雙11促銷方案

時(shí)間:2022-10-27 09:28:27 方案 我要投稿

2022年雙11促銷方案范文(通用5篇)

  為了確保事情或工作有效開(kāi)展,時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作,方案是書(shū)面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的2022年雙11促銷方案范文(通用5篇),歡迎閱讀與收藏。

2022年雙11促銷方案范文(通用5篇)

  雙11促銷方案1

  一、活動(dòng)背景

  雙11是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日,活動(dòng)和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商場(chǎng),我們需要抓住雙11購(gòu)物狂歡這一概念,在11月氣溫下降時(shí)機(jī)開(kāi)展冬裝促銷。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商,從而突出實(shí)體店的特色。

  二、活動(dòng)主題:

  雙11大決戰(zhàn)——東信百貨開(kāi)啟中國(guó)購(gòu)物節(jié)!

  三、活動(dòng)時(shí)間:

  11月8日(周六)—11月11日(周二) 共4天

  四、送禮處:

  三樓寶縵家紡旁

  五、活動(dòng)內(nèi)容

  東信百貨11月11日史無(wú)前例,重磅出擊,雙十一大決戰(zhàn),向電商宣戰(zhàn),比網(wǎng)購(gòu)更優(yōu)惠!

  1、重磅消息:10元現(xiàn)金禮券來(lái)了,看你搶不搶。!

  領(lǐng)券方式:

 、賾{“雙11”短信領(lǐng);

  ②關(guān)注“江西東信百貨”官方微信,回復(fù)“1”獲得電子券一張,憑電子券領(lǐng)取紙質(zhì)禮券;

 、蹜{VIP貴賓卡直接領(lǐng);每人每種領(lǐng)券方式限送2張;

  ●禮券僅限東信百貨1-3F使用,黃金珠寶、鐘表眼鏡、特價(jià)、租賃專柜及明示專柜除外;

  ●禮券不得跨柜使用,滿100抵用一張,滿200抵2張,單件商品限抵2張;

  ●禮券一次性使用,不找零,不兌現(xiàn),由收銀臺(tái)收銀員收取;

  ●“接券”或“不接券”專柜需明示;

  ●領(lǐng)券時(shí)間:11月4日至11月11日 禮券使用時(shí)間:11月8日至11月11日

  領(lǐng)券地點(diǎn):東信百貨一樓總服務(wù)臺(tái)

  2、迎戰(zhàn)雙十一,血拼到底

  【1F皮鞋箱包】百麗全場(chǎng)新款4.5折;達(dá)芙妮單鞋100元/雙;意爾康新款5折起,特價(jià)160元起,漁叉新款4.8折;木林森新品5折起;路標(biāo)新款單鞋5.5折;駱駝新款5.5折起;夢(mèng)特嬌鞋/紅豆新款5.8折;犀牛新款5-6.8折;米蘭圣迪新款6折;皇妹特價(jià)50元/雙;巨圣/古典風(fēng)度全場(chǎng)80元起;德尼爾森特價(jià)4折;巨日新款99元起;夢(mèng)特嬌箱包新款5.8折起;BOSS/勞斯帥特全場(chǎng)5折;保羅雅倫萊全場(chǎng)3.3折。

  【1F男裝】卡帝樂(lè)鱷魚(yú)/花花公子5折;貓人全場(chǎng)新款6折;羅蒙新款7折;卡迪路新款6折起,特價(jià)158元起;巴利丹威/華萊士新款5折起,部分西裝188元;雅戈?duì)栃驴?.8折。

  【1F玉器飾品】新疆和田玉全場(chǎng)3.8折;御匠坊手串8.8折。

  【1F化妝品】佰草集/資生堂/泊美8.5折起;美寶蓮買大開(kāi)電眼睫毛膏+50元送眼線液;歐萊雅/玉蘭油部分8.5折,買任意產(chǎn)品+50元送線膏或面膜;韓束預(yù)存100即可得隱形面膜,還可參加一次性購(gòu)物300送50活動(dòng),任何產(chǎn)品都有禮品贈(zèng)送;艾美莊園全場(chǎng)7.5折,面膜5送1。

  【2F內(nèi)衣】納芙夫人/都市新感覺(jué)文胸5折起;詩(shī)婷全場(chǎng)8折;依時(shí)戀女睡衣全場(chǎng)50元/套,部分文胸買一送一;美標(biāo)睡衣全場(chǎng)6.8折;精雅/露蒂詩(shī)睡衣8.8折。

  【2F女裝】肯泰貴族/波司登全場(chǎng)3.5折起;拉夏貝爾/拉夏運(yùn)動(dòng)/莫麗菲爾秋款3.8折起;福太太全場(chǎng)5折;衣伴沁香全場(chǎng)5.8折;淺秋全場(chǎng)6折;歌塔希冬裝7.5折;米娜秀全場(chǎng)7.8折;艾萊依羽絨服兩件8.5折;風(fēng)笛/雪蔻/傲絲度全場(chǎng)9折,特價(jià)區(qū)1折起;貝那冬款8.5折;容悅/拍普兒冬裝8折起;速購(gòu)/芮冬款9.5折;迪賽尼斯部分買一送二;古木夕羊冬裝兩件以上8折;米拉格11月7-9日折后滿388送禮;珂尼卡折后滿500減100,或滿500送150元券。

  【3F運(yùn)動(dòng)休閑】耐克全場(chǎng)5.5折起;阿迪達(dá)斯全場(chǎng)3折起;李寧全場(chǎng)4折起;新百倫全場(chǎng)7.5折;駱駝戶外/花花公子戶外全場(chǎng)5折起;喜得龍全場(chǎng)4.9折起;真維斯全場(chǎng)9折起,特價(jià)60元起;Crshiond全場(chǎng)8.8折;MAKU STORE 全場(chǎng)4.6折起,特價(jià)19元。

  活動(dòng)期間凡在東信百貨1-3F購(gòu)物現(xiàn)金實(shí)付金額滿500元起可換取多級(jí)好禮,當(dāng)日小票可全額累計(jì),隔日無(wú)效,單張小票不可分零,禮品以實(shí)物為準(zhǔn),數(shù)量有限,黃金珠寶、鐘表眼鏡、租賃專柜、特價(jià)及特別明示專柜不參與。

  六、禮品設(shè)置

  1、滿xx送消費(fèi)券;

  2、滿xx送飲食券;

  3、滿xx送精美小禮品一份。

  雙11促銷方案2

  作為傳統(tǒng)化妝品店,我們需要抓住“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”這一概念,在11月中旬氣溫下降的時(shí)機(jī)開(kāi)展一場(chǎng)“雙11巔峰大促”。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商,從而突出特色,給顧客以獨(dú)具吸引力的購(gòu)物狂歡體驗(yàn)。

  一、打折售賣

  “打折售賣”這是一種最為常見(jiàn)商品促銷形式,將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)惠,刺激商品大批量的銷售。常用于處理商品(季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品,或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。

  二、買一送一

  “買一送一”即購(gòu)買某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買某種商品贈(zèng)送另一件(或幾件)商品,是一種較為常用的商品促銷。贈(zèng)送的商品通常以主賣品的關(guān)聯(lián)商品為佳。

  例如:顧客買xx洗發(fā)水200ml送(同類型)xx沐浴露60ml。

  三、換購(gòu)

  “換購(gòu)”是將商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu),換購(gòu)需滿足一定條件,常見(jiàn)的有兩種方法,一是購(gòu)買指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品,二是購(gòu)滿一定金額可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。

  例如:顧客購(gòu)物滿50元,就可以以9.9元換購(gòu)指定商品(該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元)

  四、加一元多一件

  “加一元多一件”購(gòu)買指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。

  例如:買5元xx面膜加多一元就可以免費(fèi)送(同類型)xx面膜一片。

  五、現(xiàn)金抵用券

  “現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買贈(zèng)活動(dòng),在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿指定金額,或者購(gòu)指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用,該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。

  六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)

  “抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng),通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng),特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比較誘人,能夠調(diào)動(dòng)顧客參與興趣,獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大,活動(dòng)越成功?梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)刻一起抽獎(jiǎng)等方法。

  例如:凡在xx門店一次性購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次,60元兩次,最多限5次。

  獎(jiǎng)項(xiàng):一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)(歡喜獎(jiǎng))。

  七、刮獎(jiǎng)

  “刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng),和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),F(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng),刮中什么獎(jiǎng),現(xiàn)場(chǎng)就獎(jiǎng)勵(lì)。

  例如:購(gòu)物滿30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次。

  獎(jiǎng)項(xiàng):一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)。

  八、捆扎銷售

  “捆扎銷售”將一種商品捆扎在另一種商品一起,再重新定價(jià)或按照以前某一商品價(jià)進(jìn)行銷售。這也是常見(jiàn)的商品促銷手段,和“買一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷售。例如:沐浴露與沐浴球捆扎一起銷售。

  九、搶購(gòu)

  “搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)惠價(jià)錢售賣商品。目的是拿商品或敏感商品來(lái)吸引人氣,顯著的特點(diǎn)是:搶購(gòu)的商品是大眾化知名度高的商品,差價(jià)優(yōu)惠力度要大,要根據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。

  例如:11月11日上午10:00-11:00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。

  十、買滿就送(商品/現(xiàn)金券)

  “買滿就送”指顧客消費(fèi)滿一定金額可送(商品/現(xiàn)金券),是各行各業(yè)最普遍的一種促銷方法,贈(zèng)送的東西可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定,也是顧客比較喜歡的一種促銷方法。

  例如:買滿30元送10元現(xiàn)金券;買滿30元送護(hù)手霜一支。

  雙11促銷方案3

  活動(dòng)主題:

  秀靚陪你過(guò)光棍情人節(jié)

  活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年11月1日~11月11日

  活動(dòng)地點(diǎn):

  xx美容院

  活動(dòng)對(duì)象:

  秀靚所有的新老單身女性顧客

  活動(dòng)目的:

  恰逢“大小光棍節(jié)”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到秀靚的溫暖,并且還能夠得到美的體驗(yàn)。在“光棍節(jié)”期間,并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項(xiàng)目。希望能夠借此時(shí)節(jié),與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺(tái)。能為秀靚帶來(lái)更多的新朋友,提升美容院的消費(fèi)者市場(chǎng)占有率。

  活動(dòng)宣傳:

  1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來(lái)的節(jié)日,所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在秀靚美容院的官網(wǎng)、微信朋友圈和微信公眾帳號(hào)等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

  2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面,發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

  3、活動(dòng)兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客,分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗(yàn)卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報(bào)和懸掛橫幅等。

  注意事項(xiàng):

  1、做好前臺(tái)的登記,記載好顧客名字和信息資料。

  2、對(duì)員工做好活動(dòng)的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費(fèi)力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個(gè)環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。

  活動(dòng)內(nèi)容:

  1、美容院內(nèi)的會(huì)員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng),憑會(huì)員卡能夠享受8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗(yàn)券,如果會(huì)員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者,憑借會(huì)員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗(yàn)一次保濕補(bǔ)水的項(xiàng)目。

  2、非會(huì)員的顧客,在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到288元者,可以直接享受8、8折的優(yōu)惠。并且贈(zèng)送秀靚的會(huì)員卡一張,和秀靚提供的護(hù)膚小樣試用裝一份。

  雙11促銷方案4

  一、活動(dòng)背景:

  光棍節(jié)是大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日,來(lái)源于11月11日這個(gè)特殊的日子,在這個(gè)新時(shí)代大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)目中,可以感受同學(xué)們對(duì)情感的表達(dá)需求,借這個(gè)單身一族特有節(jié)日的良機(jī),給同學(xué)們一個(gè)自我表達(dá)情感的機(jī)會(huì)。

  二、活動(dòng)目的:

  為豐富同學(xué)們課余文化生活,營(yíng)造良好的校園文化氛圍為目標(biāo),并積極為此做出努力和創(chuàng)新。讓一直處于單身的大學(xué)同學(xué)們,釋放自己的學(xué)習(xí)壓力,排除自己的寂寞、孤獨(dú)的無(wú)聊心情。

  三、活動(dòng)主題:

  交友萬(wàn)歲,單身無(wú)罪。

  四、活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年11月11日21:00—22:00

  五、活動(dòng)地點(diǎn):

  風(fēng)雨操場(chǎng)

  六、活動(dòng)對(duì)象:

  20xx級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)2班單身貴族

  七、活動(dòng)主持人:

  xx

  八、活動(dòng)內(nèi)容:

  (一)所有參加活動(dòng)的班委合唱《單身情歌》。

 。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)選出十男十女,分為兩組,男女對(duì)視30秒,先眨眼著向?qū)Ψ秸f(shuō)情話,先笑者向?qū)Ψ嚼收b情詩(shī),均犯規(guī)(包括一方犯規(guī)引發(fā)另一方犯規(guī))者情歌對(duì)唱,最終獲勝者賞糖兩塊,剝開(kāi)送入對(duì)方口中。

  (三)現(xiàn)場(chǎng)選出三男三女,男生蒙住眼背女生,女生為男生指路繞過(guò)路障(如:有氣球要踩爆,有鮮花要撿起來(lái)送給女生。),先到終點(diǎn)獲勝;輸?shù)耐瑢W(xué)男生向女生告白,并要得到對(duì)方同意。

 。ㄋ模┈F(xiàn)場(chǎng)選出五男五女,一男一女隔開(kāi)坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋(píng)果,一一傳遞,把氣球掉下來(lái)的同學(xué),接受懲罰。

  (五)每一組選出一男一女,在腳上綁上氣球,讓六組同學(xué)出來(lái)互相踩氣球,一分鐘后,剩的最多的小組獲勝。并將獲得禮品,輸?shù)耐瑢W(xué)公主抱10s。

 。┛疾炷信g的默契度,現(xiàn)場(chǎng)選出三男三女,將他們的一只腳綁在一起,先到達(dá)終點(diǎn)的獲勝。男生和女生合演一個(gè)告白片段。

 。ㄆ撸┱(qǐng)班里資深情感專家介紹戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)。

  (八)全班合唱《愛(ài)我就跟我走》

 。ň牛┏槿√崆皩(xiě)好的帶有同學(xué)祝福的明信片。

 。ㄊ┫蛩型瑢W(xué)分發(fā)一份光棍節(jié)小禮品。

  九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

  xx

  十、注意事項(xiàng):

  1、以上活動(dòng)參加人數(shù)可達(dá)52人次,主持人應(yīng)盡量讓同學(xué)們?nèi)珕T參與。

  2、由于11月11號(hào)為周三,晚上有課,若是在該日晚上舉行,則應(yīng)動(dòng)員組長(zhǎng)督促組員快速前往。

  3、提前通知同學(xué)們熟悉《愛(ài)就跟我走》的歌詞。

  雙11促銷方案5

  一、策劃書(shū)名稱:

  淘寶網(wǎng)店?duì)I銷策劃書(shū)

  二、活動(dòng)背景:

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下,很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī),也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是,即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大,但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),即便是品牌大店,也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的,無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng),細(xì)致的做好排兵布陣了。

  三、活動(dòng)目的和意義:

  在電商大促之時(shí),利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在期間得到良好的提升。

  四、活動(dòng)內(nèi)容:

  1、店面的裝修與整體感覺(jué):對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的'內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時(shí)刻都要充滿大促銷的氣氛,調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):

  (1)節(jié)前:渲染的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對(duì)大促的期待心理,甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

  (2)節(jié)中:店面要體現(xiàn)出在盡力度進(jìn)行促銷的景象,針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式,不管忙或不忙,為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

  (3)節(jié)后:體現(xiàn)“過(guò)去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到帶給他們的促銷福利,只是相較當(dāng)日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

  2、促銷方式:

  (1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí),就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

  (2)買一送一:全場(chǎng)任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

  (3)兩件包郵:購(gòu)買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

  (4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

  (5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝,更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),這個(gè)方式是消費(fèi)者歡迎的。

  3、客服:

  期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,在這個(gè)時(shí)候,就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度,在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息,對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

  4、售后:

  當(dāng)顧客在買過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨,要及時(shí)、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

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