市場調(diào)研方案

時間：2024-09-21 16:19:57 方案我要投稿

(精華)市場調(diào)研方案

　　為了確保工作或事情順利進行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編收集整理的市場調(diào)研方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

(精華)市場調(diào)研方案

市場調(diào)研方案1

　　一、前言

　　復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經(jīng)銷商，競爭產(chǎn)品，消費者情況。立足消費者，市場，競爭者來進行調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的

　　通過市場調(diào)研，了解市場情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、競品的渠道情況，市場策略。

　　2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點。

　　3、消費者情況調(diào)查。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、競品

　　1）、了解哪些產(chǎn)品會成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。

　　2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷商的.合作形式、渠道政策。

　　3）、這些競品的訴求點。產(chǎn)品形態(tài)，價格，功用。

　　4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷商的利潤分配。

　　2、經(jīng)銷商

　　1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。

　　2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。

　　3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。

　　4）、了解經(jīng)銷商對產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。

　　3、顧客

　　1）、了解消費者對產(chǎn)品的需求。

　　2）、了解消費者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

　　3）、了解消費者對一些競品的認(rèn)識度。

　　四、調(diào)查對象

　　美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會所，SPA等。

　　消費者：年齡在20-35歲之間，女性。

　　生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

　　五、調(diào)查方法

　　交談：與消費者溝通產(chǎn)品等信息。

　　售點訪問：售點了解經(jīng)銷商情況和競品情況。

　　網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

　　六、調(diào)查進度安排

　　第一步

　　時間：5天。

　　1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。

　　2、與顧客親友交談，了解消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

　　3、通過網(wǎng)絡(luò)等進一步了解競品情況。

　　第二步

　　時間：3天

　　分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報告。

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

市場調(diào)研方案2

　　一、校企合作背景

　　我國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，關(guān)系最根本的民生問題。房地產(chǎn)市場良性發(fā)展需要一批既掌握扎實的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識，又具備較強的營銷技能，同時能將營銷專業(yè)知識和實踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院設(shè)置市場營銷專業(yè)，開設(shè)了房產(chǎn)營銷專業(yè)方向。如何針對寧波房地產(chǎn)市場特點，整合多方資源，培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營銷人才，是市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向建設(shè)的重中之重。

　　市場營銷系經(jīng)過了多方調(diào)研，最終選擇開展校企合作，依托企業(yè)的市場資源、行業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)營服務(wù)平臺開展教學(xué)，實現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月，本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作，在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計方向課程、共同組織教學(xué)、共建實習(xí)基地、共同開發(fā)應(yīng)用型教材等方面開展了深度合作。通過近兩年的合作探索，取得了良好的.效果。

　　二、合作方式和內(nèi)容

　　1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實踐

　　企業(yè)參與市場營銷專業(yè)房產(chǎn)營銷方向的課程體系構(gòu)建，共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱，研究確定課程的教學(xué)實施方案，開發(fā)房產(chǎn)營銷綜合實習(xí)教材，為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才：業(yè)務(wù)組長、專案副理、專案經(jīng)理、項目總監(jiān)等。

　　2.校企聯(lián)合辦班，訂單培養(yǎng)

　　“校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房產(chǎn)市場調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場前瞻、沙盤演練等等，理論課程結(jié)合實踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進校內(nèi)授課，校內(nèi)指定教師負責(zé)跟進。對學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，并評選優(yōu)秀學(xué)員，設(shè)立專項獎學(xué)金，提供房產(chǎn)企業(yè)實習(xí)機會。

　　3.設(shè)立校外實習(xí)基地，開展階段實習(xí)和定崗實習(xí)

　　我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作，建立多個校外實習(xí)基地。校外實習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢和相關(guān)設(shè)施，學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實習(xí)計劃，并協(xié)同執(zhí)行，加強校企之間交流互動。

　　三、合作成效

　　1.聯(lián)合辦班成效顯著，輸送應(yīng)用型人才進企業(yè)

　　“校企房產(chǎn)班”實施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進講堂”、“實習(xí)基地練實戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過聯(lián)合辦班課程（以企業(yè)為主，校企共同制定課程方案）與房產(chǎn)方向課程（《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營銷策劃》《房產(chǎn)營銷綜合實習(xí)》）相結(jié)合，企業(yè)案場階段實習(xí)，使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)知識，又能通過實習(xí)實踐，將理論知識轉(zhuǎn)換為實操能力，成為應(yīng)用型房產(chǎn)營銷人才�！靶Ｆ蠓慨a(chǎn)班”已開設(shè)兩期，通過第一期小規(guī)模試點辦班，第二期的全員參加，華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計培養(yǎng)了146名學(xué)員，優(yōu)秀學(xué)員6名；為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計38名，企業(yè)總體評價較高。

　　2.引進企業(yè)優(yōu)秀師資，提升房產(chǎn)營銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

　　“校企房產(chǎn)班”引進19名企業(yè)應(yīng)用型講師進校授課，他們房產(chǎn)營銷策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進，使房產(chǎn)營銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項目建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營、營銷策劃等多個方面，不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解，還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營銷人的基本素養(yǎng)。

　　對于“企業(yè)講師進講堂”，學(xué)生普遍反響熱烈，課程內(nèi)容接地氣，課堂參與度高，教學(xué)效果良好。

　　3.房產(chǎn)校外實習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進，效果顯著

　　我校房產(chǎn)專業(yè)校外實習(xí)基地已累計接納實習(xí)學(xué)生112人次，配備校外實習(xí)指導(dǎo)教師11名，出色地完成了校外實習(xí)任務(wù)。實習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場接待（來訪客戶、來電客戶、投訴客戶）、案場銷售、案場策劃、置業(yè)顧問、市場宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項對接小組，校企雙方共同擬定校外實習(xí)方案，開發(fā)校外實習(xí)指導(dǎo)書、校外實習(xí)手冊，歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo)，獲得好評。20xx年11月又接收了校外評估專家的檢查，通過現(xiàn)場走訪，與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談，校外專家對我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定，并提出了寶貴的意見和建議。

　　4.以校外實習(xí)基地為依托，開展產(chǎn)學(xué)研合作，提升教師科研水平

　　通過兩年的合作和交流，由校企共同編寫的《房地產(chǎn)營銷綜合模擬》（浙江大學(xué)出版社出版）已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個綜合實訓(xùn)項目：房產(chǎn)營銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)營銷案場管理、房產(chǎn)營銷團隊建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項目從營銷策劃、案場管理、銷售團隊建設(shè)等多個方面內(nèi)容，設(shè)計科學(xué)合理，實踐性、應(yīng)用性強，填補了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營銷實踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用，效果良好。

　　5.寧波房產(chǎn)營銷的“黃埔軍�！�，培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)

　　通過與寧波房地產(chǎn)公司的合作，我校房地產(chǎn)市場營銷專業(yè)擴大了在寧波房產(chǎn)界的影響，被業(yè)界譽為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營銷人才的“黃埔軍�！�。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開了不同形式的合作。

市場調(diào)研方案3

　　隨著市場經(jīng)濟的進入，越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個城市的市場動態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個簡單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計必須要適應(yīng)不同的群體，對群體的了解和掌握對市場的占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對服裝的需求者做進一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展��！

　　一、調(diào)研目的

　　對xx服裝市場進一步了解，開拓xx服裝市場新局面。

　　二、調(diào)研方向

　　對不同的服裝有什么樣不同的的`追求，不同的群體對

　　相同的服裝有什么共同追求。

　　三、調(diào)研范圍

　　面向xx市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

　　四、調(diào)研具體措施

　　以問卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈送！

　　五、調(diào)研步驟

　　1、調(diào)研時間安排：x月x日---x月x日

　　2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對各大服裝商場進行同時間調(diào)查。

　　3、具體安排：

　　第一小組：負責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

　　第二小組：負責(zé)大十字商城（x月x日）

　　第三小組：負責(zé)地下商城（x月x日）

　　第四小組：負責(zé)小商品市場（x月x日）

　　經(jīng)費預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人

　　xx元/每天×x人=xx元

　　小禮品：xx元

　　調(diào)查問卷打印：xx元

　　共計：xx元

市場調(diào)研方案4

　　摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

　　二、項目背景及調(diào)查方案

　　1）項目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

　　2）實施方案：本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進行，安排的實施方案如下：

　�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

　�。�2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

　　三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

　　1）問卷設(shè)計

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%

　　年級：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%

　　D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

　　3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

　　A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%

　　4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%

　　F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%

　　5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為

　　A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13。3%

　　6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是

　　A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%

　　D、網(wǎng)購5。6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35。6% F、上門直銷0%

　　G、其他——————————（請注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請注明）

　　8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

　　B、只使用知名度較高的品牌5%

　　C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

　　D、其他————————————（請注明）2%

　　9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%

　　C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21。1%

　　E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12。2% F、——————————（請注明）

　　10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題

　　A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠36。7%

　　B、用后皮膚過敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%

　　D、價格較貴，功效一般20%E、沒有遇到問題13。3%

　　11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問題27。7% B、費時太長16。7%

　　C、使用化妝品對皮膚造成傷害32。2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果47。8%

　　E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜41。1%

　　F、其他————————（請注明）

　　12、您對護膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

　　2）問卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

　�。�1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

　�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3）在對化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8。9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　�。�4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13。3%。

　�。�6）在化妝品的購買渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53。3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5。6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

　�。�8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

　�。�9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

　　（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的`功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　�。�12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

　　4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設(shè)計大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

　　最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達成交易。

市場調(diào)研方案5

　　xx自古以來就是國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國外的主要服裝加工基地，隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，xx產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場。經(jīng)過二十多年的發(fā)展變遷，xx已建成全世界最密集的批發(fā)市場群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，xx已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場。

　　流花板塊主要有xx白馬服裝批發(fā)市場、黑馬服裝批發(fā)市場、流花服裝批發(fā)市場、紅棉步步高時裝廣場、天馬大廈服裝廣場、xx市xx區(qū)天龍服務(wù)總匯、xx服裝匯展中心、萊莉閣時裝批發(fā)商場、xx市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場。

　　沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場、xx區(qū)沙東工業(yè)品市場、沙河第一成衣批發(fā)市場、沙東第二成衣批發(fā)市場、沙河第三成衣分場、長運商業(yè)廣場小商品成衣批發(fā)市場、天寶成衣批發(fā)市場。

　　此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場存在。前幾年，xx的服裝批發(fā)市場基本處于異常紅火的.局面，但是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價格廉而聞名全國的xx服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場紛紛開始尋找新的出路，他們將設(shè)計理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營理念當(dāng)作商品來經(jīng)營作為服裝批發(fā)業(yè)市場發(fā)展的新方向，實現(xiàn)從銷售低檔的“大路貨”向品牌經(jīng)營過渡。各類市場為了在市場競爭激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營方式，下面我們將對白馬服裝批發(fā)市場和沙東有利服裝批發(fā)市場作深入的分析。

　�。ㄒ唬﹛x服裝市場

　　市場概況：白馬服裝市場是由xx市城市建設(shè)開發(fā)集團投資建設(shè)，市場位于緊鄰xx火車站的站南路，現(xiàn)有建筑面積xx平方米，共x層，有x層商場，x寫字樓，x層地下停車場。xx白馬服裝市場開辦于19xx年，由xx白馬服裝市場有限公司經(jīng)營管理。市場配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時裝表演廣場、儲蓄所、商務(wù)中心、托運站、停車場、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施，xx服裝市場是xx地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場。在市場內(nèi)經(jīng)營的業(yè)戶有xx多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國各地服裝企業(yè)，也有香港、臺灣的廠商。白馬服裝市場既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣...品種齊全。

　　服裝市場自開業(yè)以來，市場輻射能力不斷增強。客商遍布xx等地的全國xx個省市、自治區(qū)。近年來輻射面更是越過國界漫向國際直達五大洲，日均客流量達數(shù)萬人，年交易額均在xx億元以上，在xx地區(qū)超億元市場評比中排名第一。

　　市場以＂環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營放心、不斷創(chuàng)新＂為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得ISO9001：20xx國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲“全市文明市場”、“全省文明市場”、“全國文明市場”及“全省十佳文明市場”、“消費者滿意市場”等稱號，同時被xx、市政府評為“xx地區(qū)百家最佳服務(wù)單位”、“xx市文明單位”。

　　白馬服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：

　　1.位置優(yōu)越：

　　2.交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、xx市汽車站近在咫尺。

　　3.物流運輸發(fā)達：火車站和南方航空公司均在市場內(nèi)設(shè)有貨物托運辦事處。

　　4.人流量大：由于服裝批發(fā)市場就在xx市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬人次。

　　5.周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場周圍有紅棉批發(fā)市場、步步高市場、天馬市場等。

　　6.交易方式靈活：服裝市場貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等。

　　7.品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有。

　　8.經(jīng)營檔次較高：服裝批發(fā)市場主要經(jīng)營中高檔服裝。

　　9.公司資金實力雄厚：公司有著足夠的資金能夠為市場的不斷發(fā)展注入資金。

　　10.穩(wěn)定的廣告投放：每年都會在一些全國性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象。

　　11.經(jīng)營時間早：服裝批發(fā)市場于19xx年開業(yè)，當(dāng)時是xx市經(jīng)營層次最高、經(jīng)營面積最大的批發(fā)市場。

　　13.服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場有著一支敬業(yè)、負責(zé)的專業(yè)化隊伍。

　　白馬服裝批發(fā)市場的劣勢：

　　1.周邊市場的激烈競爭。在白馬服裝批發(fā)市場周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場、步步高批發(fā)市場、天馬批發(fā)市場，這些市場都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場的經(jīng)營份額。

　　2.服裝經(jīng)營成本在增加。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進貨價格提高，增加了批發(fā)市場經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。

市場調(diào)研方案6

　　一、新能源汽車空調(diào)工作原理

　　對于電動汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來說，均可以采用電動壓縮機制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機驅(qū)動電動機供電，空調(diào)電動機帶動壓縮機旋轉(zhuǎn)，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動壓縮機制冷空調(diào)系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)汽車空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小，在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機驅(qū)動動力源由發(fā)動機變?yōu)轵?qū)動電動機。

　　電動空調(diào)是為電動汽車開發(fā)的，與傳統(tǒng)汽車空調(diào)壓縮機最大的區(qū)別是自帶電機結(jié)構(gòu)驅(qū)動和控制器進行控制，只需接入電源和控制信號。動力來源于電動汽車電池。

　　燃油汽車空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動機冷卻液提供，而電動汽車的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動汽車空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見的方案如下：

　�、贌岜谩Ｓ蓚鲃訋�(qū)動的直流無刷電動機的電動汽車熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示�？照{(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換，實線箭頭表示制冷工況，虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無區(qū)別，但是用于電動汽車上，其專門開發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機、直流無刷電動機和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下，系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時，風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜，影響駕駛的安全性。

　�、赑TC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當(dāng)外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長等特點。

　　空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。

　　金屬PTC管狀加熱器采用進口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。

　　③余熱+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動電機、電機控制器等)工作時產(chǎn)生的熱量，對車內(nèi)環(huán)境進行熱交換。當(dāng)熱量不足時，啟用輔助PTC加熱器。

　　新能源汽車空調(diào)能耗占整車能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯，成為替代PTC的應(yīng)用趨勢。國外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開始采用電動渦旋壓縮機的技術(shù)來進行采用，目前國內(nèi)現(xiàn)在也有部分車型的采用，但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機的水平。

　　對于熱泵技術(shù)，進一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點，也是節(jié)能重要的手段。

　　二、新能源汽車空調(diào)市場概況

　　自20世紀(jì)90年代以來，隨著中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車空調(diào)需求量激增，行業(yè)利潤水平較高，本土和國際汽車空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長。自 20xx 年以來，隨著市場競爭的加劇，汽車空調(diào)主要原材料銅、鋁價格的上升，行業(yè)利潤水平下降；此外，整車制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對汽車空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格，很多規(guī)模較小、市場競爭力弱的汽車空調(diào)企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。

　　近幾年，汽車空調(diào)市場競爭開始趨于平穩(wěn)，各大汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場，行業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場供應(yīng)量基本與市場需求保持同等幅度的增長，市場未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過需求的情況。

　　新能源汽車的火熱，也對想進入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無限的'機遇，傳統(tǒng)汽車空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車空調(diào)，同時一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來兩年內(nèi)（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。

　　另一方面，從需求角度來看，汽車電動化的范圍逐漸擴展及新能源汽車產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車空調(diào)的市場規(guī)模。汽車電動空調(diào)在新能源車應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，如：車輛排放比較大的物流車、專用車等領(lǐng)域，由于其運營特點，尤其適合電動化改造升級，客車領(lǐng)域，也細分出接駁車、通勤車及旅運車，市場需求強勁。

　　未來幾年新能源汽車市場將持續(xù)走好，將帶動電動空調(diào)市場潛力的快速釋放，新能源汽車空調(diào)市場規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計到20xx年，中國新能源汽車空調(diào)市場規(guī)模將超過300億元。

　　三、新能源汽車空調(diào)企業(yè)格局

　　在傳統(tǒng)汽車空調(diào)領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據(jù)近幾年中國汽車空調(diào)銷量統(tǒng)計，SUV和皮卡空調(diào)市場排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德爾福等；商用車空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調(diào)市場總體排名靠前的包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。

　　國內(nèi)的汽車空調(diào)企業(yè)圍繞整車廠分布，大多與該地區(qū)整車廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調(diào)國際與長安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。

　　新能源汽車空調(diào)方面，國內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車空調(diào)系統(tǒng)，更換下壓縮機方式解決，無法滿足現(xiàn)階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢，但不愿意對國內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

　　目前新能源汽車用空調(diào)市場仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車空調(diào)市場格局，整車與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。

　　四、重點企業(yè)

　　目前國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)較多，但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來，不少國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國外引進技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，國內(nèi)市場開始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過在核心部件壓縮機上面，國內(nèi)企業(yè)最近幾年才開始逐漸成長起來。

　　目前，國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)類型及與車企的合作關(guān)系主要有以下幾種：

　　1）外資品牌與國內(nèi)整車企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；

　　2）國內(nèi)汽車零部件企業(yè)與國外空調(diào)品牌合資，供應(yīng)國內(nèi)整車廠；

　　3）國內(nèi)整車企業(yè)收購國外空調(diào)企業(yè)：如協(xié)眾國際；

　　4）國內(nèi)整車企業(yè)控股國內(nèi)空調(diào)企業(yè)，如科林空調(diào)；

　　5）國內(nèi)整車企業(yè)與國內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，如新同創(chuàng)；

　　6）國內(nèi)汽車零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進入空調(diào)領(lǐng)域，如海立、三花。

　　五、車企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

　　汽車空調(diào)為除汽車發(fā)動機以外能耗大的汽車零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對汽車的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶對汽車空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，通常會挑選研發(fā)能力強、技術(shù)水平先進、資金實力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。

　�。�1）汽車空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計匹配技術(shù)

　　汽車空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項零部件組成，汽車空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費檔次等多方面因素，選擇適合的各項零部件進行匹配，并設(shè)計恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜椓悴考B接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計匹配技術(shù)，才能保證其設(shè)計出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車空調(diào)設(shè)計匹配技術(shù)，需要具備以下條件：

　　需有一支具有完善的理論分析能力、試驗驗證能力且經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊；

　　企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗室、實驗設(shè)備和一整套檢驗體系；

　　企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開發(fā)流程和項目管理體系；

　　企業(yè)需具備針對市場變化的快速反應(yīng)能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效；

　　還要有相對廣泛、需求各異的消費群體基礎(chǔ)，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達到上述條件具有一定難度，因此新進入者較難掌握汽車空調(diào)設(shè)計匹配技術(shù)。

　�。�2）汽車空調(diào)換熱器設(shè)計和制造關(guān)鍵技術(shù)

　　換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高，對換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來越高。因此，設(shè)計換熱器時需要進行大量的理論分析、數(shù)量計算和試驗驗證，以達到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設(shè)計越來越薄，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此，對模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計和制造能力。

　�。�3）產(chǎn)品測試的技術(shù)和手段

　　汽車空調(diào)作為整車的一個重要系統(tǒng)，開發(fā)過程中需完成包括整車級、系統(tǒng)級、總成級、分總成級、零件級等多個級別的測試項目，而且在開發(fā)的不同階段需要進行反復(fù)測試。以一個常規(guī)的汽車空調(diào)系統(tǒng)為例，測試項目可達一百二十多項，測試次數(shù)更是高達兩千余次。

　　此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線上仍需進行大量的在線檢測。汽車空調(diào)行業(yè)的測試設(shè)備多為專用設(shè)備，測試精度要求高，測試面廣，測試過程也需要相關(guān)經(jīng)驗的積累。因此，汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購買測試檢驗設(shè)備，在后期建立完善可行的測試、檢驗制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測試檢驗人才。

　�。�4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　汽車最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍。

　　新能源整車制造企業(yè)規(guī)模較大，采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進行設(shè)備采購，一般采取總部框架招標(biāo)，具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標(biāo)金額通常較大，對合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。

市場調(diào)研方案7

　　一、調(diào)研背景

　　通過我們的初步了解。對于當(dāng)代的大學(xué)生來說，對筆記本電腦的需求越來越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠�。超輕超薄是時下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴展。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個性鮮明，追求時尚，對筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學(xué)生電腦市場是一個特殊的大市場。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購買筆記本的偏向和筆記本市場發(fā)展的趨勢？了解這些情況對于我們了解筆記本市場的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對大學(xué)生筆記本電腦市場狀況進行調(diào)查，特別是要對這一消費群體的消費需求進行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學(xué)生對筆記本電腦的追求點也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

　　二、調(diào)研目的

　　盡管目前市場上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦，但是許多大學(xué)生對此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場的消費者需求特征的資料，分析其獨特點，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開發(fā)這一消費群體的巨大消費潛力，為企業(yè)的市場營銷活動提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場占有率，促進企業(yè)的發(fā)展。

　　三、調(diào)研種類

　　本次調(diào)研以定量分析為主，同時以定性分析配合分析。研究事物量的目的.仍然是為了更好地認(rèn)識事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識事物的過程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過邏輯分析、相互比較和基本推理來認(rèn)識事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過對數(shù)據(jù)的研究來表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進行定量分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學(xué)，準(zhǔn)確，更具說服力，另一方面，定性分析其特點，規(guī)律，預(yù)測其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點、規(guī)律。

　　四、數(shù)據(jù)搜集的方法

　　此次調(diào)研以問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷進行調(diào)查，分為紙質(zhì)問卷和電子問卷，采用兩種問卷一方面可以達到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財力成本，當(dāng)前，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問卷可以跟容易接近這部分消費群體和目標(biāo)對象。其中的紙質(zhì)問卷由人員進入高校進行組織填寫，網(wǎng)絡(luò)問卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進行在線調(diào)查統(tǒng)計，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進行填寫。當(dāng)然，在搜集問卷的時候最主要的問題是問卷的有效性，在過程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

　　五、調(diào)研對象、區(qū)域

　　1.調(diào)研區(qū)域：

　　此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等�？梢匀W(xué)校進行問卷調(diào)查，同時也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

　　2.調(diào)研對象：

　　此次調(diào)研對象包括本科生、�？粕呗毶�。調(diào)研對象不僅是已經(jīng)買過筆記本電腦的學(xué)生，還有沒買過學(xué)生以及將要買的學(xué)生。

　　六、抽樣方法、樣本容量及分配

　　1.抽樣方法：

　　此次調(diào)研采取簡單隨機抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

　　2.樣本容量：

　　樣本容量300份，以問卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問卷在訪問調(diào)研的時候使用，電子問卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時使用。

　　3.子群分配：

　　根據(jù)性別和學(xué)校類別進行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

　　七、數(shù)據(jù)處理方法

　　此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計法和數(shù)量分析法。對事物進行研究，離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對事物的認(rèn)識從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過無數(shù)偶然性開辟其前進道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來揭示策劃對象的本質(zhì)，通過概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計算機匯總，使用Excel、spass等軟件進行統(tǒng)計匯總分析。使用Excel可以有效地進行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計，而且使用簡單，功能強大。也可以在后期分析時使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

　　八、提出結(jié)果的方式

　　本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報告會有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問題的辦法，還會提一些企業(yè)營銷策略。

　　九、調(diào)研時間安排

　　調(diào)研總時間：共計：9周1.提出調(diào)研立項1周2.市場調(diào)研計劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問卷設(shè)計1周5.項目準(zhǔn)備1周6.實地訪問1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2周8.報告撰寫1周

　　十、研費用和物品安排

　　1.問卷：100份10元

　　2.交通費用：50元

　　3.其他費用：40元

　　共計：100元

　　電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

　　十一、調(diào)研人員安排

　　負責(zé)人：本人

　　調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

　　數(shù)據(jù)處理人員：3人

　　撰寫報告：本人

　　指導(dǎo)老師：王老師

市場調(diào)研方案8

　　一、前言

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到更好的滿足，電器產(chǎn)品的不斷進入人們的日常生活中，空調(diào)成為了居家休閑的必備電器，為了適應(yīng)消費者日趨變化的消費需求，本公司特此開發(fā)新產(chǎn)品，為了配合新產(chǎn)品進軍湖南市場，評估格力行銷壞境、制定相關(guān)的策略及營銷策略，預(yù)先進行湖南地區(qū)市場調(diào)查顯然大有必要。

　　本次市場調(diào)查將圍繞三個立足點即消費者、市場和競爭者來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　1．為格力空調(diào)新產(chǎn)品進軍湖南市場進行廣告策劃提供客觀依據(jù)。

　　2．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的銷售提供客觀的依據(jù)。

　　3．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的服務(wù)策劃提供客觀依據(jù)。

　　其具體內(nèi)容包括：

　　第一，了解湖南空調(diào)市場的狀況。

　　第二，了解湖南地區(qū)消費者對新產(chǎn)品的態(tài)度和看法，預(yù)測市場容量及潛力。

　　第三，了解湖南地區(qū)其他品牌的空調(diào)的消費者情況。

　　第四，了解競爭對手廣告及銷售策略。

　　第五，了解目標(biāo)市場消費者所需的相關(guān)服務(wù)。

　　三、市場調(diào)查內(nèi)容

　　（一）消費者

　　1，消費者統(tǒng)計資料（性別、籍貫、年齡）

　　2，消費者日常消費形態(tài)（花費、習(xí)慣、看法等）

　　3，消費者購買形態(tài)（購買地點、購買什么、選購標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4，消費者理想的空調(diào)描述

　　5，消費者對空調(diào)的產(chǎn)品廣告、促銷的反應(yīng)。

　　6，消費者對空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。

　　7，湖南地區(qū)目標(biāo)市場消費者對新產(chǎn)品的接受程度及反饋。

　�。ǘ┦袌�

　　1，選取株洲市為湖南地區(qū)格力空調(diào)新產(chǎn)品的示范區(qū)。

　　2，了解格力空調(diào)在株洲市的各大銷售點的銷售、定位、檔次、規(guī)格情況。 3，株洲市場潛力側(cè)估。

　　4，株洲市場目標(biāo)市場銷售通路狀況。

　�。ㄈ└偁幷�

　　1，株洲市場現(xiàn)有幾家大型銷售空調(diào)的店面，對其進行品牌、定位、檔次、規(guī)模情況的調(diào)查。

　　2，株洲市場現(xiàn)有空調(diào)市場的'銷售狀況。

　　3，同行業(yè)中各品牌、各類型競爭者的主要銷售描述。

　　4，競爭對手的廣告策略及銷售策略。

　　5，競爭對手的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　由于人們物質(zhì)生活的不斷提高，空調(diào)從一種奢侈品慢慢的向生活的必須品轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟發(fā)發(fā)展，人們的物質(zhì)需求仍在提升，原有的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費者的需求，株洲市作為湖南示范區(qū)，市場潛力是無限的。目前，株洲市有很多各大品牌的銷售店，其經(jīng)營形式各不相同，所以在確定調(diào)查對象時，應(yīng)適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　1，消費者：株洲市區(qū)。

　　2，競爭對手：其它品牌空調(diào)的銷售店。

　　消費者樣本要求：不能在市場調(diào)查公司工作，也不能在目標(biāo)市場競爭者的崗位工作。

　　五、市場調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則

　　市場調(diào)查方法以問卷調(diào)查法為主，輔以觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法。

　　調(diào)查工作者要求：

　　1，儀表端莊、大方。

　　2，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

　　3，經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4，具有市場調(diào)查。

　　5，具有認(rèn)真負責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查階段2天20xx..10.18——20

　　第二階段：計劃階段2天20xx..10.20——21制定計劃1天20xx..10.21

　　確定、修正計劃1天20xx..10.23

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設(shè)計1天20xx..10.25

　　問卷調(diào)整、確認(rèn)2天20xx..10.26——27問卷印制1天20xx..10.28

　　第四階段：實施階段

　　訪員培訓(xùn)2天20xx..10.29——30實施執(zhí)行11天20xx..10.31——11.10

　　第五階段：研究分析階段

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天20xx..11.11——12數(shù)據(jù)研究、分析2天20xx..11.13——14

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫2天20xx..11.16——17報告打印1天20xx..11.18

　　調(diào)查實施自方案、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　1、調(diào)查方案設(shè)計費與策劃費1000元

　　2、抽樣設(shè)計費500元

　　3、問卷設(shè)計費（包括測試費）200元

　　4、問卷印刷、裝訂費200元

　　5、調(diào)查實施費用1000元

　　6、數(shù)據(jù)錄入費500元

　　7、數(shù)據(jù)分析費300元

　　8、調(diào)查報告撰寫費500元

　　9、資料費、復(fù)印費等辦公費用200元

　　10、管理費、稅金等300元

　　八、小組成員確定及工作安排

　　小組人數(shù)5人

　　分工合作：制定總體方案2人

　　調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和制作3人負責(zé)，全部參與

　　實地調(diào)查5人

　　統(tǒng)計調(diào)查資料2人

　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告2人

　　調(diào)查問卷

　　為了更好的滿足消費者的需要，服務(wù)于消費者。特此展開問題調(diào)查，請如實填寫本人真實的感受。

　　本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請被調(diào)查者放心。

　　1、你對格力空調(diào)有了解嗎？

　　A，有B，沒有

　　2、你用過格力空調(diào)嗎？

　　A，有B，沒有

　　3、你認(rèn)為格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣？

　　A，很好B，不好C，一般

　　4、你認(rèn)為格力空調(diào)售后服務(wù)怎么樣？

　　A，滿意B，不滿意C，一般

　　5、你對新產(chǎn)品有什么看法？

　　A，樂于接受B，抵制C，無所謂

　　6、你認(rèn)為格力空調(diào)的售價怎么樣？

　　A，偏高B，偏低C，可以接受

　　7、你一般購買什么品牌的空調(diào)？

　　A，格力B，海爾C，美的D，其他

　　8，你認(rèn)為格力空調(diào)有哪些地方需要改進？

　　A,價格B，質(zhì)量C，服務(wù)

　　9，你有品牌心理嗎？

　　A，有B，沒有

　　10、你對格力空調(diào)的綜合印象為？

　　A，非常好B，比較好C，一般D，不好F，不清楚

市場調(diào)研方案9

　　一、調(diào)研背景

　　耐克運動鞋是世界第一體育運動品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運動鞋的設(shè)計符合人體運動學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運動時候更舒服，便捷。耐克運動鞋最大的特點和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉預(yù)備引進一家新的nike店，所以對太倉市運動鞋市場舉行市場調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的

　　1.了解nike運動鞋的行業(yè)市場情況的狀況。

　　2.了解nike運動鞋的`主要使用對象，為公司挑選目標(biāo)市場及進入市場的前景；

　　3.了解nike運動鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣揚、設(shè)

　　計、提供建議。

　　4.了解nike運動鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進入該市場迅速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　（一）銷售渠道

　　1．太倉地區(qū)商場nike運動鞋專柜的銷售渠道

　　2．太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道

　　3．太倉地區(qū)nike運動鞋銷售分布方式

　　4．太倉地區(qū)運nike動鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

　　5．太倉地區(qū)nike運動鞋分銷商的狀況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

　　（二）市場情況

　　1．太倉地區(qū)nike運動鞋產(chǎn)品的種類、銷售情況

　　2．太倉地區(qū)nike運動鞋主要購買使用群體

　　3．太倉地區(qū)nike運動鞋的市場需求及購買力情況

　�。ㄈ┦褂谜撸ㄙ徺I者）

　　1．消費者對于nike運動鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

　　2．消費者對nike運動鞋的消費態(tài)度（花費、習(xí)慣、意見）

　　3．消費者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價格，色彩，材質(zhì)）

　　4．消費者對運動鞋的了解與熟悉渠道

　　5．消費者和潛在消費者對nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價格

　　四、調(diào)研辦法

　　1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　2．實地訪談

　　3．問卷調(diào)查

　　五、訪員要求：

　　1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)素養(yǎng)好；

　　2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

　　3.仔細負責(zé)，樂觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

　　六、調(diào)研對象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法

　�。ㄒ唬┱{(diào)研對象組成及抽樣

　　1．使用者和潛在購買者：路邊隨機問卷調(diào)查40人店內(nèi)購買顧客20人

　　2．nike運動鞋直營店以及代理商（直屬營銷機構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

　　3．商場入駐的nike商店：3家（萬達廣場，華聯(lián)商廈，新城廣場）

　　（二）針對各種調(diào)研對象的調(diào)研辦法

　　1．使用者和潛在購買者：采納進入商店對消費者采訪，路邊路人以及消費者實行問卷調(diào)查的形式；

　　2．運動鞋直營店代理商，以及商場入駐的商店（直屬營銷機構(gòu)）：

市場調(diào)研方案10

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

　　二、項目背景及調(diào)查方案

　　1）項目背景

　　2）實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進行，安排的實施方案如下：

　�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

　�。�2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

　　三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

　　1）問卷設(shè)計

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

　　年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、大三 15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

　　3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

　　A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

　　4、您日常使用的護膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護膚品或化妝品的花費為

　　A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護膚品或化妝品購買渠道是

　　A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35.6% F、上門直銷0%

　　G、其他----------（請注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）

　　8、您選擇護膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

　　B、只使用知名度較高的品牌 5%

　　C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

　　D、其他------------（請注明） 2%

　　9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

　　C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動 21.1%

　　E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請注明）

　　10、您使用護膚品/化妝品曾遇到的問題

　　A、護膚效果與廣告宣傳相差太遠 36.7%

　　B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

　　D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

　　11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問題 27.7% B、費時太長 16.7%

　　C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達到的化妝效果 47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%

　　F、其他--------（請注明）

　　12、您對護膚品或化妝品的看法或建議

　　2）問卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

　�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　　（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　　（4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　　（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

　�。�9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的`品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

　　（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　　（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

　　4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

　　五、建議

市場調(diào)研方案11

　　一、調(diào)查目的：

　　為了更好地擴大美樂電冰箱的銷路，進一步提高其市場占有率和擴大聲譽，特作此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查地點：

　　北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

　　三、調(diào)查對象：

　　以各地消費者、經(jīng)銷商為主

　　四、調(diào)查人數(shù)：

　　每地選消費者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。

　　五、調(diào)查時間：

　　199×年×月×日——×日

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟指標(biāo)：如人口數(shù)量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲蓄情況和消費支出情況等。

　　2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本情況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場潛量、相對市場占有率等。

　　3、當(dāng)?shù)叵M者的基本情況：消費者的家庭狀況、消費者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。

　　4、當(dāng)?shù)叵M者對電冰箱的基本態(tài)度：如購買電冰箱的主要目的、有何要求和愛好等。

　　5、當(dāng)?shù)叵M者對美樂產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買美樂電冰箱，對該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價格、廣告等方面有何看法等。

　　6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷情況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對經(jīng)銷美樂產(chǎn)品持積極態(tài)度等。

　　7、當(dāng)?shù)厥袌鲋饕偁幃a(chǎn)品的基本情況：如當(dāng)?shù)厥袌鲣N量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的'不足之處何在等。

　　8、本產(chǎn)品與主要競爭產(chǎn)品的比較情況：如與主要競爭產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢和不足等。

　　七、調(diào)查方式：

　　以問卷式為主，配合采用查詢式、攝影式等。

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　寫出書面調(diào)查報告。

　　九、美樂電冰箱市場調(diào)查問卷

　　親愛的顧客：

　　感謝您對我們的調(diào)查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護，請您在萬忙中擠出時間協(xié)助我們的調(diào)查員真實地填寫以下表格。

　　（一）顧客家庭基本情況問卷表

　　1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□

　　2、家庭人口總數(shù)（以實際在一起生活為準(zhǔn)）：

　　1□2□3□4□5□6人以上□

　　3、文化教育程度（分別填寫丈夫、妻子）：

　　丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　4、職業(yè)：

　　丈夫：工人□干部□教師□醫(yī)生□營業(yè)員□個體戶□其他□

　　妻子：工人□干部□教師□醫(yī)生□營業(yè)員□個體戶□其他□

　　5、家庭每月收入：

　　500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

　　6、由誰決定購買冰箱：

　　妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□

　�。ǘ╊櫩蛯﹄姳浠緫B(tài)度問卷表

　　1、您是否已買電冰箱：

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？

　　青島海爾□上菱□容聲□其他□

　　3、您為什么要購買電冰箱？

　　貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□

　　4、您購買冰箱前的最大愿望是什么？

　　答：

　　5、您購買冰箱時的最大要求是什么？

　　答：

　　6、您購買冰箱后的最大希望是什么？

　　答：

　　7、您喜歡到什么類型的商店購買冰箱？

　　答：

　　8、您喜歡買什么顏色的冰箱？

　　答：

　　9、您喜歡買什么式樣的冰箱？

　　答：

　　10、您喜歡買多大容量的冰箱？

　　答：

　　（三）美樂顧客問卷表

　　1、您是否聽說過美樂的名字？

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為美樂的名稱怎樣？

　　好□不好□一般□

　　3、您認(rèn)為美樂的名稱可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個性□無個性□動聽□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

　　4、您對美樂的廣告有何感受？

　　優(yōu)美□一般□沒有印象□庸俗□

　　5、您對美樂的印象從哪里獲得？

　　電視□廣播□報刊□聽人說過□

　　6、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志怎樣？

　　好□不好□一般□

　　7、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡潔□

　　氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□

　　高雅□品位低□

　　8、您認(rèn)為美樂冰箱的顏色如何？

　　醒目□不醒目□沒有印象□

　　9、您認(rèn)為美樂冰箱的質(zhì)量如何？

　　好□不好□適中□

　　10、您認(rèn)為美樂冰箱的價格如何？高□低□一般□

　　11、您認(rèn)為美樂冰箱的服務(wù)如何？周到□不周到□一般□

　　12、您認(rèn)為美樂冰箱有何優(yōu)點？

　　答：

　　13、您認(rèn)為美樂冰箱有何不足？

　　答：

　�。ㄋ模┟罉繁淠繕�(biāo)市場問卷表

　　1、您是否愿買美樂冰箱？

　　是□否□

　　2、您是否購買美樂冰箱的原因是什么？制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

　　顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價格合理□價格不合理□

　　售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購買影響□沒受別人購買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

　　3、您喜歡在哪里購買美樂冰箱？市中心□非市中心□

　　大型商店□中小型商店□

　　綜合商店□專賣商店□

　　4、您一般在什么季節(jié)購買美樂冰箱？春□夏□秋□冬□

市場調(diào)研方案12

　　一、調(diào)查時間

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、調(diào)查目的

　　①測試本公司競爭藥品的消費情況。

　�、跍y試消費者對新藥品的接受程度。

　�、蹫楸竟拘滤幤返氖袌龆ㄎ�、營銷方式提供參考信息。

　�、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況，把握消費者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

　　三、調(diào)查對象和范圍

　　（一）調(diào)查對象

　　調(diào)查對象為18～65歲的藥品消費者。

　�。ǘ┱{(diào)查范圍

　�、僖患壥袌稣{(diào)查上海市和北京市。

　�、诙壥袌稣{(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市。

　　四、抽樣方法

　　在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。

　　五、調(diào)研方法

　　調(diào)研方法采取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進行。

　　六、調(diào)查人員

　�、僖患壥袌稣{(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市各人。

　　七、調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

　　××類藥品市場調(diào)研內(nèi)容表

　　序號調(diào)研內(nèi)容

　　1了解北京、上海消費者的消費水平

　　2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

　　4測試消費者對新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

　　八、調(diào)查要求

　�、倜恳晃婚_展調(diào)查的`人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

　�、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項。

　　③公司市場調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進行整理，編寫市場調(diào)研報告，報營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。

　　九、市場調(diào)研表樣表

　　××類藥品市場調(diào)研表

　　調(diào)查對象個人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)�！跏恰醴裾{(diào)查問題您曾患有××類疾病的哪種疾病？您是否經(jīng)常患這種疾��？

　　您患病時通過什么方法解決？您經(jīng)常使用的××類藥品是：

　　您使用該藥品的原因：

　　您對進口藥品的印象：

　　在什么情況下，您會使用新藥品？您通過什么渠道了解新藥品信息？

　　十、調(diào)研預(yù)算

　�、偃藛T工資與補貼共XXX元。

　�、谡{(diào)查費XX元。

　　③培訓(xùn)費XX元。

　�、苜Y料費XX元。

　�、荻Y品費XX元。

　　⑥雜費XX元。

　　合計共XXX元。

市場調(diào)研方案13

　　一、前言

　　可樂市場是很早就興起來的消費品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

　　為了擴大可口可樂在消費者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進行飲料市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進行營銷策劃提供客觀依據(jù)。

　　具體如下：

　�。�1）了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費水平不一樣。

　�。�2）了解湖南、江西、貴州三省消費者的人口、家庭等統(tǒng)計資料，測算市場容量及潛力。

　�。�3）了解消費者對可口可樂飲料的消費的觀點、習(xí)慣、偏好以及建議等

　�。�4）了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

　�。�5）了解消費者的年齡分布。

　　2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的.市場信息，更好的實行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

　　三、市場調(diào)查內(nèi)容

　　(一)消費者

　　1.消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

　　2.消費者對可口可樂飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習(xí)慣、看法等)

　　3.消費者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等)

　　4.消費者理想的可口可樂公司描述

　　5.消費者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

　　(二)市場

　　1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

　　2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費者需求及購買力狀況

　　3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

　　4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

　　5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

　　(三)競爭者

　　1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

　　2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

　　3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

　　4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標(biāo)消費中，點面結(jié)合，要有所側(cè)重。

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20%競爭對手：20家其中最大的是百事可樂公司。消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作

　　2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

　　3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場營銷工作。

　　4、學(xué)生對廣告的印象

　　五、市場調(diào)查方法

　　以訪談為主：

　　戶訪

　　售點訪問

　　群體訪問

　　訪員要求：

　　1.儀表端正、大方。

　　2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

　　3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

　　5.具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查2天

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃2天

　　審定計劃2天

　　確認(rèn)修正計劃1天

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設(shè)計2天

　　問卷調(diào)整、確認(rèn)2天

　　問卷印制3天

　　第四階段：實施階段

　　訪員培訓(xùn)2天

　　實施執(zhí)行10天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天

　　數(shù)據(jù)研究、分析2天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫2天

　　報告打印2天

　　調(diào)查實施自計劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費預(yù)算(略)

市場調(diào)研方案14

　　一、概論

　　1.1序言

　　1.2研究目的

　　1.3研究方法

　　l詳盡的資料搜集及分析工作

　　l入戶問卷調(diào)查

　　l現(xiàn)場訪問

　　1.4主要論和建議

　　二、廣州市住宅市場概況

　　摘要：廣州市區(qū)域概況

　　1、總面積、市區(qū)面積、占全市面積%

　　2、家庭總戶數(shù)、戶均人口

　　3、近年經(jīng)濟發(fā)展趨勢、生活水平、購買力水平概括

　　4、近年廣州住宅市場的發(fā)展特點、成交市場的具體特點

　　2.1廣州經(jīng)濟發(fā)展概況

　　2.11經(jīng)濟發(fā)展速度(gdp分析、第三產(chǎn)業(yè)分析)

　　2.12金融業(yè)與房地產(chǎn)消費市場

　　2.13居民生活水平與住宅消費

　　2.2廣州住宅市場特點

　　住宅成交量、付款方式、買家特點分析

　　2.3廣州住宅市場的發(fā)展趨勢

　　2.31政府政策

　　2.32金融上消費貸款額

　　2.33廣州住宅發(fā)展趨勢

　　2.34阻力因素

　　三、項目區(qū)域市場概況

　　3.1整體供應(yīng)與成交分析

　　3.11市場發(fā)展概述--海珠區(qū)住宅供應(yīng)與成交情況

　　3.12市場交投活躍原因

　　3.13規(guī)模效應(yīng)及價格檔次

　　3.2市場活躍區(qū)域

　　3.21市場活躍區(qū)域的分布及特點

　　3.22活躍區(qū)域的價格走勢及檔次變化

　　3.3多層、高層市場特點

　　3.31多層住宅近年供應(yīng)、成交特點

　　3.32高層住宅近年成交增長與供應(yīng)情況

　　3.33多層住宅與高層住宅的供應(yīng)與成交比較

　　3.4成交主要特點

　　3.4.1成交價格密集區(qū)域

　　3.4.2買家分析

　　l私人購買vs集團購買

　　l本地人買家vs外地人買家

　　l本市買家：海珠區(qū)vs其他舊城區(qū)

　　l成交單元面積

　　l買家年齡

　　l成交總額，買家承受能力

　　四、項目區(qū)位特性分析

　　摘要--1、項目地塊在城市發(fā)展中的地位

　　a、項目地塊位置分析

　　b、未來城市的主要發(fā)展方向及本項目地塊地位分析

　　2、樹木地塊所屬區(qū)域特點

　　a、區(qū)域人口分析

　　b、區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施及交通條件分析

　　c、區(qū)域新發(fā)展區(qū)分析

　　d、區(qū)域住宅開發(fā)的'特點分析

　　3、項目地塊的地點特征

　　a、項目地點及周邊社區(qū)、生活配套分析

　　b、項目地塊周邊交通條件分析

　　c、項目周邊區(qū)域開發(fā)分析

　　d、項目地塊的開發(fā)條件及開發(fā)特點

　　4、項目地塊的用地特征

　　a、項目地塊用地規(guī)模

　　b、項目地塊用地形狀

　　c、項目地塊綠化基礎(chǔ)分析

　　d、項目地塊內(nèi)高差分析

　　e、項目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)分析

　　4.1項目地塊在城市發(fā)展中的地位

　　4.1.1項目地塊于城市中的區(qū)位分析

　　4.1.2未來城市的主要發(fā)展方向

　　4.1.3城市的具體發(fā)展過程對項目發(fā)展的影響

　　4.2項目地塊所屬區(qū)域的特征

　　4.2.1項目區(qū)域的人口狀況

　　(常住人口、占市區(qū)常住總?cè)丝?，常住家庭戶數(shù)、戶均人口、新增家庭戶數(shù)、項目地塊附近居住的常住人口、家庭戶數(shù))

　　4.2.2項目區(qū)域城市發(fā)展概況

　　(城市功能發(fā)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施和生活配套設(shè)施情況分析、交通條件等城市建設(shè)發(fā)展情況)

　　4.2.3區(qū)域內(nèi)競爭性地區(qū)的發(fā)展條件比較

　　(位置、用地規(guī)模、規(guī)劃人口、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、交通條件、建設(shè)情況等條件比較)

　　4.3項目地塊的地點特征

　　(位置、周邊基本居民生活服務(wù)設(shè)施配套、公交、道路規(guī)劃情況)

　　4.4項目地塊的用地特征

　　4.4.1項目地塊規(guī)模

　　4.4.2項目地塊用地形狀分析

　　4.4.3項目地塊綠化基礎(chǔ)

　　4.4.4需地塊高差分析

　　4.4.5項目用地現(xiàn)有污染情況

　　4.4.6項目地塊道路、用水、用電基礎(chǔ)

　　項目附近競爭性住宅看法物業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

　　概要：

　　a.項目附近同類樓盤開發(fā)小區(qū)數(shù)量、樓盤檔次、總建面積、住宅單元總量、現(xiàn)有供應(yīng)量

　　分析;

　　b.同類樓盤特點;

　　c.預(yù)計未來無年區(qū)域住宅供應(yīng)總量、單元套數(shù)、已開發(fā)物業(yè)的后續(xù)供應(yīng)量;

　　d.周邊主要競爭對手占地面積、總建面積、住宅面積、套數(shù);

　　e.區(qū)域同類樓盤現(xiàn)實住宅推出平均銷售率、成交交量最大的單元面積;

　　f.區(qū)域同類樓盤現(xiàn)時價格幅度

　　g.未來的住宅供應(yīng)量增幅、市場承接力、競爭情況;

　　5.1項目附近同類樓盤開發(fā)物業(yè)供應(yīng)情況

　　調(diào)查范圍：

　　樓盤規(guī)模：

　　調(diào)查時間：

　　5.1.1已開發(fā)樓盤供應(yīng)狀況

　　5.1.2項目周邊地塊的開發(fā)動態(tài)及未來供應(yīng)量分析

　　5.2項目附近同類樓盤開發(fā)狀況

　　5.2.1售價與銷售率分析

　　(附近樓盤推出銷售狀況及原因分析

　　5.2.2銷售與賣點

　　5.3項目附近同類樓盤戶型面積分析

　　5.4項目附近同類樓盤規(guī)劃設(shè)計及建筑設(shè)計特點

　　5.5小

　　五、市場調(diào)研論及發(fā)展建議

　　6.1市場調(diào)研論

　　(住宅市場環(huán)境、區(qū)域供求及吸納特點、項目競爭優(yōu)劣分析)

　　6.2項目發(fā)展建議

　　(策略、目標(biāo)客戶、目標(biāo)客戶特征、具體建議--)

　　6.2.1已購房者的需求特點詳細調(diào)查

　　6.2.2潛在購房者的需求特點詳細調(diào)查

　　附：1、廣州市大型建設(shè)項目表

　　2、1998年廣州市重點城建上馬項目

　　3、區(qū)域人口變動情況

　　4、附近區(qū)域住宅市場概況

　　6.2.3附近樓盤集中區(qū)域分析

市場調(diào)研方案15

　　【案例素材】

　　××休閑服裝市場調(diào)研背景資料

　　地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對國內(nèi)休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣的成功，需要對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，從現(xiàn)有市場中發(fā)現(xiàn)機會，做出正確的市場定位和市場策略。因此，決策層決定委托市場調(diào)研機構(gòu)開展市場調(diào)研與預(yù)測分析，通過對市場進行深入的了解，確定如何進行產(chǎn)品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場。

　　現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項目的市場調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？

　　【任務(wù)導(dǎo)向】

　　市場調(diào)研是一個科學(xué)性很強、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對所收集的材料加以整理統(tǒng)計，然后對統(tǒng)計結(jié)果進行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調(diào)研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場調(diào)研項目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計方法。需要讀者關(guān)注以下的問題：

　　1、一個好的市場調(diào)研方案設(shè)計的思路

　　2、一份書面的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

　　3、案例資料顯示的項目規(guī)劃書主要的特點

　　在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個市場調(diào)研的項目，制作一份項目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測。

　　第一節(jié) 確定市場調(diào)研項目的主題

　　調(diào)研公司接受了委托項目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進行市場調(diào)研和預(yù)測，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報、信息，為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項目的調(diào)研公司，成立了項目組，指定了項目經(jīng)理，負責(zé)組織實施這項調(diào)研任務(wù)。在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項目組開始著手策劃并實施市場調(diào)研工作。

　　一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

　　項目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場調(diào)研的方案，并付諸實施。于是，項目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，以下簡稱委托方）：

　　項目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負責(zé)貴公司××休閑服裝市場調(diào)研項目的負責(zé)人，在策劃安排這一項目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對調(diào)研項目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

　　項目經(jīng)理：好吧，明天見！

　　第二天上午，項目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通，雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場調(diào)研工作初步達成了共識。面對競爭市場，雙方認(rèn)為市場存在以下問題：

　　（1）品牌定位不清晰

　�。�2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

　�。�3）服裝版型差距大

　　（4）市場推廣手法雷同

　　項目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費者的消費傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場空間和出路。

　　雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場調(diào)研與預(yù)測問題要受經(jīng)營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會是一個好的方案。

　　二、收集資料，分析問題的背景

　　現(xiàn)在，項目經(jīng)理認(rèn)為項目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項目經(jīng)理召集項目組成員第一次會議：

　　項目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場調(diào)研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調(diào)研方案的有關(guān)問題。

　　調(diào)查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

　　項目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負責(zé)人洽談過了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項目面對的市場背景情況。

　　調(diào)查員：既然這樣，組長，您分配任務(wù)吧。

　　項目經(jīng)理在會議上安排項目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報刊及文獻，經(jīng)過三天的時間收集并整理了以下的資料：

　�。�1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場設(shè)有專賣店或?qū)９�，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績處于穩(wěn)定期。

　　（2）產(chǎn)品市場資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢頭看漲。

　�。�3）消費者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

　　這些資料的獲取，使項目組對于休閑服裝市場有了基本的了解，對于企業(yè)的經(jīng)營狀況及實力有了進一步的了解，這些都非常有助于項目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

　　一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等，當(dāng)一個企業(yè)的銷售額與整個行業(yè)的銷售額同時下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場營銷的技術(shù)，企業(yè)的`人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

　　三、確定市場調(diào)研的主題

　　第四天，項目組長召開項目組第二次會議，商討制定該項目的市場調(diào)研方案。

　　項目經(jīng)理：經(jīng)過三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項目面對的產(chǎn)品市場的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

　　調(diào)查員：請問經(jīng)理，確定市場調(diào)研項目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

　　項目經(jīng)理：兩個規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測者獲得經(jīng)營管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測者開展調(diào)研與預(yù)測活動。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

　　調(diào)查員：請您告訴我進行產(chǎn)品市場的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來確定調(diào)研主題。項目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場占有率等方面考慮，并考慮市場需求總量及其構(gòu)成情況。

　　調(diào)查員：“市場需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

　　項目經(jīng)理：市場需求總量及其構(gòu)成，表明全國或地區(qū)市場的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對市場需求的調(diào)查研究。

　　調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對男裝休閑服飾的這些問題，來確定調(diào)研的目標(biāo)。項目組在分析了解調(diào)研項目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項目的目標(biāo)或者說主題如下：

　�。�1）了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

　�。�2）了解競爭對手的市場策略和運作方法

　　（3）了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�4）了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

　　（5）了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

　�。�6）了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

　　本次調(diào)研最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　第二節(jié) 策劃市場調(diào)研方案

　　調(diào)研項目的主題已經(jīng)確定，項目經(jīng)理繼續(xù)組織項目組成員研究策劃市場調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗，項目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對象、資料的收集方式、調(diào)查問卷的設(shè)計、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報告幾個方面進行考慮。項目組繼續(xù)進行第二次會議，研究策劃調(diào)研方案。

　　一、確定調(diào)研對象

　　項目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計項目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費者呢？

　　調(diào)查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營情況的資料必須搜集。

　　項目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索一些。調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？項目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

　　調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

　　項目經(jīng)理：顧客的需求，消費者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營者和消費者調(diào)查哪？項目經(jīng)理：考慮這次項目的經(jīng)費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

　　調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

　　項目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營的服飾主要銷往南方城市。

　　項目組成員商議后，形成以下共識：

　　1、信息資料及來源界定

　　圍繞項目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

　�。�1）同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

　　（2）零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調(diào)查獲得。

　　（3）消費者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個體對象后獲取。

　　2、調(diào)研的范圍界定

　　由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內(nèi)其他城市的商場專柜、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項目組成員經(jīng)過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？�、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

　　3、調(diào)研單位界定

　　調(diào)查對象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調(diào)查的單位為：

　�。�1）零售商：商場的零售專柜經(jīng)營者

　�。�2）代理商：專賣店經(jīng)營者

　�。�3）消費者：成年的男性

　　二、確定資料收集的方法

　　調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對象，下面需要商量什么呢？

　　項目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類對象，我們該采取什么方法收集調(diào)查資料。

　　調(diào)查員：消費者調(diào)查肯定要設(shè)計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？項目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營業(yè)績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

　　調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

　　項目經(jīng)理：我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

　　根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財力預(yù)算，項目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對象與資料類型，多種形式進行。

　　1、文獻法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。

　　2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對于調(diào)查城市的零售商、代理商進行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

　　3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料。

　　三、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

　　項目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

　　調(diào)查員：消費者調(diào)查可以從職業(yè)、愛好、喜好的品牌幾個方面來考慮，設(shè)計調(diào)查問卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？

　　項目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營者情況等。

　　1、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計

　　問卷設(shè)計的質(zhì)量對調(diào)查結(jié)果會產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對調(diào)研主題與方法，項目組認(rèn)為必須設(shè)計面向消費者個體的調(diào)研問卷。

　　（1）問卷結(jié)構(gòu)要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

　�。�3）問卷按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計

　　（4）主要問題的構(gòu)想：消費者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

　　2、零售商與代理商的訪談提綱

　　訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

　　（1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進貨周期、暢銷款式等。

　　（2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

　�。�3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績。

　　四、研究資料處理技術(shù)

　　項目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量。現(xiàn)在，我們再商議一下調(diào)查資料的處理方式吧。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

　　項目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計分析。

　　調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計圖表，再做回歸分析就行了。

　　項目經(jīng)理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

　　項目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

　　1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

　　對于回收的問卷，項目組責(zé)成專人負責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

　　2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

　�。�1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計分析功能進行數(shù)據(jù)分析。

　　（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、因子分析（Factor Analysis）、相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進行。

　　五、商議調(diào)研項目的組織安排

　　調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個人完成全部項目調(diào)研工作嗎？

　　項目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負責(zé)督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

　　調(diào)查員：誰來培訓(xùn)他們哪？

　　項目經(jīng)理：我會作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

　　調(diào)查員：聘用人員的費用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

　　項目經(jīng)理：各個城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報審批。

　　項目經(jīng)理提出了下面的安排意見：

　　1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

　　2、人員招聘渠道由項目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項目內(nèi)容介紹、模擬演練等。

　　4、按照委托方的時間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

　　5、經(jīng)費預(yù)算由項目經(jīng)理與公司商議確定。

　　六、情景對話

　　項目方案策劃基本完成，會議結(jié)束前，項目組成員話題：

　　調(diào)查員：請問項目經(jīng)理，承接一個市場調(diào)研項目之后，進行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什么步驟進行呢？

　　項目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場的調(diào)研項目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計一個調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對象、問卷設(shè)計、資料的處理方法、組織安排計劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進行：

　　（1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場調(diào)研與預(yù)測問題及目標(biāo)。

　�。�2）確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位。調(diào)查對象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個體，這些是必須確定的。

　　（3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。

　　（4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項目所要解決的問題和所要實現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測隊伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

　�。�5）調(diào)查項目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費總額。

　�。�6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對資料的處理與分析進行設(shè)計，形成資料處理的計劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

　�。�7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時間規(guī)劃必須在保證滿足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時間余地，進行精心設(shè)計。

　　調(diào)查員：市場調(diào)研項目策劃是對調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？

　　項目經(jīng)理：市場調(diào)研目標(biāo)的實現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進行大量的前期資料查詢，有時還需要進行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

　　第三節(jié) 撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書

　　項目組在策劃好調(diào)研項目的實施方案后，需要撰寫一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書，也可以稱作市場調(diào)研項目策劃書，或市場調(diào)研項目計劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進行分析討論。

　　一、某休閑服裝市場調(diào)研項目規(guī)劃書概要

　　做好項目方案策劃之后，項目組長要撰寫項目規(guī)劃書，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場調(diào)研項目規(guī)劃書哪？

　　項目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場調(diào)研項目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

　　調(diào)查員：我明白了，市場調(diào)研項目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。項目組長：不僅這樣，規(guī)劃書編制過程也是我們加深對調(diào)研項目理解的過程，規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

　　項目組長在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場調(diào)研項目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：

　　1、前言

　　調(diào)研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場調(diào)查達成了共識。目前我國休閑服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

　�。�1）品牌定位不清晰；

　�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

　�。�3）產(chǎn)品版型差距大；

　�。�4）市場推廣手法雷同等；

　　服飾公司能否對目前的市場環(huán)境有一個清晰的認(rèn)識，能否在目前的市場競爭狀態(tài)下找到市場空間和出路，取決于正確的市場定位和市場策略，只有對市場進行深入的了解與分析，才能確定如何進行產(chǎn)品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場。

　　在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

　　2、調(diào)研目的

　�。�1）通過市場調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

　�。�2）通過市場調(diào)研，了解目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征

　�。�3）通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法

　�。�4）通過市場調(diào)研，了解男裝休閑市場的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�5）通過市場調(diào)研，了解消費者對男裝休閑市場的消費習(xí)慣和偏好

　　（6）通過市場調(diào)查，了解男裝休閑市場的品牌三度競爭

　�。�7）通過市場調(diào)查，了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

　　總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實地反映休閑服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　3、調(diào)研內(nèi)容

　　（1）宏觀市場調(diào)查

　　——休閑服裝市場的動態(tài)及市場格局

　　——休閑服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法

　　——休閑服裝細分市場的發(fā)展和市場空間

　　——休閑服裝細分產(chǎn)品的流行趨勢研究

　　——休閑服裝細分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析

　　——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

　�。�2）代理商調(diào)查

　　——代理商對新興市場的一些看法

　　——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法

　　——代理商對市場空間和產(chǎn)品機會的看法

　　——代理商對新品牌的市場定位的建議

　　——代理商的市場運作手段和方法

　　——代理商對產(chǎn)品、價格、款式、種類的需求

　　——代理商對廠家合作的建議和要求

　　——代理商對產(chǎn)品組合、市場推廣的建議

　　——代理商目前的市場運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

　　（3）零售商調(diào)查

　　——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法

　　——零售商對當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場的看法

　　——零售商對產(chǎn)品、價格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

　　——不同零售點的產(chǎn)品組合差異性

　　——當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅闹饕偁幨侄?/p>

　　——該店銷售得好的款式及其原因分析

　　——該店產(chǎn)品的價格組合方式等

　�。�4）消費者研究

　　產(chǎn)品調(diào)查：

　　——消費者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價

　　——消費者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢

　　——消費者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢

　　——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢

　　——消費者對產(chǎn)品組合的要求

　　——消費者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好

　　——消費者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛好

　　——消費者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

　　購買行為調(diào)查：

　　——消費者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）

　　——消費者為何購買（WHY）

　　——消費者何時購買（WHEN）

　　——消費者何處購買（WHERE）

　　——消費者由誰購買（WHO）

　　——消費者如何購買（HOW）

　　影響因素調(diào)查：

　　——賣場氛圍對消費者購買的影響程度

　　——影響消費者購買考慮的最主要因素

　　——品牌對消費者購買的影響程度

　　——風(fēng)格對消費者購買的影響程度

　　——價格對消費者購買的影響程度等

　　品牌調(diào)查：

　　——休閑服裝品牌知名度測試

　　——休閑服裝品牌認(rèn)知度測試

　　——休閑服裝品牌滿意度測試

　　——XX品牌聯(lián)想測試等

　　廣告信息調(diào)查：

　　——消費者獲取信息的主要渠道

　　——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道

　　——目前休閑服裝信息的主要傳播點等

　　——媒介接受對稱性分析等

　　競爭對手調(diào)查：

　　——消費者對競爭對手風(fēng)格的認(rèn)知

　　——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度

　　——消費者對競爭對手價格的接受程度

　　——消費者對競爭對手利益點的接受程度等

　　樣本的構(gòu)成調(diào)查：

　　——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

　　——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

　　——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

　　——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

　　——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

　　4、問卷設(shè)計思路（可先不做具體說明，后面章節(jié)補充）

　�。�1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　�。�3）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

　　（4）主要問題的構(gòu)想：消費者單位與職業(yè)、過去購買的休閑服裝風(fēng)格、最近購買的休閑服裝品牌等。

　　5、調(diào)研區(qū)域

　　以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

　　廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。調(diào)研區(qū)域點的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個區(qū)域要求覆蓋以下各個調(diào)研點，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

　�。�1）商業(yè)中心區(qū)域

　�。�2）代理商經(jīng)銷點

　�。�3）大型商場休閑柜組

　�。�4）休閑服裝專賣店

　　6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

　　（1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個城市中采取在街頭或商業(yè)場所向過往或停留的消費者做休閑服裝市場的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。

　　（2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談由調(diào)研公司有經(jīng)驗的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來了解相關(guān)信息，通過在商業(yè)場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信息。

　�。�3）文獻法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

　　每個區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書中樣本量分配略）

　　7、分析方法（可先不作具體說明，后面章節(jié)補足）

　　對問卷進行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡稱碼表），今后進行問卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。

　　數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對數(shù)據(jù)進行電腦邏輯查錯、數(shù)據(jù)核對等檢查。

　　用SPSS或Excel軟件對問卷進行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

　　8、組織安排和預(yù)算

　�。�1）機構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項目負責(zé)人1名，負責(zé)項目的規(guī)劃實施全過程，并對委托方負責(zé)；項目實施督導(dǎo)人員7名，在負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作，負責(zé)對調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問卷訪談、進行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報告的撰寫任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問卷訪談工作。

　�。�2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟類專業(yè)70名學(xué)生，儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調(diào)研知識，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個體調(diào)查問卷訪談要求及技術(shù)。

　�。�3）實施的進度安排：分準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。時間分配為：

　　調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計、問卷的設(shè)計

　　調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)

　　人員培訓(xùn)、安排

　　實地訪問階段

　　5個工作日

　　20個工作日

　　10個工作日資料的審核 5個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段調(diào)研報告撰寫階段論證結(jié)段

　　（4）經(jīng)費預(yù)算：包括策劃費、交通費、調(diào)查人員培訓(xùn)費、公關(guān)費、訪談費、問卷調(diào)查禮品費、統(tǒng)計費、報告費等，具體金額等略。

　　9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問卷、調(diào)查問卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略

　　二、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

　　調(diào)查員協(xié)助項目經(jīng)理完成項目規(guī)劃書之后，非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規(guī)劃書的寫作。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項：

　　調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項目規(guī)劃書都要包括以上9項內(nèi)容嗎？

　　項目經(jīng)理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進來，有的規(guī)劃書詳細一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委托方的意愿。

　　調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎？

　　項目經(jīng)理：規(guī)劃書中，調(diào)查目的的陳述有時可以在前言中表達；研究范圍與方法需要明確說明，但也可以合并為一部分陳述。

　　調(diào)查員：調(diào)研項目的時間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？

　　項目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計約占到25%左右。

　　1、市場調(diào)研項目規(guī)劃書一般格式

　　上面提供的項目規(guī)劃書實例基本反映了一般的市場調(diào)研項目規(guī)劃書的格式，一個完整的市場調(diào)研項目規(guī)劃書通常包括8項內(nèi)容，具體如下：

　�。�1）概要或前言。它概述規(guī)劃書要點，提供項目概況。

　�。�2）背景。它描述和市場調(diào)研問題相關(guān)的背景。

　�。�3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項目要達到的目標(biāo)，調(diào)研項目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實意義等。

　�。�4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對象范圍的設(shè)定。

　�。�5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。

　�。�6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

　�。�7）調(diào)查進度安排和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算。

　�。�8）附件。包括設(shè)計的問卷、調(diào)查表等。

　　2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書撰寫技巧

　�。�1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項內(nèi)容實際上就是研究項目與主題確定后的簡潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來龍去脈，說明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時這部分內(nèi)容也放在前言部分。

　�。�2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運用定量的指標(biāo)來表述的一定要定量化，要說明調(diào)查的地域、調(diào)查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

　�。�3）研究方法。為了順利地完成市場調(diào)研任務(wù)，要對策劃的調(diào)研方法進行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進行調(diào)查，由此取得什么資料的問題。具體撰寫中，對被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進行詳細的規(guī)定。

　�。�4）研究時間安排。實踐中，各階段所占研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

　�。�5）經(jīng)費預(yù)算。一般的，市場調(diào)研經(jīng)費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調(diào)研費、報告制作費、統(tǒng)計費，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

　�。�6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

　　3、撰寫項目規(guī)劃書需要注意的問題

　�。�1）重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項目規(guī)劃書，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書一般應(yīng)由項目負責(zé)人來完成。

　�。�2）進行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對方案進行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)研方案進行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進行試點調(diào)查，對方案進行實地檢驗，說明方案實施的可行性方式。

　�。�3）對調(diào)查方案進行總體評價。一般情況下，對項目規(guī)劃書從四個方面進行評價，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

　　三、調(diào)研項目規(guī)劃書的提交

　　規(guī)劃書制作好以后，項目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問題進行了一些探討：

　　委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項目規(guī)劃書，規(guī)劃書內(nèi)容比較完整，達到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問題需要咨詢交流一下。可以嗎？

　　項目經(jīng)理：非常愿意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

　　委托方：調(diào)研項目的實施中，有大量的問卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實可靠性哪？

　　項目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書中，特別強調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質(zhì)量對整個調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓(xùn)計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計劃資料，可以看到非常強調(diào)必要的調(diào)研知識、訪問應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

　　委托方：您們關(guān)于市場背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？

　　項目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項目宏觀背景的資料，基本上通過文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。

　　委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團隊開展市場調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？項目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。

　　委托方：關(guān)于調(diào)研項目規(guī)劃書的問題已經(jīng)沒有什么問的了，但是，我還想咨詢一些別的問題，可以嗎？

　　項目組長：當(dāng)然可以，我會盡可能地為您服務(wù)。

　　委托方：我們這次委托您和您的團隊進行市場調(diào)研，我相信肯定會給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進行這項調(diào)研工作，直接進行營銷公關(guān)活動會產(chǎn)生什么問題呢？

　　項目經(jīng)理：我舉個例子來說明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過別人介紹認(rèn)識了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業(yè)的簡介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細介紹，但謝某聽后淡淡地說：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過另一個企業(yè)的產(chǎn)品價格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。再加上市場前景無法預(yù)測，我們還是有機會再合作吧�！毙垷o功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進行詳細調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數(shù)量、市場規(guī)模、消費水平、市場結(jié)構(gòu)等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在等，達成了謝某與A企業(yè)合作。

　　同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開發(fā)對象，小張的客戶開發(fā)為什么會失�。吭蚓驮谟谒皇蔷彤a(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過市場調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案�？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

　　委托方：開展調(diào)研工作確實有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場調(diào)研專業(yè)機構(gòu)的渠道嗎？

　　項目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會、協(xié)會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

　　（1）全國性的工商管理機構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

　�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機構(gòu)的常用渠道；

　�。�3）諸如國際貿(mào)易促進會之類的國際性機構(gòu)和組織

　�。�4）廣告代理公司；

　�。�5）市場所在地的進口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

　　委托方：再請教您一個問題，選擇專業(yè)的調(diào)研機構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢？

　　項目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，因為各個調(diào)研與預(yù)測的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機構(gòu)則專門從事消費者、廣告動機等方面的調(diào)研，在各個方面都很擅長的機構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機構(gòu)提供反映調(diào)研代理機構(gòu)的聲譽、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營業(yè)方式與財力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進行考察。您還可以請擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書，用以進一步考證項目適應(yīng)性。

　　委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個好的市場調(diào)研工作者哪？

　　項目組長：我引用幾個企業(yè)主管人員的實際感言來說明這一問題吧。

　　之一，某公司市場總監(jiān)：我手下原先有個業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒什么工作經(jīng)驗，雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但好像效果不大。后來我自己拜訪客戶時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調(diào)研方案時也會讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了。現(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

　　之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對于缺乏實際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時候說教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟著我一起做市場調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

　　委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

　　項目組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

　　【專業(yè)術(shù)語】

　　1、市場：市場是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式，它是社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

　　2、市場調(diào)研：市場調(diào)研也稱市場調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進行反映或描述，以認(rèn)識市場發(fā)展變化規(guī)律的過程。從時間的角度看，市場調(diào)研著重分析市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長期的研究中認(rèn)識市場規(guī)律。

　　2、市場普查：市場普查也稱市場全面調(diào)查或市場整體調(diào)查，它是對市場現(xiàn)象總體的全部單位逐個進行調(diào)查。市場普查的目的是了解市場的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據(jù)。

　　3、市場典型調(diào)查：市場典型調(diào)查是在對市場現(xiàn)象總體進行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

　　4、市場重點調(diào)查；市場重點調(diào)查是從市場調(diào)研對象總體中選擇少數(shù)重點單位進行調(diào)查，并用對重點單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。

　　5、市場預(yù)測：市場預(yù)測是根據(jù)市場過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進行預(yù)計或估計，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　6、市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)的含義：市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)是專業(yè)的市場調(diào)研與預(yù)測主體，是專業(yè)從事市場調(diào)研與預(yù)測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機構(gòu)。市場調(diào)研與預(yù)測專業(yè)機構(gòu)可16

　　以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場調(diào)研與預(yù)測主體。

　　【主要問題回顧】

　　1、市場調(diào)研設(shè)計應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

　　2、市場調(diào)研項目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？

　　3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？

　　4、如何正確設(shè)定市場調(diào)研項目的主題？

　　5、男士休閑服飾市場調(diào)研項目規(guī)劃書的設(shè)計過程對你有哪些啟示？

　　6、市場調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

　　【技能訓(xùn)練】

　　請各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調(diào)研項目規(guī)劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。

　　1、汽車市場的個體消費需求調(diào)研分析

　　2、大學(xué)生求職意愿及需求市場調(diào)研分析