物業(yè)公司崗位職責
現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業(yè)公司崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)公司崗位職責1
1、負責綜合體項目物業(yè)服務(wù)的'全面工作，向城市負責人匯報工作；
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，落實公司各項管理制度，控制管理成本，對項目經(jīng)營管理負責；
3、有效監(jiān)督所轄項目物業(yè)各部門的運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務(wù)；
4、負責主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核；
5、精通客戶服務(wù)、工程維護、秩序、清潔、綠化、二次裝修等管理流程和法規(guī)，能夠獨立起草和制定所轄項目物業(yè)管理的規(guī)章制度及相關(guān)文件。
物業(yè)公司崗位職責2
1.接待來訪人員，接聽日常咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。收集投訴信息后將資料整理匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2.負責辦理業(yè)主收鋪手續(xù)，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，收集相關(guān)資料、移交鑰匙、門禁卡等物品并做好登記、記錄業(yè)主驗樓意見書跟進維修回訪。
3.負責向各租戶發(fā)出書面繳交各項費用的或者電話催繳。
4.完成上級交給的`其他工作。
物業(yè)公司崗位職責3
1、接待/接聽業(yè)主投訴、報修、咨詢等，做好記錄，并及時向業(yè)主反饋;
2、樓層巡視，巡視負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、工程問題等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門整改;
3、業(yè)主的.回訪和拜訪，建立良好的物業(yè)與業(yè)主溝通渠道;
4、業(yè)主檔案資料的整理歸檔及保管;
物業(yè)公司崗位職責4
1、獨立實施設(shè)備給排水、弱電管理等物業(yè)綜合類管理工作；
2、負責協(xié)助小區(qū)業(yè)主裝修工程監(jiān)理工作，裝修現(xiàn)場協(xié)調(diào)；
3、負責項目各類設(shè)備運行情況的巡檢、記錄、維修、維保跟進等日常管理工作；
4、負責設(shè)施設(shè)備的安全管理工作，預(yù)防和減少工程事故的發(fā)生；
5、及時處理因設(shè)備引發(fā)的故障和突發(fā)事故；
6、負責在按規(guī)定時間、按規(guī)范的操作服務(wù)業(yè)主，做好維修的.統(tǒng)計工作；
7、掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，作出應(yīng)急處理；
8、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或事故；
物業(yè)公司崗位職責5
1、負責公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護、資產(chǎn)安全;
2、負責對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標準和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;
3、負責監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)(如有)等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率;
4、負責項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化;
5、負責員工工作程序、工作標準、工作制度和工作紀律規(guī)范的制訂;
6、負責組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的`重治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習、培訓(xùn)和處理消防安全事故;
7、負責與機關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求;
8、負責安排負責項目廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全;
9、負責項目特定時段的秩序管控與安排;
物業(yè)公司崗位職責6
1. 執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
2. 執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3. 確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4. 若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級xx時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5. 執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。
6. 執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的`工作指令。
7. 協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8. 向上級及時上報不正常及特殊的事件。
9.負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
10.負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
11.負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
12.日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理; 對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
13.對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
14.每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;二次裝修日常巡查;
15.物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
16.協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設(shè)和管理;
17.完成績效的自評，以及自身工作日常審查;
18.貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的配合協(xié)作工作。
物業(yè)公司崗位職責7
機關(guān)大廈物業(yè)公司辦公室秘書崗位職責
直接上級:辦公室主任
崗位職責:
a.負責總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負責起草公司工作計劃、總結(jié)、決議、會議文件、工作報告、會議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的`文件資料,并準備好辦公用品;
d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;做好會議通知、會議記錄、撰寫會議紀要等會務(wù)工作;
e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負責辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責8
1。掌握管理區(qū)域的分布情況
2。接待業(yè)戶，并做好工作記錄
3。受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求等
4。處理業(yè)戶投訴
5。對管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取意見，并及時向上級匯報相關(guān)信息
6。巡視區(qū)域內(nèi)清潔情況
物業(yè)公司崗位職責9
1、全面負責工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等
2、負責制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的'正常運行
3、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
4、負責組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;
5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標
物業(yè)公司崗位職責10
一、負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
四、指導(dǎo)各部門工作，為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高尚的新生活環(huán)境。
六、指導(dǎo)各部門主任開展日常管理工作，并考核各部門主任工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。
七、注意人力資源的`開發(fā)與利用，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化、科學(xué)化。
八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系。
九、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。
十、制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。
十一、開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)服務(wù)管理公司經(jīng)營效益。
十二、督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)服務(wù)管理公司的品牌和聲譽。
物業(yè)公司崗位職責11
1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴;
4、收集、評估各類服務(wù)資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況;
6、制定客戶投訴周報、月報、使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;
7、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓(xùn)工作;
8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
9、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的`編制和完善;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。
物業(yè)公司崗位職責12
一、工作要求
1、秩序維護員均持證上崗，熟悉業(yè)務(wù)。
2、秩序維護員實行24小時值班制度，在任何情況下應(yīng)保持門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊員當值。
3、完成秩序維護員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。
4、秩序維護員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。
5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。
6、突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護員能保證3分鐘到達現(xiàn)場，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時總結(jié)。
7、消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。
8、消防設(shè)施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。
物業(yè)公司崗位職責13
1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場活動;
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的'建立;
7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展; 8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責14
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的'及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)公司崗位職責15
1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的'調(diào)研和維護，擴大客戶資源。
3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務(wù)。
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