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大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告摘要：隨著科技的迅速發(fā)展，現(xiàn)在使用手機(jī)的人越來(lái)越多，并且手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具，獲取信息、娛樂(lè)聊天是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一行動(dòng)。影響大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的因素也越來(lái)越多，例如手機(jī)上網(wǎng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)弱，手機(jī)上網(wǎng)的安全性問(wèn)題等。如今企業(yè)手機(jī)WAP網(wǎng)站不斷增多，提供標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)WAP網(wǎng)站非常必要，因此在考慮手機(jī)網(wǎng)站的易用性原則時(shí)，可以借鑒電腦網(wǎng)站但不能完全的應(yīng)用于手機(jī)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，擇其適用的進(jìn)行應(yīng)用。一、前言(一)調(diào)查背景隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一。大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特群體，在擁有較高學(xué)歷、較高信息需求的同時(shí)，本身沒(méi)有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)收入，接觸電視等媒介機(jī)會(huì)較少，因此大學(xué)生的生活和手機(jī)密切相關(guān)。2011年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《2010年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，截至2010年12月底，中國(guó)青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬(wàn)，在新增青少年網(wǎng)民中，青少年手機(jī)網(wǎng)民貢獻(xiàn)了很大份額，其中74%的青少年使用手機(jī)上網(wǎng)。(二)調(diào)查目的1.了解大學(xué)生用手機(jī)上網(wǎng)的普及情況和使用效果。2.了解大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)經(jīng)常應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.通過(guò)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間段來(lái)分析手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。4.了解大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)所關(guān)注的安全性問(wèn)題。5.分析大學(xué)生瀏覽企業(yè)手機(jī)WAP網(wǎng)站現(xiàn)狀來(lái)推測(cè)手機(jī)WAP網(wǎng)站建設(shè)方案。6.推測(cè)手機(jī)WAP網(wǎng)站的易用性指南(三)調(diào)查方法1.資料調(diào)查法利用各公報(bào)年限的資料，以及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用。2.實(shí)地考察法在某個(gè)時(shí)段進(jìn)行環(huán)境觀察，例如，上課時(shí)同學(xué)們用手機(jī)上網(wǎng)的頻率等。3.詢問(wèn)法設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查(見(jiàn)：調(diào)查問(wèn)卷)；口頭詢問(wèn)進(jìn)行快速記錄。4.數(shù)據(jù)分析將以上三種方法所收集到的資料進(jìn)行匯總，數(shù)據(jù)分析，繪制圖表。(四)調(diào)查對(duì)象以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)象進(jìn)行全面的調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容(一)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)使用情況調(diào)查分析--手機(jī)成為大學(xué)生上網(wǎng)的第一工具如今大學(xué)生都把手機(jī)當(dāng)成一種日常生活中的必需品，一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高科技的產(chǎn)品，一種時(shí)尚的象征和身份的標(biāo)志，更是一部上網(wǎng)娛樂(lè)的工具。CNNIC《報(bào)告》顯示，截至2010年12月底，中國(guó)青少年網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.95億人，新增青少年網(wǎng)民2800萬(wàn)，其中74%的青少年使用手機(jī)上網(wǎng)，大學(xué)生是這一群體中的主要使用者。根據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，高達(dá)94%的學(xué)生經(jīng)常使用手機(jī)上網(wǎng)，只有僅僅6%的學(xué)生不用手機(jī)上網(wǎng)，其主要原因是手機(jī)無(wú)上網(wǎng)功能，或者為了節(jié)約錢(qián)沒(méi)有開(kāi)通上網(wǎng)服務(wù)功能。由此可知，大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率很高，對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。這就要求手機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境必須得到整合、優(yōu)化，網(wǎng)站內(nèi)容的真實(shí)性、友好性和網(wǎng)站的易用性必須得到運(yùn)營(yíng)商的重視。(二)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分析無(wú)線市場(chǎng)調(diào)研公司Telephia2005年6月發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)表明，收發(fā)Email是手機(jī)上網(wǎng)用戶最常用的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，目的在獲取重要信息，而不是娛樂(lè)目的和商務(wù)活動(dòng)。但是，現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用越來(lái)越普遍，目的已不僅僅是獲取信息，娛樂(lè)和商務(wù)活動(dòng)更為顯著了。當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要集中于哪個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)圖-2可知，手機(jī)新聞、手機(jī)聊天和手機(jī)搜索是目前排名前三的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。獲取信息、娛樂(lè)聊天是大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的第一行動(dòng)，而E-mail已不再是上網(wǎng)用戶的主要目的。經(jīng)常點(diǎn)看娛樂(lè)休閑信息的用戶占近七成之多，其中有過(guò)半數(shù)的會(huì)經(jīng)常關(guān)注時(shí)政信息，有三分之一的受調(diào)查者手機(jī)上網(wǎng)還會(huì)經(jīng)常點(diǎn)看生活、體育、社會(huì)資訊。(三)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間段分析--研究手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題大學(xué)生只有在需要查詢信息、閑暇時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)，瀏覽感興趣的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這就表示大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間大都會(huì)集中在某一時(shí)間段內(nèi)，尤其值得注意的是在晚上(21：00-24：00)這個(gè)時(shí)間段。由于上網(wǎng)的人數(shù)較多，造成網(wǎng)絡(luò)繁忙的狀況，比如手機(jī)網(wǎng)頁(yè)下載速度慢，頁(yè)面的超鏈接錯(cuò)誤等。有事實(shí)證明如果超過(guò)10秒還不能打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，一般人就會(huì)失去耐心，因此網(wǎng)頁(yè)下載速度是留住訪問(wèn)者的關(guān)鍵因素，也是手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最突出的問(wèn)題。(手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接中常見(jiàn)故障及解決辦法在此報(bào)告的建議篇會(huì)做詳細(xì)的總結(jié)。)(四)制約大學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)的主要原因分析根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)速度的快慢程度是決定大學(xué)生是否使用手機(jī)上網(wǎng)的基本因素。這需要從兩方面上進(jìn)行分析原因：一方面要從手機(jī)本身的硬件出發(fā)，看是否手機(jī)過(guò)于陳舊，應(yīng)用功能反應(yīng)緩慢；另一方面要從營(yíng)運(yùn)商所提供的手機(jī)WAP網(wǎng)站出發(fā)，看手機(jī)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)等是否合理。手機(jī)的硬件是基礎(chǔ)，WAP網(wǎng)站必須以硬件作支撐才能發(fā)揮其提供的服務(wù)。三、結(jié)論及建議(一)手機(jī)上網(wǎng)時(shí)無(wú)法連接的現(xiàn)象(或連接速度慢)的解決方法手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，為我們提供了無(wú)處不在的、高帶寬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但是，由于無(wú)線信道特有的性質(zhì)，使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接具有不穩(wěn)定性。1.導(dǎo)致出現(xiàn)該故障的原因可能是：(1)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍的無(wú)線信號(hào)非常微弱。(2)使用的用戶過(guò)多，使該區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的寬帶過(guò)小，不能滿足該區(qū)域的上網(wǎng)的需求。(3)手機(jī)的信號(hào)有問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的接受度不高，使得無(wú)線客戶端無(wú)法進(jìn)行正常連接。2.解決方法：(1)擴(kuò)大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，增強(qiáng)無(wú)線信號(hào)的強(qiáng)度。(2)擴(kuò)大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)寬帶，滿足用戶需求。(3)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)技術(shù)層面的設(shè)計(jì)上，可以增設(shè)一個(gè)專門(mén)接收無(wú)線信號(hào)的微型天線。(4)用戶可選擇使用3G手機(jī)，3G手機(jī)將成為未來(lái)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的主要終端，它對(duì)信號(hào)的收集性很強(qiáng)，而且運(yùn)營(yíng)商還提供了很多相應(yīng)的優(yōu)惠GPRS套餐。(二)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)而造成手機(jī)中毒現(xiàn)象普遍大學(xué)生使用手機(jī)下載游戲、鈴聲、圖片等都有可能造成手機(jī)中毒。下載程序是導(dǎo)致病毒和惡意程序的入侵重要方式，因?yàn)檫@些程序并不是全部通過(guò)安全認(rèn)證的，下載過(guò)程中，可能會(huì)包括一些惡意代碼或者插件，從而導(dǎo)致手機(jī)染毒。這種隱患在校園內(nèi)很明顯，并且大學(xué)生很關(guān)注手機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，對(duì)于那些沒(méi)見(jiàn)過(guò)的網(wǎng)頁(yè)圖標(biāo)或新興的企業(yè)網(wǎng)站，會(huì)很少點(diǎn)擊。建設(shè)綠色手機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證WAP網(wǎng)站的安全性，是非常必要的。(三)手機(jī)企業(yè)wap網(wǎng)站現(xiàn)狀與wap網(wǎng)站建設(shè)方案建議1.現(xiàn)狀：由于手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，手機(jī)上網(wǎng)的用戶大量增加，專業(yè)的手機(jī)wap網(wǎng)站的數(shù)量也在不斷地增多，用戶希望更多企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)wap網(wǎng)站，并且建設(shè)適合手機(jī)小屏幕的wap網(wǎng)站顯得越來(lái)越重要了。2.建議：對(duì)于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有必要建立專門(mén)的wap網(wǎng)站的。(1)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，即使建立了wap網(wǎng)站也很難吸引大量手機(jī)上網(wǎng)用戶，因?yàn)槭謾C(jī)用戶更多集中于瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上聊天、游戲等娛樂(lè)休閑內(nèi)容消費(fèi)，而瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的尚屬少數(shù)；(2)隨著智能手機(jī)的普及，用智能手機(jī)(例如安裝了windows mobile 5.0操作系統(tǒng)的手機(jī))可以直接瀏覽WWW網(wǎng)站，只要WAP網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，注意手機(jī)瀏覽的適應(yīng)性原則就可以了。3.發(fā)展方向：手機(jī)直接瀏覽網(wǎng)站模式將是基于手機(jī)上網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流方向，因而建議企業(yè)在考慮手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)方案時(shí)，應(yīng)著眼于手機(jī)用戶上網(wǎng)的發(fā)展方向，盡量減少不必要的資源浪費(fèi)。將手機(jī)直接瀏覽網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的基本要素之一，讓手機(jī)用戶可以通過(guò)手機(jī)GSM、CDMA、3G網(wǎng)絡(luò)直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。(四)手機(jī)網(wǎng)站的易用性指南手機(jī)網(wǎng)站可以借鑒電腦網(wǎng)站的易用性的原則，但是不能完全的應(yīng)用于手機(jī)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，擇其適用的進(jìn)行應(yīng)用。以下是手機(jī)網(wǎng)站上網(wǎng)易用性指南：1.滿足用戶需求。2.不能在手機(jī)網(wǎng)站的每一頁(yè)重復(fù)主導(dǎo)航，只需要顯示現(xiàn)在所在的位置，以及上一級(jí)菜單，最后回到首頁(yè)，通過(guò)文字上的鏈接可以返回。3.由于手機(jī)屏幕非常小，要盡量輸入精簡(jiǎn)的內(nèi)容進(jìn)行搜索，檢索的結(jié)果也應(yīng)該只顯現(xiàn)最精簡(jiǎn)的內(nèi)容。4.為了節(jié)省屏幕空間，要將基本的瀏覽控制鍵"返回""下一頁(yè)"等放在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)上。5.設(shè)計(jì)適合手機(jī)瀏覽的正常有序的網(wǎng)頁(yè)。參考文獻(xiàn)：(1)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的《2010年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》(2)CNNIC發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(3)無(wú)線市場(chǎng)調(diào)研公司Telephia發(fā)布的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》(4)問(wèn)卷星專業(yè)的在線問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)(5)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接中常見(jiàn)問(wèn)題解決方法(6)【大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
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