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值班的管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,制度對(duì)人們來說越來越重要,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編整理的值班的管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
值班的管理制度1
為了加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理,維持正常工作,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,樹立系辦公室的良好形象,現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分:
一、基本制度
第一條值班人員儀容端莊,微笑服務(wù),舉止文明、習(xí)慣使用禮貌用語。
第二條請(qǐng)愛護(hù)辦公室的一切公物,保持辦公室的清潔。
第三條請(qǐng)保持辦公室安靜,不要大聲喧嘩,不干擾他人辦公。
第四條不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。
第五條請(qǐng)節(jié)約用電,最后離開者請(qǐng)負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和鎖好門窗。
第六條所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛護(hù)辦公室財(cái)物,任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。
第七條辦公室鑰匙要保管好,不得隨意外借,否則后果自負(fù)。
第八條使用辦公室計(jì)算機(jī)后應(yīng)刪除自己的文件,不要隨意在桌面擺放文件
二、值班制度
第一條值班時(shí)間安排
1、第1/2節(jié)課8:309:50;第3/4節(jié)課9:5012:00;第5/6節(jié)課2:404:15;第7/8節(jié)課4:155:30;晚上8:009:30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員,若晚上8:00到達(dá)。輔導(dǎo)員辦公室老師不在應(yīng)電話聯(lián)系當(dāng)天值班老師。
2、周一到周五全天安排值班,周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當(dāng)周值班表公示為準(zhǔn)。
3、各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知、督促本部門干事完成值班工作。
第二條值班要求
1、值班人員值班應(yīng)主動(dòng)向輔導(dǎo)員老師問好,示意自己當(dāng)天值班。
2、如值班者確實(shí)有事,請(qǐng)?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導(dǎo)員鄺老師請(qǐng)假,方便必要時(shí)人員調(diào)整。值班人員必須按時(shí)到崗,及時(shí)簽到,不得無故早退遲到。
3、值班人員負(fù)責(zé)完成輔導(dǎo)員交代的工作,若輔導(dǎo)員無安排工作可在辦公室學(xué)習(xí),禁止進(jìn)行與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的.娛樂活動(dòng),如上網(wǎng)聊天、看視頻等。
4、晚上的值班人員結(jié)束值班工作前簡(jiǎn)單打掃辦公室。
5、請(qǐng)值班人員如實(shí)填寫《值班登記表》
6、如有來訪者,請(qǐng)值班人員熱情接待,并做好記錄。
三、考核制度
值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評(píng)優(yōu)、選拔工作的參考,學(xué)生會(huì)辦公室會(huì)定期考核并匯總情況。
值班的管理制度2
第一條本企業(yè)于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):
1、臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
2、指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。
4、隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
5、企業(yè)交辦的各項(xiàng)事宜。
第二條本企業(yè)員工值班時(shí)間規(guī)定如下:
1、自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
2、例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止。夜班下午五時(shí)起至次日上午八時(shí)止。
第三條員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本企業(yè)內(nèi)所指定的`地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示上司辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:
1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
2、非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門主管處理。
3、密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)上司。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交班后送主管轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使企業(yè)減少損失者,企業(yè)視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。
第十條值班員工因病和其他原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本企業(yè)員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第十二條本制度解釋權(quán)歸行政部。
第十三條本制度從公布之日起執(zhí)行。
值班的管理制度3
學(xué)院監(jiān)控中心是全天候監(jiān)視校園安全動(dòng)態(tài)重要崗位,監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任性,隨時(shí)掌握監(jiān)控信息,認(rèn)真完成好監(jiān)控任務(wù)。
一、監(jiān)控室實(shí)行每天24小時(shí)輪流值班制,值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間交接班,不得遲到早退,不得擅離職守。個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)征得總務(wù)主任的同意后方可離開。
二、值班人員要認(rèn)真監(jiān)視、監(jiān)聽圖像和接聽報(bào)警。一旦出現(xiàn)警情,迅速通知巡邏保安進(jìn)行跟蹤和排查并撥打報(bào)警電話。盡快抓獲犯罪嫌疑人,確保校園的治安穩(wěn)定。
三、每天對(duì)監(jiān)控的.情況進(jìn)行登記,值班登記本要保留存檔。
四、在監(jiān)控室上班時(shí)嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志等書籍、聽收音機(jī)、不得打瞌睡或與監(jiān)控工作無關(guān)的事,更不得利用監(jiān)控電腦玩游戲,違者根據(jù)學(xué)校考核制度視情節(jié)輕重扣824分。
五、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室視察或詢問,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告總務(wù)主任,并熱情接待和給予積極配合。
六、每天上午8:30分之前,向總務(wù)主任匯報(bào)前一天的監(jiān)控情況,如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)或漏報(bào),一次扣當(dāng)班人員考核48分。
王慶坨鎮(zhèn)xxx小學(xué)
20xx年9月
值班的管理制度4
陽貴一中是一所特大型全寄宿制學(xué)校,為確保學(xué)校教育教學(xué)秩序,并在第一時(shí)間內(nèi)處理好突發(fā)事件,減少損失,同時(shí)為增強(qiáng)值班人員的責(zé)任意識(shí),規(guī)范管理,加強(qiáng)行政值班的實(shí)效性,提高教育教學(xué)質(zhì)量,特?cái)M定此辦法。
第一條本辦法適用于參與行政值班的'中層以上干部、年級(jí)組長(zhǎng)、年級(jí)副組長(zhǎng)、校醫(yī)、信息科研處人員、生活管理教師、晚自習(xí)巡查人員、駕駛員及臨時(shí)參與值班人員;
第二條值班時(shí)間:結(jié)合寄宿制的特點(diǎn),行政值班責(zé)任時(shí)間從當(dāng)日8:00至次日8:00;
第三條請(qǐng)假要求:值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照校辦公室或本處室安排的值班表值班;如遇特殊情況需調(diào)班或頂班的人員按以下要求請(qǐng)假:中層以上干部、年級(jí)組長(zhǎng)、年級(jí)副組長(zhǎng)需校長(zhǎng)批準(zhǔn),其余人員需本處室主要領(lǐng)導(dǎo)同意。批假后由請(qǐng)假人通知第一條所述人員。
第四條值班職責(zé):值班中層干部、年級(jí)組長(zhǎng)、年級(jí)副組長(zhǎng)應(yīng)在帶班校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下,進(jìn)行維持學(xué)校教育教學(xué)秩序、嚴(yán)管師生教育教學(xué)常規(guī)、管理晚自習(xí)、在校門維持走讀學(xué)生上放學(xué)秩序等工作;其余值班人員按照崗位職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真履職;
第五條值班記錄:值班人員應(yīng)做好值班記錄;如有一般事件發(fā)生,值班人員應(yīng)及時(shí)處理并立即報(bào)告組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人,并于次日將值班期間發(fā)現(xiàn)的問題或發(fā)生的事件反饋相關(guān)處室和領(lǐng)導(dǎo);發(fā)現(xiàn)有安全隱患或安全事故需認(rèn)真填寫《陽貴一中安全管理登記表》;
第六條特殊情況處理:如遇重大突發(fā)事件(師生突發(fā)疾病、停電、雷雨天氣、滋事等),值班主要負(fù)責(zé)人及組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)作妥善處理,并立即報(bào)告帶班校領(lǐng)導(dǎo)及校長(zhǎng);
第七條值班要求:值班人員在值班期間應(yīng)保持通信暢通,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履職,應(yīng)相互協(xié)作,聽從當(dāng)日帶班校領(lǐng)導(dǎo)指揮;如遇特殊情況(通信不暢通、外出等)需向當(dāng)日值班主要領(lǐng)導(dǎo)說明;
第八條對(duì)違反本辦法規(guī)定、履職不力的相關(guān)人員,視情節(jié)輕重,按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
值班的管理制度5
1.目 的
為了使公司公車管理各項(xiàng)工作有章可循,確保公車的合理和有效使用,加強(qiáng)用車安全及用車成本,特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本規(guī)定適用于公司各部門公車駕駛者及用車過程的管理。
3.車輛管理
公車的使用必須堅(jiān)持:“安全、節(jié)約、規(guī)范”的原則。公司公務(wù)車由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度,貨運(yùn)車暫交由采購(gòu)部代為管理,公車使用部門需建立公車使用臺(tái)帳,明確記載公車使用事由、使用時(shí)間、使用人及批準(zhǔn)人備查。
3.1車輛的購(gòu)置與管理
3.1.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)車輛的購(gòu)置工作。
3.1.2公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)車籍資料、證件和保險(xiǎn)資料的保管,以及辦理證照審驗(yàn)等工作。
3.2車輛的調(diào)度
3.2.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公車的統(tǒng)一調(diào)度。
3.2.2公務(wù)車的使用僅限于接送公司重要客人、財(cái)務(wù)部門到銀行取送數(shù)額較大金額、辦理有關(guān)緊急公務(wù)等事項(xiàng);不提供私人用車,如遇特殊的緊急情況,須公司總經(jīng)理(常務(wù)副總)同意,經(jīng)總經(jīng)辦安排用車,同時(shí)自行承擔(dān)車輛通行費(fèi)、油耗和意外損失責(zé)任。
3.3車輛的使用
3.3.1用車部門及使用人需填寫《車輛使用申請(qǐng)單》。
3.3.2總經(jīng)辦根據(jù)《車輛使用申請(qǐng)單》的審批情況,統(tǒng)籌安排車輛使用。
3.3.3緊急情況下,可先安排用車,但事后相關(guān)用車人須補(bǔ)辦上述手續(xù)。
3.3.4車輛使用人在用車后,須填寫當(dāng)日出車記錄,在《車輛使用申請(qǐng)單》上按實(shí)填寫“起點(diǎn)表數(shù)”、“止點(diǎn)表數(shù)”等數(shù)據(jù),以便相關(guān)部門建立臺(tái)帳及審核。車輛使用后將車輛停放在指定場(chǎng)地,不得擅自將車子開回家或私用,若由于工作等原因當(dāng)天無法返回,除要在《車輛使用申請(qǐng)單》上注明外,在用車前需提前報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。
4.駕駛者管理
4.1駕駛者資格
申請(qǐng)駕駛車輛者必須有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的正式駕駛證,憑證駕車,否則發(fā)生其他一切交通意外情況及相關(guān)法律責(zé)任均由其本人承擔(dān),一概與公司無關(guān)。
4.2駕駛者要求及紀(jì)律
4.2.1駕駛者要遵守國(guó)家有關(guān)駕駛員、車輛各項(xiàng)管理法規(guī),遵守公司制定的用車管理規(guī)定。
4.2.2駕駛者要自覺提高自身安全意識(shí),堅(jiān)持安全學(xué)習(xí),堅(jiān)持“安全第一”的思想,謹(jǐn)慎駕駛。行駛時(shí)要系好安全帶,嚴(yán)禁駕駛手機(jī)聊天,嚴(yán)禁酒后駕駛、開英雄車。
4.2.3駕駛者接送賓客時(shí),不得搭乘其他不相干人員,應(yīng)注重維護(hù)自身形象,不得參與不良活動(dòng)和有損公司形象的活動(dòng)。
4.2.4駕駛者不得將公司公車外借和私自調(diào)換。公車不用時(shí),應(yīng)規(guī)范停放在規(guī)定的地點(diǎn)。
4.2.5駕駛者應(yīng)妥善保管好公車上的隨車工具、附件、證件等。如發(fā)生隨車工具、附件、證件丟失、被盜、損壞,當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)按規(guī)定賠償。
4.2.6駕駛者做好車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作,保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
4.2.7在車輛發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在指定地方維修,沒有批準(zhǔn)的.車輛維修費(fèi)用不予報(bào)銷。
5.其他情況
各類交通違章罰款規(guī)定。闖紅燈、違禁令、逆向行駛、穿拖鞋、酒后駕車、超速50%以上等不良行為造成的罰款公司一律不準(zhǔn)報(bào)銷。公車使用管理部門將建
立公車使用詳細(xì)臺(tái)帳,根據(jù)記錄的車輛日使用情況,查找出違規(guī)時(shí)的當(dāng)事人,按照“誰違規(guī)、誰買單”的原則,相應(yīng)的罰款在當(dāng)事人的工資中扣除。由于特殊原因超速50%下的罰款,駕駛者本人需承擔(dān)10%。
6.附件
6.1《車輛使用申請(qǐng)單》
值班的管理制度6
1.瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進(jìn)行1次調(diào)校,誤差在規(guī)定的要求之內(nèi)。瓦斯斷電儀每月至少調(diào)校1次。
2.維修后的瓦斯斷電儀的傳感器,要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定,并發(fā)給合格證后方可使用。
3.使用的瓦斯斷電儀的傳感器,每年至少進(jìn)行1次檢定,檢定要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行。
4.嚴(yán)禁在井下拆機(jī)帶電修理。
5.嚴(yán)禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開修理、查看,儀器的保養(yǎng)、修理等工作,只有瓦斯斷電儀檢修工才能進(jìn)行。
6.新儀器投入使用前,要先進(jìn)行檢查、標(biāo)定,確認(rèn)符合要求以后,方可投入使用。
7.瓦斯斷電儀的供電電源接線,必須取自被控制開關(guān)的電源側(cè)。
8.必須指定專人負(fù)責(zé)使用和維護(hù),非工作人員不得亂動(dòng)。
9.標(biāo)準(zhǔn)氣樣的存放使用,要符合規(guī)定要求。
10.備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設(shè)備說明書和圖紙。
11.電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同,電網(wǎng)電壓波動(dòng)不超過±15%。
12.備齊主機(jī)和附帶設(shè)備的連接線和維修中所需用的元器件。
13.本工種操作應(yīng)遵照下列順序進(jìn)行:
維修:儀器檢查→故障排除→修理→標(biāo)定→登記備檢。
安裝:儀器檢查→登記→安裝→檢查質(zhì)量→登記。
14.瓦斯斷電儀的調(diào)整(維修)、安裝
。1)對(duì)擬安裝(新購(gòu)買或收回)的瓦斯斷電儀,應(yīng)檢查其是否符合國(guó)標(biāo)GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設(shè)備》的要求。還應(yīng)保證儀器外形應(yīng)無嚴(yán)重?fù)p傷變形,觀察窗、指示燈罩應(yīng)完整無缺,所有緊固件不得有松動(dòng)和失落。
(2)按說明書連接好儀器的電源線、傳感器和斷電執(zhí)行器線。
。3)接通電源,對(duì)照電路原理圖,測(cè)量電路中各點(diǎn)的電位,判斷故障點(diǎn),排除故障。
(4)瓦斯斷電儀送電后,如無異常情況,調(diào)節(jié)傳感器上調(diào)零電位器,回到“0 ”位,預(yù)熱30分鐘,再繼續(xù)逐項(xiàng)檢查。
。5)調(diào)整“報(bào)警”點(diǎn),可采用偏調(diào)法,具體操作如下:
①調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)的報(bào)警點(diǎn)。
②調(diào)節(jié)“報(bào)警”電位器,使主機(jī)和聲光器報(bào)警,并發(fā)出紅色閃光信號(hào)和起伏的報(bào)警聲。
、壅{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值下降,反復(fù)調(diào)整幾次,直到調(diào)準(zhǔn)為止,返回“0 ”位。
(6)調(diào)整“斷電”點(diǎn)和檢查復(fù)電功能,具體操作如下:
①調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)斷電點(diǎn),調(diào)節(jié)“斷電”電位器,使斷電燈亮(此時(shí)主機(jī)斷電接線柱用萬用表電阻檔測(cè)量常開點(diǎn)為“0 ”,常閉點(diǎn)為“∞”)。
、谡{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器,使指示值下降,在低于報(bào)警點(diǎn)時(shí),瓦斯斷電儀自動(dòng)復(fù)電,斷電燈熄滅。
。7)調(diào)整、維修完畢后,裝機(jī)預(yù)熱等待進(jìn)行校驗(yàn)。
。8)保險(xiǎn)絲和元器件損壞時(shí),必須用相同容量、型號(hào)的代換。
(9)更換黑白元件時(shí),要更換相應(yīng)的補(bǔ)償電阻。
。10)電烙鐵應(yīng)有良好的接地性能,以防漏電損壞集成塊。
。11)主機(jī)屬礦用隔爆兼安全火花型,維修時(shí)需保護(hù)好防爆結(jié)合面。
15.瓦斯斷電儀的安裝
。1)將校驗(yàn)完畢的瓦斯斷電儀裝車運(yùn)至預(yù)定安裝地點(diǎn)、帶齊所需工具。
(2)瓦斯斷電儀的安裝可以參照“機(jī)電設(shè)備安裝工”的操作規(guī)程進(jìn)行。
(3)瓦斯斷電儀的接線需要根據(jù)工作需要,參考接線圖進(jìn)行連接。
。4)連接好以后,需進(jìn)行一次工作測(cè)試,測(cè)試合格后,方可正式投入使用。
16.瓦斯斷電儀的檢定應(yīng)按國(guó)家計(jì)量JJG678 ―1996(催化燃燒式甲烷測(cè)定器檢定規(guī)程)的'要求由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定。具體操作如下:
。1)打開標(biāo)準(zhǔn)氣體瓶閥門,檢查瓶?jī)?nèi)氣體壓力及接頭氣密性。
。2)將被校驗(yàn)瓦斯斷電儀調(diào)好機(jī)械零點(diǎn),供電預(yù)熱30分鐘。
(3)旋下探頭的黑元件罩,裝上帶有氣嘴的密封氣罩。
。4)調(diào)整好瓦斯斷電儀電氣零點(diǎn),按瓦斯斷電儀規(guī)定流量用1.0%中烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校準(zhǔn)3次,使儀器指示值與標(biāo)準(zhǔn)氣體濃度一致。
。5)依次用1.0%、3.0%甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗(yàn)儀器的基本誤差,應(yīng)分別不超過±0.1%、±0.3%。
。6)用1.5%甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗(yàn)瓦斯斷電儀的報(bào)警、斷電誤差,不越過±0.1%。
。7)以上項(xiàng)目校驗(yàn)完畢后,關(guān)閉各氣瓶閥門。
。8)待回零后停電,拆除瓦斯斷電儀所有連線,上好護(hù)蓋。
。9)校驗(yàn)完畢后,填寫維修校驗(yàn)記錄。
17.瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報(bào)警儀檢修工”操作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
18.填寫瓦斯斷電儀安裝記錄,并填入監(jiān)控設(shè)備布置圖中。
19.做好交接班工作,瓦斯斷電儀臺(tái)賬要清楚、實(shí)際。
值班的管理制度7
1、值班安排
客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)每月月底編制下月《值班安排表》,管理員依照《值班安排表》進(jìn)行值班;
2、正常值班時(shí)間:am08:30---16:30pm16:30---23:30
3、主要工作
1)接待住戶的有關(guān)咨詢
2)受理住戶的求助;
3)負(fù)責(zé)當(dāng)值期間管理處的日常事物處理及花園巡查,并對(duì)各項(xiàng)工作不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、記錄;
4)處理工作應(yīng)遵循原則
(1)時(shí)間管理原則;
(2)控制事態(tài)發(fā)展原則;
(3)及時(shí)匯報(bào)原則;
5)值班紀(jì)律
(1)值班人員必須堅(jiān)守崗位,不能擅自離崗;
(2)值班時(shí)發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決,疑難問題逐級(jí)上報(bào),重大問題應(yīng)報(bào)管理處主任決定的,應(yīng)及時(shí)上報(bào);
(3)值班人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;
(4)有事不能值班,需向客戶服務(wù)主管請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后,由客戶服務(wù)主管安排其他人員頂班,未經(jīng)批準(zhǔn)前不允許私自調(diào)班;
6)交接班
(1)接班
1接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作;
2接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品,如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄;
3認(rèn)真查閱值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作,應(yīng)記錄以便跟進(jìn);
4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋,并做好記錄;
5交接班雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班記錄本上簽名,并開始值班;
(2)交班
1交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序,桌椅干凈無灰塵、雜物;
2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)工作證據(jù),將未完成的.工作如實(shí)向接班人員交代清楚;
3互相簽名后,方可離崗;
4交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班,重要的工作未處理完畢不允許交班;
值班的管理制度8
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時(shí)間:每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;
2、值夜班時(shí)間:每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;
3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主(住戶)的報(bào)修、投訴,協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;
4、值班視同正常上班,值班人員須堅(jiān)守工作崗位,不得擅離;
5、值班時(shí)發(fā)生的一切問題要及時(shí)解決,疑難、重大問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;
6、如有事不能值班,須事先向辦公室請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調(diào)班,也須向辦公室告知,未批準(zhǔn)前,不允許私自調(diào)班,否則,一切職責(zé)和后果概由頂班者承擔(dān);
7、值班時(shí),應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
(一)、接班:接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;
1、接班人員清點(diǎn)值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;
2、認(rèn)真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成狀況;
3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方,及時(shí)要求交班人員做出解釋,并做好記錄;
4、交接雙方在確認(rèn)無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。
。ǘ⒔话啵航话嗳藛T應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、檢查當(dāng)班值班記錄,收集整理相關(guān)資料,認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班狀況;
2、將未完成的`工作如實(shí)向接班人員交待說明狀況;
3、互相簽名后,方可離崗;
4、一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。
值班的管理制度9
為了切實(shí)抓好酒店管理層休息日(時(shí))的經(jīng)營(yíng)管理工作,發(fā)揮好酒店MOD值班的作用,確保酒店始終處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),特制定本管理制度。
一、MOD值班時(shí)間:工作日(周一至周五)17:30至次日08:30 ;周末及節(jié)假日08:30至次日08:30。
二、擔(dān)任MOD的人員:
、 酒店各部門副經(jīng)理級(jí)及以上管理人員輪流當(dāng)值,總經(jīng)理每月至少值班一次; ② 新入職參加值班的人員至少要與在職值班人員實(shí)習(xí)1次后方可獨(dú)立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部負(fù)責(zé)編排,總經(jīng)理簽發(fā),每月25日前將下月的值班表發(fā)至各部門。
三、MOD的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的督導(dǎo)
、 VIP客人抵、離店的準(zhǔn)備和迎送;
、 大型會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)的入場(chǎng)、離場(chǎng)時(shí)間段的`現(xiàn)場(chǎng)巡視; ③ 大型團(tuán)隊(duì)抵、離店時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo); ④ 用餐高峰時(shí)期樓面、廚部的現(xiàn)場(chǎng)巡視; ⑤ 前廳客流高峰時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)巡視;
、 抽檢2-3間客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備; ⑦ 關(guān)注當(dāng)日計(jì)劃內(nèi)可能對(duì)客人造成影響的事情(如:停水、停電、停氣、電梯維修、網(wǎng)絡(luò)故障、改建、裝修、消防演習(xí)、施工工程等);
、 在餐廳用餐,檢查餐飲出品(包括早餐)。
2、負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量管理
、 酒店各崗位人員在崗情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌;
② 酒店各崗位工作秩序、管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、安全節(jié)能。
3、負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況
① 巡視重點(diǎn)設(shè)備部門和崗位并向值班人員了解運(yùn)轉(zhuǎn)情況:鍋爐房、配電房、電梯機(jī)房、電腦房、監(jiān)控室等;
、 關(guān)注客房及各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的空氣質(zhì)量、環(huán)境溫度、水溫、水壓等。
4、負(fù)責(zé)了解客戶反饋
、 VIP客戶的入住、用餐及相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所意見反饋必須親自跟進(jìn); ② 普通客戶選擇性溝通,征求意見;
③ 客戶投訴必須知曉并跟進(jìn),必要的時(shí)候協(xié)助當(dāng)事部門妥善處理。
5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理
當(dāng)酒店發(fā)生突發(fā)事件,如打架斗毆、暴雨、無計(jì)劃的停水、停電、嚴(yán)重漏水、火災(zāi)、人員傷亡等,MOD接到通知后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)部門一起按相關(guān)應(yīng)急處置程序處理,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告、早處理。(各部門負(fù)責(zé)人即使是非值班人員也必須在接到通知后積極協(xié)助處理相關(guān)問題)
四、MOD的紀(jì)律:
、 按時(shí)到崗:在規(guī)定的部門領(lǐng)取MOD交接班本,知會(huì)總機(jī)、GRM本人到崗;周末和節(jié)假日MOD必須面對(duì)面交接班;
② 巡視頻率:夜班MOD至少全店巡視兩次,周末及節(jié)假日MOD至少全店巡視三次,24:00-6:00之間對(duì)各重點(diǎn)部位和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須巡視一次。
、 MOD值班期間,必須住在酒店內(nèi),不可隨意外出,因特殊原因短暫外出的,應(yīng)安排外出期間代值人員,并通知總機(jī)和GRM。MOD晚24:00后方可至前臺(tái)C/I值班用房。
、 MOD值班期間應(yīng)按酒店標(biāo)準(zhǔn)在酒店餐廳就餐,同時(shí)檢視餐飲服務(wù)與出品質(zhì)量,但不能飲酒;
、 MOD值班期間,應(yīng)確保手機(jī)24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),工作電話接聽率應(yīng)達(dá)到100%。 ⑥ MOD每次巡視各崗位的時(shí)間必須準(zhǔn)確地記錄在MOD值班記錄本上,巡察期間發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通改進(jìn),記錄于MOD值班本上,并于次日早會(huì)上向總經(jīng)理和各部門通報(bào)值班情況,以便各部門跟進(jìn)和整改相關(guān)問題。
五、MOD的權(quán)限:
、 有權(quán)處理突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害;
、 有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,并接受和處理內(nèi)部員工投訴; ③ 有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn),對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理;
、 有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜,必要時(shí)可行使總經(jīng)理權(quán)限。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細(xì)記錄并向上級(jí)匯報(bào)。
六、MOD的補(bǔ)休:
① 酒店用房不緊張的情況下,MOD值班用房最晚可于次日15:00退房,以供MOD午休,午休時(shí)間為12:00-15:00;
、 周
六、日及節(jié)假日值班24小時(shí)的MOD,可以補(bǔ)休一天。
七、對(duì)MOD值班情況的檢查與考核:
值班的管理制度10
1、局機(jī)關(guān)實(shí)行節(jié)假日和雙休日值班制度,局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,科室同志輪流值班,值班輪次由辦公室統(tǒng)一安排。
2、值班人員在值班時(shí)要按時(shí)到崗,不遲到、不早退、不擅離職守。
3、值班人員在公務(wù)接洽時(shí),態(tài)度要熱情,語言要文明,記錄要清楚,處理事情要迅速、準(zhǔn)確。如遇不能立即答復(fù)和處理的問題,要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。要嚴(yán)格遵守安全、保密制度。
4、值班車輛由辦公室安排,值班期間,車輛服從值班人員調(diào)度。
5、值班期間,禁止在辦公場(chǎng)所打鬧喧嘩或聚眾娛樂,禁止無關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
6、值班人員要認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
值班的管理制度11
1、8:30為交接班時(shí)間,接班人員應(yīng)提前5分鐘趕到值班室。
2、接班人員必須搞好機(jī)房衛(wèi)生,保證機(jī)房清潔整齊。
3、交接班人員應(yīng)雙方共同檢查系統(tǒng)、設(shè)備是否運(yùn)行正常,記錄是否準(zhǔn)確,經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫交接班記錄,雙方簽字后交班人員退出值班工作。
4、值班人員必須認(rèn)真監(jiān)測(cè)各測(cè)點(diǎn)變化情況,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),并做好當(dāng)班監(jiān)控記錄,監(jiān)控運(yùn)作記錄和報(bào)表打印前必須認(rèn)真校對(duì),不得有誤。
5、值班人員必須遵守監(jiān)管規(guī)定,不得刪減監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件,未經(jīng)允許不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備。
6、值班人員必須認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,若發(fā)現(xiàn)異;蚬收,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給維修人員和監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人申請(qǐng)維修處理,并如實(shí)填寫處理情況。
7、值班人員必須堅(jiān)持信息反饋和重大隱患報(bào)告制度,一旦出現(xiàn)瓦斯、一氧化碳超限等其他異常情況,值班人員必須及時(shí)告知煤礦,同時(shí)報(bào)告煤管站站長(zhǎng),監(jiān)控中心主任,并認(rèn)真填寫好重大安全隱患臺(tái)帳和重大安全隱患處理反饋記錄。
8、值班人員必須堅(jiān)持24小時(shí)輪班制,嚴(yán)禁缺崗、離崗和非值班人員代崗,因特殊情況不能上班時(shí),應(yīng)請(qǐng)假并調(diào)劑內(nèi)部工作人員代班,如違反此條規(guī)定者,每次罰款100元。
9、監(jiān)控電腦上不得進(jìn)行非監(jiān)測(cè)報(bào)表、文字的'打印,非監(jiān)控值班人員和監(jiān)控管理人員不得上機(jī)操作,嚴(yán)禁玩游戲、看電影,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款200元,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁非機(jī)房人員進(jìn)入。
二零xx年四月
值班的管理制度12
遵紀(jì)守法,忠于職守、服從命令、聽從指揮,按公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,不準(zhǔn)存放雜物和作其他使用,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。
3、值班室(崗?fù)?“車輛出入登記薄”、“來訪人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內(nèi),且應(yīng)擺放整齊。
4、嚴(yán)禁遲到、早退,上崗時(shí)嚴(yán)禁打瞌睡,如若發(fā)現(xiàn)按照《考勤制度》和《員工獎(jiǎng)懲制度》處理。
5、上崗時(shí)舉止端正,精神振作,不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴(yán)整,值班期間必須統(tǒng)一著裝,頭發(fā)整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),蓄胡須,維護(hù)公司良好形象。
6、文明執(zhí)勤,禮貌待人,對(duì)待來賓態(tài)度要熱情,做到顧全大局,以公司利益為重。
7、班組長(zhǎng)以身作則,不得以權(quán)謀私,徇私舞弊,帶班期間若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促上崗執(zhí)勤人員進(jìn)行整改,如若整改不力將按次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行考核。
8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執(zhí)勤;不得脫崗,如若發(fā)現(xiàn)給予辭退處理。
9、晝夜間的的按規(guī)定進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的.人和事,應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)業(yè)主公共部位用電、消防設(shè)施未關(guān)閉時(shí),應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉,在巡邏過程中發(fā)生有安全隱患,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
10、嚴(yán)格履行交接班制度。按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛和人員出入情況和應(yīng)注意的事項(xiàng)。向下一班移交第三條規(guī)定的登記臺(tái)賬。交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
11、嚴(yán)格遵守和落實(shí)公司其它各項(xiàng)管理制度。
值班的管理制度13
由于特種設(shè)備平時(shí)使用率高,系統(tǒng)檢修的時(shí)間少,為了使特種設(shè)備能夠處于安全良好的狀態(tài),特定此制度。
1、每年定于節(jié)假日對(duì)起重機(jī)械、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行檢修與清理。
2、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部按特種設(shè)備年檢情況,在節(jié)前下發(fā)特種設(shè)備檢查表。
3、有特種設(shè)備的單位,要組織好檢修人員,并確定安全負(fù)責(zé)人。
4、檢修人員要按檢查表的.要求,對(duì)設(shè)備逐項(xiàng)檢修,暫時(shí)無法解決的問題要注明解決的最后期限及具體負(fù)責(zé)人。
5、設(shè)備檢修完畢后,要認(rèn)真填好安全檢查表,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,按規(guī)定日期交回資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部備案。
6、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部根據(jù)各單位檢查出的問題,完成的時(shí)間,到各單位進(jìn)行復(fù)檢驗(yàn)收。
值班的管理制度14
為保障夜間集團(tuán)辦公樓的正常工作需求及車間各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),快速高效地應(yīng)對(duì)夜間應(yīng)急突發(fā)事件,進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我公司值班工作,根據(jù)工作實(shí)際,制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定所指夜間值班為當(dāng)日下班時(shí)間至次日早上班時(shí)間段的'非工作時(shí)間(不論節(jié)假日及當(dāng)日請(qǐng)假)
二、夜間值班人數(shù)為2人,值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,做到不脫崗、不漏人、不擅離值守;嚴(yán)禁私自換崗,如有特殊情況不能值班的,必須提前做好代班工作(報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,與同級(jí)別崗位人員換崗),代班人員必須恪守值班制度,不得出現(xiàn)空崗情況。
三、值班期間不得飲酒,不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐,值班期間必須有人接聽電話,值班電話要保持全程暢通,禁止利用電話聊天;遇重要突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,做好值班記錄,匯報(bào)真實(shí)情況并采取相應(yīng)處理措施。
五、值班室只配備床鋪,其余被褥等值班物品由值班人員自備。
六、當(dāng)日值班人員下午5:00前到辦公室領(lǐng)取值班室鑰匙,值班人員在值班期間要保持值班室衛(wèi)生。
七、值班室只作為夜間值班使用,其他時(shí)間禁止員工隨便進(jìn)入值班室休息。
八、對(duì)值班期間脫崗、漏崗的員工,視情節(jié)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、扣除50—100元罰款;對(duì)遇應(yīng)急突發(fā)事件未做出及時(shí)處理和匯報(bào)情況的員工視情節(jié)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、扣除50—100元罰款或降職處理,嚴(yán)重者予以開除,并負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。
九、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
值班的管理制度15
值班管理管理制度旨在確保組織日常運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和效率,通過規(guī)定值班人員的工作職責(zé)、工作流程和應(yīng)急處理機(jī)制,以保障在非正常工作時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 值班人員的`選拔與培訓(xùn)
2. 值班時(shí)間與輪換制度
3. 值班職責(zé)與任務(wù)分配
4. 溝通與報(bào)告機(jī)制
5. 應(yīng)急響應(yīng)與處理程序
6. 監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制
內(nèi)容概述:
1. 人員選拔:選擇責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技能熟練、具備良好溝通能力的員工擔(dān)任值班工作。
2. 培訓(xùn):為值班人員提供必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急處理培訓(xùn),確保其能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種情況。
3. 時(shí)間安排:制定公平公正的值班時(shí)間表,確保每位員工都能公平承擔(dān)值班任務(wù)。
4. 職責(zé)劃分:明確值班期間的各項(xiàng)職責(zé),如監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、處理突發(fā)事件、記錄值班日志等。
5. 溝通機(jī)制:建立有效的內(nèi)部通訊渠道,以便及時(shí)傳遞信息和協(xié)調(diào)工作。
6. 應(yīng)急程序:制定詳細(xì)的操作指南,指導(dǎo)值班人員在遇到緊急情況時(shí)如何快速響應(yīng)。
7. 監(jiān)管評(píng)估:定期對(duì)值班工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,以優(yōu)化值班制度和提高工作效率。
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