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文員個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的文員個(gè)人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
文員個(gè)人年終總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自進(jìn)公司以來，我被分配到市場(chǎng)部工作，參與了新疆推廣會(huì)的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下同事的幫助下，使我對(duì)市場(chǎng)部工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)做如下總結(jié)：
一、了解公司，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。
到奧菲克斯公司對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過了解，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到公司后，我時(shí)刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產(chǎn)品的用途和特點(diǎn)等知識(shí)。其中，通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，同事的幫助，自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、協(xié)同工作，做好新疆推介會(huì)籌備工作。
作為市場(chǎng)部的一員，這段時(shí)間我的任務(wù)是努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事工作，為新疆推介會(huì)做準(zhǔn)備。在工作中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和思路，對(duì)新疆推介會(huì)準(zhǔn)備的資料和相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認(rèn)真推敲，細(xì)心思考，共同商討，反復(fù)研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強(qiáng)，各方面考慮周詳，突出公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐步引導(dǎo)新疆行業(yè)人員關(guān)注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進(jìn)行當(dāng)中，但我一定會(huì)努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好推介方案，為活動(dòng)的展開打下良好的基礎(chǔ)和開端，為做好企業(yè)宣傳樹立品牌盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。
四、存在的不足以及改進(jìn)措施。
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產(chǎn)品知識(shí)不夠扎實(shí)，有時(shí)候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的'好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)*臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性。在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
五、下一步的工作計(jì)劃和安排。
1、努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產(chǎn)品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，為產(chǎn)品推廣和活動(dòng)方案的整體計(jì)劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場(chǎng)部工作手冊(cè)，進(jìn)一步正規(guī)市場(chǎng)部的管理，提高工作效率，為開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導(dǎo)，為進(jìn)入各地區(qū)市場(chǎng)做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過網(wǎng)站和電話方式對(duì)行業(yè)內(nèi)的大型保溫公司、裝修公司、設(shè)計(jì)院，知名開發(fā)商等進(jìn)行信息收集和處理，對(duì)有興趣以及合作意向的客戶進(jìn)行登記，通知市場(chǎng)人員跟蹤處理，為銷售工作做好強(qiáng)有力的支持和服務(wù)。
以上是我的個(gè)人年總結(jié)，有什么不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。新的一年有新的開始，對(duì)于我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個(gè)崗位，但在工作中我一定會(huì)在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(zhǎng)，隨時(shí)保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
文員個(gè)人年終總結(jié)2
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有x年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的.把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
文員個(gè)人年終總結(jié)3
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們，只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水*，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的`入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷、勤學(xué)后方知不足。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
文員個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
�。ㄒ唬┰谀昀铮易杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水*的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的'交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水*的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好！
文員個(gè)人年終總結(jié)5
不知不覺，來到昊陽(yáng)裝飾公司已經(jīng)3年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)工作中，已經(jīng)經(jīng)歷很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這3年的時(shí)間里，通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一．工作總結(jié)
在今年的工作時(shí)間里，先后參加了伊犁尼勒克吉林臺(tái)一級(jí)水電站、尼勒克一級(jí)廠房裝修項(xiàng)目，先后參加相關(guān)竣工資料的移交與結(jié)算工作；
二、在工作中主要存在的問題；
1、由于對(duì)施工工作不是很熟悉，所以在項(xiàng)目實(shí)施過程中多次出現(xiàn)因工作方法的原因，而返工的情況，但通過這一年在實(shí)踐了解和學(xué)習(xí)，對(duì)其相關(guān)流程越來越深的認(rèn)識(shí)。
2、在今年的工作期間，對(duì)其工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全面觀念，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工中缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程；
3、在項(xiàng)目財(cái)務(wù)過程中，因?yàn)閷?duì)其財(cái)務(wù)的流程不熟悉，造成個(gè)人的財(cái)務(wù)混亂，賬目不清；因此，在今年的工作中，加強(qiáng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，把賬目做細(xì)、做全、報(bào)賬時(shí)有據(jù)可查，一目了然；
4、在施工管理方面，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其工作的安排缺乏合理性的安排，有時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，造成工程進(jìn)度的拖延，在管理方面，我還值得向前輩們學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化自身的管理水；
再其，現(xiàn)場(chǎng)管理人員，有心理想法，辦事帶有拖沓、不服從管理的現(xiàn)象，安排下去的任務(wù)，總是理由較多，結(jié)果渺茫，因此，通過本次總結(jié)，我們要認(rèn)清楚，我們自身的身份，我們能成為同事，那就是我們的緣分，我們沒有職位的高低，我們只有自己工作任務(wù)的不同，共同完成這次的項(xiàng)目工程，那就證明我們成功了，我們?yōu)殛魂?yáng)公司建設(shè)填了力；我們要團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)，我們彼此在工作中才能開心的工作，愉快的工作，有想法我們共同討論研究，找出可實(shí)行的方式方法去完成任務(wù)，我們管理人員總體要服務(wù)的是竣工、驗(yàn)收交工。這才是我們的`任務(wù)；
為了更好的管理現(xiàn)場(chǎng)人員，我們可以效仿大型企業(yè)的管理人員的考核成績(jī)的辦法，沒完成一次項(xiàng)目工程，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分制度，讓工長(zhǎng)及工人進(jìn)行評(píng)定，公司領(lǐng)導(dǎo)定奪，讓我們彼此相互監(jiān)督，相互團(tuán)結(jié)，完成總體竣工的任務(wù)；
本年在我負(fù)責(zé)尼勒克一級(jí)工地時(shí)，出現(xiàn)兩次火災(zāi)事件，這就是我工作的不認(rèn)真，沒有常遠(yuǎn)的考慮臨時(shí)搭設(shè)設(shè)施的安全防護(hù)性，在這方面，值得作為管理人員深刻反省，熟知嚴(yán)重后果，認(rèn)真總結(jié)原因。防范于未然，加大臨時(shí)設(shè)施的檢查，電路的檢查（主要是過買材料問題），設(shè)備功率檢查，經(jīng)常開會(huì)研究，防止有關(guān)事故的發(fā)生；本次總結(jié)，我深刻做出檢討，今年我會(huì)加強(qiáng)這方面的管理及有關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，避免錯(cuò)誤再次發(fā)生；
5、基本預(yù)算工作，從事工作以來，我主要針對(duì)于工裝方面，去年預(yù)算工作，條理不清，查詢資料費(fèi)時(shí)，沒有合理的整理，對(duì)其公司造成嚴(yán)重的損失，在這方面公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，再次我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我的信任，我表示感謝，但是錯(cuò)誤還是存在的，請(qǐng)求公司給我相應(yīng)的處罰，畢竟這是我延報(bào)誤報(bào)而造成的損失，未及時(shí)向公司匯報(bào)清楚，這全部因我工作失誤而造成的，今年工作中，我會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)自己的工作態(tài)度，做到有據(jù)可查，有詳細(xì)的記錄，積極向公司反映工作中的問題，及時(shí)匯報(bào)，今年再出現(xiàn)本年度的問題，請(qǐng)公司按照規(guī)章制度對(duì)我進(jìn)行處理，我愧對(duì)公司對(duì)我的信任，不用公司對(duì)我說，我主動(dòng)申請(qǐng)辭職，因?yàn)槲以诠疽呀?jīng)沒有待下去的意義，沒有我你能勝任的工作。我留下來只能對(duì)公司帶來?yè)p失；所以今年我會(huì)在算、計(jì)方面加大學(xué)習(xí)管理力度，避免給公司帶來?yè)p失；
6、我在一個(gè)項(xiàng)目工程中，參與現(xiàn)場(chǎng)的管理、計(jì)量的測(cè)量及審核、入場(chǎng)資料的審批、簽證審核、局部的預(yù)算、會(huì)議、處理現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)的問題，相關(guān)材料的購(gòu)買（一去就是大半天），竣工結(jié)算、竣工資料。本身資料方面就是比較繁瑣，施工階段，資料跟不上就回出現(xiàn)后續(xù)結(jié)算的問題，這么多的問題有時(shí)一下子處理不當(dāng)，或者是漏掉現(xiàn)象很多，所以說有時(shí)的工作壓力是很大的，難免會(huì)出現(xiàn)問題（我知道這不是理由），所以參與現(xiàn)場(chǎng)管理的人員相關(guān)人員多大的權(quán)利、現(xiàn)場(chǎng)能決定多大的事情，怎么樣的形式匯報(bào)工作，自己有能力干的就自己干掉，尤其在我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中。這個(gè)項(xiàng)目不是我一個(gè)人的，是我們團(tuán)體的，有什么事情我們大家一起探討的去執(zhí)行，讓我一個(gè)人全部決策。我也沒有那么大的權(quán)力（每次我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，我的批評(píng)是最多的，錯(cuò)誤時(shí)連續(xù)不斷的、工作是焦心力碎的）過程是艱辛的走過了，但是結(jié)果不是令我滿意的，常想到底是哪兒出現(xiàn)了問題（工作態(tài)度、心態(tài)、方法），我出現(xiàn)了迷茫區(qū)域，感覺自己不適合從事這方面的工作（有退縮的心態(tài)），現(xiàn)在看來還是工作方法的問題，今后常和蔣工探討一下工地管理的方法，學(xué)習(xí)其工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，適用于現(xiàn)場(chǎng)；
三、工作心得
一年工作中，很多工作中溝通是最主要的，一定要把主要施工技術(shù)部位處理的及時(shí)，有效和清晰。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少，時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人的得失要模糊計(jì)算，遇風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出現(xiàn)問題要勇于擔(dān)當(dāng)，在一年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻的理解了工程上每次變更，每次時(shí)間的蔓延都對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w工作之前，一定要對(duì)工序的流程很了解，在開工之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工序流程的不熟或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦；
在這一年的工作中，我學(xué)到了很多的技術(shù)知識(shí)和施工管理上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量，成本、進(jìn)度意識(shí)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)真正的管理人員還有距離，主要體現(xiàn)在工作技能，工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中，主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在施工現(xiàn)場(chǎng)，事情多了，就一定要有詳細(xì)而主次分明的計(jì)劃，那些需要立即完成，那些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己有點(diǎn)進(jìn)步，但是在這個(gè)方面還有很大優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉：
在一年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況下有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)業(yè)主考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細(xì)化
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)、但缺少規(guī)律性，比如預(yù)算增減項(xiàng)目，工作的主次程序、工作的細(xì)節(jié)、以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活：
在施工過程中，不要把事情放在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量，做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，那些是本職工作，那些是提供的幫助，那些是自己必須要做的，都要想清楚，怎么和其他同事進(jìn)行溝通，怎么和被人去溝通，怎么和業(yè)主監(jiān)理溝通，怎么能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外的事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、做事不夠果斷、拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作細(xì)才是最好的，進(jìn)度，質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的管理人員。
五、工作計(jì)劃
下年，公司有新的項(xiàng)目，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，在參加工作的這三年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，工作都不可能做到完美程度，畢竟工作太繁雜，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：做人：誠(chéng)信為本做事：精益求精；
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