關(guān)于上半年工作總結(jié)9篇
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年，縣社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市社的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作。特別是以下幾方面具有一定特色�，F(xiàn)匯報如下：
一、“三三六”工程目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社20家以上。
這項工作，我單位是協(xié)辦單位，但我們也傾注了全力。今年來，已牽頭成立農(nóng)民專業(yè)合作社2家，支持扶持農(nóng)民專業(yè)合作社20余家。
⑴牽頭成立4家農(nóng)民專業(yè)合作社，分別是：縣瑞源棉花種植專業(yè)合作社、縣迷迭香種植專業(yè)合作社、縣蓮藕專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社。
�、浦С�15家農(nóng)民專業(yè)合作社申報省“百千萬工程”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園項目。現(xiàn)已與各農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)系溝通，初步確定縣勝峰茶葉專業(yè)合作社申報省現(xiàn)代茶葉產(chǎn)業(yè)園項目，對10余家棉花專業(yè)合作社申報省天然纖維產(chǎn)業(yè)園項目正在篩選中。
�、侵笇�(dǎo)2家農(nóng)民專業(yè)合作社申報農(nóng)業(yè)部“國家農(nóng)民專業(yè)合作社示范社”。分別是：縣棉花專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社，資料已經(jīng)上報省里，有望批復(fù)1家
2、推進(jìn)省棉麻集團(tuán)有限公司產(chǎn)銷對接項目實施。該項目由省棉麻集團(tuán)公司牽頭，采取“一拖三”方式，支持我縣3家農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)，已到位資金504萬元。目前項目已完成招投標(biāo)，正在建設(shè)中，預(yù)計7月底竣工驗收。
二、特色工作
1、爭項爭資又有新進(jìn)展。20xx年申報的護(hù)城五星南瓜專業(yè)合作社1000畝無公害種植基地項目已上報全國供銷總社，有望爭取50萬元國家無償扶持建設(shè)資金。
2、重建農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)。縣社在市社的指導(dǎo)和支持下，投入20余萬元，在全縣建立了19個農(nóng)資銷售網(wǎng)點，重建放心農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)，力爭逐步恢復(fù)供銷社在農(nóng)資供應(yīng)中的主渠道地位，主要銷售金葉復(fù)合肥，上半年已完成銷售近1000噸。
3、穩(wěn)步推進(jìn)原絲綢廠老辦公樓22住戶拆遷工作。政府投資300萬元興建的安置房已開工，縣社正在上門做拆遷動員工作，目前進(jìn)展順利。
三、存在的主要問題及建議
1、農(nóng)民專業(yè)合作社運行亟待規(guī)范。我縣農(nóng)民專業(yè)合作社已有200多家，但是能嚴(yán)格按照章程進(jìn)行規(guī)范運作的很少，主要表現(xiàn)在：沒有專職會計、理事會等，機構(gòu)設(shè)置空心化，沒有按時召開社員代表大會，沒有按規(guī)定足額分配盈余等。建議縣委、縣政府責(zé)令相關(guān)部門開展清理規(guī)范的系列行動。
2、農(nóng)資市場混亂，亟待整頓。縣農(nóng)資需求量大，關(guān)系千家萬戶，但是農(nóng)資市場魚龍混雜，沒有明確的強有力部門牽頭管理，以次充好現(xiàn)象大量存在，坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生。建議縣委、縣政府進(jìn)一步明確部門管理職責(zé)，加強整頓和監(jiān)管。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算。
1—6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確�？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實責(zé)任�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調(diào)處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)�，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
�。ㄈ┳龊�**赴省上訪勸阻工作。
�。ㄋ模┘訌娦旁L部門自身建設(shè)，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關(guān)效能建設(shè)。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結(jié)《信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進(jìn)信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的工作打算
�。ㄒ唬⿵娀旁L工作基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導(dǎo)群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設(shè)。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪工作法治化建設(shè)步伐。
按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細(xì)的思想工作，主動回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>
針對當(dāng)前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設(shè)重點要抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)抓好國務(wù)院《信訪條例》和新修訂[]
的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導(dǎo)信訪人通過法律渠道解決問題。
�。ㄈ╅_展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進(jìn)一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責(zé)任，對那些反復(fù)、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達(dá)到100％；二是本著認(rèn)真解決問題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細(xì)、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進(jìn)行通報批評，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年區(qū)科協(xié)緊緊圍繞區(qū)委的決策部署和區(qū)政府的中心工作，以“全國科普示范區(qū)”為抓手、舉全會之力、勤奮工作，各項工作按預(yù)定計劃完成任務(wù)。在科普惠農(nóng)興村計劃中，我區(qū)有兩個單位獲得全國先進(jìn)單位，獲得上級獎補資金20萬元;在青少年創(chuàng)新大賽中，我區(qū)獲得自治區(qū)二等獎兩3項、三等獎17項的好成績。
一、上半年我們主要做了以下幾項工作
(一)開展送溫暖送慰問活動
我會積極貫徹執(zhí)行黨的關(guān)注民生、改善民生的重要舉措，春節(jié)和重陽節(jié)，分別走訪慰問了掛點社區(qū)困難戶、困難黨員和單位退休老干部、單位困難黨員，送上慰問金合計3000元，為他們籌備曖冬。在“送溫暖”的同時，我會更加注重“送精神食糧”，為部份在創(chuàng)業(yè)過程中失敗的困難群眾及下崗工人送上寒冬的溫暖慰問，耐心與他們交談，了解他們目前的困難情況，宣傳了最近出臺的與其切身利益關(guān)系較大的政策、法規(guī)，并為貧困戶提供了急切需要的致富信息和實用技術(shù)書籍，鼓勵他們重新振作起來，盡快走上致富的道路。
(二)深化群團(tuán)改革工作。20xx年12月25日，中共港北區(qū)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)《港北區(qū)科協(xié)系統(tǒng)深化改革實施方案》的通知。
1、健全完善全區(qū)科協(xié)組織建設(shè)。一是企業(yè)科協(xié)組織建設(shè)。20xx年1月15日成立了貴港市鴻豐米業(yè)有限公司科學(xué)技術(shù)協(xié)會;二是積極推進(jìn)農(nóng)技協(xié)建設(shè)。20xx年4月28日成立了貴港市港北區(qū)雨生現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植協(xié)會。
2、建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)組織建設(shè)。于20xx年5月10日，通過內(nèi)網(wǎng)把《關(guān)于建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)組織建設(shè)的方案》發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)。現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)實現(xiàn)有負(fù)責(zé)人、有機構(gòu)牌子和辦公地點、有議事規(guī)程，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)工作基本完成。
(三)組織開展豐富多彩的科技活動。
1、加強青少年科普宣傳。一是開展科普進(jìn)校園活動3次，向青少年宣傳食品安全、節(jié)約糧食和開展預(yù)防“一氧化碳中毒”等安全事故知識科普宣傳，發(fā)放5000份宣傳資料;二是在全區(qū)開展“快樂科普校園行”活動和“流動科技館”活動;全區(qū)各中小學(xué)生20000多人次參觀流動科技館活動，同學(xué)們通過親身的自我操作，自我感受，啟發(fā)了他們學(xué)會用科學(xué)精神去思考、用科學(xué)知識去分析、用科學(xué)方法去解決問題的能力，同時培養(yǎng)了學(xué)生的科技興趣，增強學(xué)生的創(chuàng)新意識，強化學(xué)生的創(chuàng)新精神。
2、組織師生積極參加青少年科技創(chuàng)新大賽活動。20xx年3月中旬，組織我區(qū)學(xué)生參加廣西第33屆青少年科技創(chuàng)新大賽，
我區(qū)獲得我區(qū)獲得自治區(qū)二等獎兩3項、三等獎17項的好成績，
獲獎數(shù)量占了貴港的絕大部分。
二、存在的問題
20xx年上半年盡管我們努力做了一些工作，也取得了一定的成績，但所取得的成績距離全區(qū)及全國科普示范區(qū)的要求還有相當(dāng)大的差距，主要表現(xiàn)在：一是由于單位科普工作者人員較少，因此科普宣傳范圍不廣，內(nèi)容不豐富，次數(shù)不多;二是各中小學(xué)開展青少年科技教育活動面不夠大，科技創(chuàng)新思路和方法有待提高;三是科協(xié)的管理水平和科普隊伍建設(shè)有待于加強;四是全區(qū)科普基礎(chǔ)設(shè)施薄弱;五是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科協(xié)組織建設(shè)工作經(jīng)費未落實。
三、下半年工作計劃
(一)繼續(xù)積極主動派領(lǐng)導(dǎo)工作人員參加區(qū)委區(qū)政府的中心工作。
(二)抓實抓細(xì)科普惠農(nóng)興村項目的實施。
(三)抓好青少年科普工作頂起貴港市青少年創(chuàng)技創(chuàng)新半邊天的作用。
(四)認(rèn)真做好科技工作者與區(qū)委區(qū)政府的橋梁紐帶工作，為科技工作者排憂解難，推動科技工作者為我區(qū)工作獻(xiàn)策出力。
(五)深化科協(xié)機關(guān)和科協(xié)組織體系改革。著重加強鎮(zhèn)(街道)科協(xié)建設(shè)，健全完善全科協(xié)組織體系。推動科協(xié)組織向基層延伸，著重加強園區(qū)、企業(yè)科協(xié)組織建設(shè)，積極推進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、企業(yè)科協(xié)和農(nóng)技協(xié)建設(shè)。探索成立社區(qū)科普服務(wù)志愿者團(tuán)隊。在科普惠農(nóng)興村計劃獲獎項目單位和有條件的村屯建立科普室、科普長廊。
上半年工作總結(jié) 篇4
忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20××年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20××年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計劃:
一、針對20××年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、上半年開展的主要工作
(一)加強法制宣傳教育工作。制定物價局法制宣傳工作計劃。利用 “3·15”消費者權(quán)益日、“6·1”《湖北省價格條例》施行日等時間節(jié)點，通過懸掛條幅、宣傳展板、街頭現(xiàn)場宣傳、互動競答、有獎競猜等方式，開展生動活潑的宣傳活動，主動向社會承諾。
(二)積極做好“七五”普法中期驗收工作。為切實提高廣大干部職工法律素質(zhì)和依法行政水平，根據(jù)法治XX建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步完善“誰主管、誰普法、誰執(zhí)法、誰普法”工作機制的實施意見》的要求，按照《市物價局20xx年度法制宣傳教育工作計劃》，把法制學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要方面，納入中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，以各科室、部門為單位，建立學(xué)習(xí)筆記。按照有關(guān)要求做好中期普法工作。6月27日下午，我局邀請市“七五”普法講師團(tuán)成員、市委黨校魏校長同志為我局全體干部職工進(jìn)行“憲法”講座。通過此次授課，努力提高全局干部職工的憲法、法律意識，培養(yǎng)民主法制觀念、愛國意識和國家安全統(tǒng)一意識，提高廣大干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法制理論水平，提高依法行政和依法治價的水平和能力。
(三)堅持理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)法制度。把法制學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要方面，納入中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，安排了一次中心組集體學(xué)習(xí)憲法和黨組集體研究法制工作的活動。
(四)強化定價管理，加大依法治價力度。規(guī)范政府定價行為，嚴(yán)格執(zhí)行新版《湖北省定價目錄》，嚴(yán)格按照程序定價。認(rèn)真履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，依法對政府定價、行政事業(yè)性收費、經(jīng)營服務(wù)性收費等價格活動和經(jīng)營者價格行為進(jìn)行監(jiān)管。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)新版定價目錄相關(guān)要求;二是廣泛宣傳新版定價目錄;三是貫徹落實新版定價目錄。要求各縣、市、區(qū)發(fā)改(物價)局和市物價局業(yè)務(wù)科室要按照新版定價目錄對照20xx年版定價目錄認(rèn)真清理文件，對沒有納入新版定價目錄的商品和服務(wù)價格文件在規(guī)定時間內(nèi)要堅決予以廢止并做好相應(yīng)處置工作。采取“兩隨機一公開”的方式，從價格執(zhí)法人員名錄庫中隨機抽取執(zhí)法人員，從對應(yīng)的行政執(zhí)法對象名錄中選取的8家市直醫(yī)療單位中抽取3家醫(yī)療單位進(jìn)行檢查。
(五)依法加強價格調(diào)控監(jiān)管。圍繞XX市政府確定的價格調(diào)控目標(biāo)，認(rèn)真履行了價格調(diào)控監(jiān)管職能，進(jìn)一步完善社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，加大財政支持力度，聯(lián)系民政、人社局落實了2月份價格臨時補貼資金的發(fā)放。今年2月份XX市CPI指數(shù)為3.6%，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)啟動社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，市物價局率先行動，與民政、人社局積極聯(lián)系啟動發(fā)放2月份的價格臨時補貼。XX市的城鄉(xiāng)低保對象、城鄉(xiāng)特困人員、享受國家定期撫恤補助的優(yōu)撫對象和聯(lián)動機制啟動當(dāng)月領(lǐng)取失業(yè)保險金人員發(fā)放人員為202175人，發(fā)放金額為292.17萬元。
(六)全面落實法律顧問制度。聘請了一名常年法律顧問，并落實了相關(guān)職責(zé)和雙方的合法權(quán)益。
(七)開展好公平競爭審查工作。對20xx年之前出臺的政策措施，市局將繼續(xù)進(jìn)行自查自糾，確保公平競爭審查清理到位。并督促各縣市區(qū)開展好公平競爭審查。
(八)承擔(dān)人大建議、政協(xié)提案辦理工作。今年我局收到市政府督辦室轉(zhuǎn)交的20xx年省政協(xié)提案1件，市政協(xié)提案協(xié)辦件3件，分辦1件。努力做到代表、委員面商率100%，滿意率100%。
(九)規(guī)范投訴咨詢工作流程。通過公眾訴求、e線民生、信訪等渠道、規(guī)范工作責(zé)任制，強化辦理情況督查，切實做到群眾價格投訴舉報咨詢件件有著落、事事有回音。今年上半年共收到公眾訴求、e線民生10件，陽光信訪轉(zhuǎn)辦件2件，已經(jīng)全部處理完畢。根據(jù)湖北省物價局20xx年4月27日下達(dá)的行政復(fù)議答復(fù)通知書要求，就周洋對本機關(guān)20xx年4月17日作出的舉報件回復(fù)提出復(fù)議請求，做出了答復(fù)。
二、下半年主要工作安排
(一)做好公平競爭審查工作。一是督促縣、市、區(qū)建立協(xié)調(diào)運作機制。二是市本級全面貫徹落實公平競爭審查制度，組織開展公平競爭審查有關(guān)工作。三是按照“誰制定、誰清理”的原則，對現(xiàn)行政策措施、文件進(jìn)行全面清理，對增量進(jìn)行審查。
(二)做好實施價格監(jiān)管全覆蓋工作。加大價格執(zhí)法力度，推進(jìn)價格執(zhí)法體制機制創(chuàng)新，提升我市依法治價水平。
(三)做好無紙化學(xué)法用法考試工作。組織全局干部職工加強學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)水平。
(四)做好法律宣傳工作。下半年將利用憲法日等特殊時間節(jié)點，聯(lián)合各縣市區(qū)發(fā)改局，走進(jìn)社區(qū)走上街頭，設(shè)置宣傳點，現(xiàn)場為群眾講解物價管理知識、宣傳相關(guān)法律政策，受理群眾咨詢投訴。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、本半年工作總結(jié)
XX年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.XX年下半年工作計劃
在下半年的'工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定XX年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
上半年工作總結(jié) 篇7
年初以來，按照市委的總體部署，繼續(xù)堅持“工業(yè)支撐、項目拉動、多元推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的總體工作思路，充分利用國家發(fā)展東北老工業(yè)基地政策，我們局全體機關(guān)干部緊緊圍繞改革攻堅戰(zhàn)、項目攻堅戰(zhàn)這兩條主線，全面的開展了工作。
1、經(jīng)濟運行工作情況 2、工業(yè)項目進(jìn)展情況
年初將我市工業(yè)項目落實到經(jīng)貿(mào)局、工業(yè)控股公司、項目辦等并落實到專人，跟蹤不放。截至到目前，己取得了不同程度的進(jìn)展。
一是異型膠管項目。該項目屬續(xù)建改造項目，由大安橡膠工業(yè)總公司承辦，具體由經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)，異型膠管項目由溫德君在北京融資，目前己完成企業(yè)注冊等全部手續(xù)，融資渠道有三個，據(jù)反饋的消息近期可到位資金。
二是糖廠玉米色素項目。該項目在3月24日，大安糖廠和長春天裕應(yīng)用技術(shù)開發(fā)公司正式簽訂合同，由天裕技術(shù)開發(fā)公司以570萬元買斷糖廠，用于玉米黃色素等項目的開發(fā)。目前，資金尚末到位。
三是汽車靠背有限責(zé)任公司的座椅總成項目。大安市汽車靠背有限責(zé)任公司在市委、市政府的幫助下成功的與武漢云鶴集團(tuán)洽談簽約了生產(chǎn)汽車靠背座椅總成項目，目前企業(yè)正在擴建廠房和安裝設(shè)備等工作，邊安裝，邊試產(chǎn)
品第一批產(chǎn)品己經(jīng)供貨，7月中旬試車。
四是尼龍-11樹脂項目。目前，該項目一是繼續(xù)在與正信集團(tuán)洽談，對方表示今年一定把項目搞上去。二是尋求新的投資者。目前，己經(jīng)同遼寧、吉林、北京等省市的16家客商進(jìn)行了接觸洽談，并向香港駐深圳的“香港恒盈利豐投資公司”、“深圳市世達(dá)投資公司”等7家公司傳遞了項目資料，現(xiàn)在工業(yè)控股公司范立君正在深圳與香港恒盈利豐投資公司洽談。
五是本色草漿項目。本色草漿項目爭取與國情委、國家扶貪辦融資合作，該項目現(xiàn)正在洽談運作當(dāng)中。
六是“大安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心”項目。該項目實質(zhì)是一個融資平臺，上海澤慧企業(yè)公司為我市設(shè)計“中心”方案。該“中心”方案將包括農(nóng)產(chǎn)品的深加工項目。
3、企業(yè)改革工作進(jìn)展情況。
按照年初經(jīng)濟工作會議確立的全力打好改革攻堅戰(zhàn)的要求，堅持積極穩(wěn)妥，務(wù)求實效的原則，突出抓了三項工作。
一是集中力量抓重點企業(yè)改制。把石油機械股份有限公司的改制工作作為重點，力求在改革與招商結(jié)合上實現(xiàn)突破。在有意向購買石油機械股份有限公司的幾位客商中，我們確定了雙鴨山市振興煤礦的老板做為購買石油機械股份有限公司主要招商對象，經(jīng)多次洽談和到企業(yè)實際考察，確定了企業(yè)產(chǎn)權(quán)出售標(biāo)的2，500萬元，由對方買斷企業(yè)產(chǎn)權(quán)，購買資金全部用于解決陳欠工資、集資款、欠交社保養(yǎng)老金、職工經(jīng)濟補償金等。
二是集中時間抓破產(chǎn)工作，為“雙退”打基礎(chǔ)。將企業(yè)的破產(chǎn)工作從申報、審批、評估、清算到財產(chǎn)分配都集中時間，集中人力，抓緊抓實，并經(jīng)常調(diào)度。目前石油機械股份有限公司、石油鉆采廠、大發(fā)酒廠、石油機械配件廠、大安罐頭總廠五戶企業(yè)已進(jìn)入破產(chǎn)程序，近期均可以完成破產(chǎn)終結(jié)工作。其中：石油機械股份有限公司只差法院對破產(chǎn)分配方案依法裁決，宣布破產(chǎn)終結(jié)后整個石油機械股份有限公司破產(chǎn)工作將全部結(jié)束。
三是積極組織搞好宣傳，公開出售一批企業(yè)。4月份通過大安電視臺、白城日報向社會公開發(fā)布7戶企業(yè)出售公告，并對投標(biāo)者做強做大企業(yè)的能力、經(jīng)濟實力、誠信度、對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度、產(chǎn)品研制與市場開發(fā)的能力等方面提出了具體要求。
二、下步工作安排
為了確保完成全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和任務(wù)，下一步要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，重點抓好以下幾項工作：
�。ㄒ唬�、抓好工業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)的落實。
上半年，由于石油機械股份有限公司的停產(chǎn)及統(tǒng)計報表不及時等原因，導(dǎo)致生產(chǎn)速度增長緩慢，尤其是 一是加強工業(yè)生產(chǎn)指揮調(diào)度。下半年，要加強工業(yè)生產(chǎn)的指揮調(diào)度，搞好工業(yè)經(jīng)濟運行的超前預(yù)測和分析，要發(fā)揮經(jīng)貿(mào)局、統(tǒng)計局、民營局及各工業(yè)主管部門的綜合、協(xié)調(diào)作用，明確任務(wù)，落實責(zé)任，深入工業(yè)企業(yè)調(diào)查研究，掌握運行態(tài)勢，出現(xiàn)問題及時調(diào)整處理。要抓好統(tǒng)計報表工作，對沒有安排專人負(fù)責(zé)的基層單位要確定專人，對工作變動，輪崗創(chuàng)業(yè)造成空檔的要安排專人接管，保持統(tǒng)計報表工作的連續(xù)性。 三是抓好重點停產(chǎn)企業(yè)的啟動工作。石油機械股份有限公司人員多、資產(chǎn)量大是我市的支柱企業(yè)，己停產(chǎn)半年，抓好石油機的啟動對我市工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展起著重要作用。下半年，要加大工作力度，力爭早日恢復(fù)生產(chǎn)。石油機械股份有限公司的產(chǎn)權(quán)出售工作，如果雙鴨山客戶資金在6月末前不到位，就不能在依靠了，要繼續(xù)加大招商引資的力度，調(diào)動各方面的關(guān)系，走出去，尋找合作伙伴，同時還要研究內(nèi)部生產(chǎn)自救方案，下半年力爭啟動生產(chǎn)。
四是扶持新的經(jīng)濟增長點。要對新建企業(yè)和有增長潛力的小型民營企業(yè)積極予以扶持，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效和擴大生產(chǎn)規(guī)模，成為我市工業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
1、新建企業(yè)吉祥米業(yè)。黑龍江吉祥米業(yè)有限責(zé)任公司投資1500萬元，在我市的開發(fā)區(qū)糧庫新建一條加工水稻4萬噸精制大米生產(chǎn)線，現(xiàn)己到位資金350萬元。該項目建成后，將成為省內(nèi)最大、最先進(jìn)的大米及其副產(chǎn)品加工基地。預(yù)計下半年可建成投產(chǎn)，今年實現(xiàn)產(chǎn)值3000萬元。 3、是安大牧業(yè)。自去年在罐頭總廠引進(jìn)安大牧業(yè)公司以業(yè)，企業(yè)逐步發(fā)展，計劃今年實現(xiàn)產(chǎn)值2500萬元，實現(xiàn)稅金50萬元。
4、是采油設(shè)備廠。這戶企業(yè)由小到大逐年上臺階，預(yù)計今年將成為產(chǎn)值超千萬元企業(yè)，新增產(chǎn)值500萬元以上，今年可實現(xiàn)稅金70萬元。
5、是石油機械制造廠。該企業(yè)原是石油機械廠的配件分廠，獨立法人，他們研制的新型節(jié)能抽油機油田市場看好，老型抽油機改造任務(wù)量大，現(xiàn)在準(zhǔn)備擴大場地和籌集資，預(yù)計年可實現(xiàn)產(chǎn)值500萬元，新增300萬元。
（二）、全力抓好企業(yè)改革工作，打好企業(yè)改革攻堅戰(zhàn)。
國有工業(yè)企業(yè)改制關(guān)系重大，因此無論我們面前困難多大都要加以解決。我們下半年要積極做好四項工作。
1、加快破產(chǎn)終結(jié)速度。由各清算組牽頭單位具體負(fù)責(zé)，對石油機械有限公司、石油鉆采廠、大發(fā)酒廠等破產(chǎn)未終結(jié)的企業(yè)要主動與法院配合，按法律規(guī)定程序，做好個別債權(quán)人的思想工作，采取有效措施，完善破產(chǎn)相關(guān)手續(xù)，加緊運作，力爭在8月中旬前完成全部破產(chǎn)終結(jié)工作。
2、全力解決難點問題。積極挖掘節(jié)支潛力，要通過企業(yè)流動資產(chǎn)變現(xiàn)、職工集資款緩付、欠社保統(tǒng)籌款緩交等辦法，解決石油機械股份有限公司支付工商行資產(chǎn)殘值變現(xiàn)資金來源不足問題。
3、按規(guī)定規(guī)范運作。召開職工大會，實行職工民主表決。企業(yè)改制工作要認(rèn)真貫徹國資委《關(guān)于規(guī)范國有企業(yè)改制工作意見》的規(guī)定，要廣泛聽取職工意見，加大政策宣傳，對改制方案在充分討論基礎(chǔ)上進(jìn)行職工民主表決，形成大會決議，按規(guī)范程序運作。
4、實行改制包保責(zé)任制。各主管部門黨委成員要每人包保一戶企業(yè)，并要深入企業(yè)全程包保，進(jìn)行改制工作現(xiàn)場指導(dǎo)，對職工進(jìn)行思想發(fā)動，把好改制工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好企業(yè)改制后的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)職工權(quán)益分配、社會保險等環(huán)節(jié)疑問解答，確保企業(yè)改制按章操作，收到實效。
（三）、積極抓好項目建設(shè)和儲備，打好項目攻堅戰(zhàn)。
200X年是項目工作的關(guān)鍵年，是國家扶持東北老工業(yè)基地的重要一年，按照年初工作部署，下一步，要繼續(xù)堅持以大項目為支撐，牢固樹立抓大項目意識，樹立以項目促增量，以增量擴總量，以總量促發(fā)展的工作指導(dǎo)思想，重點要抓好以下幾項工作：
一是抓好明膠深加工項目和汽車靠背座椅總成項目建設(shè)工作。明膠深加工項目總投資6000萬元其中專項貸款4000萬元，要積極爭取金融部門貸款資金完全到位，確保年計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，下步工作重點把靠背座椅總成項目盡快付諸投產(chǎn)，將其培育成為我市工業(yè)一個新的經(jīng)濟增長點。
二是盡快使我市大項目融資投產(chǎn)。抓好尼龍-11樹脂項目建設(shè)工作，把握住與長春金大利公司和長春春聯(lián)集團(tuán)同時洽談，爭取洽談成功。另一方面繼續(xù)擴大招商引資，重新尋找合資合作伙伴，并在此基礎(chǔ)上完成向國家審報工作，盡快抓好異型膠管和本色草槳項目融資工作，今年力爭使一個項目投入生產(chǎn)，提高我市經(jīng)濟增長速度。
三是集中精力抓好老工業(yè)基地項目對上申報工作。加大項目包裝力度，利用好國家振興東北老工業(yè)基地的政策，設(shè)計、選報幾個技改項目，爭取國家支持。從現(xiàn)有企業(yè)實際出發(fā)，采取捆綁式方法，把項目做細(xì)、做實、做大、做精，提高項目質(zhì)量。加大項目推介力度。強化項目宣傳，進(jìn)京跑省，多方協(xié)調(diào)，力爭使我市更多的項目列入國家計劃盤子。
四是抓好工業(yè)項目的儲備。按照年初經(jīng)濟工作會議提出的打好項目攻堅戰(zhàn)的要求，力爭建設(shè)3個投資千萬以上工業(yè)項目，同時在現(xiàn)有基礎(chǔ)上使工業(yè)儲備項目達(dá)到100個，努力在工業(yè)總量擴張上實現(xiàn)突破。要組織專門力量，通過內(nèi)查外調(diào)等多渠道，搞好新項目的前期認(rèn)證和可行性研究、立項等工作，充實項目庫，搞好項目儲備，重點圍繞食品、服裝、羽絨加工、汽車零部件、新型建材、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域上項目，對于一些好的項目要完成可研報告，并根據(jù)項目大小和分級加大項目前期論證的資金投放，有的項目可研報告要委托研究院、設(shè)計院等有資質(zhì)的單位進(jìn)行。
總之下一步要按照年初的總體工作安排，在上半年完成的基礎(chǔ)上查找不足，研究對策，加快進(jìn)度，企業(yè)改革要力爭完成攻堅任務(wù)，項目建設(shè)一要力爭上一個有規(guī)模的加工企業(yè)，二是打造一個融資平臺。為明年工業(yè)有一個新起步創(chuàng)造堅實基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié) 篇8
xx年，城管辦在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市、區(qū)有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理會議精神和文件要求，采取有力措施，認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，取得了明顯的工作成效，現(xiàn)將xx年上半年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項制度。
今年，街辦把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為重中之重的工作來抓，年初，召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題工作會議，成立了由街道辦主任張文豪同志任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)付興全任副組長的的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計劃、工作方案和管理制度。落實工作人員，明確工作責(zé)任。同時，要求各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位相應(yīng)成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位一把手任組長。
二、加強宣傳動員，廣泛發(fā)動群眾。
1、及時傳達(dá)區(qū)上會議精神。
全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會議后，我辦及時召開了保潔公司、村干部和單位負(fù)責(zé)人會議，傳達(dá)了區(qū)上會議精神，并結(jié)合我街辦實際，安排布置了下階段的工作。同時，各村（社區(qū)）、企事業(yè)各單位分別組織召開了群眾大會，傳達(dá)了區(qū)上、街辦有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會議精神，要求各村（社區(qū)）、各單位利用各類會議廣泛宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，做到家喻戶曉，人人皆知。
2、通過多種形式廣泛宣傳。
為了得到良好的宣傳效果，我辦利用執(zhí)法車保持經(jīng)常性的宣傳；另一方面印發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作宣傳資料近xx份發(fā)到每家每戶；第三是在主要干道、成渝高速出入口、各村（社區(qū)）張貼大型墻體標(biāo)語20條，第四是利用“桃花節(jié)”等大型活動時間開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作相關(guān)知識宣傳； 第五是堅持節(jié)假日和每月最后一個星期五組織開展全街辦性衛(wèi)生大掃除，用實際行動教育廣大群眾。
三、加大執(zhí)法力度，提升市容形象。
1、城管中隊出動執(zhí)法巡邏車300余次、執(zhí)法人900余人次，對城郊結(jié)合部、殯葬沿線、高速路站口兩側(cè)、城市道路沿線、學(xué)校周邊等各類市場、流動攤點（區(qū)）、建材經(jīng)銷點、洗（修）車場點、廢品收購站及亂牽亂掛的違規(guī)行為進(jìn)行了整改和清理。
2、在揚塵治理工作中，對在建工地和閑置空地繼續(xù)實行與工地負(fù)責(zé)人簽訂了揚塵治理責(zé)任書。在成渝高速龍泉出口處設(shè)立了檢查點，并成立了夜間揚塵治理巡邏小分隊，現(xiàn)已達(dá)到施工工地不亂像、運輸車輛不違規(guī)，減少城市道路污染、破壞現(xiàn)象，進(jìn)一步提升我轄區(qū)內(nèi)空氣質(zhì)量。
3、協(xié)助區(qū)交通局共出動人員100余人次，車輛40余次，對城區(qū)非法運營電瓶三輪車進(jìn)行集中治理，極大的規(guī)范了三輪車運營秩序。
四、加大推進(jìn)力度，完成農(nóng)垃“三化”工程。
街辦投入5萬余元對所有垃圾點（房）維修，標(biāo)示桿進(jìn)行維護(hù)翻新，垃圾分類宣傳標(biāo)語6副，發(fā)放入戶垃圾分類桶1800個，極大的提升我街辦農(nóng)垃三化質(zhì)量。我街辦目前有6個村3個社區(qū)，現(xiàn)已全部實施農(nóng)垃“三化”覆蓋率已達(dá)到100%，發(fā)放宣傳資料4000份。
五、推動“6+4”專項治理，確�！�財富》全球論壇。
各村（社區(qū)）今年上半年共計投入1000人次進(jìn)行清理工作，共清除“牛皮癬”小廣告700余處，衛(wèi)生死角120余處，雜草雜物38噸，建筑垃圾41余噸，清理生活垃圾18余噸，清理河道4000米，規(guī)范停車車輛420余臺次，使我街辦城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理取得長足進(jìn)步，營造了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，為<財富>全球論壇打下了堅實基礎(chǔ)。
六、存在的不足。
�。ㄒ唬┤罕姷膮⑴c度有待進(jìn)一步增強。
自發(fā)放宣傳資料，開展志愿者服務(wù)活動以來，大大增強了廣大城鄉(xiāng)居民愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的意識，形成了參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的良好氛圍。但由于仍有一部分群眾對此項工作不了解、不關(guān)心、不支持甚至產(chǎn)生厭煩和抵觸情緒，加之少部分群眾還存在亂吐、亂丟、亂堆、亂放等不文明行為，有的商家只從自身利益出發(fā)，對出攤占道的清理工作抵觸，甚至對抗，以上行為都給執(zhí)法工作造成了很大難度。
�。ǘ└鞔澹ㄉ鐓^(qū)）主動工作的意識還有待提高。
實施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理兩年多來，到目前為止，大家對此項工作的認(rèn)識總體比較到位，重視程度比較高，各村（社區(qū)）都投入了大量的人力、物力、財力，成效也很明顯，但是此項工作常態(tài)管理還不夠，通常時考核、檢查、督導(dǎo)、暗訪時抓得緊，平時則比較松，沒有形成常態(tài)的管理機制，被動工作多，主動工作少，使此項工作的成效受到一定的影響。
七、下半年工作打算。
下半年我們將結(jié)合省市有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的要求，按照新初書記最近對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的一系列重要指示，加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作力度，繼續(xù)著力提升城市整體形象，大力推動農(nóng)垃“三化”體系工程、“三個延伸”、“七亂”專項整治行動，做好精神文明城市創(chuàng)建工作，認(rèn)真高效的完成年度目標(biāo)任務(wù)，并統(tǒng)一到同安“全力推進(jìn)全面城市化、全力打造西部職教城、全力建成山水度假城”的奮斗目標(biāo)上來，努力服務(wù)更大更強的“汽車龍泉”、又新又美的“田園龍泉”宜業(yè)宜居的“幸福龍泉”建設(shè)。
上半年工作總結(jié) 篇9
回顧過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事親密的配合下，工程科工作開展順利，工程科緊緊圍繞總公司20xx年的重點工作部署和奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞部門工作，最大限度地發(fā)揮部門作用，在加強內(nèi)部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業(yè)務(wù)水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項目部交給的工作任務(wù)，發(fā)揮了部門在工程技術(shù)管理，外委分包管理等多方面作用。
一、上半年主要完成以下主要工作：
1、完成了項目總體和20xx年度的成本測算工作；
2、工程量的復(fù)核和0#變更的上報工作；
3、迎接總公司第一次大檢查的準(zhǔn)備工作；
4、補充完成前期所拖欠的各種報表、臺賬工作；
5、完成半年經(jīng)濟活動分析報表工作；
6、各月的計量、結(jié)算、計劃等工作。
二、上半年完成了一些工作，但大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細(xì)，工作安排的還不科學(xué)和細(xì)致，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結(jié)果都是出現(xiàn)了這樣或那樣的差錯，沒有真正發(fā)揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進(jìn)一步細(xì)化管理，制定切實可行的措施，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。下半年主要工作安排如下：
1、完善規(guī)章制度
完善規(guī)章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業(yè)務(wù)流程，強化管理控制，規(guī)范管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機制。做好與項目其他科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通工作。做到溝通及時準(zhǔn)確詳盡。
2、合理編排施工計劃
在計劃編制過程中，深入到施工生產(chǎn)一線，與各隊負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢員一起制定每月完成的產(chǎn)值計劃，在保證完成全年生產(chǎn)任務(wù)前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的著，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統(tǒng)計的完整、及時、準(zhǔn)確，確保工程施工進(jìn)度的合理安排及工程的正常施工。
3、規(guī)范工程結(jié)算。
工程結(jié)算是控制工程建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量的一種手段，工程科是結(jié)算的重要把關(guān)點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內(nèi)部就明確要求，工程單價嚴(yán)格按照合同規(guī)定，結(jié)算數(shù)量在業(yè)主審批計量的前提下，根據(jù)質(zhì)檢科提供的雙方簽認(rèn)數(shù)量，并且兩人以上進(jìn)一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結(jié)現(xiàn)象，工程科完善各施工隊的結(jié)算臺賬，嚴(yán)格控制紅線，絕不越雷池一步。
4、加強對分包工程的管理
加強對分包隊伍的管理，對于我們xx管理型項目尤為重要，因此將加大招標(biāo)采購的力度，規(guī)范分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，把好分包隊伍資質(zhì)關(guān)，把好合同簽定關(guān)，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同后進(jìn)場，先結(jié)算后付款的原則，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，減少法律訴訟，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
5、積極深入施工現(xiàn)場
我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業(yè)務(wù)比較多，在一定程度上造成了深入現(xiàn)場少，對項目部的服務(wù)、指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督不到位，溝通少。在對項目部的服務(wù)監(jiān)督方面缺乏系統(tǒng)的安排，幫助指導(dǎo)工作表面膚淺，監(jiān)督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內(nèi)功，力爭做到思路清晰，心中有數(shù)，積極深入施工生產(chǎn)第一線，最大限度地發(fā)揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。
6、增強個人素質(zhì)培養(yǎng)
建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)刻不容緩。加強對圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。在工作中多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實踐中增長知識才干。清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。 在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)全科人員，上下齊心，克服人員少、任務(wù)重的矛盾，不斷加強業(yè)務(wù)和技術(shù)學(xué)習(xí),不斷完善管理體制，加強管理，積極發(fā)揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、扎實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應(yīng)公司“跨越式發(fā)展”的需要。
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