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(熱)雙11活動(dòng)策劃書(shū)
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了,又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標(biāo),讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)策劃書(shū)吧。那么你知道策劃書(shū)如何寫(xiě)嗎?下面是小編整理的雙11活動(dòng)策劃書(shū),僅供參考,歡迎大家閱讀。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)1
一、前言
1、單身禮品
在光棍節(jié)這個(gè)特殊的日子里,許多單身人士都想要送自己一份特殊的禮物來(lái)紀(jì)念或祭奠。好友的禮物也能給人一點(diǎn)溫暖感。所以,在光棍節(jié)可以考慮送自己或好友一份特殊的禮物。
2、11元搶購(gòu)
京東商城最近推出了11元搶購(gòu)活動(dòng),這種創(chuàng)意十分吸引人。因?yàn)橹恍枰ㄙM(fèi)很少的錢就能買到心儀已久的.商品,所以吸引了很多消費(fèi)者參與。
3、降價(jià)促銷
降價(jià)促銷一直是各種節(jié)日促銷活動(dòng)的主題。降價(jià)要巧妙,讓消費(fèi)者真正感受到實(shí)惠,才能提高銷量,賺取更多利潤(rùn)。
4、送光棍節(jié)吉祥物,祝福光棍們?cè)缛彰摴?/p>
光棍節(jié)吉祥物是許多光棍們希望能早日脫光的象征。送吉祥物可以吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物,從而增加生意。
二、活動(dòng)背景
光棍節(jié)又稱為雙十一,是淘寶商城利用這一天進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì),以提高銷售額。每年的11月11日前后,許多商家都會(huì)推出折扣優(yōu)惠活動(dòng),吸引大量消費(fèi)者參與。
三、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間為11月7日到11月13日;顒(dòng)包括淘金幣和聚劃算兩種方式,推出多款商品參與活動(dòng)。商品有折扣優(yōu)惠,附贈(zèng)小禮品如禮品杯、環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)2
一、活動(dòng)時(shí)間:x月x日(星期x)——x月x日
二、活動(dòng)地點(diǎn):飯店、酒店、餐飲。
三、活動(dòng)主題:雙十一促銷
四、活動(dòng)目的
1、宣傳公司形象、品牌形象,影響主要目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)心理,在目標(biāo)消費(fèi)群中塑造一個(gè)美好的形象;
2、通過(guò)活動(dòng)的概念引導(dǎo),在消費(fèi)者中留下較好的印象,增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)員工的信心,提高品牌知名度和美譽(yù)度,影響消費(fèi)者品牌忠誠(chéng);
3、改變消費(fèi)者認(rèn)知,形成良性認(rèn)識(shí);
4、培養(yǎng)潛在消費(fèi)者,加深目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)飯店、酒店、餐飲的了解;
5、周年慶典意圖讓人們加深對(duì)飯店、酒店、餐飲的認(rèn)識(shí),接受并愿意到飯店、酒店、餐飲來(lái)消費(fèi),而雙十一則是讓大眾親身體驗(yàn)飯店、酒店、餐飲的特色與服務(wù),同喜同樂(lè),進(jìn)而直接提高利潤(rùn)。
五、活動(dòng)分析
。ㄒ唬╋埖、酒店、餐飲自身分析
1、飯店、酒店、餐飲的消費(fèi)對(duì)象屬中、高檔階級(jí),他們一般都有良好的文化背景或經(jīng)濟(jì)背景,與飯店、酒店、餐飲濃厚的文化氣氛相契合。
2、飯店、酒店、餐飲菜肴主要以中式菜為主,不存在口味差異的問(wèn)題,但是美食當(dāng)前,圣人也會(huì)流涎的。也是其他商家缺少的。
。ǘ└(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅分析
飯店、酒店、餐飲地處中山路與九一路交界處,屬于市中心繁華地帶,同一地段、同類經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所有“老樹(shù)咖啡”和“我家咖啡”,而這兩家無(wú)論從裝修格調(diào)還是經(jīng)營(yíng)風(fēng)格來(lái)講,都比較西式化,現(xiàn)代感較強(qiáng),店面招牌較突出,易吸引路人視線。其菜肴也主要以西餐、商務(wù)套餐為主,消費(fèi)水平屬中高檔,比較適合時(shí)尚一族的消費(fèi)心理。純子柔情,也是飯店、酒店、餐飲的一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因而本次活動(dòng)的主要目的就是辦一次有聲有色的活動(dòng),從而一舉成名。
另外,在雙十一時(shí),幾乎所有的酒樓餐館都會(huì)或多或少地舉辦促銷宣傳活動(dòng);顒(dòng)概念關(guān)系連結(jié),從雙十一開(kāi)始,以美食節(jié)作為連結(jié),從而使本次活動(dòng)在減少宣傳費(fèi)用的同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)。進(jìn)而獲取更大的利潤(rùn)。
戶外布置:
布置宗旨:隆重、喜慶氣氛與飯店、酒店、餐飲的文化特色相結(jié)合。
外景布置:
拱門或汽摸模1個(gè):上扎小氣球200個(gè),拱門祝賀語(yǔ)單面。擺放一個(gè)禮拜。條幅8條。
花籃20個(gè):擺于門口。
每個(gè)窗戶設(shè)置一幅對(duì)聯(lián),其內(nèi)容須與“雙十一”有關(guān)。另外,每條對(duì)聯(lián)上方有盞燈籠。
霓紅燈的懸掛:與懸掛對(duì)聯(lián)相沖突,故只能兩者選一。
活動(dòng)時(shí)間:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
目的:不僅可以讓消費(fèi)者花少錢吃百樣菜,還可以使消費(fèi)者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的消費(fèi)(增加人氣),獲得更多的剩余價(jià)值(利潤(rùn))。
要求:要讓消費(fèi)者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活動(dòng)形式:
1、自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等
2、打折消費(fèi):
3、贈(zèng)送優(yōu)惠券:凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券。
4、免費(fèi)贈(zèng)送飯菜:凡消費(fèi)滿200元以上的消費(fèi)者均能獲得一份免費(fèi)的特色菜。
地址:飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前。
場(chǎng)地布置:
搭建一個(gè)臨時(shí)舞臺(tái)。
背景布幔一個(gè)。
進(jìn)口音響一套。
舞臺(tái)地板上小燈籠16盞。
其他背景燈光。
活動(dòng)創(chuàng)意:
1、現(xiàn)場(chǎng)猜謎活動(dòng):在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛有謎語(yǔ)的五彩燈(紅燈)籠。凡中者皆能獲得10元的消費(fèi)優(yōu)惠券。塑造雙十一的氣氛和飯店、酒店、餐飲的江南文化。專設(shè)一個(gè)謎底臺(tái)。
2、演藝活動(dòng)策劃:
。1)有獎(jiǎng)?wù)鞔饐?wèn)題:關(guān)于飯店、酒店、餐飲的`發(fā)展史等問(wèn)題
(2)載歌載舞:覓歌舞團(tuán)演出,另外,主持1—2名。
。3)穿插一些讓觀眾參加的《雙十一》:邀請(qǐng)臺(tái)下一起參加,凡唱的歌都帶有“一”字或是詠“雙”的。最少二句,無(wú)需整首演唱,歌曲不能重復(fù),唱出最多首和唱功最好者,均有獎(jiǎng)勵(lì)(100元或50元消費(fèi)券)。
。4)拉啤酒商做冠名贊助,從而減少費(fèi)用的開(kāi)支,進(jìn)而促進(jìn)利潤(rùn)的增加。
。5)飯店、酒店、餐飲特制月餅大派送:由老板、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式,統(tǒng)一送至顧客手中。
廣告宣傳傳策略:
一箭雙雕,即通過(guò)一次廣告宣傳周年慶典和雙十一促銷活動(dòng),在信息達(dá)到大眾的時(shí)候減少?gòu)V告費(fèi)用。
簡(jiǎn)易描述:
一、媒體的選擇:以《xx日?qǐng)?bào)》、DM單為主,海報(bào)等其他為輔。
二、廣告宣傳口號(hào):xx飯店、酒店、餐飲,年年雙十一。
xx:數(shù)詞,代指x月x日——xx日
正好從飯店、酒店、餐飲周年慶典到雙十一夜。
符合邏輯性。
三、宣傳內(nèi)容:
1、周年慶典的活動(dòng)內(nèi)容
2、美食節(jié)優(yōu)惠信息
3、雙十一與其他信息
四、注意:
1、時(shí)間性:x月x日一期《xx日?qǐng)?bào)》。DM單除了活動(dòng)期間發(fā)放外,還可以在5日前發(fā)放。
2、宣傳內(nèi)容的新穎性和完整性。
費(fèi)用預(yù)算:
媒介費(fèi)用x元
戶外布置x元
現(xiàn)場(chǎng)布置x元
其他宣傳x元
總計(jì):x元整
雙11活動(dòng)策劃書(shū)3
一.活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月11日18:30—21:00。
二.活動(dòng)地點(diǎn):xxxx學(xué)院綜教1012教室。
三.活動(dòng)目的:讓單身成為過(guò)去式
四.活動(dòng)背景:“光棍節(jié)”是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是光棍節(jié),而11月11日由于有4個(gè)1,所以被稱為大光棍節(jié)。
五;顒(dòng)準(zhǔn)備:(1)教室申請(qǐng)及布置.
(2)嘉賓邀請(qǐng).
(3) 活動(dòng)主持.
(4) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng).
(5) 活動(dòng)中節(jié)目表演.
(6) 活動(dòng)前、中、后期宣傳.
(7) 總策劃,細(xì)節(jié)商議.
(8) 活動(dòng)整體把握.
(9) 現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律和衛(wèi)生.
六.活動(dòng)參加人員:藝術(shù)學(xué)院全體學(xué)生和……(待定)。
七.活動(dòng)過(guò)程:
1主持人開(kāi)場(chǎng),對(duì)所到嘉賓至歡迎詞。同時(shí)點(diǎn)明此次活動(dòng)的目的,講解“光棍節(jié)”的由來(lái)。
2. 所有人合唱《單身情歌》開(kāi)場(chǎng)
3. 集體觀看電子版愛(ài)情故事,烘托氣氛。
4. 踩氣球。一組出2-3個(gè)人,每只腳上都綁有氣球,讓他們一起此出來(lái)互相踩,看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多。
5. 連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球 ,最后還要閉眼旋轉(zhuǎn)15圈,速度最快者有獎(jiǎng)
6. 讓同學(xué)用家鄉(xiāng)話說(shuō)一段對(duì)白,越經(jīng)典的越好哦
比如:大話西游里的那個(gè)曾經(jīng)有一段。
7. 可以選兩排人,3個(gè)一組,其中兩個(gè)蒙上眼睛,然后喂對(duì)方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8. (1)十個(gè)男生與十個(gè)女生速配:準(zhǔn)備寫(xiě)有小龍女,黃容等十個(gè)女俠的'簽,讓男生來(lái)抽,男生分別為楊過(guò),郭靖等。從而小龍女和楊過(guò),郭靖和黃蓉等十對(duì)分別配成對(duì)。
(2)十對(duì)配好的分別
演繹一段劇中有的故事情節(jié),看彼此之間的默契。
(3)十對(duì)之間進(jìn)行悲傷情歌對(duì)唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺(tái)下的觀眾也參與其中并贈(zèng)送小禮品。
(4)評(píng)出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對(duì) ,并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
9. 寫(xiě)紙條送祝福(各自以匿名方式寫(xiě)在紙條上交主持人,然后叫大家輪流抽取,并大聲地念出祝福內(nèi)容。)
10. 同學(xué)們和老師一起開(kāi)始各抒己見(jiàn),談?wù)勛约簩?duì)大學(xué)生談戀愛(ài)的一些看法,以及自己一些親身體驗(yàn)等。
11. 指導(dǎo)老師為大家講述自己的一些獨(dú)特見(jiàn)解。
12.總結(jié),晚會(huì)圓滿結(jié)束。
八.備注:
1.當(dāng)晚一切活動(dòng)以組織人員安排為準(zhǔn)。
2.禁止一切粗俗、下流的言行與動(dòng)作出現(xiàn),違犯者當(dāng)場(chǎng)清理出局。
3.請(qǐng)男士們保持紳士風(fēng)度。
九.活動(dòng)負(fù)責(zé)人:青年志愿者藝術(shù)分會(huì)部部員XXX
雙11活動(dòng)策劃書(shū)4
雙十一大促在即,商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外,還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接,活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié),更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱,取得更好地效果。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃,對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生,成果何時(shí)提交,必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人,將其付出視為整體的一部分,并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜,進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言,團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高,決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人,項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去,問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn),團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要,當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格,最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來(lái)我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成,為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO:logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門:在雙十一期間,整合各種資源,組建成立項(xiàng)目部,項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排,工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn),通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分:
商品部:負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu),備貨深度,商品屬性,商品定價(jià),賣點(diǎn)包裝,搭配,品控等;
策劃部:負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案,預(yù)熱方案,頁(yè)面方案,視覺(jué),風(fēng)險(xiǎn)管理,其他預(yù)案等 ;
推廣部:負(fù)責(zé)推廣方案,流量方案,推廣素材測(cè)試等;
客服部:自助購(gòu)物流程,催款方案,自動(dòng)回復(fù),話術(shù),危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部:庫(kù)存清點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)布局,訂單分揀,提前打包,發(fā)貨模擬等;
后勤部:生活后勤服務(wù),硬件后勤服務(wù),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;
成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,組成幾個(gè)執(zhí)行部門,各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名,比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然,每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組,比如像物流部,除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
1、雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)。
2、制定雙十一活動(dòng)方案。
3、完成雙十一專題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。
4、雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。
5、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量,根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整。
6、雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明。
8、要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)。
9、跟進(jìn)爆款銷售情況,每天確定流量指標(biāo)。
10、通過(guò)CIM區(qū)分出會(huì)員情況,針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案。
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案。
12、制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)。
14、商品標(biāo)題優(yōu)化,增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞,如:商品詞及雙十一關(guān)鍵詞。
15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案。
16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察,雙十一相關(guān)了解。
17、雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)。(會(huì)場(chǎng)位置更替,臨時(shí)素材對(duì)接,營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)
18、倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知。
19、11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況,感謝活動(dòng)支持。
商品部
1、包括梳理商品結(jié)構(gòu),制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款,主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分,包含定價(jià)、庫(kù)存量。
2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化。
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化,以及產(chǎn)品定價(jià)。
4、確定雙十一主推商品及價(jià)格,擬定商品申報(bào)表。
5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存。
6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案。
7、新款銷售跟蹤,制作補(bǔ)貨表。
8、雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案。
9、跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況,及時(shí)補(bǔ)單。
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化。
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線。
3、預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單。
4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化。
5、首頁(yè)頁(yè)面制作。
6、雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作。
7、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿。
8、鉆展,直通車素材制作。
9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化。
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作。
11、雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作。
12、無(wú)線端手機(jī)專修。
13、O2O素材制作。
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案。
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃,并做出費(fèi)用需求。
3、雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣,快捷推廣,明星店鋪(持續(xù)推廣),增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口。
4、啟動(dòng)店鋪推廣,增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口。
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣。
6、重點(diǎn)推廣款,關(guān)鍵字卡位,多計(jì)劃。(持續(xù)推廣)
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天),并做出費(fèi)用需求。
8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天),并做出費(fèi)用需求。
9、直通車、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿。
10、雙11鉆展素材測(cè)試。
11、站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
客服部
1、客服分組:分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃,確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?头藛T從10日-13日,建議24小時(shí)在線。
2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃:產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等。
3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn):店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等。
4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息,確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔,并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查。
6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組。
7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案,監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話。
8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定:
A、旺旺催付:實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi),告之瘋搶進(jìn)展,刺激客戶的占有欲) 例:親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了避免超賣,我們的'倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦。
B、短信催付:短信模板增加個(gè)性化用戶信息,如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名,提高專業(yè)程度公信力。例:親愛(ài)的XX,您在本店鋪購(gòu)買的xxxxxx等商品尚付款,由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限,請(qǐng)盡快付款,避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。
C、電話催付:對(duì)于大額訂單,高價(jià)值用戶,可用電話催付,電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付專員應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山表明身份,消除客戶戒心,針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例: 客服:你好,我是xxx旗艦店的客服,我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,已經(jīng)快賣完了,我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘,所以想請(qǐng)您及時(shí)付款,我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案。
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1、貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn),貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中,便于快速發(fā)貨。
2、雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)。
3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理,將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定。
4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案,提高效率。
5、臨時(shí)或兼職人員,做好事前培訓(xùn)和流程模擬。
6、快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng),雙十一開(kāi)始蹲點(diǎn)合作,確保12銷售出貨能力,或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨。
7、管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配,控制全場(chǎng)。
8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量,確保人員到位且進(jìn)行分組管理,提前制訂排班表。
9、根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化,倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃。
10、后勤保障有力:打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位。
11、ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單,超賣等問(wèn)題)以及應(yīng)急預(yù)案,系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn),實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全。
12、提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作。
13、由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包。
14、制定物流應(yīng)急預(yù)案。
15、制定發(fā)貨目標(biāo),合理安排人手,時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度。
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度。
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的,所以工作必須要明確到人,只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人,后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備
從雙十一進(jìn)程表中可以看到,從十月十日開(kāi)始,很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容,其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解,不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵:主要的工作是開(kāi)始發(fā)放優(yōu)惠劵,主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè),詳情頁(yè)面,雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報(bào):10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單,產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;
10.15聚劃算:整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán),商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多,其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。
10.22預(yù)熱頁(yè)面:雙十一活動(dòng)開(kāi)始之前,天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng),預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì),參加預(yù)熱頁(yè)面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接,10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報(bào)名:淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。
10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束:10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉,也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。
10.31雙十一預(yù)熱開(kāi)始:10月31號(hào)開(kāi)始,官方預(yù)熱活動(dòng)正式開(kāi)始,賣家需要注意的是,預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。
11.10亮劍:11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束,大量的流量開(kāi)始涌入店鋪,選擇商品,收藏,加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增,雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)5
一、鞋店促銷的過(guò)程:
1、確定鞋店促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群
二、制定鞋店促銷方案:
、艜(huì)員、積分鞋店促銷:
⑵折扣鞋店促銷:
、琴(zèng)送樣品鞋店促銷:
⑷抽獎(jiǎng)鞋店促銷:
、杉t包鞋店促銷
、逝馁u:
、朔e極參與淘寶主辦的各種鞋店促銷活動(dòng):
三、營(yíng)造良好的鞋店促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言,營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做鞋店促銷,店外宣傳也做得很不錯(cuò),可進(jìn)店一看,扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。鞋店促銷時(shí)和沒(méi)鞋店促銷時(shí)一個(gè)樣,冷冷清清的,店鋪公告沒(méi)有鞋店促銷,留言也沒(méi)有鞋店促銷信息,進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有鞋店促銷氛圍的感覺(jué)。鞋店促銷要“有聲有色”!冷冷清清,能留住客戶嗎?此時(shí)電商龍頭老大小A服務(wù)就是很好的選擇,他們不僅僅提供店鋪裝修,還提供寶貝文案撰寫(xiě)、上傳新品、直通車打理等電商實(shí)際操作的一站式服務(wù)。
四、總結(jié)鞋店促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織鞋店促銷也是一種經(jīng)歷,鞋店促銷結(jié)束之后,店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)鞋店促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率,這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好,肯定就說(shuō)明自己的鞋店促銷計(jì)劃沒(méi)有別人的.吸引人,分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)鞋店促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的鞋店促銷水平,在這一次的總結(jié)中找到本次鞋店促銷活動(dòng)哪里比較不足,在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。鞋店促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)6
一、主辦單位:
xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)
二、參演單位:
xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)武術(shù)分會(huì)各會(huì)員單位;xxxx各武術(shù)館校。
三、協(xié)辦單位:
各高校體育部、團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、各贊助商家
四、時(shí)間:
20xx年4月6號(hào)~20xx年6月20號(hào)
五、巡回演出地點(diǎn):
各高校,市區(qū)廣場(chǎng)。
六、媒體單位:
xxxx電視臺(tái);各媒體報(bào)社;校廣播臺(tái);校報(bào)。
七、活動(dòng)總策劃:
1、武術(shù)節(jié)巡演一次會(huì)議20xx年10月28日下午1:30分
2、節(jié)目籌備20xx年3月1—30日
3、節(jié)目檢查20xx年4月1—6日
4、彩排20xx年4月7—13日
5、武術(shù)節(jié)巡演二次會(huì)議20xx年4月13日
6、巡回演出20xx年4月15日—20xx年6月10日
7、評(píng)選省武術(shù)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員20xx年6月xx日—15日
8、評(píng)選省武術(shù)先進(jìn)社會(huì)團(tuán)體20xx年6月xx日—15日
9、評(píng)選省高校武術(shù)先進(jìn)團(tuán)體20xx年6月xx日—15日
10、為本年度優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、各先進(jìn)團(tuán)體頒獎(jiǎng)20xx年1月17日
八、承辦單位事宜:
1、做好演出宣傳、籌劃具體工作。
2、提前為組委會(huì)提供場(chǎng)地,環(huán)境條件資料。
3、做好本校武術(shù)特色文化。
4、武術(shù)節(jié)目以外的文體活動(dòng)按排。
5、本次巡演活動(dòng)紀(jì)念品。
6、本校以外參演人員接送服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)組織、工作人員飲食。
九、參演人員事宜:
1、遵守時(shí)間。
2、20xx年4月10日前,向組委會(huì)及承辦單位提供演出音樂(lè)資料。
十、參演節(jié)目要求:
1、節(jié)目需積極健康。
2、節(jié)目需配樂(lè)。
3、武術(shù)類:個(gè)人單項(xiàng)、集體表演、對(duì)抗項(xiàng)目等。
十一、節(jié)目審合組:組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
十二、目標(biāo):
發(fā)揮高校武術(shù)運(yùn)動(dòng)的主導(dǎo)作用,積極促動(dòng)基層發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中、小學(xué)武術(shù)運(yùn)動(dòng)一條龍的軌跡,從而更好的響應(yīng)“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”、更好的.在xxxx中小學(xué)普及武術(shù)運(yùn)動(dòng),繼承發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。
十三、此活動(dòng)對(duì)商家宣傳效果分析:
武術(shù)在社會(huì)上有深厚的群眾基礎(chǔ),武術(shù)競(jìng)賽、表演更是老少皆宜,喜聞樂(lè)見(jiàn),深受歡迎,此次武術(shù)節(jié)為xxxx高校首屆,在此前我們做過(guò)幾場(chǎng)義演,場(chǎng)面熱烈,感覺(jué)非常便于商家宣傳,此次活動(dòng)我們還請(qǐng)有關(guān)專家及專職導(dǎo)演做精心編排布置,并通過(guò)電視臺(tái),電臺(tái),海報(bào),橫幅等形式,擴(kuò)大宣傳力度,讓公眾增加對(duì)贊助商家的好感和信賴。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演出來(lái)增加促銷活動(dòng)的氣氛,這樣有助于增加促銷量,擴(kuò)大宣傳影響力,讓公眾對(duì)貴公司以及貴公司的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解。這在極大程度上增加了貴公司在學(xué)校及社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力。樹(shù)立了企業(yè)形象。
希望各商家通過(guò)此次活動(dòng)開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng),xxxx大學(xué)生體育協(xié)會(huì)武術(shù)分會(huì)將但倡導(dǎo)全省各高校及社會(huì)相關(guān)行業(yè)積極為商家配合開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng),一方面在學(xué)生中擴(kuò)大影響力,宣傳到位;另一方面可以通過(guò)介紹說(shuō)明性質(zhì),目標(biāo),使同學(xué)們便利清楚你公司業(yè)務(wù)以及優(yōu)惠項(xiàng)目,我們還會(huì)設(shè)立文、體專場(chǎng)表演幫助貴公司宣傳新業(yè)務(wù)。
十四、經(jīng)費(fèi)來(lái)源:各級(jí)支持贊助。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)7
一、營(yíng)銷定位
雙11作為一場(chǎng)消費(fèi)者、賣家、平臺(tái)、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴,具備巨大的影響力與號(hào)召力;作為賣家的我們,在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營(yíng)銷活動(dòng),需要有一個(gè)明確的思路與定位。
在活動(dòng)前夕,我們需要制定明確的營(yíng)銷思路和規(guī)劃,包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面,制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷方案,并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。
二、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求,確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品,包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類,確定店鋪的引流款、利潤(rùn)款、形象款,以便于后期的合理備貨。
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,雙11活動(dòng)產(chǎn)品既要保持讓利促銷,又要避免與線下的專柜的差異化,避免產(chǎn)生沖突;這就需要我們?cè)陔p11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位,找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。
三、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷量,對(duì)雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨;
隨著金九銀十的到來(lái),無(wú)論是自己的工廠還是代工廠,接下來(lái)的工廠的訂單都會(huì)急劇增多,常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天,甚至更久。如果我們把雙11的訂單都?jí)涸诨顒?dòng)開(kāi)始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨,時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來(lái)不及。
因此我們需要事先對(duì)雙11的銷量有一個(gè)大概的預(yù)估,在10月1日之前,完成預(yù)估銷量約60%的備貨;待10月1日之后,根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長(zhǎng)趨勢(shì)等進(jìn)行二次預(yù)估,然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足,另一方面也避免庫(kù)存的積壓。
四、理性促銷&店鋪預(yù)熱
1、理性促銷
雙11對(duì)商品價(jià)格的要求中提到,活動(dòng)商品價(jià)格必須小于等于XX年9月15日至XX年11月10日期間天貓成交最低價(jià)的9折。
根據(jù)以上雙11活動(dòng)對(duì)價(jià)格的要求,在接下來(lái)的.一段時(shí)間內(nèi),店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷活動(dòng),以免雙11活動(dòng)價(jià)格過(guò)低,超出自己的承受范圍,而不能為消費(fèi)者提供好的用戶體驗(yàn)。甚至一些商家不堪最低價(jià)的要求,下架店鋪的人氣寶貝,致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量;
店鋪主推商品要有足夠的利潤(rùn)空間,不至于在雙11歷史最低價(jià)的9折基礎(chǔ)上,無(wú)利潤(rùn)可尋。擁有一定的利潤(rùn)空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
從8月中旬開(kāi)始,我已經(jīng)觀察到一些商家開(kāi)始在店鋪內(nèi)對(duì)今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱,采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式,為雙11活動(dòng)預(yù)熱,這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣,避免在活動(dòng)前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款,對(duì)于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用!以眾多參加過(guò)雙11的商家案例分析來(lái)看,除了類目的主會(huì)場(chǎng)之外,一些大型店鋪的分會(huì)場(chǎng)流量?jī)H占到全店流量的10%左右,更多的流量來(lái)自于自然搜索;這也是買家購(gòu)物的一種習(xí)慣。
9月份確定了店鋪的主打款之后,在接下來(lái)的2個(gè)月內(nèi),需要利用各種渠道和資源,將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品,以期在活動(dòng)中獲得好的排位和搜索流量。
雙11活動(dòng)策劃書(shū)8
11月1日至11月12日是雙十一活動(dòng)期間,我們的活動(dòng)不止貓哦!
活動(dòng)一:
想要告別單身,成為土豪嗎?在活動(dòng)期間,只要預(yù)訂或購(gòu)買價(jià)值20xx元以上的鉆石,再加111元,就可以獲得周大生價(jià)值600元的`購(gòu)物券一張,或者等值的金鑲玉一件。
活動(dòng)二:
買鉆石吊墜不僅比貓更劃算,還能送你一條18K金項(xiàng)鏈!不用擔(dān)心網(wǎng)速慢,也不用等快遞,購(gòu)物還有保障。
活動(dòng)三:
九月是潤(rùn)物無(wú)聲的季節(jié),金飾寓意著吉祥。在這個(gè)活動(dòng)期間,黃金首飾僅需258元起,鉑金每克優(yōu)惠50元。婆婆給兒媳買首飾,可以促進(jìn)婆媳關(guān)系更加和睦;媽媽給女兒買金鎖,祝愿她生活紅紅火火;老公給老婆買手鐲帶,象征著永遠(yuǎn)牽手;爺爺給孫子買金鎖,祝福子孫滿堂,代代相傳。
活動(dòng)四:
根據(jù)消費(fèi)金額不同,您將有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)或直接領(lǐng)取安慰獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在1000元以下:獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),或者直接領(lǐng)取安慰獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在1000—3000元:獲得兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),或者直接領(lǐng)取五等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在3000—6000元:獲得三次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),或者直接領(lǐng)取四等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在6000—10000元:獲得四次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),或者直接領(lǐng)取三等獎(jiǎng)。
消費(fèi)金額在10000—20190元:獲得五次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),或者直接領(lǐng)取二等獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置包括特等獎(jiǎng)、一、二、三、四、五等獎(jiǎng)和安慰獎(jiǎng),具體內(nèi)容還待商榷。
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