【必備】業(yè)務(wù)實習(xí)報告3篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的業(yè)務(wù)實習(xí)報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇1
經(jīng)過大學(xué)三年的學(xué)習(xí)，很感恩于XX年7月我終于獲得一個走進(jìn)企業(yè)學(xué)以致用的實習(xí)機(jī)會，業(yè)務(wù)拓展實習(xí)報告。（佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該企業(yè)無論技術(shù)，渠道，管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習(xí)中當(dāng)然會遇見更多的能人，去到更遠(yuǎn)的地方，每辦一件事都會有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強(qiáng)地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負(fù)責(zé)人。
一、 實習(xí)目的
（一）理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，實際工作中運(yùn)用專業(yè)知識。
（二）配合企業(yè)要求，勤勤懇懇，認(rèn)真干事，與同事相處融洽。
�。ㄈ┨撔膶W(xué)習(xí)企業(yè)里的運(yùn)營和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程。
�。ㄋ模┰趯嵺`中復(fù)習(xí)知識，溫故知新。
二、 實習(xí)時間
XX年7月2日—XX年2月28日
三、 實習(xí)地點
廣東省佛山市順德區(qū)
四、 實習(xí)單位和部門
佛山市盛熙電器制造有限公司國際部
五、 實習(xí)內(nèi)容
在過去的8個月里，我有感于讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習(xí)單位是佛山市盛熙電器制造有限公司，實習(xí)報告《業(yè)務(wù)拓展實習(xí)報告》。該公司是中國掛燙機(jī)行業(yè)的龍頭企業(yè)，XX年網(wǎng)絡(luò)銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名，廠區(qū)面積達(dá)60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環(huán)罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。
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XX年7月2日，懷著對學(xué)生生活的無比眷戀，我來到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習(xí)生活。這是我的第一份工作，我每天準(zhǔn)時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么，洪經(jīng)理先安排我在市場部，用excel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學(xué)校的時候也經(jīng)常用到，因此得以很快完成任務(wù)。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容，積極參加公司的各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機(jī)是什么樣的產(chǎn)品，對公司的'產(chǎn)品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進(jìn)展廳，拿著產(chǎn)品目錄，一個個對著產(chǎn)品去認(rèn)型號。當(dāng)我在認(rèn)產(chǎn)品的時候，常�？匆姾芏嗤聨е蛻糇哌M(jìn)來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意�？梢哉f，這個時候，我完全把自己當(dāng)作一個小學(xué)生來看待，時時處處都在向同事請教、學(xué)習(xí)。
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相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進(jìn)來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺樣板機(jī)很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過了，應(yīng)該能準(zhǔn)時完成。
怎么知道，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發(fā)布會，記者都約好了，就差樣機(jī)，而且樣機(jī)必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當(dāng)時的我毫無辦法，只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。
業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇2
業(yè)務(wù)內(nèi)勤實習(xí)報告
一、 實習(xí)目的：
接觸實際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能鍛煉我的溝通能力與人際交往能力。
二、實習(xí)崗位
此次實習(xí)，主要崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤，
三、實習(xí)具體工作
實習(xí)的具體工作如下：
1、 對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。每周向企劃部上報合同執(zhí)行情況。
2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、 根據(jù)公司的營銷政策核算總賬及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)賬目;
4、 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、 依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報;
7、 按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、 根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì)，并對應(yīng)收賬款實施管理;
9、 協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
四、實習(xí)工作感想
這三個月的實習(xí)讓我從學(xué)校向社會邁出了一大步，把學(xué)到的知識運(yùn)用到實際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善于與人溝通內(nèi)勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細(xì)心和仔細(xì)。
在這段實習(xí)過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這三個月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成 實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
五.實踐行業(yè)了解
內(nèi)勤是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不
得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。。在實習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
六、實踐行業(yè)建議和想法
首先，作為內(nèi)勤人員應(yīng)該與業(yè)務(wù)員進(jìn)行很好的溝通，主動詢問業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，能及時的記錄下來，要與大家打好關(guān)系，信息要靈活。建立全面的聯(lián)系方式。能在遇到事情時第一時間準(zhǔn)確的找到責(zé)任負(fù)責(zé)人。
內(nèi)勤的工作繁雜無序應(yīng)該制定一個很完善的管理機(jī)制。方便管理。
內(nèi)勤人員有時還要面對客戶，所以對內(nèi)勤的素質(zhì)要求也要提高，統(tǒng)一培訓(xùn)，出去辦事都是代表的公司的形象。
內(nèi)勤也要熟悉基本的`財務(wù)知識，對這方面要加強(qiáng)。
通過這三個月的實習(xí)，根據(jù)我自己的經(jīng)驗總結(jié)了內(nèi)勤應(yīng)該具備哪些能力。
1、要養(yǎng)成三種習(xí)性，適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
(1)要有主動性。作為業(yè)務(wù)內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型 號、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時 準(zhǔn)確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案，保證資料完備。三 要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各 月業(yè)務(wù)報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于 思考的習(xí)慣。
(2)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做業(yè)務(wù)內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強(qiáng)的時間觀念和責(zé)任意識，要強(qiáng)調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具 備購貨意向時，應(yīng)在第一時間引導(dǎo)用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當(dāng)然，在追求工作效 率的同時，不能忽視工作的準(zhǔn)確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
(3)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作，也有瑣碎的事務(wù)性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要 急辦，有的事情時效性很強(qiáng)，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。
2、要增強(qiáng)三種能力，切實履行崗位職責(zé)
(1)增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生 產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學(xué)習(xí)用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、 游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
(2)增強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力�！吧虉鋈鐟�(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)
勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè) 形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo)，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰 白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
(3)增強(qiáng)引導(dǎo)用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能 發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學(xué)會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導(dǎo)用戶認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)，包括企業(yè)文化，第 二步要學(xué)會分解費(fèi)用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
3、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)
在日益激烈的競爭中，業(yè)務(wù)內(nèi)勤人員只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務(wù)要精。要加強(qiáng)產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論、消費(fèi)者心理學(xué)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結(jié)、 善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風(fēng)要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡 單、重復(fù)的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)維護(hù)好企業(yè)利益與形象。三是紀(jì)律要嚴(yán)。要嚴(yán)格遵守 公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生。
總之，業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學(xué)習(xí)、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
業(yè)務(wù)實習(xí)報告 篇3
不知不覺實習(xí)就開始了，經(jīng)歷過這段實習(xí)之后，我收獲了很多東西，并寫下了自己的實習(xí)報告，從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學(xué)會很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng)。希望這篇
首先，我得感謝貴公司給我一個實習(xí)的平臺，雖然我現(xiàn)在的身份是一名大學(xué)生，但我會努力成為公司的一員，把公司當(dāng)作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學(xué)生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識結(jié)合前輩們的經(jīng)驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習(xí)期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務(wù)、開拓市場來看，努力與艱辛?xí)呵也徽f，這些都是應(yīng)該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，先總結(jié)為以下幾點：
1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負(fù)責(zé)，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；
2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現(xiàn)場做防水實驗；
3.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；
4.在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進(jìn)行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；
5.業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；
6.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；
7.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬不能與之爭風(fēng)相對；
8.工作經(jīng)驗不足，語言表達(dá)能力還有待提高，不然與客戶談的`時候理虧；
9.缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；
10.公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場部的工作；
11.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費(fèi)和話費(fèi)；
12.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開一次會，討論問題，交流心得體會。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結(jié)問題的關(guān)鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
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