學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）
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學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）1
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
心理危機(jī)干預(yù)工作由省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)心理危機(jī)干預(yù)工作，設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線，并提供必要的組織和經(jīng)費(fèi)保障。
省精神衛(wèi)生工作辦公室牽頭組織全省精神衛(wèi)生、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，發(fā)動(dòng)具有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專家，組建省、市級(jí)心理危機(jī)干預(yù)和救援隊(duì)伍，在衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有序開展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。
二、基本原則
(一)將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。
(二)針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)(附件1)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
(三)心理危機(jī)干預(yù)堅(jiān)持屬地管理為主，根據(jù)疫情防控需要，采取線上線下相結(jié)合的方式，全面整合各級(jí)各類資源，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體作用，開展心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。
三、組建隊(duì)伍
(一)省級(jí)心理危機(jī)干預(yù)專家組。組建以省、市級(jí)副高以上職稱精神科醫(yī)生和心理健康專家為主的省級(jí)心理危機(jī)干預(yù)專家組(附件3)，指導(dǎo)各地開展心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。根據(jù)工作需要，專家組成員可單獨(dú)組隊(duì)或者與綜合醫(yī)療隊(duì)混合編隊(duì)，前往各地開展心理危機(jī)干預(yù)工作。
(二)市級(jí)心理救援醫(yī)療隊(duì)。組建以精神�？漆t(yī)院、精神衛(wèi)生與心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)(學(xué)會(huì))中具有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)專家為主的市級(jí)心理救援醫(yī)療隊(duì)，開展心理危機(jī)干預(yù)和救援工作。
(三)心理援助熱線隊(duì)伍。以各市、縣(市、區(qū))心理援助熱線接線員為主，根據(jù)工作需要增加接受過(guò)心理熱線培訓(xùn)的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者，提供24小時(shí)心理援助熱線服務(wù)。
(四)志愿者隊(duì)伍。充分發(fā)揮社會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)、高校、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)等作用，鼓勵(lì)專業(yè)人才及社會(huì)力量加入心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，為群眾提供多元化的心理咨詢、疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等心理支持。
(五)基層工作者隊(duì)伍。全面發(fā)動(dòng)村(社區(qū))兩委干部、黨員、網(wǎng)格員等基層干部在疫情防控工作中主動(dòng)向轄區(qū)各類人群宣傳心理健康知識(shí)，轉(zhuǎn)介心理障礙患者，積極預(yù)防、減緩疫情的負(fù)面心理社會(huì)影響。
四、主要措施
(一)及時(shí)識(shí)別高危人群。了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據(jù)目標(biāo)人群范圍數(shù)量，開展目標(biāo)人群評(píng)估、制定分類干預(yù)計(jì)劃，制定工作時(shí)間表。重點(diǎn)識(shí)別新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者、疑似患者、居家隔離的密切接觸者、疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員、疾控人員和管理人員中的心理高危人群，對(duì)高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)，避免事件的發(fā)生，如自殺、自傷、傷醫(yī)和其他沖動(dòng)行為等。對(duì)普通人群開展心理健康教育。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向所在地新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提供解決方案。
(二)組織開展心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)。各市要充分利用“視頻培訓(xùn)”和“掌上辦公”等方式，為疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員、各級(jí)職能部門一線防治人員、門急診篩查的醫(yī)務(wù)人員、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)中參加流行病學(xué)調(diào)查和消毒等工作的人員、村居(社區(qū))干部及網(wǎng)格員，以及在政府相關(guān)部門參加指揮、組織、協(xié)調(diào)工作的人員提供心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)和服務(wù)。
(三)強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)。各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)就診患者的心理健康教育，在定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門診向住院和就診患者免費(fèi)發(fā)放心理關(guān)懷卡或告知熱線電話(附件2)，加強(qiáng)醫(yī)患間的交流和溝通，避免因患者沖動(dòng)而對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員造成人身傷害。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要開展醫(yī)務(wù)人員心理健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和干預(yù)，合理制定工作時(shí)間表，為疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員減壓。
(四)設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情24小時(shí)心理援助熱線。各市依托精神�？漆t(yī)院，整合教育、民政等部門和學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等社會(huì)組織力量，開通疫情應(yīng)對(duì)心理援助專線，組建熱線技術(shù)專家組，在上崗之前，要對(duì)接線員開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)心理援助培訓(xùn)。統(tǒng)籌組織心理工作者輪值，每條熱線至少開通2個(gè)坐席，提供 24 小時(shí)在線心理支持和心理援助服務(wù)，定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢信息，了解掌握公眾關(guān)注熱點(diǎn)和各類來(lái)電人員心理狀態(tài)，做好評(píng)估和預(yù)判。發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時(shí)，要及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。
(五)打造線上線下立體心防網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮“健康浙江”、浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)、現(xiàn)有心理援助熱線和多種線上通訊手段的作用，制作科普視頻和宣傳資料，印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問(wèn)答30條》(附件4)，利用電視、報(bào)刊、微信、微博等多種途徑，廣泛開展多種形式心理健康宣傳教育。
(六)發(fā)揮縣鄉(xiāng)社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)“底座”作用�？h鄉(xiāng)社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)要安排專人在崗、開通服務(wù)電話，主動(dòng)做好心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)工作。村居干部、網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)民警等在日常疫情防控工作中發(fā)現(xiàn)因疫情導(dǎo)致心理行為異常人員時(shí)，要告知當(dāng)?shù)厣鐣?huì)心理服務(wù)平臺(tái)信息和聯(lián)系方式，并積極引導(dǎo)其到社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)咨詢和接受心理援助。
五、工作要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速部署。各市要高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)和心理健康教育工作，抓緊部署各項(xiàng)工作措施，快速將心理危機(jī)干預(yù)工作融入疫情防控總體工作中去。
(二)科學(xué)研判，做好參謀。各市結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，發(fā)揮參謀作用，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策建議和咨詢。
(三)落實(shí)落細(xì)，抓出成效。各市要迅速組建相應(yīng)心理危機(jī)干預(yù)和救援隊(duì)伍，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)，做好重點(diǎn)群體心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作。
(四)加大宣傳，營(yíng)造氛圍。各市要加大宣傳力度，充分發(fā)揮媒體作用，向社會(huì)公布心理熱線電話號(hào)碼，做好科普宣傳，廣泛開展心理健康教育，營(yíng)造積極向上的社會(huì)心態(tài)和戰(zhàn)勝疫情的必勝信心。
學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)師生的心理健康。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立福田區(qū)教育系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：田洪明
副組長(zhǎng)：陳振強(qiáng) 文 淵 郭其俊
成 員：余 巍 李伊珍 李 資 孫 健
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃我區(qū)師生疫情心理防護(hù)與干預(yù)工作，督促各學(xué)校認(rèn)真履行疫情危機(jī)干預(yù)工作職責(zé)。設(shè)立3個(gè)工作組。
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組 長(zhǎng)：余 巍
成 員：顏慧敏 江瑞芝 劉曼蕓 毛亞利
聯(lián)絡(luò)員：毛亞利
疫情防控期間指導(dǎo)學(xué)校通過(guò)多種形式面向師生及家長(zhǎng)做好疫情防控及心理防護(hù)知識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)師生進(jìn)行形式多樣、積極有效的心理調(diào)控，積極預(yù)防、減緩并盡量控制疫情的不良心理影響。
�。ǘ┬睦斫】递o導(dǎo)組
組 長(zhǎng)：徐 燕
成 員：劉曼蕓 孫 曜 劉楚芬 沈 暉 張 瑞鄒 菲 徐荊玉 李君艷 彭 宇 丘彤珍 李小龍
聯(lián)絡(luò)員：劉曼蕓
搭建疫情防控期間區(qū)青少年心理發(fā)展中心線上輔導(dǎo)平臺(tái)，組織區(qū)心理老師進(jìn)行線上輔導(dǎo)，制作心理健康教育微課，出臺(tái)心理健康防護(hù)和特殊時(shí)期家庭教育指南，發(fā)布各方面心理輔導(dǎo)和咨詢資訊，為區(qū)屬教育系統(tǒng)師生及家長(zhǎng)提供心理輔導(dǎo)專業(yè)資源。
�。ㄈ┬睦砦C(jī)干預(yù)組
組 長(zhǎng)：李資
成 員：吳金娜 劉曼蕓 孫 曜 劉楚芬 沈 暉
張 瑞 鄒 菲 徐荊玉 李君艷 彭 宇
丘彤珍 李小龍
聯(lián)絡(luò)員：吳金娜
根據(jù)疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)和師生心理狀況進(jìn)行及時(shí)研判，為危機(jī)個(gè)案開展危機(jī)干預(yù)。建立教育與衛(wèi)健、醫(yī)院、街道、社區(qū)等部門的對(duì)接系統(tǒng)，構(gòu)建規(guī)范的心理咨詢與干預(yù)流程，對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生，及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行咨詢與診治，同時(shí)跟蹤各學(xué)校心理危機(jī)個(gè)案干預(yù)情況，為我區(qū)為心理危機(jī)聯(lián)防聯(lián)控工作提供信息支撐和決策建議。
各學(xué)校要成立專門的心理健康教育、防護(hù)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，建立工作機(jī)制和工作臺(tái)賬，有序開展宣傳教育、心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等工作。
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)疫情心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生對(duì)疫情危機(jī)的了解與認(rèn)知，提高師生應(yīng)對(duì)挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力，為應(yīng)對(duì)疫情做好準(zhǔn)備。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情危機(jī)導(dǎo)致不良情緒的師生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，有效宣泄情緒，恢復(fù)心理平衡，保障身心健康。
四、具體措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育。利用福田教育和各學(xué)校官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)、年級(jí)群、班級(jí)群等進(jìn)行疫情防控與心理防護(hù)知識(shí)的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護(hù)的方法，引導(dǎo)師生理性看待疫情，以平和的心態(tài)面對(duì)疫情。
（二）組織教師培訓(xùn)。積極組織參與疫情心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)的心理教師進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國(guó)科協(xié)科普中國(guó)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，提高開展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能，制作心理健康教育微課，出臺(tái)心理健康防護(hù)和特殊時(shí)期家庭教育指南，提供心理輔導(dǎo)專業(yè)資源等，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助。
�。ㄈ╅_展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)
1.開通福田教育線上心理援助QQ：3147401098，每天上午9-12時(shí)、下午14-18時(shí)，為全區(qū)師生提供線上心理輔導(dǎo)，及時(shí)解答師生在疫情期間的心理困惑，調(diào)適心理狀態(tài)。各學(xué)校心理健康教師負(fù)責(zé)對(duì)本校師生進(jìn)行線上心理輔導(dǎo)。
2.各學(xué)校通過(guò)熱線電話、微信、QQ、電子郵箱等線上渠道，向有需要的師生開展心理輔導(dǎo)工作，積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)。班主任利用班級(jí)群在心理健康教師指導(dǎo)下密切關(guān)注本班師生的心理健康狀況，及時(shí)向心理健康教師匯報(bào)，并給有需要的師生提供一定的幫助。
3.整合并充分利用各級(jí)各類專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。目前國(guó)家、省、市、區(qū)都已安排專業(yè)心理服務(wù)平臺(tái)和熱線，最大程度的對(duì)師生進(jìn)行相關(guān)服務(wù)（詳見附件）。
（四）構(gòu)建家庭-班級(jí)-年級(jí)-學(xué)校-區(qū)級(jí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的師生心理輔導(dǎo)模式。建立學(xué)校工作小組，采取年級(jí)層面的干預(yù)輔導(dǎo)措施，全面覆蓋班級(jí)，對(duì)個(gè)別師生重點(diǎn)輔導(dǎo)，確保工作實(shí)效，構(gòu)建以班主任為紐帶，心理教師為重要支撐的心理輔導(dǎo)機(jī)制。對(duì)因疫情導(dǎo)致心理問(wèn)題的師生開展個(gè)別心理輔導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生，及時(shí)轉(zhuǎn)介醫(yī)院進(jìn)行診治。
�。ㄎ澹﹩�(dòng)我區(qū)心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作機(jī)制
各學(xué)校要啟動(dòng)校園心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作成員要認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，積極關(guān)注師生心理動(dòng)態(tài)并及時(shí)地進(jìn)行分類和區(qū)別，“一人一案”建冊(cè)，做好相應(yīng)的心理干預(yù)輔導(dǎo)工作，為疫情危機(jī)事件的有效預(yù)防和及時(shí)處理，做好充分準(zhǔn)備和科學(xué)決策。
1.制定疫情期間心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)的工作目標(biāo)
將心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)納入學(xué)校疫情防控的整體部署和目標(biāo)中。為受影響的師生提供心理健康服務(wù)，為有需要的師生提供心理輔導(dǎo)，減輕疫情對(duì)師生造成的心理影響；通過(guò)防護(hù)和干預(yù)，盡量保障開學(xué)后師生的身心健康，使之有積極良好的狀態(tài)投入工作與學(xué)習(xí)。
2.掌握學(xué)校疫情心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)的'工作實(shí)情
按照分級(jí)分類原則，將學(xué)校全體師生按照以下四級(jí)人群進(jìn)行分類，了解匯總信息，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，以便制定預(yù)防干預(yù)計(jì)劃，進(jìn)行有效評(píng)估和防護(hù)干預(yù)。
第一級(jí)人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類人員要作為心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)；
第二級(jí)人群：被集中隔離的輕癥師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生患者；
第三級(jí)人群：與第一、第二級(jí)有關(guān)的師生，例如親人同學(xué)朋友被確診或隔離；
第四級(jí)人群：受疫情防控措施影響的相關(guān)師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問(wèn)題加重的學(xué)生。
3.明確疫情心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的操作流程
�。�1）提前做好宣傳預(yù)防工作
學(xué)校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，多渠道、多形式、開創(chuàng)性地進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防、心理健康維護(hù)等專業(yè)知識(shí)和訊息的普及和宣傳，及時(shí)宣教，積極預(yù)防。
（2）識(shí)別有干預(yù)需要的師生
要按照危機(jī)干預(yù)四級(jí)人群分類法，了解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類二類人群統(tǒng)計(jì)出來(lái)；并通過(guò)觀察及交談交流，從學(xué)生情緒反應(yīng)的強(qiáng)度、頻率和對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響等方面，識(shí)別出三類四類人群中的有需要人群，一并上報(bào)學(xué)校備案，學(xué)校專業(yè)心理老師根據(jù)需要提供輔導(dǎo)干預(yù)。
（3）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估和分類
學(xué)校心理老師對(duì)上報(bào)及求助的學(xué)生情況和問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估和分類。通過(guò)建立良好咨訪關(guān)系、制定輔導(dǎo)方案、密切跟蹤隨訪等步驟，對(duì)一般性心理問(wèn)題提供支持性心理輔導(dǎo)，超出心理老師承擔(dān)范圍的，必須第一時(shí)間報(bào)區(qū)教育系統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)組，轉(zhuǎn)介心理�？崎T診。
（4）應(yīng)需實(shí)施預(yù)防干預(yù)措施
通過(guò)家庭—班級(jí)—年級(jí)—學(xué)�！獏^(qū)級(jí)五級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達(dá)，及時(shí)匯總反饋師生心理動(dòng)態(tài)，靈活實(shí)施有效預(yù)防干預(yù)措施，確保校園心理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)人群，發(fā)生危機(jī)事件，立即啟動(dòng)學(xué)校心理危機(jī)工作預(yù)案。
4.有效開展疫情心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作
由區(qū)心理危機(jī)干預(yù)小組結(jié)合師生心理狀況進(jìn)行研判，并結(jié)合上級(jí)精神衛(wèi)生中心的決策和建議，邀請(qǐng)相關(guān)專家，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的咨詢熱線和在線咨詢平臺(tái)，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮社會(huì)力量，為有需要的師生提供社會(huì)支持。
�。┳龊瞄_學(xué)后師生的心理教育工作
各學(xué)校在開學(xué)后要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺(tái)，做好各項(xiàng)心理支持服務(wù)。通過(guò)開設(shè)防疫心理健康課程或心理講座，開展各類有助于身心穩(wěn)定的心理健康主題活動(dòng)，對(duì)因疫情導(dǎo)致心理問(wèn)題的師生開展團(tuán)體輔導(dǎo)或個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)轉(zhuǎn)介出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導(dǎo)向，有效轉(zhuǎn)移注意，維護(hù)校園心理安全，盡快恢復(fù)穩(wěn)定有序的教育教學(xué)工作。
學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）3
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
在我校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立相應(yīng)疫情心理危機(jī)干預(yù)工作小組，負(fù)責(zé)學(xué)校新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)工作的落實(shí)指導(dǎo)。
組長(zhǎng)：王慶國(guó)
副組長(zhǎng)：胡業(yè)權(quán) 張曉琳 周濤 喻曉琴
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)生工作部（處），負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
成員：曾萬(wàn)里、李兆豐、蘇立輝、張旻宇、龔麗君、全健、鐘濤、張菊香、杜瑩、萬(wàn)正立、舒濤、王峰、丁玲、鄒志超、許新贊
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C(jī)干預(yù)納入學(xué)校疫情防控整體部署，以減輕疫情所致全校師生的心理傷害。以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。
�。ǘ┽槍�(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的
個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
三、干預(yù)方案
�。ㄒ唬┠康�
1、為受影響的師生提供心理健康服務(wù)；
2、為有需要的師生提供心理危機(jī)干預(yù)；
3、積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響。
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容。
1、了解受疫情影響的全校師生的心理健康狀況，根據(jù)所 掌握的信息，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件的發(fā)生，如自殺、沖動(dòng)行為等。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向我校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提供建議的解決方案。
2、充分利用微信公眾號(hào)平臺(tái)和“心晴民院”心理援助QQ群，綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與心理健康宣傳教育相結(jié)，提供心理健康服務(wù)。
�。ㄈ┐_定目標(biāo)人群和數(shù)量。
各部門、各學(xué)院在心理危機(jī)干預(yù)小組的指導(dǎo)下，按以下類別及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員等數(shù)據(jù)。新型冠狀病毒疫情影響人群分為四級(jí)。
第一級(jí)：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）。
第二級(jí)：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。
第三級(jí)：與第一級(jí)、第二級(jí)人群有關(guān)的人，如家屬、 同事、朋友。
第四級(jí)：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。
目標(biāo)人群評(píng)估、制定分類干預(yù)計(jì)劃
評(píng)估目標(biāo)人群的心理健康狀況，及時(shí)識(shí)別區(qū)分高危人群、普通人群；對(duì)高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)，對(duì)普通人群開展心理健康教育。
�。ㄎ澹┲贫üぷ鲿r(shí)間表
根據(jù)目標(biāo)人群范圍、數(shù)量以及心理危機(jī)干預(yù)人員數(shù)，安排工作，制定工作時(shí)間表。
四、組建隊(duì)伍
�。ㄒ唬┬睦砭仍t(yī)療隊(duì)
聘請(qǐng)省內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)專家任我校疫情心理危機(jī)干預(yù)工作顧問(wèn)，學(xué)生工作部（處）處長(zhǎng)為心理救援醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，民政與社會(huì)工作學(xué)院心理咨詢專業(yè)專職教師、馬克思主義學(xué)院心理教研室專職教師、學(xué)生工作部（處）心理發(fā)展指導(dǎo)中心專兼職心理咨詢師為隊(duì)員。
心理援助熱線隊(duì)伍
由學(xué)校民政與社會(huì)工作學(xué)院心理咨詢專業(yè)專職教師、馬克思主義學(xué)院心理教研室專職教師、學(xué)生工作部（處）心理發(fā)展指導(dǎo)中心專兼職心理咨詢師組建心理援助熱線隊(duì)伍。在上崗之前，由心理發(fā)展指導(dǎo)中心對(duì)其開展新型冠狀病毒疫情應(yīng)對(duì)心理援助培訓(xùn)，由聘請(qǐng)的省內(nèi)顧問(wèn)對(duì)熱線人員提供督導(dǎo)。
五、工作方式
�。ㄒ唬┰趯＜业闹笇�(dǎo)下，由心理中心及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，為學(xué)校疫情心理危機(jī)干預(yù)工作小組提供工作建議，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)，面向全體師生提供心理健康宣傳教育。
（二）充分發(fā)揮“心靈之約微信公眾號(hào)”、“心晴民院753507597”兩個(gè)平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)推文、在線心理咨詢等統(tǒng)籌組織專兼職心理咨詢師輪值，提供在線服務(wù)，及時(shí)為第三級(jí)、第四級(jí)人群提供實(shí)時(shí)心理支持，并對(duì)第一、二級(jí)人群提供補(bǔ)充的心理援助服務(wù)。
學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）4
一、工作目標(biāo)
新冠肺炎疫情防控期間，多措并舉，針對(duì)公眾及重點(diǎn)人群分類提供心理支持、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，幫助求助者預(yù)防和減輕疫情所致的心理困頓，維護(hù)心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。
二、基本原則
（一）將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。
�。ǘ┽槍�(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
心理危機(jī)干預(yù)工作由區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并提供必要的組織和經(jīng)費(fèi)保障。由區(qū)精神衛(wèi)生中心、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)發(fā)動(dòng)具有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專家，組建心理救援專家組提供技術(shù)指導(dǎo)，在衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有序開展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。
四、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┙∪睦碓脚_(tái)。區(qū)衛(wèi)生健康、教育、民政、文明辦、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門結(jié)合社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，建設(shè)全區(qū)24小時(shí)公益服務(wù)心理援助平臺(tái)。衛(wèi)生健康、教育、民政、文明辦、共青團(tuán)、殘聯(lián)等部門，組織精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)等，選派具有心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的精神衛(wèi)生、心理學(xué)專業(yè)人員，由區(qū)精神衛(wèi)生中心統(tǒng)一組織安排，24小時(shí)值守心理援助熱線。區(qū)衛(wèi)生健康、教育等部門共同負(fù)責(zé)心理援助熱線日常管理和維護(hù)。區(qū)精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢的信息，了解和掌握公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和各類來(lái)電人員心理狀態(tài)，做好評(píng)估和預(yù)判。
（二）開展心理健康科普宣傳。區(qū)衛(wèi)生健康、宣傳等部門負(fù)責(zé)健全包括傳統(tǒng)媒體、新媒體在內(nèi)的科普宣傳網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)）等平臺(tái)持續(xù)推送關(guān)于心理健康和心理危機(jī)干預(yù)等科普知識(shí)的音頻、視頻、文章，并組織志愿者定期參加科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務(wù)。
（三）多種形式提供心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。區(qū)精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)線上線下同時(shí)提供心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，開設(shè)心理門診，為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務(wù)，同時(shí)利用微信公眾號(hào)或小程序開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院心理咨詢門診，方便有需求的人群掌上就診。區(qū)精神衛(wèi)生中心與心理協(xié)會(huì)、社團(tuán)等共建互聯(lián)網(wǎng)線上心理服務(wù)平臺(tái)，邀請(qǐng)專家舉辦“新冠肺炎的心理干預(yù)”系列視頻講座，利用集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員等高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)。
（四）針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)。區(qū)心理救援應(yīng)急隊(duì)要及時(shí)評(píng)估目標(biāo)人群的心理健康狀況，識(shí)別區(qū)分高危人群、普通人群，綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，分類做好心理危機(jī)干預(yù)工作。對(duì)高危人群（新冠肺炎病例、集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員、醫(yī)院就診發(fā)熱患者、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員和管理人員）實(shí)施心理評(píng)估，制定適合個(gè)體和團(tuán)體的心理干預(yù)方案，開展心理危機(jī)干預(yù)；對(duì)受影響人群（高危人群的家屬、同事、朋友以及參加疫情應(yīng)對(duì)的后方救援者）進(jìn)行政策宣教、心理健康知識(shí)宣傳普及，提供心理健康服務(wù)；對(duì)普通人群（受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾）開展心理健康教育，通過(guò)多種方式的健康宣教，指導(dǎo)其積極應(yīng)對(duì)。
五、隊(duì)伍建設(shè)
�。ㄒ唬┙M建心理健康服務(wù)志愿者隊(duì)伍。區(qū)精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)向社會(huì)廣泛招募心理健康服務(wù)志愿者，對(duì)志愿者開展心理健康相關(guān)培訓(xùn)，統(tǒng)籌組織開展科普宣傳、心理支持、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。
�。ǘ┌l(fā)展心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍。心理衛(wèi)生行業(yè)組織和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人員開展心理學(xué)和精神衛(wèi)生知識(shí)的普及教育和培訓(xùn)，提高心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）負(fù)責(zé)建立社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作、社區(qū)志愿者“四社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)人員優(yōu)勢(shì)，支持其為社區(qū)居民有針對(duì)性地提供救助幫扶、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)。
�。ㄈ┙∪袠I(yè)組織并加強(qiáng)管理。區(qū)衛(wèi)生健康、政法委、教育、民政等有關(guān)部門，要整合轄區(qū)社會(huì)心理服務(wù)資源，完善社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)組織。指導(dǎo)心理服務(wù)行業(yè)組織加強(qiáng)能力建設(shè)，要求心理服務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)格遵守保密原則和倫理規(guī)范。各級(jí)各類心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要將有關(guān)資料立卷歸檔，妥善保管。加強(qiáng)心理健康數(shù)據(jù)安全的保護(hù)意識(shí)，建立健全數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，防范因違反倫理、安全意識(shí)不足等造成的信息泄露，保護(hù)個(gè)人隱私。發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)行業(yè)組織的樞紐作用，建立心理健康機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校心理咨詢中心、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理健康志愿組織的合作機(jī)制，形成連續(xù)性的服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)與督導(dǎo)。區(qū)精神衛(wèi)生中心負(fù)責(zé)對(duì)心理援助工作者和招募的志愿者開展抗擊疫情心理援助與危機(jī)干預(yù)倫理培訓(xùn)，全面了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)，并組織專家進(jìn)行督導(dǎo)。疫情防控期間，培訓(xùn)和督導(dǎo)盡量采用遠(yuǎn)程方式。
學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）5
新型冠狀病毒肺炎疫情給人們帶來(lái)了軀體和心理健康兩方面的壓力。在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)役中，我們每個(gè)人都是戰(zhàn)士，要做好個(gè)人防護(hù)，使自己身心健康，打贏抗擊疫情的戰(zhàn)役。為了促進(jìn)廣大師生疫情期間的心理健康，對(duì)當(dāng)前疫情形勢(shì)下師生可能出現(xiàn)的焦慮、恐慌、煩躁等情緒提供更多的心理支持、疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)。肥西實(shí)驗(yàn)高級(jí)中學(xué)特制訂此方案。
1、 成立疫情心理危機(jī)干預(yù)工作組
組長(zhǎng)：張傲冬
成員:各分管領(lǐng)導(dǎo)、各班班主任以及學(xué)校專職心理教師和心理健康顧問(wèn)
2、 開通心理輔導(dǎo)熱線
1、校心理輔導(dǎo)熱線。
手機(jī)號(hào)碼：15215641323（微信同號(hào)）；面向全校師生開通線上心理咨詢。
咨詢時(shí)間：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00。
咨詢時(shí)長(zhǎng)：30分鐘以內(nèi)/( 人次)。必要時(shí)可考慮進(jìn)行線上集中輔導(dǎo)。
2社會(huì)專線：
�。�1）安徽省精神衛(wèi)生中心
�。�2）安徽省心理危機(jī)干預(yù)協(xié)會(huì)
3、發(fā)揮學(xué)校教育影響力
1網(wǎng)上心理危機(jī)輔導(dǎo)。心理教師可將心理危機(jī)輔導(dǎo)方面的信息和文章發(fā)到班主任群，由班主任在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)授課前傳遞給學(xué)生。
2多方配合。體育老師推送一些增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高免疫力的抗疫健身方法；音樂(lè)老師多提供一些舒緩心情的音樂(lè)素材；如：放松助眠減壓的專業(yè)醫(yī)療音頻的減壓音頻，喚醒內(nèi)在生命力的催眠音頻的賦能音頻。
3在“家長(zhǎng)動(dòng)力小組”群開展線上抗疫專題討論，提高家長(zhǎng)心理健康教育水平。
4家校合一，建議家長(zhǎng)多和孩子進(jìn)行親子游戲、指導(dǎo)孩子適當(dāng)做一點(diǎn)家務(wù)勞動(dòng)等等。
學(xué)校疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案范文（精選6篇）6
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
心理危機(jī)干預(yù)工作由各省、自治區(qū)、直轄市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并提供必要的組織和經(jīng)費(fèi)保障。
由全國(guó)精神衛(wèi)生、心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)具有災(zāi)后心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專家，組建心理救援專家組提供技術(shù)指導(dǎo)，在衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有序開展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。
（二）針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。實(shí)施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
三、制定干預(yù)方案
�。ㄒ唬┠康摹�
1.為受影響人群提供心理健康服務(wù)；
2.為有需要的人群提供心理危機(jī)干預(yù)；
3.積極預(yù)防、減緩和盡量控制疫情的心理社會(huì)影響；
4.繼續(xù)做好嚴(yán)重精神障礙管理治療工作。
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容。
1.了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件的發(fā)生，如自殺、沖動(dòng)行為等。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）報(bào)告，并提供建議的解決方案。
2.綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，提供心理健康服務(wù)。
3.培訓(xùn)和支持社會(huì)組織開展心理健康服務(wù)。
4.做好居家嚴(yán)重精神障礙患者的管理、治療和社區(qū)照護(hù)工作。
�。ㄈ┐_定目標(biāo)人群和數(shù)量。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群分為四級(jí)。干預(yù)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從第一級(jí)人群開始，逐步擴(kuò)展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級(jí)人群。
第一級(jí)人群：新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員和管理人員等。
第二級(jí)人群：居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。
第三級(jí)人群：與第一級(jí)、第二級(jí)人群有關(guān)的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應(yīng)對(duì)的后方救援者，如現(xiàn)場(chǎng)指揮、組織管理人員、志愿者等。
第四級(jí)人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。
�。ㄋ模┠繕�(biāo)人群評(píng)估、制定分類干預(yù)計(jì)劃。評(píng)估目標(biāo)人群的心理健康狀況，及時(shí)識(shí)別區(qū)分高危人群、普通人群；對(duì)高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)，對(duì)普通人群開展心理健康教育。
�。ㄎ澹┲贫üぷ鲿r(shí)間表。根據(jù)目標(biāo)人群范圍、數(shù)量以及心理危機(jī)干預(yù)人員數(shù)，安排工作，制定工作時(shí)間表。
四、組建隊(duì)伍
�。ㄒ唬┬睦砭仍t(yī)療隊(duì)�？蓡为�(dú)組隊(duì)或者與綜合醫(yī)療隊(duì)
混合編隊(duì)。人員以精神科醫(yī)生為主，可有臨床心理工作人員和精神科護(hù)士參加。有心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先入選。單獨(dú)組隊(duì)時(shí)，配隊(duì)長(zhǎng)1名，指派1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)后勤保障和與各方面聯(lián)系。
�。ǘ┬睦碓鸁峋�隊(duì)伍。以接受過(guò)心理熱線培訓(xùn)的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的志愿者為主。在上崗之前，應(yīng)當(dāng)接受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)心理援助培訓(xùn)，并組織專家對(duì)熱線人員提供督導(dǎo)。
五、工作方式
�。ㄒ唬┯删裥l(wèi)生、心理健康專家及時(shí)結(jié)合疫情發(fā)展和人群心理狀況進(jìn)行研判，為疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）提供決策建議和咨詢，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)，為公眾提供心理健康宣傳教育。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮“健康中國(guó)”、“12320”、省級(jí)健康平臺(tái)、現(xiàn)有心理危機(jī)干預(yù)熱線和多種線上通訊手段的作用，統(tǒng)籌組織心理工作者輪值，提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)為第三級(jí)、第四級(jí)人群提供實(shí)時(shí)心理支持，并對(duì)第一、二級(jí)人群提供補(bǔ)充的心理援助服務(wù)。
�。ㄈ⿵V泛動(dòng)員社會(huì)力量，根據(jù)受疫情影響的各類人群的需求和實(shí)際困難提供社會(huì)支持。
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