guī)事項(xiàng)。
雖然，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?jī)，但是工作中仍然存在部分員工不重視學(xué)習(xí)、部業(yè)務(wù)督查力度不大、個(gè)人管理上有些放松等問(wèn)題和不足，亟待在新的一年，更進(jìn)一步。
九、20xx年工作計(jì)劃
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
a、待遇留人，繼續(xù)做好人員建設(shè)
在公司的客戶經(jīng)理薪酬改善及不斷提高福利待遇的工作下，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，構(gòu)建穩(wěn)定及發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
b、以老帶新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)
建立合作機(jī)制，構(gòu)建以老隊(duì)員帶新隊(duì)員，以新隊(duì)員接老隊(duì)員的合作發(fā)展的局面。
2、營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)方面
a、加大與銀行渠道的合作力度，以日常的三管開(kāi)發(fā)來(lái)保證公司金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。繼續(xù)挖掘與銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入合作，把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共贏。
b、堅(jiān)持多渠道發(fā)展的方向，繼續(xù)嘗試走出去營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持多渠道開(kāi)拓，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)與宣傳雙效果并進(jìn)。
c、加大IB業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，開(kāi)發(fā)新渠道打破困局。
新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績(jī)。我們營(yíng)銷(xiāo)部積極貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神，帶領(lǐng)員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的證券市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 8
20xx年即將接近尾聲，轉(zhuǎn)眼在進(jìn)入酒店行業(yè)已經(jīng)一年零四個(gè)月了，感謝酒店的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái)，給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，讓我從當(dāng)初的一竅不通到現(xiàn)在的游刃有余，每天的工作碰頭會(huì)，每周的工作總結(jié)會(huì)、周拜訪計(jì)劃，工作正一步步走上正軌。
從剛來(lái)的時(shí)候每月業(yè)績(jī)幾萬(wàn)塊錢(qián)到現(xiàn)在慢慢看到業(yè)績(jī)表每月在攀升，喜悅的同時(shí)往日的種種也涌上心頭。剛來(lái)的時(shí)候很多邊緣客戶由于太遠(yuǎn)，也很少有消費(fèi)，我沮喪過(guò)，放棄過(guò)，也迷失過(guò)方向，和客人不熟，剛開(kāi)始有難度，要微笑著介紹酒店能給客人提供的服務(wù)，經(jīng)過(guò)累積，慢慢得到了大部分客戶的認(rèn)可，年底了團(tuán)拜會(huì)比較多，但會(huì)場(chǎng)有限我們幾個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理就要經(jīng)常的協(xié)調(diào)爭(zhēng)取會(huì)場(chǎng)要合理的利用，酒店利益最大化，一個(gè)會(huì)議最少要和客戶通話10通以上，當(dāng)然過(guò)程中也出現(xiàn)很多問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了自己的`不足，不如經(jīng)常因?yàn)楹涂蛻魠f(xié)商不順暢而發(fā)脾氣，跟客戶帶情緒說(shuō)話，也會(huì)偶爾因?yàn)樽约旱拇中拇笠馔丝腿私淮氖拢瑳](méi)有合理安排好，導(dǎo)致客戶投訴，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)等等。好在事后都能及時(shí)彌補(bǔ)，沒(méi)有造成損失，但卻給我自己敲響了警鐘，時(shí)刻督促自己以后做工作要細(xì)致再細(xì)致，不要浮躁，不要敷衍。
由于現(xiàn)在的酒店形式不太好，生意也相對(duì)下滑，客戶流失了很多，事業(yè)單位已經(jīng)不再是我們的工作重心，20xx年，我主要準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一些中小企業(yè)的客戶，把他們培養(yǎng)成大客戶，同時(shí)多和一些私人企業(yè)聯(lián)系，抓緊會(huì)議信息，多開(kāi)展一些會(huì)議活動(dòng)，戒驕戒躁，耐心對(duì)待每一個(gè)客戶。
20xx年希望和所有同事一起努力，再創(chuàng)佳績(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 9
歲末年終，今年的工作即將接近尾聲，迎接我的是全新的XX年，在過(guò)去的一年中，有所感覺(jué)，有所收獲，有所學(xué)習(xí)，有所心得。在新的一年工作開(kāi)始之前，我有必要對(duì)今年的工作做一個(gè)全面的分析和總結(jié)，對(duì)公司的各種情況做一個(gè)建議，對(duì)自身遇到的情況做一個(gè)剖析，對(duì)明年的工作做一個(gè)計(jì)劃。希望公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真看待我所做總結(jié)反映的問(wèn)題和內(nèi)容。
我自七月份進(jìn)入公司，已將近半年的時(shí)光。初入公司時(shí)，我在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部擔(dān)任企劃專(zhuān)員的工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的一些相關(guān)任務(wù)。在此期間，工作雖不算勤勉卻也認(rèn)真負(fù)責(zé)。后部門(mén)調(diào)整，轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售部，任職營(yíng)銷(xiāo)策劃。工作期間努力盡責(zé)，對(duì)銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待，盡快完成做好。
剛到公司時(shí)，我對(duì)房產(chǎn)行業(yè)并不熟悉，對(duì)新事物存在一個(gè)了解的過(guò)程，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解，我對(duì)房產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)概括和大致的認(rèn)識(shí)，對(duì)我的策劃和文案工作提供了很大的幫助，能夠很快上手做出公司需要的方案、稿件。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的.形象。所以更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。
企劃宣傳工作對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要的窗口，是宣傳企業(yè)文化的前沿。在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹(shù)立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成項(xiàng)目推介與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作，開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn)，并反饋到公司；樓盤(pán)廣告、期刊的寫(xiě)作、廣告展牌及宣傳資料的制作與發(fā)放，通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化；向廣大客戶在意見(jiàn)和建議。
最后，公司的管理制度及薪酬假期等制度也應(yīng)該一視同仁。
對(duì)明年工作的計(jì)劃和建議：
1、在新的一年即將到來(lái)之時(shí)，一如既往的做好自己的本職工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
2、在新的一年里，對(duì)未來(lái)的工作做好統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、在新的一年里，努力學(xué)習(xí)策劃的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
回首過(guò)往，展望未來(lái)，才能夠?qū)^(guò)去和未來(lái)作出反思，才能有所收獲。敬呈公司領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目！
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理實(shí)訓(xùn)總結(jié) 10
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞一直給我一種感覺(jué)，就是表面上看起來(lái)這門(mén)學(xué)問(wèn)好像很簡(jiǎn)單，只要掌握了它的基本的理論知識(shí)就可以在現(xiàn)實(shí)中把它應(yīng)用的如魚(yú)得水，其實(shí)不然，通過(guò)這個(gè)學(xué)期又一次的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)，我明白了任何事情都是紙上談來(lái)終覺(jué)淺的，不把它應(yīng)用在實(shí)際當(dāng)中我們永遠(yuǎn)不知道它真正的含義與作用。就比如說(shuō)這次的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)案例分析，在這之前老師在課堂上給我們講授了很多內(nèi)容，我們了解了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的方法，認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方法與技術(shù)，見(jiàn)識(shí)了各種神奇的營(yíng)銷(xiāo)策略是如何讓?xiě)?yīng)用到實(shí)際問(wèn)題中并且把企業(yè)發(fā)展的那么強(qiáng)大的，當(dāng)然我們了解了很多的書(shū)本有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，但是不經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們無(wú)法知道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真正的精華所在。這次我們小組選擇了案例分析這個(gè)題目，通過(guò)查找閱讀大量的營(yíng)銷(xiāo)案例并分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略這件法寶在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中所起的作用我們仿佛找到了它的精髓所在，下面就是我們這次試訓(xùn)的過(guò)程以及我的心得體會(huì)。
我們小組自上次的實(shí)訓(xùn)課開(kāi)始就一直在一起，這次的實(shí)訓(xùn)也不例外，我們的實(shí)訓(xùn)的課題要求是選擇一個(gè)具有代表意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行分析、陳述，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位、作用以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程，并設(shè)計(jì)我們的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。我們團(tuán)體一共有七個(gè)人，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見(jiàn)，定好實(shí)訓(xùn)題目，接下來(lái)的就是大家激烈的討論與協(xié)商。我們查找了大量的案例，并且每個(gè)人對(duì)自己所查找的案例都給出分析和自己的看法，決定我們的分析從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體七個(gè)人的想法和意見(jiàn)，最終選擇了奧普浴霸這個(gè)題目，我們從他的發(fā)展過(guò)程以及企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定位、環(huán)境分析、市場(chǎng)分析等方面著手考慮，做總結(jié)報(bào)告之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂�，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析奧普企業(yè)所處營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們幾個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的.了解。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)。作報(bào)告書(shū)的時(shí)候我們齊心協(xié)力，通過(guò)詢問(wèn)，上網(wǎng)搜索，外出調(diào)研等等來(lái)計(jì)劃我們的報(bào)告書(shū)，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于有了些許成就感。
實(shí)訓(xùn)結(jié)束后我想很多也收獲了很多，對(duì)奧普成功的起源有了深刻的觸動(dòng)，我們知道一個(gè)產(chǎn)品從投放市場(chǎng)，要經(jīng)歷認(rèn)知、認(rèn)可到購(gòu)買(mǎi)，需要企業(yè)和商家花巨大的財(cái)力、精力。浴霸的推廣受到了企業(yè)自身?xiàng)l件、收入水平、消費(fèi)觀念等因素的影響，但經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，城市消費(fèi)者對(duì)浴霸的認(rèn)可度有了大幅提高。奧普做的最成功的地方就是他們的產(chǎn)品策略，他們根據(jù)對(duì)洗浴產(chǎn)品市場(chǎng)的分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，為自己的產(chǎn)品進(jìn)行的一個(gè)定位，他們對(duì)于產(chǎn)品不求全不求多而求精，將最專(zhuān)業(yè)最高端的技術(shù)應(yīng)用于一種功能上，為一個(gè)企業(yè)，必須集中所有優(yōu)勢(shì)，在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域上開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)， 這樣才能把工作做得系統(tǒng)，做得細(xì)致。奧普集中了所有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，定位于衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣。這就是他們成功的關(guān)鍵所在。另外，奧普欠缺的一點(diǎn)就是他們二、三級(jí)市場(chǎng)的推廣的創(chuàng)意，二、三級(jí)市場(chǎng)往往地域廣闊，目標(biāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn)，不容易控制；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣的價(jià)格同樣的服務(wù)，只有注重細(xì)節(jié)，向更細(xì)的空間開(kāi)拓，滲透下去。當(dāng)然，滲透戰(zhàn)術(shù)必須合理安排人力，人海戰(zhàn)術(shù)誰(shuí)都會(huì)，成本控制不住，還是吃力不討好，總體利潤(rùn)會(huì)降低，人員獎(jiǎng)金不高，久而久之，戰(zhàn)斗力必然減弱，惡性循環(huán)隨之就會(huì)到來(lái)。由于西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)及城鄉(xiāng)地區(qū)這樣的二、三級(jí)市場(chǎng)，浴霸產(chǎn)品尚未全面滲透，而其市場(chǎng)容量又非常之大，因此，我們單獨(dú)拿出來(lái)做重點(diǎn)策劃。
這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的案例中，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的拓寬了我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。在這里，我想說(shuō)一句：因?yàn)橛心銈兿喟橄嚯S，所以在實(shí)訓(xùn)的每一天都很快樂(lè)很充實(shí)也很踏實(shí)，愿我們繼續(xù)一路同行。感謝馮老師的諄諄教導(dǎo)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程產(chǎn)生了濃厚的興趣并且學(xué)到了我最想接觸的知識(shí)，也許我學(xué)到的僅僅是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的冰山一角，但是我會(huì)更加努力，在這片領(lǐng)域有所發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己的一篇新天地。