服務(wù)承諾書(精選20篇)
現(xiàn)如今，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編收集整理的服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書1
我單位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們供給的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：20xxX年5月22日開工，20xxX年6月10日竣工，確保在20個日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護期為一年。
3、我公司中標后，必須周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量到達合格標準。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術(shù)力量，現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械，及時進行科學養(yǎng)護、精心造型、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農(nóng)藥時，選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的'安全標語牌，作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協(xié)作時，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情景以及其他服務(wù)有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標單位：XXXXXXXXX
時間：XXXXXXXXX
服務(wù)承諾書2
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對外公開承諾：
1．針對納稅人的`合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項的受理條件和辦理程序，并依法按時辦結(jié)各類涉稅事項。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“xx稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
xx市地方稅務(wù)局
20xx年3月xx日
服務(wù)承諾書3
致：山東xx煙草有限公司
我司提供項目名稱：山東xx煙草有限公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設(shè)備項目， 品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的.免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：
（公章）
授權(quán)日期：xx年一月十四日
服務(wù)承諾書4
致：xx有限公司
根據(jù)貴方招標編號為xx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
第一部分售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務(wù)保證
1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的.技術(shù)服務(wù)。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行。
2、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;
5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應程序：
接到用戶報修――在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修――每日分析維修報告，錄入檔案――提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質(zhì)量保障及服務(wù)表
序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配Z見隨機裝箱清單
5運輸方式：免費送貨上門
6交貨時間：現(xiàn)貨
7安裝、調(diào)試服務(wù)：免費安裝調(diào)試
8整機免費換貨期限一個月
9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù)，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應時限2個小時內(nèi)響應
11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
12上門時間2個小時內(nèi)響應及時上門
13故障修復時限8個小時內(nèi)修復
14備品備件供應響應時限一個工作日內(nèi)
15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標一覽表
16免費技術(shù)支持終身
17客戶操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標人：xx有限公司
投標人代表(簽字)：
服務(wù)承諾書5
為進一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，加強住建系統(tǒng)政風行風建設(shè)，全面提升哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局整體服務(wù)水平，在社會監(jiān)督下為服務(wù)企業(yè)、申請人和投資者提供更加規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)，現(xiàn)依據(jù)市住建局職責及工作實際，鄭重作出以下承諾：
一、依法履職，公開執(zhí)法，清正廉潔
(一)嚴格依照法定權(quán)限和程序查處工程建設(shè)領(lǐng)域違法、違紀、違規(guī)案件，努力營造公平、有序的行業(yè)法治營商環(huán)境;建立權(quán)力約束機制，嚴防有權(quán)不作為，嚴懲有權(quán)亂作為，嚴格執(zhí)行執(zhí)法人員資格制度，堅持持證上崗、亮證執(zhí)法。
(二)嚴格遵守黨紀政紀條規(guī)，規(guī)范公務(wù)行為，不以權(quán)謀私，不吃拿卡要，不收受禮品紅包;堅持以人為本，親民惠民，不發(fā)生刁難群眾、漠視群眾疾苦、損害群眾切身利益的'行為。
(三)優(yōu)化權(quán)力運行流程，確保權(quán)力行使規(guī)范、高效;權(quán)力行使嚴格按照法定程序和權(quán)限，切實做到公平公正，并按照《政府信息公開條例》，深入推進行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行，在公開內(nèi)容上實行應公開盡公開。
二、首問負責，一次告知，嚴守時限
(一)嚴格落實首問責任制。申請人到市住建局窗口辦理行政審批和行政確認服務(wù)事項時，首位接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)，符合相關(guān)法律、法規(guī)要求，且申請人提交資料齊全的送審件，首問責任人必須受理并應在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。對申報資料不齊全或達不到審批要求的，必須一次性書面告知申請人需補正的全部內(nèi)容。申請人辦理事項超出首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，由首問責任人負責將申請人指引到具體辦事人員處辦理。
(二)嚴格規(guī)定依法辦結(jié)時限。哈密市建設(shè)系統(tǒng)工程建設(shè)項目基本建設(shè)程序涉及住建領(lǐng)域共計23項。其中，辦理項目前期手續(xù)至發(fā)放建筑施工許可證共計20項，在申請材料齊全、符合法定形式的情況下，承諾辦結(jié)時限為86個工作日;工程竣工驗收至產(chǎn)權(quán)證辦理共計3項，在申請材料齊全、符合法定形式的情況下，承諾辦結(jié)時限為10個工作日。
三、依法依規(guī)，陽光審批，接受監(jiān)督
所有行政審批、確認及服務(wù)事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、審批流程等均可通過哈密市政府網(wǎng)和哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨務(wù)政務(wù)公開互動屏公開查詢，并接受社會監(jiān)督。
四、告知事項
哈密市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口所有資質(zhì)申報及公示均不收取任何費用;也未委托任何中介代辦機構(gòu)通過收費形式代理資質(zhì)辦理等各項業(yè)務(wù);如企業(yè)委托中介代辦機構(gòu)辦理資質(zhì)審批等業(yè)務(wù)，無論企業(yè)知情與否，一旦發(fā)生提供虛假材料的情況，局受理窗口將通知局法規(guī)科和相關(guān)業(yè)務(wù)科室依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)給予企業(yè)相應處罰(《中華人民共和國行政許可法》第七章第七十八條、第七十九條)，因此產(chǎn)生的法律責任由企業(yè)自行承擔。
監(jiān)督電話：
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書6
我公司有幸參與青海省柴達爾礦先鋒井東煤場、下煤場擋風抑塵墻工程的投標，為顯示我公司的整體實力和水平，體現(xiàn)我公司對該項目投標的誠意和重視，我們鄭重作出如下承諾：
1、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。
2、工期：
本工程投標工期為80個日歷天。
3、工程保修：
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標準。
4、安全：
嚴格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標準（JGJ59-99）及《青海省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。我方確保按施工組織設(shè)計中《施工現(xiàn)場安全文明施工措施》組織實施，在開工前會更細化深入的編制施工組織設(shè)計。
5、驗收方式：
工程竣工后，我方應在工程竣工驗收前五天，向貴方提交竣工驗收報告和竣工驗收資料一套。貴方在收到我方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應與我方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收�？⒐すこ藤|(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件�？⒐すこ藤|(zhì)量若驗收不合格，我方應按質(zhì)量監(jiān)督部門及其他管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。
6、與業(yè)主等部門的配合
施工期間，本著對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，在項目施工及后期保修期間，我公司將給予積極配合。
7、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的'發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
7.1工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。
7.2所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可協(xié)調(diào)。
8、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約責任。
服務(wù)承諾書7
開展中小學生課后服務(wù)，是培養(yǎng)學生興趣愛好、促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程�，F(xiàn)就做好我校學生課后服務(wù)工作公開承諾如下：
1. 服務(wù)原則
學校堅持公開、自愿、多樣、公益的'原則。學生是否參加課后服務(wù)，由學生家長自愿選擇，學校不以任何方式強制或變相強制學生參加，不增加學生課業(yè)負擔。學校根據(jù)學生身心發(fā)展特點，提供豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學生興趣愛好，促進學生綜合素質(zhì)發(fā)展。同時，堅持公益普惠導向，不得營利。
2. 服務(wù)時間
周一 至 周五
一、二年級16:20——17:30
三、四年級16:30——17:35
五、六年級16:30——17:40
3. 服務(wù)內(nèi)容
(1)自主完成作業(yè)
(2)個別答疑輔導
(3)自主閱讀交流
(4)社團活動、興趣小組等
4. 服務(wù)方式
(1)做好編班安排
(2)確定輔導老師
(3)明確活動內(nèi)容
(4)制定檢查方案
5. 安全措施
(1)發(fā)放《告家長書》
(2)簽訂《申請委托書》
(3)按時有序集中和放學
(4)做好家校對接
6. 收費事項
具體的收費標準將由市物價部門審定、市人民政府批準后另行通知。
五烈鎮(zhèn)廣山小學
20xx年2月16日
服務(wù)承諾書8
_________房地產(chǎn)(集團)有限公司:
經(jīng)認真閱讀和研究貴方于20___年3月5日提供的《地塊方案設(shè)計招標文件》及隨后發(fā)出的答疑(3月20日)和補充答疑(3月20日)，我們決定參加地塊方案設(shè)計項目的投標。一旦我們中標，我們承諾按照招標文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求完成并交付合同規(guī)定的所有設(shè)計工作。為此，我們做出以下承諾:
1、我們已仔細審閱并同意招標文件的所有內(nèi)容(包括投標補充說明、投標問答等)。)，而且我們完全知道，我們必須放棄提出歧義或誤解的權(quán)利。
2、中標后，我們按照招標人擬定的合同格式與招標人簽訂合同，并按照標書中承諾的`收費標準收取總設(shè)計費。設(shè)計費已經(jīng)包括實施和完成本項目所有設(shè)計工作所需的施工階段的所有費用、設(shè)計費、稅金、利潤和合作服務(wù)費。
3、我們承諾根據(jù)我們提交的項目組成員名單和基本信息表指派相關(guān)項目人員，并保證在整個設(shè)計過程中這些人員到位。
4、我們承諾嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，絕不掛靠、轉(zhuǎn)包或違法分包。
5、我們承諾在中標后7天內(nèi)編制完成項目計劃，并得到您的認可。
6、如違反上述承諾之一，我們愿意承擔一切責任，并接受相關(guān)處罰。
投標人(蓋章):_________
法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):_________
日期______年___月
服務(wù)承諾書9
____工程咨詢有限公司：
我單位參加貴單位組織的三期擴建工程附屬用房室外工程的招投標活動。若我單位在該項目中中標，在我方收到中標通知書之前，向招標代理____工程咨詢有限公司按時交納評標過程中產(chǎn)生的評委費。
評標過程中產(chǎn)生的.評委費為現(xiàn)金，且無票，金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評標專家評審費標準指導意見的通知》（建交中心[20____]3號）文件標準，以實際發(fā)生為準。
我方如違約，愿由____工程咨詢有限公司在我方交納的投標保證金中扣除上述費用及相關(guān)稅費。并愿承擔由此引起的一切法律責任。
特此承諾！
投標人（蓋章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
投標人法定地址：
電話：
傳真：
承諾日期：20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書10
1、產(chǎn)品的使用年限產(chǎn)品在安裝完成后質(zhì)保兩年。
2、解決問題、排除故障的速度：當設(shè)備發(fā)生故障，請及時通知我公司客戶服務(wù)部，公司將在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，并排除故障。
3、售后服務(wù)方面的.其他承諾：
(1)設(shè)備到達現(xiàn)場后，我方負責調(diào)試工作，直到通過用戶的最終驗收。
(2)設(shè)備在安裝調(diào)試階段，根據(jù)業(yè)主要求，我方將派現(xiàn)場服務(wù)人員處理有關(guān)設(shè)備問題。
(3)我公司設(shè)有售后服務(wù)部，將嚴格按ISO9001質(zhì)量體系條款進行售后服務(wù)。設(shè)備在售后發(fā)生不正常運作時，請及時通知我公司客戶服務(wù)部，在接到報修電話后，工作人員將及時趕到現(xiàn)場，并盡快解決問題。
(4)在設(shè)備的質(zhì)保期滿后，我公司會每年進行一次上門咨詢，解決燈具使用中的相關(guān)問題，以及繼續(xù)提供照明設(shè)備所需的零配件及其他各種服務(wù)。
XXX工程有限公司
X年5月15日
服務(wù)承諾書11
辦公室擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實、服務(wù)全局的職能，只有不斷加強作風建設(shè)，才能更好地為分局發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�，F(xiàn)結(jié)合辦公室工作實際，就20xx年重點工作及作風提升做出如下承諾：
一、嚴守政治忠誠。始終強化政治擔當，抓緊抓實全面從嚴治黨政治責任，堅決落實意識形態(tài)工作、黨風廉政建設(shè)和綜合目標管理責任，把守規(guī)矩成為一種行為習慣，時刻把自己的言行置于法紀和組織管理的軌道之中。加強政策、規(guī)章的學習，強化與上級主管部門以及兄弟單位的聯(lián)系，吃透精神，汲取經(jīng)驗，掌握尺度，提醒到位，嚴守八項規(guī)定、物資采購等規(guī)章。
二、強化責任擔當。提升服務(wù)意識，繼續(xù)積極推行首問責任制。即在本部門范圍內(nèi)第一個接受來電、來訪、來信、來函或其他有關(guān)人員詢問的，只要對方求問，不管是否與本職工作有關(guān)都要耐心解釋，不能解釋的`要幫助聯(lián)系、說明理由。對屬于本人職責范圍內(nèi)的且符合規(guī)定、手續(xù)齊全的事情應立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，需要有關(guān)領(lǐng)導或其他部門辦理的，要負責引領(lǐng)。對重要首問事項應登記在冊，以備查。
三、切實履行職能。一是結(jié)合質(zhì)量體系建設(shè)，進一步梳理明晰職能，完善工作規(guī)章和流程，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。二是認真做好分局重大會議的承辦工作，統(tǒng)籌調(diào)度全局性重要活動，確保工作零失誤。組織召開的各類會議做到會前有準備、會中有協(xié)調(diào)、會后有落實，根據(jù)需要及時形成相關(guān)會議紀要。三是處理各類公文(函)要優(yōu)質(zhì)高效，既保證公文質(zhì)量要求，又提高工作效率，呈報、批轉(zhuǎn)、傳閱各類文件及時、準確，合理控制范圍，努力做到不壓文、不積文。四是對于組織交辦的事項有落實、有反饋，特別是重要事項要及時檢查、了解進展情況，通過周例會督辦單、季度行政工作通報、年度任務(wù)分解表以及重點工作專項督辦等形式，做好督辦的交辦、督促、結(jié)辦等環(huán)節(jié)。五是結(jié)合法定自查要求，嚴格標準和要求，進一步加強日常行政督查，做好網(wǎng)絡(luò)信息與保密、消防、安全保衛(wèi)、地面安全、物資采購等監(jiān)督管理。六是認真開展調(diào)查研究，廣泛收集意見，在輔助領(lǐng)導決策，提供參考意見時實事求是，反映真實問題，做到上情下達下情上報，當好領(lǐng)導的參謀助手。
我們愿意和機關(guān)所有同志共同努力，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從本職工作做起，切實轉(zhuǎn)變作風，干事創(chuàng)業(yè)、擔當作為，奮力開創(chuàng)作風建設(shè)工作新局面!
xx民航江蘇空管分局辦公室
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書12
1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。
2、對新入院病人，護士5分鐘之內(nèi)為您準備好床單位，10分鐘之內(nèi)為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。
3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務(wù)。
服務(wù)承諾書13
致：xxxxxxxxx有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務(wù)”的`宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1 、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
2 、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管xxx，碩士學位，擔任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項目經(jīng)驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。
3 、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點， 15 個工作日內(nèi)到達各地市公司倉庫。
4 、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。
5 、我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。促銷品故障率不超過 1 %。
6 、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
�、倨呷諆�(nèi)免費退貨、換貨、修理；
�、诎酥潦迦彰赓M換貨、修理。
以下情況也可退換貨： VIP 客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。
7 、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8 、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團隊，為客戶提供更全面的服務(wù)：
1 、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務(wù)。
2 、對于客戶在促銷品運營中所產(chǎn)生的問題和不足提出調(diào)整建議書。
3 、客服面向最終用戶的服務(wù)時間為 7×24 小時，并提供綠色通道。
投標人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人（蓋章）：
xxxx年 x月xx日
服務(wù)承諾書14
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的`基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
三、交貨期承諾
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
（1）外技術(shù)保養(yǎng)維修手冊；
（2）外安裝總圖；
（3）外購件說明書及制造廠家；
（4）外提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書15
實驗中學優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進一步加強我校教育行風建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：
1、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。
2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的'惡性事故。
3、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。
4、教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。
5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確�？硷L考紀良好。
8。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系。
xx實驗中學
校長簽字：xx
教師簽字：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書16
致：xx(招標人)
在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的`順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
服務(wù)承諾書17
為進一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風，加強行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認真推行服務(wù)承諾制度。
一、服務(wù)承諾要樹立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機密在我這里泄露;不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的`利益因我受到侵害。要堅持依法行政,搞好廉潔自律。嚴厲禁止吃請受禮;嚴厲禁止吃、拿、卡、要;嚴厲禁止推、拖、壓、卡;嚴厲禁止以言代法;嚴厲禁止優(yōu)親厚友;嚴厲禁止以權(quán)謀私;嚴厲禁止態(tài)度冷漠、作風粗暴;嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查等行為。
二、在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標,各項工作要自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。
三、對單位的工作,承諾向社會公開法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費標準和辦理時限.嚴格按照對外公告的規(guī)定辦理.
四、對單位服務(wù)事項及其他辦理事項,提出具體的服務(wù)程序和時限規(guī)定。
1、上級領(lǐng)導批辦的文件、交辦的事項，上級業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時限完成;
2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認真負責的情況匯報;
3、上報及請示,有時限要求的,在規(guī)定的時限內(nèi)及時答復;需要向上級轉(zhuǎn)報的請示,按職責范圍,即刻轉(zhuǎn)報;能當天辦理的,當天辦理完畢;
5、有關(guān)部門的來函,需要協(xié)辦或答復的,不需討論、調(diào)研的即刻答復,需討論、調(diào)研的 15 個工作日內(nèi)答復;
6、群眾來信來訪,分輕重緩急,一般來信、來訪,事實清楚、無需調(diào)查了解、取證的, 3 個工作日內(nèi)答復。
五、對各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評、申訴等及其他來信、來訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問題及時請示;需要調(diào)查評估、論證、上報批復的問題,做到事事有交代,件件有落實。
六、對客戶來認真受理,能夠及時答復解決的問題,將及時答復。不能及時辦理或無法辦理的,告知辦理時限或答復無法辦理的原因。
七、單位全體職工全部實行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個人照片,以便服務(wù)對象了解工作人員身份,實施有效監(jiān)督。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日
服務(wù)承諾書18
1、經(jīng)營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關(guān)系、別客氣、謝謝、再見）。
2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的話不講；埋怨、責怪顧客的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽的'話不講）。
3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一，應及時找管理人員調(diào)解。
4、售出商品必須發(fā)放信譽卡，信譽卡應認真填寫，項目齊全，有特殊約定額要專項注明。
5、嚴格遵守商城承諾，信譽卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。
服務(wù)承諾書19
一、總則
1。我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持
1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。
3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。
4）用戶可通過internet，與公司技術(shù)人員進行交流。
2。我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務(wù)
1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設(shè)備均享受ibm廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務(wù)。
2）我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)
1。產(chǎn)品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作。
2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2。質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)
1）我公司負責設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務(wù)"，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。
2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3。質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設(shè)備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后對設(shè)備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題；
1。關(guān)鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；
2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2。重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1）如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；
2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；
3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3。普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的.問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并提供全程電話技術(shù)支持服務(wù)，
故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓
1。培訓要求
1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。
2）提供必要的書面培訓資料。
2。培訓內(nèi)容
1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2）了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制
3）掌握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義
4）熟悉所有設(shè)備的啟動和關(guān)機
5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)
承諾。
2）我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱：xxxxx科技有限公司
授權(quán)代表簽字：
日期：20xx—12—14
服務(wù)承諾書20
根據(jù)省市創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)招投標文件精神，為了落實好創(chuàng)業(yè)培訓(SIYB)項目在我縣順利開展并取得實效,宣傳創(chuàng)業(yè)培訓項目,積極承擔和做好我縣創(chuàng)業(yè)培訓工作,提高我縣各類人員的創(chuàng)業(yè)能力,促進各類人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),緩解我縣就業(yè)壓力，促進寧遠經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。特承諾如下:
一、加強對創(chuàng)業(yè)培訓工作的組織領(lǐng)導，建立創(chuàng)業(yè)培訓長效工作機制�？h就業(yè)服務(wù)中心將成立創(chuàng)業(yè)培訓工作領(lǐng)導小組，由中心主任任組長，分管培訓工作的副主任任副組長，相關(guān)股室負責人為成員。增加培訓力量，抽調(diào)理論功底深、實踐經(jīng)驗豐富的同志從事培訓工作。明確工作職責，接收縣人社局、縣財政部門的監(jiān)管，做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、溝通交流等工作。
二、做好創(chuàng)業(yè)培訓教學前期的準備工作。嚴格按照湘政辦發(fā)[20xx]15號文件精神和省廳統(tǒng)一規(guī)定組織實施創(chuàng)業(yè)培訓，認真做好創(chuàng)業(yè)培訓的各項工作，按時編制培訓計劃、培訓大綱和班期培訓課程表，并及時上報縣人社、財政部門。
三、嚴抓培訓教學管理。積極完善培訓教學設(shè)施設(shè)備，努力改善培訓教學條件和環(huán)境，建立健全各項規(guī)章管理制
度，提高培訓教學質(zhì)量，嚴格學員考勤管理，按培訓教學計劃、課時規(guī)定和班期培訓課程表實施培訓。
四、嚴格按照規(guī)定要求，做好創(chuàng)業(yè)培訓資料備存工作。對創(chuàng)業(yè)培訓報名人員，做到及時填報、留存培訓所需的各種培訓臺賬和相關(guān)原始資料。及時上報開班、結(jié)業(yè)考核和培訓補貼的.申報申領(lǐng)工作。
五、自覺接收和服從市就業(yè)局對創(chuàng)業(yè)培訓工作業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督管理和其他相關(guān)要求。
六、加強后勤保障服務(wù)工作，及時做好培訓資料整理上報工作，做好培訓后的跟蹤服務(wù)及宣傳總結(jié)工作。
七、加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行國家、省、市創(chuàng)業(yè)培訓文件精神，確保創(chuàng)業(yè)培訓補貼撥付和使用符合國家政策規(guī)定，做到�？顚Ｓ迷瓌t。
八、嚴肅工作紀律，堅決杜絕套取、挪用創(chuàng)業(yè)培訓補貼事件發(fā)生，違反政策規(guī)定的，按國家有關(guān)政策規(guī)定進行處理。
寧遠縣就業(yè)培訓中心
二0XX年十二月十六日
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