技術(shù)服務(wù)承諾書范文五篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的技術(shù)服務(wù)承諾書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
技術(shù)服務(wù)承諾書 篇1
甲方：湖南湘郵科技股份有限公司
乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1、乙方向甲方提供網(wǎng)絡(luò)廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目。
2、合同編號：，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
1.技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1.1 在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要
求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
(1) 網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書。
(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。
(3) 后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊。
(4) 產(chǎn)品的3C認證。
(5) 其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
(6) 如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
2.培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
1) 項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)。
3.技術(shù)服務(wù)
3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。
3.2 乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行
QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。
3.3 乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中
網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝、調(diào)試工作的
所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋
技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項。
3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應(yīng)的.驗收報告。
3.7在整個項目正式運行
4.售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修 二 年，收費保修期 三 年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
4.1為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責(zé)對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù)。
4.2 乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
4.3軟件程序升級
1) 現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責(zé)升級。
2) 乙方負責(zé)免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方
提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方 1 個月內(nèi)負責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責(zé)解決。
3) 每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4.4在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
1) 故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。
2) 故障在5%-10%之內(nèi)（含5％），要求24小時內(nèi)處理好。
4.5 乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
4.6 售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)
在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
4.7 在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復(fù)。
4.8 乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
4.9乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8 %，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔(dān)，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
5.1 認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
5.2 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
5.3 乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責(zé)盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
5.4 在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5.5 本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
甲方: 湖南湘郵科技股份有限公司
授權(quán)代表:
公司公章
時間: 乙方: 授權(quán)代表: 公司公章 時間:
技術(shù)服務(wù)承諾書 篇2
——“一切為了用戶，一切源于創(chuàng)新！”
1、我公司銷售的產(chǎn)品，質(zhì)保期為正確使用十八個月（自貨到工地之日起），在質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題，我公司實行“三包”。若非法使用、操作、試壓造成損壞，不在“三包”之列。
2、我公司銷售的產(chǎn)品嚴格按照國內(nèi)相關(guān)標準設(shè)計、制造、驗收，客戶可根據(jù)GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關(guān)標準設(shè)計監(jiān)督。
3、我公司保證按合同和技術(shù)協(xié)議配套供貨，保證按期、按質(zhì)、按量交貨，并提供完整的技術(shù)資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
4、我公司銷售的產(chǎn)品在全過程嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系控制，實行可追溯控制。產(chǎn)品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標準試壓，達到標準規(guī)定要求后方可出廠。
5、我公司具備為國家重點工程項目配套供貨的能力，保證按時、按質(zhì)、按量供貨。根據(jù)工程進度要求，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，直到設(shè)備正常運行。
6、我公司嚴格按合同和相關(guān)標準規(guī)定的.要求組織生產(chǎn)，確保閥門材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)正確，性能可靠。加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)；嚴格把產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗關(guān)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；積極配合項目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴格按照技術(shù)協(xié)議和國家相關(guān)標準監(jiān)造，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造意見，驗收合格后方可出廠。
7、我公司具有強大的研發(fā)隊伍，可根據(jù)用戶技術(shù)要求另行設(shè)計、制造，保證提供的產(chǎn)品能滿足現(xiàn)場工況需要，更好地服務(wù)項目工程。
8、我公司產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個小時內(nèi)作出答復(fù)。需售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場修復(fù)的，保證省內(nèi)24小時、省外48小時內(nèi)售后服務(wù)工程師抵達現(xiàn)場處理問題，直到設(shè)備正常運行。
售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxx 長沙售后服務(wù)熱線：xxxxxxxxxxxxxx
浙江盾運實業(yè)有限公司 長沙銷售處
xxxx年5月11日
技術(shù)服務(wù)承諾書 篇3
我公司秉承“做國內(nèi)領(lǐng)先，爭世界一流”的奮斗目標和“質(zhì)量為先，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、性能擔(dān)保
所有提供的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采用優(yōu)質(zhì)材料和先進工藝，嚴格按設(shè)計規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國家、行業(yè)有關(guān)標準進行制造、檢驗而成的產(chǎn)品，能完全滿足買方的技術(shù)要求。我公司出售的'所有產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、技術(shù)支持
1）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù)，嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進行控制。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾
2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所提供的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的情況下，能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
3）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時內(nèi)給予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在收到用戶函電后，72小時內(nèi)派專人到達需方現(xiàn)場。用戶可通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789。
4）中標承諾
保證中標后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)派專業(yè)項目管理人員到場并開展相關(guān)工作。
保證中標后，在合同規(guī)定的時間內(nèi)投入機械設(shè)備進行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達標。
保證中標后，我方的項目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。
技術(shù)服務(wù)承諾書 篇4
本公司作為xxx生產(chǎn)廠商承諾，由本公司提供包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容： xxx公司承諾對所有產(chǎn)品提供原廠商的售后服務(wù)和支持，對整體集成服務(wù)提供整體技術(shù)支持和服務(wù)。產(chǎn)品提供三年原廠家服務(wù)。
xxx公司承諾對提供的產(chǎn)品提供三年的保修服務(wù)，保修期從產(chǎn)品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產(chǎn)品保修費用。
xxx公司承諾當我方所供設(shè)備出現(xiàn)問題時，保證24小時之內(nèi)響應(yīng)。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告。
當貨物發(fā)生非人為因素嚴重故障時，我方應(yīng)當免費在五日內(nèi)將補充或者更換的貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由我方負擔(dān)；
保修期內(nèi)所有因更換或修理貨物或部件而導(dǎo)致貨物停止運行的時間應(yīng)從其質(zhì)保期內(nèi)扣除；
在保修期內(nèi)，如果我方能承諾提供部分備用設(shè)備長期存放在用戶現(xiàn)場，以便在設(shè)備發(fā)生故障時能及時更換，請?zhí)貏e注明；
我方在質(zhì)保期內(nèi)安裝的'任何零配件，為投標貨物生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的；
我方為維修和技術(shù)支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案； 在質(zhì)保期內(nèi)，我方將解決所提供的產(chǎn)品的任何問題，在質(zhì)保期滿后，當需要時，我方仍須對產(chǎn)品本身的固有缺陷和瑕疵承擔(dān)責(zé)任；
xxx公司承諾在產(chǎn)品投入使用后，如買方因業(yè)務(wù)變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進行配合，我方將積極配合用戶，給予必要的技術(shù)咨詢或現(xiàn)場技術(shù)支持。
xxx公司承諾在合同期內(nèi)項目將安排專人負責(zé)技術(shù)支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應(yīng)。
xxx公司承諾在所提供產(chǎn)品保修期滿后，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術(shù)支持和服務(wù)。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護和升級。
制造廠商名稱（公章）：xxx公司 地址：xxx
技術(shù)服務(wù)承諾書 篇5
甲方：xxx公司
乙方：xxxx公司
定義：
1、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目。
2、合同編號：xxx，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行，經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商，達成一致意見，簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
一、技術(shù)資料
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件（如設(shè)備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂后的個工作日內(nèi)，甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括：
�。�1）網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。
�。�3）后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊。
（4）產(chǎn)品的3C認證。
�。�5）其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
�。�6）如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓(xùn)
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件（網(wǎng)絡(luò)廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓(xùn)人員需具備一定專業(yè)能力，并配合乙方專業(yè)人員的教學(xué)。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓(xùn)方式：
�。�1）項目實施前組織的統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�2）項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)。
三、技術(shù)服務(wù)
1、在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負責(zé)人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責(zé)。
2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。
3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場，負責(zé)完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作，并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外，還需詳細的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項。
6、項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應(yīng)的驗收報告。
7、在整個項目正式運行
四、售后服務(wù)承諾
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內(nèi)負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行，經(jīng)常進行跟蹤服務(wù)，保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
1、為了確保設(shè)備正常運行，及時解答并解決甲方提出的.問題，乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線，并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員，負責(zé)對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù)，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
3、軟件程序升級
�。�1）現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責(zé)升級。
�。�2）乙方負責(zé)免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責(zé)做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責(zé)解決。
�。�3）每次更新時，乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4、在免費保修期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方提供技術(shù)服務(wù)，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
�。�1）故障率在5%之內(nèi)，要求在48小時內(nèi)處理好。
�。�2）故障在5%—10%之內(nèi)（含5%），要求24小時內(nèi)處理好。
5、乙方承諾終身維護，質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行，質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
6、售后的安裝、調(diào)試等，由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)，甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
7、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi)，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件，如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn)，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時，乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復(fù)。
8、乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后，設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障（故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認）。
第一年大于8%，視為超出正常值范圍；
第二年大于，視為超出正常值范圍；
第三年大于，視為超出正常值范圍；
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換，由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔(dān)，并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測，以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量，保證所供設(shè)備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等，乙方負責(zé)盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
承諾公司：xxx
時間：20xx年x月x日
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