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保險公司整改報告范文
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多的事務都會使用到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的保險公司整改報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司整改報告范文1
中國xx銀行新疆分行：
xx銀行保險自20xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業(yè)務合作。在前期的合作中，雙方本著互利互惠，攜手共贏的態(tài)度共同致力于銀代業(yè)務的提升和發(fā)展。業(yè)績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng)造了銀代業(yè)務的合作高峰。20xx年，在我公司銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整的情況下，依然突破了8000萬元大關(guān)。可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。
進入20xx年，我公司在xx渠道銀代業(yè)務持續(xù)下滑并呈現(xiàn)頹勢，20xx年全年業(yè)績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，xx新疆分公司從總經(jīng)理室至銀保上下高度重視并產(chǎn)生了嚴峻的緊迫感。xx作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業(yè)績的大幅下滑和諸多情況的發(fā)生為我公司銀代業(yè)務發(fā)展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結(jié)不足。
xx新疆分公司銀行保險系列在20xx年中，因銀保第一責任人調(diào)任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構(gòu)人事調(diào)整較大，影響了業(yè)務的發(fā)展。此外，在對xx的服務工作過程中存在人力不足、人員素質(zhì)較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成xx業(yè)績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業(yè)務的`順利、穩(wěn)步進行，促進業(yè)務的長遠發(fā)展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現(xiàn)的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：
一、實施水龍頭理論
重新調(diào)整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經(jīng)營理念背道而馳、工作態(tài)度和作風存在問題、業(yè)務素質(zhì)和管理水平低下的團隊負責人和客戶經(jīng)理進行淘汰，同時吸納優(yōu)秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板，我公司以于20xx年10月起，在全疆范圍展開了人員招募工作。目前，xx銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程并進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質(zhì)、服務意識、業(yè)務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業(yè)務能力
為保證我公司人員業(yè)務能力和服務質(zhì)量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產(chǎn)品，從銷售業(yè)務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了20xx年培訓計劃，將會對客戶經(jīng)理進行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。
四、xx營業(yè)部架構(gòu)的建立
今年，總分公司在銷售人員架構(gòu)上進行了較大幅度的調(diào)整。各機構(gòu)特別建立了xx營業(yè)部，專項服務于xx渠道。烏魯木齊地區(qū)在現(xiàn)有xx渠道下，細化為三個營業(yè)部，分區(qū)、分網(wǎng)點進行全方位的服務。
在營業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內(nèi)特別甄選精英人員調(diào)入xx營業(yè)部，將銀保部的最強業(yè)務陣容全部配備至xx渠道和營業(yè)部，保證服務工作高質(zhì)量完成。目前xx渠道及營業(yè)部人員均已到位。
五、明確制度，建立客戶服務體系
為保證服務高質(zhì)量，確�？蛻艉颓莱浞譂M意，銀行保險部特別制定了客戶經(jīng)理服務制度，對客戶經(jīng)理網(wǎng)點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規(guī)范，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執(zhí)行、賞罰分明。為配合xx20xx年業(yè)務，特別是期繳業(yè)務的增長，我公司要求所有xx渠道客戶經(jīng)理必須實現(xiàn)駐點經(jīng)營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。
同時，專門將客戶服務部門劃歸統(tǒng)一管理并進行人員調(diào)整，保證售后服務周到，令客戶滿意!銀保客服能力大大增強。
六、 加大投入
對xx渠道加大政策的投入。在政策方面向xx渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以xx渠道為優(yōu)先渠道。特別針對xx渠道制定獨立的業(yè)務合作方案，全面提升全疆各xx渠道客戶經(jīng)理以及xx各層級銷售人員的業(yè)務積極性，促升業(yè)務.
七、強化公司內(nèi)部督導
針對xx業(yè)務，進行強力督導。派專人對xx業(yè)務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將xx渠道各項業(yè)務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對xx渠道的絕對重視。對于業(yè)務競賽方案等活動，進行專項追蹤，并定期進行數(shù)據(jù)的報送。
八、建立溝通常態(tài)化
20xx年，xx新疆分公司各層級將定期、頻繁的與xx的業(yè)務溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿足xx不同時期業(yè)務服務工作的需要。
新疆分公司上下將嚴格執(zhí)行總、分公司和xx的各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的銷售流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營理念提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務，不斷強化xx與xx之間的良好關(guān)系、攜手共贏的合作方針，在20xx年實現(xiàn)雙方銀代業(yè)務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。
新疆分公司
20xx年xx月xx日
保險公司整改報告范文2
作為財產(chǎn)保險公司，支公司始終堅持把為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務作為首要任務，然而讓每個客戶都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產(chǎn)保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。
一、剖析跟蹤，納入員工績效考核
財產(chǎn)保險公司根據(jù)客戶提供的意見進行查擺剖析，制定相關(guān)的績效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客戶溝通，并建立投訴箱、電話回訪。對客戶不滿意的地方，確屬我公司人員責任的，落實到個人，并納入職工當月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態(tài)度，從而提升服務滿意度。
二、合理排班，提升現(xiàn)場達到速度
針對查勘反饋清單中的問題，公司經(jīng)過細致研究，根據(jù)公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關(guān)制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現(xiàn)場。通過合理的排班，加快了工作人員到現(xiàn)場的速度，同時對現(xiàn)場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客戶利益，體現(xiàn)了公司的服務理念。
三、專業(yè)指導，減少理賠矛盾糾紛
理賠過程中公司與客戶間也存在相應的矛盾糾紛，多數(shù)原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的'查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業(yè)方面的知識，還制定了考核標準，由單位領(lǐng)導進行抽查檢驗，并且系統(tǒng)學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經(jīng)驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續(xù)、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。
四、端正態(tài)度，樹立崗位服務意識
保險行業(yè)是服務性的行業(yè)，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩(wěn)健康發(fā)展。從業(yè)人員是代表公司形象的重要因素，公司本著從保障銷售人員利益出發(fā)，通過協(xié)會平臺建立保險業(yè)人事庫，從從業(yè)源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業(yè)人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，要學會主動與人溝通，提高業(yè)績。同時在與客戶溝通時要注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。
保險公司整改報告范文3
xx縣人民銀行：
xx年11月您行對我司反洗錢工作進行了現(xiàn)場檢查，根據(jù)檢查中所存在的問題，我司認真進行了整改。為了進一步提高我司反洗錢工作水平，我司組織各部門負責反洗錢工作的人員，進行了學習和交流及整改，取得了顯著的效果�，F(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、 在帳戶資料審查過程中，我行強化了開戶企業(yè)審查力度。對所有開戶企業(yè)資料進行了認真細致地審查，結(jié)合今年帳戶年檢時機，重新梳理了企業(yè)開戶資料，并對發(fā)現(xiàn)不足之處進行了認真地整改。通過整改使我行對于新開基本賬戶的原始資料保存完整，客戶登記信息清晰明了，對實名制及其客戶經(jīng)營狀況和資金運行狀況比較了解。我行已經(jīng)按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《個人存款賬戶實名制規(guī)定》的`要求，在客戶開立和支取大額現(xiàn)金時，對客戶的有效身份證件進行認真審查和登記，加大力度對客戶資料真實性和完整性審核。
二、內(nèi)控制度方面：我行進一步建立健全了密山市支行反洗錢工作機構(gòu)和制度，完善了反洗錢工作職責和協(xié)調(diào)機制。同時建立大額、可疑交易分析制度及書面的大額、可疑交易報告流程及柜面審查、事后監(jiān)督制度。為了今后根據(jù)中國人民銀行密山市支行關(guān)于開展反洗錢
專項檢查的安排部署，為加強金融機構(gòu)反洗錢工作，規(guī)范大額和可以資金支付交易報告的管理，有效防范和遏制洗錢犯罪，維護金融安全和金融穩(wěn)定，并根據(jù)中國人民銀行密山市支行關(guān)于對密山市金融機構(gòu)反洗錢現(xiàn)場檢查情況通報的說明，我行進行了相關(guān)的整改工作。
今后，我行將嚴格按照"一個《規(guī)定》、兩個《辦法》"的要求，繼續(xù)深入開展反洗錢工作，重點做好：一是進一步貫徹落實"一個《規(guī)定》、兩個《辦法》"的具體規(guī)定，繼續(xù)加大反洗錢工作力度；二是不斷完善反洗錢工作領(lǐng)導小組及其辦事人員的整體功能，確保反洗錢工作的深入開展；三是要不斷完善反洗錢內(nèi)控制度，在自查中找缺陷漏洞；四是要繼續(xù)加強現(xiàn)金支付交易監(jiān)測和轉(zhuǎn)帳支付交易監(jiān)測，特別是加強對大額資金支付交易和可疑資金支付交易的有效監(jiān)測，做好匯兌結(jié)算和大額現(xiàn)金收付的登記和分析工作，防止和打擊非法洗錢活動；五是進一步加強反洗錢的社會宣傳力度；六是嚴格保密制度，確保反洗錢工作的順利開展，一旦發(fā)現(xiàn)有涉嫌反洗錢行為的，將及時上報人行反洗錢部門及上級領(lǐng)導機構(gòu)。
保險公司整改報告范文4
xx保監(jiān)局：
20xx年xx月xx保監(jiān)局xx處對我分公司進行了稽核檢查。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)xx存在違規(guī)xx的行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關(guān)機構(gòu)進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。 現(xiàn)特將整改情況予以匯報：
一、責成xx負責人進行深刻檢討，并根據(jù)監(jiān)管機關(guān)處理意見予以相應處理；
二、 責令xx立即停止一切工作，直至通過監(jiān)管機構(gòu)合規(guī)檢查；
三、 針對全省機構(gòu)進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構(gòu)嚴格監(jiān)控，分支機構(gòu)的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關(guān)公司的內(nèi)控制度)各分支機構(gòu)變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發(fā)生；
四、 省公司緊急發(fā)文通知各級機構(gòu)，再次重申合規(guī)經(jīng)營的重要性，明確各項監(jiān)管制度、審批流程，明令機構(gòu)負責人嚴格按照監(jiān)管制度進行經(jīng)營管理，各分支機構(gòu)設(shè)置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規(guī)定執(zhí)行或執(zhí)行不當?shù)?機構(gòu)和部門，分公司將視其情節(jié)給予相應的處罰。對未經(jīng)批準擅自籌備、開設(shè)、變更、撤銷分支機構(gòu)的，由分公司責令其立即停止違規(guī)行為，所造成的損失由三級機構(gòu)負責人承擔。分公司還將視情節(jié)輕重和損失大小追究責任人責任。
五、xx分公司指定專人針對全省機構(gòu)負責人召開機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營管理再培訓，強化機構(gòu)合規(guī)管理，全面深入學習《保險公司管理規(guī)定》、《保險法》及《xx機構(gòu)管理辦法》等外部監(jiān)管法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關(guān)部門積極配合，保證培訓效果，確保機構(gòu)負責人將合規(guī)經(jīng)營視為機構(gòu)工作第一要務。
特此匯報
xx公司xx分公司
20xx年xx月xx日
保險公司整改報告范文5
中國xx銀行新疆分行：
xx銀行保險自20xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業(yè)務合作。在前期的合作中，雙方本著互利互惠，攜手共贏的態(tài)度共同致力于銀代業(yè)務的提升和發(fā)展。業(yè)績不斷增長、保費平臺不斷提升，從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺，創(chuàng)造了銀代業(yè)務的合作高峰。20xx年，在我公司銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整的情況下，依然突破了8000萬元大關(guān)。可以說，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。
進入20xx年，我公司在渠道銀代業(yè)務持續(xù)下滑并呈現(xiàn)頹勢，20xx年全年業(yè)績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，新疆分公司從總經(jīng)理室至銀保上下高度重視并產(chǎn)生了嚴峻的緊迫感。作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業(yè)績的大幅下滑和諸多情況的發(fā)生為我公司銀代業(yè)務發(fā)展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結(jié)不足。
新疆分公司銀行保險系列在20xx年中，因銀保第一責任人調(diào)任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構(gòu)人事調(diào)整較大，影響了業(yè)務的發(fā)展。此外，在對服務
工作過程中存在人力不足、人員素質(zhì)較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成業(yè)績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對于前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業(yè)務的順利、穩(wěn)步進行，促進業(yè)務的長遠發(fā)展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現(xiàn)的種種問題，我公司已全面，有效的`開展了整改工作：
一、實施水龍頭理論
重新調(diào)整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經(jīng)營理念背道而馳、工作態(tài)度和作風存在問題、業(yè)務素質(zhì)和管理水平低下的團隊負責人和客戶經(jīng)理進行淘汰，同時吸納優(yōu)秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板，我公司以于20xx年10月起，在全疆范圍展開了人員招募工作。目前，銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程并進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質(zhì)、服務意識、業(yè)務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業(yè)務能力
為保證我公司人員業(yè)務能力和服務質(zhì)量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產(chǎn)品，從銷售業(yè)務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了20xx年培訓計劃，將會對客戶經(jīng)理進行高密度的反復培訓，確保各項能力不斷提升。
四、營業(yè)部架構(gòu)的建立
今年，總分公司在銷售人員架構(gòu)上進行了較大幅度的調(diào)整。各機構(gòu)特別建立了營業(yè)部，專項服務于渠道。烏魯木齊地區(qū)在現(xiàn)有渠道下，細化為三個營業(yè)部，分區(qū)、分網(wǎng)點對進行全方位的服務。
在營業(yè)部人員配備方面，我公司在全疆范圍內(nèi)特別甄選精英人員調(diào)入營業(yè)部，將銀保部的最強業(yè)務陣容全部配備至渠道和營業(yè)部，保證服務工作高質(zhì)量完成。目前渠道及營業(yè)部人員均已到位。
五、明確制度，建立客戶服務體系
為保證服務高質(zhì)量，確�？蛻艉颓莱浞譂M意，銀行保險部特別制定了客戶經(jīng)理服務制度，對客戶經(jīng)理網(wǎng)點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規(guī)范，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執(zhí)行、賞罰分明。為配合x年業(yè)務，特別是期繳業(yè)務的增長，我公司要求所有渠道客戶經(jīng)理必須實現(xiàn)駐點經(jīng)營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。
同時，專門將客戶服務部門劃歸統(tǒng)一管理并進行人員調(diào)整，保證售后服務周到，令客戶滿意!銀�？头芰Υ蟠笤鰪姟�
六、加大投入
對渠道加大政策的投入。在政策方面向渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以渠道為優(yōu)先渠道。特別針對渠道制定獨立的業(yè)務合作方案，全面提升全疆各渠道客戶經(jīng)理以及各層級銷售人員的業(yè)務積極性，促升業(yè)務.
七、強化公司內(nèi)部督導
針對業(yè)務，進行強力督導。派專人對業(yè)務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將渠道各項業(yè)務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對渠道的絕對重視。對于業(yè)務競賽方案等活動，進行專項追蹤，并定期向進行數(shù)據(jù)的報送。
八、建立溝通常態(tài)化
20xx年，新疆分公司各層級將定期、頻繁的與業(yè)務溝通、匯報等工作，加強層級交流，以滿足不同時期業(yè)務服務工作的需要。
新疆分公司上下將嚴格執(zhí)行總、分公司和各項要求，全力彌補不足，在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的銷售流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營理念提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務，不斷強化與之間的良好關(guān)系、攜手共贏的合作方針，在20xx年實現(xiàn)雙方銀代業(yè)務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。
新疆分公司
20xx年xx月xx日
保險公司整改報告范文6
保監(jiān)局：
20xx年xx月保監(jiān)局xx處對我分公司進行了稽核檢查。此次檢查中，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為。我公司在獲悉此事后，立即對相關(guān)機構(gòu)進行處理，并在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。現(xiàn)特將整改情況予以匯報：
一、責成負責人進行深刻檢討，并根據(jù)監(jiān)管機關(guān)處理意見予以相應處理；
二、責令立即停止一切工作，直至通過監(jiān)管機構(gòu)合規(guī)檢查；
三、針對全省機構(gòu)進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構(gòu)嚴格監(jiān)控，分支機構(gòu)的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關(guān)公司的`內(nèi)控制度)各分支機構(gòu)變更職場嚴格按照此程序進行，艱巨杜絕此類情況再次發(fā)生；
四、省公司緊急發(fā)文通知各級機構(gòu)，再次重申合規(guī)經(jīng)營的重要性，明確各項監(jiān)管制度、審批流程，明令機構(gòu)負責人嚴格按照監(jiān)管制度進行經(jīng)營管理，各分支機構(gòu)設(shè)置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規(guī)定執(zhí)行或執(zhí)行不當?shù)臋C構(gòu)和部門，分公司將視其情節(jié)給予相應的處罰。對未經(jīng)批準擅自籌備、開設(shè)、變更、撤銷分支機構(gòu)的，由分公司責令其立即停止違規(guī)行為，所造成的損失由三級機構(gòu)負責人承擔。分公司還將視情節(jié)輕重和損失大小追究責任人責任。
五、分公司指定專人針對全省機構(gòu)負責人召開機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營管理再培訓，強化機構(gòu)合規(guī)管理，全面深入學習《保險公司管理規(guī)定》、《保險法》及《機構(gòu)管理辦法》等外部監(jiān)管法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定及制度。并由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關(guān)部門積極配合，保證培訓效果，確保機構(gòu)負責人將合規(guī)經(jīng)營視為機構(gòu)工作第一要務。
特此匯報
xx公司分公司
20xx年xx月xx日
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