駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量承諾書

時(shí)間：2023-12-27 07:59:21 承諾書我要投稿

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　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。承諾書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量承諾書，歡迎閱讀與收藏。

駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量承諾書

駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量承諾書1

　　責(zé)任人：xxxxxxxx

　　身份證號(hào)碼：xxxxxxxx

　　聯(lián)系電話：xxxxx

　　聯(lián)系地址：

　　本人慎重承諾：嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的用車服務(wù)。如有違反，自愿接受公司按規(guī)定進(jìn)行的處理：

　　1、自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、規(guī)定的'及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的安排，持證上崗。

　　2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)文件，保證為客戶提供安全、及時(shí)、舒適、周到的用車服務(wù)。

　　3、每日出車前、收車后應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備完好。

　　4、隨時(shí)保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物，車身外觀整潔、美觀。

　　5、保持儀容端莊，禮貌待人，熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)周到。

　　6、不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，不得刁難、辱罵、毆打客戶或要挾報(bào)復(fù)客戶，不得無(wú)故拒絕出車等業(yè)務(wù)，損壞公司形象。

　　7、具備良好的保密意識(shí)，不得泄露公司及客戶機(jī)密。

　　8、按客戶要求使用車內(nèi)設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不得撥打或接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。

　　9、不得攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及與服務(wù)工作無(wú)關(guān)的物品上車。

　　10、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還或及時(shí)上交管理部門或客戶單位。

　　11、服從公司的管理，按時(shí)參加公司各部門組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議及培訓(xùn)教育等，不得無(wú)故缺席。

　　12、不利用公司車輛從事違法犯罪或協(xié)助他人從事違法犯罪活動(dòng)。

　　13、及時(shí)滿足客戶合理、正常的用車需求，服從指揮，調(diào)配。

　　14、按規(guī)定真實(shí)、有效、準(zhǔn)確填寫出車單。

　　15、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)地或其他場(chǎng)所無(wú)力取鬧、尋釁滋事、打架斗毆，擾亂正常生產(chǎn)工作或社會(huì)次序的行為。

　　16、不得擅離工作崗位長(zhǎng)期不歸、曠工。

　　承諾人簽字：

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量承諾書2

　　為規(guī)范我校經(jīng)營(yíng)教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，維護(hù)教、學(xué)雙方合法權(quán)益，做學(xué)員滿意、社會(huì)認(rèn)知、政府放心的文明駕校，我本人嚴(yán)格自律，接受監(jiān)督。特承諾如下：

　　1.遵守國(guó)家頒布的有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服從各級(jí)運(yùn)管部門的管理工作，嚴(yán)格按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，教練員持證上崗服務(wù)，規(guī)范化開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，按照培訓(xùn)學(xué)時(shí)科學(xué)合理的為學(xué)員制定訓(xùn)練計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃完成全部訓(xùn)練科目。

　　2.任何人不得無(wú)故減少學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間，遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃和時(shí)間，以保證學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間不被占用。

　　3.認(rèn)真落實(shí)與培訓(xùn)質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)質(zhì)量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達(dá)到80%以上。對(duì)考試不合格的學(xué)員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，直至學(xué)員在有效期內(nèi)考試合格為止。

　　4.駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對(duì)學(xué)員進(jìn)行吃、拿、卡、要等任何侵犯學(xué)員合法權(quán)益的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。

　　5.在駕校網(wǎng)站和報(bào)名大廳公開(kāi)承諾以上服務(wù)內(nèi)容。

　　6.駕校經(jīng)常開(kāi)展教練員誠(chéng)信意識(shí)教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)識(shí)誠(chéng)信承諾的`重要性和必要性，增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信的自覺(jué)性。并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免有承無(wú)諾失信于學(xué)員損害駕校形象的事情發(fā)生。

　　7.對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并做好學(xué)員投訴記錄。由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)，達(dá)到誠(chéng)信承諾目標(biāo)和學(xué)員滿意，取得學(xué)員諒解以維護(hù)駕校的聲譽(yù)。

　　8.對(duì)于誠(chéng)信承諾內(nèi)容，必須有承必諾、敢于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，學(xué)員滿意度要達(dá)到 95%以上。

　　9.年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾踐行情況作為重要參考依據(jù)，并實(shí)行一票否決制。

　　10.為加強(qiáng)對(duì)教練員教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和檢查，駕校實(shí)行學(xué)員回訪制，對(duì)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員實(shí)行電話培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)回訪和學(xué)員滿意度調(diào)查活動(dòng)。對(duì)回訪結(jié)果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對(duì)回訪有一次不滿意的教練員實(shí)行約談、警告和思想教育。對(duì)回訪出現(xiàn)二次不滿意的教練員實(shí)行停職或解聘。

　　11.駕校對(duì)學(xué)員承諾內(nèi)容進(jìn)行不定時(shí)回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決，爭(zhēng)取讓每一位學(xué)員都滿意。對(duì)學(xué)員承諾的內(nèi)容，在工作實(shí)踐中根據(jù)回訪學(xué)員傾聽(tīng)學(xué)員的意見(jiàn)不斷補(bǔ)充完善，把誠(chéng)信承諾制度落到實(shí)處。