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品管部個人年度工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的品管部個人年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
品管部個人年度工作總結(jié) 1
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
為了做好銷售手機這項工作，我積極的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的'主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
xx已成為過去，展望xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
品管部個人年度工作總結(jié) 2
20xx年，我們品質(zhì)部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為xx項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。
也就在這一年，我們品質(zhì)部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的'發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個方面：
一、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在x%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo)。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。
同時，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查；同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
二、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責(zé)制，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保所有工序有據(jù)可查，提高項目竣料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負責(zé)一個工號或一一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題，另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持上崗。
通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折；再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責(zé)及部門]工作內(nèi)容進行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負責(zé)（安排各新同事到每個裝置，各負其責(zé)）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最后，我感覺我們品質(zhì)部的能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，“讓每個技術(shù)人員都能各自負責(zé)一個項目”，我認為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學(xué)習(xí)熱忱。
品管部個人年度工作總結(jié) 3
眨眼間，20xx年已經(jīng)過去，我已經(jīng)和“xx”共同走過了三個春秋，再回首過去的一年，和以往不同的是我今年以品控部經(jīng)理身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和品控部同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長，使我的管理能力、團隊意識、專業(yè)水平上都有了較大提高，任職品控部副經(jīng)理后我的責(zé)任心更強了，我意識到我不單單是一個人在工作，我是在帶領(lǐng)一個團隊在工作，在這期間我學(xué)會了如何思考、如何溝通及如何把團隊帶好。當(dāng)品控部副經(jīng)理一年來我也嘗盡酸甜苦辣，我的管理經(jīng)驗不足和品控部員工的專業(yè)知識不精通、人員素質(zhì)參差不齊、工作不上心等原因，導(dǎo)致質(zhì)量事故的頻頻發(fā)生，這幾次退貨不僅給公司帶來巨大經(jīng)濟損失和無法計算的名譽損失，也給xxx制造事業(yè)本部領(lǐng)導(dǎo)和品控部個人帶來比較大的經(jīng)濟損失。
在每一個質(zhì)量事故背后，我們都得到了重大教訓(xùn)，我?guī)ьI(lǐng)品控部全員總結(jié)每一次質(zhì)量事故的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為避免20xx年質(zhì)量事故的發(fā)生打下基礎(chǔ)，這一年我和我的團隊成員與生產(chǎn)部門多次因為產(chǎn)品等級劃分而產(chǎn)生一些小的'磨察，使我們品控部給生產(chǎn)部門留下很不好的印象，但我們沒有退縮，我始終堅持對“產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)”就是對領(lǐng)導(dǎo)和公司負責(zé)的看法，這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會了堅強，學(xué)會如何走出迷茫，學(xué)會了凡事要敢于面對等等，但是我也深知自己也有許許多多的不足，例如我“管人太溫柔，不會很好的和下屬溝通”等等，在20xx我會改正自己的缺點和團隊的缺點，把好xxx產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
20xx年工作計劃新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，新的開始。20xx年我們公司新上多條生產(chǎn)線，這更需要我們?nèi)ャ@研、去學(xué)習(xí)，為此我制定以下工作計劃：
1、利用春節(jié)后的生產(chǎn)淡季，組織品控部全員學(xué)習(xí)新國標(biāo)知識和新生產(chǎn)線檢測方法。
2、多和下屬溝通，了解員工所想，充分調(diào)動品控部員工的工作積極性。
3、提高自身專業(yè)知識，公平公正判定產(chǎn)品等級，通過言傳身教提高品控部員工的質(zhì)量意識，把“質(zhì)量就是生命”這句教條用到每一種產(chǎn)品上，并堅定不移的堅持下去。
4、在生產(chǎn)淡季充分利用班前會，把日常工作中員工遇到的問題及時找出解決方案，并傳達到每一個品控部員工。有了20xx年我們在產(chǎn)品質(zhì)量上得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，再加上我們品控部全員對20xx年產(chǎn)品質(zhì)量控制上的信心，相信20xx年xxx制造事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量會更上一層樓。
品管部個人年度工作總結(jié) 4
綜觀20xx年，品管部在各領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力配合和支持下，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年以來的工作情況匯報如下：
一、部門管理上應(yīng)用了系統(tǒng)化、標(biāo)準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
1、采用了日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周和當(dāng)月的工作進行總結(jié)并制定下周工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成；
2、對品管部的各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準用文件予以標(biāo)準化，讓各檢驗員嚴格按照文件作業(yè)規(guī)范操作；
3、建全了品管部質(zhì)量控制目標(biāo)，包括進料和產(chǎn)品的漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量；
4、對檢驗人員加強了專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、測試和質(zhì)量檢測方面的培訓(xùn)，提高了檢驗人員的綜合質(zhì)量控制能力；
二、新制定了5個企業(yè)標(biāo)準、5個qs的申報工作，并完善質(zhì)量管理體系，確保了體系正常運行；
1、企業(yè)標(biāo)準：
①綠豆湯企業(yè)標(biāo)準；
�、诨ㄉ鷾髽I(yè)標(biāo)準；
�、埤斳吒嗥髽I(yè)標(biāo)準；
�、芄w美企業(yè)標(biāo)準；
�、菽县S蜜桔汁企業(yè)標(biāo)準；
2、qs申報：
①飲用純凈水的qs擴項；
�、邳S酒qs申報；
�、壅{(diào)料酒qs申報；
④罐頭及果蔬罐頭的qs擴項；
�、菟芰先萜鱭s申報；
3、質(zhì)量管理體系：
�、俪绦蛭募�
②質(zhì)量文件
�、坌l(wèi)生質(zhì)量文件
�、� haccp計劃書
三、完成了兩個新產(chǎn)品的鑒定工作：
1、南豐蜜桔汁飲料的新產(chǎn)品鑒定；
2、諾麗果汁飲料的新產(chǎn)品鑒定
四、嚴格控制質(zhì)量，完善控制流程和檢驗手段：
1、原輔料的品質(zhì)控制；
�、傩薷牧嗽o料檢驗驗收規(guī)范文件，規(guī)范了原輔料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準；
�、趯Ω鬟M廠原輔料進行嚴格檢驗；
五、20xx年整體工作小結(jié)：
1、回顧即將過去的一年，在全體品管人員的.共同努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準化并基本上實現(xiàn)了質(zhì)量目標(biāo)；
2、另一面，從整年所出的質(zhì)量來分析，體現(xiàn)了現(xiàn)有的品質(zhì)控制手段還不夠完善。現(xiàn)有的對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)很缺乏。這也是今年品管部工作做的不足和遇到最大困難的地方，必須重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，才能真正杜絕問題的重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良。
六、12年的工作規(guī)劃：
1、進一步完善品質(zhì)控制機制；
2、進一步完善質(zhì)量管理體系，辦理相關(guān)的產(chǎn)品出口手續(xù)；
3、推行績效考核和5s活動；
4、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供準確、及時的檢測數(shù)據(jù)；同時加強各生產(chǎn)部門的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時的反饋，確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”服務(wù)工作。
品管部個人年度工作總結(jié) 5
20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為x項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結(jié)。
一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定方案
在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負責(zé)人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準，用這些標(biāo)準來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。
在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
二、工作成就
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進度。督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責(zé)人對自己負責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。
為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質(zhì)量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
質(zhì)量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負責(zé)制，專人負責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。
通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
三、工作不足
技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。施工中應(yīng)繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進行碰撞性的'結(jié)合，應(yīng)對具體問題具體討論，相互促進，相互學(xué)習(xí)。
在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細化管理理念。
四、明年工作計劃
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對新進員工加強培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進行技術(shù)交流，提高認識，同時進步。方案完成后要進行技術(shù)會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤，而延誤工期。資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，明年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質(zhì)量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！
品管部個人年度工作總結(jié) 6
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規(guī)程，虛心求教，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)。
一、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，使工程得以順利圓滿的成功運轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上積極鉆研，理論上熟記操作規(guī)程
自購電氣學(xué)習(xí)資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的.事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力方面的提升
能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、工作建議
安全設(shè)施能否更加完善、細致一些，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。加強微機自動化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。
品管部個人年度工作總結(jié) 7
各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的各位：
大家好！
本人入職已歷時一個多月，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結(jié)。
一、本月工作情況：
1、公司對本部門的工作經(jīng)過調(diào)整和改革后，在原來品管部的基礎(chǔ)上新增了監(jiān)察組、客服組，現(xiàn)已基本開始運作
2、經(jīng)過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析，掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題并進行了處理。
3、積極探索長效管理機制，建立健全了本部門一些新的制度，（本部門相關(guān)工作流程的制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知，關(guān)于貨損、貨差的控制草案等）
4、加大對違紀、違規(guī)的處理，和現(xiàn)場監(jiān)督檢查的處罰，對促進公司規(guī)范化管理起到了一個開頭的作用。
5、經(jīng)過規(guī)范管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查找與過去相比有所好轉(zhuǎn)，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯還仍然存在，目前主要問題還是出在點數(shù)裝車，把關(guān)不嚴，點數(shù)員點數(shù)方法不當(dāng)，還有待改善，特別是個別點數(shù)員思想認識不到位，工作不認真，敷衍了事，由此造成貨物的差錯。
6、品管對營運部的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、貨差的責(zé)任人和責(zé)任部門，但在處理的力度上還達不到公司的工作要求，在這方面還有待繼續(xù)加強。
二、工作中存在的.問題
1、雖然在短時間里做了一定的工作，但與公司規(guī)范化管理要求還有很大的差距。
2、由于本部門新崗位的設(shè)置，人員的更新，加上歷史長期遺留下來的問題，在短時間內(nèi)難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監(jiān)督、檢查、整頓、整改
3、這一個月來，由于一些臨時性的工作所耽誤，因此，本部門預(yù)先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預(yù)期目的。
4、是懲處的力度不夠，監(jiān)督、檢查不全面，效能還有待進一步提高。，
三、下月的工作計劃
1、充分發(fā)揮部門職能，圍繞規(guī)范管理求發(fā)展這一理念，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調(diào)查研究、監(jiān)督、檢查、綜合協(xié)調(diào)和嚴格治理等各項工作。
2、立足本職，推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新方法，著眼大局，謀劃長遠。
3、堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)。
4、著力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對策
5、繼續(xù)加大力度對各部的監(jiān)督、檢查、處理工作。
6、根據(jù)計劃落實點數(shù)整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的控制。
品管部個人年度工作總結(jié) 8
一、kpi完成情況（1-10月份）
小結(jié)：根據(jù)本年度前1-10月份kpi考核情況來，除“費用管控率”、“核心員工穩(wěn)定性”指標(biāo)相對完成較好之外，各項指標(biāo)完成得不好，特別是“客戶投訴次數(shù)” 、“交貨合格率”和公司要求有相當(dāng)?shù)牟罹�。由于此兩項指�?biāo)也是品管部門重要的考核指標(biāo)，本人將在以下做更詳細的檢討與總結(jié)�？蛻敉对V次數(shù)
09年1~11月30日共收到書面投訴50份，其中營銷確認的有效客戶投訴為30份；共完單1399單，投訴率為2.17%。其中有關(guān)于材料、制程控制及工藝技術(shù)問題各有9份，各占30%，其它類（發(fā)翹問題為3份（見附表二）。同比08年同期，23單有效投訴（共生產(chǎn)1450單），投訴率1.59%，09年的絕對投訴次數(shù)及投訴率都有所上升。
09年客戶投訴情況匯總
初步分析產(chǎn)生客戶投訴居高不下的原因有以下幾點：
1、我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在工藝技術(shù)上還有一些技術(shù)壁壘沒被攻破，如爆色問題，每年都有，但是每年都有新的產(chǎn)品發(fā)生爆色掉色投訴。
2、由于社會進步對環(huán)保的要求，使得煙廠提出新的品質(zhì)控制點，如氣味投訴等明顯多于去年。
3、市場競爭導(dǎo)致客戶對我們的品質(zhì)要求逐步以前可以接受的色差及缺陷現(xiàn)在不能接受。
4、今年上半年成品質(zhì)檢控制質(zhì)量有明顯的下降，大廢品投訴多達4份而去年同期只有1份。
所以減少客戶投訴需要公司各個部門各個環(huán)節(jié)共同的努力，減少客戶抱怨任重道遠。
交貨合格率
kpi考核中交貨合格率去年是以財務(wù)結(jié)算扣款數(shù)來計算交貨合格率；而今年以退貨數(shù)來計算，考核的口徑不一樣，無法進行縱向的比較。
二、品質(zhì)管理及部門管理的問題
1、公司為提高物料周轉(zhuǎn)率，物料實行“0”庫存管理，使得很多生產(chǎn)物料沒有儲備。只有生產(chǎn)時才來物料，若新來的物料有質(zhì)量缺陷，為滿足交期有時不得不采取特采，質(zhì)量控制風(fēng)險較大，同時剛生產(chǎn)出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其他品質(zhì)問題的，此主要體現(xiàn)在紙張上，尤其是薄紙?zhí)貏e明顯。所以從品質(zhì)控制角度，適當(dāng)?shù)膫溆袔齑婊蛴晒┓教崆吧a(chǎn)備有庫存是非常重要的。
2、部門內(nèi)部iqc、ipqc及oqc三個模塊的人員單個素質(zhì)較高，但相互配合度還需加強，沒有形成強有力的品質(zhì)組合拳。
3、ipqc對原有的考核方案意見很大，而iqc又缺乏內(nèi)部考核制度，工作沒有激情。
4、部分員上班時間長，身心疲勞，長久會形成麻木，工作激情不夠。
三、下一步的工作計劃與設(shè)想
1、從品質(zhì)管理上
a、逐步梳理rohs個性化標(biāo)準，在盡量保證產(chǎn)品的品質(zhì)基礎(chǔ)上確保物料供給及生產(chǎn)的順暢性。
b、利用供方的`檢測設(shè)備，如rohs檢測，逐步推行由供方在來料時提供rohs檢測數(shù)據(jù)，iqc無需批批檢驗，只需抽檢的檢測方式。若抽檢不合格或成品不合格則對供應(yīng)商進行經(jīng)濟處罰或取消供應(yīng)商資格。
c、開發(fā)新的檢測方法能更好支持來料檢測的合理性及科學(xué)性盡量減少生產(chǎn)中因為物料不合格的生產(chǎn)效率及合格率的影響。
2、內(nèi)部管理上
a、重新審核ipqc的考核方案，聽取各方意見，提高ipqc的積極性。設(shè)計iqc的考核方案，使iqc的工作績效有衡量的手段。
b、積極培養(yǎng)復(fù)合型品質(zhì)檢驗、品質(zhì)制程控制人才，在ipqc內(nèi)部挖掘潛力，首先是培訓(xùn)現(xiàn)有的人員，然后是通過招聘優(yōu)秀的品質(zhì)人員，進一步提高整個品控隊伍素質(zhì)，為ipqc巡視制度打下基礎(chǔ)。
c、在與人資部充分溝通的情況下，在工資不變的情況下，逐步實現(xiàn)oqc人員及iqc人員周末輪流上班，提供員工的工作效率，提升生活品質(zhì)。
d、利用生產(chǎn)淡季多組織部門活動，使部門人員的團隊協(xié)作能力能夠提高，調(diào)整工作狀態(tài)。
3、個人能力提高上
加強與業(yè)務(wù)人員的溝通，熟悉各業(yè)務(wù)片區(qū)的品質(zhì)要求情況，做到質(zhì)量檢驗放行標(biāo)準的心中有數(shù)。學(xué)習(xí)品質(zhì)管理的各類知識，與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事更好的溝通，制造一個緊張和諧的工作氛圍。
品管部個人年度工作總結(jié) 9
我于20xx年xx月x號加入xx公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份工作總結(jié)。
一、工作表現(xiàn)
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準用文件嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負責(zé)成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助iqc來料檢驗等工作；在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負責(zé)人或相關(guān)部門負責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項目繁多，尤其是x、x月份一些xx項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試；多次出差至供應(yīng)商進行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進行p16模組箱體的首件確認，到進行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認，到xx廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。
印象最深的是到xx廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋cdu箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返xx、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責(zé)，及時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結(jié)后，對重要項目的產(chǎn)品進行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認真主動完成本職工作任務(wù)。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在xx項目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助iqc完成進料檢驗，保證物料及時進倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn)；及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品情況有及時的了解，以做出下一步動作；及時完成物料的首件確認，包括采購部送來供應(yīng)商首件做確認，以及采購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認；規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗報告；協(xié)助進行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。
二、主要收獲及體會
加入xx公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉；加入公司之前，對led燈具、顯示屏認識是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認識。
熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的.時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
三、不足之處以及需要改進的地方
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點。
同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
品管部個人年度工作總結(jié) 10
20xx年在轉(zhuǎn)瞬即逝，對于每一個xx公司員工來說，這是緊張而有意義的一年。在國際經(jīng)濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實。這個時刻需要我們有所改進，積極適應(yīng)。雖然改變的過程是痛苦的，但我們?nèi)w員工在管理層的帶領(lǐng)下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接20xx年市場的寒潮。
我所處的品管部一直以來都是公司比較薄弱的部門，20xx年是品管部建設(shè)和發(fā)展的一年，公司于5月份正式成立品管部，對各質(zhì)檢車間進行重新調(diào)整，組織建立品管部�？傮w上規(guī)范了品管部團隊構(gòu)架，監(jiān)控了生產(chǎn)品質(zhì)狀況，品管部門的作用在一定程度上得到了體現(xiàn)。
第一、工作概述。
1、品質(zhì)應(yīng)對工作：
20xx年1~5月初，品管部門還沒有建立起來，品管體系、計量器具、供應(yīng)商品質(zhì)管理、出貨成品品質(zhì)管控都還沒有建立起來，品質(zhì)相對薄弱。此期間客戶質(zhì)量抱怨較多，如下圖表格所示。
從表中可知，我們上半年的品質(zhì)還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。由于我個人經(jīng)驗不足，對各種產(chǎn)品的了解不夠深入，且一個人的力量弱小，沒有做好品質(zhì)不良的預(yù)防工作。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產(chǎn)品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。
2、車間管理工作：
20xx年06~10月份，正式接手棱鏡車間生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理工作。在工作中，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，同時也在這些工作中不斷深入了解客戶的各項要求；在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；雖然剛開始接手的時候有點情緒，但很快調(diào)整過來，滿足公司的發(fā)展要求，自覺履行工作職責(zé)，認真主動完成本職工作任務(wù)。
如基片檢驗工作：剛接手時，并沒有關(guān)于基片受入檢查的規(guī)范；基片檢驗報告過于簡單，不能多方面反應(yīng)質(zhì)量狀況；對于自割基片，檢驗比例不固定且偏少，往往不能反映真實的品質(zhì)。于是我根據(jù)公司實際情況制作了來料基片檢驗規(guī)程、來料基片異常規(guī)程等文件，并對操作人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。并對原來簡單的檢驗報告換版，更細致表述其品質(zhì)狀況；對于自割基片，要求與外來基片一樣，真實反映切割的質(zhì)量狀況。
匯總?cè)缦拢?/p>
�。�1）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)。嚴格執(zhí)行客戶要求的品質(zhì)要求，通過培訓(xùn)、早會的方式等不斷提升車間員工的品質(zhì)觀念意識。我們車間主要負責(zé)基片受入檢查、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品，生產(chǎn)流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復(fù)檢項目、復(fù)檢記錄等。在平時工作中發(fā)現(xiàn)問題時，及時通知項目負責(zé)人或相關(guān)部門負責(zé)人，并催促協(xié)調(diào)使問題能及時解決。定期檢查操作工藝文件、圖紙是否為最新的版本，提醒員工舊版本圖紙在線的危害，督促班組長在平時的工作中監(jiān)督和引導(dǎo)員工。支持公司推行的6s管理，平時不定期自查，發(fā)現(xiàn)問題及時更正和教育。工作中遇到問題時，及時耐心和相關(guān)部門負責(zé)人溝通協(xié)商，本著盡量提高車間生產(chǎn)效率和成品率的原則，積極解決問題。
�。�2）人員管理方面：在車間員工有困難時，我能做到積極主動去了解幫助，爭取讓員工在我們公司工作有踏實的歸屬感，爭取將工作優(yōu)秀的員工保留下來，減少人員流動和損失。對于員工不了解的光學(xué)名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在xx公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。放假路途遙遠的員工，鼓勵其相互幫助，相互倒班調(diào)休，既保證公司的生產(chǎn)要求，又讓員工享受到假期的輕松與歡樂。在品質(zhì)意識教育上，運用各種與生活息息相關(guān)的比喻來向員工說明品質(zhì)的重要性，引導(dǎo)員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。
�。�3）產(chǎn)品品質(zhì)方面：20xx年公司產(chǎn)量基本持平，產(chǎn)品種類有所增加。在此期間，及時完成客戶需求的產(chǎn)品產(chǎn)量，確保準時交貨。并且在人員變動的環(huán)境下，穩(wěn)住員工的'心，引導(dǎo)員工積極工作，確保產(chǎn)品交貨量和品質(zhì)。對于新產(chǎn)品，積極配合技術(shù)開發(fā)人員，支持新產(chǎn)品的研發(fā)。嚴格執(zhí)行6s管理，監(jiān)督員工按照圖紙要求操作。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。
（4）品質(zhì)體系方面：首先感謝公司我8月份派我外出學(xué)習(xí)品質(zhì)體系，現(xiàn)今我已經(jīng)是一名和合格的內(nèi)審員。20xx年11、12月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內(nèi)審、管理評審；年終管理目標(biāo)的統(tǒng)計、來年管理目標(biāo)的展望等。這些工作雖然對我來說不算陌生，結(jié)合公司實際和iso管理體系內(nèi)容，在管理者代表的帶領(lǐng)下，我們完成了公司20xx年的內(nèi)審和管評項目，并取得了一定的成績。
第二、需要改進之處：
20xx年，雖然經(jīng)歷了工作的變動，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，距離自我的要求也有一定差距。比如公司的部分產(chǎn)品（如高表面產(chǎn)品）還不夠了解，缺乏經(jīng)驗。在后續(xù)的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，并掌握更多知識，爭取了解到公司所有的產(chǎn)品，以進一步把握公司產(chǎn)品的質(zhì)量。同時工作中也發(fā)現(xiàn)自己有與人溝通和處理問題能力的不足，應(yīng)在以后的工作中，控制好自己的情緒和與人交流的方式，以對工作、事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責(zé)做好各項工作。
第三、對來年的展望：
雖然經(jīng)歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們?nèi)匀辉诠鈱W(xué)鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術(shù)，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關(guān)的。我堅信我們公司在將來一定會越來越好，公司管理體制也會越來越健全，公司的品管部體系也會越來越完善。以下是我來年的工作展望：
1、自我的工作能力的提高，對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學(xué)儀器知識的儲備。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析工作需加強；對于管轄內(nèi)的產(chǎn)品，進行工藝分析，從多個方面了解產(chǎn)品，從而制定出來最優(yōu)的生產(chǎn)過程，減少損失，提高成品率。
3、加強自己的溝通能力和耐心，培養(yǎng)管轄內(nèi)的質(zhì)檢人員整體工作意識。綜合以上回顧到的品質(zhì)不良，我們有大多數(shù)屬于人為不良，是可避免、可減少的。讓員工切身體會到品質(zhì)不良會給我們帶來的損失，增強團隊凝聚力。
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