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服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容
在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容1
賓客服務經(jīng)理職位要求
1、知識：酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關的地產(chǎn)行業(yè)知識；
2、技能：具有一定的計劃、協(xié)調(diào)能力；
3、職業(yè)素養(yǎng)：誠信、嚴謹、有良好的職業(yè)道德及團隊精神；
4、經(jīng)驗：酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上；
5、學歷或職稱要求：大學本科以上學歷。
賓客服務經(jīng)理崗位職責/工作內(nèi)容
1、代表酒店做好日常的貴賓接待工作，提前查房，安排相關人員在大堂迎接，跟進貴賓住店期間的一切需求；
2、回答賓客的一切問詢，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務；
3、及時、圓滿地解決客人投訴，對于嚴重事件的`投訴，要直接與其部門經(jīng)理聯(lián)系，并報告至前廳部經(jīng)理；
4、負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設施設備的完好情況，從而維護酒店的高雅格調(diào)；
5、征求賓客意見，及時反饋并在第一時間將反饋的結(jié)果告之賓客；
6、與會議服務部保持良好溝通，隨時了解新大廈會議室的預訂情況，保證會議活動的正常接待；
7、做好對大堂副理、保安部員工、水吧的日常管理工作；
8、溝通前廳部與各部門之間的關系；
9、完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理批閱。
服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容2
1、負責對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務。
2、產(chǎn)品配方設計及新產(chǎn)品開發(fā)。
3、負責查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時協(xié)調(diào)解決。
4、進行市場調(diào)查、分析，走訪重點客戶，并直接為大客戶提供技術支持。
5、負責業(yè)務員技術培訓及服務技能的.提高。
6、負責公司產(chǎn)品包裝、標簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。
7、編寫技術服務資料。
服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容3
1、負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況。
2、負責售后服務部的日常事務管理，指導所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定。
3、負責制定激勵政策，最大限度地調(diào)動維修中心人員工作積極性，爭創(chuàng)最好的經(jīng)濟效益。
4、負責制訂售后服務部每月、季、年工作計劃及中長期規(guī)劃，組織實施和落實。
5、負責制定售后服務部應急預案和投訴的處理，并向上級匯報。
6、負責售后服務部與社會各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
7、負責服務好每一個客戶，以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務提升價值”。
8、負責建設一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強的`團隊。
9、完成上級安排的其他工作。
服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容4
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的.問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
10、負責與長安鈴木大區(qū)服務主管聯(lián)系、落實好各項工作。
11、完成領導交辦的其他任務。
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