今后工作計劃范文（通用10篇）
時間是箭，去來迅疾，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編收集整理的今后工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
今后工作計劃 1
在這20xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質>培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置
1、前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。
2、車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研
以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的`必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso）。
2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
今后工作計劃 2
一、發(fā)展定位
未五年，我們將以打造縣域次中心和探索城鎮(zhèn)共融發(fā)展模式為方向，認真貫徹落實“四個全面”精神，牢固樹立新常態(tài)意識，著力加快經(jīng)濟發(fā)展、加快配套建設、加快城鎮(zhèn)共融，為我縣全面建設小康社會做出更大貢獻。
二、工作目標
到20xx年，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值突破120億元，完成稅收超4億元，產(chǎn)值、稅收實現(xiàn)雙翻番；現(xiàn)有企業(yè)全面投產(chǎn)，規(guī)上企業(yè)達66家；城市功能逐步完善，城鎮(zhèn)融合不斷加深。
三、工作措施
�。ㄒ唬┨豳|增量，加快經(jīng)濟發(fā)展。
一是培育重點產(chǎn)業(yè)。圍繞模具、潔具、電機、汽摩配四大產(chǎn)業(yè)，結合閑置土地清理和閑置廠房盤活工作，分類制定處置和招商方案，提高閑置資產(chǎn)的利用率和產(chǎn)出率，促進工業(yè)城從企業(yè)集聚向產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
二是加大項目投入。完善“十三五”投資項目庫，加快浙江物產(chǎn)等投資上億元引進項目的對接落地；加快西格瑪集團、科恩潔具、益福機械等投資上000萬元技改項目的.建設進程；加快廣電氣、天人合、巨濱橡膠等投資上千萬元在建項目的竣工進度。
三是幫扶重點企業(yè)。實施“6計劃”即到“十三五”期末，實現(xiàn)家企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值超10億元，0家企業(yè)超億元，規(guī)上企業(yè)達到60家企業(yè)。推動工業(yè)城經(jīng)濟總量再上新臺階。
四是發(fā)展小微企業(yè)。合理編排“小升規(guī)”企業(yè)梯隊，切實幫助企業(yè)解決制約發(fā)展難題，增強“造血”功能。近期爭取圖騰汽配、廣聚紙制等20家企業(yè)進入規(guī)上統(tǒng)計。
（二）突出重點，加快配套建設。
全力推進“一路一涂三中心”建設�！耙宦贰奔矗和瓿珊Ｌ齑蟮琅c縣道連接線建設，計劃投資200萬元�！耙煌俊奔矗和七M賴峙涂開發(fā)，計劃總投資億元。“三中心”即：加快商住中心區(qū)塊綜合開發(fā)、入城口商貿(mào)流通中心綜合開發(fā)、原車站職工生活休閑中心綜合開發(fā)。繼續(xù)拓展產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展平臺，積極引導民間資金投入餐飲、休閑、商貿(mào)、物流等項目，完善配套服務，帶動人氣集聚。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新機制，加快城鎮(zhèn)融合。
以“共融、共建、共享，創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”為主題，深入開展“紅三角”黨建聯(lián)創(chuàng)活動，積極探索城鎮(zhèn)融合發(fā)展模式。
一是加快發(fā)展共融。根據(jù)區(qū)域發(fā)展特點，調整總體規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，形成互補互助、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系；發(fā)揮沿海工業(yè)城集聚和輻射功能，鼓勵工業(yè)城企業(yè)拓展外包業(yè)務，鼓勵周邊農(nóng)戶投入創(chuàng)業(yè)隊伍，解決工業(yè)城“用工荒”和農(nóng)村脫貧致富問題。
二是加快管理共建。調整醫(yī)療、教育、金融、政府部門站所等布局，拓寬工業(yè)城城市管理服務范圍，讓優(yōu)質資、優(yōu)質服務惠當?shù)厝罕�。發(fā)揮商業(yè)廣場作用，打造集辦公商務、企業(yè)會展、物流配送、職工娛樂、休閑餐飲等于一體的“紅三角”綜合服務基地，創(chuàng)建港城核心化，增強工業(yè)城的凝聚力和輻射力。
三是加快港城共享。開展結對幫扶，切實解決周邊農(nóng)村的交通、飲水、環(huán)境整治等集體公益事業(yè)，以及貧困戶的就學、就醫(yī)等難題。
四、20xx年工作計劃和舉措
20xx年，計劃實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元，同比增長217%，完成稅收18億元，同比增長20%，新增投產(chǎn)企業(yè)9家，新增規(guī)上企業(yè)6家，新增開工建設企業(yè)10家，引進縣外企業(yè)8家，完成制造業(yè)投入4億元，消化利用土地00畝。
一是招商投資和閑置資產(chǎn)盤活攻堅戰(zhàn)。針對工業(yè)用地閑置與緊缺并存的現(xiàn)狀，全面開展閑置土地和閑置廠房盤活工作，做好“騰籠換鳥、二次招商”。繼續(xù)創(chuàng)新招商引資舉措，采取產(chǎn)業(yè)招商、以商招商、定點招商、展會招商等辦法，進一步加快產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展和消化利用閑置土地及廠房。工業(yè)城現(xiàn)有投產(chǎn)企業(yè)111家，實際利用工業(yè)用地面積4000畝左右，尚有2家企業(yè)未投產(chǎn)，2000多畝工業(yè)用地、20萬平方米廠房未得到有效利用。20xx年，計劃消化利用土地00畝以上，廠房萬平方米以上。
二是配套服務提升攻堅戰(zhàn)。堅持問題導向，集中排查各類困難和問題，梳理破難攻堅任務清單，落實責任領導和科室，實行班子成員包抓，掛圖作戰(zhàn)，掛牌銷號，確保各項工作取得實效。針對平臺拓展問題，全面完成賴歭涂標準海塘加固工程，并推進圍墾工程前期的報批、政策處理等各項工作；針對園區(qū)沒有加油站，企業(yè)加油難問題，爭取商務部門支持，規(guī)劃布點加油站；針對園區(qū)沒有物流公司，企業(yè)物流配送成本高問題，加快浙江鷹物流公司投資項目早日落地；針對職工就醫(yī)難，爭取設立縣人民醫(yī)院工業(yè)城分院，盤活醫(yī)療閑置資產(chǎn)；針對一期道路破損嚴重問題，計劃投資00萬元進行全面修復；針對隊伍建設問題，堅持周一學習夜、每月中層干部工作例會制度，繼續(xù)完善全員駐企聯(lián)絡服務，優(yōu)化“海天論壇”學習交流平臺，有計劃地邀請縣里涉工部門業(yè)務骨干開展專題講座，加強企業(yè)家和駐企聯(lián)絡員的培訓，提高隊伍素質。
三是環(huán)境綜合整治攻堅戰(zhàn)。以小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治行動為契機，全面整治提升環(huán)境質量，扮靚扮美工業(yè)城。一是暢通行。排查道路安全隱患，修筑一期道路瀝青路面，對部分路段兩側路燈重新鋪設電纜，恢復亮化。二是治污水。整治園區(qū)河道，落實河長制，加強三橫五縱8條河道日常監(jiān)管。三添綠化。對兩個入城口進行綠化建設和改造，對部分區(qū)塊進行植綠補綠，加強園區(qū)綠化養(yǎng)護。四整治臟亂差。堅持日常管理和集中整治相結合，新增臨時攤位疏導點，規(guī)范流動攤點管理，清理戶外廣告，加強日常保潔，提升園區(qū)形象。
今后工作計劃 3
一、踏實工作、文明執(zhí)崗。
為使紀檢部具有愈加強大的凝聚力和責任意識，從開學的第一周起，帶領部員開會決議本學期工作目的，灌輸認真學習、踏實工作、文職執(zhí)崗的工作理念。繼續(xù)發(fā)揚上學期“公平、公正、準時、準點、嚴查〞的工作方針，做好常規(guī)的檢查工作。對于違背校規(guī)校紀的同學進行登記，每周一次小結并發(fā)放給各班主任。
二、加強組織管理，落實責任分工。
各項文職分工明確，每周分數(shù)統(tǒng)計皆有兩名或兩名以上成員共同完成，工作程序上環(huán)環(huán)相扣，各項資料特殊存放，大大減少分數(shù)統(tǒng)計失誤的同時，在工作效率上顯著提高。三、加強內(nèi)部溝通和了解，強化團隊意識。
“話不講不通、紙不桶不透〞想要同心協(xié)力，必須多做溝通、多做溝通。除了每周一次的工作會議外，我們還通過組長反映，對碰到工作難題的成員做私下心理指導，讓紀檢部每個成員都能感遭到大家的暖和。
四、招才納賢，補充紀檢部后備氣力。
為了更好的協(xié)助學校、教師的工作，更好的.服務同學，紀檢部需要繼續(xù)選拔一批新的后備人才。為了有更充足的氣力來完成紀檢部各項工作，將以公開招聘的的形式選拔一批學習優(yōu)良、擁有較強工作能力和服務意識的新成員。并在初期有意識的組織對新生進行培養(yǎng)，讓他們盡快熟悉工作，轉變角色，融入到紀檢部團隊之中。
五、配合學校和其他部門的工作。
學校的工作是一個大的整體，我們必須互相配合才能完成各項任務。紀檢部在學校指導下做好本人分內(nèi)工作的同時，將加強與團委、學生會其它部門的溝通與合作，在各類各型的活動中聯(lián)合組織、協(xié)助配合，共同攜手一起為創(chuàng)造學校良好的教學及學習氣氛努力，為同學們服務，為學校做奉獻。
六、建立平臺，挖掘潛力。
在第一個學期里，我們給每位部員平等的時機發(fā)揮才華，相互溝通經(jīng)歷、結對學習。用一年的時間挑選出工作能力強，認真負責的人員進行強化性指導培養(yǎng)，以便他們能夠更好的迎接下一屆工作。
七、了解同學們的意見和建議,及時調查反應。
我們會虛心接受教師同學們的意見和建議，有則改之，無則加勉，努力工作。深化到同學中間了解情況，自查缺乏之處，并在部內(nèi)進行討論整改、及時給予反應。
八、每月必將檢查一次所有的工作狀況，并及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
面對新的一年，我們整裝待發(fā)。紀檢部將盡職盡責，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開場新的征程!
今后工作計劃 4
一、后勤工作
1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中探索，成立一套完好的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾氣力。
2.制定年度和月培訓計劃，培訓內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質，責任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務理念為主導。通過培訓，不斷的學習，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們本人。
3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學�；娛禄芾�，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。銷售部以組織的形式建立一個班委，負責銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關系協(xié)調，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
二、本身的改變，學習，提升
1.認清本人，處事有原則。找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該講的不講，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。
2.耳聰目明，協(xié)助領導帶領好這個團隊。在維護好與每個人關系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感撫慰人心。必須謹記不該講的不講，不該做的'不做。
3.高效快速處理有關事務。溝通好與各部門之間的關系，工作求真務實，雷厲風行，領導安排的事情必須及時完成。所做文件，內(nèi)容明晰，格式正確。
4.不斷提升個人素質，靠德、識、學、才開展工作，學會尊重、學會理解、學會給予。
5.注意本身形象，起好表率作用。銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強本身修養(yǎng)，注重自己形象塑造，同時，要引導銷售成員強化形象意識，構成塑造形象的共鳴。工作中，要重視外在形象的“包裝〞，一心一意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并擅長“換位考慮〞
今后工作計劃 5
xx縣xx鎮(zhèn)xx村位于xx縣的西南部，xx鎮(zhèn)的中部。本村總面積11.2平方公里，農(nóng)產(chǎn)536戶，人口1826人，17個生產(chǎn)隊，人均收入9300多元。
我村工業(yè)歷來走在xx鎮(zhèn)的前列，我村一直堅持抓工業(yè)發(fā)展不放松，不斷培育和壯大家庭工業(yè)。我村一直貫徹這個思路，始終把發(fā)展家庭工業(yè)放在重要位置，XX年我村獲得了全縣“家庭工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展獎”，全村家庭工業(yè)從20xx年的22家增加到43家，工業(yè)總產(chǎn)值達到了1億5千萬余元。
我村的文化事業(yè)在當?shù)匾簿哂泻苌畹牡滋N，多次參加鎮(zhèn)里的文化活動，多年參加縣里組織的農(nóng)民文化藝術表演活動，9月份我村在企業(yè)和村民的籌資下，購買了夜光龍、大鼓、舞螄演出服裝等一批道具，使這些優(yōu)秀的民間藝術得到發(fā)揚和傳承，為了使我村的文化事業(yè)進一步的得到發(fā)展，下一步將傳統(tǒng)項目馬燈、藝術表演發(fā)展起來，由于馬燈的投資比較大，資金缺乏，還一直處于籌備中。
但是xx村村集體經(jīng)濟非常薄弱,主要是因為20xx年開始全村進行了農(nóng)網(wǎng)整治、村公路建設、大橋建造、村莊建設和村莊整治工作，所有資金均由村民集資而成，導致如今村集體欠村民集資款190多萬，每年利息都要20萬，嚴重的財務現(xiàn)狀使我村兩委工作運轉一度陷入困境。
然而盡管前路困難重重，但我村兩委干部從未停止過建設的步伐。為了改善全村的'基礎面貌，我們一如既往地為村民謀利益，為xx村的公共事業(yè)謀發(fā)展，從而進一步為明年美麗鄉(xiāng)村建設打好夯實基礎，20xx年，我村主要做好了以下幾個項目：
一、完成了縣級生態(tài)公墓的建設，并順利通過驗收。并按要求建造了休息亭、焚燒池、公約牌、公墓牌等基礎設施，完成了公墓的全部綠化，硬化公墓的道路一條，總投資在30余萬，公墓建成后得到了上級領導的肯定，也得到了xx村村民的一致認可。
二、建造了村老年活動室。我村始終把“老有所樂”、“老有所學”作為推進村級教育，構建和諧農(nóng)村的一項重要工作。7月份我村啟動了村老年活動室建造的工程，目前該活動室馬上可以投入使用了，合計花費了30余萬元。這項工作得到了我村廣大村民的一致認可和贊同并活躍了農(nóng)村文化生活。
3、為了達到少部分村民的居住通道的硬化。目前我們正采取一系列整治措施，在年底前基本實現(xiàn)村民出行都是水泥路的目標，為明年的美麗鄉(xiāng)村建設打好基礎。
以上是我村20xx年主要的重點項目情況，下一步我村將緊緊圍繞“村村優(yōu)美、家家創(chuàng)業(yè)、處處和諧、人人幸福”四方面要求，按照精品村的標準，結合本村各種資源特色，堅持以壯大集體經(jīng)濟、改進生活水平、促進社會和諧為總體目標，使農(nóng)民生活質量明顯提高，農(nóng)民人均收入達到11000元以上，教育、文化、醫(yī)療、社會保障等進一步發(fā)展，確保明年成功創(chuàng)建重點村，力爭精品村。
具體從以下幾個方面著手：
1、抓好土地合法流轉，建成一個中心，二個點；
2、抓好集體資產(chǎn)鞏固，壯大集體經(jīng)濟；
3、抓好公共環(huán)境建設，提升村民生活質量；
4、抓好竹林培育與開發(fā)，提高村民經(jīng)濟收入。
具體開展好以下幾項工作：
1.力爭小流域治理的項目。
1、以xx大橋兩邊為中心，以建設景觀河為重點，突出xx村小流域治理的成果，展現(xiàn)xx村的亮點。
2、建造村社區(qū)服務中心，以點帶面促發(fā)展，增強為民服務能力。
3、對生活污水進行無害化排污處理，建造污水處理池，使河道免受污染，凈化村莊環(huán)境。
4、做好村主要干道的路燈亮化，在美化村莊環(huán)境的同時，方便村民出行，做好中心村的綠化、亮化、美化，道路澆筑等工作。
5、繼續(xù)發(fā)展家庭產(chǎn)業(yè)，
一是重點指導新辦家庭工業(yè)戶；
二是主動關心家庭工業(yè)戶的發(fā)展情況；
三是繼續(xù)引進其他可持續(xù)發(fā)展項目進村。
以上是我們村今年的工作匯報和明年的工作思路，希望在接下來的時間里努力達到各項目標。
今后工作計劃 6
一、指導思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內(nèi)外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。
三、工作目標
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作
1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的'完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xx；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、 coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
今后工作計劃 7
鑒于之前時間里部門人員的表現(xiàn)，下個月開始，我們將進行一月一次的考核。對于考核成績優(yōu)秀的成員，予以兩天時間的休假獎勵，可與雙休同放，這樣總計四天時間。算的上是一次小長假了。但是同樣的，對于沒能夠完成考核的成員，我們會給予兩次機會。如果第二次考核失敗，將扣除2天的工資。因為工作而被客戶投訴，我們將進行審查。在之前，部門里的處理是一次投訴扣除一部分工資，沒有任何審查。但是我們也在工作中發(fā)現(xiàn)，電話中有相當大的一部分人員是故意打騷擾電話的，并且對于我們的員工進行惡意投訴。我們將在之后根據(jù)電話錄音內(nèi)容，重新進行審核。不錯漏任何一名員工的犯錯行為，當然也不會冤枉任何一名員工。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的'更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
今后工作計劃 8
一、情況分析：
新一學期開場了，為了能更好地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作能愈加規(guī)范化、制度化。
二、指導思想：
本學期以（幼兒園管理規(guī)程）和（幼兒園收費管理）為指導，做好幼兒園財務工作。發(fā)揮財務在幼兒園經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，繼續(xù)貫徹“拓源、節(jié)流、增效〞的經(jīng)營管理要求，發(fā)揮資金運用的效益，穩(wěn)固和發(fā)展幼兒園各項工作。
三、工作重點及措施：
(一)做好財產(chǎn)、財務管理工作：
1、嚴格執(zhí)行機構各項財務制度和財產(chǎn)制度要求，做好財務賬目，做到賬物相符。
2、堅持節(jié)儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦妥事。
3、根據(jù)財務制度，辦理現(xiàn)金的收付業(yè)務，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用
4、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的.統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字
5、在規(guī)定的日期做好財務結算，發(fā)票整理，核算每月財務報表，做到賬目清楚無誤。
6、堅持每月上報結算報表，使園長能把握資金情況，合理安排資金。
(二)事務工作方面：
1、做好本學期收費報名工作，規(guī)范收費，文明收費。用耐心、細致、微笑的服務，來樹立良好的窗口形象。確保收費賬目清楚，無遺漏。
2、督導倉庫管理員日常物品管理，核查每月倉庫進出臺賬，做到倉庫賬務明晰，無誤。
3、加強物品采購的計劃性，防止庫存積壓。
4、加強資產(chǎn)的管理，建立明細臺賬，責任到人。
5、對符合條件的員工辦理社會保險，了解相關勞務關系知識。
今后工作計劃 9
在過去一年的時間中，經(jīng)過、公司全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)秀的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在在工作中有些方面我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx
天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
一、市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的`銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
今后工作計劃 10
一、指導思想
通過校本教研，促進基礎教育課程改革向縱深發(fā)展，用心推進素質教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領作用，努力提高我的整體教學水平。
二、研修目標
1、規(guī)范數(shù)學課堂教學，優(yōu)化備課活動，使自我由學習型向研究型轉變，進而使自我成為新課程實施者，逐步提高我校教學質量及水平。、不斷進行教學研究，努力探索與研究適合學生特點、能促進學生全面發(fā)展的教學方法，推動教學質量穩(wěn)步提升。
2、用心開展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自我的作用，迅速提高自身的業(yè)務素質與教學研究水平。
3、以新的教育理念為指導，以課程改革重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革與實驗中所遇到的實際問題上；著眼點放在理論與實踐的結合上；切入點放在教師教學方式與學生學習方式的轉變上。
三、研修要求：
以新的教育理念為指導，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革與實驗中所遇到的實際問題上；著眼點放在理論與實踐的結合上；切入點放在教師教學方式與學生學習方式的轉變上；增長點放在促進學校、師生的共同發(fā)展上，使教育從傳統(tǒng)教學的“三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標準要求的“三個為本”(即以學生為本，以潛力發(fā)展為本，以自主學習為本)的轉變，重視學生創(chuàng)新精神與實踐潛力的培養(yǎng)，為學生的.全面發(fā)展與終身發(fā)展服務，使自我及同伴們轉變成素質優(yōu)良、能適應社會需求、能促進學生全面發(fā)展的好。
四、具體措施：
1、注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成學習任務，做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題，用心把先進的教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后，把自我在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題與有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。
2、堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關教育的書籍，并及時反思。
3、認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動，將培訓學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自我的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自我的發(fā)展之路，爭取逐步構成自我的教學特色。
4、樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
5、利用信息技術手段輔助教學，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，用心參與在線研討。
我對自我的專業(yè)水平有一個清醒的認識，我決心不斷學習，不斷更新，豐富自我的文化積淀，充盈自我的底氣，增強自我的理論底蘊，提高教育教學潛力，結合教學實際，把個人的校本研修工作做好。
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