【實(shí)用】個(gè)人工作總結(jié)模板匯總五篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
上學(xué)期，我作為一名新人進(jìn)入了沙滘中學(xué)任教，從那時(shí)候，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實(shí)感到了很大的困難。那時(shí)候，剛剛走出大學(xué)校門的我除了在大學(xué)時(shí)期進(jìn)行過四周形式主義的實(shí)習(xí)之外，可以說毫無工作經(jīng)驗(yàn)。面對新接手的工作，面對三個(gè)班的學(xué)生，我覺得毫無頭緒，不知工作應(yīng)該從哪里下手第一次上講臺(tái)我是硬著頭皮上去的。經(jīng)過幾次之后，我的緊張的心理才逐漸褪去。
這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點(diǎn)，也不知道應(yīng)該怎樣上課。對此，我的心里十分著急，生怕因?yàn)檎n上得不好而影響了學(xué)生對知識(shí)的掌握以及對這門課的興趣。所以，我每次都很認(rèn)真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對每一次聽課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽課的主要對象是師傅，同時(shí)也聽科組其他老師的課。上一學(xué)期，我聽了二十多節(jié)課，聽了楊家波老師，張文安，張婕老師，熊毓老師等人的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老教師上課時(shí)講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進(jìn)行修改，將老教師很多優(yōu)點(diǎn)和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。
除了聽課之外，平時(shí)我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自己從天上掉下來，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動(dòng)和集體備課活動(dòng)，這些活動(dòng)使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。
但是，不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在考試中就顯現(xiàn)出來了。第一次月考以及期中考試，我?guī)У膸统煽兌己懿焕硐耄憾嗪鸵话嘞啾龋甙�、十班和其他平行班相比，差距都比較大。所以，我自身感到壓力也很大。從這兩次考試中，我認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)識(shí)到，在沙滘中學(xué)，由于學(xué)生整體水平的局限，光*課堂教學(xué)是不可能很好地提高學(xué)生的成績的。
我看到很多老師都在課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，效果很好。所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間對及格臨界和優(yōu)秀臨界的學(xué)生進(jìn)行專門的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時(shí)間，也收到了比較明顯的效果。
通過一個(gè)學(xué)期的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動(dòng)，花更多的時(shí)間。由于我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，對學(xué)生輔導(dǎo)力度的加大，終于將學(xué)生的成績逐步提高了上來。在期末考試中，我?guī)У陌嗉?jí)與其他同類班級(jí)相比，差距明顯的'縮小了，同時(shí)在全區(qū)也取得了比較好的排名。
其實(shí)，我們這些新老師在上學(xué)期的工作中，都十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當(dāng)優(yōu)異了成績。和其他有經(jīng)驗(yàn)的老教師相比，我還是有差距的，在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想200x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，200x年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面： a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
南京鐵通維護(hù)中心設(shè)備維護(hù)班先進(jìn)事跡
新年將至，一年時(shí)光已悄然離去。在過去的一年中，設(shè)備維護(hù)班在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，班組員工在獲得公司20xx年先進(jìn)集體的榮譽(yù)激勵(lì)下，服從工作安排，加強(qiáng)義務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，以較高的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對設(shè)備維護(hù)班來說每一次都是很好的鍛煉，困難也讓設(shè)備維護(hù)班逐漸成熟了。并再次被公司授予20xx年先進(jìn)集體稱號(hào)，現(xiàn)將這一年主要事跡匯報(bào)如下：
一、快速反應(yīng)，金陵船廠開通創(chuàng)造新紀(jì)錄
20xx年2月25日中午11點(diǎn)，南京公司設(shè)備維護(hù)班班長王向東突然接到公司網(wǎng)運(yùn)部司馬英經(jīng)理的電話，南京公司集團(tuán)客戶部剛簽了一個(gè)大客戶（金陵船廠），由于用戶是全部轉(zhuǎn)網(wǎng)到鐵通的，為了不影響用戶星期一的正常工作，必須在第二天完成新建1000線機(jī)房的建設(shè)和窄帶設(shè)備的開通，并留足數(shù)據(jù)的開通和調(diào)試時(shí)間。
時(shí)間已不足48個(gè)小時(shí)了，王向東掛下電話，放下手中的事情，立刻通知設(shè)備處所有人員向設(shè)備處集結(jié)，人員到齊后，王向東向大家簡單地介紹了情況，即刻對人員進(jìn)行分工，由王向東帶著幾名業(yè)務(wù)骨干先行趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場狀況，確認(rèn)機(jī)柜安放位置，擬定施工方案，余下的同志在家里準(zhǔn)備設(shè)備，工具和施工材料。
14：00，王向東等到達(dá)金陵船廠，他們一邊和對方溝通，一邊制定方案，一邊和家里確認(rèn)設(shè)備材料的數(shù)量，落實(shí)運(yùn)輸工具等等一切都在緊張而有條不紊的進(jìn)行著。
17：00，清點(diǎn)完設(shè)備，工具，材料沒有遺漏后，載著此次施工需要的設(shè)備，
材料，工具和設(shè)備處人員的汽車到達(dá)現(xiàn)場， 17：30，施工開始，設(shè)備處所有員工各司其職，機(jī)架固定，機(jī)柜安裝，安裝設(shè)備，排放用戶線，走線捆扎，接通電源，數(shù)據(jù)開通，機(jī)房里到處都可以看到他們忙碌的身影。
21：48分，金陵船廠1000線機(jī)房順利開通。受到用戶高度評(píng)價(jià)。
事后，南京分公司王會(huì)研總經(jīng)理對此次金陵船廠納入鐵通本網(wǎng)有如此評(píng)價(jià)：“金陵船廠從簽約到施工完成4天不到，各部門配合很好，是南京分公司的一個(gè)奇跡�！辈⒃谌就▓�(bào)表揚(yáng)設(shè)備維護(hù)班。
二：落實(shí)巡檢制度，及時(shí)排除危及機(jī)房安全的故障
20xx年，設(shè)備維護(hù)班全體員工按照公司要求，加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備巡檢。在對江南水泥廠機(jī)房的一次例行巡檢中，巡檢人員發(fā)現(xiàn)江南水泥廠電池漏液，并產(chǎn)生大量煙霧，正是由于設(shè)備班人員設(shè)備巡檢及時(shí)，并很快采取有效措施，避免了一次如不及時(shí)處理，將嚴(yán)重威脅機(jī)房及設(shè)備安全，后果不堪設(shè)想的安全事故。
三：提高員工責(zé)任心，愛崗敬業(yè), 快速反應(yīng)排除故障
20xx年５月，100多個(gè)機(jī)房的設(shè)備風(fēng)扇和防塵網(wǎng)清掃．每清掃一處，鼻子嘴巴里都帶有灰塵，用水沖一下，又去下一機(jī)房．就這樣保障了設(shè)備在炎熱夏天的安全．
20xx年8月8號(hào)，受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海葵”影響，中華門程控室市電和路電同時(shí)發(fā)生故障，影響了大批鐵通用戶，接到故障通知后，設(shè)備維護(hù)班多名同志趕到現(xiàn)場，沉著冷靜，積極應(yīng)對，很快拿出應(yīng)對措施，及時(shí)恢復(fù)供電，減小了公司的損失。
四：創(chuàng)造條件，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升員工業(yè)務(wù)水平
在和移動(dòng)協(xié)同發(fā)展的階段，對職工的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，設(shè)備班為了提升員工業(yè)務(wù)水平，利用維護(hù)中心現(xiàn)有場地和備品備件，按照標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房
的要求，建設(shè)了一處模擬機(jī)房，該機(jī)房包括了目前公司在用的所有寬窄帶和傳輸設(shè)備，通過這個(gè)機(jī)房的建設(shè)，不僅使員工在機(jī)房建設(shè)上提高標(biāo)準(zhǔn)化工藝水平，并且讓員工有條件熟悉每套設(shè)備的工作狀態(tài)及制作數(shù)據(jù)，使員工技術(shù)普遍得到提高，新員工也能快速掌握，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)全面提升。
20xx年，設(shè)備維護(hù)班
還在完成日常維護(hù)和故障處理的同時(shí)，有效組織，合理安排，保質(zhì)保量的完成7套高開電源的更新改造. 確保了機(jī)房設(shè)備用電的安全。 設(shè)備班在20xx年梅雨季前突擊安裝了45套防雷箱, 使20xx年未發(fā)生一起因雷擊而損壞機(jī)房設(shè)備的故障。.
在未來的一年，我班組將繼續(xù)保持這種良好態(tài)勢和干勁，并努力上進(jìn)，將公司工作更加高質(zhì)量，更出色的完成好。班組明年的規(guī)劃已有雛形，我們將在區(qū)域、機(jī)房規(guī)模上完成新的布局和突破。
設(shè)備維護(hù)班.
王向東
20xx-12-16
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
高中政治課具有課時(shí)少、知識(shí)點(diǎn)多、考點(diǎn)靈活性強(qiáng)等特點(diǎn)，如想在有限的復(fù)習(xí)時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生收獲最大效益，我認(rèn)為結(jié)束所有新課之后，不要盲目地開始復(fù)習(xí)，而是首先給學(xué)生一個(gè)復(fù)習(xí)的總體思路，或者集思廣益，從學(xué)生中征集復(fù)習(xí)的思路，學(xué)生在經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)之后，或多或少具備了一定的學(xué)習(xí)條理，有的甚至擁有了比較完善的系統(tǒng)化程序，借鑒他們學(xué)的體會(huì)，結(jié)合自己教的經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)行了綜合，以下就是我將自己和學(xué)生在教、學(xué)中達(dá)成共識(shí)后梳理出來的，多次運(yùn)用于復(fù)習(xí)實(shí)踐修改后形成的復(fù)習(xí)三步法：
一、 條理性簡化，形成知識(shí)體系
面對課本上的知識(shí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生建立一個(gè)有序的知識(shí)體系，是綜合復(fù)習(xí)三年學(xué)習(xí)內(nèi)容的第一步。一般老師都會(huì)從點(diǎn)到線，再從線到面組織構(gòu)建體系，但我的做法正好相反，通常是從面中抓線、線里尋點(diǎn)，自上而下將所有的知識(shí)點(diǎn)囊括到系統(tǒng)中。
如可以將高中政治中的“經(jīng)濟(jì)生活”的知識(shí)分為四大塊：生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)，可視為“經(jīng)濟(jì)生活”這棵樹上的四大枝丫。在“消費(fèi)”這根枝丫上，我引導(dǎo)學(xué)生逐步插上商品（含義、屬性）、貨幣（本質(zhì)、紙幣、信用工具和外匯）、價(jià)格（影響價(jià)格的因素、商品的價(jià)值量與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系、價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容與表現(xiàn)形式、價(jià)格變動(dòng)的影響）、消費(fèi)（類型、結(jié)構(gòu)、心理、影響消費(fèi)的因素、正確消費(fèi)原則）等細(xì)枝，其中括號(hào)中的內(nèi)容就是細(xì)枝上的樹葉，這樣，就像制作圣誕樹一樣，我們將經(jīng)濟(jì)生活的知識(shí)體系一步步完善，于是學(xué)生看到了一棵層次分明、構(gòu)造清晰的形象的知識(shí)樹。
這種順序可以讓學(xué)生對整個(gè)高中政治的“經(jīng)濟(jì)知識(shí)”有一個(gè)總印象，然后在增加細(xì)節(jié)的過程中，不斷強(qiáng)化對知識(shí)整體性的感受，因?yàn)楫嫷氖侵R(shí)樹，所以會(huì)眼中先有樹，再有枝，最后加葉，這樣利于學(xué)生從整體上把握所有知識(shí)點(diǎn)及其所在位置，并且便于運(yùn)用，運(yùn)用時(shí)也要遵循這個(gè)順序，順藤摸瓜來查找相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。
二、有步驟梳理，理清答題思路
掌握知識(shí)不是最終目的，有了完整的知識(shí)點(diǎn)以后。第二步還要理清答題思路，才能靈活運(yùn)用知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力。理清的過程我一般分兩種類型：一種是對能力比較強(qiáng)的學(xué)生，在講題的時(shí)候，引導(dǎo)學(xué)生先讀題，然后找出題中的關(guān)鍵詞，再引導(dǎo)學(xué)生面對這個(gè)要求，我們該先做什么，后做什么，最后做什么，做好題后還要?dú)w納一下，這是什么題型，答題思路是什么；對能力較差的學(xué)生，我就把常見題型的答題思路打印成一張表格，做題的時(shí)候讓學(xué)生一步步照著去答，用反復(fù)訓(xùn)練的方式讓他們熟悉、記憶，最后分析解題思路是怎樣來的�？倸w到考試前，一定要回歸到分析答題思路的來源上，一定要讓學(xué)生清楚答題思路的來歷。
三、回顧整體，靈活教學(xué)，安排詳略得當(dāng)
做好以上兩步，基本上學(xué)生做題就可以以不變應(yīng)萬變了，最后需要做的是，回顧所有的知識(shí)點(diǎn)與思路，尋找自己最薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，因?yàn)槊恳粋�(gè)學(xué)生的缺漏是不一樣的，所以教師備課時(shí)就不能像上新課一樣，依據(jù)教材明確重難點(diǎn)，而只能根據(jù)學(xué)生作業(yè)或?qū)W生的提問，發(fā)現(xiàn)比較集中、比較普遍的問題，然后進(jìn)行重點(diǎn)分析講解，因此復(fù)習(xí)課的備課對象應(yīng)該是學(xué)生和考試說明，學(xué)生和考試說明就是這時(shí)的教材，復(fù)習(xí)教學(xué)一定要緊緊圍繞這兩者展開，學(xué)生認(rèn)為困難的就是教學(xué)難點(diǎn)，考試說明的內(nèi)容就是教學(xué)重點(diǎn)，最后階段按照這兩點(diǎn)進(jìn)行安排，才能為高考復(fù)習(xí)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
除了有思路、有步驟地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總復(fù)習(xí)之外，我還在思想策略、時(shí)間安排、計(jì)算等方面，適時(shí)點(diǎn)撥學(xué)生�？傊�，政治課教師不能僅將兩眼盯在政治教材上，還要多關(guān)注學(xué)生，以便在他們需要幫助的時(shí)候，及時(shí)傳遞經(jīng)驗(yàn)、情感和信念，全方位、全力以赴地幫助學(xué)生完成他們?nèi)松羞@一場決戰(zhàn)的沖刺。
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。
一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?
都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性�，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。
無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的。
【個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人的工作總結(jié)09-08
個(gè)人的工作總結(jié)11-17
老師個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01
銀行個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01
財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01
出納個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01
教育個(gè)人工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01
個(gè)人年終工作總結(jié) -個(gè)人工作總結(jié)01-01