- 相關推薦
門店員工崗位職責
在學習、工作、生活中，崗位職責使用的情況越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的門店員工崗位職責，希望對大家有所幫助。
門店員工崗位職責1
一、經(jīng)營
1.按照公司對門店制定的銷售任務，根據(jù)門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。
2.根據(jù)門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調(diào)整。
3.積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的'引進。并做好活動總結和新品銷售分析.
4.對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據(jù)。
5.在公司核準的銷售價格權限內(nèi)，靈活處理、審批銷售折扣。
6.做好對競爭對手市場調(diào)查，收集行業(yè)信息，整理上報相關部門，為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。
7.每天必看三表:高庫存、零庫存、低庫存;負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。
二、管理
1.樹立服務第一的經(jīng)營理念，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。
2.貫徹、執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫存、資產(chǎn)、倉庫、促銷、文件、備用金),熟悉門店各項業(yè)務工作流程，并對員工進行業(yè)務指導.
3.負責員工的招聘、培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據(jù)，為公司培養(yǎng)儲備人才。
4.對員工做好素質(zhì)教育,提高員工的服務形象,隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議,保證公司上下溝通渠道的暢通。
5.按門店實際經(jīng)營狀況，合理調(diào)配人員，盡量降低人力成本。
6.根據(jù)門店實際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析,對員工薪資提出合理化建議和員工調(diào)整方案，增加員工的穩(wěn)定性。
7.保障經(jīng)營安全、做好防火防盜的日常管理和設備的日常維護；負責門店內(nèi)各項固定設備維護及做好消防保全工作。
8.對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實相符.
9.對賣場耗材使用做好統(tǒng)計管理、控制損耗率、降低營運成本。
10.負責發(fā)票、報損單、變價單、補貨/轉(zhuǎn)貨單、報銷票據(jù)等相關的整理、登記、存檔工作.
11.負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。
12.做到上傳下達,接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務.
13.負責善后服務、突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護。
門店員工崗位職責2
直屬部門：運營部
直屬上級:店長
適用范圍：全店
一、組織關系：
1.直接向店長負責，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作;
2.行使店長的工作職責。
二、人員管理：
1.負責監(jiān)督所有店員的`考勤工作及在崗情況;
2.檢查店員儀容儀表和精神面貌;
3.監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀律；
4.監(jiān)督門店的良好顧客服務與銷售工作；
5.協(xié)助處理好顧客投訴；
6.協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；
7.傳達公司的各項規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達的工作。
三、商品的管理:
1.監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；
2.監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；
3.監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時與倉儲部或產(chǎn)品部對接；
4.監(jiān)督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期;
5.檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全
6.監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問題；
7.負責門店退/換貨商品及時處理；
8.監(jiān)督收貨正常運作，到貨商品及時處理;
四、服務的管理：
1.監(jiān)督開門前門店工作準備就緒，準時開門營業(yè)；
2.門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；
3.檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴；
4.協(xié)助處理顧客的回訪工作；
5.按時按質(zhì)做好配送工作。
五、衛(wèi)生管理:
1.檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；
2.檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設備整齊、干凈、暢通; 3.檢查并保持加工區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔;
六.設備管理：
1.監(jiān)督電動車、微波爐等合理使用，定期維護；
2.檢查系統(tǒng)動作并經(jīng)常維護；
3.協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)；
4.檢查電力設備；
5.檢查食品冷柜、冷庫存；
門店員工崗位職責3
崗位職責：
1. 按店長負責制的管理體制，直接對運營部主任負責。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權。
2. 各級管理人員的職權范圍界定。完善門店運行機制，調(diào)動各級員工的工作積極性。
3. 加強員工職業(yè)道德和業(yè)務培訓，協(xié)調(diào)各級關系，關心員工思想和生活。
4. 實時提出階段性工作重點，并指揮實施。
5. 協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。
6. 對每天值班經(jīng)理的.工作檢查和值班記錄的查閱。
7. 對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查。
8. 監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關作業(yè)情況.
9. 掌握門店銷售動態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃.
10. 監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。
11. 監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。
12. 負責處理惡劣事件的顧客投訴工作。
13. 負責執(zhí)行運營部下達的各項工作。
14. 負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執(zhí)行.
15. 負責加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
16. 負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計劃，并指導落實。
17. 負責店內(nèi)其他日常事務的處理.
門店員工崗位職責4
崗位名稱：門店店員
直接上級：值班經(jīng)理
崗位職責：
1. 隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長或值班經(jīng)理及時補貨.
2. 店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上架。
3. 店員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
4. 做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。
5. 配合做好顧客信息采集工作。
6. 微笑服務，積極響應，按時按質(zhì)配送，要用規(guī)范的.語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突.
7. 配合公司進行的各種營銷活動.
8. 發(fā)現(xiàn)門店所有設備損壞及時向店長或值班店長匯報。
9. 聽從店長的安排,做好店長臨時交辦的工作。
門店員工崗位職責5
1. 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
3. 定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
4. 做好顧客的售前、售中和售后工作.
5. 準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
6. 耐心處理客戶的抱怨和投訴,并做好投訴記錄。
7. 獲取并反饋競爭對手的.信息、顧客信息及其他信息.
8. 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
9. 認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。
10. 積極向店長提出建設性建議.
11. 保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全.
12. 嚴格遵守門店行為規(guī)范。
13. 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。
14. 不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力.
15. 必要時寫協(xié)助同事接待顧客。
【門店員工崗位職責】相關文章：
門店營銷崗位職責07-02
門店店長崗位職責03-31
門店店長的崗位職責09-22
門店負責崗位職責03-07
門店經(jīng)理崗位職責03-18
門店活動策劃12-01
員工崗位職責05-26
員工崗位職責09-09
門店促銷活動方案12-21