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關(guān)于商場實(shí)習(xí)報(bào)告錦集6篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的頻率越來越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的商場實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎閱讀與收藏。
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過500家零售商場，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。XX年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。整個(gè)面試流程總結(jié)下來：
1、一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動(dòng)你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對。
4.面試時(shí)無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
面試通過后進(jìn)入商場實(shí)習(xí)階段。在商場里,作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的.facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。
剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
雖然有時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會(huì)有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。
這里每周一部門經(jīng)理都會(huì)開例會(huì)。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時(shí)提問。后來，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見。開會(huì)前店長會(huì)發(fā)一份提綱給所有部門經(jīng)理，所以一定要在開會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過每周例會(huì)。每次提出問題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，boss沒時(shí)間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個(gè)平臺(tái)互相交流得到答案。
零售業(yè)對數(shù)據(jù)分析很敏感，下面就是我對商場的一些簡單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產(chǎn)品會(huì)放在一起，而且這些產(chǎn)品都是有一個(gè)共同的主題的。比如：quechua部門主打是戶外活動(dòng)，那么么整個(gè)部門的產(chǎn)品都是與戶外活動(dòng)相關(guān)的商品。它會(huì)這樣分類，整個(gè)部門分成人男女和兒童，每個(gè)小部門里又有戶外的冬裝和夏裝，每個(gè)季節(jié)的分布有衣服褲子和鞋子。本來衣服和鞋子是獨(dú)立開來的，但由于對銷售數(shù)據(jù)的分析得到很多男士買了衣服后還會(huì)買鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個(gè)小部門。這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門。當(dāng)然，冬裝部門還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會(huì)根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對戶外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應(yīng)該說有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象分析等，這里就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，零售業(yè)是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和周末會(huì)出現(xiàn)購物高峰期。特別是過年前的那段時(shí)間，每天都是周末，收銀臺(tái)全部開通仍然排起長長的隊(duì)。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。各部門經(jīng)理都出來支援收銀臺(tái)，同時(shí)還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時(shí)聘請了一批兼職來解決場上及時(shí)出貨問題。總之，過年前的那段時(shí)間每天都在戰(zhàn)斗。
剛?cè)サ牡谑�，有機(jī)會(huì)參加了公司的eaa培訓(xùn)。eaa是指年終會(huì)議，一年中最重要的會(huì)議。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和管理。eaa的內(nèi)容包括：總結(jié)自己過去一年的感受，包括自己的工作、進(jìn)步以及表現(xiàn)。分為兩大部分，工作績效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展。工作績效包括兩個(gè)：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析以及任務(wù)完成情況；個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾（上一年的承諾），我的工作技能，我的態(tài)度評(píng)估，我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計(jì)劃。會(huì)議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽大家說，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說出自己的夢想，可以與公司無關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
在迪卡儂實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開始學(xué)習(xí)值班。作為一個(gè)值班經(jīng)理，看上去工作很輕松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時(shí)都要檢查應(yīng)急通道；認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場開關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營，因此，必須用無比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。
每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺得自己幸運(yùn)，遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
在商場的服裝柜臺(tái)我進(jìn)行了為期一個(gè)月的營業(yè)員任務(wù)實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到本人在服裝知識(shí)和服裝行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深入的故事里，我曉得了服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組特性作風(fēng)的陳列方式，間接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，間接的讓產(chǎn)品在顧客面前表現(xiàn)他的作風(fēng)，讓每一個(gè)不同的門店都能經(jīng)過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列一致起來。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝曾經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的作風(fēng)表現(xiàn)的是黑白的時(shí)髦和簡單大方的作風(fēng)。只要理解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所表現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配通知顧客，才干激起顧客的購置愿望。從而銷售成交率進(jìn)步。如今的`銷售曾經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文明。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即便在銷售進(jìn)程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們可以把每一組充溢設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心思。
在銷售進(jìn)程中我的感悟是一切的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓本人的銷售技巧進(jìn)步。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、肉體形態(tài)的預(yù)備。
在銷售的進(jìn)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的肉體形態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有生機(jī)的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到本人得到一種心情感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具有一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才干讓顧客覺得到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)分，我們的銷售人員就是間接表現(xiàn)我們品牌抽象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。肉體形態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的預(yù)備，
假如我們有一個(gè)好的身體，我們才干堅(jiān)持旺盛的精神，才干更好的任務(wù)。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我覺得到很疲憊，所以我才更能領(lǐng)會(huì)到有一個(gè)好的身體，才干讓我們更好的竭盡全力的任務(wù)。所以強(qiáng)壯的體魄還是一個(gè)有生機(jī)有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)目的：這已不是我第一次參加社會(huì)實(shí)習(xí)，但卻是我第一次真真正正的離開父母參加社會(huì)實(shí)習(xí)，也是第一次寫實(shí)習(xí)報(bào)告，算是對自己工作的一種認(rèn)識(shí)和總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)習(xí)，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)多月的社會(huì)實(shí)習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)習(xí)中得到許多的感悟!
一:掙錢的辛苦
整天在商場辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物,卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無聊!且好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的'明白,原來父母掙錢供我們姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易!
二:人際關(guān)系
在這次實(shí)習(xí)中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)習(xí)中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。
三:管理者的管理
我想，要成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),要因人而異! 作為英語老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵(lì)，有的需要引導(dǎo)，有的需要嚴(yán)厲管理，有的需要耐心的講解。。。。只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識(shí)，每個(gè)孩子取得不錯(cuò)的成績。也許這就是孔子所說的：“因材施教”。
四:自強(qiáng)自立
俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!
五：敢于面對競爭
在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實(shí)習(xí)中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)習(xí)，社會(huì)實(shí)習(xí)必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
五：充滿自信 相信自己
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。具備知識(shí)的積累，帶著自信，萬事開頭難，但是，做過了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒有那么難，帶著自信走過每一步，走向未來！
結(jié)束語：這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習(xí)，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)習(xí)，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。積極的嘗試不同的職業(yè)，賺到的不僅僅是錢，更重要的是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一：實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年05月22日—20xx年05月28日
二：實(shí)習(xí)目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統(tǒng)，掌握營業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。
三、實(shí)習(xí)安排
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營業(yè)一部，部門主管章主管。
一樓主要的經(jīng)營品類是：名品，鐘表，化妝品。
銀泰百貨武林店于1988年11月正式開業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈。營業(yè)面積3。5萬平方米，共10個(gè)樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國百貨門店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績創(chuàng)下了全國最高銷售記錄。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。
章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，KPI統(tǒng)計(jì)，排班等事務(wù)性工作。通過這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門計(jì)劃者必須要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。
2、員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。
通過對員工入職的整個(gè)流程熟悉，體會(huì)到公司對于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對營管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。
3、熟悉營管員的一日工作流程。
通過跟著營管員實(shí)習(xí)了營管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場，從各個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問題，以最快的速度解決。營管員對于賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的`巡場都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)問題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。
4、學(xué)習(xí)收銀。
因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái)，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見過最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。
5、體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。
跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的安全運(yùn)營，要注意的很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。
6、三信工作學(xué)習(xí)等。
商場質(zhì)量是整個(gè)商場運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類投訴，還要對賣場活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開柜專柜的供應(yīng)商編碼與專柜編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進(jìn)專柜的順利開柜。
五：實(shí)習(xí)收獲
1、主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過觀摩兩場主題早會(huì)，以"幽默、互動(dòng)"的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營業(yè)員和營管員能力都能得到提升。我認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己對事物細(xì)節(jié)的把控。
2、主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營管員及時(shí)溝通討論，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)是一個(gè)合格大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了基礎(chǔ)。為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合，對營銷零售知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者的手中，讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地。學(xué)院安排了我們專業(yè)在本學(xué)期第十三周進(jìn)行實(shí)習(xí)。
一、 實(shí)習(xí)的目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于加強(qiáng)對營銷管理知識(shí)的理解，完善自己的知識(shí)理論體系，可以直接觀察感受企業(yè)的銷售過程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對理論知識(shí)的了解，是理論與實(shí)踐的相結(jié)合。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境與社會(huì)的工作環(huán)境存在很大差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂的理論知識(shí)外，還要增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，通過實(shí)習(xí)活動(dòng)，鍛煉分析問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月12日/20xx年5月16日
三、實(shí)習(xí)方式：采用企業(yè)參觀和內(nèi)部高管介紹相結(jié)合的方式
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京路廣百百貨商場、天河正佳廣場
實(shí)習(xí)地點(diǎn)簡介：
廣百百貨北京路店：位于廣州市繁華的北京路商業(yè)街，1991年2月8日開業(yè)，是廣百百貨旗艦店。繼廣百股份有限公司20xx年4月份正式成立后， 5月1日，與廣百大廈層層連通的廣百新翼落成新張，構(gòu)建成現(xiàn)代百貨公司，并集購物、飲食于一體，百貨經(jīng)營面積擴(kuò)大至6.63萬平方米。一至九層由廣百股份公司統(tǒng)一布局、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一管理，建有全市百貨公司中規(guī)模最大的高科技家電會(huì)展中心、運(yùn)動(dòng)城、珠寶城、名鞋之都、“現(xiàn)代街市”形式的大型超市、高檔食府，國內(nèi)第一個(gè)空中停車場等設(shè)施，連續(xù)十多年榮獲廣州市單間零售大店銷售第一。正佳廣場：坐落于南中國最繁華的商業(yè)圣地--廣州市天河路228號(hào)，正佳廣場占地面積57000平方米，總建筑面積420000平方米，總投資40億元人民幣。其中購物中心面積300000平方米，地上7層，地下2層半；西塔樓是48層超五星級(jí)酒店；東塔樓為25層超甲級(jí)寫字樓，總車位 1500個(gè)。以體驗(yàn)式主題購為設(shè)計(jì)定位的正佳廣場，是當(dāng)今中國最大的完全貫徹“體驗(yàn)式消費(fèi)”模式、集零售、休閑、娛樂、餐飲、會(huì)展、康體、旅游及商務(wù)于一體的現(xiàn)代化購物中心之一。正佳廣場率先引進(jìn)世界先進(jìn)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式，將購物與“體驗(yàn)”融合，并以超前時(shí)代三十年的商業(yè)規(guī)劃，成就了“亞洲首席體驗(yàn)式購物樂園”的地位,成為與拉斯維加斯、紐約第五街、東京銀座并肩的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)巨人，是當(dāng)今世界第五、亞洲第一購物中心典范。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程：
（一）參觀廣百百貨。20xx年5月12日早上，在潘春蘭老師的帶領(lǐng)下，我們小組十點(diǎn)半到達(dá)廣州市北京路廣百百貨門口集中，待老師交代完注意事項(xiàng)和參觀實(shí)習(xí)重點(diǎn)之后，我們小組成員就有目的地對廣百商場進(jìn)行了參觀。重點(diǎn)圍繞商品 放、服務(wù)人員、門店設(shè)計(jì)等與零售相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)的觀察。
（二）參觀正佳廣場。20xx年5月16日早上，在潘春蘭和路媛媛兩位老師的帶領(lǐng)下，我們來到了正佳廣場進(jìn)行參觀。第一環(huán)節(jié)是友誼商店總部的人力部經(jīng)理為我們介紹友誼商店的歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、文化等方面的內(nèi)容和正佳廣場的高管介紹正佳廣場的定位、發(fā)展戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略以及今后的發(fā)展愿景等，另外，正佳集團(tuán)的副總裁對于我們不明白的地方也給我們進(jìn)行了一一解疑。第二環(huán)節(jié)是我們分散對正佳廣場進(jìn)行內(nèi)部自由參觀 。我們重點(diǎn)圍繞商場設(shè)計(jì)、商品擺放、服務(wù)人員、門店設(shè)計(jì)、導(dǎo)客指示等與零售相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)的觀察。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
我們進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)的主要目的是提高我們的見聞，通過認(rèn)真觀察和了解，學(xué)會(huì)用我們所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，提出自己的看法。在進(jìn)行參觀之前總覺得沒什么意思，因?yàn)橐郧耙踩ス溥^，沒什么特別的感觸。但這次進(jìn)行參觀后，才發(fā)現(xiàn)許多新鮮的東西，沒有學(xué)過、見過的東西，只是以前沒有細(xì)心觀察并沒有發(fā)現(xiàn)。只要我們用發(fā)現(xiàn)的眼光去觀察，把我們所學(xué)的知識(shí)與所觀察到的東西相結(jié)合，認(rèn)真的對比，這樣就取得了良好的效果。在商場的'參觀考察中，身體雖然感覺很累，但是接觸到了許多新鮮的東西，擴(kuò)大了我的視野以及提高了我對所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用。通過參觀觀察，我發(fā)現(xiàn)從宏觀上來說，任何一家企業(yè)都必須對自己有一個(gè)清晰的定位，并根據(jù)自己的定位制定與之相匹配的經(jīng)營戰(zhàn)略。另外，每一家企業(yè)要想獲得成功，必須要擁有自身與眾不同的企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是滲透到企業(yè)的各個(gè)方面的一種無形的競爭力。再者，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展得好，必須要選好自己的合作伙伴，要選擇有品質(zhì)、有質(zhì)量的品牌加盟。從微觀上來說，作為零售百貨也好，綜合商場也好，都必須選好自己的店址，能否擁有好的地理位置將決定自己能否生存的下去。其次，商場布局是否合理、功能規(guī)劃是否科學(xué)也對企業(yè)發(fā)展有著重要作用。最后就是商場的商品質(zhì)量是否可靠、服務(wù)是否到位以及其他配套設(shè)施是否齊全。以上這些就是我這次參觀實(shí)習(xí)的見聞，雖然我們參觀實(shí)習(xí)的時(shí)間比較短暫，看的不是那么透徹，分析的也不是那么好，但我覺得卻學(xué)到了很多東西，能把書本上的理論知識(shí)對照實(shí)際來看，在實(shí)際觀察中加深對理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，很大程度地豐富了參觀經(jīng)驗(yàn)，增加了生活閱歷，也增長了見聞見識(shí)，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)，同時(shí)也了解了一些關(guān)于商品的價(jià)格，思考了一些關(guān)于營銷零售方面的問題。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)：
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但是我非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深了我對零售知識(shí)的了解，找出自身的不足。這次參觀實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到他人，因?yàn)轭櫩驮诳串a(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)志。
第二，專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我們的銷售人員是直接面對顧客，如果我們對產(chǎn)品的知識(shí)不熟悉，在顧客詢問性能或產(chǎn)品的相關(guān)事項(xiàng)時(shí)我們不能很好的介紹，就是那么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，如果我們的銷售人員回答不了，顧客可能就不會(huì)購買該產(chǎn)品。
第三，對顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握了銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表中表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己被尊重，被重視。另外，只有我們對 一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合顧客的產(chǎn)品。第四，商品的擺放。商品的擺放是否科學(xué)合理，直接影響到消費(fèi)者對商品的直觀印象，例如，消費(fèi)者第一眼看到的商品則印象更深刻，感覺更可靠。另外，如果擺放在顧客更容易接觸到的地方，則顧客更愿意去了解該商品。在這兩天的參觀實(shí)習(xí)中，我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么短淺，總認(rèn)為營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想銷售的方法與策略，這次的實(shí)習(xí)我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
商場實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國家擁有超過500家零售商場，并在16個(gè)國家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的`零售類企業(yè)。20xx年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說明理由，當(dāng)然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表揚(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長提一些問題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠懇，最后還是通過了。
整個(gè)面試流程總結(jié)下來：1.一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來，因?yàn)檎嬲\可以打動(dòng)你的面試官。2.不管是回答問題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時(shí)間和效率至上。3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對象來調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對。4.面試時(shí)無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
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